呼叫中心系统部分成功案例清单

呼叫中心系统部分成功案例清单
博域通讯(原博宇通讯)一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0/一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0部分成功案例
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0/一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0部分成功案例详细介绍下载
博域通讯部分行业呼叫中心系统典型成功案例分析
博域通讯自来水(供水)呼叫中心系统典型案例博域通讯110/122/119三台合一接处警系统典型案例
博域通讯电力95598客户服务中心系统典型案例博域通讯12348法律服务热线系统典型案例
博域通讯12333劳动和社会保障电话服务中心系统典型案例博域通讯旅游/旅行社/酒店呼叫中心系统典型案例
博域通讯家政服务网络中心呼叫中心系统典型案例博域通讯房地产呼叫中心系统典型案例博域通讯电话营销呼叫中心系统典型案例博域通讯金融/保险呼叫中心系统典型案例
博域通讯电子商务呼叫中心系统典型案例博域通讯紧急救援/居家养老信息服务系统呼叫中心系统典型案例
博域通讯政府机关呼叫中心系统典型案例博域通讯外包服务(BPO)呼叫中心系统典型案例博域通讯电信通信呼叫中心系统典型案例博域通讯汽车/汽车制造/汽车销售/汽车4S店呼叫中心系统典型案例
博域通讯物流/快递/交通运输呼叫中心系统典型案例博域通讯环境保护/环保局呼叫中心系统典型案例
博域通讯12316新农村服务热线呼叫中心系统典型案例博域通讯医疗器械/医疗卫生呼叫中心系统典型案例
博域通讯燃气呼叫中心系统典型案例
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0详细介绍
博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0详细介绍
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0/一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0{一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0是一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的专业版}部分成功案例清单：
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经过0.5个工作日的部署与安装调试，采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)的深圳轨道交通龙华线(深圳地铁四号线)客户服务热线系统的应急备用系统正式投入商业运营。

港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的铁路附属公司，负责深圳地铁四号线的建设和运营管理。

（2012-2-3）
凭借领先的技术优势、丰富完善的呼叫中心系统功能【特别是内置的工作流(派工单/电子工单)管理功能】、开放式的二次开发接口(呼叫中心系统第三方开发接口)、丰富的规模商用案例以及优良的性价比，博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力青海省西宁市财政局建设财政业务系统服务热线呼叫中心系统。

（2012-1-6）
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上海能电信息技术有限公司【上海久隆电力（集团）有限公司下属IT企业】采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设黑龙江省某县电力公司95598电力客户服务中心系统。

（2011-12-30）
凭借领先的技术优势和优良的性价比以及优质的售后服务，博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标深圳轨道交通龙华线(深圳地铁四号线)客户服务热线系统的应急备用系统建设项目。

港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的铁路附属公司，负责深圳地铁四号线的建设和运营管理。

（2011-12-27）
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标广东省佛山市水业集团有限公司客户服务中心(Call Center/呼叫中心)系统2011年度扩容改造工程建设项目，助力广东省佛山市水业集团有限公司四区客户服务呼叫中心系统的服务热线统一升级为96968。

（2011-11-17）
凭借领先的技术优势、软件客户化便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比，博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力内蒙古自治区巴彦淖尔市商务局建设12312商务举报投诉服务热线系统(呼叫中心系统)。

（2011-11-4）博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力广西出入境检验检疫局12365举报处置指挥系统平台(呼叫中心系统)。

（2011-9-29）
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力广东省佛山市水业集团有限公司客户服务中心(Call Center/呼叫中心)系统升级改造。

（2011-9-16）
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力黑龙江省牡丹江市柴河林业局综合指挥中心110/119/122三台合一接处警系统。

（2011-9-8）
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴助力南宁市金焰燃气有限责任公司客户服务中心(Call Center/呼叫中心)系统。

（2011-8-1）
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0凭借领先的技术优势、软件客户化(定制化)方便快捷、开放式的二次开发接口、丰富的规模商用案例以及优良的性价比，在众多投标厂商中脱颖而出，成功中标云南广播电视信息传输网络股份有限公司昭通分公司呼叫中心系统建设项目。

