真正的电商运营.ppt

电子商务
核心词是商务
概论
运营者负责“电子”
服务于“商务”
运营者须
具备“商务”素质
1 概论 2 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 3 营销策划活动的流程化控制 4 电商运营的核心技能——数据分析
目标管理（MBO）
目标管理的定义
目标管理是以目标为导向，以人为 中心，以成果为标准，而使组织和 个人取得最佳业绩的现代管理方法。
专业技能-数据分析
为什么说数据分析是电商运营的核征
以量化分析
来优化管理各运营 流程
数据分析
一．最累的部分：数据采集和积累
体会：尽可能多的积累，即使现在还不知道如何运用。
二．最难的部分：团队组建
体会：重商业感觉、轻专业技能。
神马都是浮云
淘宝流量构成
自有流量 商业流量
真正的电商运营
妖精的口袋 黎以明
目录CONTENTS
1 概论 2 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 3 营销策划活动的流程化控制 4 电商运营的核心技能——数据分析
1 概论 2 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 3 营销策划活动的流程化控制 4 电商运营的核心技能——数据分析
电子是商务的定语
店内流量
运营流量 CPT
直通车 钻石展位 淘宝客
流量
收藏
搜索排位
类目排位
活动/专题
SNS
整 合 营 销
转化率
支付率
产品 店铺视觉
访问深度
停留时间
回头率
营销
产品
服务
CRM
售后
数据分析
其他实际应用实例一二：
1、退款原因及周期分析、中差评原因分析、搭配套餐分析 2、首页流量优化分析
THANK YOU
营销策划活动的流程化控制
具体的某个营销活动不是割裂的
1、时间维度上的互相影响
（节日、投放排期、淡旺季）
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营销策划活动的流程化控制
营销策划活动的流程化控制
具体的某个营销活动不是割裂的
2、项目进度把控及各团队间的协调配合需
要流程化控制
营销策划活动的流程化控制
1 概论 2 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 3 营销策划活动的流程化控制 4 电商运营的核心技能——数据分析
目标管理（MBO）
有计划的完成每一步 工作，避免无方向的 打乱仗
有效进行项目成本估算
协调各部门之间的资 源调配
激励团队
目标管理的意义
调整
及时合理
反馈
通道建立
目标管理（MBO）
设定
历史数据
分解
极致细化
执行
KPI
销售额
目标管理（MBO）
运营 产品
流量 客单价 转化率 供应链
目标管理（MBO）
1 概论 2 目标管理（MBO）在电商项目中的运用 3 营销策划活动的流程化控制 4 电商运营的核心技能——数据分析