魅力沟通与领导管理[73页]

2、迷信：风水、笔画起名、修坟等 算卦的有几个是有成就的？
3、情爱：人有四性（亲情、恩情、友情、爱情）爱 情最后，人不能只为情该所困。“鸟男人说几句鸟话， 跟鸟就飞走拉！…….”
4、权力：领导可以决定一生！？
5、业力：行为表现。
改善命运的方法有哪些？
1、观念 2、信仰
一切皆新照，“心就是观念”“心就是思想””泥巴 立起靠桩，人要立起靠帮（成功者、有人、助手）”
2、懂 得 感 恩
感 激 团 队 感 谢 员 工 感恩友人
1、想成功的人首先懂得感恩，感恩父母，感恩亲人，感恩 友人，感恩师长，感恩国家。懂得知恩图报。
2、领导（老板）要懂得感恩团队，感恩员工。懂得员工第 一，顾客第二，老板第三。没有员工就没有顾客，没有顾 客那来的企业和老板。
3、员工也要感恩企业，感恩老板，没有企业也不会有员工， （这不是剥削有功论）要学会热爱企业为企业的目标而奋 斗，而努力。
三
执行力变成一种文化
企业文化是一种不管而管的管理文化 长久持续发展的企业都有强有力的企业文化
企业文化是由大多数人的共同价值观和行为模式.
环境就是文化
做好领导人 建立执行文化
培养有执行力的人
做好领导人 领袖 领导 经验 雄心 决断 启发 关系
权力
技能 权威
绩效
绩效 专业能力
管理能力
个人能力
管理经营 能力
对信念的敬仰。“心中的依靠””依靠谁？”“信仰 谁？”
3、结缘 4、持戒 5、能力
广结善缘，以人为善。“顾客当贵客”“当活佛”” 有缘要有份””遇到一起皆有缘，不能很想处，是 有缘无份”
自我管理的功夫。要有不可逾越的底线。戒酒、 戒烟、戒赌……..
后天打拼、改变靠能力。“头脑空空”没能力“千 方百计”是能力。运是因，命是果（掌握手中)；运 是车，命是路（后天决定）；运是船，命是海（因 果合一）。“到果为因”
预测、目标、 发展组织架 计划、政策、 构；制定工 工作程序。 作关系；授
权。
3
4
领导魅力靠 监督的魅力靠
的是：
的是：
决策、沟通、 绩效评估，
激励、管理、 授权、管理、
纠正错误。
人才。
领导 全部都懂，但都不专业
管理循环
控制
计划 用人 指挥
组织
强将手下 都是绵羊
领导必须做到
一
愿景、战略
愿景让员工感 到：
对员工的 管理能力
成功人的具备的十大基本素质 管理人才五种能力
个人形象 人际关系 沟通技巧 冲突管理 行为能力
敬业态度 个人修养 专业能力 领导能力 健康体魄
都要懂得 数字会讲话
结果会证明
迅速学习的能力 递交成果的能力 解决问题的能力 组织团队的能力 变化生存的能力
拿订单 那问题
如何成为有魅力的领导（人）
6、反 授 权
“反授权”就是领导者要真正敢于承担责任， “你大胆去做吧，出了问题责任是‘我’
的……” …
“由 我 （领 导 者） 来 承 担”
二、善 于 组 织 团 队
因为领导就是管理，管理就是组织他人去完成工作， 他人是“复数”，是工作环境和生活中所有接触到的人。
所以再有能力的领导也代替不了团队，领导就必须 善于组织团队。
什么是领导魅力?
1、魅力是影响别人的 力量，因此领导的最高 境界是如何发挥自己的 影响力来影响别人。
“领导是风，员工是草”领导 对员工的内在魅力……..
