新员工入职培训之实用礼仪培训
礼仪员工入职培训
提供持续学习资源
定期组织内部培训，提升员工技能和知识 提供在线学习平台，方便员工随时学习 鼓励员工参加外部培训和认证考试，提高个人竞争力 建立知识分享平台，促进员工之间的交流和经验分享
组织经验分享与交流活动
目的：促进员工之间的交流与 合作，提高工作效率
形式：定期组织经验分享会， 让员工分享自己在工作中的心 得体会和经验教训
规范行为举止
PART 3
培训方式
理论授课
培训内容：礼仪知识、服务理念、 职业素养等方面的理论讲解
培训时长：根据需要安排，一般 不少于2小时
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培训形式：讲师授课、PPT展Байду номын сангаас、 视频播放等
培训效果：使员工全面了解礼仪 知识，提高服务意识和职业素养
实践操作
实地考察：参观企业现场，了解实际工作流程 模拟演练：通过模拟场景，让员工亲身体验并掌握礼仪规范 角色扮演：让员工扮演不同角色，学习不同场合下的礼仪要求 案例分析：分析实际工作中发生的礼仪问题，提高员工应对能力
培养员工的职业形象
提高员工礼仪意识，塑造专业形象 培养员工良好的沟通技巧和表达能力 增强员工的团队协作精神和凝聚力 提升员工的服务意识和客户满意度
增强员工的沟通能力
培训目标：提高员工在工作中与同事、客户和上级的沟通能力 培训内容：沟通技巧、倾听技巧、表达技巧 培训方式：理论讲解、案例分析、角色扮演 培训效果：使员工能够更好地理解客户需求，提高工作效率和客户满意度
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反馈机制：及时向员工反馈考核 结果，指出不足之处和需要改进 的地方。
跟踪评估：对改进措施的实施效 果进行跟踪评估，确保改进计划 的有效性。
礼仪篇(新进员工培训)
礼仪篇(新进员工培训)礼仪篇(新进员工培训)第一章前言现今社会对于一个企业的形象和文化要求越来越高，尤其是对于公司员工的仪表和言行礼仪方面要求更加严格。
因此，对每一位新进员工的仪表和言行进行培训是必不可少的。
第二章仪表第一印象往往是最重要的，一个良好的仪表能为你赢得别人的好感和尊重。
以下是几个仪表方面的建议：1.穿着整洁大方。
公司的形象在很大程度上取决于员工的着装。
在工作日，员工应该着正式的工作服或职业装，而在休息日，员工的着装应该得体、整洁，不至于影响企业形象。
2.注意个人卫生。
每位员工应该注重个人卫生和形象。
确保自己干净、整洁、健康，保持一个良好的体臭及口臭。
3.注意肢体语言。
一个自信、轻松、良好的肢体语言会让人感受到你的能力和亲和力。
第三章言行工作中的言行举止也是一个良好企业形象至关重要的方面。
以下是几个言行方面的建议：1.文明用语。
在与同事或客户交流时，要避免使用低俗、粗暴、有侮辱性的语言。
2.礼貌待人。
不论是与客户还是同事相处，始终以礼貌和尊重为原则。
3.时时注意形象。
工作中不要四处走动，以免影响公司形象，更不要在公司场所吃东西，要注意公众的行为操守。
第四章身体语言和动作的注意事项1.微笑面对。
在对同事和客户的对话中，始终要保持友好的态度，微笑对方可以使交流更加顺畅、愉悦。
2.坐立有度。
在工作期间，要始终保持坐的姿态合理、端正，不能猛烈扭动脖子或躯干，以免影响别人的视线。
3.斯文得体。
不要在办公室中懒散地伸着腿或抱着自己的脚坐在工作桌前。
第五章结语在企业中，一个员工的言行举止、姿态都代表着公司的形象和文化。
每位员工在日常工作中要注意自身的仪表和言行，以保证公司与客户的关系和形象。
做到每位员工端庄向上，气质文雅，为企业形象贡献力量。
员工实用礼仪培训
实用礼仪培训（员工）为何要学习礼仪中国自古就是一个讲究礼仪的国度，在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。
文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。
从我们踏入XXX厂门的那一天起，我们每个人都是公司的一张脸，代表着XXX的形象,我们就不在仅仅只代表了自己，我们的一言一行就关系到公司的形象，我们要“内强个人素质、外塑单位形象”。
让我们做一名：知礼、懂礼、行礼的辣媳妇人。
