建筑安装工程一切险及第三者责任险理赔培训
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路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•1.导言
❖ 本手册为工程承包方在发生涉及财产损失或 人身伤害须进行索赔时提供指引。
❖ 需要说明的是，本手册并非保险合同或保单 的构成部分，如内容与保单发生冲突，以保单为 准。详细参阅“建筑安装工程一切险及第三者责 任险”条款（保单号：PNBD2008440321000002、 PNBD200944032101000001)。
3.理赔程序
❖ 通知内容应包括： ❖ 1.损失日期和时间； ❖ 2.事故原因； ❖ 3.对损失的简单介绍，包括事故的起因或可能的 ❖ 起因； ❖ 4.损失的程度，如能估算，则提供初步的价值估 ❖ 算（最终赔付金额以理算报告为准）； ❖ 5.损失施救方案； ❖ 6.一旦发生涉及第三者的人身伤害或财务损失的 ❖ 索赔，立即以事故报告表的方式通知PICC或万 ❖ 宜履行。 路漫漫其修远兮,
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3.理赔பைடு நூலகம்序
❖ 如果时间涉及犯罪行为，被保险人应立即报 警。同时，如果事件涉及偷窃、抢劫、恶意破坏 、罢工或暴动，应保留报案的相关资料，如报案 回执、报案号、派出所地址等，以便随后提供给 PICC或万宜。
❖ 否则，将可能会影响被保险人根据保单 对由此产生的损失进行索赔的权利。
建筑安装工程一切险及 第三者责任险理赔培训
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月7日星期二
目录
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•1. 导言 •2. 赔案相关各方定义 •3. 理赔程序 •4. 单证流转过程 •5. 索赔指引
1.导言
❖ 本手册的目的在于保证理赔的有效进行。因 此，为确保被保险人的利益，索赔工作应尽量切 合本手册。
3.理赔程序
❖ 因此，一旦发生损失，阳江核电有限公司或承 包商应该立即通过电话口头通知PICC特殊风险保险 事业部深圳业务部（以下简称“PICC特险深圳业务 部”），随后通过正式报案单以传真形式通知PICC 特险深圳业务部，同时通过邮件或电话将赔案信息 报备工程公司规划经营部资产经营处。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3.理赔程序
❖ 发生事故后，被保险人应按以下流程进行索赔： ❖ 3.1报告损失事故； ❖ 3.2现场处理； ❖ 3.3施救整理受损财产，防止损失的进一步扩大 ❖ 3.4提供相关文件文书（涉及第三者责任时） ❖ 3.5在取得PICC或万宜书面同意前不对第三者负责 ❖ 3.6保留向责任方索赔的权利 ❖ 3.7理算定损 ❖ 3.8赔偿金支付
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3.理赔程序
❖ 3.4提供相关文件文书（涉及第三者责任时） ❖ 若被保险人收到自第三者或其代表律师的索
赔文书或索赔通知，被保险人须将该文书、传票 或起诉书传真给PICC或万宜，而其原件亦须邮寄 给PICC或万宜。 ❖
吾将上下而求索
3.理赔程序
❖3.2现场处理
❖ 在PICC或万宜的代表或检验师进行查勘之前， 现场管理人员或负责现场管理的当事人须保留事故 现场（尤其是火灾、水渍等）及有关实物证据（尤 其是受损标底名称、型号，受损状况），并对事故 现场环境、受损标底等现场拍照。
❖ 如未经PICC或万宜同意或未保留相关证 据就进行残骸清理或移走受损货物，将可能 会影响被保险人根据保单进行索赔的权利。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
1.导言
❖ 本索赔手册的最终目的是保证对保险损失作 出快速、专业的调查。所有相关方面的沟通与合 作是达到这一目的的最佳途径。为此，一旦索赔 或潜在索赔发生时，被保险人应及时、详尽地将 情况告知保险人——中国人民财产保险股份有限 公司（PICC）或损失理算人——深圳市万宜麦理 伦保险公估有限公司（万宜）。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3.理赔程序
❖ 如果涉及人身伤害，在不对受害人产生进一 步的危害的前提下，应保留尽量多的证据，以便 PICC或万宜调查。
❖ 否则，将可能会影响被保险人根据保单 对由此产生的损失进行索赔的权利。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3.理赔程序
