保险销售技巧培训课件

合集下载
相关主题
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
• 话术:您是如何进入这个 行业的?为什么要独独 选择此行业呢?当时都 觉得铁饭碗好,为什么 要下海呢?
• 跟进—自我介绍,谈自己的 入司经历和感受(大客户的 必谈内容)
• 话术:我选择保险这个行业 也是很慎重的;也有很多 朋友反对,但是我仍坚持 认为……
具体行动
• 切入点2-共同回忆创业艰辛过程, 唏嘘一阵,让过往种种成为今日 成功的见证
• 话术:但是您这个行业当时竞争 也非常激烈,想必也有好多困难, 你有没有想过放弃呢刚开始出现 困难时你怎么想的和度过的其间 有没有贵人相助啊?他是怎样帮 你的
• 跟进--“我的寿险生涯感动的事情, 真情流露
• 话术:我有时候觉得工作好累…(具 体描述自己艰苦努力的一件事),但 是一想到我的职责和初衷(责任感), 我便坚持下来了一直到今天
高端客户喜欢听的话
把一部分资金放在保险上,就好比多增加一份“固定资产” 它能在您最需要的时候发挥最大的功效 如果您公司有台一天可以为您赚数十万钞票的机器,相信 您一定会为这台机器投保;而贵公司的灵魂人物---您, 本身的价值绝不是这台机器能比的。因此在您为公司努力 时,是否也应该有完善的保险规划
高端客户喜欢听的话
保险销售技巧
SUMMARY REPORT
2016
目录
一、高额保单的销售观念 二、开发高端客户前的准备 三、开拓高端客户的渠道 四、打动高端客户的方法 五、高额保单的销售话术
ONE 高额保单的销售观念
一、为什么销售高额保单?
10月份,当你设定好100万的销售目标时,你会不会 找100人跟你买保险,每个人只卖给他们1万元?还是 找1-2个人来帮助你实现目标??
给客户建立正确的观念
4、高端客户与普通客户对保险的需求是不一样的(身家、 身价、身份)要身价,要全新花钱的方法 5、保险不是花钱,而是理财。生活中可能被忽视的钱, 往往会起到关键性的作用(小钱换大钱的游戏) 6、口袋里不用的钱保的是影响生意的流动资金。保险不 会动用你的投资款
FIVE 高额保单的销售话术
坐拥金山—老客户加保及转介绍
保单整理,利用身边发生保险故事 个人成长 汇报工作及思想 送小礼物(用心)
FOUR 打动高端客户的方法
快速赢取信任
同理心:关心对方关心的事 交际灵活性:欣赏对方欣赏的事 让人喜欢的特质:亲和力
销售高手应具备:谦虚的素质和骄傲的气质!
解决客户的三个问题(选人、选公司、选产品)
高端客户喜欢听的话
我知道您能通过各项投资渠道(如:股票、债券等)将盈 利所得再投资,但是,这些投资方式却无法担保您永远稳 赚不赔;保险是一项高保障、低风险的投资理财方式,能 为您的企业及您自身的财务做最完善的规划。 您知道吗?只有先将目前多余的资金投注在保险上,才能 保证您未来一旦在极度需要一笔钱来解决家庭或企业急用 的时候,能够以质押贷款的方式取得现金
高额保单——话术
客户强调投资高回报 答:投资可能赚钱是高兴的事,投资不等于财富,只是财富的一部分, 只有做好理财,合理摆放财产,才是最合理的做法,赚钱有两方面:1、 钱生钱;2、钱不缩水;摆放在保险的这部分钱就是最稳定最安全,保 证钱不缩水的赚钱方法。 要强调保险特殊功能---强制性预留现金是最稳定可靠的,用保险为客 户预留。
高额保单——话术
有钱人:你准备多少钱进入避税的渠道呢?50万,100万? 女人:在这里开个养老专款帐户,无论你怎样或有什么变故,你会是 最爱你的人照顾你一辈子,不离不弃! 女人:请现在爱你的男人在这里为你开个帐户,无论以后怎样,都可 以保证你过上现在的生活,不用为未来担心,女人应该对自己好一点!
具体行动
• 切入点——探讨目前市场 竞争中的生存之道,共谋 长远发展
• 话术:目前的企业发展中 您觉得还有哪些方面需要 提升呢?一般你们对员工 的培训是怎么进行的?效 果如何?
