最新网络工程项目管理 - 网络系统集成与工程设计
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第9 章 网络工程项目管理
9.1 项目管理基础 9.1.1 项目管理概述 1. 项目的特点 项目是一种一次性的工作，它应当在规定的 时间内，由为此专门组织起来的人员来完 成；它应有一个明确的预期目标；还要有 明确的可利用的资源范围，它需要运用多 种学科的知识来解决问题；没有或很少有 以往的经验可以借鉴。
9.2.4 工程技术文档管理 1.工程设计文档 网络工程有关的设计文档主要有三个： （1）可行性论证方案（报告） 可行性论证方案要就工程的背景、意义、目的、目标、 工程的功能、范围、需求、可选择的技术方案、设计要点、 建设进度、工程组织、监理、经费等方面做出客观的描述 和评价，为工程建设提供基本的依据。 （2）总体技术方案 总体技术方案有时也称为总体设计方案。总体技术方案 在可行性论证方案基础上进一步明确工程建设的目标、原 则、方பைடு நூலகம்，就工程的任务、技术细节、设备选型、建设规 范等方面给出切实可行的设计思想和方案，使建设人员有 明确的技术依据。
其特点可以概括如下： （1）项目由多个部分组成，跨越多个组织，因 此需要多方合作才能完成； （2）通常是为了追求一种新产物才组织项目； （3）可利用资源预先要有明确的预算； （4）可利用资源一经约定，不再接受其他支援； （5）有严格的时间界限，并公之于众； （6）项目的构成人员来自不同专业的不同职能 组织，项目结束后原则上仍回原职能组织中； （7）项目的产物其保全或扩展通常由项目参加 者以外的人员来进行。
9.1.2 项目管理标准 1. 系统工程的概念和MIL-STD-499A军用标准 2. 项目管理知识体系PMBOK "项目管理知识体系指南"（PMBOK）包括以下九大知 识领域： （1）范围管理 （2）时间管理 （3）成本管理 （4）人力资源管理 （5）风险管理 （6）质量管理 （7）合同管理 （8）交流管理 （9）集成管理
9.1.3 项目管理组织结构和项目团队组成 项目管理需要建立围绕专一任务进行决策的机制和相应 的专门组织。这样的组织不受现存组织的任何约束，由各 种不同专业、来自不同部门的专业人员构成。 9.2 网络工程项目管理 9.2.1 网络工程中的项目管理理念 1. 组织管理 2. 成本管理 3. 进度管理 4. 质量管理 5. 文档管理 6. 客户关系管理 7. 技术管理 8. 风险管理
9.2.3 网络系统集成开发中的角色及其职责 网络工程的组织方式大体有政府机关统一实施的工程和 公司承建的具体工程两种。 1. 政府机关统一实施的网络工程 政府机关统一实施的网络工程，一般有指定主管领导 （或叫牵头人、召集人），具体负责人，并成立相应的机 构，自上而下开展实施。 2. 公司承建的具体工程 公司承建的具体工程，一般采用项目经理制，由项目经 理招聘人员，制定方案，系统集成。从头至尾负责工程的 组织实施。 3. 工程管理与实施方案实例
（2）网络系统文档 对于一个较大规模的网络进行管理，丰富、准确的网络 文档是必不可少的。网络系统文档备案是网络变更以及升 级的基础。其所包含的不仅仅是网络设备文档、网络设备 的拓扑图、软/硬件配置和设置情况，还应包括网络正常 工作的流量分布情况。定期地网络监测和文档备案可以使 网管人员及时了解网络的调整和流量变化的趋势，及早发 现故障隐患。 9.3 网络工程测试与验收 网络测试是对网络设备、网络系统以及网络对应用的支 持进行检测，以展示和证明网络系统能否满足用户在性能、 安全、易用性、可管理性等方面的需求；通过测试，明确 系统瓶颈，提出改进方案。
3. 工程维护文档 工程维护文档主要包括布线系统文档和网络系统文档两 类： （1）布线系统文档 布线系统文档记录的内容包括系统拓扑图、信息插座标 记及分布、各配线间内配线架及网络设备的位置图、各 配线架及网络设备的端接及跳接信息等。布线系统文档 主要由以下的图表组成：《模块式配线架记录表》、 《110配线架记录表》、《光纤配线架记录表》、《信息 插座分布图》、《布线系统拓扑图》、《配线架及设备 位置图》。除了以上所述的文档图表之外，在布线系统 文档中有时还应该附有链路性能的相关测试数据。
