医务人员的基本素质课件

五、规范的行为修养
作为一个合格的医务人员要做到廉 洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋 私，举止端庄，言语恰当，衣着得 体，对病人和蔼可亲，以良好的人 格魅力赢得病人的尊重和信任。同 时在诊疗过程还要懂得尊重病人，
理解病人，体会病人的痛苦。我们 常说尊重、平等是理解的基础，理 解是沟通的桥梁。所以沟通只有在 彼此尊重的基础上才能做到相互理 解和协作，减少误会和矛盾的发生。
医务人员的基本素质
16世纪，杰出的德国医生帕拉切尔苏斯 认为：一名合格的医生就应具备能理解 病人身体和能深切体会患者病痛的素质， 只有具备了那样的感受，才能与患者的 心灵真正相通。因此，医务工作者必须 具备高尚的医德，精湛的技术和良好的 心理素质， 才能真正做到关爱、理解和同情病人， 与患者心灵相通。
一、高尚的医德修养
所谓医德，即医务人员的职业道德 及应具备的思想品质，也是行医者 应具备的最基本的素质。对于医务 人员来说高尚的医德和精湛医术同 样重要，否则，就像爱因斯坦所说： 只有专业知识，他可以成为一种有 用的机器，但不能成为一个和谐发 展的人。
所以医务人员在强调提高业务的同 时，还应具备高尚的情操、正确的 价值观和高度的责任心；只有德才 兼备，才能在工作中对医术精益求 精、全心全意为病人服务，设身处 地为病人着想。正如希波克拉底誓 言中所叙述：“我愿在我的判断力 所及的范围内，尽我的能力，遵守 为病人谋利益的道德原则„„”
三、廉洁奉公，一视同仁，看病不 以貌取人，不论职位高低、生人熟 人、老孺儿残，都一样热情接待， 精心诊治，不开虚假证明，不徇私 情，不搞不正之风。 四、严格执行规章制度。上班坚守 岗位，不做私事，坚持病人操作要 正规，行为要谨慎，诊断要全面， 治疗要精心，用药要检查，不开大 处方，不使用假冒伪劣、霉变药品。
一、救死扶伤，实行革命人道主义， 这是每个医护人员应具有的最基本 的职业道德，要做到一切从病人出 发，对工作极端负责，对技术精益 求精，全心全意为人民服务。 二、待病人如亲人，急病人之所急， 想病人之所想，尊重、体贴病人， 讲文明礼貌，做到接待热心、解释 耐心、观察细心，使病人得到安慰， 增强与疾病斗争的信心。
五、正确出理好医疗中各种关系。 尊重同行意见，尊重上级，爱护下 级，互敬互学，取长补短，团结协 作，维护整体，不炫耀己长，揭人 之短，高傲自大，同行相轻。 六、要有严谨的学术态度。要努力 学习先进技术和理论，努力实践， 与时俱进，勇于创新。
七、认真实行保护性制度。不泄露 病人隐私，对病情要仔细分析诊断， 不得随意夸大或敷然了事。 八、养成良好卫生习惯。仪表端正， 礼仪服务，不得在诊室内随地吐痰、 吸烟、嚼槟榔，要保持诊室、病房 新鲜、整洁、肃静、环境优学家戈尔曼曾提出情商的五大 能力：一是认识自身情绪的能力， 二是管理自己的情绪能力，三是自 我激励能力，四是认识他人情绪的 能力，五是人际关系处理能力。因 此只有不断提高个人情商，才有善 于协调沟通，适应不同
层次服务对象，懂得宽容和关爱的 力量。这些需要医务人员在工作中 不停的学习社会科学及行业相关知 识，提高认识社会的能力，丰富自 己的情感世界，同时也使自己的人 生乐观豁达，充满阳光，爱工作、 爱事业、爱病人。
四、健康的心理修养
面对日益激烈而残酷的医疗市场竞 争，医务人员要面临社会舆论、医 患矛盾、职称晋升等种种压力，势 必造成一些医务人员把个人的情绪 带到工作中传导给病人，造成病人 的不满。所以在提高业务水平的同 时，还应提高医务人员的心理素质，
只有具备了健康的心理素质，才能 增强对外界压力的承受能力，全身 心地投入工作中，以适应各种场合 各类人群的沟通；才能真诚地服务 患者，以积极、健康的心态面对不 同层次的服务对象；才能正确处理 好个人与集体、医生与患者的关系。
三、良好的文化修养
良好的文化修养可以使医务人员兴 趣广泛，格调高雅，博闻强识，与 时俱进，不断更新业务知识和服务 理念，提高对疾病诊断和相关问题 的洞察能力，促进人文修养的提高。 通过对法律法规的学习了解可以更 理性地处理医患关系，通过心理学 知识和地理文学知识的学习，
可以掌握不同人群的风俗习惯、思 维方式及不同层次患者的心理变化 与需求，深层次地与病人进行沟通 和交流。通过广泛地涉猎各科医学 知识，可以把国外与国内医学，古 代与现代医学更好地结合起来服务 于病人。通过美学及文学的学习可 以将人性化的思维渗透到医疗方案 中，给病人一种精神关怀。
二、过硬的业务修养
医学不同于其它的科学，医学所面 对的是人的生命，医务工作直接关 系到病人的生命安危和千家万户的 悲欢离合，正所谓：“医者乃生死 所系。”因此医务人员只有不断钻 研业务，提高技术水平，才能使更 多的患者脱离病魔的折磨。
过硬的业务水平既树立了医院品牌， 也是医患良好沟通的准人证。反之 如果医疗事故不断，那么已失去了 患者对医院最基本的信任，也缺乏 了沟通的基础，而制造出的只能是 更多的医疗纠纷。所以对医疗机构 来说抓业务要和抓医德并行。