管理学课件管理学《第一章绪论》 PPT资料共37页

2. 14条管理原则（书10页）
分工原则；
权责原则；
纪律；
命令的统一； 管理的统一； 按劳付酬；
集中原则；
层次原则；
有序原则；
专职人员稳定； 首创精神（主动性）；平等；
人员团结（企业精神）；个人利益服从共同目 标； 。
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古典管理理论 特点及局限性
法约尔与泰勒的理论称之为古典管理理论，

促使组织中每一个人都能做出重要的贡献；

建立和维持一个信息联系的系统。
4）权威接收论。权威不是来自于授权，而是来自于下
级的认可，凭职权发号施令是不足取的，而是来自下级
的同意、支持与合作。
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2. 权变（情景）管理理论
具体问题具体分析，处于两个极端之间图示
y=f（x） 自变量 因变量
《23.0春9.201秋9 》。孔子的思想及学说对后
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主要论点：“仁”是Βιβλιοθήκη Baidu心
“仁”是管理者的首要因素，居于道德“五常之 首”，将人类社会关系归结为五种“君臣、父子、 夫妇、兄弟、朋友”
又提出这五种关系的道德规范：为人君止于仁，为 人臣止于敬，为人子止于孝，为人父止于慈，与 国人交止于信。
“仁者人也”，“仁者爱人”
1. 孔子的管理思想
孔子(公元前551--公元前479)，名丘,
字仲尼，春秋末期鲁国陬邑(今山
东曲阜市东南)人。他是我国古代
著名的思想家、教育家、儒家学派
创始人。相传有弟子三千，贤弟子
七十二人，孔子曾带领弟子周游列
国14年。孔子还是一位古文献整理
家，曾修《诗》、《书》，定
《礼》、《乐》，序《周易》，作
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三. 现代系统管理学派
1.巴纳德的早期开放系统观点
巴纳德（美国人），1938年出版《管理者的功能》提 出组织是一个合作系统。归纳为四点：
1）各级组织都是由个体组成的协作系统。
2）组织存在有三个基本条件是：