（2011-7-5）
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴上海宝信软件股份有限公司(系宝钢股份控股的上市软件企业)中标上海市宝山区环保监测监控系统/12369环保热线服务系统。

（2011-7-4）
采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0的深圳地铁四号线客户服务热线系统/港铁轨道交通（深圳）有限公司热线系统正式投入商业运行。

（2011-6-16）
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴深圳市博安达软件开发有限公司助力无锡市环保局12369环保热线服务系统。

（2011-5-27）
博域通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0中标长沙三诺生物传感技术股份有限公司呼叫中心系统升级扩容项目。

（2011-4-28）
凭借领先的技术优势以及优良的性价比，博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0中标深圳轨道交通龙华线(深圳地铁四号线)客户服务热线系统建设项目。

港铁轨道交通(深圳)有限公司作为全球首屈一指的香港铁路有限公司的铁路附属公司，负责深圳地铁四号线的建设和车务运营管理。

（2011-3-3）
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力太原高新区万峻汇通信息技术有限公司(山西万峻集团公司全资子公司)开发建设呼叫中心系统。

（2011-2-25）
无锡市崇安区居家助理中心采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设无锡市美洋洋生活在线呼叫中心系统与居家养老服务系统。

（2011-1-7）
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深圳市捷信达电子有限公司采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设广州白天鹅宾馆(中国第一家中外合作的五星级宾馆)呼叫中心系统。

（2010-12-29）
北京赛得阳光科技有限公司采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设北京金贝源国际商贸有限公司地球之井高端饮用水呼叫中心系统。

（2010-11-25）
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力云南丽江数字电视有限公司客户服务中心(呼叫中心)系统。

（2010-11-18）
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力长安铃木汽车有限公司客户服务中心系统升级改造。

（2010-11-1）
北京宽广智通信息技术有限公司采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设中国电信百事通自由行(呼叫中心)系统。

（2010-10-22）
博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力北京纵横兴业科技发展有限公司建设内蒙古自治区乌兰浩特某电力公司95598电力客户服务中心系统。

（2010-9-19）
深圳市奥新思实业发展有限公司采用博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设山东省菏泽市公安局110自动语音回访系统。

（2010-9-6）
云南广播电视信息传输网络股份有限公司大理分公司采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设客户服务中心(呼叫中心)系统。

（2010-6-17）
博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力广东省江门海关统一服务热线系统升级改造。

（2010-6-11）
博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手(合作伙伴)济南鑫最鑫科技有限公司中标山东省滨州市博兴县教育局电话调查呼叫中心系统。

（2010-5-13）
博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0中标北京万家安全系统有限公司无锡分公司居家养老信息服务系统。

（2010-5-12）
博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力深圳房地产信息网()呼叫中心（Call Center）系统升级扩容。

（2010-4-22）
博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0助力深圳市布吉供水有限公司呼叫中心(Call Center)系统。

（2010-1-27）
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广州市心友汇文化传播有限公司采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设呼叫中心(Call Center)系统，为精英阶层人士打造全方位的时尚生活方式与高端社交服务平台。

（2009-12-11）
清远国鸿资讯科技有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设广东省清远市劳动和社会保障局12333劳动和社会保障电话服务中心系统。

（2009-12-4）
博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力深圳房地产信息网()呼叫中心系统。

（2009-11-27）
湖南省岳阳市青龙恒茂科技工程有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设湖南省岳阳市公安局交通警察支队122接警处警系统。

（2009-11-2）博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0携手合作伙伴招远创新黄金软件科技有限公司助力招远市119消防报警受理系统/119消防通信指挥系统升级改造。

（2009-10-22）
重庆东磐科技有限公司采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设重庆港源房地产开发有限公司呼叫中心系统。

（2009-10-10）
湖南省岳阳如意家政有限公司采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设湖南省岳阳市家政服务网络中心呼叫中心系统。

（2009-9-4）
博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0助力北京纵横兴业科技发展有限公司建设内蒙古自治区多个地方电业局95598电力客户服务中心系统。

（2009-8-30）
辽宁省盘锦市广通经贸公司采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设辽宁省盘锦市司法局12348法律服务热线系统。

