访谈法的应用

2012年12月

一、访谈法的概念

访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。

访谈与日常谈话是不是一回事？

本质区别：

访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，是紧紧围绕研究的主题进行的谈话。

二、访谈法的类型

结构式访谈：也称标准化访谈或封闭式访谈，是指访问者根据事先设计好的有固定格式的提纲进行提问，按相同的方式和顺序向受访者提出相同的问题，受访者从备选答案选择，实际上是一种封闭式的口头问卷。

优点: 研究的可控(问题的控制，环境的控制)程度高，应答率高，结构性强，易于量化。

局限：不灵活，不深入。

★结构式访谈★

非结构式访谈：不采用固定的访问问卷，不依照固定的访问程序进行的访谈，鼓励受访者自由表达自己的观点。

优点：具有较强的灵活性，并且细致深入，可以对感兴趣的问题细致追问，挖掘出生动的实例，得到更为深入的信息。

局限：费时、费力，结构不完整，难以量化。

★非结构式访谈★

半结构性访谈：它有访谈提纲，有结构式访谈的严谨和标准化的题目，也给被访者留有较大的表达自己想法和意见的余地，并且访谈者在进行访谈时，具有调控访谈程序和用语的自由度。

半结构式访谈兼有结构式访谈和非结构式访谈的优点。

这就是我们今天要学习与掌握的访谈方式。

★半结构式访谈★

二、怎样进行访谈

案例某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感兴趣，他跟几个志同道合的同学组成一个研究小组，经过多次讨论，决定研究长征的起因和历史意义。他们到图书馆、书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文字资料的不足，他们还想到了访谈法，希望能从老红军的口中“掏”出更生动的一手资料来。下面是他们的描述：今天，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两位曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军把

门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给“轰”了出来。我们只好扫兴地回家了。（一）访谈前的准备

确定访谈问题“凡事预则立，不预则废”

如何选择访谈对象？

选择线索——“谁能给我提供最丰富的信息？”“谁最能帮助我？”

我是否能够获得他/她的帮助？

赢得访谈对象的认可

请人介绍请学校出函介绍适度称赞被访问人向被访人说明访问目的注意衣着、举止、礼貌赢得访谈对象的认可

衣着整齐行为大方谦逊有礼自信诚恳

胆怯嘻哈畏缩邋遢如何预约——确定时间、地点？

一般说来，访谈时间和地点的确定主要以被访谈对象的方便为宜。

预约可以分为电话预约、当面预约，均要注意礼仪，同时考虑不要打扰对方手头正在进行的工作。知识准备尽可能了解被访问者。了解和熟悉与访谈主题密切相关的知识。

因为这关系到同学们能否与被访谈者顺畅地进行沟通和交流，能否在交流过程中捕捉到有用的信息。

1. 明确研究目的，围绕研究目的考虑从哪几个方面提问，每一方面提出几个问题。提问题可以围绕事件起源（背景）、发生发展的过程、影响、借鉴意义（改进措施）等方面，或者围绕“是什么，为什么，怎么办”三个方面去提问。

2. 注意问题的表述，让问题清晰、具体。

3.问题排列：从简单到复杂，从易到难。

访谈提纲的设计

例如：周杰伦为什么会成功？

访谈提纲的设计案例

周杰伦为什么会成功？

最近发生或简单轻松的话题

将提纲转化成具体问题：

你的音乐一直是比较前卫、叛逆的，为什么会想起回到欧洲去寻找肖邦呢？

现在已经出了6张唱片了，有人批评你曲风没有突破，有想过改变自己的演唱方格吗？

当你在做创作助理时，写了歌明星们都不唱，你有没有感觉到被打击，没有自信？

别人都认为你很酷，你对生活态度怎样？

如果现在让你回到儿时很难忘的一个场所，你会回到什么地方？……

关键一：提问方法

第一，从简单问题入手

第二，提问有序

第三，适时追问

第四，题目转换自然

第五，注意引导

第六，保持客观中立

第七，敏感性问题不要直接提问

第八，语言表达方式要恰当

（二）采访现场的有效控制

关键二：访谈中的听

在态度层面上：积极关注地听（目光平视、友好）；

在情感层面上：有感情地、共情地听；

在认知层面上：用心听，积极理解，必要时还要与对方进行对话，与对方进行平等的交流，共同建构新的认识和意义。

“倾听”原则：(1)不要轻易地打断对方；(2)容忍沉默。

（二）采访现场的有效控制关键三：访谈中的回应

言语行为：如“对”、“是吗”、“很好”等，或重复、重组和总结；非言语行为：点头、微笑等。（二）采访现场的有效控制

注意：第一，礼貌、谦虚、诚恳、耐心是访谈者自始至终都必须具备的最重要的表现；

第二，一般的访谈时间不宜过长，以1～2小时为宜；

第三，访谈者对结束访谈和告别一定要重视，争取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。（三）做好访谈纪录

带好纸笔等记录工具，最好有录相或录音机（方便记录访谈全过程，但事前要征得被访问者的同意）；设计记录表或规定速记符号；做好小组成员任务分工，增加记录“助手。

访谈记录表（参考）

访谈结束后，要对原始资料及时进行分类和编码，对结果进行统计和分析；

写好访谈小结。

1、简述访谈的目的、准备、过程；

2、访谈双方在访问中与研究课题最相关的提问与回答（即访谈解决了哪些问题），要按逻辑顺序进行梳理，不一定原话照搬，可以整合，但是不要将自己对问题的理解投射混杂到其中；

