国际商务谈判问答技巧

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谈判中回答提问的技巧

谈判中回答提问的技巧

谈判中回答提问的技巧谈判中回答提问的技巧有哪些谈判的过程,其实就是一个攻克障碍的过程,谈判的障碍一般来自于两个方面:一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。

下面是小编为大家整理的谈判中回答提问的技巧,希望对您有所帮助!谈判中回答提问的技巧一不要彻底回答不要彻底回答,就是指答话人将问话的范围缩小,或只回答问题的某一部分。

有时对方问话,全部回答不利于我方。

例如:对方问:“你们对这个方案怎么看,同意吗?”这时,如果马上回答同意,时机尚未成熟,你可以说:“我们正在考虑、推敲……”。

二不要马上回答对于一些问话,不一定要马上回答。

特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题,更要慎重。

例如,对方问“你们准备开价多少?”如果时机还不成熟,就不要马上回答。

可以找一些其他借口谈别的,或是闪烁其词,所答非所问,如产品质量,交货期限等,等时机成熟再摊牌,这样,效果会更理想。

三不要确切回答模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。

许多谈判专家认为,谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。

回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么,而不必考虑所答的是否对题。

例如,对方问“你们打算购买多少?”如果你考虑先说出订数不利于讲价,那么就可以说“ 这要根据情况而定,看你们的优惠条件是什么?”这类回答通常采用比较的语气,“据我所知……”,“那要看……而定”,“至于……就看你怎么看了” 。

四使问话者失去追问的兴趣在许多场合下,提问者会采取连珠炮的形式提问,这对回答者很不利。

特别是当对方有准备时,会诱使答话者落入其圈套。

因此,要尽量使问话者找不到继续追问的话题和借口。

比较好的方法是,在回答时,可以说明许多客观理由,但却避开自己的原因。

例如:“我们交货延期,是由于铁路运输……,许可证办理……。

”但不说自己公司方面可能出现的问题。

商务谈判技巧和方法1.确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同样的态度对待所有谈判。

谈判中提问与回答的技巧

谈判中提问与回答的技巧

谈判中提问与回答的技巧提问很有讲究,比如哪些问题可以问,哪些问题不可以问,为达到特定目的应如何提问,以及提问的时机和场合等,对于一个谈判人员来讲都是需要掌握的。

一、提问的技巧1、事前做好准备,最好是一些对方无法迅速反应的问题,以期收到意想不到的效果,同时,也要防备对方采取这种策略,有效应对对方的反问。

2、以诚恳的态度提出问题。

提出问题后应保持沉默、专心致志地倾听对方的回答。

这有利于谈判双方感情上的沟通,也有助于推动谈判的顺利进行。

在对方发言时,如果产生疑问,不要终止对方谈话而急于提出问题,可把问题记下后等待对方陈述完毕,再进行提问。

3、如果对方的答案不够完整,甚至避而不答,要有耐心和毅力等待时机再继续追问,以示对对方的尊重。

如果时机合适,对方也不会拒绝,因为回答问题是谈判双方应尽的义务。

4、当直接提出问题,但对方并不感兴趣,或态度拘谨时,可换一个角度进行以激发对方的回答热情。

5、在适当时可将一个已经发生且答案已知晓的问题进行提问,以验证对方对于谈判的重视程度。

同时也是给对方一个暗示,即对整个谈判议题充满把握,有关对方的信息掌握得也很充分。

6、不要以法官的姿态来询问对方,也不要不间断地提问,否则容易造成敌对的心理和情绪。

二、回答的技巧谈判中的回答要基于谈判的需要,把握表达的内容以及如何适当地表达,一般不以正确与否论之。

谈判中的问答,是证明、解释和推销己方观点的过程。

为更好回答问题,应注意以下几点:1、回答问题前,要给自己留有思考的时间。

比如在对方提出问题后,可通过喝水或调整坐姿和座椅的方式,也可以整理一下桌子上的资料文件,翻一翻笔记等动作来拖延时间,考虑过后再作答。

2、不要彻底回答问题,因为有些问题不必回答。

对于应让对方了解,或需表明己方态度的问题要认真回答,而对于有可能损害己方形象、泄密或无聊的问题,不予理睬可能是最好的应对。

回答问题时,可将对方问题的范围缩小,或回答前加以修饰和说明,以缩小回答范围。

国际商务谈判“答”的技巧

国际商务谈判“答”的技巧

有问必有答,人们的语言交流就是这样进行的。

问有艺术,答也有技巧,问得不当,不利于谈判;答得不好,同样也会使己方陷入被动。

谈判人员的每一句话都负有责任,都将被对方认为是一种承诺,给回答问题的人带来一定的精神负担和压力。

因此,一个谈判人员水平的高低,在很大程度上取决于其答复问题的水平。

谈判中的回答,是一个证明、解释、反驳或推销己方观点的过程。

为了能够有效地回答好每个问题,在谈判前,我们可以先假设一些难题来思考,事先考虑得越充分,所得到的答案就会越完美。

通常,在谈判中应当针对对方提出的问题实事求是地正面作答,但是,由于商务谈判中的提问往往千奇百怪、五花八门,多是对方处心积虑、精心设计之后才提出的,因此如果对所有的问题都正面提供答案,并不一定是最好的答复,所以答复也必须运用一定的技巧。

一、回答问题之前,要给自己留有思考的时间在谈判过程中,绝不是回答问题的速度越快越好,因为谈判与竞赛抢答是性质截然不同的两回事。

有些人在对方提问的声音刚落,就急着回答问题。

这些人通常有这样一种心理,就是如果对方问话与己方回答之间所空的时间越长,就会让对方感觉己方对此问题缺少准备,或以为己方几乎被问住了;如果回答得很迅速,就显示出己方已有充分的准备,也显示了己方的实力。

