中国人寿财险公司简介企业文化

中国人寿保险（集团）公司企业文化---经营理念：
生存理念： 服务理念：
用专业和真 诚赢得感动
漠视危机就 是扼杀生机
用人理念：
能力决定岗 位，贡献决 定价值
管理理念：
用最经济的 投入获得最 丰厚的回报
培训理念：
让员工更出 色，使公司 更卓越
导消费，满 足需求
产品开发 理念：引
十一大经营理念
市场理念：
中国人寿财产保险股份有限公司
公 司 简 介 与 企 业 文 化
二○一二年八月
中国人寿保险股份有限公司战略规划部
目录：
1 2 3 4
中国人寿保险（集团）公司简介
中国人寿保险（集团）公司企业文化
中国人寿财产保险股份有限公司简介
中国人寿财产保险股份有限公司企业文化
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介
中国人寿保险（集团）公司(China Life) 及其子公司构成了我国最大的商业 保险集团，是国内唯一一家资产过万亿的 保险集团，是中国资本市场最大的机构投 资者之一。
目前，中国人寿正致力于实施“资源 配臵合理、综合优势明显，主业特强、适 度多元，备受社会与业界尊重的内含价值 高、核心竞争力强、可持续发展后劲足” 的集团化战略，奋力打造“实力雄厚、管 治先进、制度健全、内控严密、技术领先 、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展 和谐”的国际顶级金融保险集团。
中国人寿（集团）简介—领导篇
崔兰琴
中国人寿保险（集团）公司党委委员、副总裁 中国人寿财产保险股份有限公司董事 中国人寿保险（海外）股份有限公司董事
保险职业学院董事长
王建 中国人寿保险（集团）公司党委委员 中国人寿养老保险股份有限公司党委书记、董事长
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介—发展历程篇
中国人寿（集团）简介—优质服务篇
“国寿鹤卡”涵盖了医、食、住、行、玩、用等国寿客户 特惠超值服务，持有“国寿鹤卡”的客户除了可以享受保单 的基础服务外，还可享受全国 500 多家的特约商户优惠， VIP 客户可享受 2400 余家特约商户优惠。
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介—优质服务篇
中国保险业加 快发展步伐，政府 高度鼓励和支持保 险行业发展
改革开放20多年来，我国保险业保持了30％左右的年均增长 速度，成为国民经济中发展最快的行业。 为了加快行业的发展，中国保监会提出了“做大做强保险业” 的口号，并出台了一系列鼓励和支持保险业发展的政策。 2006年6月，国务院颁布了《关于保险业改革发展的若干意 见》，倡导加快中国保险业改革发展，明确了发展的指导思想、 总体目标和任务，并特别强调鼓励发展责任保险和航空航天保 险。
1949.10.20 中国人民保险
公司
保费超过2000亿 资产过万亿 全球500强企业 全球最大的上市 寿险公司
1996.7.24
中保人寿保险 有限公司
中国人寿保险 公司
2007年回归A股
1999.3 2003.6
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿保险 （集团)公司
中国人寿（集团）简介—发展历程篇
中国人寿财产保险股份有限公司简介
中国人寿财产保险股份有限公司企业文化
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿保险（集团）公司企业文化---司标
胸怀
圆环向上敞开
C形圆环—China Life 银灰色—成熟、稳重 圆球—客户 圆球象征地球 草绿色—生机、活泼 圆环细心呵护、高高托起圆球 海纳百川的博大胸怀 ——“以人为本，关爱生命”的崇高境 界 ——“客户至上，一言九鼎”的庄严承 诺 ——“成己为人，成人达己”的文化理 念
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿财险简介---诞生背景
中国国民经济发 展迅速，为财产保 险业的发展提供了 良好的契机
2001年-2005年，我国国内生产总值年均增长9.4%，未来五年 内仍将保持8%以上的增长速度据预测。未来五年，非寿险保费 将保持至少15%的年均增速，2010年非寿险保费将达2,700亿元， 未来五年我国非寿险市场将有至少1500亿元的发展空间。
服务品牌
——“国寿1＋N”，一位客户，多种服务！
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介—优质服务篇
服务载体
——国寿鹤卡，享受“国寿1＋N”多种服务 的凭证；有国寿鹤 卡，就能享受到公司的N 种服务 ， 包括多种保单服务以及不断推出的丰富多彩的附 加值服务 。