学习礼仪不仅是提高个人素质和单位形象的必要条件也是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。
希望大家建立正确的职业意识了解日常生活和工作当中的基本礼仪规范。
了解、改善自身形象，在提高个人职业能力的基础上，完善公司商务形象学会在各种场合用正确的方法与他人交往。
掌握沟通技巧与沟通中的行为礼仪，加强工作中的沟通能力。
社会在飞速发展、文明程度在不断的提高，以及与世界交流日益频繁，作为食品业企业，提高产品质量已经成为简单的事情，所以*提高产品质量提升竞争力已经难以适应激烈竞争的需要。
在这样的大环境下，提升服务和形象的竞争力已经成为现代竞争更重要的筹码。
礼仪是表现律己、敬人的一种行为规范。
对于一个企业来说，礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径。
我们是食品行业，是把卫生看得很重要的行业，不要因为一个人的卫生习惯（这种习惯也就是生活当中的一种基本礼仪）而损坏公司形象。
我们身在社会中，身份、角色在不停地变化之中。
我们这一刻讨厌别人，下一刻往往成了别人讨厌的对象。
这些无非都是“不拘小节”的行为所致。
当我们身为游客的时候，总是依着自己的兴致，随地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上乱写乱涂；可当我们是市民的时候，又会对这种现象深恶痛绝。
当我们和同事相处的时候，总会埋怨同事的“不拘小节”，无论是工作上还是生活上的说话、借东西；而我们自己又往往懒得去理会那些“小节”。
不要因为这些不拘小节而影响到我们与身边的朋友、同事的关系，搞得很紧张。
新员工培训礼仪
我们是否理解了顾客的说话 顾客是否理解了我们的回答
不要忘了向顾客确认。
最要紧的是怎么和顾客取得良好的沟通。
有关交流-1
所谓听对方说话，就是站在别人的立场上，充分发挥想象力，努力去理 解与自己不同的看问题的方法、思考问题的方法。所以，双方的交流是 十分重要的。
服装 / 饰品
通过规范化取得一个好的印象
服装、饰品表现了一个人的性格及对工作的态度。我们 要对我们自身的服饰是否符合公司的形象，是否能让顾 客感觉到“不愧是贵丽的窗口”进行再检查。
一、着装原则
TOP原则 T. Time O. Occasion P. Position
时间 场合 地点
4W原则 Where When 地点 时间
有三种不同的空间范围：
1 亲密的：0－2英尺 这个范围为浪漫的情侣、家庭成员、亲密的
朋友和孩子们留出的。 2 个人的：2－4英尺
我们与客户的大多数谈话都是在这一范围内 进行的。 3 社会的：4英尺以上
老师、经理
站姿
眼睛平视，头摆正 收下巴，使下巴与地面呈水平 挺胸收腹 头正肩平（肩、耳、腰在同一垂直平面 上） 双肩自然放在身体两侧。 手掌略为弯曲，指尖触碰到大腿两侧 目光自然平视
面对客户
通过将整个身子（而不仅仅是你的头）转向客户，你向他传递了这 样一个信息：他得到了你全部的、毫无分散的注意力。如果你从客 户那儿转过脸去会使他感到其他的事情正在干扰你。
向前倾身
轻轻地向前倾身，从而让客户了解你对他所说的话很感兴趣。
手势-1
五指自然并拢，手不要握拳，介绍说明 指示方向时手臂自然弯曲。要用整个手， 不要用食指 与人交谈时手势不能太多，过多的手势 让人目不暇接，有失端庄、大方的仪态 手臂上举时，尽量不要超过头，最多只 是让指尖过耳 两臂张开时，其间的距离不宽过两尺半
新员工入职礼仪培训
新员工入职礼仪培训本次培训介绍新员工入职礼仪培训是一项旨在帮助新员工更好地融入公司文化，提升个人职业素养的重要活动。
本次培训由经验丰富的培训专员主讲，内容涵盖职场礼仪的基本原则、公司文化认同、沟通技巧、商务宴请等方面的实用知识。
培训开始时，专员向新员工阐述了职场礼仪的重要性，以引起大家的重视。
接着，通过具体案例分析，让大家了解在不同场合下应遵循的礼仪规范，如着装要求、问候礼节、会议参与等。
这些内容既实用又贴合实际工作场景，使新员工能够迅速掌握。
在公司文化认同方面，培训专员详细介绍了公司的历史、愿景、价值观以及企业文化，帮助新员工尽快融入公司，树立共同的目标和价值观。
沟通技巧培训环节，专员通过角色扮演、情景模拟等形式，让大家学会如何用恰当的方式表达自己的想法，倾听他人的意见，并掌握有效的沟通技巧，提高工作效率。
