绩效管理与薪酬设计

绩效管理与薪酬设计

一．概念题

1.绩效考核:是指考评主体对找工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，工作职责履行程度和员工发展情况，并且将评定反馈给员工的过程。

2.目标管理:目标管理是一种科学的管理方法，这种管理方法通过确定目标制定措施，分解目标，落实措施，安排进度，组织实施，考核等企业自我控制手段来达到管理目标。

3. KPI:KPI“关键绩效指标”是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

4.过程控制：包括进度，费用，质量，流程，行为控制，对制度不能覆盖的非例行事务控制，纠偏，奖惩与现场改善等。

5. 绝对评估法:绝对评估法是指对每一个员工自己的工作绩效进行评估，而不是对员工进行相互比较的基础上评出员工的绩效结果。

1.绩效计划绩效计划是一个明确组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。

2.平衡计分卡BSC，通过四个逻辑相关的角度及其相应的绩效指标，考察企业实现其远景及战略目标的程度，这四个角度分别是财务，顾客，内部流程，学习和发展。

3.绩效反馈绩效反馈是一个双向动态过程，由三部分组成，反馈源所传送的反馈新，反馈接受者，考核者与被考核者之间的沟通，考核者在考核中期内的绩效情况进行反馈。

4.目标管理目标管理是一种科学的管理方法，这种管理方法通过确定目标制定措施，分解目标，落实措施，安排进度，组织实施，考核等企业自我控制手段来达到管理目标。

5.绩效反馈绩效反馈是一个双向动态过程，由三部分组成，反馈源所传送的反馈新，反馈接受者，考核者与被考核者之间的沟通，考核者在考核中期内的绩效情况进行反馈。

1.标杆管理标杆管理是一项通过衡量比较来提升企业竞争地位的过程，它强调的是卓越的公司作为学习的对象，以此为标杆，将本企业的产品，服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行定量考核和比较。

二．问答题

1.绩效考核结果应用应遵循哪些原则？

三大原则：①以人为本，促进员工的职业发展②将员工个体和组织紧密联系起来，促进员

工与企业共同成长与发展③统筹兼顾，综合运用，为人事决策提供科学依据。

2.标杆管理的作用是什么？.标杆管理五大作用：①追求卓越②流程再造③持续改善④创造优势，塑造核心竞争力⑤有助于建立学习型组织。

3.绩效管理的基本流程包括哪些内容？

绩效管理流程五个方面：①绩效计划与指标体系②绩效管理的进程控制③绩效考核与评价

④绩效反馈与面谈⑤绩效考核结果的应用。

4.什么是绩效计划？制定绩效计划的原则是什么？

绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程，在制定工作标准时，

需遵循两个原则：①标准与企业战略相关的原则②标准的指标可度量或可定量性的原则。

5.什么是目标管理法？目标管理有哪些优势？

目标管理通过确定目标，制定措施，分解目标，落实措施，安排进度，组织实施，考核等

企业自我控制手段来达到管理目的。优势：四个方面①形成激励②有效管理③明确任务④控

制有效。

1.什么是绩效？从不同角度对绩效进行界定。

绩效是组织为了实现其目标而展现在不同层面上的有效输出个人绩效，组织绩效。

2.平衡计分卡的四个角度指的是什么？

BSC 的四个角度：财务，顾客，内部流程，学习和发展。

3.绩效考核应遵循哪些原则？

三大原则：①以人为本，促进员工的职业发展②将员工个体和组织紧密联系起来，促进员

工与企业共同成长与发展③统筹兼顾，综合运用，为人事决策提供科学依据。

4.确定KPI 有哪四大原则？

确定KPI 需做到：①目标导向原则②SMART 原则③执行原则④客户导向原则

5.组织进行标杆管理的原因是什么？

作用五方面：①追求卓越②流程再造③持续改善④创造优势，塑造核心竞争力⑤有助于建

立学习型组织

5.标杆管理有哪些作用？

标杆管理五大作用：①追求卓越②流程再造③持续改善④创造优势，塑造核心竞争力⑤有

助于建立学习型组织。

三．分析题

1.分析绩效考核与绩效管理有什么不同？

论证分析：

1.绩效管理与绩效考核的区别与联系

2.论证绩效管理的重要作用

2.如何对绩效形成的过程进行有效控制？

分析五点：

1.论述题持续的绩效沟通

2.信息收集和分析

3.提供绩效目标实现过程的反馈

4.提供指导和支持

5.根据需要调整绩效目标

1.结合组织现状，分析组织为什么要实施绩效管理？

确定企业的核心竞争力，核建核心竞争力的提升交流。

2.分析绩效指标与绩效标准？两者之间的区别和联系？

绩效计划作为绩效管理流程的一个重要环节，绩效计划包括工作计划和绩效指标两种形式，而绩效指标又是绩效计划的主要表现形式和主要内容，可以说绩效计划制定的关键和重点就是绩效指标体系的构建。

四．论述题（要求500 字以上，20 分）

1、结合中国现状论述绩效管理在人力资源管理体系中的作用。

论点论据明确：

（1）人力资源是一种资源认知

（2）绩效管理与人的工作分析

（3）绩效管理与人的薪酬的关系

（4）绩效管理与用人的关系。

1、结合中国组织的实际情况，如何在组织内部构建一套科学的合理的KPI 体系。（1）构建KPI 考核体系价值

（2）KPI 体系特征

（3）构建KPI 体系的程序

（4）审核关键绩效指标

1、结合现实，论述绩效管理在人力资源管理体系中的作用