小学英语课堂教学案例分析 (2).doc

小学英语课堂教学案例分析
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问题背景：
在推行新课标，崇尚新理念的今天，创新性学习已成为许多老师经常用的一种教学方式。

的确，创新性学习有许多优点：可以充分调动大部分学生的学习兴趣，主动思考问题，解决问题等等。

但是这样却很容易造成一个班上两极分化的问题，永远是学习好的一部分学生抢着回答，而差生保持沉默，如果学生不知道交流合作的话，永远达不到我们教学所预期的效果。

教育教学情景：
在我刚接四（6）这个班的时候，从他们英语老师那儿了解到：班上有个叫张成的男生，性格非常地内向。

英语学习一直以来都比较困难，成绩长期处于班级中下水平。

他上课从不举手，有时被老师请到发言时，也是站在座位上一声不吭。

时间久了，老师和同学们仿佛渐渐淡忘了他的存在，一堂课除了“开小火车”的练习，几乎听不到张成的声音。

面对这样一种状况，我一开始就给他一种关注，让他感觉到老师的关心和帮助。

第一次英语课上，我在教“Look at me ,this is my head, this is my ear…”时，领读了几遍后让个别学生来读，并且有意叫到了张成，他开始不说话，我又给他读了好几遍，可他显然有点不耐烦，干脆说了一句：“我读不上来。

”就不愿再跟读了。

当时我真的有点尴尬，可转念一想，马上有
了主意，于是我把全班分为两大组来竞赛，男孩一组，女孩一组。

规则是：两人合作，其中一人随意指自己身体的一个部位，另一个人快速用this is your ….表达出来，如果表达正确，他的搭档就要重复一遍，如果不对，则要改正过来，可以拿上书。

最后给说的单词多的组每人加一颗星，结果这一招还真灵验，每个小组都干劲十足了，互相分配任务，张成也非常积极地给他的同伴配合，我待同学们基本上都读了一遍后，看教育的时机已到，便说：“老师开始学英语时有很多句子也不会读的，但我坚持一遍又一遍地跟读，直到第十遍才终于学会。

”接下来，我又叫了张成，请他读出“Look at me ,this is my head, this is my ear……”等句子，在我的鼓励下，他终于拾起了自信，鼓起勇气大声读出来了，虽然读得不太好，但我还是给予他“Excellent！”的最高表扬，并对其他同学说“Clap your hands!”
现象分析：
这是一个英语课堂中反复操练的环节，对于没接触过英语音标的小学生来说，这个环节是必不可少的，然而却也是非常枯燥的。

无论我们怎么优化这一过程，把他变成一场游戏或一场竞赛，仍避免不了反复地读、说与纠音。

教学中，存在着学生接受能力的差异是很正常的，但我决不能让学生存在不想学的心理。

创新点：
在我的课堂中，我在设计合作活动时，更多地为像张成这样的孩子安排双人合作、小组合作等不同的形式进行活动。

由于经常性地被老师请到在课堂中进行合作的活动，张成格外珍惜这样的机会。

他在每次课前都能
做到主动预习或复习，希望能够有更好的表现。

我发现，渐渐地张成上课时的注意力比以前集中了，还常常主动跑到办公室，帮老师干些拎教材、拿本子之类的事。

与同学的相处变得更加融洽，学习也主动和认真多了，一学期下来，Star竟然破天荒地得了一个“A”。

课后反思：
在英语课堂教学中，教师需要更加关注这样的一些特殊学生，有意识地与这些学生进行合作表演。

有时也可以有意识地与他们通过分工合作的方式，一起完成力所能及的小任务，让学生感受到老师对自己的信任。

比如，课文表演的示范、一次采访活动等等，都能够让学生获得温暖与被重视的感觉，
当然，“小组合作学习”只是一种新的教学手段，有了它，可以使我们的课堂更加精彩，促进、加快学生对新知的理解、掌握，帮助一部分学习差的学生尽可能多的融入课堂，从而掊养他们的学习兴趣。

但它绝不是一把“万能钥匙”，我们不能不顾教材的特点和学生的实际，一味让学生去合作、交流，那就是滥用。

滥用的后果只会导致学生思维的依赖性、等待性。

我们还应该努力培养学生独立思考问题的能力，让他们成为会合作、会交流、有个性、有主见、会学习的新世纪的创新人才。

因此，在课堂教学中，教师应有意识地围绕教学内容，创设便于小组交流的情境，引导学生主动地、创造性地开展言语交际活动。

小组活动时，教师应观察各小组的进展情况，启发和引导学生之间的互动，并适时地为学生间的言语活动提供语言、句式等方面的帮助。

另外，教师还要有意识
地组织小组学习成果的交流，如小组会话比赛、听力竞赛、单词接龙竞赛、段落记忆竞赛、快速阅读理解竞赛等，以增强小组成员间的合作意识和竞争能力。

总之，教师一定要把握好一个度，只有在正确的教育和引导下，学生才能够真正学会在交流合作中成长。

售后服务方案(赠送)
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。

我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。

在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。

三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。

售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。

如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材
料成本费。

质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。

2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。

5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。

6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。

7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。

五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。

1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。

我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。

非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。

所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。

六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。

２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。

３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。

如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。

３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。

４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。