第12章 电子商务系统的管理、应用和推广
电子商务期末总结
电子商务题型：一、填空（1’×20）, 二、名词解释（3’×6），三、问答题（5-6个，共35’），四、综合分析（15’×2）（给出一定企业条件，帮助设计电子商务系统，4个流程要素）第一章电子商务的概念1、电子商务的内涵①电子商务的前提：应用现代信息技术在Internet上进行的商务活动②电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人③电子商务的基础：系列化、系统化电子工具④电子商务的主要对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动⑤电子商务的目的：高效率、低成本2、按电子商务服务的领域分类①企业对消费者的电子商务（B2C）②企业对企业的电子商务（B2B）③企业对政府的电子商务（B2A）④消费者对政府的电子商务（C2A）⑤消费者对消费者的电子商务（C2C）3、电子商务的特点①精减流通环节②节省购物时间③加速资金流通④增强客户和厂商的交流⑤刺激企业间的联合和竞争4、电子商务总框架电子商务总框架可表述为3F+2S+P①3F: 信息流（information flow）、资金流（capital flow）和物流（goods flow）②2S: 表示安全（security）和标准化建设（standardization）③一个P :表示政策法规（policy）5、电子商务总框架图6、电子商务发展框架电子商务发展框架从宏观角度上指出要实现电子商务体系的各应用层面和众多支持条件。
该框架整体上可分为三个层次和两个支柱。
①三个层次：网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层。
②两个支柱：各种技术标准和国家宏观的政策、法律。
7、电子商务发展框架图（1）网络基础设施：电信、Internet、Intranet、Extranet、无线网（2）多媒体内容与网络发布基础：HTML、JAVA、WWW（3）消息/信息传输基础：EDI、E-MAIL、HTTP（4）通用业务服务：安全、认证、支付、目录服务练习与思考一、判断题1．电子商务是以电子为手段，以商务为主体，将原来传统销售、购物渠道移到因特网上来的。
第12章—电子政务相关法律
基础设施
中国电子政务部分 相关法律法规简介
中国电子政务立法 现状与存在的问题 中国电子政务法律 环境
《关于修改居民基本台帐法部分规定的法律》、《关于附书面文件 关于修改居民基本台帐法部分规定的法律》 交付义务法律的一次性法律修改的法律》 交付义务法律的一次性法律修改的法律》、《修改商法等法律的部 分规定的法律》 关于申诉手续电子化等的法律》 分规定的法律》、《关于申诉手续电子化等的法律》、《关于电子 签名地方行政机关认证业务的法律》 电子商务 签名地方行政机关认证业务的法律》、《关于电子签名及认证业务 的法律》 的法律》、《关于使用电子计算机制作的税务账簿文书的保存方法 等的特例的法律》 等的特例的法律》、《关于修改商业登记法等法律部分规定的法 修改关于特定商业交易法实施规则的部分规定的部门规章》 律》、《修改关于特定商业交易法实施规则的部分规定的部门规章》 计算机安全 《关于禁止不正当接入行为等的法律》 关于禁止不正当接入行为等的法律》 为进行犯罪搜查实施通信监视的法律》 《为进行犯罪搜查实施通信监视的法律》
美国相关法律法规 发展现状及特点 日本相关法律法规 发展现状及特点 其他国家的电子政 务相关法律法规
中国电子政务部分 相关法律法规简介 中国电子政务立法 现状与存在的问题 中国电子政务法律 环境
当前研究热点
第12章 电子政务相关法律 12章
国外电子政务相关 法律法规现状
2）德国电子政务立法政策 （1）1997年6月13日，德国颁布《电子服务法》， 1997年 13日 德国颁布《电子服务法》 主要涉及数字签字， 主要涉及数字签字，目的是为电子信息和通信服务 应用建立统一的条件。 应用建立统一的条件。 2001年 德国议会通过“电子签名” 2001年3 月，德国议会通过“电子签名”法，旨在 推进网上交易。 推进网上交易。它是国际上出台比较早的电子签名 法的国家之一。 法的国家之一。 德国的《联邦数据保护法》 （2） 2002年1月1日，德国的《联邦数据保护法》、 ） 2002年 信息和通讯服务规范》 电子政务手册》 《信息和通讯服务规范》、《电子政务手册》，数 据保护、信息公开等方面的法律法规都陆续生效了。 据保护、信息公开等方面的法律法规都陆续生效了。
12B2B电子商务应用(案例分析)
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电子商务理论
点对点的运作步骤
》从自己的计算机中启动数据传输的操作程序 》与商业伙伴的电脑建立连接 》数据传输 ，信息有效地打包发送
》存入最终用户的计算机系统
以清算所为中介的运作模式
》优点：1）克服了数据传输的流量控制、时间安排， 以及管理流程等问题
2）使传统的供应链中各个角色有机地连接 》运作非常简单，它主要是数据的储存和传输中介
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电子商务理论
》交互式EDI 传统的是批式EDI（Batch-EDI） 交互式EDI是指在两个计算机系统之间对不同信息 的自动实时反应