（2009-7-17）
南宁市安拓软件有限公司采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设南宁
市海方燃气有限责任公司客户服务中心(Call Center)系统。

（2009-6-19）
深圳市博安达软件开发有限公司采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设深圳市宝安区环保局客户服务中心(Call Center)系统。

（2009-6-3）
广州珠江电信设备制造有限公司采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设客户服务中心(Call Center)系统。

（2009-4-23）
深圳市捷信达电子有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设中青旅山水酒店呼叫中心(Call Center)系统。

（2009-4-15）
深圳市世纪风行旅行社有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设呼叫中心(Call Center)系统。

（2009-2-28）
茂名市蓝太阳电脑科技有限公司采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设广东省阳江市劳动和社会保障局12333劳动和社会保障电话咨询服务热线系统。

（2009-2-13）
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博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0助力长沙三诺生物传感技术有限公司呼叫中心（Call Center）系统升级扩容。

（2008-10-30）
佛山市我自然服饰有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设客户服务中心（Call Center）系统。

（2008-9-12）
宁夏北方飞扬贸易有限公司采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发建设物流信息呼叫中心（Call Center）系统。

（2008-9-1）
深圳市信乐保险代理有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设客户服务中心（Call Center）系统。

（2008-8-1）
重庆永旺科技发展有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设西藏昌都地区江达县公安局110/119/122三台合一系统。

（2008-07-16）
山东国能环境工程有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发建设宁夏回族自治区银川市环保局12369投诉热线系统。

（2008-05-28）
博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0助力佛山水业三水供水有限公司呼叫中心（Call Center）系统。

（2008-05-13）
天津新信网络科技有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功中国网通（集团）有限公司天津市分公司“信息家园”内容认购综合认证平台。

（2008-04-20）
深圳派迪尔电子有限公司采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发成功湖南省永州市新田县公安局110/119/122三台合一系统。

（2008-04-10）
郑州数通电子科技有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功河南省信阳市新县12345政府热线系统[系统基本技术参数：30路(1个E1)数字中继线路接入，采用中国7号信令，4个人工座席]。

（2008-04-07）
东莞市永华智能系统有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0
（2008-03-21）开发成功汽车GPS防盗防劫监控中心(110CAS报警中心)的客户服务热线系统。

深圳市捷信达电子有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功深圳枫叶酒店呼叫中心(电话订房)系统。

（2008-03-05）
广西壮族自治区河池市环江县电业总公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功95598电力客户服务中心系统。

（2008-01-17）
河南省新乡市赛维计算机有限公司采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发成功河南省新乡市12369环保投诉热线系统。

（2008-01-15）
西部电子商务股份有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开
发成功宁夏回族自治区灵武市96123农业科技服务热线系统/新农村服务热线系统；系统技术类别：IP分布式呼叫中心系统。

（2008-01-07）
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北京万家安全系统有限公司(为团中央旗下大型上市公司中青旅控股股份有限公司的子公司)采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功居家养老信息服务系统。

（2007-12-21）
香港昌机集团有限公司采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发成功物流呼叫中心与车辆调度系统。

（2007-12-13）
博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0助力招远市公安局指挥中心110/119/122三台合一系统扩容升级。

（2007-11-26）
深圳华强集团有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功华强电子世界网客户服务中心系统。

（2007-10-20）
博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0助力佛山水业集团公司客户服务中心系统二期工程。

（2007-09-20）
广州志朗电脑技术有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功应用于提供社区综合服务的平安钟服务平台呼叫中心系统。

（2007-08-10）
深圳市炫捷网络科技有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功应用于保险等行业电话营销的外包呼叫中心系统[30路(1个E1)数字中继线路接入，采用中国7号信令，32个人工座席]。

（2007-07-20）
上海华珀信息科技有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功天安保险股份有限公司浙江分公司客户服务热线系统一期工程[30路(1个E1)数字中继线路接入，采用ISDN PRI（30B+D）信令，16个人工座席，4路TTS，4路软传真]。

（2007-07-10）
广州聚优计算机科技有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功安顺市供水总公司呼叫中心系统。

（2007-06-28）
招远市黄金软件科技有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功招远市公安局指挥中心110/119/122三台合一系统。