商务宴请环节，培训专员讲解了商务宴请的基本流程、餐桌礼仪、酒文化等，为新员工在今后的工作中处理商务应酬指导。
培训的专员对新员工提出了期望，希望大家能够将所学知识运用到实际工作中，不断提升个人职业素养，为公司的发展做出贡献。
本次培训内容丰富，针对性强，新员工们纷纷表示收获颇丰。
通过这次培训，新员工对职场礼仪有了更深入的了解，为公司文化的认同奠定了基础，同时也提高了沟通技巧和商务应酬能力，为顺利融入公司和工作岗位做好了充分准备。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景在快速发展的现代职场中，良好的职业礼仪是职场人士必备的基本素养。
对于新入职的员工来说，掌握必要的职场礼仪不仅有助于提升个人形象，还能促进团队合作，提高工作效率。
基于这一现状，公司决定开展新员工入职礼仪培训，以期提升新员工的职业素养，促进其更快地融入公司文化。
二、培训目的本次培训的目的主要有以下几点：1.帮助新员工理解和掌握职场礼仪的基本原则和实际应用，使其在职场中能够展现出专业、自信的形象。
2.强化新员工对公司的文化认同，使其能够更好地融入公司团队，共同追求公司目标。
新员工培训礼仪经典课程(doc 10页)
新员工培训礼仪经典课程(doc 10页)3. 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4. 女性职员要保持服装淡雅得体。
5. 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
6. 在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。
7.服装禁忌：布满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充斥体味、乱戴饰品。
三、在公司工厂内部使用礼貌用语；文明用语；注意语言禁忌。
文明用语禁忌：粗话、脏话、黑话、怪话、废话；语言禁忌：生理缺陷、家庭不幸、经历和现状；特定的风俗习惯：西方七忌（年龄、婚姻、收入、住址、经历、工作、信仰）四、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。
1. 站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。
2. 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3. 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
注意表情是心境的晴雨表。
表情魅力本质上包含着足以引发他人内在情绪的力量。
表情神态：眼神、笑容——最具礼仪功能与表现力；眼神——表情中的主导者：注视部位、注视角度。
微笑——世界性语言：保持微笑、善于微笑微笑的内涵：微笑是自信的表现，微笑是礼仪之花，微笑是友好的表现，微笑是健康的反映英国哲学家培根说：“相貌的美高于色泽的美，而秀雅合适的动作美，高于相貌的美，这是美的精华。
”请不要：视线游移或面无表情；大声笑闹或窃窃暗笑；精神萎靡不振；语速过快；手势过于夸张；用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；走路时后仰、摇晃、跳动或眼向下看；坐姿懒散、翘脚或抖动。
4. 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢；与人交谈要时刻表示关注，始终保持微笑，肯定处微微点头。
手势：介绍、握手（忌死鱼手、双手握、交叉握、目光东张西望）、递名片。
手势禁忌：指指点点、随意摆手、双臂抱肩、双手抱头、摆弄手指、手插口袋、抚摩身体。
新员工礼仪培训范文
新员工礼仪培训范文尊敬的各位新员工：欢迎加入我们的团队！作为新员工，熟悉和掌握正确的礼仪是你顺利融入和成长的关键。
礼仪是一种社交行为的方式，它能够展现你的敬业精神、职业素养和公司文化的认同度。
今天，我将向你们介绍一些基本的新员工礼仪，希望可以为大家的工作打下良好基础。
首先，服装礼仪是最容易让人忽视但极其重要的一项。
请注意，不同的职位、不同的场合和不同的公司对服装要求都有所不同。