其实不然,谈判经验告诉我们,在对方提出问题之后,你可通过点烟、喝水,调整一下自己坐的姿势和椅子,整理一下桌上的资料,翻一翻笔记本等动作来延缓时间,考虑一下对方的问题。

这样做既显得自然、得体,又可以让对方看得见,从而减轻或消除对方对己方的错误感觉。

二、针对提问者的真实心理答复谈判者在谈判桌上提出问题的目的往往是多样的,动机也往往是复杂的,如果我们在没有深思熟虑、弄清对方的动机之前,就按照常规来做出回答,效果往往不佳。

如果我们经过周密思考,准确判断对方的用意,便可做出一个高水准的回答。

人们常用这样一个实例来说明建立在准确把握提问动机和目的的基础上的回答是精彩而绝妙的:艾伦·金斯伯格是美国著名的诗人。

商务谈判中回答的十个技巧

商务谈判中回答的十个技巧

商务谈判中回答的十个技巧商务谈判是一项复杂而重要的工作,回答问题时需要运用一些技巧和策略。

下面是商务谈判中回答问题的十个技巧:1. 聆听和理解问题:在回答问题之前,首先要认真聆听对方的问题,确保完全理解问题的含义和目的。

这样可以避免误解,并有助于提供更准确和恰当的回答。

2. 保持冷静和自信:在商务谈判中,保持冷静和自信非常重要。

即使面临一些棘手的问题,也要保持冷静,不要慌张或生气,以免对方无法接受你的回答。

3. 简明扼要地回答:商务谈判中的时间往往紧张,因此回答问题时需要简明扼要,言之有物。

尽量避免冗长的回答,将答案集中在重点上,让对方能够快速理解。

4. 用有力的证据支持回答:为了使回答更有说服力,可以用一些有力的证据和数据来支持自己的观点。

这样可以增加回答的可信度,并让对方更容易接受你的回答。

5. 引用权威和专业人士的观点:如果有合适的情况,可以引用权威和专业人士的观点,以增加回答的可信度和权威性。

但要确保引用的内容是真实可信的,以免被对方质疑。

6. 比较和对比不同选择:有时,商务谈判中会面临多个选择或方案,对方可能会询问你对于不同选择的意见。

在回答时,可以通过比较和对比不同选择的优缺点,给出你的观点和建议。

7. 积极回应质疑和异议:在商务谈判中,对方可能会提出质疑和异议。

这时需要积极回应,并给出合理的解释和回答。

不要回避问题或回答模糊,而是要诚实、坦率地回应,并尽量消除对方的疑虑。

8. 保持礼貌和尊重:在回答问题时,一定要保持礼貌和尊重。

不论对方提问的方式如何,都要用礼貌的语言回答,并充分尊重对方的立场和观点。

这样不仅能够维护良好的商业关系,还能够增加回答的影响力。

9. 避免使用模棱两可的回答:在商务谈判中,模棱两可的回答非常容易引起误解和矛盾。

因此,要尽量避免使用模棱两可的措辞,要给出明确、可操作的回答。

10. 提供可行的解决方案:在商务谈判中,对方可能会寻求解决方案或建议。

在回答时,要提供可行和实际的解决方案,并给出明确的行动计划。

国际商务谈判谈判技巧

国际商务谈判谈判技巧

国际商务谈判谈判技巧
1. 嘿,要知道在国际商务谈判中,倾听可太重要啦!就像你去听一场精彩的音乐会,得全神贯注呀!比如对方在阐述他们的需求时,你专心聆听,才能捕捉到关键信息呢。

认真倾听,才能更好地回应,不是吗?
2. 哇,保持冷静在谈判中简直是关键中的关键呀!这就好比在波涛汹涌的大海中航行,你得稳稳地掌住舵呀!要是对方言辞激烈,你可不能慌了神,一慌不就容易出乱子嘛。

3. 嘿,谈判时灵活应变多重要呀!就跟打乒乓球一样,对方球路一变,你也得赶紧调整呀!假设对方突然提出新条件,你得迅速想好对策才行呢。

4. 哇,表达清晰明确这一点可不能马虎呀!就像给别人指路,你得明明白白说清楚呀!你总不能含含糊糊的,让对方搞不清你的意思吧!
5. 嘿,建立良好的关系就如同搭建坚固的桥梁!在国际商务谈判中,和对方建立友好的氛围多重要呀!就像朋友之间聊天一样,轻松愉快地谈,合作不就更顺畅嘛。

