决策的概念和原则
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甚少，主要依赖决策者的经验和主观判断所 做的决策。
Hale Waihona Puke Baidu
2. 决策的类型
（3）按决策的重复程度分
程序性决策：是指重复性的、可以采
用例行方法解决问题的决策。如针对员工违 纪、产品质量问题的处理。
非程序性决策：是指对不重复或很少
重复的、无例行方法解决问题的决策。如新 产品的开发、企业收购兼并决策等。
2. 决策的类型
1. 决策的概念和原则
（2）决策的重要性
在一个组织系统中，管理人员最终做出有效 的决策比什么都重要。决策是管理活动的核心， 贯穿于管理过程的始终。无论计划、组织、领导 和控制，各项管理职能的开展都离不开决策。
——彼得·德鲁克
管理就是决策！
——赫伯特·西蒙
1. 决策的概念和原则
（2）决策的重要性 世界上每100家破产倒闭的大企业中，85
家的破产原因是由于企业管理者的决策不慎 造成的。
—世界著名咨询公司：兰德公司
现代管理理论认为：管理的重心在经营 ，经营的重心在决策。
1. 决策的概念和原则
（3）决策的概念和依据
• 决策是指组织或个人为了实现某个目标而
对未来一定时期内有关活动的方向、内容及 方式的选择或调整的全过程。
• 决策的依据是信息(美国企业家沃尔森说
2. 决策的类型
• 按决策的重要程度分
战略决策、管理决策、业务决策
• 按决策的条件分
确定型决策、风险型决策、不确定型决策
• 按决策的重复程度分
程序性决策和非程序性决策
• 按决策的方法分
定量决策和定性决策
2. 决策的类型
（1）按决策的重要程度分
战略决策：与确定组织发展方向和远
景有关的重大决策。解决“做什么”。
（4）按决策的方法分 定量决策：是指决策目标有明确的数
量标准，可用数学模型进行的决策。
定性决策：是指决策目标难以定量化，
只能依赖于决策者的经验进行的决策。
3. 决策的程序
发现问题 确定目标 确定价值准则 拟定方案 分析评价方案 选择方案 试验实证 实施
3. 决策的程序
4. 群体决策方法
群体决策：是为了充分发挥集体的智慧，
德尔菲法示意图
选择 专家
确定调查 内容设计 调查表
函询 调查
统计分析 、整理专 家意见
输出决 策报告
反复3～5次
特点：匿名性、多轮反馈性、统计性
5. 经营单位组合分析法
经营单位组合分析法：也称为波士
顿矩阵法（BCG），可以帮助分析一个公 司的投资业务组合是否合理，如何进行调 整的决策分析方法。
5. 经营单位组合分析法
第五章 决 策
主讲人: 罗 玲
武汉理工大学管理学院教授
目录
1 决策的概念和原则 2 决策的类型 3 决策的程序 4 群体决策方法 5 经营单位组合分析法 6 量本利分析法 7 风险型决策 8 不确定型决策
1. 决策的概念和原则
• 决策小故事 • 决策的重要性 • 决策的概念和依据 • 决策的原则
：一个成功的决策，等于90%的信息加上 10%的直觉。)
1. 决策的概念和原则
（4）决策的原则
满意原则 层级原则 整体性原则 集体决策和个人决策相结合的原则
1. 决策的概念和原则
• 投资股票时
• 你希望买到最低价？
•
卖出最高价？
1. 决策的概念和原则
最优决策的条件
• 问题清晰 • 信息完全 • 目标单一而且明确 • 不存在时间或成本约束 • 不受决策者个人因素影响
管理决策：与确定组织活动的内容和
方式有关的决策，即为保证组织总体战略 目标的实现所做的决策。解决“如何做”。
业务决策：与企业日常活动中有关业务 的决策。
2. 决策的类型
（2）按决策的条件分
确定型决策：对决策问题的条件全知的
条件下所做的决策，方案结果是唯一的。
风险型决策：对决策问题的条件知道较
多，但不全面和肯定的情况下所做的决策。 不确定型决策：对决策问题的条件知之
1. 决策的概念和原则
（1）决策小故事
很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法 官面前。法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择：
