魅力沟通与领导管理[73页]
职场中优秀领导所具备的10个方面和管理沟通技能
职场中优秀领导所具备的10个方面和管理沟通技能优秀领导力所具备的10个方面一、领导人必须有好奇心如果一个领袖从不走出冷气房听听不同的意见，他会渐渐迟钝。
如果他的信念没有受过考验，怎么知道自己对不对?无法倾听是傲慢的迹象，表示你自以为无所不知，或者你根本不在乎。
二、领导人要有创意愿意出奇招，尝试不同的事物，也就是跳脱思想框架。
领导人就是管理改变──无论你是领导一家公司或一个国家。
世事多变，你要有创意，适应环境。
三、领导人要有沟通力我讲的不是耍嘴皮子或丢出一堆口号，我说的是面对现实，讲真话。
现在的政府官员似乎已经没人知道如何有话直说了。
他们反而把多半时间用来说服人民，事情没有看起来那么糟。
我不知道是不愿面对或不诚实，但时间久了真的会把你逼疯。
即使痛苦万分，沟通必须从说实话开始。
四、领导人要有品格也就是是懂得辨别是非，有胆子做对的事。
林肯说过，如果你要测试一个人的品格，就给他权力。
五、领导人要有勇气我是说要有LP(即使女性领袖也一样)。
虚张声势不是勇气，撂狠话也不是勇气。
21世纪的勇气不是故作姿态或虚张声势，而是愿意坐到谈判桌上，开始协商。
六、当领导人必须有信念胸中有一把火，有热情，真心愿意做一些事。
如何衡量胸中的热情?布什打破了美国总统的度假天数纪录──400天以上而且持续增加。
他宁可清理自家农场上的刷子，也不愿一头栽进治理国家的工作。
他甚至向记者表示，上任迄今最大的成就，是在亲手培育的湖里钓到一只七磅半的鲈鱼。
七、领导人要有领袖魅力领袖魅力是让人想要追随你的特质，是启发别人的能力。
人们追随领袖，是因为信任他，这就是我对领袖魅力的定义。
八、领导人要有能力你必须知道自己在干什么。
更重要的是，你身边的人也要知道他们在干什么。
九、领导人要有常识老板查理是个大块头南方佬，语气亲切、笑容灿烂、内在坚毅。
查理说，「记住，身为人类唯一的动力，就是你的推理能力与常识。
如果你分不出一坨马粪和香草冰淇淋的差别，你永远无法成功。
领导力与沟通技巧
领导力与沟通技巧在当今社会，拥有良好的领导力和沟通技巧对个人和组织的成功至关重要。
领导力可以激发团队的潜力，推动组织的发展，而沟通技巧则是有效交流和理解他人的关键。
本文将从领导力和沟通技巧两个方面进行论述，探讨如何在职场和生活中提升这两个关键能力。
一、领导力领导力是一个广泛而复杂的概念，它涉及多个方面，包括目标设定、决策制定、团队管理等。
一个优秀的领导者应该具备以下几个特质：1. 指导力：优秀的领导者应该能够明确目标，并为团队成员提供明确的指导和支持。
他们应该设定具有挑战性和可衡量性的目标，并向团队传达目标的重要性和意义。
2. 激励力：领导者应该激发团队成员的积极性和工作热情。
他们应该懂得赞扬和奖励员工的努力和成果，同时也要给予批评和建议，帮助员工进一步提升工作能力。
3. 沟通力：优秀的领导者应该善于沟通，并能够与团队成员建立良好的关系。
他们应该倾听团队成员的意见和反馈，保持开放的沟通渠道，并鼓励员工分享想法和建议。
4. 解决问题能力：领导者应该具备解决问题的能力和决策能力。
他们应该能够面对挑战和困难，通过分析和判断，及时做出正确的决策，并推动团队实施。
二、沟通技巧良好的沟通技巧是领导者必备的能力，它对于建立良好的工作关系和解决问题至关重要。
以下是提升沟通技巧的几点建议：1. 倾听能力：沟通不仅仅是讲话，倾听同样重要。
一个好的沟通者应该学会倾听他人，理解他人的观点和需求。
通过倾听，领导者可以更好地了解团队成员的想法和问题，并采取针对性的沟通方式。
2. 清晰表达：有效沟通需要清晰明了的表达。
领导者应该用简洁明了的语言表达自己的观点和意见，避免使用过于专业化或模糊的词语。
同时，他们还应该注重语气和声调的运用，以传达正确的情感和信息。
3. 正面沟通：在沟通过程中，领导者应该保持积极乐观的态度，并避免使用消极的语言和表达方式。
积极的沟通可以建立良好的工作氛围，增加团队成员的工作满意度和投入度。
4. 反馈和跟进：领导者应该给予团队成员及时的反馈和跟进。
与上级领导交谈沟通的十大技巧
与上级领导交谈沟通的十大技巧1、技巧一：知道大小王从人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，领导的权威来自于尊重，即使你和领导是哥们，在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上，你不应自己坐主宾位;领导上车时，你应给领导开车门。
反者道之动，弱者道之用。
只要你知道谁是大小王，领导的心也是肉长的，领导也会尊重你、器重你，因为你让他愉快了、舒服了，同样，他也一定会让你舒服和愉快的。
2、技巧二：永远懂规矩如果在职场中不懂规矩、不守规矩，那你就没什么发展了。
一是绝对服从，这是对领导权力的尊重，是最大的规矩。
二是对领导要给足面子。
你不给足领导面子，你就没有面子，尤其是在公开场合，保护领导的面子是很重要的事。
三是摆正位置，分清主次，领导喜欢听职务，忌讳名字，领导习惯应该被尊重。
四是必须尊重公司的制度和企业文化。
五要记住如下章法：心里要有上有下，要有理有节不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近领导，也要注意距离。
3、技巧三：最懂领导心察言观色是上下级沟通的关键，真正懂得领导的心思，你才能够和领导形成默契，并成为领导信任的人。
懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望，不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作，懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑，解构领导内心世界的真实需求，从而理解领导的人生观、世界观和价值观。
只有懂得领导后，你才能够明白其工作中的深意和用意，当领导知道你和他是一条心时，沟通就容易了。
从其中一种意义上来讲，会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人，既懂得又执行领导意志的人，才是职场红人。
为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识，原因就是不懂领导，他还希望领导来懂他呢。
结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。
4、技巧四：捧场要到位职场领导在管理员工时，会把权力看得很神圣，领导者非常希望下属尊重权力，尊重他的意志。
职场流传着这么一句话：“会干的不如会送的，会送的不如会说的，会说的不如会捧的!”，这话虽然不完全正确，但也不无道理。
领导魅力具有的特征
领导魅力具有的特征
1.沟通能力：具有与人沟通和交流的能力，能够准确传达信息和意愿，听取他人意见并接受反馈。
2.视野广阔：具有开阔的视野，能够审时度势，摸清形势，提出合理
的建议。
3.影响力：能够影响他人，使其跟随自己的意志，认可并支持自己的
决策。
4.勇气：敢于承担责任，面对挑战和压力，决策果断并坚定执行。
5.团队管理能力：善于调动团队成员的积极性，协调各部门之间的关系，提高整个团队的协作效率。
6.自我认知和反思能力：具备审视自己的能力，能够不断地反思自己
的行为和决策，有所改进和提高。
7.目标导向：追求目标的一致性和完整性，注重目标的实现和成果的
达成。
8.包容性：具有包容心态，能够接纳不同意见和思想，尊重他人权利，协调人际关系。
9.学习能力：具有持续学习和成长的意识，善于学习新知识和技能，
积极提高自己素质和能力。
10.魅力和个人魅力：具备个人的魅力和吸引力，表现出自信和积极
的态度，能够赢得他人的尊重和信任。
领导管理与沟通艺术
领导管理与沟通艺术领导管理与沟通艺术领导管理与沟通艺术是指领导者在组织中运用有效的管理与沟通技巧，带领团队实现组织目标的过程。
领导者的管理与沟通艺术至关重要，它能够确保组织的稳定运作、员工的工作效率以及团队的协作效能。
在领导管理方面，领导者需要具备一定的管理能力，例如制定明确的目标与计划，合理分配资源和任务，监督和评估工作进展等。
同时，领导者还应具备良好的人际关系技巧，能够与员工建立良好的合作关系，鼓励员工的积极性和创造力，提高员工的工作满意度和绩效表现。
然而，单纯的管理能力是不够的。
领导者还需要具备良好的沟通技巧，才能与团队成员进行有效的沟通。
沟通是领导者与员工之间理解与共享信息的过程，它涉及到语言、非语言以及心理层面等多个方面。
良好的沟通能够帮助领导者了解员工的需求和期望，及时解决问题和冲突，并且能够从员工中获取有价值的意见和建议。
在沟通艺术方面，领导者需要具备以下几个方面的能力：一、倾听能力。
领导者应该倾听员工的意见和建议，理解他们的需求和问题。
通过倾听，领导者能够与员工建立良好关系，增加员工的归属感和参与感。
二、表达能力。
领导者需要清晰地表达自己的想法和要求，使员工明确工作目标和标准。
同时，领导者还应非常注重语言和非语言的表达，以确保自己的意思能够准确地传达给员工。
三、沟通技巧。
领导者应该掌握一些有效的沟通技巧，例如使用适当的语言和措辞、借助肢体语言和面部表情等。
此外，领导者还应学会与员工建立信任和共鸣，以便更好地进行沟通。
四、情绪控制。
领导者需要保持冷静和理智，避免情绪化的沟通方式。
只有冷静的领导者才能够有效地处理工作中出现的紧急情况和问题。
领导管理与沟通艺术的重要性不容忽视。
一个优秀的领导者不仅需要具备出色的管理能力，还需要具备良好的沟通技巧。
只有通过有效的沟通，领导者才能够与员工建立良好的工作关系，增加员工的工作动力和投入，进而提高组织的整体绩效。
然而，领导管理与沟通艺术是一个不断学习与提升的过程。
如何打造个人领导魅力和管理能力
如何打造个人领导魅力和管理能力第一篇：如何打造个人领导魅力和管理能力如何打造个人领导魅力和管理能力领导魅力意指领导者对下属的一种天然的吸引力、感染力和影响力，有远大目标和理想；一种让人不由自主奉为偶像的领导魅力。
让你不自觉地去观察去学习的领导魅力。
明确地对下级讲清这种目标和理想，并使之认同；对理想的贯彻始终和执著追求；知道自己的力量并善于利用这种力量。
所谓管理者，就是通过他人来完成工作，由管理者做出决策、分配资源、指导他人的活动从而实现工作目标。
在每一个组织中，有不同层级的管理者，肩负着不同的分工和使命。
有个人领导魅力和管理能力的管理者应当具备如下个人素质：一、领导魅力和管理能力：了解下属、用人之长、因材制宜领导魅力和管理者更要格外细心，要去研究、深入了解下属，从他们的行为、动作、眼神、语言、思想上去判断每个人的性格、能力特点，要看员工的长处，用人长处。
最糟糕的是把人都看成一样甚至盯住员工的短板不放。