信息的沟通；

协作的意愿；

组织的共同目标。
3）经理人员的三大职能：

确立并阐述组织目标；
特点：是强调理性和科学性， 局限性：把操作者当作“经济人”来对待，认为 主要用经济刺激就能调动工人的积极性，而对人 的因素较少关心，过于简单化。
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二 近代管理阶段
1. 管理过程学派 2. 数量学派 3. 行为学派
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1. 管理过程学派
理论来源于法约尔，按计划、组织、指挥、协
实践中感觉到，工人关键是技术，而管理人员尤 其是高级管理人员最重要的是管理才能而不是技 术，进而提出要丰富管理理论，并且提出管理才 能也应首先在学校获得，然后在工厂完善。
被称之为：管理理论之父
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法约尔的管理理论贡献
1. 建立管理理论框架即管理职能五要素：
计划、组织、指挥、协调、控制。
应急预案、柔性制造系统、柔性生产线、办公流 程、交通系统。
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三 管理的概念
1 美国学者赫伯特. 西蒙
“管理就是决策”—提出了管理的实质与核心。
2. 美国学者孔茨“管理是在正式组织起来的团体中，
通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。”
（强调协调作用、人和组织的目标）
3. 法国法约尔认为“管理，就是实行计划、组织、 指挥、协调和控制 ”（强调过程作用）
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第一篇 总论 第一章 绪论
本章讨论的重点是： 管理的起源与概念； 管理理论与思想的发展 管理学的性质 管理学的方法
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第一节 管理的概念
一.管理的起源
管理是人们在一定组织环境下所从事的一种智 力活动。
随着人民共同劳动的出现而出现。人们在共同 劳动中为有效达到一定的目标，需要有管理 （协调、组织、指挥、领导、控制）的活动， 以组织人们的有效劳动与生存发展。
4x≤16
M（2，3）
4y≤12
得到M（3，2）和N（4，2）
两个解，得到 23.09.2019
Z1
=130和
Z2=140元
N（4，2）
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3.行为科学学派
1）人际关系学派
创始人 哈佛大学 埃尔顿.梅奥 通过霍桑实验 （ 1924-1932 年）建立人际关系学说：
霍桑实验：美国西方电气公司意在寻找照明强度
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亨利.法约尔 （古典组织理论创始人） 法国著名 企业家，1916年出版著作《工业管理与一般管 理》，曾担任法国一家煤铁联合企业的总经理30 年，利用自己的管理才能使企业扭亏为盈，因技 术成就获得法兰西科学院的德雷塞奖章、全国工 业促进会金质奖章、法国荣誉勋章等。
法约尔以成功的实际经验作为其理论基础，
（2）非正式组织的概念及作用----与正式组织相
互依存，对生产效率有重大影响
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2）人力资源学派
代表人物：麦格雷戈和阿吉里斯
X理论 人本恶天性厌恶工作，只要有可能就一定要逃 避工作，因此需强迫、控制、惩罚行动威胁严格管理。
Y理论人本善，劳动像游戏和休息一样自然，潜在智能 得到部分发挥，因此只要妥加引导，均能充分发挥其潜 能
行为学派提供了有关组织中人的行为方面的知识； 系统学派提供了系统分析的思路和方法；
权变学派提供了管理方式要因情况而异的权宜应 变的思路和方法。
※ 其中过程方法是最基本的、且可能将各种管理 理论综合成一个统一的理论。
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第三节 中国古代管理思想
一 以“仁”为核心的儒家管理思 想
2. 数量学派
代表人物：美国的伯法（E.S.Buffa)
也称为管理科学学派或运筹学派或模式学派。
研究特征：
1）大量运用计算机技术；
2）大量运用数学模型；
3）关注经济效益为目标和评价准则；
4）强调决策是管理的中心；
5）运用科学分析去研究、解决管理问题。
提出了最优化与次优化的概念，管理者不是求
利润最大化，而是“满意解”（高考录取）。
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得出结论：
工人不是简单的“经济人”，不能单靠报酬提 高人们的积极性。
认识到人们工作态度对人们行为的决定性作用。
证实了工人或小组的满意感对完成组织目标的重 要作用。
证实了工作团体中的非正式组织对完成组织目标 的影响。
人际关系学派 ：
（1）社会人的假设，有归属和被尊重的需要。--经济人及社会需求。
人类社会最普遍的行为之一，这种普遍性推动 管理成为一门科学而发展的动源。
劳动
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社会组织
管理（组织协调）
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二 管理的复杂性与重要性
组织的规模 科学和技术 生活质量要求的提高 竞争的加剧和环境的速变
由此可见，一个组织为了求生存、求发展， 必须发展能适应上述四种情况的具有远见、适 应环境急剧变动、能预见和减少风险的管理系 统和管理技术。对于企业至关重要。
超Y理论、Z 理论，介于二者之间。
3）组织行为学派 由人际关系学派发展而来的。
4）决策理论学派
代表人物：美国的赫伯特.西蒙和马赫
主要贡献：
1）突出决策工作在管理活动中的地位
2）系统阐述决策原理，提出用“满意标准”或“有限 理性”代替“最优化”标准。
3）强调决策者的作用，是“管理人”，而非“经济
人”。 23.09.2019