在我们公司，我们主张专业、整洁和得体的着装。
对于男士员工，适合的着装是正式的西装、长袖白衬衫、领带和正装鞋。
对于女士员工，适合的着装是职业套装、得体的连衣裙、穆勒鞋或中高跟鞋。
在穿着方面，务必注意遵守公司的着装要求，特别是参加重要会议或客户拜访时更要注意。
另外，保持服装的整洁和干净也是至关重要的。
千万不要穿着褴褛的衣物或者过于个性化的服饰，这都会给人留下不好的印象，甚至影响你在工作中的形象。
其次，仪容仪表是展现个人形象和职业水平的重要方面。
保持良好的个人卫生习惯是基本的要求。
每天保持清洁的面部、整洁的发型、干净的指甲和对于个人护理的关注，不仅会让你自信满满，也会得到同事和上级的认可。
在工作场合中，要确保自己的仪表整洁大方，笑容满面，气质亲和。
注意，不要在工作中使用浓重的香水或者有刺激性的味道，以免影响他人和自己的工作效率。
最后，要注意上下级之间的尊重和合作。
无论你在公司的职位多高，尊重他人是必须遵守的基本原则。
要学会称呼他人的姓名，尊重对方的隐私，不侵犯别人的私人空间。
对于上级的安排和要求，要做到按时、高质量地完成，并时刻保持谦虚、乐于助人的心态。
与同事之间，要以友善的态度相处，帮助他人解决问题，时刻保持良好的合作心态。
一个和谐的工作环境需要每个人都以礼待人，以合作为基础。
总之，正确的礼仪行为对于新员工的个人职业发展至关重要。
透过我们的行为展现我们的专业素养和企业文化的认同度。
请大家能够重视礼仪培训，努力将之融入到日常工作和生活中。
新员工入职礼仪培训课件
❖ “不行就算了！” ——不如“如果觉得有困难的话，那就不麻烦 您了。”妥帖；
❖ “有事吗？”——不如“请问有什么可以帮助您的吗？”热忱。
2.6 言词的沟通技巧
❖ 1．声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。 ❖ 2．讲话速度：快慢适中，约100-120字/分钟，重要地方放慢。 ❖ 3．音调变化：根据内容改变，有高昂、有低沉，配合面部表情。 ❖ 4．重音运用：在关键性词句上加强，时而轻松叙述。 ❖ 5．顿挫使用：短暂的顿挫促使听者期待或思考。 ❖ 6．措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗或咬文嚼字。 ❖ 7．逻辑顺序：先后成章，不颠三倒四，举例后能回到中心。 ❖ 8．情绪修饰：要有表演者精神，依内容体现情意，吸引听众。
❖ 2．不在他人面前化妆打扮。如与他人交往中梳头、抖动头皮屑、 在公共场所化妆补妆。
❖ 3．不在他人面前做小动作。如抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒 、剔牙齿、抖腿。
❖ 4．礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠 、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。
1.6 开门礼仪
送茶。
开门五步曲
❖ A.敲门——得到允诺才可开门。 ❖ B.开门——知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右
手，用左手开），明确进门顺序（外开门，客先入，内开门，已 先入） ❖ C.挡门（侧身用手或身挡门，留出入口） ❖ D.请进（礼貌地用语言和手势同时示意请进） ❖ E.关门（进毕再慢慢地关门）
新员工入职礼仪培训礼仪培训
新员工入职礼仪培训礼仪培训培训内容：1.公司文化和价值观：介绍公司的使命、愿景和核心价值观，让新员工了解公司的重要性和长期目标。
2.穿着与仪容仪表：讲解公司的着装要求和形象，确保新员工明白如何在工作场所穿着得体和整洁。
3.社交礼仪：教授基本的社交礼仪，包括如何进行自我介绍、握手礼仪、礼貌用语和微笑等。
5.会议和演示礼仪：指导员工在会议和演示中的行为规范，包括如何提问、回答问题和展示自己的观点。
6.礼品与赠送礼仪：解释公司的送礼政策，提供送礼的一般准则和注意事项。
7.社交媒体礼仪：介绍如何在社交媒体上维护公司的声誉和个人形象，提醒员工遵循专业和道德标准。
培训目标：1.培养文化意识：让新员工了解公司的文化和价值观，以便他们能够与公司的目标和使命相一致的工作。