• 跟进——谈公司的成长,公司的文 化,向客户展示我们公司管理的方法, 展示培训的投影片,公司为员工做 的件件感人的故事
• 话术:我感觉我这几年成长很快, 因为公司对我们的培养真的是很系 统很前沿!你看我们不仅会对我们 进行专业培训,还有信念系统的建 立,现代企管知识的运用,员工心 态建设和激励等等”
三、充分心理准备
心理上: 1、高端客户并不像我们想象的那么高不可攀,是我们自 身的心理障碍影响我们销售的格局; 2、服务是取得客户信任最关键的因素; 3、重要的是“用心、坚持、专业”; 观念上: 1、自己讲--客户讲; 2、讲产品--讲问题;
THREE 开拓高端客户的渠道
一、准高端客户的基本条件
高额保单——话术
企业老板话术 您投资50—100万再创立一个企业,它的特点 1、不用派人管理,正常运营 2、专业团队为你经营、包赚不赔,每年分红 3、变现手续简单,不用转让或变卖,而且把投资的本金+分红全拿回 4、这样的企业申请开业特别简单,只需您的身份证和银行账号……
高额保单——话术
公司管理者:小团单开发 您们这一行竞争蛮激烈的,人才流动也很大,在留住人才方面一般是 这三个方面:1、您能为他提供发展的空间2、您能给他高的收入3、您 提供的工作氛围很好;请问在同业中,您的优势是什么?(回答:都差不 多) 如果您比其它做到好一点点,对你的人才留存会有很大帮助,您相信 吗?给您的员工购买保险,解决他的后顾之忧、、、、
什么是高端客户最喜欢谈的话题? 什么是高端客户最愿意听你讲的? 用什么让高端客户认同甚至欣赏你?
解决第一个问题—选人
“想当年”是高端客户最喜欢的话题 收集客户资料、形成自我展示 解决“保险第一选”——选代理人(展示品行、性格, 形成与客户的融洽,同理心感动客户)
具体行动
• 切入点1—了解客户的发家 史,倾听其讲成功历程
• 我真的特别感谢我的客户,他们的支 持和信任伴我一路走来(具体事例)
解决第一个问题的要点:
对对方的行业有些了解和接触 做一个良好的聆听者 讲述自己的面对困难、挫折、压力的心态,形成强烈的同 理心 把自己的价值观和对成功、责任的坚持讲给客户听 感动客户,就是征服客户
解决客户的第二问题:选公司
“企业管理发展”是高端客户最关心的话题 让客户对自己的年龄、学识刮目相看 解决“保险第二选”——选公司(公司的成长、文化、 培训)
•有经济能力:现在或将来负担不起保费的人,只能让我门 的推销工作徒劳无益; •有决定权力:要求一个在家中或企业里说话不管用的人作 购买决定,只会让我们多绕几个圈子; •有寿险需求: 你不要为一个极其抵触寿险的,或自认家财 万贯足以承担一切风险的人花太多时间; •身心健康:健康状况不能通过核保的,以及品行恶劣有不良 企图的人我们都应及时放弃; •容易接近:不能接近的客户只能是水中的月亮;
上帝给予每一个人最公平的就是:时间!每一个人的 时间都是完全相等的,如何有效用好时间就决定了每 一个人不同的人生命运和财富!
二、树立正确的销售观念
解决问题销售
三、帮助客户建立正确的理财观念
财富永续的要素
资产保全 投资安全 收益稳定
会赚钱 会保钱 会留钱
TWO 开发高端客户前的准备
一、完全了解产品
解决第三个问题的要点:
用回顾过去的艰辛形成同理心,并铺垫“成功如此不易, 应该对未来格外珍惜” 用展望未来生活来导入保险
销售过程中最重要的是每个环节中对客户心理的把 握,要打动客户就是要对他们建立正确保险观念!
10,2456
21,1546
14,5471
30,5214
给客户建立正确的观念
1、富裕的生活不代表没有风险,只意味着风险来临时将会 失去的更多;富裕人生不等于永福人生 2、购买保险是在选择以后的生活方式 3、保险保障的是家人的长期生活品质
二、了解二个渠道的投保动机
1)高端客户的投保动机: 必须具备了购买保险的两个前提,她才会投保: 一是有足够的购买力支付保额与他身价相当的保险费; 二是需求彻底被唤起,需要保险解决问题;
三、寻找高端客户的方向
民营企业家,特别是房地产业老板、钢铁业老板、煤矿老 板、美容美发业老板等; 高科技企业创办人; 医生、大学教授(博导,有项目研究资金的); 银行、证券、电信、电力中高级管理人员; 部分政府公务员; 闲居在家的富裕女人; 热衷股票、基金的投资人。。。
四、寻找小团单的开发市场
政府办的企业,亦官亦商; 有经营所有权的事业单位(包括研究所、学校,即差额拨 款单位); 将要改制的企业(国企); 有条件的股份制企业、民营企业; 电力、电信企业。。。
坐拥金山—老客户加保及转介绍
步骤1:客户档案整理 步骤2:加保时机掌握(客观时机,主观创造) 步骤3:面谈(聊客户感兴趣的话题,用提问方法诊断问 题) 步骤4:促成(这样就更完善了) 步骤5:转介绍
您说您需要有足够的资金来应付各种状况,但也正是世事 多变,您的公司和您个人更需要一份保障以备急用 目前您是家人和事业的唯一支柱,虽然目前生活的很好, 但如果万一有一天您发生问题,无法继续照顾您的事业和 家庭时,您的家人怎么办?您的事业最终该何去何从?
