持续质量改进 品管圈 提高护士床旁交接班合格率 QCC资料讲解
品管圈QCC成果汇报提高危重病人床头交接班完整率
圈员3 1 1 3 1 1 3 1 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 3 1 1 1 2 3 1 1 1 1 1
圈员4 1 1 1 1 1 3 1 2 2 1 1 3 3 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 3 3 1 1 2 1
圈员打分情况
圈员5 圈员6 圈员7
1
1
1
1
1
1
1
3
1
1
1
1
1
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9
1
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1
1
1
1
9
3
1
3
3
3
3
3
3
1
23 √
1
3
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1
1
1
1 23分1 1
11
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9
夜班重夜班病重病人人多多记记不时间住
人 工作能力低
学历低
为
何
不住
早交接
新病人入院
认为没必要记
个人素质
危 重
年资 低
病
身心疲惫 工作忙未记住
特殊情况
工作 态度
班次 人员不足
分管病人
人 床 头
晚交接
徽 一直在纠结圈 徽，所以计划 拟定拖延时间
遇到问题，等 待老师指导
危重病人交接班流程图
开始交班
本次活动 的重点
人员到位
确定病人数
交班者和接
交班者和班接者 班床 者床旁旁交交接 接
交班者口述
交班者口述
接班者查看 病人情况
接班者查看病人情况
带 领交 班者 判断 交班的完整性
提高一级护理病人床边交接班合格率品管圈ppt课件
评价项目
时间
01月25日- 02月01日- 02月08日- 02月15日01月31日 02月07日 02月14日 02月21日
合计
每周不 规范次
数
累计百 分比
项目漏交接
6
5
3
3
17 4.25 30.91%
交接流程不正确
4
2
3
4
13 3.25 54.55%
床单位不整洁
2
2
1
2
7 1.75 67.27%
科室 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科 中西医结合科
圈内职务 主管护师 副主任护师 副主任护师 主管护师 副主任护师 主管护师 主管护师
护师 护师
年龄 31 42 44 39 46 32 35 31 31
资历 10年 24年 25年 19年 26年 10年 12年 5年 6年
依选题过程中圈能力得分情况，本题圈能力72.73%（总分7分，评价后分数 5分），设定圈能力80%，本圈改善重点百分比为80%。
现况值
现况值 =29/84例 =34.52%
目标值
目标值
=现况值+改善值 =现况值+（现况值×改善重点×圈能力） =34.52%+（34.52%×80%×72.73%） =54.61%
学历 本科 本科 本科 本科 本科 本科 本科 本科 本科
圈内工作 组织、策划、制作幻灯片
培训、追踪、评价 制定查检表
收集不规范的原因并进行分析 数据采集、原因解析 数据采集、查找对策 活动措施落实 整理数据、拍照 活动措施落实
关于郁金圈
圈名圈徽讨论中：百草圈、同心圈、阳光圈、郁金圈、 健康圈……………
提高护士床边交接班的合格率急诊内科品管圈QCC成果汇报课件
27
33 29 128 3
马瑶
针的留
置时间
备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
主题说明 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责 ”的服务理念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护 理服务。责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要 求，我们只有不断的加强护理人员综合素质的培养，逐步 提高责任护士的床边交接能力，才能营造和谐、温馨的住 院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
辅导员
圈长
我 们 的 圈 成 员
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
