【管理信息系统]】信息化成功关键要素和领导力

Discovering Core Competencies
Strategic Competitiveness
Competitive Advantage
Four Criteria of Sustainable
Advantages
• Valuable • Rare • Costly to Imitate • Nonsubstitutable
Value Chain Analysis
• Outsource
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诺兰模型
• 诺兰模型描述了组织内部信息系统的演化过程
信息 系统 支出 水平
初始 扩展 控制 集成 数据 成熟 阶段 阶段 阶段 阶段 管理 阶段
阶段
阶段
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内部力量的动态作用
Strategy
Structure
Management Processes
领导力模型
• 是一种能够激发团队成员热情与想象力的能力，也是一种能够统率 团队成员全力以赴去完成目标的能力
• 对应于群体或组织目标的战略制定能力(前瞻力)； • 对应于或来源于被领导者的能力，包括吸引被领导者的能力(感召力)及影响被领
导者和情境的能力(影响力)； • 对应于群体或组织目标实现过程的能力，主要包括正确而果断决策的能力(决断力)
6. 自主服务提升顾客体验，降低经营成本 7. 连接与沟通建立企业间伙伴关系与企业联盟
8. 分析工具找出新的关系、需求（大数据分析）
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IT作用的四个层次
• 自动化阶段：代替人工 • 信息加工阶段：加强管控 • 预测分析和智能化阶段：感知外部环境 • 商业模式迭代阶段：自我进化
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IT战略价值
Core Competencies Capabilities Resources • Tangible • Intangible
External Socio-Economic Environment
Individuals & Roles
External Technological Environment
Technology
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视频：信息化与业务流程再造
Video：如何通过IT提高企业的竞争力
• 观看视频，记录并思考如下几个问题： • 基本信息部分：
• Ralph Larsen是如何定义CIO的作用的？ • IT应用成功的因素是什么？
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基本信息
• 主讲人：Dr. John F. Rockart，MIT Sloan信息系统 研究中主任
• Xerox， • Banc One • Johnson & Johnson • JCPenny • Lithonia Lighting • New England Medical Center • MIT Sloan
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CIO: Career Is Over?
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IT战略价值
Core Competencies Capabilities Resources • Tangible • Intangible
Discovering Core Competencies
Strategic Competitiveness
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IT为企业做贡献的关键因素是什么？
• 高层的认识和态度 • 重新设计操作和支持流程 • 管理流程的再设计 • 信息技术使用过程中的线性领导 • 能干的业务导向型的首席信息官 • 承诺对信息技术进行投资 • 变革的有效管理
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案例讨论
• 信息化“三渡”万和企业转型 • 如春e甸园
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二、信息化的领导力
第二章 信息化成功关键要素和领导力
提纲
• IT能做什么？ • IT怎么做才能成功？ • CIO如何领导IT成功？
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一、信息化成功关键要素
IT的作用
1. 自动化减少手工劳动强度 2. 流程重组优化业务流程 3. 通信功能加强团队协作和信息沟通wk.baidu.com4. 信号呈现科学决策 5. 信息集中管理推动组织变革，如商业模式变革
和控制目标实现过程的能力(控制力)
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信息化领导的五力
• 价值导向能力
• 制定确定信息化战略，促成信息化战略的整体部署
• 综合治理能力
• 确保信息化的投入与价值目标相吻合，并定义合理的信息化具体目标，确定信息化相关的组 织和流程，使信息系统与企业组织的战略整合
• 包括治理架构设计、组织设计、流程与制度设计、信息化目标设计等
• 主讲人是谁？身份？ • 哪七家企业的CIO/CEO贯穿于视频中？
• 内容部分：
• 如何理解视频中关于企业是“封建领地”的理解？“缓冲区”是 什么意思？举例说明
• IT如何为企业的成功作贡献的？ • IT为企业做贡献的关键因素是什么？ • 本视频的关键性要点是什么？ • 你认同MIT的教授说“IT的价值实现需要一个酝酿时间”的观点
么？
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看视频，思考问题
• Paul Allaire和Pat Wallington是如何解释IT为什么有的时间 没有变现出应有的生产率的？
• Carnegie Mellon的Hal Leavitt提出了一个什么样的均衡模 型？该模型包含几个什么要素？视频中主讲人是如何用 该模型来分析IT在企业中发挥作用的条件的？ Paul Allaire和John McCoy的观点是什么？
• 具体的任务包括IT绩效评估、IT绩效改进建议
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CIO的职责及其挑战
• 你不一定是CIO，但你必须了解：
• CIO是什么？ • CIO应该在企业中完成什么工作？ • CIO需要具备什么能力和知识储备？ • 如何保证这些工作能够完成？ • 如何评估信息化对企业的作用？
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CIO是什么？
• CIO是负责一个公司（或企业）信息技术和系统 的所有领域的高级官员。他们通过指导对信息技 术的利用来支持公司的目标 • 技术+业务过程 • CIO负责组织、监督技术的获取、实施以及由信 息系统部门提供的各种相关服务
• 有效管理能力
• 有效管理需求、项目管理、IT运维管理、信息安全管理、IT资产管理等 • 包括信息化需求管理、IT项目管理、IT运维管理、安全管理、IT资产管理
• 有效控制能力
• 控制信息化实施过程的风险和资金投入，确保有效治理目标与有效管理在效益最大化、风险 最小化的前提下实现
• 绩效管理能力
• 对信息化有效治理、有效管理、有效控制等能力，实施效果的评估、度量，并提出合理建议 的能力