3、访谈的收获、感想、反思等。

三、整理和分析访谈结果

与问卷调查相比，访谈法有哪些优点和缺点？

优点：1.除非遭拒绝，不会存在不回答的问题；2.可提供深入调查的机会，以及陈述、清晰问题的机会。缺点： 1.耗时、费精力；2.采访样本少，信息量小。

建议：最好与其他形式相配合。

访谈法评价

岗位分析中访谈法的应用

岗位分析中访谈法的应用访谈分析法也称为面谈法，是岗位分析人员按照事先准备的访谈提纲，对岗位任职者、岗位任职者的上级或下属、与岗位工作联系紧密的其他岗位人员或通晓岗位工作特征的外部专家进行面对面的交流沟通，以收集获取岗位工作目标、工作性质、工作内容以及工作责权等相关信息的方法。访谈方式可以分为个体访谈和群体访谈，两种访谈方式各有利弊。 1.个体访谈个体访谈是岗位分析人员与受访对象一对一或多对一的交流沟通方式，受访对象一般是岗位的任职者，也可以是岗位任职者的上、下级或者与岗位任职者在工作层面密切接触的人员。如果受访者是岗位任职者，访谈人员可以由岗位分析人员担当，也可以由岗位分析人员和受访者的上级主管共同担当。特别是在访谈者和受访者相互之间不熟悉的情况下，受访者上级主管的参与可以起到适当调节访谈气氛的作用，同时也可以及时提示访谈者补充相关访谈内容。 2.群体访谈群体访谈是在岗位工作性质、工作内容和工作责权相同或相似的员工中采用的访谈方式。群体访谈可以节约访谈时间，收集到的信息资料更加全面，在访谈过程中访谈人员可以充分利用这一机会，了解员工诉求，传递企业相关信息。群体访谈可以邀请受访者的直属上级和与受访者工作密切相关的人员参加，也可以邀请对岗位工作熟悉的外部专家参与。需要注意的是，访谈者一定要掌控访谈现场的氛围和访谈方向，受访者仍旧是访谈的主要对象，受邀参与访谈的人员更多的是进行提示、倾听并记录相关信息，协助访谈者完成访谈工作。在群体访谈结束，受访者离开会场后，受邀参与访谈的人员才可以和访谈者充分交流沟通自己的意见或建议。访谈分析法的主导人员是访谈者，其主要职责是准备访谈提纲，根据访谈提纲引导受访者回答相关问题，收集完备的信息并对信息进行解读、整理和归纳。访谈者应该是积极的思维者，引导者，而不是消极的提问者和记录者。因此，需要对访谈者提出以下要求： 1.接受系统培训访谈是岗位分析方法中技术含量较高的一项工作。访谈者在开始工作前应该接受系统的岗位分析理论和访谈技术与技巧的培训。在培训过程中，应该结合访谈所要达到的目的，对重点内容进行学习，做到“急用先学”。对访谈人员可以采用理论和实际操作相结合的培训

深度访谈法在市场调查中的运用

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深度访谈法在市场调查中的运用摘要：深度访谈法作为市场调查中最常使用的一种定性调查方法，是访问法的一种新形势。然而深度访谈法的鲜明特征使其操作程序相对复杂，操作难度相对较高，文章根据笔者的工作体验深入解析了深度访谈法的特点及操作过程中容易影响调查质量的因素，并结合实际总结了一些访谈技巧，旨在为深度访谈方法在市场调查中的运用提供一些参考。关键词：深度访谈；常见问题；访谈技巧市场调查是企业了解市场和认识市场的一种科学的方法。透过市场调查，可以帮助企业及时发现市场营销机会或问题、找出问题产生的原因、评价市场营销计划的合理性和实施的有效性、了解竞争对手及制定正确的竞争策略、估计目前的市场及预测未来的市场，等等。利用市场调查这一理性的工具，使企业的营销决策始终建立在科学地认识市场的基础上，是现代企业在竞争中求生存和发展的必要途径。采用恰当的方法和手段进行市场调研，是实现调查目的的首要问题。只有运用恰当的调查手段，科学的调查方法，通过调查收集到的资料才能及时、准确、全面。市场调研有各式各样的分类方法，一般来说，传统的调研方法有访问法、问卷法、观察法、实验法等。深度访谈法是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，是访问法的一种新形势。

一、试解深度访谈法之“深” 所谓深度访谈，是指拥有专门访问技巧的访问员对一个符合特定条件的访问对象，使用无结构式的方法进行个人对话式访问，以揭示潜隐的关于特定行为、动机、目的、态度、感受的报告并发现其内在的关联关系。这里面的关键是要通过访谈，找出潜隐的、内在的关系，因此，称之为“深度访谈”，但何谓“深”，如何才算“深”？笔者根据亲身的工作体验，总结为几下三点：（一）访问员与被访者的交谈要“深入” 深度访谈一般没有标准程序，调查者往往事先只有一个比较简略的问题大纲，大致明确研究目的以及访谈所希望得到的结果。即使有一个较为确定的访问提纲，访问员也不能照本宣科、按部就班地按照提纲向被访者提问，因为深度访谈最重要的是访谈双方的交流是自由的、轻松的，甚至是无障碍的，并能在访谈中使被访者敞开心扉，全面、深入地提供调查者想要获得的信息，而不是仅仅得到对方类似“是与否”、“好与不好”的回答。要从中获得大量与研究问题有关的丰富的背景材料，以及访谈对象在这一背景中的所思、所言、所为的依据，这些看似无用的信息，常常会给研究带来重大的突破，可能会促进调查者更好地挖掘深层次的关系。（二）访问员对被访者提供的信息要“深解” 在深度访谈过程中，访问员要面对的研究对象是多样化的，要

访谈法教学案例

综合实践活动：方法指导课授课学校：水田小学授课教师：杨华金授课班级：五（1）班课题：访谈时间：2014年10月

“访谈”方法指导教学案例活动目标本主题活动建构于学生认知发展的需要，着重引导学生学会访谈，培养学生与他人交流的能力，激发他们的好奇心，使他们积极参与到综合实践活动中来；培养学生观察生活、勇于探究的能力和积极参与实践活动的态度。同时，也为学生从多方面去认知和了解我们的生活提供了一个契机。具体目标如下：情感态度方面 1. 通过实践研究活动，培养学生参与实践活动的兴趣。 2. 能互相帮助，在和谐气氛中共同完成任务。 3. 培养学生留心观察和积极实践的态度。能力方法方面 1. 学会与人交流、与人合作。 2. 在实践活动中培养孩子发现和提出问题的能力，并能够找到一些解决问题的办法。知识技能方面 1. 通过参与此次实践活动，了解访谈的定义、形式、基本步骤等，学会访谈。 2.在实践活动中学习一些访谈和交往技巧。教学重点：通过学习，帮助学生了解访谈法运用的基本步骤。教学难点：掌握访谈活动中的技巧，并灵活运用访谈法。教学时间：一学时教学步骤：一、导入新课师：同学们，大家都很喜欢看电视，你喜欢哪些主持人呢？生：毕福剑、新闻联播主持人、何炅和谢娜……

师：大家看一下这几张图片，是你们熟悉的主持人（出示课件）——（毕福剑、新闻联播主持人、焦点访谈主持人、李勇、何炅和谢娜、主持人合影）看到他们，你为什么喜欢他们呢呢？生自由发言（他们穿得很帅气、毕福剑很搞笑、谢娜很活泼……）师：是呀！我们在电视上看到的是主持人的光鲜靓丽、英姿飒爽，而看到的是他与访谈对象之间天衣无缝的配合，却忽略了他们背后的辛苦付出。同学们，要做好一次成功的访谈是一件非常不易的事。本节课我们就来学习课题研究中运用较为广泛的一种方法——访谈法。（板书课题）二、教授新课活动一：讲解、探究访谈知识（一）引导学生了解访谈的概念、形式、优缺点师：同学们，请你说说与别人访谈、交流可以通过哪些方式？生：打电话、写信、坐在一起谈师根据学生的回答要点归纳板书访谈又称为访问，是研究者通过口头交谈、口头调查的方式来收集资料的一种研究方法。访谈可以分为“面谈”、“书信谈”和“电话访谈”随着网络的发展还有“网络访谈”。设计意图：培养学生的自主思考能力和归纳能力。（二）：引导学生了解访谈前的准备师：同学们，以前你们访谈过吗？生：访谈过。师：孩子们，你们肯定有很多收获吧！可是也遇到过这样的困难，（出示课件）“对不起，我很忙，你去问问别人吧！”“对不起这个问题我不是很了解。” 师：如果遇到这样的情况，我们能不能责怪对方不配合我们呢？生：不能