2.构建职业形象：通过教授适当的仪容仪表和社交礼仪，帮助新员工在工作场所中塑造专业和有信任感的形象。
3.提升沟通技巧：教授有效和礼貌的沟通技巧，以确保新员工能够与同事、客户和上级进行良好的交流。
4.培养团队合作：鼓励新员工在会议和工作团队中积极参与，以帮助他们更好地理解合作和协作的重要性。
5.维护公司声誉：提醒员工在社交媒体上注意言行举止，以保护公司的声誉和形象。
培训的形式可以包括面对面的培训课程、小组讨论、角色扮演和案例学习等。
此外，可以邀请公司的资深员工和管理层参与培训，分享他们在公司中建立成功形象和适应文化的经验。
培训结束后，可以通过问卷调查或个人反馈，了解员工对培训的反应和理解程度。
这些反馈可以用来进一步改进和完善培训内容，确保培训对新员工的有效性。
通过新员工入职礼仪培训，新员工可以了解公司的期望和准则，并且能够更快地适应新环境。
这将有助于促进员工的积极性、提高工作效率，并确保公司文化和形象的一致性。
精选新员工入职之礼仪培训
精选新员工入职之礼仪培训精选新员工入职之礼仪培训在一个企业，新员工入职的礼仪培训是非常重要的一项工作。
作为一家企业，如何在礼仪引导上做到专业化、有效化、精细化，将我们员工素质和职业形象的各个细节把控好，是我们企业一个有影响力的品牌、一个良好的文化表达。
一、文化感知首先，在培训中我们需要强调文化感知，尤其是企业文化。
一个优秀的员工需要具备对企业文化的深入理解及认同，将其内化为自身的职业素质和行为准则。
在细节上，员工在文化的体现上更应当引导注重言行举止的得体，衣着整齐、干净而得体，行为规范且时刻表现出您和我们公司内部文化的重要性。
二、仪容仪表其次，我们需要对新员工进行仪容仪表的培训。
一个好的外表不仅能为员工的职业形象加分，还能给顾客留下一个好的印象，为企业增加口碑。
在实际操作中，我们应该注重培养员工的日常仪表行为规范。
从当日起，员工需要在身形、着装、仪容、食宿及非职业时间行为中展现出职业化的形象。
通过对员工日常的潜移默化的引导，增强员工对企业的自然认同感及单位荣誉感，从而达到增强员工荣誉感和企业荣誉感的目的。
三、职业形象最后，我们需要进行职业形象培训。
职业形象不仅仅只是外在形象和形式的问题，它还包括思想、行为、业务能力等多个方面的综合素质。
在培训中，应从一定的角度进行岗位描述，包括职业成果、好习惯、文化素养等方面的重视，同时，展现优秀职业形象的积极因素，包括：诚实守信、互帮互助、团队协作、提高效率、提高绩效、履行职业责任等。
结语在企业内部礼仪培训中，只有我们精确把握了每个细节和问题，才能产生足够的影响力。
礼仪培训只有重视和实施，才能厚植单位文化特色及增强员工的整体形象，从而达到促进企业养成良好文化氛围的目的。
新员工入职培训之礼仪
新员工入职培训之礼仪新员工入职培训是公司为了帮助员工更快地熟悉公司文化、工作方式和职业规范而开设的一系列培训课程。
在这个过程中，礼仪是一个不可忽视的重要内容。
本文将从以下几个方面探讨新员工入职培训之礼仪。
一、什么是礼仪礼仪是指人与人之间在社交场合中，以及在各种活动和仪式中遵守的行为规范。
礼仪不仅包括言行举止，还涉及到服饰穿着、交流方式、用餐礼仪等方方面面。
在工作场合中，良好的礼仪能够为员工树立良好的形象，提升职业素养和职业道德。
二、为什么要重视礼仪培训1.树立良好的公司形象：公司作为一个组织，员工的形象直接关系到公司整体形象，而良好的礼仪能够给客户和合作伙伴留下良好的第一印象。
2.促进内部团队合作：一家公司的员工往往需要与其他员工频繁进行合作，良好的礼仪可以加强员工之间的沟通密切度，促进团队合作。
3.提升员工个人形象：良好的礼仪能够帮助员工树立自己的个人形象，提高职业素养和职业道德。
三、礼仪培训的内容和方式1.面对面礼仪培训：公司可以邀请专业的礼仪培训师为员工提供面对面的培训，教授基本的社交礼仪和商务礼仪。
培训内容包括仪态容貌、问候礼仪、身体语言、面试礼仪等方面。
2.书面材料和在线学习：公司可以编写礼仪手册，提供给员工参考。
还可以开设线上课程，供员工随时学习。
四、礼仪培训的几个要点1.仪态容貌：员工入职时应注意仪容仪表，穿着整齐干净，注意个人卫生，服装要得体合适，不能过于暴露或太过随便。
2.问候礼仪：员工应学会用适当的方式向他人打招呼或致意，例如握手、微笑、问候语等都需要注意。
