商场购物平台趋势分析

商场购物中心导视系统带来畅快体验

商场购物中心在中国日益流行，它有效整合了百货、专柜、专卖店、超市、影城、美食广场等业态。购物中心运作的核心是通过为租户、顾客提供便捷、统一、高质的服务，以吸引租户、吸引顾客，以提升购物中心的品质与竞争力，从而为提升租金、扩大盈利奠定坚实基础！

商场购物中心为了方便广大消费者而提供一个能让他们更好地了解商场各个信息的互动窗口，包括：商场形象展示、楼层平面展示、商户分布、商户分类检索、商户介绍、活动信息、会员章程、积分查询、……等信息，可进行手指触摸浏览的一套人机互动的查询系统。该系统使用操作直观简单的多媒体触摸一体机，利用声光色等多种手段，将相关资料通过后台数据库，显示于触摸屏前，方便客户的浏览与查询。

特点:

1、软件运行稳定、操作方便，设计界面美观、大方、时尚。

2、有美观、时尚的前台，又有完善功能的后台功能，独立的数据信息，体现动态性与开放性。

3、具有可扩展性和易维护性，用户可根据自己的需要自行编辑修改信息。

导购导视系统正在移动互联网的影响下，显现出以下几个特征：

1、更网络化的运营模式

随着购物中心的体量逐渐变大，加之竞争越来越激烈，商场内的店铺变动也正变得越来越频繁。以往若店铺变动，则意味着所有的导购图、导购牌等势必要重新修改和制作，一是耗时，二是耗财。而采用现今网络化的电子导购屏，只需要在管理后台调整店铺信息，显示屏内容就会跟着变化，在这一点上能够帮助商场低成本、高效率实现导购内容与商场内店铺信息同步。现今，越来越多的商场开始试用更为智能的电子导购屏。

2、更互动的商家顾客交流平台

传统的导购体系还有一个缺陷就是不可互动，商场只是单向地向顾客传递信

息，并不能收到用户的回馈，也无法记录用户的行为。而互动式的电子导购屏把基础的导购信息展示给顾客，呈现更为生动的导购模式。通过导购屏增加与消费者的互动，收集顾客的反馈。通过观察和记录顾客在电子互动屏上的操作，方便商场分析和研究顾客的行为习惯，从而为顾客带来更好的购物体验。

3、更加丰富的创意营销模式

商场还可以通过导购机开展创意营销活动。今年哈根达斯举办的情人节活动，正好说明了这一点。顾客通过哈根达斯店内的“自拍神器”自拍，上传照片，下载照片，抽奖，获得礼品。整个过程都在“自拍神器”上操作，简单又一气呵成。仅仅2周时间，在参加活动15个门店，参与人数就破2万。这个“自拍神器”正是在容易网商场电子互动导购屏基础上，为哈根达斯度身定做的。这类活动也正在复制到商场导购机上，通过电子屏开展营销活动，顾客乐在其中，商场又轻松省事，可谓一举两得!

（一）商场导购系统设计目标:

随着商业企业信息化建设的发展，一个消费者与商场交流的平台应需而出，我们将先进的信息技术运用到商场导购、广告宣传、品牌推介中去，使广大消费者有一个可以充分了解商场的信息平台。

（1）.企业宣传电子化

随着多媒体导购的发展，企业宣传实现了电子化，通过多媒体导购达到了商户的商品与目标销费者形成了互动，使商户与市场形成了互动，使整个企业的宣传扩大化，辐射面更广泛。实现了对客户电子地图导购、品牌推介导购、促消活动导购、流行品牌导购。企业宣传电子化、商户广告电子化、使有限的广告位无限化。

（2）.提高企业形象

多媒体导购系统的应用使市场化管理有了统一的形象推广窗口，提高了市场的整体档次、体现了老市场现代化管理的水平。

（3）.提高客户服务水平

多媒体导购系统的应用使客户方便查询到所需商品商铺所在地，必免了客户在各商铺中找来找去，大大的方便了客户。通过品牌推介、流行动态、服务指

南、商户排行等功能为商户提供了便捷的导购指导。

（4）.增加企业收益

通过多媒体导购系统的广告位的出售，品牌推介费用的收取为企业带来大量的收益

（5）. 特点与优势

分类触摸查询与媒体播放有机结合

基于各楼层商位的平面图导购与分类快速查询

及时发布与更新商场各类信息

交通、餐饮等商旅信息综合服务

（6）.品牌的宣传推广

集中式运营、监控与管理

强大的系统扩展与集成能力

（二）系统功能

功能一：基于屏幕自动侦测监控技术，实现媒体播放与互动查询的分时切换，有效提高了触摸屏设备的利用率；

功能二：统一定制的媒体播放策略，可进行多种播放模式的媒体播放控制，进行品牌的视频宣传，同时可以进行商业广告的推广运营；

功能三：分类查询，可快速从众多产品类别数据中定位目标产品，获取相关的商户产品信息、商场位置、参考路线等有效信息；

功能四：商场公告、商位促销活动、公众资讯等信息发布功能，提供多种商旅信息服务，可成为各种信息发布的通道；

功能五：消费调查、优秀商铺评选、商场童星评选、优秀商场服务人员评选、品牌知识问答、化妆品知识问答、饮食健康小知识等互动信息，可以让顾客参与评选互动中来，增强顾客、商铺、商场的交流；

功能六：针对商位实现基于互联网的自服务系统，后台实现页面的点击次数的统计并根据数据进行客户行为分析。

（1）.页面特点

布局合理，美观大方符合人体工程设计，操作简单方便

（2）.页面分布结构

上面是滚动图片，进行品牌宣传中间是功能按钮

左边是商场、品牌介绍、该品牌促销信息（包括文字和图片）

右边楼层地图、促销信息、分类查询列表以及信息发布列表

闲时自动全屏播放广告宣传视频

主界面显示的模块大概分为：商城简介、导购指南、品牌查询、品牌推介（商户推介）、促销活动、流行动态、消费调查、服务指南。