❖ 3.3施救整理受损财产，防止损失的进一步扩大 ❖ 一旦发生损失事故，现场管理人员或负责现
❖ 有关人士应当保留所有的受损财产，以供 PICC或万宜等相关方面的调查。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3.理赔程序
❖ 如涉及第三者责任，受损的第三者有权决定 修复工作和寻求适当的恢复方式。除非出于安全 或减少损失的理由，在未经PICC或万宜同意前， 被保险人不应参与到涉及第三方的财产修复。
❖ 否则，将可能会影响被保险人根据保单 对该第三者进行索赔的权利。
场管理的当事人在现场拍照以及取证后，应当及 时对受损的财产进行必要的修复，或采取其他合 理且必要的紧急措施，以保护被保险财产。
❖ 如由于现场管理人员或负责现场管理的 当事人未采取合理却必要的措施而导致的 进一步扩大的损失，保险人不负责赔偿。
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3.理赔程序
❖ 如为减少损失而额外增加的必要、合理且经 济的费用，保险人将负责赔偿。
人）、中国平安财产保险股份有限公司、中国太 平洋财产保险股份有限公司、永诚财产保险股份 有限公司、太平保险有限公司、华泰财产保险股 份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司。
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2.赔案相关各方定义
❖ 2.3损失理算人 ❖ 深圳市万宜麦理伦保险公估有限公司。
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2.赔案相关各方定义
❖ 2.1被保险人 ❖ 阳江核电有限公司、中广核工程有限公司（
以下简称“工程公司”）、各承包商、分包商等 或他们中的任何一方，以保单约定为准。
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2.赔案相关各方定义
❖ 2.2保险人 ❖ 中国人民财产保险股份有限公司（首席保险
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3.理赔程序
❖3.1报告损失事故
❖ 保单规定，一旦发生任何可能属于保险事故 的保险索赔事故，被保险人应尽快通知首席保险 人PICC。该通知是保险人履行赔偿义务的前提。
❖ 违反这一损失通知规定，将会影响被 保险人根据保单进行索赔的权利。
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•1.导言
❖ 本手册为工程承包方在发生涉及财产损失或 人身伤害须进行索赔时提供指引。
❖ 需要说明的是，本手册并非保险合同或保单 的构成部分，如内容与保单发生冲突，以保单为 准。详细参阅“建筑安装工程一切险及第三者责 任险”条款（保单号：PNBD2008440321000002、 PNBD200944032101000001)。
3.理赔程序
❖ 通知内容应包括： ❖ 1.损失日期和时间； ❖ 2.事故原因； ❖ 3.对损失的简单介绍，包括事故的起因或可能的 ❖ 起因； ❖ 4.损失的程度，如能估算，则提供初步的价值估 ❖ 算（最终赔付金额以理算报告为准）； ❖ 5.损失施救方案； ❖ 6.一旦发生涉及第三者的人身伤害或财务损失的 ❖ 索赔，立即以事故报告表的方式通知PICC或万 ❖ 宜履行。 路漫漫其修远兮,
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3.理赔பைடு நூலகம்序
❖ 如果时间涉及犯罪行为，被保险人应立即报 警。同时，如果事件涉及偷窃、抢劫、恶意破坏 、罢工或暴动，应保留报案的相关资料，如报案 回执、报案号、派出所地址等，以便随后提供给 PICC或万宜。
❖ 否则，将可能会影响被保险人根据保单 对由此产生的损失进行索赔的权利。
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•1. 导言 •2. 赔案相关各方定义 •3. 理赔程序 •4. 单证流转过程 •5. 索赔指引
1.导言
❖ 本手册的目的在于保证理赔的有效进行。因 此，为确保被保险人的利益，索赔工作应尽量切 合本手册。
3.理赔程序
❖ 因此，一旦发生损失，阳江核电有限公司或承 包商应该立即通过电话口头通知PICC特殊风险保险 事业部深圳业务部（以下简称“PICC特险深圳业务 部”），随后通过正式报案单以传真形式通知PICC 特险深圳业务部，同时通过邮件或电话将赔案信息 报备工程公司规划经营部资产经营处。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3.理赔程序
