抗感冒药市场调查问卷

抗感冒药零售市场调查策划
一、调查目的：
为了了解如今重庆市江北区零售市场抗感冒药的品牌种类、效果、以及价格、销量、发展状况等。

在此，针对抗感冒药零售市场的应该怎样更好的发展，品牌企业在高竞争市场上如何改变营销组合，扩大自己当今的市场份额，为获得更大的利益而进行的调查分析。

二、调查对象：（随机在江北抽取几个样本进行调查）
1、和平大药房、全佳福大药房、桐君阁大药房等；
2、江北区各类大小型医院、诊所；
3、消费者（随机抽样调查）
三、调查范围：
重庆市江北区红石路段
四、调查内容：
1、抗感冒药的主要品种、价格区间、作用及效果；
2、抗感冒药的需求特点及变化趋势；
3、抗感冒药市场的销售状况及在市场中的地位；
五、调查方式：
所用调查方式为问卷调查，采用随机抽样针对性的进行调查，分别对医院、诊所、大药房和消费者进行实地问卷访问。

六、调查问卷设计及要求：
问卷设计的基本要求是：所设计的问卷选项及问题能满足预期调查目标的数据要求，在语言方面要简洁、易懂、明了，有逻辑性，具有针对性。

问卷共设计2份，其中消费者一份，医院、诊所、大药房设计一份。

消费者的问卷采用封闭式提问，医院、诊所、大药房的问卷可以增加开放式提问。

七、调研要求：
数据必须真实可信，必须是近期收集到的。

调查人员需要胆大心细，勇往直前。

八、调查人员安排：
第一小分组负责整体调查计划撰写，人员：
第二小分组负责实地调查，人员：全体人员参与
第三小分组负责问卷编写，人员：
九、调研经费预算：
项目数量单价总价备注
策划书打印1份0.22单位：元
问卷（一）打印50份0.110单位：元
问卷（二）打印100份0.120单位：元
签字笔7支17单位：元
总计：39元
备注：①为了更好的调查，我们选择步行，所以没有考虑车费。

②为了节省预算，我们没有计算餐饮费用，我们将第二小分组再次分为两个小组，第一组上午10点出发，12点回来换班，第二小组下午两点出发，四点返回。

可节省大家一起吃饭的费用。

十一、市场情况描述：
1、感冒药物零售市场的总体状况
抗感冒药物占零售市场的份额确实很大，因为药品对于人们日常生活所必须的，当然，这其中包括一定的季节因素，冬春季节是感冒的多发季节。

另外一个显著特点是，消费者用药趋向于名牌产品，排名靠前的5个品牌无论销量还是销售额都占据了相当大的市场份额。

还有，前两年销量不错的“白加黑”，尽管现在销量下降，但在消费者心中仍有着很高的知名度，这与其广告投放量缩小有一定关系。

2、抗感冒药物的消费特点
抗感冒药物的消费特征是最接近于日用消费品的，但它终归是一种药品。

感冒药品消费属谨慎的消费行为、微量消费，需求弹性较小。

和普通日用品一样，在产品认知方面受广告（特别是电视广告）影响大，但在购买决策上，医生建议、营业人员推荐甚至店堂陈列对消费者影响很大。

因为在药品消费上，消费是典型的非专业性购买，消费者自主性较弱，只能对广告或医生建议和其他外部因素被动地接受。

尽管感冒作为多发病、常见病，但人们对其基本知识仍不是很了解，这种情形也导致药品生产者和销售者在价格制定上占有很大的主动性。

由于多数消费者对于感冒药的不了解，所以对销售人员来说可以自由的推介部分药品，从而会影响到一些药品的销量。

3、作用及效果：
所有感冒药对感冒的症状都有针对性的作用，对头痛、发烧、流鼻涕、打喷嚏，嗓子痛等都有一定疗效，而板蓝根、三九感冒冲剂，抗病毒冲剂等则具有清热解毒的功效，对感冒的预防有很好的效果。

感冒药的副作用有很多，而嗜睡占主要，疲倦和头晕也是常见的反应。

4、总结：
在销售额中销售量排序几位的药品中，清一色的全是西药。

其实，我国的传统中药在治疗感冒方面还是有独特疗效的，并且副作用较小，有许多患者希望用中药来治疗感冒。

我们认为，在感冒的前期预防上，传统的中药有着广阔的前景，但是，对于治疗急性感冒患者来说，西药仍然有着不可替代的作用。

西药和中药感冒药在消费者认知程度上还具有一定市场，而中西结合感冒药在消费者购买倾向中表现出众，成为感冒药市场中消费者的首选主流。

主流品牌感冒药中，忠诚度和知名度具有一定的相关性，但没有必然联系。

高知名度不一定就能带来高忠诚度，如果企业只是一味打造知名度，而不去关注药物的疗效，很难真正赢得消费者的认同。

感冒作为一种常见性、多发性的疾病，使得抗感冒药物成为常备药品，目前价钱仍然偏高。

对生产厂家来说利润比较高，但随着竞争进一步加剧，品牌进一步集中，价格应有下降空间。

对于市场挑战者来说，除了提高产品质量、加强广告宣传和其他措施外，使用恰当的价格定位策略也是一个争取市场份额的好方法。

总之，抗感冒药物不仅仅是一种药品，更是一种商品，特别是分类管理以后，非处方药
市场的竞争也越来越接近于普通商品的竞争，谁越了解顾客，越接近顾客，谁就能赢得顾客的信任，就能赢得市场。

附录：问卷1（销售人员、药店店员等）
您好：
由于我院系里安排调查我市感冒药的市场消费情况，希望能得到您的支持和参与，也感谢您能提供相关信息和看法，我院保证绝不泄露您的相关信息，请予以支持，感谢您的配合，谢谢。

