店面销售人员服务礼仪培训方案

课程以“内强素质、外塑形象”为宗旨，以店面销售人员服务为导向，设计开展课程。作为前线的工作人员，其一言一行不仅是个人素质的体现，更是企业文化、管理水平、专业程度的表现。本课程围绕店面销售人员的服务展开，有理论、有标准、有示范、有练习，力求达到初级训练最佳效果。

一、课程收益：

1、让学员了解礼仪是什么、为什么要学习礼仪

2、让学员意识到礼仪对自己和对于服务的影响

3、塑造学员专业形象，提高企业团队整体形象

4、提高学员服务技巧，避免跟客户的不必要的冲突

5、提高学员沟通技巧，创造和谐的客情关系

二、课程时间：

可根据您的需求调整

三、课程形式：

本培训始终贯穿于讲授、游戏、小组讨论、案例分析、角色扮演等各种互动式教学中。

四、课程安排

五、师资团队介绍