新质量管理七大手法培训讲义经典课件(PPT79页)

第二章 品管新七大手法概述
二、品管新七大手法浅说
品管新七大手法的使用情形，可归纳如下： v关联图——理清复杂因素间的关系； v系统图——系统地寻求实现目标的手段； v亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； v矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； vPDPC法——预測设计中可能出现的障礙和结果； v箭条图——合理制定进度计划； v矩阵资料解析法—多变數转化少变數资料分析；
手段1
7
手段5
2
目 的
手段6 手段2
手段7
3
4
手段8
8
手段3 手段9
5
A部门 B部门 C部门 D部门
工程1 活动要项1
2
工程2 3
4
工程3 5
6
7
手段10
6
工程4
9
8
9
第三章 关联图
五、关联图做法：
v决定题目—以标記写出主题； v 小组组成—集合有关部门人員组成小组； v资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； v 用简明通俗的语言作卡片； v 连接因果关係制作关联图； v 修正图形—讨论不足，修改箭头； v 找出重要项目、原因并以标记区别； v 形成文章—整理成文章使别人易懂； v 提出改善对策；
照明耗电大
长明灯
责 任
不
灯头多
节电意识差
明
光线暗
缺乏节电教育
厂房低
第三章 关联图
八、注意事项
v要针對复雜的因果关系； v原因查找從人、机、料、法、环、测等方 面考虑； v针对找到的原因排序时适當调换位置； v中間关键因素也要作为主因对待；
第三章 关联图
思考题
XX公司发现报表发出到结案的时间太长，往往 延误处理问题的时效，造成作业上的困扰，请 用关联图法寻找原因。以“报表作业时间长” 为题目。
六、实例
如 何 使 Q C C 落 实
第四章 系统图
观念要正确 活动活泼化
加强培训 举办读书会
宣导 圈会活泼化
多交流
内训 外训 购置书刊 设黑板报
圈员家举行 烤肉郊游
公司内 公司外 国际性
竞赛
标语 技能操作
第四章 系统图
七、注意事项 •系统图也适用于生产管理外，还可用在日 常管理工作中； •针对最下级手段应具體，并且要提出实施 对策和计划； •针对改善对策可以进行有效评价，從实效、 实现性、等級考虑；
第二章 品管新七大手法概述
v两种品管七大手法的区别:
品管七大手法
品管新七大手法
理性面
感性面
大量的数据资料
大量的语言数据
问题发生后的改善
问题发生前计划、构想
•两种品管手法之间相辅相成；

第三章 关联图
一、定义:
v就是把关系复杂而相互纠纏的问题及其因素, 用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找 出主要因素和项目的方法。
二、品管新七大手法浅说
•品管新七大手法的特点：
■整理语言数据； ■引发思考，有效解决零乱问题； ■充實计划； ■防止遗漏、疏忽； ■使有關人员了解； ■促使有关人员的协助； ■确實表达过程。
第二章 品管新七大手法概述
v品管新七大手法在品管手法中的地位： •并不取代品管七大手法； •与品管七大手法相辅相成； •与品管七大手法的差异。
v 60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发 出来的，正式的全名叫做《管理指标间的关联
分析》。
第三章 关联图
二、适用范围:
v 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 v 用于现场问题的掌握 v用于市场调查及抱怨分析 v 用于方针管理的展开
第三章 关联图
三、关联图的特点：
v适合整理原因非常复雜的问题； v容易取得成员的一致意见； v从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题； v形式自由，有助于因素之间的连接和转换； v可打破先入为主的观念；
第四章 系统图
四、系统图类型：
v结构因素展开型
目的
手段
(上一级手段成为下一级手段的行动目的 )
目的
手段
•方法展开型
目的
主题
手段 目的
手段
主要类别
主要类别
主要类别
组成要素 组成要素
组成要素 组成要素
组成要素 组成要素
要要 素素
要要 素素
要要 素素
要要 素素
要要 素素
要要 素素
第四章 系统图
五、系统图做法： v 确定目标或目的； v 提出手段和措施； v 评价手段和措施； v 绘制措施卡片，作成系统图； v确认目标是否能够充分的实现； v 制定实施计划；（最好确定进度、责任人）
第三章
培训不够
关联图
部门联 系不够
未追查回复
作业疏忽
没人专人 送报表
回复时间长
报表作业 时间太长
资料遗失
未定回复时间
追踪方式不好
未分类
追查表不明确
部门距 离太远
未签收
表格不佳
第四章 系统图
一、定义： v系统图就是把要实现的目的与需要采取
的措施或手段，系统地展开，并绘制成图， 以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施 的一种方法。
第三章 关联图
四、关联图类型:
v多目的型 （两个以上目的）
1
4
2
问题
3
5
问题
•单目的型 （单一目的）
问题
6
2 1
6
4
问题
3
5
第三章 关联图
•中央集中型（向外扩散）
8
1
3 2
问题
9
7
10
4
5
6
11
•单向汇集型（单向顺延）
2 1
6
4
问题
3
5
第三章 关联图
•应用型（与系统图、矩阵图等联用）
手段4 要因1
第四章 系统图
二、适用范围： v新产品研制过程中设计质量的展开； v制訂质量保证计划,对质量活动进行展开； v可與因果图结合使用； v目标、方針、实施事项的展开； v明確部门职能、管理职能； v对解决企业有關质量、成本、交货期等问 题的创意进行展开。
第四章 系统图
三、系统图的特点 v很容易地对事项进行展开； v易於统一成员的意见； v容易整理，手段又一目了然；
前言
•当前企业应具备品質意识、问题意识、危机 意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法， 在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员 努力之下来满足顾客要求和社会要求。
•在质量活动中所采用的统计方法，即我们常 讲的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。
第二章 品管新七大手法概述
一、品管新七大手法的来源： v1972年日本科技联盟整理出七个新手法； v1977年在日本开始在企业中推行实施； v1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召 开研讨会命名为“品管新七大手法”； v1979年日本科技联盟正式公布品管新七 大手法。
第三章 关联图
六、判别方法:
v箭頭只进不出是问题； 问题
v箭頭只出不进是主因；
主要因素
v箭頭有进有出是中间因素； 中间因素
v出多于进的中间因素是关键中间因素；
第三章 关联图
七、实例
某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图 进行原因分析。 开关集中控制
管理不严 乱接灯 乱盖房
用一亮八
检查差