访谈法

BEI访谈法操作流程分析（案例版+评论版） (2009-12-20 15:15:40) 转载▼ 分类：HR管理标签：招聘 BEI（Behavioral Event Interview）访谈法，又称行为事件访谈法，是指以获取有关被访者行为事件为主要目的的访谈法。这是一种结合John C. Flanagan的关键事例法（Critical Incident Technique，CIT）与主题统觉测验（Thematic Apperception Test，TAT）的访谈方式，主要的过程是请受访者回忆过去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的关键事例，其中包括：（1）情境的描述；（2）有哪些人参与；（3）实际采取了哪些行为；（4）个人有何感觉；（5）结果如何，亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。在具体访谈过程中，需要被访谈者列出他们在管理工作中遇到的关键情境，包括正面结果和负面结果各3项。访谈约需3个小时，需收集3至6个行为事件的完整、详细的信息。因此，访谈者必须经过严格的培训，一般不少于10个工作日这种方法是目前在构建素质模型过程中使用得最为普遍的一种。它主要以目标岗位的任职者为访谈对象，通过对访谈对象的深入访谈，收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码，然后在不同的被访谈群体（绩效优秀群体和绩效普通群体）之间进行对比，就可以找出目标岗位的核心素质。行为事件访谈法对访谈者的要求非常高，只有经过专业培训的访谈者才能在访谈过程中通过不断地有效追问，获得目标岗位相关的具体事件。在国内一般的企业当中，目前尚不具备独立使用这种方法来构建素质模型的条件，主要有以下几个原因：一是过去的考核体系不是很完善，很难区分出绩效优秀群体和绩效普通群体。这对于选取正确的访谈对象以及在不同群体间进行比较等方面难以保证客观性、准确性。二是需要大量的被访谈者，牵涉面比较广，中小型企业无法取得足够的访谈样本，即使部分企业有足够的访谈样本，也需要大量的人力、财力和物力去支持，这从企业投入与回报的评估角度来说可能不令人满意。在实际应用当中，行为事件访谈法更多地使用其简化模式，并与其它方法相结合。简化模式主要保留行为事件访谈的信息收集方法，用于确定素质模型的操作定义和行为描述。不论是复杂的行为事件访谈还是简化的行为事件访谈，对其结果的要求都是必须能够直接应用于人才选拔、考核或培训。所以在成果上要有能够直接观察的行为指标作为依据。这样在实施关键行为事件访谈（Focus Behavioral Event Interview, FBEI）来考察任职者的时候，就可以直接看他是否表现出素质模型所描述的行为和事件来判断他是否与目标岗位的素质模型相符合。面试现场 A：面试官 B：应聘者W：无神堪培拉（妖魔化无厘头的旁白）

工作分析方法及案例

1工作分析方法介绍观察法是工作人员在不影响被观察人员正常工作的条件下，通过观察将有关的工作内容、方法、程序、设备、工作环境等信息记录下来，最后将取得的信息归纳整理为适合使用的结果的过程。采用观察法进行岗位分析时，应力求结构化，根据岗位分析的目的和组织现有的条件，事先确定观察内容、观察时间、观察位置、观察所需的记录单，做到省时高效。观察法的优点是：取得的信息比较客观和正确。但它要求观察者有足够的实际操作经验；主要用于标准化的、周期短的以体力活动为主的工作，不适用于工作循环周期长的、以智力活动为主的工作；不能得到有关任职者资格要求的信息。观察法常与访谈法同时使用。访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟定好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者、对工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。访谈法通常用于工作分析人员不能实际参与观察的工作，其优点是既可以得到标准化工作信息，又可以获得非标准化工作的信息；既可以获得体力工作的信息，又可以获得脑力工作的信息；同时可以获取其他方法无法获取的信息，比如工作经验、任职资格等，尤其适合对文字理解有困难的人。其不足之处是被访谈者对访谈的动机往往持怀疑态度，回答问题是有所保留，信息有可能会被扭曲。因此，访谈法一般不能单独用于信息收集，需要与其他方法结合使用。问卷调查是根据工作分析的目的、内容等事先设计一套调查问卷，由被调查者填写，再将问卷加以汇总，从中找出有代表性的回答，形成对工作分析的描述信息。问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。问卷调查法的关键是问卷设计，主要有开放式和封闭式两种形式。开放式调查表由被调查人自由回答问卷所提问题；封闭式调查表则是调查人事先设计好答案，由被调查人选择确定。 1.提问要准确 2.问卷表格设计要精练 3.语言通俗易懂，问题不能模凌两可 4.问卷表前面要有导语 5.问题排列应有逻辑，能够引起被调查人兴趣的问题放在前面

研究性学习方法指导课：访谈法

即墨二中2012-2013学年度高一研究性学习导学案使用时间：2013年5月编制：曹雪云学习目标： 1、通过学习，了解访谈法运用的步骤 2、掌握访谈活动运用中的技巧，并能灵活运用访谈法新授：一、访谈法的概念和类型 1、概念：访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的形式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。思考：访谈与日常谈话是不是一回事？ 2、类型：（1）结构式访谈：也称标准化访谈或封闭式访谈，是指访问者根据事先设计好的有固定格式的提纲进行提问，按相同的方式和顺序对受访者提出问题，受访者从被选答案选择，实际上是一种封闭式的口头问卷。优点：研究的可控（问题的控制，环境的控制）程度高，应答率高，结构性强，易于量化。请说出它的局限：（2）非结构式访谈：也称开放式访谈、非标准化访谈、深度访谈，它不采用固定的访谈提纲，不依照固定的访问程序进行的访谈，鼓励受访者自由表达自己的观点。优点：具有较强的灵活性，并且细致深入，可以对感兴趣的问题细致追问，挖掘出生动的实例，得到更为深入的信息。请说出它的局限：（3）半结构式访谈：它有访谈提纲，有结构式访谈的严谨和标准化的题目，也给被访者留有较大的表达自己想法和意见的余地，并且访谈者在进行访谈时，具有调控访谈程序和用语的自由度。半结构式访谈有何优点？二、怎样进行访谈？ 1、访谈前的准备 ⑴案例分析：美籍华裔著名学者杨振宁教授有一次到上海访问。上海某大报派了两位资深记者前往宾馆采访。尽管杨教授拣最基本的知识谈，两位记者还是毫无反应.没谈一会儿，采访就告吹了。请分析失败原因：《人民日报》老记者纪希晨有次去西部某油区采访。一开始采油队的负责人十分冷淡，支支吾吾，不愿详细回答问题。纪希晨渐渐地从那位负责人的话中听出陕北口音，而纪希晨战争年代曾在那儿生活过。于是他就突然问那位负责人：“你是哪里人？是陕北绥德的还是米脂的？”这一招果然灵验，闲扯装订线