比如时不时给对方一个微笑,一句友好的问候。

6. 哇,提前做好准备那可是必须的呀!这就好像要去打仗,你不得把弹药武器准备好呀!对对方的了解、对市场的分析,这些准备工作能让你在谈判中更有底气呢。

7. 嘿,注意细节能让你的谈判如虎添翼呀!这好比是一幅精美的画作,每个小细节都决定了它的完美程度呀!一个小数点、一个用词,都可能影响整个谈判的结果呢。

我的观点结论就是:这些国际商务谈判技巧真的超有用,掌握好了,能让谈判事半功倍!。

国际商务谈判:提问和应答技巧

国际商务谈判:提问和应答技巧

选择式
让对方在一个规定 的范围内进行选择回答
将己方意见 抛给对方
例如:“贵方愿意支付现金, 享受优惠,
还是按现有价格成交而分期付款?”
诱导式
对对方的答案给予强烈暗示 使对方的回答符合己方预期的目的 例如:“已经到期了,是不是?”
证实式
通过己方 提问
使对方对 问题作出 证明或 理解
例如:“这件事真 的如你所述吗?”
可以让对方对自己 说的话进一步表明 态度、澄清事实
使对方证实或补充 原先答复
例如:“你刚才说的5 元是指美元还是人民 币?”
探索式
针对谈判对方 答复问题的内容
准备继续引申
例如:“如果我们 增加进货,价格 能够再优惠多少?”
间接式
影响或改变 对方意见
借助第三者 的意见
例如:“刚刚经 理也赞同这个方 案,你认为呢?”
我先…”
能否解释一
下?”
例如:“现在讨论这个 问题为时尚早。”
“不,我方有具体困 难。”
“答复”注意事项
01 回答前,留有思考 的余地,三思而行。
03 把握分寸,不知道的 问题不回答,可以答非所问 。
02 把握对方提问的目的 和动机,再决定怎样回答。
04 减少追问, 以免显得气势过甚。
结语
谈判人员的话 责任 承诺
05 提出已知 答案问题 07 问题次序
02 把握时机 04 不要追问 06 把握速度 08 一个主题
02
应答技巧
应答技巧
答复类型
含混式
针对式
转换式
反问式
拒绝式
例如:“至于 价格问题,我 们可以再商 量。”
例如:“你所提 例如:“也许
的这个问题我方 你的想法是对

商务谈判提问技巧有哪些

商务谈判提问技巧有哪些

商务谈判提问技巧有哪些商务谈判提问技巧商务谈判中常以“问”作为摸清对方需要,掌握对方心理,表达自己感情的手段。

如何“问”是很有讲究的,重视和灵活运用发问的技巧,不仅可以引起双方的讨论,获取信息,而且还可以控制谈判的方向。

到底哪些问题可以问,哪些问题不可以问,为了达到某一个目的应该怎样问,以及问的时机、场合、环境等,有许多基本常识和技巧需要了解和掌握。

从提问方式上将,商务谈判中的提问大致可以分为六种,分别有不同的技巧:1、一般性提问:这是一种普通提问,它只是为了获取信息,没有特别的含义,比如问对方“如果发现货物缺少,我们应该怎么办呢”2、引导式提问:是指提出一个新问题,引出一项新的谈判内容,比如“再谈数量之前先解决价格问题不是更好吗如果你方接受我方还盘,我们将通知用户向你们订货”。

3、探询性提问:指在回答或处理对方所提问题或者要求之前,向对方提出问题,以征求其意见或想法,如“我们有各种各样的窗帘,不知您对那种感兴趣”,或提出假设要求,借以了解对方虚实,如“如果订货数量很大的话,你们可以降价多少”4、澄清性提问:针对对方的表述,发文其中的某一内容,要求对方加以解释说明,如“对不起,您说引进技术,这‘技术’具体指什么”5、迂回性提问:将已方意见摆明,让对方在此基础上进行回答的提问,如“如果钢板没有问题,为什么船长要在提单上著名‘稍有锈损’呢”或者“哦不敢肯定工厂是否可以重新安排生产计划,不管怎样,我已得到他们的答复就给你们来电”。

6、借助性提问:借助第三者的口气或借助第三者的意见而提出的文具,有的是为了委婉,比便于沟通;有的则是为了借助权威,增强说服力,如“专家支持这种方式,不知贵方有何看法”除了以上说到的提问技巧,商务谈判中有一个技巧如果运用好可以事半功倍,那就是沉默。

沉默虽然无语,但却是一种进攻性的谈判策略。

人对长时间沉默会感到很不舒服。

你向对方抛出一个问题,他回答后,你不搭腔,他会觉得可能是他没有表达清楚或者没有表达全面才导致你沉默。

国际商务谈判中答的技巧

国际商务谈判中答的技巧

国际商务谈判中答的技巧国际商务谈判中答的技巧篇一:论国际商务谈判技巧论国际商务谈判技巧第一章绪论 . 22.2 如何有效的倾听.. 22.3 倾听的技巧 63.2提问的时机 8第四章国际商务谈判中“答”的技巧 .. 125.1 理清思路,立场坚定 146.1 说服他人的基本技巧 (19)论国际商务谈判技巧第一章绪论随着我国改革开放和经济全球化的深入和发展,国际间的贸易交往日益频繁,商务谈判已经成为中国与其他国家交往和沟通的方式。

在国际商务谈判过程中,为了使谈判能够顺利地进行和取得成功,谈判者应注意在主客观上利用对方的弱点和充分发挥己方的优势,根据具体情况,灵活地运用恰当的策略,使双方的分歧能够合理地、快速地解决。

由于参与谈判的人员有不同的社会文化背景和政治经济体制,使得影响谈判的因素大大增加,导致谈判难度加大;资产的跨国转移要涉及国际贸易、国际金融、国际保险、国际运输等一系列问题。

