华为IPPBX酒店通信行业解决方案(20090817)

输入代码，房态 更新
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酒店计费系统
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 自动计算话费，并传送到客人帐户上统一结帐 符合国家各类时段计费标准 可准确计算各种类型电话和IP电话费用 可分别对内、外部通话进行计费 可按任意时间段查询、打印报表 CDR 流水存储，备份话务详单 后台存储信息，保证宾馆利益不受损失
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内容提要
第一章 酒店通信业务介绍 第二章 酒店语音组网 第三章 产品介绍及典型应用
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Voice Messages
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迷你吧
酒店房间工 作人员在座 机上输入迷 你吧 IVR 特 服号码
1. 宾馆首先对全部餐饮消费项目进行编码 2. 宾馆员工在客房的话机上操作，键入消费项 目的代码和数量， 3. 进行小酒吧计帐 4. 系统会有语音证实，以确保员工输入的信息 准确无误 5. 系统会将小酒吧的消费信息传送到前台系统 客人的帐单上
2010-11-9
内部公开 内部公开
移动酒店通信行业 解决方案

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内容提要
第一章 酒店通信业务介绍 第二章 酒店语音组网 第三章 产品介绍及典型应用
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用户容量 800 支持 8E1或 40AT0 支持 60个会议通道， 60个虚拟IP PBX 支持PRA、CN01、SIP、H323、H248 2U*19英寸 220V AC/ 150W
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电脑话务员
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Thank You