因为不同的员工有着不同的文化、成长背景。
作为管理者应该关注这些细节问题。
员工需要管理者的肯定和鼓励，领导魅力和管理者应承担伯乐的角色，每一个员工在不同的领域都有可能成为千里马。
二、领导魅力和管理能力：控制情绪一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。
当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价。
一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。
如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。
从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。
当管理者在批评一个员工时，也要控制自己的情绪，尽量避免让员工感到你对他的不满。
为了避免在批评员工时情绪失控，最好在自己心平气和的时候再找他谈话。
另外，有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评，这种批评方式可能言语不多，但效果十分明显，特别适用于屡教不改的员工。
人际交往中和上级领导交谈沟通的技巧
人际交往中和上级领导交谈沟通的技巧人际交往中和上级领导交谈沟通的技巧技巧一：知道大小王和上级沟通也罢，相处也罢，心中一定要树立一个理念：要知道谁是大小王。
很多下级和领导熟悉后，就容易犯没大没小的毛病，直到被领导疏远后，才知道错了。
从人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，领导的权威来自于尊重，即使你和领导是哥们，在工作场合也得叫职务;在饭局茶局上，你不应自己坐主宾位;领导上车时，你应给领导开车门。
反者道之动，弱者道之用。
只要你知道谁是大小王，领导的心也是肉长的，领导也会尊重你、器重你，因为你让他愉快了、舒服了，同样，他也一定会让你舒服和愉快的。
技巧二：永远懂规矩如果在职场中不懂规矩、不守规矩，那你就没什么发展了。
一是绝对服从，这是对领导权力的尊重，是最大的规矩。
二是对领导要给足面子。
你不给足领导面子，你就没有面子，尤其是在公开场合，保护领导的面子是很重要的事。
三是摆正位置，分清主次，领导喜欢听职务，忌讳名字，领导习惯应该被尊重。
四是必须尊重公司的制度和企业文化。
五要记住如下章法：心里要有上有下，要有理有节不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近领导，也要注意距离。
懂职场规矩，从某种意义上来说是一种素质的体现，知道就一定要做到。
技巧三：最懂领导心察言观色是上下级沟通的关键，真正懂得领导的心思，你才能够和领导形成默契，并成为领导信任的人。
懂领导不是浅层次地满足领导的权利欲望，不是捕捉领导的弦外之音的小儿科动作，懂领导是能够深层次地解构领导的成长逻辑，解构领导内心世界的真实需求，从而理解领导的人生观、世界观和价值观。
只有懂得领导后，你才能够明白其工作中的深意和用意，当领导知道你和他是一条心时，沟通就容易了。
从某种意义上来讲，会执行领导意志的人不如懂得领导意志的人，既懂得又执行领导意志的人，才是职场红人。
为什么在一些单位能力强的人得不到领导的赏识，原因就是不懂领导，他还希望领导来懂他呢。
结果就是不容易被提拔甚至会被淘汰。
魅力沟通与领导力
魅力沟通与领导力一天6小时第一讲魅力沟通要有良好的沟通品质的话，最重要的是自我沟通。
自我沟通就是要问自己好的问题.沟通的目的是让自己和对方感觉很好。
一个人生活的品质决定于他的沟通能力，沟通包括自我沟通及与他人沟通。
本章将强调如何与他人沟通。
沟通的目的沟通的目的为何？或许你会回答，是让别人采纳自己的意见，或分享自己的快乐。
大体而言，沟通的目的有三：一．放大正面心情；二．发泄负面情绪；三．采用某些建议以产生良好的结果；其实，三者的最终目的都在于"让自己感觉很好"。
沟通的信念以下列出世界顶尖沟通人物的信念：信念一：人不等于他的行为。
行为是心境的反应，一个人的行为好不好，决定于行为当时的心态。
因此顶尖沟通人物会把人与心情分开。
信念二：每个人在每分每秒都在做他最好的选择。
信念三：没有不好的人，只有不好的心态。
信念四：任何事情不管怎么看，都至少有好坏两面。
信念五：不管人们做什么事，他们总是有自己的理由的。
信念六：倾听对方讲话的目的，而非争辩他们讲得是否正确。
信念七：所有的沟通分成两种：一是对方表达对你的爱和关怀及分享快乐，因此是善意的反映；二是他们需要帮助。
因此，最重要的是倾听对方讲话的目的。
沟通的策略策略一：倾听。
一般人在倾听时要避免以下现象：（一）很容易打断对方说话。
（二）发出认同对方的"嗯……是……"之类的声音，但不打断对方的话，等到他停止发言时，再发表自己的意见。
而更佳的方法是不断的让对方发言，愈保持倾听愈握有控制权。
在沟通过程中，80%是倾听，其余20%是说话，而在20%的说话中，问问题又占了80%，以问问题而言，愈简单明确愈好，答案非是即否，并以自在的态度和缓和的语调为之，那么一般人的接受程度都极高。
策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。