因此,进出口贸易商要想成功谈判就得掌握谈判技巧。

谈判是借助于谈判双方的信息交流来完成的,而谈判中的信息传递与接收则需要通过谈判人员之间的听、问、答、辩以及说服等方法来完成。

一位谈判行家曾指出:谈判人员必须十分注意捕捉对方思维过程的蛛丝马迹,以便及时了解对方需求动机线索;必须仔细倾听对方的发言,注意观察对方每一个细微动作。

因为对方的仪态举止、神情姿势、重复语句以及说话的语气等,所有这些都是反映其思想、愿望和隐蔽的需要的线索。

本文的主题是际商务谈判的“听”、“问”、“答”、“辩”、“说服”的技巧。

谈判者在谈判中如何去听,问,答,辩,说服对方,都需要掌握技巧与方法。

围绕谈判中的“听”、“问”、“答”、“辩”、“说服”的技巧展开阐述,着重说明国际商务谈判的技巧。

国际商务谈判的成败对于每一位商人来说意义是重大的,面对不同国度的人来谈判,我们需要不同的技巧。

所以作为一名专业的谈判者不仅仅口才要好,而且要对不同国家的商人有所了解。

国际商务谈判的过程复杂多变,为了取得令人满意的效果,保证实现利益目标,谈判人员必须在谈判中适时而灵活地实施战略技巧。

商务谈判的“听说问答看”技巧

商务谈判的“听说问答看”技巧
元8角8分 5对于不知道的问题不作回答:
不能不懂装懂 6以问代答:
对于难以回答或不想回答的问题可以再把问题 问过去 7必要时应重申和打岔;相互配合:
争取己方思考的时间

美国防部长唐纳德 拉姆斯菲尔德在2002年2月12日
新闻发布会上的关于伊拉克大规模杀伤性武器的评估汇报
• 据我们所知; • 我们已经知道一些; • 我们知道我们已经知道一些; • 我们还知道; • 我们有些并不知道; • 也就是说; • 我们知道有些事情我们还不知道; • 但是;还有一些 • 我们并不知道我们不知道; • 这些我们不知道的; • 我们不知道
调你为满足对方利益作出的努力;有时也要对对方的努力 表示钦佩和赞赏
一 商务谈判技巧概述
二创造双赢的解决方案 1 谈判者赢得满意的谈判结果必须克服的障碍: 1过早的对谈判下结论:缺乏想象力;坚韧不足 2只追求单一的结果:缺乏创造力 3误认为一方所得即另一方所失:缺乏对双赢的
正确认识 4谈判对手的问题该由对方自己解决:缺乏合作
已被美音乐家布赖恩特·江谱写成拉氏之歌不知道
4 商务谈判中叙的技巧
商务谈判中叙与答既有相同之处;又存在很 大的差别 答是基于对方提出的问题;经过思考 之后所作的有针对性的 被动的阐述;而叙是 一种不受对方所提问题的方向 范围制约;带有 主动性的阐述;通过陈述来表达对各种问题的 具体看法;或是对客观事物的具体阐述;以便让 对方有所了解
一 商务谈判技巧概述
1 建立公平的标准: 市场价值 科学的计算 行业标准 成本 对等原
则等 公平合法;切实可行 2 将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据:
多向对方请教如何计算 如何判断的依据等 3 善于阐述己方的理由并接受对方提出的合理的客