面谈案例成功篇(视频举例)

成功篇领班：小王，这两天我想就你近来的绩效考核结果和你聊一聊，你什么时候比较方便？王明：领班，根据排班，我今天下午休息，明天有婚宴接待，后天以后行吗？您定吧。领班：我星期五也没有其他重要安排，那就星期五？上午九点怎样？王明：没问题。星期五之前，领班认真准备了面谈可能用到的资料，他侧面向王明的同事了解了王明的个性，并对面谈中可能会遇到的情况作了思考。在这期间，王明也对自己本月的工作情况对照考核结果进行了反思，并草拟了一份工作总结和下月学习计划。（星期五上午九点，某宴会包间，宽敞明亮，领班顺手关上了房门，在桌边坐下，王明侧坐在领班右侧）领班：小王，今天我们打算用大约一个小时左右的时间对你上个月的工作情况做一个回顾。在开始之前，我想还是先请你谈一谈你认为我们做绩效考核的目的是什么？王明：我觉得绩效考核有利于对优秀的员工进行奖励，特别是在年底作为发放奖金的依据。不知我说的对不对，领班？领班：你的理解与我们做绩效考核的真正目的有些偏差，这可能主要是由于我们给大家解释得不够清楚。事实上，我们实行绩效考核，一方面是为了肯定员工的成绩和优点，并对相应的业绩给予实事求是的回报；另一方面，也是为了找出工作中的差距和不足，以明确下一步改进的方向。同时，也利用绩效面谈这样一个沟通的机会，使领导了解员工工作的实际情况或困难，以确定可以提供哪些帮助，尽可能地为员工以后的发展创造条件。王明（不好意思地）：领班，看来我理解得有些狭隘了。领班（宽容地笑笑）：我们现在不又取得一致了吗？在开始今天的讨论之前，我们先明确一下评价的项目，包括工作态度、工作效率、工作技能。王明：我觉得自己工作态度没问题，可能工作效率上有些欠缺。领班：好，那我们就来逐项的讨论一下吧。你先说近期自己的工作情况吧。王明：我本月有三项重要的工作是：帮带班组新员工、协助其他班组做好大型接待，这三项工作都比较艰巨，我认为完善班组的五常规范、配合做好大型接待这两项工作做的不错，但帮带新员工方面有些欠缺。领班：你对自己工作总结的比较全面了，我再补充两点。第一，你本月在完善部门的五常工作中，表现很好，工作做的很细致，在大型接待时也和同事配合的很默契，而且主动加班加点把收尾工作做好，这些都是值得肯定的。（①表扬优点）第二，在本班组新员工帮带这个问题上你的表现就不尽如人意了，比如，新员工工作中存在的问题你发现了就应该及时指出，避免其在实际工作中犯错，另外，你5月20日晚餐的收尾工作时打碎了一只水晶杯。②指出不足在这一点上，请在下月注意。建议最好列制一个新员工帮带计划，这样便于操作。③肯定和鼓励。领班：针对以上这些情况，我给你的打分是工作态度95分，工作技能92分，工作效率95分。对这个打分情况，你有异议吗？王明：谢谢，没有意见，我一定会更加努力的。领班：好。现在我们来回顾一下今天谈话的内容，首先我们对本次绩效评定的标准达成了一致的意见，然后回顾了你在本月的工作绩效，接下去讨论了你的主要优缺点和今后的工作目标。我想，我们今天谈话的主要目的已经达到了，那么，回去以后希望你制定新员工帮带计划，制定完毕后及时与我沟通，我们另找一个时间再进行交流。谢谢你！ 1

访谈法种类和注意事项

访谈法种类和注意事项访谈是一种研究性的交流活动，是一种通过访谈者与被调查之间的沟通与互动获得调查资料的调查方法。访谈调查与日常交谈不同：第一，访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈的目的更加宽泛，而访谈调查的目的比较单一，即从访谈对象那里了解一定的情况和获得信息为目的。第二，交谈双方在关系上不同。日常交谈是一种比较平等的人际关系，而研究性的交谈，构成的是一种比较特殊的人际关系。研究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，被研究者回答。访谈法的种类: 按照访谈的结构，可把访谈分为封闭型、开放型和半开放型；按照访谈的正式程度，可将访谈分为正规访谈与非正规访谈，按接触方式，正规访谈又可分为直接访谈和间接访谈；按受访者的人数，可以将访谈分为个别访谈和集体访谈。〔杨威，2001（4）〕访谈法的适用范围（1）访谈法的应用范围比较广泛。访谈法是一种通过沟通而获得资料的调查方法，它不仅可以了解当时当地正在发生的社会现象，而且可以了解过去和外地曾经发生过的社会现象；不仅可以采用标准化的访谈方式进行定量研究，而且可以采用非标准化的访谈方式进行定性研究；不仅可以了解被访谈者的主观动机、感情、价值观念等方面的问题，而且可以了解被访谈者的各种行为、事实方面的客观问题；不仅可以获得访问提纲所涉及到的信息，有时还可以得到一些超出提纲范围的被访问者的自发性回答的意外资料。因而，与其他调查方法相比，访谈调查的应用范围更广泛。（2）访谈法适用于多种被访谈者。访谈法不仅适用于有一定文化程度的人，而且对于一些文盲、半文盲等文化程度较低的被访谈者，通过直接的访谈交流也可以取得满意的调查结果。同时，对一些特殊的访谈对象如盲人等，也可以采用访谈法。一般说来，只要没有语言表达障碍，无论什么人都可能作为被访对象。在这一点上，访谈调查具有问卷调查不可比拟的优越性。（3）访谈法比较适用于小范围内的调查。访谈法由于需要投入较多的人力、物力、财力和时间，大规模的访谈调查受到一定限制，所以，访谈法一般在调查单位较少的情况下采用，且常与问卷法、测验法等结合使用。访谈法的技巧有哪些呢?（1）提问的问题要灵活。（2）提问的方式要适合。（3）提问的语言要通俗。（4）提问的语气要恰当。