高端客户喜欢听的话
把一部分资金放在保险上,就好比多增加一份“固定资产” 它能在您最需要的时候发挥最大的功效 如果您公司有台一天可以为您赚数十万钞票的机器,相信 您一定会为这台机器投保;而贵公司的灵魂人物---您, 本身的价值绝不是这台机器能比的。因此在您为公司努力 时,是否也应该有完善的保险规划
解决第二个问题的要点:
直接把公司培训的投影片展示给客户看 公司在管理上的品牌 给客户我们常用到的材料(心态,管理、、)
解决客户的第三问题:选产品
未来是高端客户最关注和最愿意去聊的话题 自然导入保险概念 为解决“保险第三选”铺垫需求—选产品
具体行动
• 切入点—憧憬年老时的美好生活, 特别关注事业和家庭的和谐发展, 儿女的培养,事业的永续经营
高端客户喜欢听的话
如果我能提供一个方案,让贵公司的一些重要员工心甘情 愿地为你效命,并且不需要花太多的费用,就能够保障他 们的工作安全性以及对公司的向心力,你以为如何? 贵公司的财务状况令您满意吗?您是否能保证未来数年后, 公司的营运状况不仅能维持目前状况,甚至会更好?
高端客户喜欢听的话
如果我提出一个方案,不但足以保障你的事业未来即使发 生意外事件,仍能继续营运下去,不会面临解散的命运, 您是否有兴趣听听? 相信您一定希望能持有较多的可周转资金在身边,以应付 突如其来的不时之需,而我可以给您提供一个财务计划, 保证既能保障您的固有资产,又能发挥资金周转的最大功 效。
• 话术:那您想未来把您的公司带 到何方呢?成为百年老店的话, 人才的留存和接班人的问题就凸 现出来了。当您不再这样拼搏时, 年老的生活您如何安排呢?怎样 去享受人生呢?
• 跟进保险的功能和意义
• 话术:我们的三大人生之忧是 可以被规避的;年老时的尊严, 儿女未来事业成长平台的加固,Hale Waihona Puke Baidu在人生最危难时期生活品质的 保证,优良服务水平的享受都 需要我们为您提供
高额保单——话术
有钱人:我很有钱,为什么要放你这里?我投资回报很高,保险太低? 答:对你们来说,这个产品划不划算,回报率有多高不是第一的,而 是应该首先考虑资金的安全。你现在发展很好,但十年、二十年后呢? 如果碰到一些不可抗拒的事,你怎样面对或解决?你需要事先做资产 组合:大部分钱用来投资,一部分用来消费和购买其它固定资产,而 保险这部分是强制性预留的资金,它不会影响你的生活品质,存就存 了,不存也投资了!
高额保单——话术
企业家:企业是我个人的!所以企业的资产就是我个人的资产!我个 人的资产也就是那企业里的资产!
答:我们身边有很多例子,由于经营不善或发生意外风险资产被冻结, 无法再正常进行事业,如果他们注意了把个人资产与企业资产隔离就 不会出现这样的情况,您是有大智慧的人,应该把部分资金一次性转 存在保险帐户上,准备好“第三方备用金”— 资产不被查封
作为保险产品的销售人员,你需要完全了解、熟悉你 所销售的产品,因为你的生命(你的生计)都得依靠它;
作为保险的销售高手,要开发高端客户市场,你需要 了解同业公司的产品,还要涉及理财的方方面面;做到比 客户更专业
二、塑造“专家形象”
从外形到内在,建立自己的专家形象; 定期订阅保险杂志,阅读任何与人寿保险、资产规划及税 务保险杂志相关的重要书籍,搜集和竞争对手以及自己公 司的有关资讯,关注时事新闻和社会热点; 没有哪一个高端客户喜欢“一问三不知”的保险专家;
相关文档
最新文档