服务乡村振兴战略深化“全能型”乡镇供电所建设

服务乡村振兴战略

深化“全能型”乡镇供电所建设

■ 本刊编辑部

中国特色社会主义进入新时代，对服务“三农”工作提出新要求。乡镇供电所是国家电网公司服务乡村振兴战略、新时代“三农”的前沿阵地。自2017年起，国家电网公司全面推进“全能型”乡镇供电所建设并实现全覆盖，农村供电服务质效得到充分提升。坚持以服务乡村振兴战略、坚决打好精准脱贫攻坚战为指引，以客户为中心，深化营配业务融合，健全网格化、片区化的供电服务模式，培养懂农村、爱农村、爱农民的电力服务“三农”队伍，实施美丽乡村服务工程、家庭共享电气化工程、供电服务心连心工程，业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所，成为服务新时代“三农”工作的强力引擎，为中国广大农村带来更加优质的供电服务。

国家电网公司各单位坚持以服务乡村振兴战略为目标，以客户为中心，深化“全能型”乡镇供电所建设，在改善生产条件、深化业务融合、强化风险防范、加强技能培训等方面开展创新实践，取得显著成效。

国网河北省电力有限公司建立省市县三级量化评价体系，推行乡镇供电所全员量化积分看板，按分值兑现绩效工资，激发员工内生动力。依托乡镇供电所综合业务监控平台，拓展工作任务池、工作质量评价、员工能力画像等6个方面功能，实现全链条信息化管控。加大投资力度，为乡镇供电所配备电动三轮车和电动摩托车，提升乡村供电服务出行效率。

国网冀北电力有限公司创新提出乡镇供电所营配数据融合技术方案，依托全业务统一数据中心，实现70项业务指标自动展示、65项台区指标异常自动告警。实施乡镇供电所人才培养计划，培养“懂农业、爱农村、爱农民”的管理骨干。建设精准培训体系，针对台区经理岗位，开发79个工作能力模块、34个业务能力模块和113个配套课程讲义，有效提升培训针对性。

国网山东省电力公司对3万名台区经理开展星级评定，配齐移动作业终端、行为记录仪等现场作业装备，实现全业务现场办理、全过程记录。实施乡镇供电所营业厅改造升级，增设电能替代展示区、“互联网＋”线上服务体验区，试点建设200个“三型一化”营业厅，提升供电服务质量。健全乡镇供电所基层党组织，开展支部书记党建专题轮训，增设党风廉政建设课程，实现党建工作与供电服务高度融合。

国网江苏省电力有限公司建立乡镇供电所协同监督委员会制度，推行所务清单式管理，涉及关键管理性事务、员工关心的热点问题等须经所务会集体讨论决策。实现台区经理移动作业终端和现场微应用全覆盖，所有业务采用线上派单形式，在农村台区张贴公示牌，并注明不得索要和收取好处等8项禁令及举报电话，主动接受广大客户监督。制定员工廉洁从业负面清单、奖惩办法和典型案例汇编，把廉洁教育作为乡镇供电所员工培训的重要内容。

国网浙江省电力有限公司制定“全能型”乡镇供电所建设评价要点，涵盖5大类别、24个项目和72项条款，同步编制三年计划，深化推进建设工作。深入挖掘大数据应用价值，融合营销、运检等信息系统，形成19个方面、205个数据标签，创新构建台区、台区经理和乡镇供电所主题画像模型。针对乡镇供电所岗位特点，梳理9类业务、12个岗位、47项廉政风险点，建立省市县三级小微权利防控体系，明确关键业务点管控职责。

如今，供电所转型升级已经初见成效。从大力推进到全面深化，“全能型”乡镇供电所建设正在向纵深推进，更好地为乡村振兴战略服务，为农业强农村美农民富做出新的贡献。