调研报告访谈法

1、标题：大学生网络使用状况调查报告 2、调查方法：访谈法 3、前言（调查目的）：随着社会经济的发展，互联网日益成为人们不可或缺的工具。它能满足人们的各种需求，人们对它的需要与日俱增。当代大学生可以说是互联网最普遍的人群，互联网为学生的学习和生活带来了各种便利。但是有一个问题不可忽视，有许多大学生沉迷网络不能自拔，不能合理安排学习时间，甚至严重影响身心健康，国内不少研究机构表明，大学生过度使用电和网络严重影响其身心发展。会加重视觉疲劳甚至视力下降，腰酸背痛，精神焦虑，睡眠质量下降等“睡眠综合症”。更严重的是发展到网络道德淡泊，网络犯罪的地步。而我校的大学生们网络使用状况又是怎样的呢？本着探讨我校大学生网络使用的目的，为了全面掌握我校大学生使用网络用于工作、学习、娱乐等各方面的时间分配，使用电脑的初衷、现状，我小组进行这次《大学生网络使用状况调查》。本次调查将大学生网络使用的心理特征呈现出来，为大学生合理使用网络提供了依据，使大学生合理积极地使用网络。 4、随着网络技术的迅速发展，上网已成为大学生生活的重要内容。如何引导大学生合理运用网络资源，进行积极的网络交往，树立健康的上网理念，构建有益的网络环境，已经成为当前高校学生工作面临的重要课题。为更好地了解高校大学生网络使用状况，积极探讨大学生使用网络带来的问题及应对措施和方法，我们对我校若干名大学生进行了访谈调查。 5、访谈对象：李某男大一 2012年12月1日 6、访谈过程：问：平时你经常上网吗？答：是的，经常上。问：那你上网的目的是什么呢？答：平时专业课比较繁重，课余时间可以去玩一些游戏进行放松，另外还有一些专业知识需要到网络上了解，写论文，做专业也需要资料。有时候看看新闻，避免和时事脱钩。还有时去网购，买些生活用品或者书籍。还有就是看电影看小说和聊天了。问：那我可不可以理解为你上网的主要目的在娱乐放松，信息获取，学习和购物几个方面？答：是的。可以这样理解。问：你每天的上网时间是多少？那你在以上几个方面的时间分配是怎样的呢？工作日和休息日分别是怎样的呢？答：我们专业课比较多，上网都是在晚上八点半下课以后，再有就是五点以后，可能也会上一会。每天在两个半小时左右吧。有作业时做作业，玩游戏大概在一个半小时左右，其他时间看看视频。休息日大概有十个小时啦。多数时间在玩游戏。问：你平时使用哪些网络工具呢？答：优酷；a站；b站；京东。问：那都有什么收获呢？答：了解社会发展进程。丰富课余生活。让大脑和身体在紧张的学业中得到放松。问：你经常网购，那你上过当吗？答：当然上过。在钓鱼网站上被骗过。问：那你怎么维护自身权益？答：真没什么办法，损失的钱是要不回来了。问：你玩的游戏都是正版吗？答：（笑）这年头谁还用正版啊？再说了我也没有太多经济来源，只能在生活费里节省，

行为事件访谈法案例研究与设计

人才测评之关键行为事件访谈法一、案例(一) 两个月前，那是一个烈日炎炎的星期一下午，一个漳州去厦门工作的女孩子焦急地拿着一架型号为HTC-G17的手机来让我帮她修理，从她口中了解到在这之前，她已经跑过厦门的很多家手机店都无法修理，刚好这几天我回到漳州，来到我师父的那家店，师父对着刷坏的机子也感到无能为力，他把手机拿给我，让我看看，最后我用了两个钟头的思索研究突破，克服了一系列的技术问题，最后终于把它修好了。二、根据案例构建完整行为访谈事件 1、当时情境如何，以及如何导致这样情境：女孩HTC-G17手机被刷坏了，回到漳州来到师父店里寻求维修，原因是在厦门很多家手机店都无法修复手机。 2、在这样情境中有谁参与：在此次手机修复中，主要是女孩、师父和我参与。 3、在情境之下，想要采取什么样行为：师父面对着被刷坏的手机，有点无能为力，师父让我看看，我也抱着尝试的态度，打算维修看看。 4、在情境之下，采取什么样行为：在手机维修过程中，碰到了很多问题，我主要是通过查找资料，对手机问题发生的原因进行思考、检查。 5、最后结果如何：最后经过2个小时的努力，克服一系列技术问题，终于把HTC-G17手机修复好。三、选择案例的访谈方案根据上述的发生的事件情况，采用关键事件行为访谈法。根据关键事件行为访谈法，我采用STAR分析工具，一下是事件访谈方案过程： 1、情形（S）：女孩HTC-G17手机升级过程中刷系统刷坏，已经在厦门很多家手机店无法修理，回到漳州来到本店，而且店里师父也是对刷坏的机子也感到无能为力，师父把手机交给我看看，看我是否能够解决问题，所以师父把修机子任务交给我。 2、任务（T）：我的任务是根据机子的当前情况对机子进行维修，在保证机子不损坏的前提下，解决系统刷坏不能修复的问题，并且系统相对复杂，于此同时也无法保证手机能够完完全全修复。 3、行动（A）：接手过修复手机任务时候，感到有点困难，毕竟女孩跑过那么多家店。

访谈法在综合实践活动中的运用技巧

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/b616434286.html, 访谈法在综合实践活动中的运用技巧作者：曾姗姗来源：《学校教育研究》2015年第23期访谈法是综合实践主题活动中搜集第一手资料的有效方法，与其它方法相比，访谈法有利于了解受访者的所思所想和情绪反应，有利于了解受访者的生活细节，可以对某些关键问题进行及时的追问。合理、灵活的运用访谈调查法，对整个主题研究的深入开展会起到积极的促进作用。一、主题研究活动中的访谈与日常谈话的区别日常谈话通常没有明显的目的性，在日常谈话中，虽然双方都有一些事情想谈，但不会直接对对方说：“让我们来谈一谈某件事吧”。而访谈却有明显的目的性，交谈双方对这个目的都十分清楚，在访谈开始前和进行中都开诚布公。在日常谈话中，双方都有意避免重复，以免使对方感到自己没有听清楚对方所说的话，很少有人在日常谈话中说：“请你就刚才谈到的那一点多说一说好吗？”但是，在访谈中访谈者却经常要求对方做这样的重复，以便了解事情的来龙去脉。在日常谈话中，交谈双方可以相互问对方问题，而在访谈中，通常是访谈者向对方发问。日常谈话允许比较长时间的沉默，交谈双方如果在某一时刻都觉得不必说话，可以保持沉默。他们这么做也许是在思考如何回答对方的问题，或许打算转换一个话题。在访谈中，访谈者通常不会长时间保持沉默，如果受访者沉默不语，访谈者会想尽办法让对方说话。日常交谈时，双方使用大量的简略语和参照物，彼此都认为对方对一些事情已经有所了解，不必详细介绍细节，对方自己会在脑子里对这些细节加以补充。而在访谈时，访谈者通常要求对方详细说明细节，举例说明自己的观点，通常是越具体、越明确越好。由此看来，访谈是一种与日常交谈不同的谈话方式，具有一定的目的和形式。交谈双方的地位和权力也是不一样的，这是一种“人为的”谈话环境，明显的改变了人们日常交流的结构和风格。有的同学误将访谈作为轻松随便的聊天，没有意识到自己的身份从一个普通学生变为一个采访者，没有意识到自己正在进行的是一种目的性很强的研究活动，甚至没有设计有针对性的问题，“想到哪，说道哪”，自然难以得到有价值的信息。二、进行访谈要做好准备工作第一，确定访谈的时间和地点。一般来说，访谈的时间和地点应该尽量以受访者的方便为主，这么做一方面是为了对受访者表示尊重，另一方面是为了使受访者在自己选择的地点和时间里感到轻松，可以比较自如的完成访谈。

