信息工作人员要树立四种意识

信息工作人员要树立四种意识
信息稿件因其短小精悍，言简意赅，使阅读者可以一目了然地了解某项工作的开展情况，因此，其愈来愈受到广大干部职工特别是各级领导的青睐。

近年来，在各级领导的关心、重视和支持下，在广大干部职工的积极参与和信息工作人员的辛勤努力下，全系统的信息质量有了较大幅度的提升，其在反映基层工作动态、服务领导科学决策、指导税收工作实践方面的积极作用日益显著。

但正因为信息既要求外在形式上的“短而精”，又要求有准确而深刻的内涵，使其往往比那些“大块头”的材料更难于下笔。

那么，信息人员如何增强信息采编能力，提高信息工作质量呢？笔者认为树立以下四种意识是非常重要的：
一、要树立综合分析意识
综合分析是信息处理的重要手段，它通过对原始、分散的信息进行整理加工，使其成为系统的、有条理的信息，从而使原来基础性的信息由分散变完整，由零碎变系统，形成高度概括性的信息，从整体上反映某一方面的工作态势。

树立综合分析意识，经常向各级领导提供一些综合分析信息，可以使领导全方位、多角度地了解情况，为科学决策提供有效依据。

树立综合分析意识，提高综合分析能力，就必须做到以下几点：
一要站在全局的高度。

围绕中心，服务全局是信息工作的主题，信息人员要以高度的政治敏锐性，站在全局的高度，以开阔的视野去审视、思考和处理问题，要善于小中见大，见微知著，准确把握上级的各项方针、政策和当前重点工作，知道哪些信息该编，哪些信息不能编，能编的怎样编，这样才能作出正确的判断和处理，使信息工作的参谋助手作用得到有效发挥。

比如干部培训和信息化建设是今年市局各项工作的重中之重，在这方面，市、县两级都作了很多工作，信息工作人员就应该时常关注本单位在这两个方面的工作动态，及时挖掘出有价值的信息。

二要充分占有材料。

信息人员经常会有灵感一现的感觉，就是在一闪念中认为某项工作、某项事情有信息点，是很好的信息源，但却苦于不掌握这项工作的来龙去脉及相关资料而只知其然，不知其所以然，因而对于一些很好的信息点往往把握不住，这就是对相关材料掌握不够的典型表现。

因而，信息人员要养成博学的习惯，广泛掌握各类与本行业工作相关的知识，如此，才能沙里淘金，从大量初级信息中筛选出有用的信息，及时把握住信息点，写出有价值的信息。

三要坚持实事求是。

信息工作无小事，一句话，一个数字，处理不好就会影响领导决策。

因此，真实是信息的生命，信息编写必须坚持实事求是的原则，对事物要作全面的概括，不能以点代面或人为拔高。

在加工信息时也要做到“原汁原味”，不能主观臆断，特别是对其中涉及的数字、时间、地点、效果等要核实清楚，做到总结成绩不渲染、不夸大，对待问题不掩饰、不缩小，防止信息走样变形。

四要深入提炼精华。

一篇信息要围绕主题组织和安排材料，使材料和观点有机结合起来。

对于反映经验的信息，要从事实中找出规律，从成效中带出做法，从个性中引出共性；对于反映问题的信息，要认真分析问题产生的根源，找出预防问题再次发生的措施。

要对信息的每个侧面进行研究，透过现象看本质，去伪存真，去粗取精，由此及彼，由表及里，从中发现事物的特征和趋向，只有这样，才能写出全面、客观、有说服力的信息。

二、要有善于观察的意识
善于观察就能及时掌握较多的新信息，因而，具有观察意识，提高观察能力是信息人员多种能力的综合反映。

增强观察意识必须从培养观察能力入手，做到以下几点：
一是发现能力。

出色的信息人员会经常处于一种发现信息的状态，这种发现就是洞悉和观察的结果，是一种主动的感知，是责任心和强烈信息意识的表现。

要具备这种发现能力，信息
人员就必须对周围的事物有一种特殊的感受力，对生活中的一切事物有浓厚的兴趣，久而久之这种发现信息的能力就会不断提高。

获得信息有一定的机遇性，有些信息只有在特定场合和环境中才能发现和获得。

这种机遇性，有时如同火花稍纵即逝，如果没有较强的发现信息的能力，就会与不少有用的信息失之交臂。

而经常保持发现信息的能力，使信息嗅觉始终处于灵敏状态，就能为增强信息洞察力打下坚实的基础。

比如，今年各县市局普遍开展的会计基础和计算机知识培训，如果仅就培训工作编写信息就没有大的价值，而若抓住本单位在培训工作中所采取的富有成效的方法这一重点进行编写，就会使信息对其他单位具有可借鉴性，就提升了这篇信息的价值。

二是鉴别能力。

所谓鉴别能力，是指在收集信息时能够初步判定信息的质量、深度等。

要具备鉴别能力，信息人员就必须善于分析、推理、判断，从信息群中迅速识别最有价值的信息，从许多日常现象中抓住可供开发的高层次信息，从事物的变化中挖掘出潜藏的重要信息。