商务谈判话术技巧大全

商务谈判话术技巧大全

商务谈判话术技巧大全商务谈判是现代商业中非常重要的一环,它涉及到商业合作、项目合作、合同签订以及合作伙伴关系的建立等方方面面。

在商务谈判中,合理的话术是取得成功的关键。

下面将介绍一些商务谈判中常用的话术技巧,帮助你在谈判中取得更好的结果。

1. 打开话题在商务谈判开始时,打开话题是非常关键的一步。

可以通过问候、介绍自己、感谢对方来开启谈判氛围。

同时,还可以提出一些开放性问题,引导对方展开谈论。

例如:“感谢您抽出时间与我们会面,能否先介绍一下您对我们合作的期望?”这样可以让对方感到舒适,并以此为切入点展开对话。

2. 适当表达困难在商务谈判中,难免会遇到一些问题和困难。

而适当地表达自己的困难和顾虑是非常重要的。

可以使用一些软化语气的词汇,例如“可能存在一些挑战”、“我们还需要进一步讨论”等,表达出自己的顾虑同时也展示出你的诚意。

3. 强调共同利益在商务谈判中,强调双方的共同利益可以增加合作的可能性。

可以通过强调双方互惠互利的合作前景,突出合作带来的共同利益。

例如:“我们可以共同发展这个项目,并带来长期的经济效益,您觉得这样的合作机会如何?”通过强调共同利益,可以增加对方的兴趣和动力。

4. 提供解决方案在商务谈判中,提供解决方案是非常关键的。

可以对对方的问题或者困难提出自己的建议。

通过列举出解决方案的优势并进行理性的分析,可以给出合理的建议。

同时,要注意解决方案的实施可行性以及双方的利益平衡。

5. 多用否定反问否定反问是商务谈判中一个强大的话术技巧。

可以通过否定反问来表达自己的观点和诉求,并在某种程度上抑制对方的反驳。

例如:“您认为我们的价格过高吗?难道您找到了更便宜的供应商?”这样的反问能够引起对方的思考,同时也为自己争取了更多的空间。

6. 以事实为依据在商务谈判中,以事实为依据是非常重要的。

可以通过提供数据和案例来支持自己的观点。

这样可以增加对方对你观点的认同度,提高谈判的效果。

同时,要确保提供的数据和案例是真实可信的,避免在谈判中被对方质疑。

国际商务谈判技巧--巧提问题

国际商务谈判技巧--巧提问题

国际商务谈判技巧--巧提问题国际商务谈判是商务交流中的重要环节,而巧妙地提问则是在谈判中取得优势的有效方式之一。

本文将探讨在国际商务谈判中巧提问题的技巧。

首先,提问前应了解对手的底细。

了解对手的兴趣、需求和想法,以及其经验和立场等,可以帮助你更好地设计问题,并给与合适的回击。

如果对手是一个长期合作的伙伴,则可以问一些更具深度和私密性的问题,如其对项目的看法和不易在公开场合表达的担忧等。

如果对手是一个新交往的合作伙伴,则可以向其提出一些基础性的问题,以便更全面地了解对方,同时也可以对对方产生一定的信任感。

其次,提问的方式也很重要。

在提问时,可以使用开放性、封闭性或半开放式问题。

开放性问题可以引导对方自由地表达意见和感受,有利于拓宽谈判视野和增进谈判双方的互信。

但是,如果提问过于开放,对方可能会过于放飞自我,而让谈判进程失控。

封闭式问题通常可以直接引导对方回答特定的问题,有利于获取更具体和细节的信息,但可能会显得过于局限和短视。

因此,半开放式问题会是一种比较中庸的方式,介于开放式问题和封闭式问题之间,为双方提供了一个可以更灵活地回答问题的共同基础,达到了收集信息和指导对方的效果。

第三,应注意问题的内容提问瞄准方向。

在贸易或商务谈判中,问题的内容应当直指业务,注意提出一些针对本次谈判的具体问题的,以确保谈判双方都在同一开头。

避免无谓的讨论,表达得当的问题及时瞎准商务纠纷,减少混乱和重复的步骤,促进谈判达成一致。

最后,提问的时间和场合也同样值得重视。

在任何商业和贸易谈判中,需要选择一个合适的时机,在谈判的适当时间,根据经验进行选择。

在谈判中,不仅需要善于将问题及时提出,还需要注意提问的场合,在不影响双方的身体和心理状态的前提下,选择一个相对温和、密闭又互动的环境,使各方心理负担得到减轻。

在谈判中巧妙地提问可以帮助你更好地了解对方的想法和立场,进而制定相应的策略和措施,增进谈判双方的互信和合作。

因此,商务人士要注重商谈技巧,善于利用合适的方式和时机拓展自己的市场,达到商业利益最大化的目的。

国际商务谈判中答的技巧

国际商务谈判中答的技巧

国际商务谈判中答的技巧国际商务谈判中答的技巧国际商务谈判是国际商务活动中不同的利益主体,为了达成某笔交易,而就交易的各项条件进行协商的过程。

在国际商贸活动中,很多合作都是建立在无数次的商务谈判的基础上。

对于想要从事经商的大学生而言,需要在理论和实践中,不断锤炼,学习商务礼仪、谈判技巧等,提升商务谈判能力,达成合作。

现在就让我总结下商务谈判的技巧。

一、组建高素质的谈判队伍1经济谈判是一项有计划、有目标、有组织的经济活动。

一般情况下很难一个人去完成,特别是国际商务谈判,它需要一定的组织保证。

(一)组织构成一般情况下,谈判队伍由谈判负责人、主谈人和陪谈人员构成。

不同的谈判人员的职责不同。

负责人主要负责队伍的组建、谈判计划的制定、方案的确定和实施、对谈判过程的分析,并在整个谈判过程中协调内外各种问题和关系,能做到极大发挥谈判人员的主动性、积极性和创造性。

因此,负责人要有较强的组织和协调能力。

主谈人(首席谈判代表)是主要的谈判发言人,负责按既定的方针和策略与对方谈判人员进行磋商。

负责人和主谈人可以是同一个人,当两者不是同一个人时,二者应该相互配合,相互支持。

陪谈人员主要负责搜集和提供谈判信息,进行专业内容的谈判,并且为主谈人员提供有价值的参考意见。

在队伍组建过程中,还应该根据谈判内容考虑队伍成员的业务构成,应包括工商管理、工程技术、法律、金融等方面的专家。

而在国际商务谈判中,法律专家不仅要精通对方国家法律及各种法规和规定,还要精通各种经济立法和国际商法,要对国际惯例有深入的了解;翻译人员不仅要精通外文,而且还要熟悉与谈判内容有关的技术、管理知识,以便能准确地表达原意。

(二)谈判人员的个体素质谈判队伍是由不同的个体构成的,因此必须有高素质的谈判个体才能构成一支优秀的谈判队伍。

对每一个谈判人员而言,必须在知识、业务心理、礼仪和身体等各方面具有较高的素质。

广博的知识不仅包括经济、管理、市场、财务、金融、法律、历史、地理和政治等各方面的理论知识,还要掌握对方国家的政策、方针、市场和企业状况以及对方国家的文化;业务能力包括运筹能力、分析判断能力、应变能力、表达能力和公关能力,这直接关系到能否在谈判中取得优势地位。

商务谈判中的七大应答技巧有哪些

商务谈判中的七大应答技巧有哪些

商务谈判中的七大应答技巧有哪些一般在谈判中,对于问题的回答并不是一件容易的事。

因为你不但要根据对方的提问来回答问题,并且还要把问题尽可能地讲清楚,使提问者得到明确的答复。

下面是小编为大家精心整理的商务谈判中的七大应答技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。

商务谈判中的七大应答技巧1.商务谈判中的应答技巧之一:回答问题留有余地在谈判中,应答者要将问话者问题的范围尽可能地缩小,并且对回答的前提加以限定,回答问题的时候一定要给自己留有一定的余地。