绩效面谈案例分析

案例探讨：一次绩效反馈面谈诊断案例：如此面谈 2007年年底的一个周三下午，安徽合肥高新区某IT公司销售部员工张三被其主管销售部赵经理请到了二楼会议室。张三进门时，看见赵经理正站在窗户边打手机，脸色不大好看。约五分钟后，赵经理匆匆挂了电话说： “刚接到公司一个客户的电话……前天人力资源部长找我谈了谈，希望我们销售部能带头实施面谈。我本打算提前通知你，好让你有个思想准备。不过我这几天事情比较多，而且我们平时也常沟通，所以就临时决定今天下午和你聊聊。” 等张三坐下后，赵经理接着说：“其实刚才是蚌埠的李总打来电话，说我们的设备出问题了。他给你打过电话，是吧？”张三一听，顿时紧张起来：“经理，我接到电话后认为他们自己能够解决这个问题的，就没放在心上。”张三心想：这李总肯定向赵经理说我的坏话了！于是变得愈加紧张，脸色也变得很难看。 “不解决客户的问题怎么行呢？现在市场竞争这么激烈，你可不能犯这种低级错误呀！这件事等明天你把它处理好，现在先不谈了。”说着赵经理拿出一张纸，上面有几行手写的字，张三坐在对面没看清楚。赵经理接着说：“这次的绩效考评结果我想你也早就猜到了，根据你的销售业绩，你今年业绩最差。小张呀，做市场是需要头脑的，不是每天都出去跑就能跑到业务的。你看和你一起进公司的小李，那小伙子多能干，你要向他多学着点儿！”张三从赵经理的目光中先是看到了批评与冷漠，接着又看到了他对小李的欣赏，张三心里感到了刺痛。 “经理，我今年的业绩不佳，那是有客观原因的。蚌埠、淮南等城市经济落后，产品市场还不成熟，跟江浙地区不能比。为了开拓市场，我可费了很多心血才有这些成绩的。再说了，小李业绩好那是因为……”张三似乎有满肚子委屈，他还想往下讲却被赵经理打断了。 “小张，你说的客观原因我也能理解，可是我也无能为力，帮不了你啊！再说，你来的比他们晚，他们在江浙那边已经打下了一片市场，有了良好的基础，我总不能把别人做的市场平白无故地交给你啊。你说呢？”赵经理无奈地看着张三说。 “经理，这么说我今年的奖金倒数了？”张三变得沮丧起来。正在这时销售部的小吴匆匆跑来，让赵经理去办公室接一个电话。赵经理匆匆离去，让张三稍等片刻。于是，张三坐在会议室里，心情忐忑地回味着经理刚才讲过的话。大约过了三分钟，赵经理匆匆回到了会议室坐下来。 “我们刚才谈到哪儿了？”赵经理显然把话头丢了。张三只得提醒他说到自己今年的奖金了。 “小张，眼光要放长远，不能只盯着一时的利益得失。今年业绩不好，以后会好起来的。你还年轻，很有潜力，好好干会干出成绩来的。”赵经理试图鼓励张三。

访谈调查法访谈提纲案例

案例1 ：教师教学行为研究访谈提纲尊敬的老师：您好!我是天津师范大学教育科学学院三年级硕士研究生，现在正在做有关教师教学行为研究的论文。本论文基于对教师的教学行为特征以及教师反思的深入研究，寻求改进教师队伍的教学行为，提高教学质量的有效途径。各位教师都是在各自岗位上工作多年，对于教学的了解、自己行为特征以及教学反思都有相当深刻的了解和感受，因此，您的谈话将对本论文具有非常重要的意义，请您给予支持。衷心感谢您的支持与合作。受访者基本信息性别：男（）女（）年龄：（）教龄：（）是否班主任（）学历（）现任教学科（）现任教年级（）学校所在地：城市（）郊县（）您所任职的学校属：重点校（）一般校（）您是否获得过优秀教师的奖励或荣誉? 是（）否（）访谈内容 1.您认为教案对自己的教学活动影响有多大？在教学过程中，您是否对教案加以调整和改动？ 2.在您的教学经历中，是否经常出现与计划和设想相矛盾的情况，比如，学生对知识点的掌握或学生思想、情绪等变化与您的预计出入很大等诸如此类的问题，您是怎么处理又是如何看待这些事情的？您是否经常仔细分析其原因并加以研究？ 3.您在课后写教学日记吗？如果写，您认为写教学日记对您的教学帮助大吗？您在教学日记里一般都记录什么?您是否经常考虑一些教育、教学问题？能否举例说明。 4.为了改进教学，您希望能有什么样的外部环境支持？比如互相听课、参观学习、集体备课等。此外，您对改革教学环境还有哪些方面的需求和建议？ 5.如果有机会接受培训，您认为教师最急需的是哪些方面？（如知识、技能、观念等） 6.“当教师时间长了，上课只是习惯性重复，没有多少新鲜感。”对此您有什么看法。 7.您认为教师要想成功应具备哪些因素？案例2：《早期教育机构教师的儿童学习观研究》早期教育机构教师的儿童学习观访谈提纲【访谈目的】了解早期教育机构教师对儿童学习的本质、目的、内容、方式和方法等的看法，同时为进一步分析影响因素提供依据。【访谈对象】早期教育机构教师12名。【访谈方式】正式与非正式访谈相结合。【访谈内容】一、教师基本情况的了解：年龄；婚育情况；文化程度；从教时间；机构入职时间；所在班龄。二、主要访谈内容： 1.您认为对于0-3岁儿童来说学习是什么？ 2.请您举例描述几个儿童学习的情境？ 3.您认为0-3儿童都在学习些什么？ 4.您认为儿童的学习是为了什么？ 5.您认为儿童的学习对儿童本身来讲有什么作用？ 6.您认为0-3儿童的学习都有怎样的方式？