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语音邮箱
1. 当有来电，无法应答则自动转移 – 进入语音信箱 2. 当 客人有留言时，可信息通知, 语音提示 3. 客人使用可选的密码查询留言 4. 信息保留时长(客人入住期间)，当客人入住/退房 时，留言信箱自动建立/删除邮箱 5. 语音信箱问候语可进行个性化设置 5. 可从客房或外线电话听取留言 6. 宾馆可自行定义允许留言的数量、每条留言的长 度
IP PBX与Centrex两类酒店解决方案 IP PBX酒店解决方案组网
移动 Internet E1 IAD 酒店数据交换机 IP PBX SoftCo5816
IP
E1数字中继线(2M) 模拟电话线 酒店内部数据网络
酒店机房
IAD
IP
酒店接口机
酒店管理系统
客房
办公
前台/话 务员
客房
客房
IP PBX出相应的话单，吐给酒店接口机，酒店接口机转换话单格式后，再传给前台系统； 前台系统可根据相应接口给房间开通长途权限，设置房间电话的各类业务，如闹醒，免打扰等； 上网业务都是通过数据交换机提供。
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IP PBX与Centrex两类酒店解决方案 酒店解决方案组网说明
IP PBX酒店解决方案： 酒店解决方案： 酒店解决方案
•部署一台SoftCo IP PBX语音交换机； •部分电信保留的电话线连接到SoftCo上，外线拨打该号码时，会转到前台总机； •通过模拟用户盒或IAD接入客房电话用户；根据酒店客房数量+办公电话量部署； •部署一台酒店接口机，通过IP与SoftCo互通，实现酒店管理系统与SoftCo互通，把话 单等数据上传到酒店管理系，把酒店管理系统的指令传送到SoftCo； •部署一台PC机，安装酒店管理系统及话务台软件，实现酒店的管理及总机来话处理； •酒店内部计费用作与客户结算，与移动结算通过外线号码的费用来进行结算。 酒店管理系统由酒店自行采购，可推荐。酒店接口机由华为公司推荐合作方提供，酒店管理 系统要求能够与华为公司合作方提供的酒店接口机对接。
网管中心 NMS网管系统
北向接口 移动 集中网管
IP PBX
本地操作维护系统
IP PBX
本地操作维护系统
企业
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华为IP-PBX产品优势
提供跨域接入，实现IMS平滑迁移 提供跨域接入，实现IMS平滑迁移。 IP-PBX既可通过IP方式接入IMS，同时也可 IMS平滑迁移 通过TDM方式接入到GMSC或铁通GW。可在IMS未大规模商用前，占领宝贵客 户资源；当IMS大规模商用后，IP-PBX可以接入到IMS中，实现集团固话业务向 IMS的整体平滑迁移。 支持远程集中管理，降低维护成本。 支持远程集中管理，降低维护成本。IP-PBX支持集中网管，支持IP-PBX及终端的 集中配置与自动升级功能；本地操作维护系统提供业务自助管理，降低集团客户 业务维护成本；提供北向接口，支持告警上报。 支持虚拟IP PBX，缩短投资回收期。 IP支持虚拟IP-PBX，缩短投资回收期。可部署一台IP-PBX，为多家中小企业提供虚 拟IP-PBX，每个企业如同部署一台IP-PBX，可享受到个性化服务（总机、会议、 自助管理等），减少每用户投资成本、节省中继资源。 支持丰富的接入方案，满足各类场景应用。 支持丰富的接入方案，满足各类场景应用。IP-PBX支持传统模拟电话、IAD、AG、 PON、IP终端、视频电话接入，单一产品形态提供灵活高效的组网应用模式。
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支持远程集中管理
IP PBX支持集中网管，可同时管理多台IP PBX，支持IP PBX及终端的集中配置与 自动升级功能。 本地操作维护系统提供业务自助管理，降低集团客户业务维护成本 集中网管提供北向接口，支持告警上报。
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客户入住登记：
• 团队入住/散客登记 • 分配客人分机及房间号码 • 在前台输入客人相关信息(姓名、性别、 国籍、等级等) • 按客人要求分配语音信箱 • 按客人需求开通电话权限（国际，长途， 市内，内部）
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根据语音导航， 输入房间迷你 吧消费的物品 代码，数量， 自动记帐，帐 单传送到前台
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客户退房：
1. 散客退房/团队退房 2. 在任何时间可打印客人详细帐单 3. 退房时取消叫醒服务 4. 信箱中的留言被保留至下个客人用 同样的客人识别号码登记入住 5. 取消内线直拨和外部呼叫权限
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多方会议解决方案
专业强大的会议电话系统，带给客户3A体验
Anytime, Anywhere Any Terminal
灵活的会议模式-系统召集、主席召集和直接拨入 通过Web界面方便管理 安全的会议接入方式-主席和参与方使用不同的接入密码进行会议接入
SoftCo产品简介
SoftCo是华为综合VPMN业务接入侧综合接入设备，既可以连接前置机，也可以直接连接IMS。 SoftCo属于混合型IP PBX，既覆盖传统PBX的应用，同时新增上下行宽带接入和集中管理能力。 SoftCo9500 SoftCo5816
用户容量 5,000 支持 16E1或 56 AT0 支持 360 个会议通道， 60个虚拟IP PBX 支持PRA、SS7（ISUP/TUP）、CN01、SIP、H323、 H.248 6U*19英寸 220V AC/ 250W
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自动叫醒服务
• 灵活设定叫醒时间 • 对一次叫醒，可分多次时间间隔振铃 • 支持中/英文语音提示 • 叫醒成功与否均有记录、可打印 • VIP叫醒 (叫醒时间之前电话提示话务 员，由话务员人工进行叫醒）
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房态更新
酒店房间工 作人员在座 机上拨入号 码，更新房 态信息
1. 宾馆员工使用客房话机拨入系统，可 更新前台系统的房态信息 2. 客房服务员将选择一种事先编好的房 间状态数字代码 3. 房态选好后，系统将会有语音提示服 务员予以确认 4. 系统可设置多种客房状态
快捷操作 • 呼叫、拒绝、接听 • 保持、恢复、转移 • 话务员强插、强拆
当前通话 • 主叫信息显示
来电排队 • 来电信息队列 • 来电排队调整
通讯簿 • 个人通讯簿管理 • 企业通讯状态
电脑话务员提供丰富的管理功能和快捷操作模式，操作简便，管理高效。
短信和Email的整合 数据会议解决方案的提供 SoftCo内置功能强大的大容量多方会议系统 ,支持多会议组。
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BMU管理系统
BMU基于Web的系统集成业务管理和个人业务自助管理，简化部署、管理和应用，提高效率。 BMU基于Web的系统集成业务管理和个人业务自助管理，简化部署、管理和应用，提高效率。 基于Web的系统集成业务管理和个人业务自助管理
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内容提要
第一章 酒店通信业务介绍 第二章 酒店语音组网 第三章 产品介绍及典型应用
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