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
பைடு நூலகம்
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介—核心组成篇
中国人寿保险股份有限公司 中国人寿财产 保险股份有限公司
保险职业学院以及 成都保险学校
中国人寿养老 保险股份有限公司
中国人寿保险 （集团）公司
中国人寿富兰克林 资产管理有限公司
国寿投资控股 有限公司
中国人寿资产管理公司
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
- 34 -
中国人寿保险（集团）公司企业文化---核心理念 成(核心） 为（关键） 达（目的） “ 双 成 ” 理 念 的 内 涵
人(条件）
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿保险（集团）公司企业文化---核心理念
“双成”之道体现了“三种思想” 仁爱思想 共赢思想
三种思想
和谐思想
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿财产保险股份有限公司企业文化
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿财险简介---冉冉升起的新星
中国人寿财产保险股份有限 公司（简称中国人寿财险、国寿 财）是经国务院同意、中国保监 会批准，由中国人寿保险（集团 ）公司和中国人寿保险股份有限 公司共同出资设立的全国性财产 保险公司。成立于2006年12月30 日，注册资本金40亿元人民币， 总部设在北京。经营范围包括财 产损失保险；责任保险；信用保 险和保证保险；短期健康保险和 意外伤害保险；上述业务的再保 险业务；国家法律、法规允许的 保险资金运用业务；经中国保监 会批准的其他业务。
中国人寿保险（集团）公司企业文化---原则和风范
七项原则:
企业使命：
造福社会大众 振兴民族保险
企业愿景：
国际顶级金融保险集团
企业目标：
与时俱进，争创一流
双成核心
企业作风：
严谨高效，热情周到
企业宗旨：
诚信为本，稳健经营
企业精神：
创新、拼搏、务实、奉献
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
企业价值:
与客户同忧乐
服务理念
——专业、真诚、感动、超越！
2010年4月16日，“牵手国寿· 相约世博”中国人寿世博游船在黄浦江起航
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介—优质服务篇
服务荣誉
——95519呼叫中心荣获 “全球最佳呼叫中心”奖
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介—战略发展篇
2010年：118位 2009年：133位 2008年：159位
世界 500强
2007年：192位 2006年：217位
2005年：212位 2004年：241位
2003年：290位
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
目录：
1 2 3 4
中国人寿保险（集团）公司简介
中国人寿保险（集团）公司企业文化
世界一流的金融保险品牌
知名品牌向杰出品牌
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
《财富》500强在华企业80％投保中国人寿
可口可乐（中国）有限公司 微软（中国）股份有限公司 摩托罗拉中国有限公司 柯达（中国）股份有限公司 诺基亚（中国）有限公司 花旗银行 广州宝洁有限公司 福特汽车公司 西门子（中国）有限公司 雀巢（中国）有限公司 等等…… 中国惠普有限公司 金佰利中国有限公司 ABB（中国）工程有限公司 西安杨森制药有限公司 施贵宝中国有限公司 爱立信（中国）有限公司 杜邦中国有限公司 汉高（中国）有限公司 朗讯科技中国有限公司 3COM亚洲有限公司
市场是创造 出来的
传播理念：
让中国人寿 品牌成为第 一联想
销售理念： 投资理念：
不求最高， 但求最好
竞争理念：
抢占先机， 一往无前
执著源于爱 心，信誉成 就业绩
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
目录：
1 2 3 4
中国人寿保险（集团）公司简介
中国人寿保险（集团）公司企业文化
中国人寿财产保险股份有限公司简介
国际顶级金融保险集团
集团化发展阶段，2003至今
重组改制阶段，1999 —2003年
专业化经营，1996——1999年
恢复发展阶段，1979——1996年
创业起步阶段，1949——1959年