“星火圈”的意义
“火焰”象征着我们的品质，永远积极向 上，有着号召性、指引性。“火形手”象 征着我们力争燃烧自己，争取胜利的决心。 “点点星火”意味着我们微薄的力量即将 凝聚，希望之火正在燃烧。
3-4
负责人
主题选定
陈诚
计划拟定
徐双
现状把握
马瑶 范琴
目标设定
倪娅
解析 对策拟定
徐双 范琴 陈诚 黄丽华
王家萍 徐双 马瑶 黄丽华
对策实施与 讨论 效果确认
标准化
检讨改进
倪娅 范琴 黄丽华 陈诚 王家萍
王家萍
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改善前无形成果调查
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
我们圈的口号
星星之火 可以燎原
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
提高责任护士床边综合能力合格率品管圈护理课件
对未来的展望与建议
展望
未来将继续推广品管圈活动，提高责任护士床边综合能力合 格率，为患者提供更好的护理服务。
建议
加强培训和教育，提高护理人员的品管圈意识和技能水平； 进一步完善品管圈活动的评估和激励机制。
THANKS
感谢观看
案例一
通过品管圈活动，成功提高了责任护士床边综合能力合格率，从原来的70%提高 到了90%。
案例二
在品管圈活动中，通过团队协作和持续改进，实现了责任护士床边综合能力的持 续提升。
经验总结与反思
经验总结
品管圈活动对于提高责任护士床边综 合能力合格率非常有效，关键在于团 队协作和持续改进。
反思
在品管圈活动中，仍存在一些不足之 处，需要进一步完善和改进。
培训计划完善
根据实施效果和培训考核结果 ，完善培训计划，加强薄弱环 节的培训。
质量监控加强
加强护理过程中的质量监控， 及时发现和纠正问题，确保责 任护士床边综合能力的持续提 高。
激励机制建立
建立激励机制，鼓励责任护士 积极参与品管圈活动，提高其
工作积极性和主动性。
05
案例分享与经验总结
成功案例分享
03
02
措施
04
建立考核机制，定期对责任护士进行考核 和评估，并将结果与绩效挂钩
加强与临床科室的沟通与协作，及时解决 临床问题，提高服务质量
05
06
定期召开品管圈会议，总结经验教训，持 续改进护理服务质量
04
效果评估与持续改进
效果评估的方法与标准
01
02
03
04
定期评估
定期对责任护士的床边综合能 力进行评估，确保达到合格标
准。
品管圈在提高护士床边交接班规范执行率中的应用
品管圈在提高护士床边交接班规范执行率中的应用摘要：目的：探讨品管圈在提高不同科室护士床边交接班规范执行率中的应用。
方法：选择医院不同科室品管圈活动在提高护士床边交接班规范执行率的文献进行精读，最后记录不同科室开展品管圈活动后护士床边交接班的合格率，以此来反应护士在床边交接时的规范执行情况。
结果：总结了6家医院不同科室在开展品管圈管理前后护士床边交接班的规范执行率。
5家医院均提高了10%以上，其中河北医科大学第四医院上升了34%。
结论：品管圈开展后,显著提高了各医院各科室护士交班规范执行率，缩短交接班时间，提升交接班质量，值得临床推广应用。
关键词：品管圈；护士；床边交接班1引言品管圈（qualitycontrolcircle,QCC）[1]，是指由工作性质相同的人员自发组成的一个团体（又称为QCC小组，人数一般在６人左右），通过大家集思广益，按一定的活动程序，灵活运用品质管理相关方法，从而发现并有效的解决工作当中所存在的具体问题。
品管圈因在企业中的广泛应巧及显著效果，逐渐被新加坡、澳大利亚等国引入当地的医疗体系中，经过广泛推广，在提升医疗管理、医巧质量等方面，也取得了明显的效果。
20世纪90年代，中国医疗管理领域引入了QCC概念、技术和方法。
其中，护理机构实施品管圈管理的效果在医院管理应用QCC的过程中最为明显。
床边交接班是全面给掌握患者病情和保证患者生命安全的重要举措。
已有许多研究显示，在医院中不同护理单元，床边护理人员引入与实施不同品管圈管理，可提高护士和患者之间的接触时间，增进护理工作人员对患者的了解，从而提高护士床边交接班的规范执行率[2]。
而如何使护士床边交接班执行效率化,交接班内容完善化,提高交接班质量,已成为护理工作中需要解决的重要问题。
因此，本文通过收集中山大学孙逸仙纪念医院、宝鸡市中心医院、新疆乌鲁木齐市精神病院、江苏省丹阳市人民医院、广东省佛山市南海区罗村医院和河北医科大学第四医院[3-8]不同科室开展品管圈活动后护士床边交接班的合格率，发现护士床边交接班规范执行率得到显著提高，具体内容如下。