❖ 发生事故后，被保险人应按以下流程进行索赔： ❖ 3.1报告损失事故； ❖ 3.2现场处理； ❖ 3.3施救整理受损财产，防止损失的进一步扩大 ❖ 3.4提供相关文件文书（涉及第三者责任时） ❖ 3.5在取得PICC或万宜书面同意前不对第三者负责 ❖ 3.6保留向责任方索赔的权利 ❖ 3.7理算定损 ❖ 3.8赔偿金支付
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3.理赔程序
❖ 3.4提供相关文件文书（涉及第三者责任时） ❖ 若被保险人收到自第三者或其代表律师的索
赔文书或索赔通知，被保险人须将该文书、传票 或起诉书传真给PICC或万宜，而其原件亦须邮寄 给PICC或万宜。 ❖
吾将上下而求索
3.理赔程序
❖3.2现场处理
❖ 在PICC或万宜的代表或检验师进行查勘之前， 现场管理人员或负责现场管理的当事人须保留事故 现场（尤其是火灾、水渍等）及有关实物证据（尤 其是受损标底名称、型号，受损状况），并对事故 现场环境、受损标底等现场拍照。
❖ 如未经PICC或万宜同意或未保留相关证 据就进行残骸清理或移走受损货物，将可能 会影响被保险人根据保单进行索赔的权利。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
1.导言
❖ 本索赔手册的最终目的是保证对保险损失作 出快速、专业的调查。所有相关方面的沟通与合 作是达到这一目的的最佳途径。为此，一旦索赔 或潜在索赔发生时，被保险人应及时、详尽地将 情况告知保险人——中国人民财产保险股份有限 公司（PICC）或损失理算人——深圳市万宜麦理 伦保险公估有限公司（万宜）。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3.理赔程序
❖ 如果涉及人身伤害，在不对受害人产生进一 步的危害的前提下，应保留尽量多的证据，以便 PICC或万宜调查。
❖ 否则，将可能会影响被保险人根据保单 对由此产生的损失进行索赔的权利。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3.理赔程序
❖ 3.3施救整理受损财产，防止损失的进一步扩大 ❖ 一旦发生损失事故，现场管理人员或负责现
❖ 有关人士应当保留所有的受损财产，以供 PICC或万宜等相关方面的调查。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3.理赔程序
❖ 如涉及第三者责任，受损的第三者有权决定 修复工作和寻求适当的恢复方式。除非出于安全 或减少损失的理由，在未经PICC或万宜同意前， 被保险人不应参与到涉及第三方的财产修复。
❖ 否则，将可能会影响被保险人根据保单 对该第三者进行索赔的权利。
场管理的当事人在现场拍照以及取证后，应当及 时对受损的财产进行必要的修复，或采取其他合 理且必要的紧急措施，以保护被保险财产。
❖ 如由于现场管理人员或负责现场管理的 当事人未采取合理却必要的措施而导致的 进一步扩大的损失，保险人不负责赔偿。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
3.理赔程序
❖ 如为减少损失而额外增加的必要、合理且经 济的费用，保险人将负责赔偿。
人）、中国平安财产保险股份有限公司、中国太 平洋财产保险股份有限公司、永诚财产保险股份 有限公司、太平保险有限公司、华泰财产保险股 份有限公司、中国大地财产保险股份有限公司。
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2.赔案相关各方定义
❖ 2.3损失理算人 ❖ 深圳市万宜麦理伦保险公估有限公司。
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2.赔案相关各方定义
❖ 2.1被保险人 ❖ 阳江核电有限公司、中广核工程有限公司（
以下简称“工程公司”）、各承包商、分包商等 或他们中的任何一方，以保单约定为准。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2.赔案相关各方定义
❖ 2.2保险人 ❖ 中国人民财产保险股份有限公司（首席保险
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3.理赔程序
❖3.1报告损失事故
❖ 保单规定，一旦发生任何可能属于保险事故 的保险索赔事故，被保险人应尽快通知首席保险 人PICC。该通知是保险人履行赔偿义务的前提。
❖ 违反这一损失通知规定，将会影响被 保险人根据保单进行索赔的权利。
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