2. 项目管理及其特点 项目管理是在一个确定的时间范围内，为了完成一个 既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制， 通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有 限资源的一种系统管理方法。 项目管理具有以下基本特点： （1）项目管理是一项复杂的工作，而且复杂性与一般 的生产管理有很大不同。 （2）项目管理具有创造性。 （3）项目有其生命周期。 （4）项目在其生命周期中，通常有一个较明确的阶段 顺序。
3. ISO 10006 国际标准 ISO 10006 项目管理颁布于1997/12/15。它在PMI的 PMBOK的基础上做了补充，将项目管理划分为10个过程。 （1）战略过程 （2）依赖性管理过程 （3）与范围有关的过程 （4）与时间有关的过程 （5）与成本有关的过程 （6）与资源有关的过程 （7）与人员有关的过程 （8）与沟通有关的过程 （9）与风险有关的过程 （10）与采购有关的过程
（3）工程实施方案 实施方案的作用是具体指导工程的建设内容、工期、规 范、经费使用、监理、验收、培训、维护等内容，实施方 案有别于技术方案的一个显著之处就是它的可操作性很强， 是工程建设的具体指导性文件。
2. 工程实施文档 工程实施文档主要包括工程记录文档、工程验收文档和 工作任务文档三类： （1）工程记录文档：工程记录文档用于记录工程实施 的具体过程、投入的人力和物力资源、工程实施过程中使 用的材料的统计以及与工程相关的其他信息等。有《综合 布线工程实施记录》和《网络工程实施记录》。 （2）工程验收文档：工程验收文档用于在工程实施结 束时公司与用户双方对该工程的验收确认。工程验收表格 通常为一式两份，双方各留一份存档。有《布线系统验收 报告》、《网络系统验收报告》。 （3）工作任务文档：工作任务文档用于记录工作的流 程和具体的执行情况，一般为公司内部使用。包括以下几 种表格：《工作任务书》、《用户维护、维修登记表》、 《合约维护计划及执行记录表》。
9.1 项目管理基础 9.1.1 项目管理概述 1. 项目的特点 项目是一种一次性的工作，它应当在规定的 时间内，由为此专门组织起来的人员来完 成；它应有一个明确的预期目标；还要有 明确的可利用的资源范围，它需要运用多 种学科的知识来解决问题；没有或很少有 以往的经验可以借鉴。
9.2.4 工程技术文档管理 1.工程设计文档 网络工程有关的设计文档主要有三个： （1）可行性论证方案（报告） 可行性论证方案要就工程的背景、意义、目的、目标、 工程的功能、范围、需求、可选择的技术方案、设计要点、 建设进度、工程组织、监理、经费等方面做出客观的描述 和评价，为工程建设提供基本的依据。 （2）总体技术方案 总体技术方案有时也称为总体设计方案。总体技术方案 在可行性论证方案基础上进一步明确工程建设的目标、原 则、方பைடு நூலகம்，就工程的任务、技术细节、设备选型、建设规 范等方面给出切实可行的设计思想和方案，使建设人员有 明确的技术依据。
其特点可以概括如下： （1）项目由多个部分组成，跨越多个组织，因 此需要多方合作才能完成； （2）通常是为了追求一种新产物才组织项目； （3）可利用资源预先要有明确的预算； （4）可利用资源一经约定，不再接受其他支援； （5）有严格的时间界限，并公之于众； （6）项目的构成人员来自不同专业的不同职能 组织，项目结束后原则上仍回原职能组织中； （7）项目的产物其保全或扩展通常由项目参加 者以外的人员来进行。
9.1.2 项目管理标准 1. 系统工程的概念和MIL-STD-499A军用标准 2. 项目管理知识体系PMBOK "项目管理知识体系指南"（PMBOK）包括以下九大知 识领域： （1）范围管理 （2）时间管理 （3）成本管理 （4）人力资源管理 （5）风险管理 （6）质量管理 （7）合同管理 （8）交流管理 （9）集成管理