并且,在回答问题时,不要过早地暴露你的实力。

同时,你也可以先说明一件相似的情况,再转回正题。

或者,利用反问的方式对问题的重点进行转移。

2.商务谈判中的应答技巧之二:减少问话者追问的机会当问话者对你的回答感到怀疑时,往往会刨根问底。

所以,回答问题时要特别注意,尽量做到不让对方抓住某一点连续发问。

有时候为了达到不让对方继续追问下去的目的,以问题无法回答作为借口也是一种方法。

3.商务谈判中的应答技巧之三:让自己有充分的时间思考在谈判中,回答问题前必须谨慎小心,要对问题进行深入思考,作出合适的回答,因而需要充分的思考时间。

一般情况下,谈判者对问题回答得好坏与思考时间成正比。

而往往有些提问者会连续不断地追问,以迫使你在没有进行充分思考的情况下作出仓促的回答。

谈判中遇到这种情况时,作为答复者需要冷静,大可不必顾忌谈判对手的追问,有时可以直接告知对方自己需要一些时间进行认真思考。

4.商务谈判中的应答技巧之四:不值得回答的问题拒绝回答在谈判中,谈判者有回答问题的义务,但往往不必回答对方所提的每一个问题,尤其是对某些不值得回答的问题,可以礼貌地加以拒绝,以避免使自己陷入困境。

5.商务谈判中的应答技巧之五:不要轻易作答回答问题应该具有一定的针对性,有的放矢,而要做到这一点则有必要了解问题所包含的真实含义。

在谈判中,谈判者有时会提出一些模棱两可的问题,意在借此摸清对方的底细。

商务谈判中的12个技巧

商务谈判中的12个技巧

商务谈判中的12个技巧商务谈判是一种重要的沟通和决策过程,以达到双方利益最大化的目的。

在商务谈判中,有一些技巧是非常重要的,能够帮助你达到协商的目标。

以下是商务谈判中的12个技巧:1.高效的准备:在进入谈判前,要充分了解对方的利益、需求和底线,同时也要清楚自己的底线和目标。

准备充分有助于你在谈判中更有自信和掌控力。

2.建立良好的关系:在商务谈判中,建立起良好的关系是非常重要的。

通过友好和亲切的态度,与对方建立信任和共识,这样能够更顺利地进行谈判并达到双赢的目标。

3.聆听和询问:聆听对方的需求和要求,并灵活地询问问题,有助于你更好地了解对方的想法和底线。

通过聆听和询问,能够更有针对性地提出合理的建议和解决方案。

4.控制情绪:在商务谈判中,要保持冷静和专业的态度,不要受到情绪的干扰。

控制情绪有助于你更理性地分析问题和作出决策。

5.双赢思维:在商务谈判中,要追求双赢的结果。

通过寻求共同的利益点和解决方案,建立起双方的合作和信任,能够达到更好的协议和合作关系。

6.提出合理要求:在商务谈判中,要提出合理、可行且具有可操作性的要求,以增加对方接受的可能性。

合理要求有助于打造双赢局面和合作关系。

7.强化谈判立场:在商务谈判中,要维护自己的立场并表达清晰。

通过强调自己的利益和底线,能够增强自己的谈判力量。

8.灵活应对:在商务谈判中,要灵活应对各种情况和变化。

可以采用不同的谈判策略和技巧,以取得最好的效果。

9.与利益相关者沟通:在商务谈判中,要了解和考虑到其他利益相关者的意见和要求。

与利益相关者进行充分的沟通和协调,有助于达到更好的协议和合作效果。

10.保持透明度:在商务谈判中,要保持透明度和真实性,坦诚地交流和沟通。

通过透明度的建立,能够增加双方的信任和合作的可能性。

11.争取权威的支持:在商务谈判中,争取权威的支持是非常重要的。

通过与权威人士沟通和协调,能够增加自己的谈判力量和影响力。

以上是商务谈判中的12个技巧。

国际商务谈判技巧巧提问题

国际商务谈判技巧巧提问题

国际商务谈判技巧--巧提问题
谈判的第二个重要技巧是巧提问题;通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息,而且还能证实我们以往的判断;出口商应用开放式的问题即答复不是“是”或“不是”,需要特别解释的问题来了解进口商的需求,因为这类问题可以使进口商自由畅谈他们的需求;例如:“Can you tell me more about your campany”“What do you think of our proposal”对外商的回答,我们要把重点和关键问题记下来以备后用;
发盘后,进口商常常会问:“Can not you do better than that”对此发问,我们不要让步,而应反问:“What is meant by better”或“Better than what”这些问题可使进口商说明他们究竟在哪些方面不满意;例如,进口商会说:“Your competitor is offering better terms.”这时,我们可继续发问,直到完全了解竞争对手的发盘;然后,我们可以向对方说明我们的发盘是不同的,实际上要比竞争对手的更好;如果对方对我们的要求给予一个模糊的回答,如:“Noproblem”,我们不要接受,而应请他作具体回答;此外,在提问前,尤其在谈判初期,我们应征求对方同意,这样做有两个好处:一是若对方同意我方提问,就会在回答问题时更加合作;二是若对方的回答是“Yes”,这个肯定的答复会给谈判制造积极的气氛并带来一个良好的开端;。

国际商务谈判的技巧有哪些(通用19篇)

国际商务谈判的技巧有哪些(通用19篇)

国际商务谈判的技巧有哪些(通用19篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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国际商务谈判中答的技巧(3)

国际商务谈判中答的技巧(3)

国际商务谈判中答的技巧(3)国际商务谈判中答的技巧二是选择高素质的谈判人员组成谈判团体。

决定交易成功与否的关键在于谈判人员的选配上。

选择高素质的谈判人员国际商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。

谈判人员必须是具有高素质的综合型人才。

谈判的成效如何,往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。

一名合格的商务谈判者,要有较强的外语交流能力。

同时要了解和掌握国际贸易理论和专业知识以及相关知识。

另外,要有一定的语言表达能力、应变能力和业务能力。

除了具备丰富的知识和熟练的技能外,还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态,只有这样才能正视挫折与失败。