若你沟通的目的是不断证明别人的错处，则沟通岂能良好？你是否曾遇过一种人，他认为自己什么都是对的，且不断的去证明，但却十分不得人缘？因此，不妨让与你沟通的对方不失立场，同时也可以让他以另一种角度来衡量事情，而由他自己决定什么是好是坏。
李先生的领导管理案例
李先生的领导管理案例李先生是一位出色的企业领导，他的管理风格深受员工和同行的赞赏。
他在领导管理方面有许多值得学习和借鉴的地方。
本文将从李先生的领导风格、沟通能力、团队建设、决策能力等方面进行分析。
一、领导风格李先生的领导风格以民主型为主，他善于倾听下属的意见和建议，尊重下属的人格，给下属足够的空间和自由。
他还能够为下属制定明确的工作目标和计划，并为下属提供必要的资源和支持。
李先生的领导风格还具有亲和力和魅力，他能够与下属建立良好的关系，赢得下属的信任和尊重。
他能够在工作中体现出对下属的关心和关注，关注下属的生活和工作，关注下属的成长和发展。
这样的领导风格能够激发下属的工作热情和创造力，促进企业的发展和进步。
二、沟通能力李先生具有出色的沟通能力，他能够清晰地传达信息和意图，有效地与下属、同事和客户沟通。
他能够倾听下属的意见和建议，尊重下属的想法和观点，与下属进行建设性的讨论和交流。
他能够使用多种沟通方式，包括口头、书面、图形等，以便更好地传达信息和意图。
李先生的沟通能力还表现在他能够处理好团队内部的沟通和协调问题，能够协调不同利益和观点之间的关系，使得团队内部的工作更加协调和高效。
他能够处理好与客户和供应商之间的沟通和合作问题，能够建立和谐的商业关系，推动企业的发展和壮大。
三、团队建设李先生非常注重团队建设，他认为团队是企业发展的基石。
他能够为团队制定清晰的目标和计划，为团队提供必要的资源和支持，为团队营造良好的氛围和文化。
他能够为团队成员提供必要的培训和发展机会，帮助团队成员提高自己的能力和水平。
李先生的团队建设还表现在他能够发现和培养团队中的人才，为团队成员提供晋升和发展机会，鼓励团队成员发挥自己的潜力和创造力。
他还能够处理好团队内部的冲突和矛盾，促进团队成员之间的合作和协调，使得团队内部的工作更加高效和协调。
四、决策能力李先生的决策能力非常出色，他能够在复杂的环境中快速作出正确的决策。
他能够充分考虑各种因素和利益，权衡利弊，作出明智的决策。
魅力沟通与领导管理
3、新的领导策略
企业认同： 企业认同：
1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. 协助员工生源规划，找出共同利益。 协助澄清权利背后的义务。 创造员工归属感。
工作认同： 工作认同：
协助发掘工作乐趣、意义、价值及成就感。 创造快乐的工作氛围。 给予明确的绩效回馈。 协助从工作中自我发展。 提供挑战机会。
领导管理决窍： 领导管理决窍：
领导者——带人与待人 领导者——带人与待人 管理者——用人与被用 管理者——用人与被用 执行者——为人与处事 执行者——为人与处事 领导的本质： 领导的本质： 领导的本质就是带心，得人心的领导最有效，众人所同 意的领导 （联邦快递）亚洲地区总裁： 我们要照顾好员工， “我们要照顾好员工，他们就会照 顾好顾客，进而照顾好我们的利 顾好顾客， 润。”
第二讲：领导管理 第二讲：
老板老是不当老板，而老去当总管； 老板老是不当老板，而老去当总管； 主管老是不当主管，老是要他老板来管。 主管老是不当主管，老是要他老板来管。 领导如何来做…… 领导如何来做……
1、传统的领导
领导怪象： 领导怪象： 刻苦耐劳累得要死。 事必躬亲忙得够呛。 任劳任怨年年模范。 冲锋陷阵劳动英雄。 管理怪象： 管理怪象： 老板总是不当老板，偏偏要当总管。 主管老是不当主管，老是要他老板来管。
累
一 的 您如 的
您 如果您 的 活 一 您的工作 的 ，的 ，工作 ， 呢？ ， ，您 活 的…… 的 的 一 的 一
的， ， ， 的
第一讲：成功 第一讲：
成功不是先做的那个人，而是做的 成功不是先做的那个人， 最好的那个人； 最好的那个人；成功不是先出发的那个 而是最后倒下的那个人…… 人，而是最后倒下的那个人……
魅力型领导与领导魅力培养课件
建立良好的人际关系
建立信任关系
魅力型领导通过真诚、正 直和透明的方式与员工建 立互信关系，使员工愿意 跟随并信任他们。
促进团队合作
魅力型领导能够调动团队 的积极性和合作精神，使 团队成员之间形成良好的 合作关系。
关注员工福利
魅力型领导关心员工的工 作和生活状况，尽力为员 工提供支持和帮助。
有效沟通与决策
明确团队目标和期望，确保每个团队成员了解自己的职责和期望成果；建立有效 的激励机制，鼓励团队成员发挥自己的优势和潜力；促进团队沟通和协作，鼓励 成员之间的合作和知识分享。
应对个人成长的挑战
个人成长挑战
魅力型领导在个人成长方面需要面对如何不断提升自己的领导能力、拓展自己的视野和知识等挑战。
应对策略
持续学习和发展，参加领导力培训和研讨会，阅读相关书籍和文章；反思和评估自己的领导实践，找 出自己的不足之处并制定改进计划；寻求反馈和建议，与同事、导师和业界专家交流，了解他们对自 己领导风格的看法和建议。
魅力型领导通过自身的行为和态度， 促进组织内部形成敢于创新、勇于变 革的文化氛围。
推动组织变革
魅力型领导能够敏锐地察觉外部环境 的变化，引导组织适应变革并取得竞 争优势。
CHAPTER 03
领导魅力的培养与提升
增强个人魅力
积极乐观的态度
魅力型领导者通常具备积极乐观 的态度，能够激励团队成员，调
动他们的积极性和创造力。