（2007-06-15）
新疆特力电信实业有限责任公司采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发成功客户服务中心系统[16路模拟电话线路接入，16路IVR，16个人工座席，16路同步录音，4路TTS]。

（2007-05-30）
上海联众网络信息有限公司（通化东宝下属IT企业）采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发成功上海市杨浦区中心医院客户服务中心系统。

（2007-04-20）
贵阳黔普应用软件有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功贵州农经网客户服务中心系统/新农村服务热线系统[120路(4个E1)数字中继线路接入，采用中国1号信令，120路IVR，8个人工座席，8路同步录音，16路TTS，4路软传真]。

（2007-03-30）
陕西信源利通科技设备有限责任公司(西安工业大学下属企业)采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功内蒙托克托县电业局95598电力客户服务中心系统。

（2007-01-25）
深圳市启博实业发展有限公司(为启博集团深圳分公司)采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功广东省茂名市劳动和社会保障局12333劳动和社会保障电话咨询服务热线系统。

（2007-01-15）
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博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0成功应用于佛山水业集团公司客户
服务中心系统[30路(1个E1)数字中继线路接入，采用ISDN PRI（30B+D）信令，16个人工座席，4路TTS，4路软传真]。

本系统的一个显著特色是对IP远程坐席/VOIP网关的全面支持。

所有的客户通过全市统一的号码集中呼入到佛山水业集团公司的一体化交换机呼叫中心平台BYUNICC4.0，由IVR语音引导，经过统一排队和分配后，路由到本地或远程IP座席提供人工服务。

（2006-12-25）
北京纵横兴业科技发展有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功内蒙古新安蒙六个旗电业局95598电力客户服务中心系统。

（2006-11-25）
大连电视台网络中心数据库应用软件工程师采用博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0开发成功大连电视台新闻热线服务系统，系统除了具有博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0标准版本完善的通讯和CTI功能外，主要个性化的业务功能包括：人工服务，业务咨询，新闻报料，投诉举报，录音留言，工作流管理等。

（2006-10-5）
贵州四方鼎立咨询服务有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功为贵州移动提供配套增值业务服务的外包呼叫中心系统[含电话营销外呼系统,120路(4个E1)数字中继线路接入,采用中国1号信令,120路IVR,88个人工坐席]。

（2006-7-5）
长沙三诺生物传感技术有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功总部客户服务热线系统。

（2006-5-25）
博宇通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0成功应用于商丘市农业信息入户工程咨询服务热线系统/新农村服务热线系统。

（2006-3-25）
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文一.红叶集团数据库应用软件工程师采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功文一.红叶集团总部呼叫中心系统[36路模拟电话线路接入，36路IVR，60个人工座席，36路同步录音，8路传真]，同时实现了与其ERP系统的数据交换与数据共享。

（2005-12-25）
福建泉州华大数码科技有限公司采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0开发成功泉州市司法局12348法律服务热线系统。

（2005-11-25）
博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0成功应用于江门海关咨询服务热线系统。

（2005-8-25）
博域通讯(原博宇通讯)微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0部分成功案例
博域通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0详细介绍
博域通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0部分成功案例清单：
博域通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0助力辽宁易格远丞管理顾问有限公司提升办公效率和客户服务品质。

(2011-8-5)
博域通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0助力南宁市海方燃气有限责任公司提升办公效率和客户服务品质。

(2011-7-1)
博域通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0助力广东科杰机械自动化有限公司提升办公效率和客户服务品质。

(2011-5-16)
博宇通讯与上海能电信息技术有限公司建立关于微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0的合作伙伴关系。

(2009-7-9)
博宇通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0助力湖南科尔生物技术有限公司提升办公效率和客户服务品质。

(2009-2-13)
博宇通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0助力青岛澳深计算机技术服务有限公司提升办公效率和客户服务品质。

(2009-2-2)
博宇通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0助力中国人寿保险公司贵州省分公司提升办公效率和客户服务品质。

(2008-12-25)
博宇通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0助力大连华益塑料原料有限公司提升办公效率和客户服务品质。

(2008-10-28)
博宇通讯微型呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0助力成都华信博宇科技发展有限公司提升办公效率和客户服务品质。

(2008-09-13)
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