品管圈QCC成果汇报提高危重病人床头交接班完整率
9
责任心不强
10
夜班疲劳
11 早交接 护护士少士人员不足
12
不能按时下班
13 14
晚交接
工作太忙
未夜及时班询问疲病劳人
15 16
特殊情况
重病人多交班时间长 新入院病人护士没有记住
17 18
抢救室
病情变化快 病人周转快
19
重视程度不够
20 普通病房 病人病情平稳认为没必要
21 22 23 24 25
非病房 按程序
影响度 16.2% 16.2% 13.1% 12.2% 11.4% 10.0% 4.8% 3.5% 2.6% 10.0%
漏交接次数汇总表 积累影响度
16.2% 32.4% 45.5% 57.7% 69.0% 79.1% 83.9% 87.5% 90.0% 100.0%
危重病人床头交接班漏交柏拉图
79.1%
未组织学习
未掌握流程的全部内容
保护隐私遗漏项目
病情变化快
“
按程序
管理因素
未亲自评估病人 医护协调不好
未亲自评估病人
只交接重点
未按程序
漏项目
非病房
抢救室
四 大
病人周转快
护士重视程度不够 呼叫、电话干扰
重视程度不够
系 统
”
普通病房
交
病人病情平稳认为没必要 交
接
方法
未掌握交班流 程
地点
干扰因素多
率 低
？
2012 年 8 月 刘如川 绘制
神奇圈终期成果汇报 提高危重病人床头交接班完
整率
2021/6/26
神奇圈
2021/6/26
圈名 神奇——以我圣神之职责，创造您 意义 生命中的奇迹
品管圈QCC成果汇报提高危重病人床头交接班完整率
2021/6/26
现状把握
交接项目 呼吸系统 消化系统 循环系统 神经系统 功检化验 治疗及用药 病人一般情况 手术名称及术后 泌尿系统 其他
2021/6/26
漏交次数 512 510 412 385 359 317 153 112 81 314 3155
累计次数 512 1022 1434 1819 2178 2495 2648 2760 2841 3155
对同仁而言
为危重病人提供 全程、持续不间 断的护理服务， 保障其生命安全
2021/6/26
确保护理工作的 连续性和针对性， 提高患者的满意 度
学会了使用品管工具 来解决护理工作中遇 到的问题，使大家感 受到共同协作的快乐 及与他人建立友谊的 快乐
品管活动计划书
一直在寻找一个 更好，更适合我 们科的圈名与圈
1
1
12
1
3
1
1
1
3
3
2
3
18
3
1
1
1
1
2
1
3
1
ห้องสมุดไป่ตู้
14
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9
1
1
1
3
1
1
1
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1
11
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1
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23
1
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1
1
1
1
9
1 1
1 1
1 1
1 1
1 2
1 1
品管圈：提高责任护士床边综合能力的合格率PPT
汇报人：XXX
XX-XX-XX
目录
CONTENCT
• 引言 • 责任护士床边综合能力现状 • 品管圈活动计划与实施 • 提高责任护士床边综合能力的策略 • 效果评估与持续改进 • 总结与展望
01
引言
背景与目的
背景
随着医疗水平的不断提高，患者对护理服务的需求也日益增长。 责任护士作为病房护理的核心力量，其床边综合能力的提升对于 提高整体护理服务质量具有重要意义。
100%
采集数据
通过定期考核、问卷调查、实际 操作评估等方式，收集责任护士 在床边综合能力方面的表现数据 。
80%
分析评估结果
对收集到的数据进行整理、分析 ，找出存在的问题和不足之处， 为后续的改进提供依据。
初步成果展示
护理技能提升
通过品管圈活动，责任护士的护理技能得到了显 著提升，包括静脉采血、导尿、吸痰等常用护理 操作更加熟练和规范。
目的
通过品管圈活动，提高责任护士床边综合能力的合格率，进而提 升患者满意度和医院整体护理水平。
品管圈概念及意义
品管圈概念
品管圈（Quality Control Circle，QCC）是指由相同、相近或互补的工作场所的 人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，通过全体合作、集思广益，按照一定的 活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题式，要真正解决问题，提高工作 效率和质量。
