唯品会电子商务案例分析B2C案例分析

唯品会功能结构示意图
唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送企业、广告主， 其基本价值网络图如下：
唯品会的商业模式
一、战略目标 二、目标客户 三、产品与服务 四、盈利模式 五、核心能力
唯品会商业模式分析
模式解读：品牌折扣+限时抢购，类似于线上的outlets 模式。
具体做法是 ： 采购：与正规品牌合作，采购服装鞋帽、箱包、化妆品 等百货产品知名高端品牌的库存及滞销货。但现阶段 限于渠道影响力较弱，难以争取到世界顶级奢侈品合 作。 销售：根据策划，每天定期上线多款新品，价格普遍在 2-5折
例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。 这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像 服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适 宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌 某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很 少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以 ，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是 卖一些特殊商品的。目前B2C电子商务的付款方式是货到付 款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方 式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业 示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互 联网用户的5．4％，我国B2C电子商务市场规模到2004年底 达到了45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。
目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名 牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游 等品类。在唯品会，顾客能享受安全诚信的交易环境和服务 平台，可对比的低价位，高品质的商品，完善的售后服务， 跨越时间，空间的完美购物体验。现如今唯品会拥有在职人 员2000多人。公司在2010年11月和2011年5月获得红杉、 DCM共计7000万美元的联合风投。2012年3月23日，唯品会 成功登陆美国纽交所，成为华南第一家在美国纽交所上市的 电子商务企业。 唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设 立办事处。位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门 旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群： 行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。唯品会 为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境，办公区 域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。
基本情况概述
唯品会(vipshop)是广州唯品会信息科技有限公司旗下的 B2C电子商务网站。以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊 括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。唯品会坚 持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高 品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地 服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。 唯品会(vipshop)是国内最先上市的奢侈品电商，其从最 初的“会员制+奢侈品+限时折扣”模式到现在的“电商奥特 莱斯”模式都具有代表意义。研究唯品会的发展可以对国内 “名品限时折扣模式”的奢侈品电商市场的发展进程有深入 了解。
发展历程
发展历程
发展历程
发展历程
发展历程
发展历程
发展历程
发展历程
唯品会的功能定位
（1）在线销售，在线销售是唯品会网的主要功能，消费者登陆
网站，选择自己满意的商品，然后进行在线支付购买，通过 网站可以实现在线销售的整个过程。 （2）客户咨询，通过网站消费者可以通过网站与客服进行联系 ，品牌合作商也可以通过网站与公司联系商谈合作。网站成 为公司与客户有效沟通的重要渠道，也是其维护客户关系的 重要方式。 （3）广告展示，唯品会网为广告主提供页面广告，广告主要分 布在网站页面的上方及右方。 （4）购物指南，对没在唯品会购过物的消费者可以通过网站查 看整个购买流程，帮助消费者成功购买商品。 （5）最新时尚信息发布与分享，唯品会的时尚会频道随时更新 最新的时尚资讯。
战略目标
• 唯品会作为中国最大的名牌折扣网站之一， 以高品质的商品、专业的设计和运营、完善 的售后服务，与会员、合作伙伴精诚合作， 致力于打造B2C电子平台的名牌折扣网上第 一店，中国的网上outlets（奥特莱斯）。
源自文库
目标客户
1、有一定收入的年轻人，这类人群追求时尚与新颖， 追求个性独立，愿意表现自我，同时有一定的收入 ，有一定的购买能力，唯品会的商品新颖时尚潮流 且价格较低，很符合这类人群的消费心理与消费习 惯。 2、白领群体，这类人群经济实力很强，社会地位相对 很高，他们对所购买的商品要求很高，唯品会为他 们提供了高品质的品牌商品。 3、品牌爱好者，唯品会推广和销售的国内和国际流行 的产品品牌已经达到1900个以上，各主流品牌商品 唯品会均有销售且价格较低，成为品牌爱好者的心 仪购物网站。
B2C案例分析
目录
• • • • B2C电子商务模式概述 唯品会基本情况概述 功能结构定位 唯品会电子商业模式分析
– – – – – 商业模式 技术模式 经营模式 管理模式 资本模式
• 分析结论与建议
B2C电子商务模式概述
B2C是Business-to-Customer的缩写，而其中文简称为“ 商对客”，MBA及CEO必读12篇等经管课程及管理畅销书均 对B2C这种常见的商业模式有所介绍。“商对客”是电子商 务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者 销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为 主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过 互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消 费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省 了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对 于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。 但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特 殊商品。
品牌诠释
• 名牌折扣 + 限时抢购 = VIPSHOP.COM。 • 唯美：专业团队唯美设计，充分展示出各名 牌商品的品牌意韵及特点; • 品位：选择高端层次的品牌格调，用心去领 略一种高品质的生活内涵; • 时尚会：最IN的时尚资讯和潮流的名牌折扣 ，打造新一代的时尚会。
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