① 一次性吃掉所有的洋葱； ② 鞭打一百下； ③ 交纳罚金； 这个人选择了一次性吃掉所有的洋葱。一开始，他 信心十足，可是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像火烧一 样，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。他说：“我一口 洋葱也吃不下了，你们还是鞭打我吧。” 可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了， 在地上翻滚着躲避皮鞭。 他哭喊道：“不能再打了，我愿意交罚金。”
6. 量本利分析法
（1）公式法
• 基本公式为： Q C P V
结果选择赞成人数最多的方案为决策方案。
4. 群体决策方法
（3）德尔菲法
由美国兰德咨询公司和道格拉斯公司提 出，是一种集中各方面专家意见，预测未来 事件的方法。这种方法的好处是：一方面， 被调查者彼此不见面，不了解真实姓名，可 避免产生相互之间的消极影响，另一方面， 经过几轮反馈，意见比较集中，便于决策者 下决心。其缺点是：这种方法要占用大量的 时间，不适合快速决策。
5. 经营单位组合分析法
6. 量本利分析法
量本利分析法也称盈亏平衡分析法
量本利分析方法是是通过分析生产成本、销售 利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规 律，指导出企业选择能够以最小的成本生产最多产 品并可使企业获得最大利润的经营方案。
量—产量、销售量 本—成本，固定成本和可变成本 利—利润
由多人共同参与决策分析并制定决策的过程。 • 头脑风暴法 • 名义群体法 • 德尔菲法
4. 群体决策方法
（1）头脑风暴法（Brainstorm）
头脑风暴法是由美国创造 学家奥斯本于1939年首次提出、 1953年正式发表的一种激发思 维的方法。
头脑风暴法是指在决策过程中让人敞开思 想，畅所欲言，产生思维共振的一种方法。 一般适用于比较单一明确的问题，如果问题 复杂，则应分解为若干个小问题。
4. 群体决策方法
（1）头脑风暴法（Brainstorm）
BS流程图
4. 群体决策方法
（2）名义群体法
指决策中对群体成员的讨论或人际沟 通加以限制，以避免由于群体压力带来的 群体思维现象。
• 讨论之前，每个成员先写下自己的看法和观点。 • 每个成员逐一向群体其他成员说明自己的观点，
一次一个，并分别记录下每个成员的观点。 • 群体讨论和评价这些观点。 • 每个成员对所有观点进行投票和排序，根据投票
Hale Waihona Puke Baidu
2. 决策的类型
（3）按决策的重复程度分
程序性决策：是指重复性的、可以采
用例行方法解决问题的决策。如针对员工违 纪、产品质量问题的处理。
非程序性决策：是指对不重复或很少
重复的、无例行方法解决问题的决策。如新 产品的开发、企业收购兼并决策等。
2. 决策的类型
1. 决策的概念和原则
（2）决策的重要性
在一个组织系统中，管理人员最终做出有效 的决策比什么都重要。决策是管理活动的核心， 贯穿于管理过程的始终。无论计划、组织、领导 和控制，各项管理职能的开展都离不开决策。
——彼得·德鲁克
管理就是决策！
——赫伯特·西蒙
1. 决策的概念和原则
（2）决策的重要性 世界上每100家破产倒闭的大企业中，85
家的破产原因是由于企业管理者的决策不慎 造成的。
—世界著名咨询公司：兰德公司
现代管理理论认为：管理的重心在经营 ，经营的重心在决策。
1. 决策的概念和原则
（3）决策的概念和依据
• 决策是指组织或个人为了实现某个目标而
对未来一定时期内有关活动的方向、内容及 方式的选择或调整的全过程。
• 决策的依据是信息(美国企业家沃尔森说
2. 决策的类型
• 按决策的重要程度分
战略决策、管理决策、业务决策
• 按决策的条件分
确定型决策、风险型决策、不确定型决策
• 按决策的重复程度分
程序性决策和非程序性决策
• 按决策的方法分
定量决策和定性决策
2. 决策的类型
（1）按决策的重要程度分
战略决策：与确定组织发展方向和远
景有关的重大决策。解决“做什么”。
（4）按决策的方法分 定量决策：是指决策目标有明确的数
量标准，可用数学模型进行的决策。
定性决策：是指决策目标难以定量化，
只能依赖于决策者的经验进行的决策。
3. 决策的程序
发现问题 确定目标 确定价值准则 拟定方案 分析评价方案 选择方案 试验实证 实施