2、影响力就是内在思 想表现出来的外在形象， 即魅力，使别人在不知 不觉中受到影响的力量。
“为人师表，要一表人才”
表里如一，从头到脚管的 好的外在魅力……
●想成功，不走失败的路，要以成功人为伍，要向成功的人
学习。
聚天下之英才，而教育之乃人生之乐事也， 得亲近一名师，而学习之乃人生之福报也。
3、开 放 胸 怀
不成功的人就是小气
舍得舍得，不舍如何能得
心宽路广 条条道路，通成功，通快乐……
4、知 书 达 理
知书，就是读对书，读进去，用对路，才有智慧。
智慧不等于学历；学历不等于学问；知识不等于学 问，学问不等于智慧。
领导的管理趋势是： 1、人治管理（早期） 2、组织管理（近代） 3、文化管理（现代） 4、肖象管理（精神）
领导人魅力与管理者魅力比较
领导人
经理人
创造远景和策略
将复杂变得有条理
重视概念
讲究实际
评价价值
组织价值
安静耐心
提高嗓门
撰写计划
执行计划
做对事
做好事
领导需要得力的助手！！！
经理人就是“助手”，助手能力的大小 是一回事，正确的扮演好各自的角色， 划分好各自的工作任务，是最重要的。
思想是因，环境是果，如果不满意当 前的环境就先去改变头脑中的思路。
“你有没有把学生当成孩子？朋友？ 亲人？”是否有奉献精神？是否有服 务意识？
思考取决动机
语言取决学问
行动取决习惯
试图改变思想、说话、态度，就能改变人 生，使一切都可以变得更好！
第二部分
关于领导
领导力是什么？……
领导人与执行力
1、领导人应该透过有效的管理，激发人员的创 造、充分挑起人员的工作热情，摆脱传统管理。
“疑人不用，用人不疑”。
2、领 导 三 项 艺 术
士气——能力——授权
A激励员工“士气”：士气就是心力 。 B强化员工能力：“心有余而力不足” C授予执行权力：执行就要授权
3、领 导 是 最 佳 教 练
领导诀窍四大要素 褒扬
授权 领导力 倾听 决断
4、以 次 顺 位 组 织 架 构 也 是 授 权
要改变：环境改变不了，就试图改变自己，不 变就改善，不改善就承担，不承担就要死定。
领导魅力的创造（—）——认同
创造企业认同 创造工作认同 创造管理认同
1、协助生产规划
找到共同利益。
2、协助澄清权力 背后的意义。
3、创造企业的归 属感，认同自己 身边的人。
1、发掘乐趣价值 意义和成就感。
2、创造欢乐的工 作气氛。
3、 明 确 目 标
动力 成功
动力源于目标、志向、希望、，
成功就是实现目标、志向、希望 成功就是把你应该扮演好的角色； 成功就是实现希望和目标…… 成功就是一个阶段，一个目标，逐一实现， 成功驱动……… 成功就是目标确定为生活下去活得快乐 成功就是变繁为简，简单就是竞争力…… 成功的人不忙………
●忙碌的人是无能的人：一流的人有人给拼 二流的人是一起拼 三流的人是自己拚 四流的人是胡乱拼 五流的人是没的拼
我在这还能成就什 么？
我在这还能得到深 么？
我在这还能希望什 么？
三大策略： 展望： 理想与远景 创新： 变化与改革 价值： 效益生产力
战略无绩效原因： 产品没有定位 通路没有选定 顾客没有确认 策略没有确定 能力没有提升 执行没有落实
二 领导者必须做到亲自参与 老板：样样懂 样样通 ——董事长 老板：大智若愚。水太清养不活鱼
第四部分
关 于 工作
以领导为例，该做六件事……
领导人的六项重要的工作
一 尽量 充分 授权
二 善于 组织 团队
三 不断 提升 能力
四 创造 和谐 环境
五 持续 提升 希望
六 勇于 突破 创新
一、尽量充分授权
1、责 权 合 一，分 开 就 没 有 力 量
做好——合作——分工——授权
领导无论大小，要想经营好一个部门，就要精 诚团结，团结就要合作，合作的前提是分工，没有 分工哪来的合作呢，分工就一定要授权。
魅力沟通与领导管理
第一部分
关于成功
成功没有秘诀，只有……
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第一讲 努力做成功的人
1 同流 合务
2
3
懂得 明确
感恩 目标
4 开放 胸怀
5 知书 达理
6 精力 充沛
1、同 流 合 务
成功的人大都能与人保持长久良好的关系，同 流方能“合务”，不同流如何“交流”，不交 流如“交心”，不交心如何共事，如何成就事 业。 美国白手起家成大事业者，大多有三个条件： 一是从小来自农村；二是融合力强；三是受过 听话教育。“融合力”就是能同流，先要融入， 这是前提。
好伙伴——成功一半——事业成功 没伙伴——自己干—— 工作没有
办大事—先找助手——帮你做的更好！
第三部分
关于命运
命运掌握在自己手中
控制命运的力量是什么？