魅力型领导与领导魅 力培养课件
目 录
• 魅力型领导概述 • 魅力型领导的行为表现 • 领导魅力的培养与提升 • 魅力型领导的实践应用 • 魅力型领导的挑战与应对策略
CHAPTER 01
魅力型领导概述
魅力型领导的内涵
魅力沟通与领导艺术(1)
常用的非语言沟通方式
——体语： 头语、手势、身姿（动/静） ——脸部表情：微笑、眼睛 ——眼神目光：眼睛是心灵的窗户 ——人际距离：0.5米—3.5米
A、私人距离（＜0.5米） B、常规距离（0·5--1·5米） C、礼仪距离（1·5--3·5米） D、公共距离（＞3·5米）
二、沟通的目的
控制员工的行为（遵守公司政策） 激励员工改善绩效（参与管理时代） 表达情感（分享挫折与满足） 流通信息
七、沟通的过程：
接收
发送
反馈
1、怎样有效地发送信息
• 决定何时发送信息：时间是否恰当 考虑接收者的情绪
• 决定何处发送信息：地点是否合适 是否需要更多的私人空间 是否不受干扰
• 决定发送信息的方法：面谈 纪要、信件、备忘录 电话 其他形式
2、有效地接收信息——聆听的技能
聆听的层次 • 听而不闻 • 假装聆听 • 选择性的聆听 • 专注的聆听 • 设身处地的聆听
以上是国外的调查结果，那么在国内，也存在这种情况。有一 项关于国内一家的航空公司的调查，发现不称职的经营管理者的比 例占到了一半。调查报告显示最普遍的两类抱怨是： ◆基层管理者不愿意履行他们的权威，他们不愿意面对问题和冲突， 缺乏自信，这个比例占到了20%； ◆管理者欺压下属，让下属没有喘息的机会。
我们要照顾好员工， 他们就会照顾好客户， 进而照顾好我们的利润。
—— “亚洲最佳雇主” ups（联合包裹） 亚洲区总裁
第二部分 良好的沟通是领导艺术的体现
管理就是沟通、沟通再沟通
——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇
沟通是管理的浓缩
——沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿
不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽
管理者工作现状调查
领导力和管理沟通
领导力和管理沟通第一篇：领导力和管理沟通1、提升领导力的途径领导力是领导者向被领导者施加影响的基础。
很显然，在领导活动中，不同组织成员的个人目标往往有所不同。
因此，想要使组织成员为实现共同的组织目标而努力，领导者就必须借助权利来对组织成员施加影响。
那么，权利是如何获得的呢？（1）要尽可能地展现自己的能力。
对资源的占有以及合理使用是拥有权利的必备前提之一。
但要想拥有权利或拥有更大的权利，他还必须存有谋求权利或更大权利的动机。
一个拥有权利资源的人要想真正拥有权利或更大的权利，那他还必须在这种权利动机之下千方百计地得到更多的权利资源并充分的利用他们。
（2）完成关键工作。
想要获取权利，就必须想方设法去争取获得机会并表明已经胜任这一工作关键。
因此，追逐权力者还必须施展自己的才华，尽可能地将工作做得圆满、出色。
只有这样，才可能真正赢得上层领导的信任以及组织成员的尊重。
（3）乐于助人。
追求权力者应该时刻关注周围的人，在他们需要的时候立刻伸出援手，提供适当的支持与帮助。
这种感情和利益的投放实际上也是一种恩惠的储存。
在你追逐权利的过程中如果也需要的话，他们也会向你投放感情和利益，即向你提供相应的支持和帮助。
（4）帮助组织克服危机。
一般情况下，一个人要想获得迅速提升是一件非常困难的事情。
但如果在组织发生危机时，他能够临危不惧、挺身而出，并带领组织走出危机，那他就能获得权利。
因为组织在处于危机时，组织原来的权利构架十分容易被打败，如果谁能够在这个时候抓住机会，谁就能获得成功。
（5）谨慎地寻求顾问。
即权利角逐者还可以寻求相关“智者”的指点。
一个人不管他的智商有多高，如果仅依靠他自己一个人的力量，那也很难获得成功。
（6）不断增加自己人力资本的储备。
一个人要想获取权利，成为一个理想的领导者，他是否具备应变能力至关重要，因为环境是处于不断变化之中的。
无论是对于一个组织来讲，还是对于某一个人而言，想要适应不断变化的环境，他们的领导者就必须具有极强的环境适应力与应变能力。
优秀领导者散发领导魅力的沟通技巧
优秀领导者散发领导魅力的沟通技巧周如善:实战型营销培训家！实战型中小企业管理咨询家、营销培训家西北工业大学工商管理硕士（MBA）中国企业联合会管理咨询师中华培训讲师网高级讲师现任天下伐谋公司合伙人、签约讲师品牌课程：新时期员工激励之道高效领导如果不是优秀的沟通者，就根本不可能成为伟大的领导魅力者。
希望你注意到了前面一句并不是在说优秀的空谈家—区别大了。
成为拿手的沟通者的要点很少在学术界的教授内容之中出现。
从一开始进入课堂，我们的训练重点就放在发音、词汇、时态、讲话时的声调和姿态、语法、句法和类似的东西。
换言之，我们被教导将注意力放在自己身上。
虽然我并不想贬抑这些东西，因为学习它们很重要;但是沟通中一些更微妙的元素，即专注于他人的因素，很少在课堂中出现;而这是领导魅力者迫切需要学习的东西。
开发敏锐的外部意识的能力，领导魅力是真正优秀的沟通者和含混应付与他人互动者的区别之所在。
在今天的专栏中，我将分享一些沟通特质，如果坚持使用，将助你实现更好的沟通结果。
大多数领导魅力者每天绝大多数时间都处于某种类型的的人际状况中，我不认为这有什么稀奇。