而国际商务谈判又常常是一场群体间的交锋,单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能,并不一定就能达到圆满的结局,应选择合适的人选组成谈判团体。

各成员之间的知识结构要具有互补性,从而在解决各种专业问题时能轻松驾驭,有助于提高谈判效率,在一定程度上减轻了主谈人员的压力。

三是为实现谈判目标明确交易的底线。

准备工作的一个重要部分就是设定你让步的限度。

在谈判前,双方都要确定一个底线,超越这个底线谈判将无法进行。

这个底线的确定必须有一定的合理性和科学性,要建立在调查研究和实际情况的基础之上,使底线能满足谈判目标的`实现。

像在对外贸易中,如果出口商把价格确定得过高或进口商把价格确定的得过低,都会使谈判中出现激烈冲突,最终导致谈判失败。

当然还有其他方面的条款,交易双方都要在谈判前明确各自的底线。

2.2谈判阶段恰当运用商务谈判的策略谈判的直接目的是为了达成各方满意的协议。

在谈判中,双方既有为争取自身利益最大化的对抗关系,又存在着重要的合作关系,在谈判中,要恰当运用谈判策略,才能避免利益间的冲突使谈判陷入僵局。

完成谈判策略需要在谈判过程中运用好谈判技巧。

1.把握好合作这一谈判永恒的主题在商务谈判中,最重要的应明确双方不是对手,敌手,而是朋友、合作的对象。

理想的商务谈判不能简单地看成是利益争夺的过程,而是一个双方互相沟通、交流寻求共同发展的过程。

国际商务谈判话术

国际商务谈判话术

国际商务谈判话术1. “嘿,咱得像猎豹一样敏锐,抓住对方话语里的机会点呀!比如对方说‘我们再考虑考虑’,你就可以回‘那您看具体是哪些方面还需要再考虑呢,咱现在就聊聊呀’。

”2. “哇塞,可别一味地强硬啊!就像划船,得有张有弛。

对方要是很强势,你就说‘您这么坚定,那肯定有您的道理,不过我也有些想法想和您探讨探讨呢’。

”3. “哎呀呀,要学会打太极呀!人家说价格太高,你就回‘我理解您觉得价格高,可这品质摆这儿呢,您想想是不是物超所值呀’。

”4. “嘿,别轻易让步呀,得守住底线!对方要求太多,你就反问‘这么多要求,那您这边是不是也得给我们一些相应的好处呢’。

”5. “哇哦,要懂得倾听呀,像听故事一样听对方说。

然后来一句‘我明白了,那按照您的意思,我们是不是可以这样做呢’。

”6. “哎呀,谈判可不是吵架,别那么冲嘛!人家质疑你,你就温和地说‘您有这样的疑问很正常,那我给您详细解释解释呀’。

”7. “嘿,该果断的时候就得果断!对方犹豫不决,你就催一下‘您看这事儿也讨论挺久了,咱是不是该做个决定啦’。

”8. “哇,要随时保持冷静呀,不能被对方带节奏。

比如对方情绪激动,你就说‘先别急,咱们慢慢说,总能找到解决办法的’。

”9. “哎呀呀,要懂得赞美对方呀,让对方心情好。

像‘您这想法真不错,那我们顺着这个思路再探讨探讨呗’。

”10. “嘿,别死脑筋呀,要灵活应变!对方提出新情况,你就说‘哟,这倒是个新情况,那咱得重新考虑考虑了呢’。

”我的观点结论:国际商务谈判话术就是要灵活多变,根据不同情况巧妙运用,既要坚定自己的立场,又要让对方愿意和你沟通合作。

国际商务谈判的技巧有哪些

国际商务谈判的技巧有哪些

国际商务谈判的技巧有哪些谈判需要建立在相互信任、相互理解、相互尊重、保持友好的基础上,这样才能保持长久的合作关系。

下面店铺整理了国际商务谈判的技巧,供你阅读参考。

国际商务谈判的技巧011.承认文化的差异在国际商务谈判前我们首先要承认文化的差异,做好心理准备,这样在出错的时候能及时调整好心理状态。

在谈判时尽量避免含糊不清的语言和动作。

2.主动耐心地倾听并认可对方所表达的想法倾听是国际商务谈判的一项重要活动。

谈判者的首要任务就是收集信息,从而增强创造力。

作为谈判者,你可以明白对方的观点,但却完全不同意对方的想法。

谈判者都希望自己的想法被对方理解,而对方的理解并不等于是同意。

因此,如果你不断地点头,或者重复对方的观点。

如"你的意思是这样吗......?",让对方倒尽观点,努力了解对方的想法、需要和条件。

这样,对方根本不会责怪你,反而会逐渐感到满意和被理解,从而对你所提出的观点也会表示理解。

主动仔细地倾听,还有助于澄清因文化差异造成的一些模糊不清的问题,增加谈判成功的可能性。

国外谈判专家有句话称"最便宜的让步就是让对方知道,他的话已被听进去了"。

3. 一定要将你的表达让对方听明白为了让对方了解你的想法,你一定要让对方明白你的谈话,声东击西、兜圈子的话往往并不会增加谈判成功的可能性。

虽然东方一些国家的谈判人员比较含蓄,会对沟通造成一定的麻烦,但是如果你也含蓄,那么谈判过程将更难,因此国际商务谈判者要学会表达自己的感受,而不是要指责对方。

谈判不是辩论,谈判双方也不是一个案于的原告和被告之间的交流关系,而是处于相同地位的审理同一个案子的两个法官的关系,也就是双方虽然有不同的见解,但最终还是要对"裁决"取得一致的意见。