第5章访谈法

第五章访谈法访谈法也是调查者用“问”来收集资料，这种方法和问卷法最大的区别在“答”的方面。对于调查者提出的问题，用问卷法时。被调查者是用“笔”来回答；用访谈法时，被调查者则是用“嘴”来回答。所以我们在做访谈时，必须与被调查者面对面直接交谈。 5.1 访谈法及其特点一、什么是访谈法访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取社会信息的方法。这种方法同我们日常生活中相互间的交谈，有许多不同之处。首先，访谈有预定的计划，有专门的主题，有一定的工具（如调查表）或辅助手段（如录音机），而日常交谈不需要这些。其次，访谈主要由被调查者提供信息，而日常交谈则是双方相互交换信息。访谈法作为社会调查研究中的一种比较完善而有效的研究方法，其理论基础是人际沟通和社会互动的基本内容。一般而言，访谈的双方彼此是初次见面，是陌生人关系，属于典型的次属社会关系，而非亲密关系，从社会互动角度看，访谈双方基于完成访问的目标，是功能性互动而不是情感性互动。二、访谈法的特点 1、访谈法的优点（1）认识社会现象的广泛性。（2）研究问题的深入性。（3）资料收集的可靠性。（4）调查方式的灵活性。 2、访谈法的缺点首先，访谈法的实施高度依赖于具有较高素质的访问员，以保证调查的质量；其次，在不便当面询问或不能询问被访者的情况下，访谈法就无法实施，也不能获取资料；最后，与其它调查方法相比，访谈法费用大、时间长，因而常常会碰到许多意料不到的困难。访谈法的类型一、标准化、半标准化及非标准化访谈访谈是从问题的提出开始的。根据提问方式的不同，访谈可分为标准化访谈、半标准化访谈和非标准化访谈。标准化访谈与问卷法有对应关系，半标准化访谈和非标准化访谈则更多地体现了访谈法的上述优点。二、直接访谈与间接访谈根据访问者与被访问者之间的交流方式，访谈法可以分为直接访谈和间接访谈。直接访谈就是访问者和被访问者直接进行面对面的交谈。这种访问方式又有“走出去”和“请进来”两种。“走出去”即访问者到调查对象当中去进行实地访问；“请进来”是访问者将调查对象请到指定的地点进行访问。“走出去”的好处是有利于访问者在交谈的同时对实地进行观察了解，加深感官的印象，用情境帮助对问题的理解。“请进来”的方法是实施无结构式访问的必要手段。间接访谈就是访问者通过电话或书面问卷等形式对调查对象进行的访问。如电话访问的优点是时间短、费用省、保密性强。缺点是回复率低，难以判断回复者的代表性，难以控制回答的过程，难以了解影响回答的因素等。采用间接访问方式对资料的分析必须慎重。三、个体访谈与集体访谈我们用访谈法收集资料，如果当时在场的不是两个人，而是许多人，那么我们肯定是在开调查会。根据被访者的人数，访谈法分两种：如果访问单个人，称为个别访问；如果同时访问许多人，称为集体访问，即开调查会。集体访谈在实施过程中常见的方法有两种：“头脑风暴法”和“反向头脑风暴法”。“头

行为事件访谈法

行为事件访谈法 BEI(Behavioral Event Interview)访谈法，又称行为事件访谈法，是指以获取有关被访者行为事件为主要目的的访谈法。这是一种结合John C. Flanagan的关键事例法(Critical Incident Technique，CIT)与主题统觉测验(Thematic Apperception Test，TAT)的访谈方式，主要的过程是请受访者回忆过去半年(或一年)他在工作上最感到具有成就感(或挫折感)的关键事例，其中包括: (1)情境的描述; (2)有哪些人参与; (3)实际采取了哪些行为; (4)个人有何感觉; (5)结果如何，亦即受试者必须回忆并陈述一个完整的故事。在具体访谈过程中，需要被访谈者列出他们在管理工作中遇到的关键情境，包括正面结果和负面结果各3项。访谈约需3个小时，需收集3至6个行为事件的完整、详细的信息。因此，访谈者必须经过严格的培训，一般不少于10个工作日这种方法是目前在构建素质模型过程中使用得最为普遍的一种。它主要以目标岗位的任职者为访谈对象，通过对访谈对象的深入访谈，收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码，然后在不同的被访谈群体(绩效优秀群体和绩效普通群体)之间进行对比，就可以找出目标岗位的核心素质。行为事件访谈法对访谈者的要求非常高，只有经过专业培训的访谈者才能在访谈过程中通过不断地有效追问，获得目标岗位相关的具体事件。在国内一般的企业

当中，目前尚不具备独立使用这种方法来构建素质模型的条件，主要有以下几个原因: 一是过去的考核体系不是很完善，很难区分出绩效优秀群体和绩效普通群体。这对于选取正确的访谈对象以及在不同群体间进行比较等方面难以保证客观性、准确性。二是需要大量的被访谈者，牵涉面比较广，中小型企业无法取得足够的访谈样本，即使部分企业有足够的访谈样本，也需要大量的人力、财力和物力去支持，这从企业投入与回报的评估角度来说可能不令人满意。在实际应用当中，行为事件访谈法更多地使用其简化模式，并与其它方法相结合。简化模式主要保留行为事件访谈的信息收集方法，用于确定素质模型的操作定义和行为描述。不论是复杂的行为事件访谈还是简化的行为事件访谈，对其结果的要求都是必须能够直接应用于人才选拔、考核或培训。所以在成果上要有能够直接观察的行为指标作为依据。这样在实施关键行为事件访谈(Focus Behavioral Event Interview, FBEI)来考察任职者的时候，就可以直接看他是否表现出素质模型所描述的行为和事件来判断他是否与目标岗位的素质模型相符合。面试现场 A:面试官 B:应聘者 W:无神堪培拉(妖魔化无厘头的旁白) STEP, 热身问题 A:简单的做个自我介绍。 W:其实外企都喜欢直接听英文的，另外不要太短也不要太长，这也是面试官做准备的一个过程，要给各位老大们留够时间(2-3分钟)。个人有见过5分钟以上的，拜托，这不是述职报告，您还是打酱油去吧。千万别说自己的教育背景，哪怕你是清华北大，家庭情况也别说。