3.言谈举止：在工作场合，员工应保持温和有礼的口吻，避免激烈争辩，不宜使用粗俗、随意词语。
4.社交礼仪：员工在参加各种商务社交场合时，需要了解相关的社交礼仪，例如与客户用餐时应注意用餐姿势、文明用餐等。
五、培训后的跟进和评估公司应建立相应的跟进机制，对员工的礼仪进行评估和跟踪。
例如可以安排相关的测试，考察员工对礼仪知识的掌握程度，也可以在工作中观察员工的实际表现，并及时给予反馈和指导。
新员工礼仪培训
朝里开门
只进
手去
请
对后
客换
人手
请门
手
，
别
一
请客人坐下时
间把 坐客 上人 座领
进 了 会 客 室 请 让 客 人 世
……
请些上 坐，座 那接的 里待位
员置 指一 着般 上都 座离 劝入 客口 人稍 说远 ：一
上座的位置根据房间的布局，大多都是靠窗户， 而且周围有装饰架里摆的装饰品或书籍可映入 眼帘，离空调的距离也很适当
在门口送客
在门口送客时，等到看不见客人为止，才可返回（如客 人有行李时，请在客人上车时，帮忙把行李放好）。
在电梯前送客
门在 关电 闭梯 好前 往送 下客 降时 时， ，要 再等 离电 开梯 。
某A非常热情的把客户送到电梯上，在电梯前对客户深深的鞠弓 并寒喧，当电梯门刚刚关闭上，A就匆匆离去了，不巧，电梯门 又开了，客户急忙下了电梯，可是却不见刚才那个深深鞠弓而热 情的A了。客人很失望，原来客户把东西忘在A的里了。以上这 种事情虽然很例外，但应该引起注意。
在走廊时
去请 哪问
您
在走廊里碰到客人时，请不要忘记跟客人打招呼或给客人做 向导，许多人习惯从卫生间里边往外走边化桩，或也用手巾 擦手，还有些人习惯站在卫生间前的走廊上和同事闲谈，走 廊本属公共场所，以上这些不好的习惯应该避免，以免给去 卫生间的人造成不便。还有碰到对本楼不熟悉的客人时，要 主动寻问去哪里并礼貌的告诉客人。
新员工礼仪培训
什么礼仪
• 礼仪的内涵 • 礼仪的本质
第一印象的形成
• 视觉效果（印象） • 听觉效果（语言效果） • 触觉效果 • 嗅觉效果
商务礼仪包含哪些内容
• 衣着打扮 • 基本姿态 • 行礼寒暄 • 接送宾客 • 拜访顾客 • 招待宾客 • 职场规矩
员工礼仪实用课程培训PPT(36张)
领子？8
皮鞋？
10
女性着装六注意
不过份杂乱 不过份鲜艳 不过分暴露 不能过份透视 不能过份短小 不能过份紧身
2023/10/28
11
着装的四要素:
符合身份 职业特征 扬长避短 区分场合
上班提供的是：
爱岗敬业的精神、训练有素的素质
职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬
2023/10/28
4
尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种天份。 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识。 尊重对手是一种风度； 尊重所有的人是一种基本。
2023/10/28
5
孔子曰：不学礼、无以立
◇内强素质
托人办事为"拜托"等等。
◇外塑形象 A．在走廊的引导方法。
处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点： 4、电话内容讲完，应等对方结束谈话，再以"再见"为结束语
2023/10/28
12
饰物的佩带：
①以少为佳 ②同质同色 ③符合习俗 ④注意搭配和服装要和谐 ⑤上班期间尽量不佩带饰物
2023/10/28
13
仪容自然美：天生丽质 仪容修饰美：扬其长、避其短 仪容内在美：秀外慧中、表里如一 仪容修饰的要求：
自然、协调、美观 头发的美化：
勤于梳洗、长短适中 发型得体、美化自然 面容的修饰 尽量化淡妆
禁忌 发型太新潮、头发乱如草 化妆太夸张、脸青唇白 衣装太新潮、打扮太性感 天天扮“女侠”、脚踏“松糕鞋”
2023/10/28
20
四 交往礼仪
（一）部门内部工作人员日常礼仪。
1、5S的标准整理办公室。保证环境的整洁和工作的高 效率。
2、不随意翻阅、拿走他人文件。借用他人物品要及时 归还。注意保守办公秘密，不可有意或无意见泄露公司秘 密。上班时间不使用私人手机。不做与工作无关的事情。
员工入职礼仪培训
我可以凭着别人的赞赏愉快地生活两到三个月。——马克•吐温
赞美