权变观 管理人员确定权变变量 •组织规模 •环境的不确定性 •资源、技术 •组织动态、个性差异
U 普遍论观点
普遍适用的原则和方法
C
S
情景论观点
有很多种解决方法
权变管理就是依据环境自变量和管理思想及管理技术
因变量之间的函数关系来确定的一种管理方式。
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附： 彼得 德鲁克介绍
人物简介：彼得·德鲁克(Peter F. Drucker) 1909年11月19日，彼 得·德鲁克出生于奥匈帝国统治下 的维也纳，祖籍荷兰。对世人有 卓越贡献及深远影响，被尊为 “大师中的大师”。德鲁克以他 建立于广泛实践基础之上的30余 部著作，如《管理实践》奠定了 其现代管理学开创者的地位，被 誉为“现代管理学之父”。 2019 年6月20日，美国总统乔治·W·布 什宣布彼得·德鲁克成为当年的 “总统自由勋章”的获得者，这 是美国公民所能获得的最高荣誉。 2019年11月去世，享年96岁。
4 我国学者胡祖光教授认为“管理就是组织人力与 物力以实现正式组织的目标的过程”
（管理科学学派就是以研究物的利用为重点—运筹学派）
5 美国斯蒂芬.P.罗宾斯 是指同别人一起，或通过 别人使活动完成得更有效的过程。
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我的观点： 管理是一门科学，也是一门艺术，是通
过计划、组织、指挥、协调和控制组织的
“为政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。仁 者人也，亲亲为大”，
”学而优则仕”“有教无类”，“为政以德”
“修身，齐家，治国，平天下”
（系统论观点，约束自己）。
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2 孟子的管理思想 孟子 （前372-前289）战国时期思
想家、教育家、政治家，是孔 子之后最大的儒学者，发展了 以“仁”为核心的管理思想。 主要论点：
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彼得·德鲁克1358介绍
1个定义 "管理就是界定企业的使命，并激励和组 织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家
的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴， 二者的结合就是管理。”
管理的3大任务，即实现组织的特定目的和使命； 使工作富有成效，员工具有成就感；处理对社会 的影响与承担社会责任。
调、控制来定义管理，，并认为这是一个适用于 任何一个部门或领域的共性过程，具有普遍意义， 并认为过程之间相互联系。其发展了管理原则， 如“全责理论”，上司不能因授权而减少应负的 责任；
计划
计划
组织 控制
组织
控制
并认为管理原则是指导方针，不是绝对不变的；一 个23.0组9.2019织的不同层次具有不同的管理功能。 14
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例题 生产甲产品和乙产品所需工时和资源限制如下表
需设备工时 原材料A 原材料B 单件利润
甲产品 1小时 4千克 0 20元
乙产品 2小时 0 4千克 30元
资源限制 8小时 16千克 12千克
问如何安排生产利润最大？
解：甲为x台,乙为y台,则x≥0,y ≥0 则利润目标函数 MaxZ=20x+30y 且应满足约束条件 x+2y ≤ 8
的改善对工人效率的影响，试验结果结果与预期 相反 。1927年邀请梅奥以工资、变换监督方式测 试对工效影响，结果仍是负反响。1928年开始改 从人际关系方面分析影响工人积极性的因素，发 现存在无形的社会性组织，对个人起着约束作用， 1932年的“布线试验”存在着一种团体的约束力， 制约着工人日产量的水平。
管理者的5项工作是：设定目标、组织、激励与 沟通、评估绩效、培养人才（包括自己）。
企业需要设定目标的8大领域是市场营销、创新、 人力资源、财务资源、实物资源、生产力、社会 责任以及利润需求。
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总结
过程学派提供了一个由管理职能构成的理论框架；
数量学派提供了数量分析技术和系统解决问题的 各种途径；
之 父”。
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泰勒重点作了以下工作 ① 确定合理的工作标准 ② 工作方法标准化 ③ 合理配备和培养“专业“工人 ④ 实行有差别的计件工资制 ⑤ 实行职能工长制（计划职能独立出来）
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⑦ 泰勒 最大贡献完成了使管理从经验到科学的 转变，为管理理论奠定了基础。但没有把之发展 成一门系统的总体学科。
人力与物力，以更有效实现组织目标的过
程。
人尽其才，物尽其用
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第二节 管理理论与思想的发展
一传统管理阶段（古典管理理论）
1. 代表人物简介 弗雷德里克.泰勒（1856-1915） 时任美
国德维尔钢铁公司的总工程师、伯利恒 钢铁公司的管理顾问、美国机械工程师 协会主席，代表著作《科学管理原理》 于1911年出版，标志着管理作为一门科学 而诞生，一生获得专利100多项，是金属 高速切削和精密切削方面的专家，但是 最引人注目的是通过一系列的实验和调 查研究，提出了一套旨在提高生产效率 的科学的管理制度，被称为“科学管理
《管理学 》
教材主编 ：浙江大学 许庆瑞 主 讲：宋永辉 经济学院 2019年8月5日
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主要参考书
<管理学》 [美国] 斯蒂芬.P.罗宾斯 著 中国人民大学出版社
《管理学概论》邵冲编著 中山大学出版社 《管理学—原理与案例》 刘志坚编著
华南理工大学出版社 《工业企业管理学》 杨洁 主编经济管理出版 《管理学》 周三多主编 高等教育出版社 《管理学》邢以群主编 高等教育出版社