4. 谈判的内容应该有针对性谈判者在充分沟通的同时也要注意,内容太多,缺乏针对性,也会妨碍谈判的效率,有时也会产生相反的效果。

在谈判中,浪费时间和精力对双方都是一种损失。

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二、国际商务谈判中“问”的技巧
(一)提问的类型
国际商务谈判中常运用“问”作为摸清对方需要、掌握对方心理、表达自己情感的手段。

如何“问”是很有讲究的,重视和灵活运用提问的技巧,不仅可以引起双方的讨论,获取信息,而且还可以控制谈判的方向:到底哪些问题可以问,哪些问题不可以问,为了达到某一个目的应该怎样问,以及问的时机、场合、环境等等。

这里有许多基本常识和技巧需要了解和掌握。

“问”一般包括三个因素:问什么问题,何时发问,怎样发问。

提问的类型有:
1.强调式发问
强调式发问旨在强调自己的观点和己方的立场。

例如,“这个协议不是要经过公证后才能生效吗?”“怎么能够忘记我们上次合作得十分愉快呢?”“按照贵方要求,我们的观点不是已经阐述清楚了吗?
2.探索性发问
探索性发问是针对对方答复要求引申或举例说明,以便探索新问题、找出新方法的一种发问方式。

例如,“这样行得通吗?”“您说可以如期履约,有什么事实可以说明吗?”“假设我们运用这种方案会怎样?”探索式发问不但可以进一步发掘较为充分的信息,而且还可以显示发问者对对方答复的重视。

(二)提问的时机
商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言,往往在谈判过程中发挥重要的作用。

在有些特殊环境里,有时需要沉默,恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。

所以在谈判中,提问的时机要恰当。

1.在对方发言完毕之后提问。

在对方发言的时候一般不要急于提问,因为打断别人的发言是不礼貌的,容易引起对方的反感。

可以先认真聆听,发现对方的问题,应该记录下来,待对方发言完毕后再提问。

2.在对方发言停顿或间歇时提问。

如果对方发言不得要领、纠结细节或离题太远
而影响到谈判的进程,那么就可以借机提问,这是掌握谈判进程、争取主动的必然要求。

例如,当对方停顿时可以借机提问:“您刚才说的意思是?”或者:“细节问题我们以后再谈,现在请您谈谈您的主要观点好吗?”
三、国际商务谈判中“答”的技巧
(一)先思后答
有问必答,人们的语言交流就是这样进行的。

问有艺术,答也有技巧,问得不好不利于谈判;答得不好同样会使自己陷入被动。

谈判人员的每一句话都负有责任,都将被对方认为是一种承诺,给回答问题的人带来一定的精神负担和压力。

因此,一个谈判人员水平的高低,在很大的程度上取决于其答复问题的水平
在回答问题之前要给自己留有思考的时间,千万不要嘴巴比脑子还快,三思而行总是没有错的。

谈判者在谈判桌上提出问题的目的往往是多样的,动机也往往是复杂的,如果在没有经过缜密思考,准确判断对方的用意,便可作出一个高水准的回答,对于一些不知道的问题,不要回答,有些问题可以答非所问。

有时可以采取推卸责任的方法,比如大约、大概、或者等。

回答的技巧
1.回答之前给自己留有思考的时间。

在谈判的过程中,对于对手的问题没必要急着回答,在经过慎重考虑后再进行回答。

谈判时,如果遇到刁钻的问题,必须冷静思考,慎重应付。

即使对方在催,也要思考后再答复。

在对方提出问题后,可以通过喝口水或调整一下自己的坐姿和椅子的位置,整理一下桌上的文件等动作以拖延时间来考虑对方的问题。

这样既显得自然得体,又有了思考问题的时间。

此外还可以对对方说:“先生,请您把您的问题重复一遍好吗?”这样也可以为自己思考问题争取时间。

2.以反问回答。

一些比较难回答的问题可以踢给对方回答。

例如在谈判进行不顺时对方问:“请问您对双方合作前景的看法如何?”这时己方就可以反问:“那么,请问您对我们双方合作前景的看法又如何呢?”这种方面最适合用在不便回答的问题上。

(二)避正答偏
1.引向歧路。

商务洽谈中并非任何问题都要回答,要知道有些问题并不值得回答。

有时,对方提出的某个问题我方可能很难直接从正面回答,但又不可以不回答,
逃避问题。

这时,谈判高手往往避正答偏的办法来回答,即在回答这类问题时,故意避开问题的实质,而将话题引向歧路,借以破解对方的进攻。

比如,可跟对方讲一些与此问题既有关系又无关系的问题,东拉西扯,不找边际,说一大堆话,看上去似乎回答了问题,其实并没有回答,因为其中没有几句话是有用处的。

经验丰富的谈判人员往往会在谈判中运用这一方法。

此法看上去似乎头脑糊涂、思维有问题,其实这种人高明得很,对方拿这类人也毫无办法。

2.有意避正答偏。

当遇到正面难以回答的问题的时候,却又不能拒绝回答,此时采取避正答偏的方法。

例如一次记者招待会上,一西方记者问周总理:“请问中国人民银行有多少资金?”这个问题涉及国家机密,周总理说:“只有十八元八角八分,十元五元二元一元五角贰角一角五分二分一分加起来十八元八角八分。

”总理的回答既没泄密又极度幽默的回答了问题,赢得满堂喝彩。

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