9.1.3 项目管理组织结构和项目团队组成 项目管理需要建立围绕专一任务进行决策的机制和相应 的专门组织。这样的组织不受现存组织的任何约束，由各 种不同专业、来自不同部门的专业人员构成。 9.2 网络工程项目管理 9.2.1 网络工程中的项目管理理念 1. 组织管理 2. 成本管理 3. 进度管理 4. 质量管理 5. 文档管理 6. 客户关系管理 7. 技术管理 8. 风险管理
9.2.3 网络系统集成开发中的角色及其职责 网络工程的组织方式大体有政府机关统一实施的工程和 公司承建的具体工程两种。 1. 政府机关统一实施的网络工程 政府机关统一实施的网络工程，一般有指定主管领导 （或叫牵头人、召集人），具体负责人，并成立相应的机 构，自上而下开展实施。 2. 公司承建的具体工程 公司承建的具体工程，一般采用项目经理制，由项目经 理招聘人员，制定方案，系统集成。从头至尾负责工程的 组织实施。 3. 工程管理与实施方案实例
（2）网络系统文档 对于一个较大规模的网络进行管理，丰富、准确的网络 文档是必不可少的。网络系统文档备案是网络变更以及升 级的基础。其所包含的不仅仅是网络设备文档、网络设备 的拓扑图、软/硬件配置和设置情况，还应包括网络正常 工作的流量分布情况。定期地网络监测和文档备案可以使 网管人员及时了解网络的调整和流量变化的趋势，及早发 现故障隐患。 9.3 网络工程测试与验收 网络测试是对网络设备、网络系统以及网络对应用的支 持进行检测，以展示和证明网络系统能否满足用户在性能、 安全、易用性、可管理性等方面的需求；通过测试，明确 系统瓶颈，提出改进方案。
3. 工程维护文档 工程维护文档主要包括布线系统文档和网络系统文档两 类： （1）布线系统文档 布线系统文档记录的内容包括系统拓扑图、信息插座标 记及分布、各配线间内配线架及网络设备的位置图、各 配线架及网络设备的端接及跳接信息等。布线系统文档 主要由以下的图表组成：《模块式配线架记录表》、 《110配线架记录表》、《光纤配线架记录表》、《信息 插座分布图》、《布线系统拓扑图》、《配线架及设备 位置图》。除了以上所述的文档图表之外，在布线系统 文档中有时还应该附有链路性能的相关测试数据。
2. 项目管理及其特点 项目管理是在一个确定的时间范围内，为了完成一个 既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制， 通过有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有 限资源的一种系统管理方法。 项目管理具有以下基本特点： （1）项目管理是一项复杂的工作，而且复杂性与一般 的生产管理有很大不同。 （2）项目管理具有创造性。 （3）项目有其生命周期。 （4）项目在其生命周期中，通常有一个较明确的阶段 顺序。
3. ISO 10006 国际标准 ISO 10006 项目管理颁布于1997/12/15。它在PMI的 PMBOK的基础上做了补充，将项目管理划分为10个过程。 （1）战略过程 （2）依赖性管理过程 （3）与范围有关的过程 （4）与时间有关的过程 （5）与成本有关的过程 （6）与资源有关的过程 （7）与人员有关的过程 （8）与沟通有关的过程 （9）与风险有关的过程 （10）与采购有关的过程
（3）工程实施方案 实施方案的作用是具体指导工程的建设内容、工期、规 范、经费使用、监理、验收、培训、维护等内容，实施方 案有别于技术方案的一个显著之处就是它的可操作性很强， 是工程建设的具体指导性文件。
2. 工程实施文档 工程实施文档主要包括工程记录文档、工程验收文档和 工作任务文档三类： （1）工程记录文档：工程记录文档用于记录工程实施 的具体过程、投入的人力和物力资源、工程实施过程中使 用的材料的统计以及与工程相关的其他信息等。有《综合 布线工程实施记录》和《网络工程实施记录》。 （2）工程验收文档：工程验收文档用于在工程实施结 束时公司与用户双方对该工程的验收确认。工程验收表格 通常为一式两份，双方各留一份存档。有《布线系统验收 报告》、《网络系统验收报告》。 （3）工作任务文档：工作任务文档用于记录工作的流 程和具体的执行情况，一般为公司内部使用。包括以下几 种表格：《工作任务书》、《用户维护、维修登记表》、 《合约维护计划及执行记录表》。