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介—卓越品牌篇
行业品牌向社会品牌
国内品牌向国际品牌
保障 支持
中国人寿保险（集团）公司企业文化---核心理念 “双成”理念的来源
吸取了影响中几千年的儒家思想的精髓，“仁者 爱人”，“己欲立而立人，己欲达而达人”，“己所 不欲勿施于人”。 源自当代经济全球化和文化多元化发展趋势的判 断与展望。
源自知识经济时代人性化管理的客观要求。
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
汶川地震后，集团公司为灾区捐款1600万，向参加抗震救灾的解 放官兵、公安干警提供全方位的保险保障。同时中国人寿宣布全面收 养“地震孤儿”成长到18岁的基本型保障，引起国内外极大关注和大 量报道，社会各界普遍对中国人寿义举给予高度评价。
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介—优质服务篇
加强管控 防范风险
依靠基层 建好队伍 打造国际顶级 金融保险集团 国有企 业的政 治优势 深化改革、 自主创新
科学发展观
以人为本 服务民生
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介—实力荣誉篇
2012年：129位
2011年：113位
中国人寿 自2003年首 次进入美国 《财富》杂 志世界五百 强企业排行 榜以来，截 止到2012年 已经连续10 次榜上有名 。从最初的 290位现已攀 升至129位。 在今年入选 的所有79家 中国企业中 ，我公司排 名第10位， 在入选的4家 中国保险企 业中，中国 人寿排名第 一。
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
理念
本色
中国人寿保险（集团）公司企业文化---司歌
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿保险（集团）公司企业文化---核心理念
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
\\shkg14201\ibdshare$\Structure\Clients\Financial Institutions\Asia FIG\Clients\China\China Life\presentation\RFP Jan 2002\Reorganization Examples.ppt - Jan 09 2003 - 12:26 /34
缪建民 中国人寿保险（集团）公司党委委员副总裁 中国人寿保险股份有限公司董事 中国人寿资产管理有限公司党委书记董事长
万峰
中国人寿保险（集团）公司党委委员副总裁
中国人寿保险股份有限公司党委书记董事、总裁 中国人寿资产管理有限公司董事 中国人寿财产保险股份有限公司董事 中国人寿养老保险股份有限公司董事
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介—领导篇
时国庆 中国人寿保险（集团）公司党委委员副总裁 中国人寿保险股份有限公司董事
中国人寿保险（海外）股份有限公司董事长
庄作瑾 中国人寿保险（集团）公司党委委员副总裁 中国人寿保险股份有限公司董事
中国人寿资产管理有限公司董事
中国人寿富兰克林资产管理有限公司董事
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介—领导篇
王思东 中国人寿保险（集团）公司党委委员副总裁 中国人寿养老保险股份有限公司董事 国寿投资控股有限公司董事长
刘健
刘健
刘健 中国人寿保险（集团）公司党委委员、副总裁
中国人寿资产管理有限公司董事 中国人寿财产保险股份有限公司党委书记、董事、总裁
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
数百万中国企业投保中国人寿
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介—社会责任篇
中国人寿始终将积极承担社会责任作为企业的核心价值观， 将以人为本、关爱生命、创造价值、服务社会作为企业的使命。 将公司的发展植根于为社会，为大众服务。
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介—社会责任篇
中国人寿保险（海外）公司
中国人寿（集团）简介—领导篇
杨明生
中国人寿保险（集团）公司党委书记总裁 中国人寿保险股份有限公司董事长及执行董事 中国人寿财产保险股份有限公司董事长
张响贤 中国人寿保险（集团）公司党委委员、纪委 书记、副总裁
中国人寿财产保险股份有限公司战略发展部
中国人寿（集团）简介—领导篇