》以Internet为基础的EDI 以国际互联网为基础的EDI始于1995年8月，
当时劳伦斯利威莫实验室开始试验用电子邮件的 方式在国际互联网上传输EDI交易信息
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电子商务理论
三、EDI电子商务系统的应用
使用EDI较多的产业可划分为以下四类： 》制造业：JIT即时响应 (Just In Time)以减少库存量及
生产线待料时间 》贸易运输业：快速通关报检、经济使用运输资源，降
低贸易运输空间、成本与时间 》流通业：OR快速响应， 减少商场库存量与空架率，以
电子商务理论
电子商务理论
主 讲：张 宗 祥 E-mail：zzxqingdao@
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电子商务理论
知识回顾：
1 网上商店 2 网上拍卖 3 网上商厦 4 网上直销
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电子商务理论
第12章 EDI与B2B应用
12.1 EDI的应用与发展 12.2 B2B电子商务应用
国际互联网逐渐成为EDI传输的主要平台
《电子商务》课程教学大纲
《电子商务》课程教学大纲课程负责人：夏卫红第一部分大纲说明一、课程的性质与任务从20世纪90年代中期开始蓬勃兴起的电子商务浪潮，已经引起世界各国的高度重视。
电子商务作为一种新的高务运作模式正影响着各行各业，它在证券、民航、银行内部支付和一些传统大企业中有了长足的发展。
未来的五年全世界的电子商务预计增长70%，亚洲预计增长103%，而中国电子商务则将以更快的速度增长。
为适应电子商务发展的需要，培养与之相适应的人才便很迫切。
《电子商务》课程是江苏广播电视大学普通专科生选修的重要课程，它集理论和应用为一体，是为培养适应现代开放经济中电子商务的迅猛发展的需要的而设立的。
学好这门课需要有工商管理和计算机专业的相关基础知识，是这些课程的后续学习。
本门课程注重科学性、先进性、实用性、针对性，着眼于学生应用能力的培养。
课程的每个章节都配有推荐商务网站及上机和上网实验环节，以便于加强学生对应用能力以及从网上获取知识能力的培养。
二、课程的目的与要求1.使学生了解电子商务的相关知识，如电子商务的内涵与发展现状；电子商务的框架模型；电子商务应用系统的构成；网络营销的相关知识；与电子商务有关的法律知识等；2.使学生了解网络技术以及网业制作的相关知识，学会相关的实务操作；3.使学生掌握电子商务的实务操作法，学会通过上网访问商务网站，查询有关信息、上网购买、申请域名、建立个人网站等实际操作方法。
三、课程的教学要求和层次教学要求中有关定义、分类、常识性知识点等内容，按了解、认知、掌握三个层次要求；有关的实务操作的方法和程序，按熟悉、掌握两个层次来要求。
教学要结合实验课，让学生在掌握书本知识的基础上，学会实际操作。
第二部分教学内容和教学要求第一章电子商务概述一、教学内容（一）电子商务的概念1、广义的电子商务2、狭义的电子商务3、对电子商务的进一步理解（二）电子商务的产生背景与发展过程1、专用网上的电子商务阶段2、基于INTERNET的电子商务阶段（三）电子商务特点与优势1、电子商务的特点2、电子商务的优势（四）电子商务对社会的影响1、电子商务对人们生活和工作方式的作用与影响2、电子商务对社会经济带来的变革（五）电子商务的发展状况1、基本情况2、2002年中国电子商务10件大事3、门户网站业绩喜人第二章网络技术基础识一、教学内容（一）计算机网络1、计算机网络的的定义和功能2、计算机网络的分类与拓朴结构3、网络协议4、局域网的组成（二）INTERNET1、INTERNET的产生与发展2、INTERNET的特点3、INTERNET的接入方式4、NTERNET提供的服务（三）网络互联技术1、INTRANET2、EXTRANET3、INTERNET、INTRANET、EXTRANET三者的区别第三章网页制作基础一、教学内容（一）网页制作概述1、在INTERNET上发布网页的意义2、网页的类型3、网页开发技术（二）常用的网页制作工具1、FRONTPAGE2000介绍2、DREAMWEAVET简介3、其他网页开发辅助技术（三）利用DREAMWEAVET MX制作一个简单的网页1、准备工作2、网页制作过程第四章网站建设一、教学内容（一）INTERNET域名系统1、域名简介4、域名互联网信息中心（二）网站建设方式1、虚拟主机方式2、专用主机方式3、服务器托管或主机租用方式（三）虚拟主机网站建设（四）专用主机网站建设第五章计算机安全一、教学内容（一）电子商务与信息安全1、电子商务安全的现状2、电子商务安全的要素3、电子商务系统的的安全交易协议（二）加密与认证1、加密技术2、电子商务中加密技术的综合运用3、数字证书和认证中心（三）网络安全1、安全问题的得杂性2、安全问题的类型（四）计算机安全技术1、防火墙2、计算机病毒防范（五）计算机安全管理对策第六章网子商务框架与模式一、教学内容（一）电子商务的应用框架1、宏观网络基础设施2、电子商务的内外部环境3、电子商务平台4、电子商务应用5、国家政策及法律规范6、技术标准和网络协议（二）电子商务的交易模式1、B TO B 模式2、B TO C 模式3、B TO G 模式4、G TO C 模式5、C