发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，说明你谦虚好学。——乔治•梅奥
案例：达尔文赴宴
3.1 语言沟通
4. 莫以自我为中心
让对方多谈自己多讲对方感兴趣且积极乐观的话题
安全话题
轻松话题
商务交往五不谈
私人问题五不问
历史
地理
建筑
风土人情
艺术
政治宗教
8
当值时无故离岗、串岗、跨区域闲聊、聚众起事 -1分
5.4处罚条例
9
工作时睡觉、玩手机、打牌、看报、吃零食 -1分
10
因过失造成公司损失、情节轻微者 -1分
11
当值时私自带家属上班（特殊情况除外） -1分
12
违反公司规定，造成客人投诉 -2分
机密
同事
低俗
隐私
收入
年龄
婚姻家庭
健康
经历
影视
体育
时尚
天气
小吃
3.2 电话礼仪
1. 接电话
三声内接听，因故未及时接听说抱歉；应先问候，然后自报家门；a、接听外部电话时：“您好，XX公司！”b、接听内部电话时：“您好，XX部！”不可以“喂，喂”或者“你是谁呀”像查户口似的。声音适中、愉快、亲切；微笑接听电话，你的微笑对方听得见；
在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。
深浅交错
深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
2.2 仪表（衣着打扮）
3. 职业男性着装
西装 的三个“三”原则
三色原则
即全身穿着限制在三种颜色之内。
理财营业部新员工入职培训之礼仪
理财营业部新员工入职培训之礼仪作为理财营业部的新员工，在入职培训中学习礼仪是非常重要的。
良好的礼仪能够塑造企业形象，提高员工素质，增强团队凝聚力。
下面是有关礼仪的培训内容，供新员工参考。
一、仪容仪表1.仪容：穿着整洁，服装色调适宜，遵守企业的着装要求。
2.仪表：保持良好的仪表仪态，站立姿势端正，面带微笑，不懒散、不嬉戏。
二、面试礼仪1.准时到达：提前规划出发时间，算好路程，尽量避免迟到。
2.握手礼仪：交握手时应站直身体，目光正视对方，用力适中，不要用力过猛或过轻。
3.姿势：面试时要坐直身体，保持良好的姿势，显得专注而自信。
三、办公场所礼仪1.办公室：保持办公室整洁有序，桌面不放乱七八糟的东西。
2.文件存档：对文件进行分类整理，存放到指定位置，避免乱堆乱放。
3.私人物品：私人物品应妥善放置，不要占用公共空间。
4.电子设备：手机静音或关机，尽量避免在工作时间使用。
5.音量控制：语音要保持适当音量，不要大声喧哗或低声咕哝。
四、商务交往礼仪1.礼貌用语：对上级、同事、客户要使用礼貌用语，例如请、谢谢等。
3.沟通技巧：表达要清晰明了，理解他人观点，虚心听取建议。
4.餐桌礼仪：在用餐时要保持良好的餐桌礼仪，尊重他人，不说粗话或开色情笑话。
五、会议礼仪1.准时到场：提前规划时间，确保按时到达会议现场。
2.注意仪态：入场时站直身体，面带微笑，显得专注而自信。
3.注意发言：发言前要先举手示意，等待主持人指点后再发言，发言时应有条理、简明扼要。
六、社交场合礼仪1.自我介绍：进入新的社交场合，要准备好自我介绍，简洁明了。
2.礼品赠送：赠送礼品时要注意礼品的选择和接收方的文化背景。
3.注意言谈：不说粗话或讽刺他人的话，要尊重对方。
七、签约礼仪1.办理签约时，提前了解签约流程，并带齐相关资料。
2.与对方进行签约时，要注意签字的规范性，并保持微笑，彰显自信和诚意。
八、出差礼仪1.出差前要提前安排行程，了解目的地的文化习惯，熟悉交通情况。
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新员工入职培训之实用礼仪培训
新员工入职培训是企业对新员工进行必要的培训和指导的一个环节，它不仅可以帮助新员工更好地融入企业文化，还可以提高新员工的工作效率和职业素养。
在新员工入职培训中，实用礼仪培训是一个重要的内容，它可以帮助新员工在工作中表现得更加得体、专业和亲和。
下面就为大家介绍一下实用礼仪培训的相关内容。
首先，实用礼仪培训可以帮助新员工了解和掌握一些基本的商务礼仪。
在商务场合中，正确的礼仪举止可以给人留下良好的印象。
比如，进入会议室时要先敲门，并在进去后向所有在场人员致以简短礼貌的问候。
另外，要注意坐姿的端庄、站姿的挺拔、握手的力度和方式等，这些都是商务礼仪中需要注意的细节。