THANK YOU
感谢聆听
病情观察能力提高
责任护士对患者病情的观察能力得到了加强，能 够及时发现患者的病情变化并采取相应的护理措 施。
沟通能力增强
责任护士在与患者及其家属的沟通过程中，能够 更加准确地传达信息，有效地解决患者的问题和 需求。
品管圈QCC成果汇报提高责任护士床边综合能力的合格率
活动前 合计 平均
29 25 25 26 23 22 3.2 2.8 2.8 2.9 2.5 2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
改善前无形成果
责任心
5 4 3 2
1
品管手法
责任荣誉改善前
解决问题
床边综合能力定义
• 床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人 的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发现问题和解决问题， 同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现 人文关怀和灵活性，得到病人更多的信任和配合。
1-2 3-4
10
1-2 3-4
11
1-2 3-4 1-2
12
3-4
周次 步骤
负责人
主题选定
计划拟定
现状把握 目标设定
解析
对策拟定 对策实施 与讨论 效果确认
因十月一放假 延 期实施
标准化 检讨改进 成果发表
阶段四
现状把握
改善前无形成果调查
编号
1
2 3 4 5 6
评价项目
责任心
团队精神 沟通能力 责任荣誉 解决问题的能力 品管手法
• 增强团队凝聚 力，改善工作 • 提高综合素质， 效率和品质， 减轻工作压力， 提高病区整体 提升自我成就 形象。 感。
• 提高患者满意 度，增加社会 效应，提升医 院的整体品牌 形象。
阶段三
拟定活动计划书
计划书
• 表示计划线 表示实施线
月份
6
1-2 3-4 1-2
7
3-4
8
1-2 3-4
9
衡量指标
责任护士床边 综合能力合格率 =
参考 文献
持续质量改进品管圈提高护士床旁交接班合格率QCC学习教案
对策实施： 负责人：季俏俏 实施日期： 2018.3.20-2018.5.4
PD
对策处置：
经效果确认，该对策为有效对策，将上 述对策列入护士工作流程中。
A C 效果确认：
采取以上措施后，护士风险意识增强 , 对床边交接班 更加重视，确保了交接班质量、效率及患者安全
提高护士床旁交接班合格率提高护士床旁交接班合格率护理交接班制度是护理核心制度之一而床旁交接班又护理交接班制度是护理核心制度之一而床旁交接班又是其中的重要内容加强护理工作连续性保证病人治是其中的重要内容加强护理工作连续性保证病人治疗护理不中断的必要措施也是保证护理质量和安全疗护理不中断的必要措施也是保证护理质量和安全的重要环节的重要环节112普通精神科病人数多病情复杂信息量大治普通精神科病人数多病情复杂信息量大治疗护理项目多且连续性强交班质量的好坏疗护理项目多且连续性强交班质量的好坏直接影响当天的医疗护理质量医疗护理安全直接影响当天的医疗护理质量医疗护理安全服务质量及患者的满意度服务质量及患者的满意度311周松茂
第二十四页，编辑于星期二：四点 五十八分。
八、效果确认
第24页/共33页
第二十五页，编辑于星期二：四点 五十八分。
改善后柏拉图
第25页/共33页
第二十六页，编辑于星期二：四点 五十八分。
改善后柏拉图
第26页/共33页
第二十七页，编辑于星期二：四点 五十八分。
效果确认
第27页/共33页
第二十八页，编辑于星期二：四点 五十八分。
职称 护师 护士 主管 护师 护师 护师 护师 护师
第3页/共33页
第四页，编辑于星期二：四点 五十八分。
提高责任护士床边综合能力的合格率护理品管圈QCC成果汇报课件
候选圈名及圈徽
投票数 排名
结果
1翱翔圈
1
2向日葵圈
1
3温馨圈
0
4同心圈
4
1
5给力圈
2
2
6和谐圈
1
7快乐天使圈
0
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只 允许投一票），同心圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为 同心圈。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
8 12 本科 80 4 32 68
杜玉梦 5 7.5 专科 60 4 32 57.5