TO C 模式第七章电子支付与网络银行一、教学内容（一）电子支付概述1、电子支付的发展状况2、在线电子支付方式（二）银行卡支付方式1、银行卡支付方式简介2、用银行卡购物的流程3、银行卡网上支付申请及应用（三）电子现金支付方式1、电子现金的表现形式2、电子现金的应用流程3、电子现金应用系统4、电子现金应用系统提供商（四）电子支票1、电子支票的概念2、电子支票支付方式的特点和优势3、电子支票交易流程（五）电子钱包1、电子钱包的原理2、电子钱包的功能3、使用电子钱包的购物过程（六）网上银行1、网上银行简介2、网上银行的优势3、中国建设银行网上业务介绍第八章物流与供应链管理一、教学内容（一）物流概述1、物流的概念和分类2、物流的发展3、物流的功能4、现代物流的特点5、物流系统的组成（二）物流配送1、物流配送的含义2、配送的一般业务流程3、降低配送成本的途径5、配送中心（三）物流模式1、企业自营物流模式2、借助传统流通渠道3、第三方物流模式4、第四方物流模式（四）国际物流1、国际物流的含义2、国际物流的特点3、国际物流系统的组成（五）供应链与供应链管理1、供应链的概念2、供应链管理3、物流案例第九章网络营销与相关技术一、教学内容（一）网络营销概述1、网络营销的产生与发展1、网络营销的概念2、网络营销的理论3、网络营销与传统营销的比较4、网络营销的劣势（二）网络营销的模式1、在线商店模式2、供应链管理模式3、中立交易平台模式4、网络招投标模式5、网上拍卖模式6、门户网站模式7、信息发布模式8、在线服务模式9、邮件列表营销模式10、电子邮件营销11、网上教育模式（三）网络营销与策划1、网上市调查2、网络营销服务策略3、网络营销定价策略4、网络营销促销策略（四）第12次中国INTERNET发展状况统计报告1、网民特征结构2、网民上网行为第十章网络广告与网站推广一、教学内容：（一）网络广告概述1、网络广告的发展2、网络广告的涵义与优势（二）网络广告的形式与技巧1、网络广告的形式2、网络广告的技巧3、网络广告的计价方式（三）网络广告的实施过程1、确定广告目标2、确定广告预算3、决定广告信息4、选择广告媒介5、网络广告的执行6、网络广告的评估（五）网站推广1、搜索引擎2、交换友情链接3、发送电子邮件4、发布新闻5、提供免费服务6、发布广告第十一章电子商务法律规范一、教学内容（一）概述1、电子商务对现行法律的冲击2、电子商务立法应遵循的原则3、电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务4、网络交易中心的法律地位5、客户与虚拟银行之间的法律关系6、认证机构在电子商务中的法律地位7、中国计算机信息网络政策法规（二）电子商务交易中的知识产权保护1、知识产权的保护内容2、著作权3、域名与商标权（三）电了合同与数字签名1、电子合同2、数字签名（四）隐私权与消费者权益保护1、隐私权保护3、网上消费者权益保护（五）案例第十二章电子商务项目管理与实施一、教学内容（一）电子商务项目管理概述1、项目管理的产生与发展2、电子商务项目的含义和特征3、电子商务系统建设的原则（二）电子商务项目的建设过程1、项目开始2、项目选型3、项目计划4、项目执行5、项目评估及更新6、项目完成（三）电子商务项目的评价1、电子商务项目的广义评价与狭义评价2、电了商务项目评价的类型3、电子商务项目的综合评价第十三章企业信息化与内部电子商务一、教学内容（一）企业信息化解决方案1、企业资源计划1、客户关系管理2、决策支持系统3、计算机集成制造系统4、企业资源计划、客户关系管理、供应链管理的关系（二）企业信息化架构1、企业信息化的技术基础2、企业信息化的功能模架构第十四章电子政务一、教学内容（一）概述1、电子政务的定义和功能2、电子政务的意义3、各国电子政务发展概况（二）电子政务的模式1、政府间的电子政务2、政府对企业的电子政务3、政府对公民的电子政务（三）电子政务解决方案1、概述2、政府办公业务资源系政3、政府决策服务信息系统6、公文传输系统的硬件和软件配置《电子商务》教学实施细则一、学时和学分1、本课程共54学时。
第12章,电子商务典型应用
发展
• 整个交易的效率取决于三类业务的总和效率
我国面临的制约
• 观念和意识的制约 • 硬件制约 • 金融电子化支付手段制约 • 网络安全 • 保险公司自身信息化水平
经营模式
– 通过网络对交易活动及其相关活动进行有效管理
• 建立全国统一的电子商务网 • 建立有特色的全国商务信息网 • 加强电子商务设计，管理和应用人才的培养
批发电子商务
模式 特点 范围 日用品， 小商品， 食品
有连锁组织或集团总部 连锁零售 行使，集中采购再分销 配送到各商店
批发及售后服务安排 都掌握在生产厂家， 品牌厂家 通过授权代理商， 经销商进行销售
6
1、网络零售业的兴起
• 1994和1995年，Internet上只有大约27000
个商业域名注册，网上销售商聊若星辰。 • 2006年，美国网络销售额高达2199亿美元。 • 2007年，美国全年销售额达到2591亿美元。 • 预计2011年美国网络销售额将上升到2710 亿美元。
2、中国网上B2C零售商店的发展
• 客户获得银行电子化服务的工具快速发展 • 面向客户的银行设备在不断更新发展 • 各种现代化银行金融支付工具和清算系统
得到广泛应用 • 金融在线服务发展迅速 • 现代金融计算机系统发展很快且得到广泛 应用 • 银行金融业全能化和国际化发展迅速