“三分天命，七分打拼”是21世纪的特征，三分天 命是与生俱来的（条件），七分打拼是后天的机会把 握1、。习惯：良好的习惯可以促进命运正向发展；相反， 不良习惯会使命运负向疾驶。赌神因赌而亡。
3、给予明确的绩 效回馈。
4、协助自我发展
5、提供自我挑战 机会。
1、领导艺术代替 管理。
2、运用员工自主 管理。
3、调动员工参与 管理。
4、少管他，多理 他。
领导魅力的创造（二）——不同于管理
1、众人同意才是真正 的领导； 2、得人心最有效； 3、自信、信心是标准 4、本质是带人 5、首先得人心
在一个领导集体，一把手你安排好了顺位组织
架构了吗？谁是二把手？三把手……授权
授权的三大障碍
●不信任属下 ●都想自己做 ●担心无事可做
5、 授 权 三 条 件
任务
职权
责任
明确内容 制定标准
明确职务 划清权限
明确责任 规定责任
工作中往往是口头授权。 “小事你来定，大 事向我汇报” 什么是大事？什么是大事？
智慧可以知道应该知道的事； 智慧可以引导做正确的事； 智慧可以带给我们想要的东西。
心
选择比努力重要 方向比选择重要 用心比一切重要
达理，就是知道道理，“礼貌是品德的开始”， 人才：品德、合群、上进、专业的综合体。
获得智慧的捷径：复制与会跟
“复制”就 是复制成功 的人的智慧 内化并转化 为创新。
学法
全面提升竞争力的方法： 1、创造一个有魅力的企业 2、培养成有魅力的领导人 3、建立良好的伦理文化 4、顾客管理关系的建立 5、团队与企业文化的认同
6、塑造良好的管理风格 7、积极成长适应环境变化
第三讲 领 导 人 与 魅 力
成功的领导人，除了有实力，还要有魅力。
1
2
责任靠魅力 和影响力：
组织的魅力 靠的是：
2、悟出道理
老板传统：
刻苦耐劳累得要死 事必躬亲忙得够呛 任劳任怨年年模范 冲锋陷阵劳动英雄
有计划不忙，有原则不乱 有人才不管，有能力不烦 有兴趣不累，
废除不要的工作，拟定工作程序
确定事业开始，请教专业档案
力求节省时间 ，同类工作一起做， 善用身心搞的潮、一定将工作完成
3、全面提升的竞争力
全世界都在不断的转变中、变动中，不调整就 没有改变，否则就必然淘汰。
学习
“会跟”就 是以成功人 为伍或接近、 请教、学习
学人
5、精 力 充 沛
健康 心净
心态
不生气 不烦恼 不过分 不无聊 有责任
以心为本 从心开始 相由心生 境随心转 万法心生 万法心诚
正态精力充沛 凡事好处想 凡事远处看 凡事宽处行 凡事风险走 凡事福会增
负态内疚恐惧 忧者天地皆窄 哀者自己束缚 怨者到处是仇 怒者大敌当头
领导人——”帅”的魅力
在经济允许的情况下要尽量 装扮自己，要注意自己的形 象。
成功不是先做，而是做好；
成功不是先出发，而是先倒 下……..
好的东西是用眼睛看到 的，不是说得……..
控制命运的魅力——习惯
要建立：播种一个活动，收获一个习惯……..
要让：青秧插满地，心底清净方为道；低头见 水影，退步如进走向前。
2、经济效力是“策划力”+“执行力”+“整合 力”
策略规划
是纪律
是竞争力
决策
是核心
是核心领导
先见之明
讲到 做到
是统一领导
预见
达到
是步调一致
1、领导的教训
家庭教训：
养儿养女长大气你 成功立业没有喜悦 家财万贯生活没变 年少努力年来歹。
企业怪事：
老板总是不当老板 偏偏要当总管 主管老是不当主管 老是要他老板来管
4、学生不懂得感恩就不能成功。要进行三感恩教育：感恩 父母；感恩学校；感恩国家。
5、一个民族也要懂得是什么影响了这个民族的发展，台湾 是受两个鬼子的影响.一个是日本鬼子，这个民族的文化特 点决定了国家的发展（礼貌、守法、效率、整洁）；另一 个是美国鬼子，现代的规范领导。
礼貌：嗨！“武士道精神” 师长尊卑…….. 守法:走路、等车、秩序……. 效率:竞争靠速度；成败靠服务……… 整洁:勤劳的习惯
3、用改善代替抱怨；用建 议代替批评；用宽恕代替 责备；用教育代替压力。
服务是生命；创新是血液； 理想是灵魂；和谐是力量
领导方法的魅力……..
4、文化长期培养；文化信 念支持；文化有人推动； 文化不断形成。
优质文化造就杰出企业； 企业文化发挥管理效果； 企业文化新显经营特色。
文化的形成是企业的魅 力…….
因为不发挥团队的力量，就会削减企业的 潜能，就会削减共事的最佳成果。 所以凡事都要自己来做不是好领导。
控制权力就是害怕又更有能力的人取代！
三、不 断 提 升 能 力
1、效益取决于主管能力是否提升，生产力取决于 主管与部属之间关系是否良好。
学校领导
企业领导
学生
技师
学生是比你差的，你怎么“领导”,老师是某方面专家，你如 何“领导”？
2、领导应是通才而不应该是专才