访谈调查法

访谈调查法编写人: 万强瑞丁凤霞学习目标： 1、知道什么是访谈调查法 2、知道怎样进行访谈调查 3、了解访谈调查的问题类型学习重难点：怎样进行访谈调查学习过程：一、复习 1、什么是调查研究法？ 2、调查研究法的类型有哪几种？ 3、调查研究的具体方法有那些？二、学习过程一、什么是访谈调查法访谈调查法是指通过与研究对象交谈收集所需资料的调查方法，又称访谈法访谈一般以面对面的个别访谈为主，也可采用小型座谈会、调查会的形式进行团体访谈，还有通过电话进行的电话访谈。访谈既可以作为一种独立的研究方法，也可以作为其他研究方法中收集资料的辅助方法。二、怎样进行访谈调查（一）、准备阶段实施访谈调查，首先要做好访谈的准备工作，制定访谈计划，把握调查内容，选择适当的访谈形式，设计好访谈调查表或访谈提纲，以及记录表格，选择访谈对象，初步了解被访者的情况，选好访谈的时间、地点、场合等。 1．制定访谈计划制定访谈计划是保证访谈能够顺利进行的前提，访谈计划应对访谈中涉及的主要问题作出明确的规定。如要对访谈调查的目的，访谈调查的类型，访谈调查的内容，访谈调查的对象，访谈调查的时间等作出明确的规定，还要编写好访谈调查的提纲、进行组织分工等等。访谈调查计划中还要准备访谈所需的工具，如访谈问卷、访谈大纲、访谈记录表、各种证明材料、证件、采访机、录音机等。 2．编制访谈问卷或提纲访谈问卷可以有开放式问题，也可以有封闭式问题。所有问题的设计要注重表述的口语化。除了按顺序排列的访谈题目、答案选项外，也包括访谈的相关资料，如被访者的个人基本资料、访谈日期、地点等。 3．选择访谈对象

研究方法--访谈法

访谈法的应用学习目标：掌握访谈法运用访谈法完成一次访谈过程讨论比较访谈中的技巧学习重点内容：访谈技巧的应用学习过程：思考：访谈的一般步骤案例：某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感兴趣，他跟几个志同道合的同学组成一个研究小组，经过多次讨论，决定研究长征的起因和历史意义。他们到图书馆、书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文字资料的不足，他们还想到了访谈法，希望能从老红军的口中找到更生动的一手资料来。下面是他们的描述：今天，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两位曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干就干，我们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军把门”——没人；我们又来到第二家，却被当成讨饭的给“轰”了出来。我们只好扫兴地回家了。讨论：两次受挫，问题出在哪里？

访谈前应做好哪些准备工作？思考：访谈方案提纲应该包含哪些方面？试设计一份访谈记录表模拟访谈：各小组就“当代中学生喜爱的明星”这一课题设计一次访谈，拟订至少5个访谈问题，并由每组分别选出采访者、被访者和记录者在班级中进行模拟采访。深入探讨，总结技巧（1）进入访谈现场：（2）访谈中的提问技术：

（3）访谈中的倾听技术：（4）结束访谈：小提示：记录访谈内容当场记录：必须征得被访者的同意，记录下的内容要请被访者过目并核实签字，以免使谈话内容对他构成损害。当场记录也可用录音、录像的方法将谈话内容录下来。事后记录：优点是不破坏交谈气氛，使访谈能自由顺利进行。缺点是有些内容可能会记不住或记不准而损失了有用的资料，最好是录音后根据录音补录。课下练习以小组为单位自选题目访问一位老师或同学，要求： 1.写出访谈提纲 2.进行访谈实践 3.填写访谈记录参考题目 A 中学生假期生活调查与思考 B 垃圾、环境、责任 C 饮食结构与健康 D 关于生活节能状况调查与研究 E 中学生消费观与行为研究 F 中学生的思想道德状况的调查与思考 G 中学生零用钱数量的调查与思考

访谈法方法指导课

访谈法 ——综合实践方法指导课教学目标： 1、了解什么是访谈法 2、使学生初步掌握访谈法的具体实施步骤和方法 3、知道访谈时应该注意什么事项 4、能够运用访谈法进行简单的访谈，并通过分析得出结论。教学重点： 1、知道访谈法的具体实施步骤 2、知道访谈时应该注意什么事项教学难点：能够运用访谈法进行简单的访谈，并通过分析得出结论教学过程：一、激趣导入同学们，你们好!在这一节课中，老师将带领大家一起走进访谈法，并且学会访谈，亲自去体验做一名小记者的乐趣，好吗？那大家有信心和老师一起完成这次培训吗？二、了解访谈的步骤和注意事项 1、了解访谈法先请大家看一段视频。(出示视频)他们在干什么？（进行访问）谁能用自己的话说说，你所理解的访谈是什么？像这样调查者通过与调查对象面对面的谈话来了解情况、获取信息的研究方法，叫做访谈法。（PPT出示访谈法定义。板书：访谈法） 2、了解访谈步骤那同学们，你们认为，要进行一次成功的访谈，需要做哪些充分准备工作呢？先来看看这个小提示，它能帮助你进行更全面的思考。（PPT）思考完之后，可以和小组成员交流一下。（教师巡视指导）

（小组汇报）谁来说一说完成一次访谈都需要做哪些工作？预设：（1）访谈对象的选择非常关键，怎样才能选择合适的访谈对象呢？一起来做一个小练习。（PPT）所以，我们要根据问题来选择合适的访谈对象。（2）还需要准备什么？如果我们现在要去采访一位科学家，他的工作非常忙，我们冒然的去采访，合适吗？那该怎么办呢？（预约）会预约吗？（进行练习）（3）准备好采访工具，能让我们更全面地记录采访信息。师：同学们的表现真不错，大家你一言我一语，就把采访的步骤说完整了，一起来看看吧！（PPT） 3、了解访谈的注意事项通过同学们的讨论和概括,我们知道了做访谈的基本过程,那到底怎样进行访谈呢？请同学们看一段视频，这是我校的几位同学就他们感兴趣的问题，对班主任常老师的一次采访，请同学们边看边思考，看看你能发现哪些问题，在他们采访的过程中，有没有值得我们学习的地方？（视频）来，把你的看法说给其他同学听听。同学们说的很全面，其实大家说的这些就是访谈过程中应该注意的事项。一起来看看吧！老师相信你们在进行访谈时也一定会注意的。三、感受访谈的乐趣 1、老师发现好多同学都迫不及待地想要进行一次访谈了，下面我们就用访谈法来解决一个生活中的问题吧。看看今天老师给大家带来的访谈主题（课件出示：访谈主题：家乡的集市每月一次家乡集市带给家乡人民的好处有哪些？刚才大家说到了很多好处，现在，就请学习小组选择其中的一种，提一两个你们最感兴趣的问题，先在小组内交流一下吧！（小组讨论、教师巡视指导）哪一小组说说你们都提出了哪些问题？