3、世界著名网络银行服务
• 中国银行 • 美洲银行
12.3
电子商务的起源与发展
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1.2.1 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)定义
（4）加拿大电子商务协会给出了电子商务 的较为严格的定义：
电子商务是通过数字通信进行商品和服务 (fúwù)的买卖以及资金的转账，
它还包括公司间和公司内利用E-mail、
1.1.1 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)实 例
【实例2】—— 网上购物
一位音乐爱好者听说他最喜 欢的一位音乐家新近出版了一份音乐 专集。
他通过互联网登录到电子音乐商店
（当当网），试听 目录
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企业内部网( Intranet)、企业外部网（Extranet）、电 子商务（E-Commerce），
它所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，不仅 仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强 调交易(jiāoyì)的狭义的电子商务（E-Commerce）， 而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在互联网、内 部网和外部网结合起来的应用。
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1.1.2 电子商务的发展 (fāzhǎn)历程
➢ 3. 稳步发展阶段
➢ 时间：2000年Nasdaq（纳斯达克 )大跌之后
➢ 主体：传统企业
➢ 技术：电子信息技术
➢ 特点：企业不再只专注于利用互联网发布信息， 开展交易，而是开始把自己的整个业务模式转
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1.2.1 电子商务(diàn zǐ shānɡ wù)定义
（7）HP公司提出电子商务(EC)、电子业务(EB)、 电子消费(EC)和电子化世界(EW)的概念。它对电 子商务（E-Commerce）的定义是：
国家开放大学《电子商务概论》章节测试参考答案
国家开放大学《电子商务概论》章节测试参考答案第一章导论1.E-business指的是（）。
A.广义电子商务B.狭义电子商务2.电子商务的主体是（）。
A.物流B.信息技术C.信息流D.商务活动3.电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。
A.开发层B.应用层C.服务层D.基础层4.电子商务的“三流”包括（）。
A.信用流B.资金流C.人流D.信息流E.物流5.以下属于电子商务服务业的有（）。
A.咨询服务业B.金融服务业C.物流服务业D.电子商务交易平台服务业E.代运营服务业6.电子商务的支撑体系包括（）。
A.数据层B.开发层C.应用层D.基础层E.服务层7.在实际中，完全电子商务占了大多数。
（×）8.电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。
（×）第二章面向企业的电子商务1.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
A.询价采购B.逆向拍卖C.电子易货方式D.正向拍卖2.下列网站不属于B2B模式的是（）。
A.阿里巴巴B.敦煌网C.环球资源D.淘宝3.下列属于垂直型B2B网站的是（）。
A.环球资源B.中国化工网C.中国制造网D.京东商城4.下列不属于买方B2B交易方式的是（）。
A.联合采购B.目录销售C.询价采购D.逆向拍卖5.属于卖方B2B交易方式的是（）。
A.目录销售B.询价采购C.逆向拍卖D.联合采购6.交易主导企业，B2B电子商务模式分为（）。
A.外贸型B2BB.卖方集中模式C.买方集中模式D.内贸型B2BE.多对多市场模式7.行业覆盖范围不同，B2B电子商务模式分为（）。
A.买方集中模式B.多对多市场模式C.卖方集中模式D.水平型B2BE.垂直型B2B8.B2B的交易方式包括（）。
A.询价采购B.逆向拍卖C.网上采购D.目录销售E.正向拍卖9.型B2B是指覆盖全行业的电子商务市场。
（×）10.B2B平台中，产品卖方占据主导地位。
（√）第三章面向消费者的电子商务1.网站不属于B2C模式的是（）。
电子商务概论形成性考核练习册参考答案