鉴别的前提是准确把握信息的基本特征，树立正确的信息价值观。

大量的信息有真有假，价值有高有低，要开发信息的价值，提高信息的有用度，信息人员就必须培养和提高区分信息优劣的鉴别能力。

三是预测能力。

提供预测信息，搞好超前服务是信息人员的一项重要职责。

预测就是对事物的变化和发展趋势进行科学的分析、估计和推测，也就是在把握过去和现实的基础上对未来作出推断。

信息人员只有用发展的眼光来观察全局，用长远的眼光来审视现实，才能对未来情况有一个比较准确客观的把握。

增强预测能力，关键是要有意识地学习一些预测知识，掌握一些预测方法、手段和技术，并不断地探索、研究和总结，在日常工作中养成习惯，这样预测能力就会不断增强。

比如，某项税收优惠政策的实施，必然会对一个地区一定时期的征收工作带来影响，信息人员运用科学的方法及时对这种影响进行预测，就有利于领导及时通过信息调整工作思路，促进全局工作。

三、要树立服务意识
信息工作是一项服务型的工作，其本质是为领导服务，为工作大局服务，所以，信息人员必须树立服务意识，以“服务”为出发点和落脚点来采编信息。

体现信息工作的服务意识，应该做到以下几点：
一要喜忧兼报。

在某种程度上，“忧信息”比“喜信息”的价值和作用更大，因为它往往具有避误、解难和优化决策、指导工作的“奇效”，因此也更为上级领导所关注。

在实际工作中，要获取更多的“忧信息”，必须从改进工作作风和工作方法入手，坚持经常深入基层，努力挖掘各种热点和难点问题，发掘工作中隐藏或逐步暴露出的一些事关全局的矛盾和问题，以高度的责任感捕捉各种潜在性、苗头性、倾向性信息，并分析原因，提出建议。

需要注意的是，报送“忧信息”要讲究编写技术，譬如，在编写时，可以将一些负面信息，改为建议型、措施型信息，使领导比较容易接受。

二要强化时效意识。

信息具有很强的时效性。

同样一条信息，在上级急需了解之前、之后报送，其效果是截然不同的；同样一个问题，反馈得早，就能进入上级领导决策的视线，反馈得晚，就成为“马后炮”。

因此，上报信息，必须树立极强的时间观念，早发现信息源，早动手编写，早向上报送。

比如，像税收宣传和落实市局会议精神这类信息，要尽可能在工作开展的当天就上报信息，而有的县局，往往工作已经开展一个星期了才将信息报上来，失去了信息的意义。

有的同志可能会认为，信息从编写到定稿需要一个过程，难免滞后，这就需要信息人员对时效性强的信息在活动开展前就提前谋划，而不至于因事前准备不周而延误信息报送。

三要平中见奇，点石成金。

信息工作人员要善于抓“热点信息”，养成分析形势、研究政策的习惯，及时提供依据形势发展和客观需要可能产生的启迪性信息，决策目标确定以后能够辅助论证决策方案的参谋性信息和决策付诸实施后有助于推动决策落实的动态性信息。

开发
高层次信息，除了对信息进行整体开发和综合利用外，还要把信息与调研结合起来，通过调研证实和扩充信息，进而挖掘和开发出高层次信息，为领导决策提供参谋。

比如当前正在开展的税收执法责任制工作，由于其对我们来说是一项全新的工作，系统上下都很关心，因此，对其各个阶段的工作动态进行发掘和调研都会产生令领导层关心的信息。

四、要增强筛选意识
为了提高信息的准确性和适用性，必须对原始信息资料进行鉴别和筛选，整理出急需的、有用的、重要的进行报送，这样才能对实际工作有较好的参考作用。

在日常的信息工作中，可从以下几个方面对信息资料进行筛选整理。

一要筛选出真实资料，增强准确性。

我们收集到的信息往往混杂着一些不真实、不准确或者虚假的、夸张的成分，或存在以偏概全、以现象掩盖本质的问题。

对这样的信息如不加以鉴别就采编上报，必将造成干扰领导决策、贻误工作、危害事业的严重后果。

因此，在整理信息时要搞好鉴别、追根溯源。

通过鉴别，判断信息的真实和准确程度，对一些重要事实和数据，要反复核实，剔除那些任意夸大或缩小的成分。

通过追根溯源，对于那些领导急需且比较重要的信息资料，如发现其中含有不准确或不真实的成分，一定要重新核实，确保分析论断的科学、周密和准确。

二要筛选出典型资料，增强代表性。

要揭示事物的本质及其发展变化的规律，就必须选择那些具有代表性的典型材料。

但是，典型材料并不一定反映的都是要事、大事，有些材料看起来似乎很平常，如能反映事物的本质，小中见大，实际上也是典型材料。

典型材料贵在“精”而不在多。

要选择典型材料，就要多收集多储存信息资料。

只有收集和占有大量的资料，并对资料进行横向比较、精心推敲，才能从表面现象中发现事物的本质，从偶然中发现必然性，从苗头中发现倾向性，从动态中发现规律性，进而开发出具有一定深度的信息。

三要筛选出简洁资料，增强可读性。

收集的信息资料有许多是重复多余的，只有将其剔除才便于加工整理和利用。

在整理信息资料时，要抓住根本点。

对那些能反映某项工作但在内容上、类别上与上级发布的信息有一定重复的信息资料，要抓住其主流和本质，在筛选时予以保留；如果确属完全重复，应坚决摒弃。

还要把握好尺度。

有些信息资料虽然内容上有一定重复，但也反映了事物的一些特点，筛选时可剔除重复部分，综合整理出有特点的部分予以报送。

总之，一片好的信息需要在确保时效性的同时反复锤炼，信息工作人员惟有以高度的责任心，从服务领导决策，服务全局工作的思想出发，树立“精品”观念，坚持经常性学习上级的有关政策规定和信息写作知识，不断提高发现信息的悟性，增强采编能力，才能写出更多有价值、有分量的信息，抱着应付差事完任务的思想是如何也写不出高质量信息的。