!阳泉市热力公司企业文化建设成果汇报1XXXX1126.doc

全省住建系统文化建设经验交流暨现场推进会文件材料之二十：文以载道民生为本以文兴企服务社会

阳泉市热力公司

企业文化作为一种新的管理理论和管理方法，在市场经济条件下被每一个企业引以关注，阳泉热力作为正在打造着的公用服务“旗舰”，完善既有优良文化，营造未来先进文化，孕育长远永续文化已经成为阳泉热力上下共同追求的目标。

一、企业的基本情况

阳泉市热力公司正式成立于1996年底，由原阳泉市煤气热力总公司改组分立而来，承担着我市集中供热建设和运行管理的重任，是自主经营、自负盈亏的国有独资公共服务企业。目前，我公司现有在职职工750人，资产总额10亿元。供热运行实行专业化管理，下辖供热输配中心、客服中心、开发中心三大职能管理中心，以及公司机关10个职能部室。

阳泉集中供热起步于1988年，二十多年来经历了区域集中供热、热电联产供热、多热源联合供热三个发展阶段。多年来，在阳泉市委市政府和上级主管部门的正确领导和大力支持下，我们秉承“及民予党和政府温暖，履企之服务社

会职责”的企业使命，紧擎发展和服务两面旗帜，以发展拓广服务空间，以服务创优发展环境，闯出了一条政策引导、文化支撑、管理提振的强企之路，使我市集中供热事业实现了跨越式发展，为我市“三城”同创及社会和谐做出了突出贡献。在此过程中逐步形成了具有阳泉热力特色的企业文化。并通过深化改革、强化管理，不断提高了企业经济效益和管理水平。公司上下坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面加强了物质文明、精神文明和政治文明三个文明建设，特别是把加强企业文化建设作为重要载体，培育了良好的企业核心价值观和笃实、践诺、思进的企业精神，营造出良好的工作和生产环境，提升了职工的服务观念和服务意识，全面提高了职工的整体素质，增强了企业的凝聚力和向心力，树立了良好的企业形象，谱写了阳泉热力事业改革发展的光辉篇章。

伴随着阳泉社会、政治、经济的全面进步，我市集中供热事业蓬勃发展。截止目前，阳泉市热力公司所辖入网供热面积达到1500万平方米，供热用户总数达到14.5万户，受益群众超过40万人，市区热电联产供热普及率超过90%，基本实现集中供热全覆盖，在全国同类型以上城市中名列前茅。

二、企业文化的兴起

企业文化是一个企业核心竞争力的集中体现，是其凝聚力和活力的源泉，优秀的企业文化能极大地促进企业发展。同时，一个优秀的企业也必须靠与之相适应的优秀文化来引

导和凝聚，才能更好地服务企业的长远发展。因此，面对企业发展壮大，公司党政领导在全面学习贯彻落实科学发展观的过程中，站在对党、对用户、对职工高度负责的立场上，用科学发展的视野审视企业发展方向、发展动力和发展方式等等一系列关乎民生、关乎稳定、关乎社会和谐的重大问题。从科学发展观“以人为本”这一要求出发，以用户为本，择文化建设之路，以职工为本，施文化管理之策，以发展为本，谋文化强企之举。

2009年以来，公司党政共识，因时、因地、因势而为，制定了企业文化建设战略，将公司企业文化建设融入企业管理、思想政治工作和精神文明建设的全过程，使企业文化在推动公司持续健康发展，提升企业品质形象上起到了越来越重要的作用。我公司开展企业文化建设，走出了一条具有本行业本企业特色的企业文化建设道路。围绕精神文化、制度文化、行为文化和物质文化四大目标，以精神文化为先导，反复论证，反复推敲，反复提炼，确立企业使命、企业核心价值观等15个文化理念。唱响了“我在春就在”的主旋律，进一步明确了“及民予党和政府温暖，履企之服务社会职责”的神圣使命，诠释“竭企业全力为满足用户需求，视社会认同为企业最高追求”为企业核心价值观。企业文化建设始终以“服务”和“发展”为轴点，形成了对外服务，对内发展的文化理念体系。彰显了公用企业担道义，讲奉献的价值趋向。主要做法如下：

1、内化心灵

2010年初，我公司在总结提炼以往成功经验和优秀文化理念的基础上，对企业使命、核心价值观、经营思想、企业精神、企业作风、企业愿景、人才观、团队观、战略目标、战略方针等做了详细的阐述，编写了企业文化手册并组织了研讨论证，最终定稿成册，企业文化宣贯系列活动迅速展开。追崇企业文化见实效，有赖于企业员工对企业文化理念的认知、认同并付诸行动。鉴于此，我们把“内化心灵”作为企业文化宣贯的首要策略，在灌输、造势、交流、消化等四个方面狠抓具体落实。

灌输：充分运用教育灌输的手段，全员、全覆盖对全体职工进行企业文化理念的培训、轮训，切实提高职工对企业文化建设重要性、必要性及其重要意义的认识。引领职工全面了解、领会、熟知公司《企业文化手册》核心理念的真正内涵。与此同时，在集中培训、轮训的基础上，总结经验，形成企业文化教育读物和教材，凡新进职工都必须先行接受公司企业文化理念的宣导教育；造势：全面掀起企业文化建设的新高潮。我公司将2010年定为“热力文化年”，进一步强化职工对企业核心理念的再认识，再提高。制定出具有公司个性特色的实施办法，将“文化年”各项活动有声有色地开展起来；交流：广泛深入地进行企业文化学习和落地的内部交流和外部交流。自上而下，单位与单位之间、干部与职工之间、干部与干部之间、职工与职工之间全面展开。同时，采取“走出去”的办法，学习和借鉴外地、外单位企业文化建设的先进经验，进而更深层次地强化对公司企业文化的认

知；消化：我们开展企业文化建设努力做到在“化”上面下功夫，化到点滴事，化在细微处。旗帜鲜明地反对任何背离企业文化理念的习惯和做法，持之以恒地抓企业文化理念的宣导落实。企业逐步展现出新气象，更展示出阳泉热力文化的独特魅力。

2、实化行动

企业文化建设的根本就是见于行，为确保企业文化能够“实化行动”，我们的做法是采用“四抓”：

第一抓入形：就是把比较抽象的理论理念变为员工喜闻乐见的形象模式。使企业文化延伸至身边人身边事，并赋予公司企业文化更加宽泛的艺术感召力；第二抓入规：就是将文化理念转化为行为规范，着力抓文化理念与行为规范的相融合；第三抓入流：就是将文化理念所要求达到的标准渗透到各个工作流程；第四抓入微：就是将企业文化落实到每一个工作细节。

3、长化习惯

实施企业文化管理，根本目的就是要引领全体职工从“心”的一致到“行”的统一。我们的做法是抓五个关键点：沉淀：企业文化理念就是企业的宪政纲领，在探讨、提炼、提高中确立下来，必须走一条沉淀的过程；植根：企业文化能否化于习惯，制度规范是关键之一，是文化落地极其重要的基础；纠偏：企业文化是企业持续发展的发动机，企业文化落地，认同是必须的，示范是必要的，尤其考核是重要的。我们以此确保企业文化宣贯不偏离正确的方向；固化：