《电子商务概论》形成性考核练习册参考答案作业1（第1章绪论、第2章电子商务网络技术基础）一、填空题1．企业对企业、企业对消费者、企业对政府2．商务、技术3．整合、创新、基础设施4．利用、运行、转变、建立5．参与到企业的电子交易过程中的机构、团体以及个人6．安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题7．商品的定购、资金的支付、实物的交割、售后服务8．客户的需求、客户的需求、客户的需求9．产品形态市场、资本形态市场、信息形态市场10．人文环境11．商务活动主体的12．完全电子商务和非完全电子商务13．计算机与通信技术相结合14．面向终端的计算机通信网、分组交换网、计算机网络体系结构、因特网的应用与高速网络技术15．至少两台分离、自治的计算机，他们之间有些需要共享的资源、连接这些计算机的通信线路或设备、一些能保证计算机之间相互通信的规则16．广播式网络、点到点网络17．网络中的节点与通信线路之间、网络结构、各实体18．总线型、星型、环型19．语义、语法、时序20．数据链路层、网络层、会话层、表示层21．由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成22．电子邮件、文件传输、远程登录23．SMTP：简单邮件传输协议，POP3：邮局协议第3版24．虚拟主机、服务器（或主机）托管二、多项选择题1. ABCD2. ABC3. ABC4. ABCD5. BD6. BD7. ABC8. BCD9. ABD 10. ABC11. ACD 12. CD 13. BCD 14. ABD 15.ABD16. ABC 17. ABCD 18. ABCDE三名词解释：2.网络拓朴结构（P56）3.TCP/IP协议（P68）4.HTTP （P79）5.HTML （P79）6.IP地址（P70）7.URL （P78）8.虚拟主机（P105）9.因特网（Internet）（P66）10.企业内部网（Intranet）（P80~81）四简答题：1.电子商务与传统商务比较起来有那些区别和优势（P32～35）2.简述一般电子商务交易的实体组成有些？各起什么功能（P21～P24）？3.简述网络三要素的内容。
第12章习题及答案_客户关系管理
第十二章练习题一、选择题1.下面关于ERP的叙述，错误的是________A ERP未来的目标是提高灵活性B ERP系统是电子商务的基础C ERP不是一个单独的系统，而是一个应用系统的框架D自行开发的ERP软件由于是针对企业自身开发的，所以比现成的商业软件包要好2.企业的实施ERP软件时不应选择的策略是________A 分步实施B 分片全面实施C 全面实施D 各部门独立实施3.下面不属于供应链应用模式的是________A 按库存生产模式B 连续补货模式C 按订单生产模式D 差异化生产模式4.客户关系管理实施的核心是________A 客户关系管理的业务流程B 客户关系管理的系统软件支持C 建立客户中心D 客户关系管理的组织结构5.在供应链的运作过程中，________的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源A 企业B 产品C 用户D 市场6.电子供应链是以________为平台A 数据库B 互联网C 计算机D 电子商务7.________是供应链的三个流中最重要也是最难以管理的A 信息流B 物流C 商流D 资金流8.________是供应链管理过程中处理物流信息的理想技术A EDIB 数据库技术C 自动识别和数据采集D 互联网技术9.________是整个系统结构的基础，同时也是定量分析工作的基础A 数据库B 数据挖掘技术C 数据仓库D 数据集市10.供应链管理和客户关系管理的整合，将真正实现企业实时响应客户需求，实现需求和供应链上的资源最优配置，从而全面提升企业的________A 市场占有率B 核心竞争力C 客户满意率D 客户忠诚度11.目前，供应链管理中，最常用的AIDC技术是________A 电子地图B 红外线技术C 条码技术D 编码技术12.下列说法不正确的是________A 连带销售成功的关键是要能提供互补性的产品或服务以加深与顾客的关系B 客户关系管理主要是在大公司得到重视和应用C 整合业务流程的关键就是要作到一致和简洁D 目前客户信息的获取成本比较高13.下列不属于客户关系管理目标的是________A 利用现存的客户关系增加收入B 创造新价值并培养顾客忠诚C 着重于开拓新市场和新客户D 创造新价值并培养顾客忠诚14.著名的管理大师Oliver和Webber提出和应用“供应链管理”这个术语是在________A 1982年B 1983年C 1984年D 1990年15.企业资源规划未来的目标是提高________A 方便性B 减低成本C 灵活性D 效益最大化16.电子供应链是以________为手段A 数据库B 互联网C 计算机D 电子商务17.________是整个供应链集成的基础A 信息集成B 物流集成C 产品集成D 数据库集成18.通过将________与供应链连接起来，再加上在供应链的上游与下游企业之间运用电子手段联系的能力，供应链就会反应迅速A 市场B 产品C 客户D 互联网19.供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的________需求而发生A 企业B 产品C 用户D 市场20.________是为客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体A 广告中心B 后勤部门C 客户服务中心D 呼叫中心二、填空题1.一般的ERP软件的财务部分分为________与________两大块。
电子商务网站第12章
第12章 登陆和密码验证系统 12章
12.1 系统功能与组成 12. 12.2 数据库设计 12. 12.3 实现用户登陆 12. 12.4 实现新用户注册 12. 12.5 实现密码修改 12.
