组织行为学参考答案

第1 大题

是非题

12分

1 . (2分)

在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。

正确

错误

正确答案：错误

2 . (2分)

对于异性的朋友、熟人，若关系极为密切，可不称其姓，而直呼其名正确

错误

正确答案：错误

3 . (2分)

对任何朋友、熟人，都可以人称代词相称。

正确

错误

正确答案：正确

4 . (2分)

打公务电话，尽量要公事公办，不要在他人休假期间打给他。

正确

错误

正确答案：正确

5 . (2分)

广告类物品作为礼品是受赠者难以接受的

正确

错误

正确答案：正确

6 . (2分)

客人告辞时，应由主人首先伸手与客人相握。

正确

错误

正确答案：错误

7 . (2分)

多人被应邀为某一个人签名时，其先后顺序应为：尊长优先。

正确

错误

正确答案：正确

8 . (2分)

写拒绝函难以把握之处在于：既要委婉拒绝，又要不损害双方关系。

正确

错误

正确答案：错误

9 . (2分)

在国际商务交往中，一般称呼交往对象的行政职务。

正确

错误

正确答案：错误

10 . (2分)

邮件用语要礼貌规范，一般撰写英文邮件时，不可全部采用大写字母。

正确

错误

正确答案：正确

第2 大题

单选题（单空）

9分

1 . (3分)

写信的“五C 法则”中，第一个“C”是（）之意。

1 .

A、礼貌

B、正确

3 .

C、完整

4 .

D、清楚

正确答案：1

2 . (3分)

在日常生活中，可以单枝鲜花进行装饰，称为（）。

1 .

A、插花

2 .

B、盆花

3 .

C、饰花

4 .

D、束花

正确答案：3

3 . (3分)

收信人称谓，通常分为三个组成部分：第一收信人姓名；第二（）；第三专用的启封词。

A、发信人对收信人的称呼

2 .

B、通常习惯采用的称呼

3 .

C、传递者对收信人使用的称呼

4 .

D、出于礼貌所需要的称呼

正确答案：3

4 . (3分)

发信人在信的结束语之前，顺带问候收信人身边的亲友，叫（）。

1 .

A、补述语

2 .

B、落款语

3 .

C、附言

4 .

D、附问语

正确答案：4

5 . (3分)

单手与他人握手时，手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手方式叫（）。

1 .

A、友善式握手

2 .

B、平等式握手

3 .

C、控制式握手

4 .

D、随意式握手

正确答案：2

6 . (3分)

下列接听他人打来的电话时，符合礼仪规范的行为是（）。

1 .

A、不及时接听

2 .

B、善待错拨

3 .

C、没有问候对方

4 .

D、接听时，又一个电话进来，置之不理。

正确答案：2

7 . (3分)

下述不属于握手失礼的行为：（）

1 .

A、用左手与他人握手；

2 .

B、握手时，神态专注，热情、友好、自然；

3 .

C、戴着手套握手；

4 .

D、握手时将另外一只手插在衣袋里.

正确答案：2

8 . (3分)

用以与客户保持联络的一种专用信函，叫（）。

1 .

A、通知函

2 .

B、确认函

3 .

C、拒绝函

D、联络函

正确答案：4

9 . (3分)

以下( )何种场合人们可不必行握手礼。

1 .

A、遇到较长时间未曾见面的熟人。

2 .

B、对方与自己距离较远。

3 .

C、向他人表示恭喜、祝贺之时。

4 .

D、被介绍给不相识者时。

正确答案：2

10 . (3分)

集体介绍，当被介绍者双方、身份大致相似时，应首先介绍（）。

1 .

A、人数较少的一方或个人

2 .

B、介绍人数较多的一方

C、多数人

4 .

D、地位、身份为尊的长者

正确答案：1

第3 大题

多选题（单空）

0分

1 . (5分)

根据社交礼仪规范，下列中属于受话人接听电话的是( )

1 .

A、本人受话

2 .

B、代接电话

3 .

C、移动电话

4 .

D、录音电话

正确答案：1,2,4

2 . (5分)

下列合乎礼仪规范的赠言内容要求是（）。

1 .