1：如果有顾客感冒买药，您一般怎样对待？（单选）
A. 劝其去医院看医生后来买药
B. 问其详情，购买感冒药
C. 任其顾客自己选择
D. 劝其打针
2：顾客买感冒药时，是否会选择某一特定品牌的感冒药？（单选）
A. 是
B. 否
C. 不一定
3：该店一般购卖什么价位的感冒药？（单选）
A. 5元以下
B. 5元~10元
C. 10元~15元
D. 15元以上
4：顾客在购买感冒药时，主要受哪方面因素影响？（多选）
A. 电视广告
B. 价格
C. 医生指导
D. 疗效
E. 个人经验
F. 他人推荐
G. 药店推荐
H. 品牌
I. 副作用小
J. 口感
K. 其他
5：顾客对儿童专属感冒药了解吗？（单选）
A. 知道
B. 不太清楚
C. 不知道
6：您觉得哪类药品更适合儿童感冒药？（单选）
A. 口服液
B. 粉状
C. 颗粒
D. 药丸
E. 片剂
F. 其他：请说明_______
7：该店的感冒药品牌都有哪些？（多选）
A.感康
B.白加黑
C.泰诺
D.快客
E.康泰克
F.三九感冒药
G.板蓝根
H.康必得
I.其他：请说明_______
8：您一般在哪里销售感冒药？（单选）
A.医院
B.就在该药店
C.大型药店
D.医疗诊所
9：您的年龄？（单选）
A.15岁~25岁
B.26岁~35岁
C.36岁~45岁
D.45岁以上
10：您的性别？（单选）
A.男
B.女
11：您认为感冒药什么时候销售量最？
A. 春
B. 夏
C. 秋
D. 冬
12：顾客通常在什么情况下服用感冒药？*
A. 发热
B. 头痛
C. 咳嗽
D. 流涕
E. 打喷嚏
F. 乏力、全身酸痛
13：顾客倾向于选择哪一类感冒药？*
A. 中药
B. 西药
C. 中西结合药
14：顾客会选择抗生素类的药品治疗感冒吗？* A. 见效比较快，会选择
B. 副作用比较大，不会选择
C. 不清楚抗生素的概念
15：顾客经常使用的感冒药是？*
A. 新康泰克
B. 清开灵软胶囊
C. 双黄连口服液
D. VC银翘片
E. 三九感冒灵
F. 速效伤风胶囊
G. 板蓝根
H. 日夜百服宁
I. 感康
J. 康必得
K. 白加黑
L. 其他：请说明_______
16：您认为目前感冒药的常见副作用有哪些？* A．头晕
B．嗜睡
C．恶心
D．皮疹
E．疲倦
F．其他：请说明_______
再次感谢您的配合，祝你万事如意！
问卷2（消费者）
您好：
我是重庆航天职业技术学院的学生，现在正在对抗感冒药的相关市场信息进行调查，希望能够得到您的支持与参与，同时也很感谢你能在百忙之中抽出时间提供相关信息和看法。

1．你平时是否会自备感冒药？*
A．是
B．否
2．您感冒后会使用同一种感冒药吗？*
A．会
B．不会
C．不一定
3．假如您不小心感冒了，会首选以下哪个途径解决？*
A．去医院找医生
B．去药店找药师
C．自己选择药品
D．不吃药，喝点水休息好
4．您通常在什么情况下会先服用感冒药？*（多选）
A．头疼
B．发热
C．流涕
D．咳嗽
E．打喷嚏
F．乏力，浑身酸痛
5．若需要吃感冒药时，您会选择？*
A．西药
B．中药
C．中西结合药
D．根据自身情况决定
6．您比较愿意购买的是哪种剂型的感冒药？*
A．片剂
B．冲剂
C．胶囊
D．口服液
E．外用贴剂
F．泡腾片
7．您通常通过什么方式知道一种感冒药？*
A．电视广告
B．报纸杂志
C．亲戚朋友介绍
D．医生药师介绍
8．您选择感冒药的最主要依据是什么？*
A．知名品牌
B．价格适宜
C．疗效显著、见效快
D．副作用小
E．包装讲究
F．药品成分
9．您认为目前抗感冒药的常见副作用有哪些？*
A．头晕
B．嗜睡
C．恶心
D．皮疹
E．疲倦
F．其他：请说明______
10．您一般会选择的感冒药？*
A. 新康泰克
B. 清开灵软胶囊
C. 双黄连口服液
D. VC银翘片
E. 三九感冒灵
F. 速效伤风胶囊
G. 板蓝根
H. 日夜百服宁
I. 感康
J. 康必得
K. 白加黑
L. 其他：请说明_______
11．您觉得现在市面上的感冒药治疗效果怎么样？*
A．很好，很多都能快速的治疗感冒
B．一般，效果不太明显，嗜睡等副作用大
C．不好，没什么效果，反而副作用大
D．对我没什么作用
12．您的性别？*
A．男
B．女
13．您的年龄？*
A．20岁以下
B．20岁—40岁
C．40岁—60岁
D．60岁以上
您是否正在抚养或曾经抚养过12岁以下儿童？若有，请回答以下问题。

14．您是否会对儿童的感冒选择特殊用药？
A．是
B．否
15．您是否对以下品牌的儿童感冒药有所了解或曾经给购买过？A．小儿999
B．优卡丹
C．小快克
D．好娃娃
E．小儿葵花
16．您认为给儿童用感冒药时有哪些注意事项？*
A．疗效显著、见效快
B．副作用小
C．药品成分
D．口感、口味
E．知名品牌
F．包装精美
G．价格合理
再次感谢您的配合，祝您万事如意！。