刘妍
4 4.5 本科 80 4 32 60.5
魏欣
4 6 本科 80 4 32 62
平均
65.2
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阶段二
• 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关 系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
• 院徽：我们作为山大二院的一份子，我们殷切期望山大二院蓬勃 发展，明天会更好。
• 肺：代表我们的专业，纯净的肺是我们希望每个人都能成为“禁 烟天使”，劝诫身边的人戒烟，降低肺癌的发生率。并且从身边 的点点滴滴做起，保护我们的环境，减少空气污染，让我们的肺 自由呼吸。
辅导员的职责
➢ 实施圈长与圈员的品管教育训练 ➢ 培养圈员自动自发参与圈会的风气 ➢ 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 ➢ 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 ➢ 选定活动改善的问题 ➢ 对于品管圈本身无法处理问题给予帮助 ➢ 辅导品管圈活动的持续性和永久性 ➢ 协助圈会顺利进行
6
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提高责任护士床边综合能力合格率的品管圈实践
提高责任护士床边综合能力合格率的品管圈实践责任护士床边综合能力是衡量护士临床实践能力的重要指标之一，是保障患者安全和提高医疗质量的关键。
提高责任护士床边综合能力合格率是医疗机构品质管理的重要内容之一。
本文将介绍如何通过品质管理圈实践，提高责任护士床边综合能力合格率。
一、品质管理圈概述品质管理圈是指在质量管理过程中形成的一种交流学习和改进的团队，其成员来自于不同职能部门和层级，共同致力于提高质量和效率，改进工作流程，解决问题，实现目标。
品质管理圈的核心是PDCA循环（Plan-Do-Check-Act），即制定计划、实施计划、检查结果、采取行动，不断循环，推动质量持续改进。
二、责任护士床边综合能力合格率的品质管理圈实践提高责任护士床边综合能力合格率，需要建立一个有效的品质管理圈，围绕综合能力的各个方面开展持续改进的活动。
具体实践包括以下几个方面：1.明确目标和指标需要明确责任护士床边综合能力的目标和指标，包括理论知识掌握、临床操作技能、团队合作能力、患者沟通能力等各个方面的要求，确保这些指标能够客观、全面地反映护士的实际能力水平。
2.建立跨部门、跨层级的团队组建一个跨部门、跨层级的品质管理圈团队，包括护理部门的责任护士、护理主管、医疗质控人员、临床部门的医生、药剂科的药师等相关人员，共同参与责任护士床边综合能力合格率的改进工作。
3.采取改进措施通过分析护士床边综合能力合格率的现状和存在的问题，制定改进措施，例如：针对不同岗位的护士制定不同的培训计划，加强临床操作技能的培训；建立定期的案例讨论和技能竞赛机制，激励护士学习和提高能力；加强团队配合和协作能力的培养，提高患者满意度和安全性等措施。
4.实施改进计划将制定的改进计划贯彻到实际工作中，确保各项措施得到有效执行。
通过定期的会议和讨论，及时收集反馈意见和问题，及时调整和改进计划。
5.检查和评价定期对责任护士床边综合能力合格率进行检查和评价，分析改进效果，发现问题，并及时采取措施解决，确保改进计划的顺利实施。
应用品管圈活动提高护士交接班完整率
应用品管圈活动提高护士交接班完整率发表时间：2017-09-22T13:17:35.547Z 来源：《健康世界》2017年11期作者：王梅王颖金胜琼[导读] 探讨品管圈活动对提高护士交接班完整率的作用。
1.四川省眉山市眉山中铁医院儿科四川眉山 620000；2.四川省眉山市眉山中铁医院护理部四川眉山 620000摘要：目的：探讨品管圈活动对提高护士交接班完整率的作用。
方法：成立品管圈小组，选定提高护士交接班完整率为活动主题，分析影响护士交接班完整率的因素并采取相应的措施，比较活动前后护士交接班完整率的差异。
结果：活动后护士交接班完整率89.4%，较活动前提高了26%。
结论：开展品管圈活动后提高了护士交接班完整率，保证了患者的医疗安全，提高了护理工作质量，提高工作效率，减少疼痛，提高了患者的满意度【3】，值得临床推广。
关键词：品管圈；交接班；完整率护理工作具有工作环境多、操作多、交接多、技术性强、服务要求细、连续性强等特点【2】。
因此，护理工作中一个重要的问题是如何确保质量，保证病人的安全，而科学完善的交接班模式有利于确保患者的安全和整个病区的护理质量。