3. 决策的程序
4. 群体决策方法
群体决策：是为了充分发挥集体的智慧，
德尔菲法示意图
选择 专家
确定调查 内容设计 调查表
函询 调查
统计分析 、整理专 家意见
输出决 策报告
反复3～5次
特点：匿名性、多轮反馈性、统计性
5. 经营单位组合分析法
经营单位组合分析法：也称为波士
顿矩阵法（BCG），可以帮助分析一个公 司的投资业务组合是否合理，如何进行调 整的决策分析方法。
5. 经营单位组合分析法
第五章 决 策
主讲人: 罗 玲
武汉理工大学管理学院教授
目录
1 决策的概念和原则 2 决策的类型 3 决策的程序 4 群体决策方法 5 经营单位组合分析法 6 量本利分析法 7 风险型决策 8 不确定型决策
1. 决策的概念和原则
• 决策小故事 • 决策的重要性 • 决策的概念和依据 • 决策的原则
：一个成功的决策，等于90%的信息加上 10%的直觉。)
1. 决策的概念和原则
（4）决策的原则
满意原则 层级原则 整体性原则 集体决策和个人决策相结合的原则
1. 决策的概念和原则
• 投资股票时
• 你希望买到最低价？
•
卖出最高价？
1. 决策的概念和原则
最优决策的条件
• 问题清晰 • 信息完全 • 目标单一而且明确 • 不存在时间或成本约束 • 不受决策者个人因素影响
管理决策：与确定组织活动的内容和
方式有关的决策，即为保证组织总体战略 目标的实现所做的决策。解决“如何做”。
业务决策：与企业日常活动中有关业务 的决策。
2. 决策的类型
（2）按决策的条件分
确定型决策：对决策问题的条件全知的
条件下所做的决策，方案结果是唯一的。
风险型决策：对决策问题的条件知道较
多，但不全面和肯定的情况下所做的决策。 不确定型决策：对决策问题的条件知之
1. 决策的概念和原则
（1）决策小故事
很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法 官面前。法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择：
① 一次性吃掉所有的洋葱； ② 鞭打一百下； ③ 交纳罚金； 这个人选择了一次性吃掉所有的洋葱。一开始，他 信心十足，可是吃下几个洋葱之后，他的眼睛像火烧一 样，嘴像火烤一般，鼻涕不停地流淌。他说：“我一口 洋葱也吃不下了，你们还是鞭打我吧。” 可是，在被鞭打了几十下之后，他再也受不了了， 在地上翻滚着躲避皮鞭。 他哭喊道：“不能再打了，我愿意交罚金。”
6. 量本利分析法
（1）公式法
• 基本公式为： Q C P V
结果选择赞成人数最多的方案为决策方案。
4. 群体决策方法
（3）德尔菲法
由美国兰德咨询公司和道格拉斯公司提 出，是一种集中各方面专家意见，预测未来 事件的方法。这种方法的好处是：一方面， 被调查者彼此不见面，不了解真实姓名，可 避免产生相互之间的消极影响，另一方面， 经过几轮反馈，意见比较集中，便于决策者 下决心。其缺点是：这种方法要占用大量的 时间，不适合快速决策。
5. 经营单位组合分析法
6. 量本利分析法
量本利分析法也称盈亏平衡分析法
量本利分析方法是是通过分析生产成本、销售 利润和产品数量这三者的关系，掌握盈亏变化的规 律，指导出企业选择能够以最小的成本生产最多产 品并可使企业获得最大利润的经营方案。
量—产量、销售量 本—成本，固定成本和可变成本 利—利润
由多人共同参与决策分析并制定决策的过程。 • 头脑风暴法 • 名义群体法 • 德尔菲法
4. 群体决策方法
（1）头脑风暴法（Brainstorm）
头脑风暴法是由美国创造 学家奥斯本于1939年首次提出、 1953年正式发表的一种激发思 维的方法。
头脑风暴法是指在决策过程中让人敞开思 想，畅所欲言，产生思维共振的一种方法。 一般适用于比较单一明确的问题，如果问题 复杂，则应分解为若干个小问题。
4. 群体决策方法
（1）头脑风暴法（Brainstorm）
BS流程图
4. 群体决策方法
（2）名义群体法
指决策中对群体成员的讨论或人际沟 通加以限制，以避免由于群体压力带来的 群体思维现象。
• 讨论之前，每个成员先写下自己的看法和观点。 • 每个成员逐一向群体其他成员说明自己的观点，
一次一个，并分别记录下每个成员的观点。 • 群体讨论和评价这些观点。 • 每个成员对所有观点进行投票和排序，根据投票