在日常办公中，还要注意对人的尊重和关心，不对同事说带有歧视性的话语，并在遇到困难时善于与同事合作，不搞内斗和争执。
其次，实用礼仪培训还可以帮助新员工学习如何进行有效的沟通。
在工作中，良好的沟通能力是至关重要的。
新员工应该了解到，沟通不仅仅是简单地传达信息，更重要的是要理解对方的意思和需求。
要做到这一点，就需要学习如何倾听和询问，以及如何表达自己的观点和意见。
同时，还要注意语言和语气的选择，要避免使用过于粗糙或不礼貌的言辞，以免引起误解或冲突。
此外，实用礼仪培训还可以教新员工如何处理工作中的冲突和压力。
在工作中，冲突和压力是难以避免的，但如何应对冲突
和压力，却是需要专门的培训和指导的。
新员工应该学习如何冷静地面对冲突，如何理性地分析和解决问题。
同时，还要学习一些放松和缓解压力的方法，比如体育运动、音乐欣赏、读书等，以保持良好的心态和积极的工作状态。
最后，实用礼仪培训还可以帮助新员工提高自我形象和仪容仪表。
作为企业的代表，新员工需要具备良好的仪容仪表，给公司带来良好的形象表现。
在实用礼仪培训中，新员工可以学习一些仪容仪表方面的知识和技巧，比如如何衣着得体、气质出众、面带微笑等。
此外，还要注意保持良好的卫生习惯和修养，比如勤洗手、修剪指甲、注意口腔卫生等。
这些都可以提高新员工的个人形象，给人留下良好的印象。
综上所述，实用礼仪培训是新员工入职培训中的一个重要环节。
通过实用礼仪培训，新员工可以了解和掌握商务礼仪、提高沟通能力、学习处理冲突和压力的方法，以及提高个人形象和仪容仪表。
这些都可以帮助新员工在工作中表现得更加得体、专业和亲和，提高工作效率和职业素养，从而为企业的发展做出更大的贡献。
因此，企业在进行新员工入职培训时，应该重视实用礼仪培训的内容和效果。
在实用礼仪培训中，除了基本的商务礼仪、沟通技巧、冲突解决和仪容仪表等内容外，还可以包括其他一些相关的培训内容，以帮助新员工更好地适应和融入工作环境。
首先，实用礼仪培训可以包括一些关于职场道德和职业道德的内容。
在职场中，展现良好的职业道德和职业素养对于新员工的职业生涯非常重要。
他们应了解并遵守企业的规章制度、道
德准则和职业行为规范。
这包括保守公司机密、尊重他人的意见和权益、正确处理职位和权力等。
职业道德的表现可以直接影响到新员工在组织中的形象和胜任程度，因此在实用礼仪培训中要强调职业道德的重要性，并提供一些实际案例供新员工学习分析。
其次，实用礼仪培训还可以包括一些关于跨文化交流的内容。
在现代商业环境中，不同国家和地区的企业经常进行跨文化交流，如会议、商务谈判和跨国合作等。
在这种情况下，了解和尊重不同文化的礼仪和习俗是非常重要的。
通过实用礼仪培训，新员工可以学习不同国家和地区的文化差异，包括对不同文化的尊重、跨文化沟通技巧和应对文化冲突的方法。
与此同时，还可以为新员工提供一些实际案例，并进行角色扮演和讨论，以提高他们处理跨文化交流的能力。
另外，实用礼仪培训还可以包括一些关于公共演讲和表达的内容。
在工作中，新员工常常需要进行公开演讲和表达，如团队会议、项目汇报和客户演示等。
因此，掌握一些基本的演讲和表达技巧是非常必要的。
在实用礼仪培训中，可以教新员工一些公众演讲的技巧，如如何准备演讲稿、如何使用肢体语言和声音语调、如何应对紧张和意外情况等。
此外，还可以提供一些实际演讲和表达的机会，让新员工实践和提高自己的表达能力。
最后，实用礼仪培训可以包括一些关于职业发展和个人品牌建设的内容。
对于新员工来说，职业发展是非常重要的。
他们需要了解自己的职业目标和发展方向，并为此制定合理的职业规
划。
在实用礼仪培训中，可以帮助新员工进行职业规划的指导，并提供一些相关技巧和资源，如如何制定职业目标、如何提升个人技能和知识、如何建立个人品牌等。
此外，还可以组织一些职业发展研讨会和讲座，邀请专业人士和成功人士分享他们的经验和教训。
综上所述，实用礼仪培训是新员工入职培训中的一个重要环节。
除了基本的商务礼仪、沟通技巧、冲突解决和仪容仪表等内容外，还可以包括职场道德、跨文化交流、公共演讲和表达、职业发展和个人品牌建设等内容。
通过实用礼仪培训，可以帮助新员工更好地适应和融入工作环境，提高工作效率和职业素养，为企业的发展做出更大的贡献。
因此，企业在进行新员工入职培训时，应该重视实用礼仪培训的内容和效果，为新员工提供全面的培训和指导。