2016年09月—2017年05月，我们开展主题为“提高护士交接班完整率”的品管圈管理活动，取得满意效果。
现报告如下。
1资料与方法1.1一般资料研究资料来源于2016年09月至2017年05月提高护士交接班完整率的品管圈活动。
1.2方法1.2.1成立品管圈小组本期为第三期品管圈活动，我们继续延用上两期的圈名和圈微，圈成员为5人，护士4人，护师1人，辅导员由护士担任。
1.2.2主题选定全体圈员通过脑力激荡及主题评价打分，最后确定了“提高护士交接班完整率”为本次活动主题。
活动时间为2016年09月至2017年05月。
确定了主题后我们初步调查了一周，发现护士交接班的完整率仅为65.9%。
1.2.2.1交接班交接班是指：对前一天病人病情的总结，也是对治疗和护理工作的概括和评价，同时为下一班临床护理提供依据，保证护理工作的连续性，既是护患沟通的重要时机，同时对把握急危重症病人的病情也是非常重要的依据。
提高责任护士床边综合能力合格率的品管圈实践
提高责任护士床边综合能力合格率的品管圈实践引言:责任护士是医疗机构中重要的一环，他们负责为患者提供照料和监护。
提高责任护士的床边综合能力合格率对于医疗机构的运行和患者的安全至关重要。
本文将介绍一种有效的品管圈实践，帮助提高责任护士的床边综合能力合格率。
1.品管圈的定义和目的品管圈是一种以团队为单位的持续品质改进方法，旨在通过团队合作和持续反馈来提高工作流程和绩效。
它通过收集和分析数据、共享经验和知识，解决问题、制定改进计划，并在实践中验证这些计划的有效性。
品管圈的目的是通过识别和解决问题，持续改进工作流程和绩效，提高产品和服务的质量。
在责任护士床边综合能力合格率的品管圈实践中，目标是提高责任护士的床边综合能力，并最终提高患者的安全和护理质量。
2. 品管圈实践的步骤(1)确定团队成员和目的：确定一个具有相关技能和经验的团队成员，明确品管圈的目的和预期结果。
(2)收集数据：收集与责任护士床边综合能力相关的数据，包括成绩、患者满意度调查、事件报告等。
(3)分析数据：分析收集到的数据，识别问题和潜在的改进机会，找出导致问题的根本原因。
(4)制定改进计划：根据分析的结果，制定具体的改进计划，包括培训、指导和技术支持等措施。
(5)实施改进计划：将改进计划付诸实施，并跟踪实施过程，收集反馈和数据，以评估计划的有效性。
(6)检查和调整：根据收集到的反馈和数据，评估改进计划的效果，并做出必要的调整和改进。
(7)共享经验和知识：将品管圈的经验和知识进行共享，以便其他团队成员能够从中学习和借鉴。
3. 实施品管圈的关键要素(1)设定明确的目标：在实施品管圈之前，需要明确目标和预期结果，以便确定改进计划的方向和范围。
(2)团队合作：品管圈需要团队成员之间的合作和协作，以收集数据、分析问题和制定改进计划。
(4)持续改进意识：品管圈是一种持续改进的过程，需要团队成员始终保持改进意识，并持续提供反馈和数据。
(5)有效的沟通和反馈机制：品管圈需要有效的沟通和反馈机制，以保证团队成员之间的信息共享和知识传递。
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提高科室督查机制执行率 督促不到位
改善前 ：部分护士对床旁交接班不重视、走形式
1.合理安排班次，责任组长分管的病人体现“质”， 而非“量”，护士长和责任组长每日交接班时分别随 机跟班两组护士，督查交接班质量，当场反馈；责任 组长再交接自己分管的患者；对督查后存在的问题进 行跟踪，持续质量改进；。
无( 效 果) 有效果
选题过程
注：以评价法进行主题评价，共 8 人参与选题过程；票选分数： 5分最高、3 分普通、1 分最低，第一顺位为本次活动主题。
主题说明
? 提高护士床旁交接班合格率
? 护理交接班制度是护理核心制度之一，而床旁 交接班又是其中的重要内容，加强护理工作连 续性，保证病人治疗、护理不中断的必要措施 ，也是保证护理质量和安全的重要环节 [1-2]
对策实施： 负责人：王芳 实施日期： 2018.3.20-2018.5.4
对策处置 ：
经效果确认，该对策为有效对策，将上 述对策列入护士工作流程中。
PD
AC
效果确认：
采取以上措施后，护士理念改变，使得护士在床边交 接班时有章可循、有据可依 ,重点突出 。
七、对策实施二
对策二
对策名称 主要原因
细化床旁交接班规范 床旁交接班不规范
五、综和解析
要因选定表
真因分析
六、对策拟定
七、对策实施一
对策二
对策名称 主要原因
制定床旁交接班考评标准 缺乏规范化交班标准
改善前 ：部分护士对交接班内容不清楚而且重点不
突出