2011-102011-10-22
电子商务及实现技术
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第12章 登陆和密码验证系统 12章
2011-102011-10-22 电子商务及实现技术 4
第12章 登陆和密码验证系统 12章
12.4 实现新用户注册
功能：使新用户在满足一定条件后能使用本系统。新用 功能：使新用户在满足一定条件后能使用本系统。 户输入信息，提交给服务器， 户输入信息，提交给服务器，由服务器将这些信息加入 用户数据库中。 用户数据库中。 页面。新用户注册登陆、注册失败（用户名已存在） 一、页面。新用户注册登陆、注册失败（用户名已存在） 提示页面、注册成功的提示页面。 提示页面、注册成功的提示页面。 数据库。 DW中连接数据库 中连接数据库。 二、数据库。在DW中连接数据库。 通过“应用程序” 服务器行为” 插入记录” 三、通过“应用程序”－“服务器行为”－“插入记录” 来实现新用户注册。 来实现新用户注册。 检查新用户。检查输入的用户名是否已存在。 四、检查新用户。检查输入的用户名是否已存在。用于 存储用户的会话信息。 应用程序” 服务器行为” 存储用户的会话信息。“应用程序”－“服务器行为” 用户身份验证” 检查新用户名”来实现。 － “用户身份验证”－“检查新用户名”来实现。
12.3 实现用户登陆
功能：在用户登陆页面输入用户的信息（ 功能：在用户登陆页面输入用户的信息（用户名 和密码），与用户数据库中的信息进行比较， ），与用户数据库中的信息进行比较 和密码），与用户数据库中的信息进行比较，正 确就进入功能页面，否则进入登陆失败页面。 确就进入功能页面，否则进入登陆失败页面。 页面。用户登陆、登陆失败提示页面、 一、页面。用户登陆、登陆失败提示页面、登陆 成功的功能页面。 成功的功能页面。 数据库。创建和配置数据源， DW中连接 二、数据库。创建和配置数据源，在DW中连接 使用连接字符串进行连接）。 （注：使用连接字符串进行连接）。 通过“应用程序” 服务器行为” 三、通过“应用程序”－“服务器行为”－“用 户身份验证” 登陆用户”来实现用户登陆。 户身份验证”－“登陆用户”来实现用户登陆。 阶段变量Session的应用 的应用。 四、阶段变量Session的应用。用于存储用户的 会话信息（ MM_Username的使用 的使用）。 会话信息（注：MM_Username的使用）。
《电子商务运营管理》(电子商务概论)练习题
《电子商务运营管理》(电子商务概论)练习题一.单项选择题1.Internet是目前全世界规模最大.信息资源最多的计算机网络，它是一个：()。
(第1章)A．外部网B．专用网C．公共信息网(正确答案)D．城域网2.网上零售是典型的电子商务在()的应用。
(第8章)A．企业一企业B．企业一消费者(正确答案)C．企业一政府D．消费者一政府3.WWW是一种基于()方式查询文件信息的工具。
(第3章)A．超文本(正确答案)B．数据信息交换C．存储转送D．数据库4.目前常用的加密方法主要有两种：()。
A．加密密钥和解密密钥B．DES和密钥密码体系C．RSA和公钥密码体系D．密钥密码体系和公钥密码体系(正确答案)5.电子现金的特点是：()。
(第5章)A．适合大额消费B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户(正确答案)D．必须通过智能卡完成交易6.使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存()个密钥。
(第4章)A．1(正确答案)B．2C．3D．47.电子商务认证中心的核心职能是()_。
(第4章)A．颁发数字证书B．管理数字证书C．颁发和管理数字证书(正确答案)D．审查数字证书8.电子商务来自交易的风险有()等等。
(第4章)A．交易一方不承担交易责任.消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有(正确答案) B．信用卡账号被窃取.贸易系统瘫痪C．黑客扰乱了贸易系统.卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款D．支付正在进行中系统出问题了.买方否认购买要求9.有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：()。
(第7章)A．UN／EDIFACT(正确答案)B．美国X．12标准C．欧洲标准D．ISO标准10.以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：()。
(第3章)A．Extranet可以看作是一种开放的网络B．Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统(正确答案)C．Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络D．Extranet相当于EDI11.网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用()方式．(第9章)A．服务器托管B．虚拟主机C．子域发布D．以上三种方式均可(正确答案)12.EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：()。
电子商务平台开发与运营方案
电子商务平台开发与运营方案第1章项目概述 (4)1.1 项目背景 (4)1.2 项目目标 (4)1.3 项目范围 (4)第2章市场分析 (4)2.1 市场概况 (4)2.2 竞品分析 (4)2.3 市场机会与挑战 (4)第3章产品规划 (4)3.1 产品定位 (4)3.2 产品功能模块 (4)3.3 产品特色与创新 (4)第4章技术选型与架构 (4)4.1 技术选型 (5)4.2 系统架构 (5)4.3 数据库设计 (5)第5章前端设计与实现 (5)5.1 页面布局 (5)5.2 交互设计 (5)5.3 前端框架与库 (5)第6章后端开发与实现 (5)6.1 后端框架 (5)6.2 接口设计 (5)6.3 数据存储与缓存 (5)第7章用户体验与交互设计 (5)7.1 用户需求分析 (5)7.2 交互设计原则 (5)7.3 用户体验优化 (5)第8章安全与隐私保护 (5)8.1 系统安全策略 (5)8.2 数据加密与保护 (5)8.3 用户隐私保护 (5)第9章系统测试与优化 (5)9.1 测试策略与方法 (5)9.2 功能优化 (5)9.3 系统稳定性与可靠性 (5)第10章运营策略与推广 (5)10.1 运营目标与策略 (5)10.2 用户增长与留存 (5)10.3 营销活动与推广 (5)第11章售后服务与客户支持 (5)11.2 售后服务流程 (6)11.3 