绩效飞轮培训

6、绩效目标管理涵盖的范围
• 财务： 销售收入、回收款、人均销售额、成本、 利润、应收账款、库存
• 客户： 新客户开发率、客户流失率、客户满意 度、客户投诉率、重复购买率
二、措施与计划
1、企业的三大稀缺资源：
• 时间 •人 • 金钱
2、关注企业的三大核心
• 20%的大客户 • 20%的产品 • 20%的员工
• 三新：
3、企业的“三新二改”
开发新产品、开发新客户、开发新区域 0法则）
4、客户分类
• 客户分类： a、铂金客户 b、黄金客户
c、铁客户 d、铅客户
• 劣质客户： a、亏损客户 b、欠款客户
c、无诚信客户 d、小客户
5、企业发展的28、50法则
• 20/80法则： 20%客户决定80%的业绩，另 80% 客户只有20%的业绩
2020.6.12
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.6.1202:17:0812 June 202002:17
绩效飞轮的四大步骤
1、设定明确的目标 2、找到完成目标的措施和方法 3、评估和检查 4、奖励和改进
一、设定明确的目标
1、何为成功？ 个人的成功=实现有价值的目标 企业的成功=实现利润（绩效）
2、实现目标的五项原则
梦想愿望
实现目标的五项原则
成功
（1）是否明确目标 （2）可否量化评估 （3）是否具有挑战性 （4）是否合理 （5）有没有时间限制
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 6月12 日星期 五上午2 时17分 8秒02: 17:0820 .6.12
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年6 月上午2 时17分 20.6.12 02:17J une 12, 2020
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年6 月12日 星期五2 时17分 8秒02: 17:0812 June 2020
绩效飞轮
绩效管理的作用
1、明确想要的结果 2、同一目标，明确思路 3、修正过程，促进发展 4、创造共同的价值
绩效飞轮
制定明确的目标
激 励 与 处 罚
措
APEI
施
循环目标
与
计
划
评估与检查
管理系统
系统=制度+表格
常见的绩效管理工具
MBO：目标管理 BSC：平衡积分卡 KPI：关键业绩指标 360度：绩效考核
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.6.12 02:17:0 802:17 Jun-201 2-Jun-2 0
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 02:17:0 802:17: 0802:1 7Friday , June 12, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.6.12 20.6.12 02:17:0 802:17: 08June 12, 2020
附：
三每： 每个人、每一天、每件事 三对照：目标、过程、结果
3、成功人士的五大习惯
• 态度积极乐观 • 有明确的目标 • 善于管理时间 • 行动力很强 • 不断学习
四、激励与处罚
• 物质激励： 趋利避害 • 精神激励： 鼓舞人心
• 处罚：如果不能去选择最差的人，就是对 最好的人进行处罚
1、人性的特征 • 追求快乐 • 逃离痛苦
谢 谢 大 家 020 2:17 AM6/12/2020 2:17 AM20.6.1220.6.12
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。12-Jun-2012 J une 202020.6.12
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Friday, June 12, 202012-Jun-
• 50/50法则： 50%的客户只带来50%的价值， 其中，10%的客户会带来80%的 负面影响。
三、评估和检查
• 评估目标、检讨方法 • 检查重于信任
五定原则： • 定时 • 定点 • 定人 • 定岗 • 定责
1、五定原则
2、“两会”制度
• 晨会：每个员工明确描述自己今天的工作量
• 夕会：汇报今天的目标结果是否达到
—李践 • 企业赢利了才有经济发展，经济发展了才有国家
强盛，国家强盛了才有民族振兴！ ——李践
绩效飞轮
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.6. 1220.6. 12Friday, June 12, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。02:1 7:0802: 17:0802 :176/1 2/2020 2:17:08 AM
2、何为能者？
能力X意愿=能者
能力：可培养 意愿：积极 积极地心态像太阳，照到哪里哪里亮
消极 消极的心态像月亮，初一十五不一样
3、最好的管理手段
绩效评估
4、企业的员工结构
• 企业是一个优胜劣汰的组织
企业员工结构： 20%：核心（最优秀）
70%：可培养 10%：被淘汰
结束语
• 世界上没有懒惰的人，只有缺少明确目标的人。 —
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 2时17 分8秒上 午2时1 7分02: 17:0820 .6.12
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。6/12/2
020 2:17:08 AM02:17:082020/6/12
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。6/12/2
3、实现目标的四个关键点
（1）责任者 （责任到人） （2）数字量化 （3）分解细化 （奖罚到位） （4）时间节点 （时间节点清晰）
4、设定目标的原则
千斤重担万人挑，人人头上有指标
没绩效=无效
5、设定目标时需要考虑的问题
（1）利益共享
绩效管理不是牺牲员工的利益而满足团队 的绩效
（2）奖罚措施
奖罚分明、到位，起到真正的作用