同样，大量组织问题是沟通不畅的结果，我也不认为这是多震惊的事。
正是这种矛盾，突显了对领导魅力者专注于成为优秀沟通者的需要。
有效沟通是职业成功必不可少的组成部分，领导魅力无论是在人与人之间、团体之间、团体内部、组织内部、或外部层面。
虽然发展出对优秀沟通技能的理解比想象中更简单，但是在重要关头能够适当运用下述技能，并不总是如人们所希望的那样容易。
获得的技能和(或)知识，只有在需要时能够进行实际应用才有价值。
优秀沟通者的首要共同特点就是，他们都具备良好的情境和语境意识。
最好的沟通者是优秀的听众，并敏于观察。
优秀的沟通者擅长通过感知对方的情绪、动态、态度、价值观和关注点，解读与自己沟通的人或团体。
他们领导魅力不仅能很好地解读环境，还拥有异乎寻常的能力，根据环境调整自己的信息而又不失任何细节。
与领导沟通的技巧(6篇)
与领导沟通的技巧（6篇）与领导沟通的技巧（精选6篇）与领导沟通的技巧篇11.主动去发现什么对上司最重要。
上司是不会主动告诉你的，所以不要去猜测或等待有人告诉你。
而是要主动去问他，例如什么是他最需要的、最不知所措的，最喜欢用什么样的方式向他汇报工作，希望多久向他汇报一次工作等等，一些他认为重要的工作习惯。
你也可以从他的前任或前员工那里了解一些这方面的情况。
2.主动告诉上司什么对你最重要。
同样的道理，为什么要让上司去猜测如何去管理和激励你呢?把你的想法直接告诉他。
但是，一定要记住，如果上司需要每周听一次统计汇报，但是你却不喜欢这么做，这时你就必须忍耐，去主动地建立这种工作习惯。
这就是人们常说的工作&&绝大多人工作赚钱，却做着自己不喜欢做的事。
3.主动交付工作成果，让上司放心。
这一条是向上管理的第一要务。
不要给上司任何需要管理你的理由。
当你已经完成了工作任务，上司就不会再去找你麻烦了。
他的注意力会转向其他更紧急的事务，例如去管理其他业绩不佳的员工。
4.对所有工作邮件和请求做出迅速反应。
这是体现工作态度的一个重要标志。
以笔者的感受为例，当我询问某个员工他的某项工作时，他总会以某种理由回答说，哦，我忘了!或我太忙了。
对于上司来说，这种回答让人抓狂。
5.与上司建立信任。
让上司知道，你能够被信任，并能够帮他做事，同时你也相信他会真心对待你、帮助你。
6.充分表达感激之情。
如果上司做的事是你所期望的，你就应该让他知道你非常感激他。
这并不是拍马屁。
无论任何时候都抱着功利目的毫无原则地去恭维上司才是拍马屁。
7.为上司分忧，勇于担当。
在上司从你那里知晓之前，不要让他为你负责的那些糟糕事担忧。
如有必要，尽可能早地给他一些预警或提醒，如果是你的错，要勇于承担。
8.积极应对困扰你的事情。
首先不要让事态恶化。
上司也可能什么都不知道。
如果事情对你很重要，就必须自信并以尊重和建设性的态度与上司讨论问题。
9.如果你决定把难题上交，一定要提出建议性解决方案。
如何打造魅力领导力,有效管理团队的技巧分享
如何打造魅力领导力，有效管理团队的技巧分享1. 引言1.1 概述领导力在管理团队中扮演着至关重要的角色。
魅力领导力是一种特殊的领导风格，能够激发团队成员的潜能、提高团队的绩效以及推动组织的发展。
本文将探讨如何打造魅力领导力并有效地管理团队，为领导者提供一些实用技巧和策略。
1.2 文章结构本文分为五个主要部分。
首先，在引言中介绍了文章的背景和目的。
其次，我们将深入探究魅力领导力在团队管理中的重要性，并讨论与之相关的关键因素。
接下来，我们将分享打造魅力领导力所需要掌握的关键技巧。
然后，我们将重点介绍一些有效管理团队的实践策略。
最后，在结论中对全文进行总结，并展望未来发展潜力。
1.3 目的本文旨在帮助领导者认识到魅力领导力对于团队管理和组织成功的重要性，并提供实用的技巧和策略来培养自身具备魅力领导力。
通过本文的阅读，领导者将能够更加清晰地了解如何与团队成员建立联系、提高团队绩效以及有效管理团队。
希望本文对那些希望成为优秀领导者的人们提供一定的指导和启示。
2. 魅力领导力的重要性2.1 定义和特点魅力领导力是指一个领导者通过个人的吸引力和影响力来管理团队并实现目标的能力。
具备魅力领导力的领导者能够激发团队成员的热情和动力，促使他们积极参与工作并为共同的目标努力。
魅力领导者还具备良好的沟通技巧、正直诚信以及能够建立信任关系的能力。
一个魅力领导者通常具备以下特点：- 自信与积极心态：他们充满自信，并且向团队传递积极向上的态度和情绪，从而提高团队成员的士气。
- 激情与激励：他们对工作充满激情，并且能够激发团队成员对工作的热情和动力，使其保持高效率和创造性。
- 坦诚与正直：他们坦率直接地与团队成员沟通，并始终保持诚实正直，赢得团队成员的尊重和信任。
- 善于倾听：他们善于倾听团队成员的想法和意见，尊重他人的声音，从而增强团队成员的参与感和凝聚力。
- 适应性与变革能力：他们具备适应快速变化环境的能力，能够应对挑战和压力，引领团队实现目标。
张锦贵--《魅力沟通与领导艺术》
张锦贵《魅力沟通与领导艺术》2010年8月7—8日一、掌声是对一个人的鼓励、激励以及认同。
经营你的生活、事业、家庭无时无刻需要掌声！二、悟出道理:读万卷书不如行万里路行万里路不如阅人无数阅人无数不如名师开悟三、做一生赢家身边一定要有：1、高人指路：选择比努力更重要，方向比选择更重要！2、贵人相助：朋友、亲人、同事、上级3、明师开悟：觉醒、顿悟四、人会为了：做一件事、跟一个人、听一句话,改变一生。
