宾馆住宿管理系统课程设计

宾馆住宿管理系统

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一、开发目的。

1 现状分析

近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。像沿海城市三星级以上宾馆引进外方管理，使小部分宾馆管理水准几乎接近或达到国际水平。但对占80%以上的广大中小型宾馆来说，是难以做到的。因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到宾馆服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。

传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信息系统是各大中小型宾馆所需要使用的一个管理系统。

2 系统目的

本系统是用sql server 2000 为开发工具, 以SQL 语言为数据库查询语言开发的宾馆酒店管理软件的功能, 研究和开发管理宾馆的日常业务, 即宾馆的客房、财务及各种收费系统管理。该系统应充分利用信息技术提高宾馆客房的管理水平、服务水平。宾馆住宿管理系统要实现客房住宿的登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结帐、查询统计等功能。将动态时的住宿登记、客房调整追加押金等有机的联系在一起，对酒店进行全方位的管理。

使用该系统, 既可以大幅度提高各业务部门的工作效率, 也可自动完成各业务部门之间的营业信息、账务、报表的自动化传输与汇总, 使各项业务工作更加制度化、科学化。但是，本管理系统也有些美中不足的地方，比如没有加入餐饮这一模块的管理，所以，我们会继续努力，积极完善这个宾馆管理系统，更好的为宾馆管理行业服务。

系统需求分析

1. 功能结构

宾馆住宿管理系统的数据库功能主要体现在对各种信息的提供、保存、更新和查询操作上包括客房信息。客房类型信息、客户记录信息、客户信息、员工信息和员工工作信息。各个部分的数据内容又有内在的联系。针对该系统的数据特点，可以总结如下的需求：

客房信息包括客房的详细信息

客户信息记录客户登记时的详细信息

入住信息是客户信息和客房信息之间的关联

每个员工信息都对应一个员工类型

每个客房都对应一个员工信息

根据以上需求分析，给出以下功能模块图：

2. 数据流程图

1.业务流程图，如图

2.1所示。

图2.1图1功能模块图

客房管理业务流程图

所示。

图2.2 顶层数据流程图

(1)顶层数据流程图，如图2.2

(2)第二层数据流图，如图2.3所示。

宾馆管理

者

结账信息

更新信息 *

信息表

图2.3 第二层数据流图

宾馆开房数据流程图，如图2.4所示。

图2.4 宾馆开房数据流程图 客户续

房数据流程图，如图2.5所示。

图2.5 客户续房数据流程图

(5)客人退房数据流程图，如图2.6所示。

(3) (4

)

缴费单

补交费用

结算信息

图2.6客人退房数据流程图

3. 数据字典

数据字典是关于数据信息的集合，即对数据流图中包含的所有元素的定义的 集合。

1.数据项

表中列名

数据类型

可否为空 说明

Tno Int Not null (主键)

客户编号 Tn ame Char(1O) Not null 客户姓名 Tsex Char(2) Not null 客户性别 Tid

Char(20)

Not null

客户身份证号

表中列名

数据类型

可否为空

说明

Rno Int

Not null (主键) 客房号 Rstyle Char(10) Not null

客房类型 Rprice Int

客房单价

Rstate Char(10)

客房状态

Rtel

Char(15)

客房电话

表中列名

数据类型

可否为空 说明

Tno

Int

Not null (主键)

客户编号

客户

房号信息

P3.1 检查客房物

品

检查结果

整理检查结

P3.2

物品赔偿证明单

延迟退房 时间信息

P3.3

物品赔偿

提前退房

P3.5

退款

.P3.4

查询住 房时间

住宿信息表

P3.6 扣除费用

正常退房

P3.7 退押金

P3.8 客户信息表

注销注册

客房信息表

表客房物品信息:

2.数据结构

根据上述系统功能分析和需求总结，设计如下的数据结构

3.数据流

数据流名称：客房登记信息

位置：宾馆一登录处理

说明：“登记”“查询” “反馈” 数据流名称：退房登记信息位置: 登录处理—宾馆人员说明：显示客户消费各项信息