客户满意度评价 (6)第12章项目评估与监控 (6)12.1 项目评估指标 (6)12.2 项目监控与预警 (6)12.3 持续改进与优化 (6)第1章项目概述 (6)1.1 项目背景 (6)1.2 项目目标 (6)1.3 项目范围 (6)第2章市场分析 (7)2.1 市场概况 (7)2.2 竞品分析 (7)2.3 市场机会与挑战 (8)第3章产品规划 (8)3.1 产品定位 (8)3.2 产品功能模块 (8)3.3 产品特色与创新 (9)第4章技术选型与架构 (9)4.1 技术选型 (9)4.1.1 后端技术选型 (10)4.1.2 前端技术选型 (10)4.1.3 数据库设计 (10)4.2 系统架构 (10)4.2.1 分层架构 (10)4.2.2 微服务架构 (10)4.2.3 容器化与编排 (10)4.3 数据库设计 (10)4.3.1 表结构设计 (10)4.3.2 索引优化 (11)4.3.3 事务管理 (11)4.3.4 数据备份与恢复 (11)第5章前端设计与实现 (11)5.1 页面布局 (11)5.1.1 基本布局原则 (11)5.1.2 常用布局方法 (11)5.1.3 页面布局实例 (11)5.2 交互设计 (12)5.2.1 表单交互 (12)5.2.2 动画与过渡 (12)5.2.3 通知与提示 (12)5.3 前端框架与库 (12)5.3.1 常用框架 (12)5.3.3 工具库 (13)第6章后端开发与实现 (13)6.1 后端框架 (13)6.2 接口设计 (13)6.3 数据存储与缓存 (14)第7章用户体验与交互设计 (14)7.1 用户需求分析 (14)7.2 交互设计原则 (14)7.3 用户体验优化 (15)第8章：系统安全策略——数据加密与隐私保护 (16)7.3.1 引言 (16)7.3.2 数据加密策略 (16)7.3.3 隐私保护策略 (16)7.3.4 总结 (17)第9章系统测试与优化 (17)9.1 测试策略与方法 (17)9.1.1 功能测试 (17)9.1.2 功能测试 (17)9.1.3 稳定性测试 (17)9.1.4 兼容性测试 (17)9.1.5 安全性测试 (17)9.2 功能优化 (18)9.2.1 代码优化 (18)9.2.2 数据库查询优化 (18)9.2.3 缓存优化 (18)9.2.4 并发与线程池优化 (18)9.3 系统稳定性与可靠性 (18)9.3.1 系统冗余设计 (18)9.3.2 服务限流 (18)9.3.3 降级熔断 (18)9.3.4 超时重试 (18)9.3.5 监控与报警 (18)第10章运营策略与推广 (19)10.1 运营目标与策略 (19)10.1.1 运营目标 (19)10.1.2 运营策略 (19)10.2 用户增长与留存 (19)10.2.1 用户增长 (19)10.2.2 用户留存 (19)10.3 营销活动与推广 (19)10.3.1 营销活动 (20)10.3.2 推广策略 (20)第11章售后服务与客户支持 (20)11.1.1 客户服务理念 (20)11.1.2 客户服务组织结构 (20)11.1.3 客户服务制度 (20)11.1.4 客户服务人员培训 (20)11.2 售后服务流程 (21)11.2.1 售后服务咨询 (21)11.2.2 售后服务预约 (21)11.2.3 售后服务实施 (21)11.2.4 售后服务跟踪 (21)11.2.5 售后服务反馈 (21)11.3 客户满意度评价 (21)11.3.1 客户满意度调查 (21)11.3.2 客户满意度分析 (21)11.3.3 客户满意度改进 (21)11.3.4 客户满意度监控 (21)第12章项目评估与监控 (22)12.1 项目评估指标 (22)12.2 项目监控与预警 (22)12.3 持续改进与优化 (23)以下是电子商务平台开发与运营方案的目录结构：第1章项目概述1.1 项目背景1.2 项目目标1.3 项目范围第2章市场分析2.1 市场概况2.2 竞品分析2.3 市场机会与挑战第3章产品规划3.1 产品定位3.2 产品功能模块3.3 产品特色与创新第4章技术选型与架构4.1 技术选型4.2 系统架构4.3 数据库设计第5章前端设计与实现5.1 页面布局5.2 交互设计5.3 前端框架与库第6章后端开发与实现6.1 后端框架6.2 接口设计6.3 数据存储与缓存第7章用户体验与交互设计7.1 用户需求分析7.2 交互设计原则7.3 用户体验优化第8章安全与隐私保护8.1 系统安全策略8.2 数据加密与保护8.3 用户隐私保护第9章系统测试与优化9.1 测试策略与方法9.2 功能优化9.3 系统稳定性与可靠性第10章运营策略与推广10.1 运营目标与策略10.2 用户增长与留存10.3 营销活动与推广第11章售后服务与客户支持11.1 客户服务体系11.2 售后服务流程11.3 客户满意度评价第12章项目评估与监控12.1 项目评估指标12.2 项目监控与预警12.3 持续改进与优化第1章项目概述1.1 项目背景社会经济的快速发展和科技的不断进步，我国在各个领域均取得了显著的成果。
电大《电子商务概论》--期末总复习题及答案
《电子商务概论》期末总复习题及部分答案第一章填空题：1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。
2．本书中对电子商务的认识,可以概括为:商务为主，技术为辅。
3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。
4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立.5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。
6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题.7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节.8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来,根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。
9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。
10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。
11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__.12。
计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。
13。