五、你只有跟比你成就、比你成功的人在一起,你才会更成就、更成功！六、人生二难：把对方口袋里的钱拿到自己的口袋里！把自己的观念放到别人的脑袋里！七、事业、家庭、人生经营好必须做到：学习文化(因为我爱学习，所以我很优秀，因为我爱成长,所以我能发展，学习力==竞争力)八、一个企业是否发展,要看你的团队、尤其看你的主管愿不愿成长。
九、老板：把一生的财富转换成教材,教育好你的子女！十、读书的目的:1、帮助孩子管理自己2、善待别人、知书达理3、明辨是非4、择善故执5、改善一切6、享受人生十一、孩子应懂得：伦理与道德、百善孝为先、责任感、抗压的能力十二、会读书更会做人,整洁就是效率，习惯养成个性、个性就是命令。
十三、有交流才有交心；有交心才有交情；有交情才有交易；有交易才有利益。
十四、佛经：是在净化人心，劝人为善，成为一个慈悲,智慧的觉悟者。
圣经：是在教训督责，使人归正，教道人学义，成为良好人而已。
十五、智者花小钱长智慧，愚者花大钱买教训！十六、智慧：是一种正确的认知.智慧的力量是无穷,他会实现让我们知道所有应该知道的一切，也能指引我做正确的事，更会带给我们所有想要的东西。
智慧：1、根基:学识与经验2、形成:思辨与内化3、成果:实践与效益十七、先知先决:1、复制：改善和提升2、请教：跟成功的人为伍十八、成功人具备的基本要素：个人形象、人际关系、沟通技巧、冲突管理、行销能力、敬业态度、个人修养、专业能力领导能力、健康体魄十九、领导人四个一定:一定要居安思危一定要戒骄戒躁一定要加强学习一定要加强团结二十、正确的坚持叫原则，不正确的坚持叫固执。
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对员工的 管理能力
成功人的具备的十大基本素质 管理人才五种能力
个人形象 人际关系 沟通技巧 冲突管理 行为能力
敬业态度 个人修养 专业能力 领导能力 健康体魄
都解决问题的能力 组织团队的能力 变化生存的能力
拿订单 那问题
如何成为有魅力的领导（人）
好伙伴——成功一半——事业成功 没伙伴——自己干—— 工作没有
办大事—先找助手——帮你做的更好！
第三部分
关于命运
命运掌握在自己手中
控制命运的力量是什么？
“三分天命，七分打拼”是21世纪的特征，三分天 命是与生俱来的（条件），七分打拼是后天的机会把 握1、。习惯：良好的习惯可以促进命运正向发展；相反， 不良习惯会使命运负向疾驶。赌神因赌而亡。
2、悟出道理
老板传统：
刻苦耐劳累得要死 事必躬亲忙得够呛 任劳任怨年年模范 冲锋陷阵劳动英雄
有计划不忙，有原则不乱 有人才不管，有能力不烦 有兴趣不累，
废除不要的工作，拟定工作程序
确定事业开始，请教专业档案
力求节省时间 ，同类工作一起做， 善用身心搞的潮、一定将工作完成
3、全面提升的竞争力
全世界都在不断的转变中、变动中，不调整就 没有改变，否则就必然淘汰。
3、给予明确的绩 效回馈。
4、协助自我发展
5、提供自我挑战 机会。
1、领导艺术代替 管理。
2、运用员工自主 管理。
3、调动员工参与 管理。
4、少管他，多理 他。
领导魅力的创造（二）——不同于管理
1、众人同意才是真正 的领导； 2、得人心最有效； 3、自信、信心是标准 4、本质是带人 5、首先得人心
领导的管理趋势是： 1、人治管理（早期） 2、组织管理（近代） 3、文化管理（现代） 4、肖象管理（精神）
领导人魅力与管理者魅力比较
领导人
经理人
创造远景和策略
将复杂变得有条理
重视概念
讲究实际
评价价值
组织价值
安静耐心
提高嗓门
撰写计划
执行计划
做对事
做好事
领导需要得力的助手！！！
经理人就是“助手”，助手能力的大小 是一回事，正确的扮演好各自的角色， 划分好各自的工作任务，是最重要的。
4、学生不懂得感恩就不能成功。要进行三感恩教育：感恩 父母；感恩学校；感恩国家。
5、一个民族也要懂得是什么影响了这个民族的发展，台湾 是受两个鬼子的影响.一个是日本鬼子，这个民族的文化特 点决定了国家的发展（礼貌、守法、效率、整洁）；另一 个是美国鬼子，现代的规范领导。
礼貌：嗨！“武士道精神” 师长尊卑…….. 守法:走路、等车、秩序……. 效率:竞争靠速度；成败靠服务……… 整洁:勤劳的习惯
魅力沟通与领导管理
第一部分
关于成功
成功没有秘诀，只有……
第一讲 努力做成功的人
1 同流 合务
2
3
懂得 明确
感恩 目标
4 开放 胸怀
5 知书 达理
6 精力 充沛
1、同 流 合 务
成功的人大都能与人保持长久良好的关系，同 流方能“合务”，不同流如何“交流”，不交 流如“交心”，不交心如何共事，如何成就事 业。 美国白手起家成大事业者，大多有三个条件： 一是从小来自农村；二是融合力强；三是受过 听话教育。“融合力”就是能同流，先要融入， 这是前提。
2、领导应是通才而不应该是专才
2、迷信：风水、笔画起名、修坟等 算卦的有几个是有成就的？
3、情爱：人有四性（亲情、恩情、友情、爱情）爱 情最后，人不能只为情该所困。“鸟男人说几句鸟话， 跟鸟就飞走拉！…….”
4、权力：领导可以决定一生！？
5、业力：行为表现。
改善命运的方法有哪些？
1、观念 2、信仰
一切皆新照，“心就是观念”“心就是思想””泥巴 立起靠桩，人要立起靠帮（成功者、有人、助手）”
领导人——”帅”的魅力
在经济允许的情况下要尽量 装扮自己，要注意自己的形 象。
成功不是先做，而是做好；
成功不是先出发，而是先倒 下……..
好的东西是用眼睛看到 的，不是说得……..