1.查阅文献，为科室制订了严格的护理交接班量化评 价表，规范交接班的气氛，保证交接班严肃、认真进 行
2.当班护士要对当天护理工作及护理质量的自查、 评 价及反馈。
职称 护师 护士 主管 护师 护师 护师 护师 护师
集体照
计划 Plan 活 动 步 骤
实施 Do 确认 Check 处置 Action
1. 主题选定 2. 活动计划制定 3. 现状分析 4. 目标设定 5. 解析
+
6. 对策拟定 7. 对策实施检讨 8. 效果确认 9. 标准化 10. 检讨与改进
? 普通精神科病人数多，病情复杂、信息量大， 治疗、护理项目多且连续性强，交班质量的好 坏，直接影响当天的医疗护理质量、医疗护理 安全、服务质量及患者的满意度 [3]
［1］周松茂．护理质量管理督导在护理质量管理中的作用［ J].医学信息 ,2015，9（31):266-267 ．
［2］张晓燕，刘英霞，潘丽华 ． 规范化床旁交接班模板的应用 [J] ．护理实践与研究 ,2013,10 （6）：109-110
七、对策实施三
对策二
对策名称 主要原因
规范床旁交接班站位 床旁交接班不规范
改善前 ：部分护士对护理交接班配合不到位，交班
时队形松散、交头接耳，执行能力差
1.床头交接班时站位有序，交班者站在床尾的右侧， 接班者站在床尾的左侧，护士长和护理组长在床尾中 间，其他护士应保持安静及队形整齐
2.护理交接班纳入护士考核，以多元化的方式提高护
成员基本情况
职务 姓名 圈长 王芳 副圈长 马玉瑶 记录员 钱秋蝉 圈员 林伊伊 圈员 周雪缤 圈员 朱利湖 圈员 林甲贝 圈员 季俏俏
平均年龄
年龄 27 23 36 39 27 27 25 25 28.6岁
资历 4 4 17 18 8 3 1 2
学历 本科 大专 本科 专科 本科 本科 本科 大专
3.通过强化交接班执行规范，使规范形成常态 ，使 P D
护士高质量完成床旁交接班。
4反.馈 C
对策处置 ：
经效果确认，该对策为有效对策，将上 述对策列入护士工作流程中。
效果确认：
采取以上措施后，交班和接班护士配合有序同步进行， 缩短交接班的时间，减少不规范行为发生。
持续质量改进 -品管圈-提高护士 床旁交接班合格率 -QCC
圈的组成
圈名 辅导员
心平气和圈 杨亚芳
圈长 圈成立时间
王芳 2018-1
圈成员
王芳、马玉瑶、钱秋蝉、林伊伊、周雪缤、 朱利湖、林甲贝、季俏俏
所属单位 温州市第七人民医院二病区
圈会议地点 抢救室
活动时间
医生办公室
2018-1 至 2018-6
士严格执行交接班制度的依从性
对策实施： 负责人：周雪缤 实施日期： 2018.3.20-2018.5.4
对策处置 ：
经效果确认，该对策为有效对策，将上 述对策列入护士工作流程中。
PD
AC
效果确认：
采取以上措施后，护 士在交接班过程中规范性明显 提高。
七、对策实施四
对策二
对策名称 主要原因
提高护士对床旁交接班的认识 思想不重视
对策实施： 负责人：季俏俏 实施日期： 2018.3.20-2018.5.4
PD
对策处置 ：
经效果确认，该对策为有效对策，将上 述对策列入护士工作流程中。
AC
效果确认：
采取以上措施后，护士风险意识增强 , 对床边交接班 更加重视，确保了交接班质量、效率及患者安全
七、对策实施五
对策二
对策名称 主要原因
[3] 郜正美．晨会集体交班质量考核方法与体会 [J].
护士进修杂志， 2005，、20(9) ： 801-802.
二、拟定活动计划表
三、现状把握—查检表制定
三、现状把握—数据结果的分析
三、现状把握—改善前柏拉图
一月份危重患者交接班分析
四、目标设定
目标值=1- （现况值 -改善值） =1-（现况值 -（现况值×改善重点×圈能力）） =1-（188/558-188/558 ×78.72% ×72%） =85.40%
改善前 ：部分护士对床旁交接班不重视、走形式
1.重新组织全体人员学习护理床旁交接班制度， 对护 士进行护理风险教育，提高护士护理安全意识，降低 护理差错发生率 。
2.详细分析床头交接重视程度不够的原因，根据分析 结果制定并完善科室相关制度和绩效考核方案。
3.护士长制定床旁交接班质量绩效管理办法，发现缺 项者扣相应考评分数。
改善前 ：缺乏人文关怀，表现为护士交接
对策实施：
班时队形松散、注意力不集中、护士之间交头接耳
负责人：林伊伊
1.科要求每位交接班护士在来到病人身边时必须先问 候病人，使用尊称，并掌握沟通技巧，为建立和谐护 患关系打好基础；
实施日期： 2018.3.20-2018.5.4
2.同时组织情景模拟演示、强化培训。通过情景模拟 演练，直观演绎护士如何做好患者的交接班，动态解 析流程规范 。