局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。
14。
传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。
15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。
16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。
第二章填空题:1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。
2。
计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。
电子商务概述单选
第一章电子商务概述一、单项选择题1、电子商务是以（）为手段，以商品交换为中心的商务活动。
D、信息网络技术2、电子商务根本性的标志是（）A、互联网在商业上的应用3、全球信息基础设施委员会电子商务组对电子商务概念的重要贡献是（）A、把服务列为交易对象4、（）是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其它特点。
A、数字化5、电子商务产生的时间是（）D、20世纪90年代6、企业间电子商务可以分为两种，一种是特定企业间的电子商务，另一种是（）A、非特定企业间的电子商务7、电子商务的技术基础是（）。
A、电子渠道8、把电子商务分成EDI商务、Internet商务、Intranet商务是按照（）分类的。
A、网络使用类型9、商务活动赖以存在的技术基础发生革命性变革的根本性标志是（）B、互联网在商业上的应用10、电子商务的灵魂是（）D、商务活动11、电子商务的结构多种多样，而其中最具代表性的是（）A、框架结构12、被称为网络身份证的是（）B、数字证书13、电子商务交易过程中的主要的特点是（）B、普遍性14、反映电子商务发展的综合指标是（）C、电子商务交易额15、将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是（）B、交易对象16、梅特卡夫定律是指（）C、网络的价值等于网络节点数的平方17、边际收益递减规律是（）提出的A、托马斯·马尔萨斯18、电子商务产生的客观原因是（）A、国际经济交往迅速发展19、费用较高的网络类型是（）B、EDI20、被称为“非完全电子商务”的是（）B、有形商品电子商务第二章电子商务的技术基础一、单项选择题1、Web2.0最具有代表性的应用是（）C、博客2、HTML语言是由一定语法结构的标识和（）组成的。
A、普通文档3、电子商务支付技术指的是消费者、商家和金融机构之间使用（）交换商品或服务。
C、安全电子手段4、目前保障电子商务支付技术安全的协议包括SET和（）A、SSL5、（）是电子商务最基本的安全措施。
国家开放大学《电子商务概论》1-9章 形考任务阶段测验1、2答案(无错版本)
第一章导论题目1E-business指的是（）。
BB. 广义电子商务题目2电子商务的主体是（）。
AA. 商务活动题目3电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。
AA. 基础层题目4电子商务的“三流”包括（）。
A. 物流B. 资金流D. 信息流题目5以下属于电子商务服务业的有（）。
全选A. 代运营服务业B. 物流服务业C. 金融服务业D. 咨询服务业E. 电子商务交易平台服务业题目6电子商务的支撑体系包括（）。
C. 基础层D. 应用层E. 服务层题目7在实际中，完全电子商务占了大多数。
错错题目8电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。
错错第二章（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
A. 逆向拍卖题目2下列网站不属于B2B模式的是（）。
C. 淘宝题目3下列属于垂直型B2B网站的是（）。
B.中国化工网题目4下列不属于买方B2B交易方式的是（）。
A. 目录销售题目5下列属于卖方B2B交易方式的是（）。
B. 目录销售题目6按照交易主导企业，B2B电子商务模式分为（）。
A. 买方集中模式D. 多对多市场模式E. 卖方集中模式题目7按照行业覆盖范围不同，B2B电子商务模式分为（）。
A. 水平型B2BE. 垂直型B2B题目8卖方B2B的交易方式包括（）。
A. 正向拍卖E. 目录销售题目9垂直型B2B是指覆盖全行业的电子商务市场。
错题目10在卖方B2B平台中，产品卖方占据主导地位。
对第三章下列网站不属于B2C模式的是（）。
B. 淘宝题目2下列属于垂直型B2C网站的是（）。
C.聚美优品题目3下列网站属于B2C电子商务平台的是（）。
D. 天猫题目4B2C电子商务物流的解决方式不包括（）。
A.政府提供题目5下列属于C2C网站的是（）。
B. 淘宝题目6按照商业模式划分，可以把B2C电子商务分为（）。
A. 直销模式B. 平台模式C. 团购模式D. 商城模式题目7下面属于B2C购物中介的是（）。
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矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。
如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。
㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。
(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。
如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。
对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。
二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。
2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。
㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。
2、矿产品价格稳定性及变化趋势。
三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。
2、矿区矿产资源概况。
3、该设计与矿区总体开发的关系。
㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。
2、矿床开采技术条件及水文地质条件。