控制命运的魅力——习惯
要建立：播种一个活动，收获一个习惯……..
要让：青秧插满地，心底清净方为道；低头见 水影，退步如进走向前。
全面提升竞争力的方法： 1、创造一个有魅力的企业 2、培养成有魅力的领导人 3、建立良好的伦理文化 4、顾客管理关系的建立 5、团队与企业文化的认同
6、塑造良好的管理风格 7、积极成长适应环境变化
第三讲 领 导 人 与 魅 力
成功的领导人，除了有实力，还要有魅力。
1
2
责任靠魅力 和影响力：
组织的魅力 靠的是：
2、懂 得 感 恩
感 激 团 队 感 谢 员 工 感恩友人
1、想成功的人首先懂得感恩，感恩父母，感恩亲人，感恩 友人，感恩师长，感恩国家。懂得知恩图报。
2、领导（老板）要懂得感恩团队，感恩员工。懂得员工第 一，顾客第二，老板第三。没有员工就没有顾客，没有顾 客那来的企业和老板。
3、员工也要感恩企业，感恩老板，没有企业也不会有员工， （这不是剥削有功论）要学会热爱企业为企业的目标而奋 斗，而努力。
学习
“会跟”就 是以成功人 为伍或接近、 请教、学习
学人
5、精 力 充 沛
健康 心净
心态
不生气 不烦恼 不过分 不无聊 有责任
以心为本 从心开始 相由心生 境随心转 万法心生 万法心诚
正态精力充沛 凡事好处想 凡事远处看 凡事宽处行 凡事风险走 凡事福会增
负态内疚恐惧 忧者天地皆窄 哀者自己束缚 怨者到处是仇 怒者大敌当头
要改变：环境改变不了，就试图改变自己，不 变就改善，不改善就承担，不承担就要死定。
领导魅力的创造（—）——认同
创造企业认同 创造工作认同 创造管理认同
1、协助生产规划
找到共同利益。
2、协助澄清权力 背后的意义。
3、创造企业的归 属感，认同自己 身边的人。
1、发掘乐趣价值 意义和成就感。
2、创造欢乐的工 作气氛。
我在这还能成就什 么？
我在这还能得到深 么？
我在这还能希望什 么？
三大策略： 展望： 理想与远景 创新： 变化与改革 价值： 效益生产力
战略无绩效原因： 产品没有定位 通路没有选定 顾客没有确认 策略没有确定 能力没有提升 执行没有落实
二 领导者必须做到亲自参与 老板：样样懂 样样通 ——董事长 老板：大智若愚。水太清养不活鱼
“疑人不用，用人不疑”。
2、领 导 三 项 艺 术
士气——能力——授权
A激励员工“士气”：士气就是心力 。 B强化员工能力：“心有余而力不足” C授予执行权力：执行就要授权
3、领 导 是 最 佳 教 练
领导诀窍四大要素 褒扬
授权 领导力 倾听 决断
4、以 次 顺 位 组 织 架 构 也 是 授 权
预测、目标、 发展组织架 计划、政策、 构；制定工 工作程序。 作关系；授
权。
3
4
领导魅力靠 监督的魅力靠
的是：
的是：
决策、沟通、 绩效评估，
激励、管理、 授权、管理、
纠正错误。
人才。
领导 全部都懂，但都不专业
管理循环
控制
计划 用人 指挥
组织
强将手下 都是绵羊
领导必须做到
一
愿景、战略
愿景让员工感 到：
●想成功，不走失败的路，要以成功人为伍，要向成功的人
学习。
聚天下之英才，而教育之乃人生之乐事也， 得亲近一名师，而学习之乃人生之福报也。
3、开 放 胸 怀
不成功的人就是小气
舍得舍得，不舍如何能得
心宽路广 条条道路，通成功，通快乐……
4、知 书 达 理
知书，就是读对书，读进去，用对路，才有智慧。
智慧不等于学历；学历不等于学问；知识不等于学 问，学问不等于智慧。
2、经济效力是“策划力”+“执行力”+“整合 力”
策略规划
是纪律
是竞争力
决策
是核心
是核心领导
先见之明
讲到 做到
是统一领导
预见
达到
是步调一致
1、领导的教训
家庭教训：
养儿养女长大气你 成功立业没有喜悦 家财万贯生活没变 年少努力年来歹。
企业怪事：
老板总是不当老板 偏偏要当总管 主管老是不当主管 老是要他老板来管
3、用改善代替抱怨；用建 议代替批评；用宽恕代替 责备；用教育代替压力。
服务是生命；创新是血液； 理想是灵魂；和谐是力量
领导方法的魅力……..
4、文化长期培养；文化信 念支持；文化有人推动； 文化不断形成。
优质文化造就杰出企业； 企业文化发挥管理效果； 企业文化新显经营特色。
文化的形成是企业的魅 力…….
三
执行力变成一种文化
企业文化是一种不管而管的管理文化 长久持续发展的企业都有强有力的企业文化
企业文化是由大多数人的共同价值观和行为模式.
环境就是文化
做好领导人 建立执行文化
培养有执行力的人
做好领导人 领袖 领导 经验 雄心 决断 启发 关系
权力
技能 权威
绩效
绩效 专业能力
管理能力
个人能力
管理经营 能力
6、反 授 权
“反授权”就是领导者要真正敢于承担责任， “你大胆去做吧，出了问题责任是‘我’
的……” …
“由 我 （领 导 者） 来 承 担”
二、善 于 组 织 团 队
因为领导就是管理，管理就是组织他人去完成工作， 他人是“复数”，是工作环境和生活中所有接触到的人。
所以再有能力的领导也代替不了团队，领导就必须 善于组织团队。
智慧可以知道应该知道的事； 智慧可以引导做正确的事； 智慧可以带给我们想要的东西。