工程质量管理持续改进的实现途径探讨

监督检查 。
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持续 改进是 质量 管理 体系 Ｉ０ ０ １２ ０ Ｓ ９ ０ ：０ ０ 标准 中的新要求 ，所有参与质量管理和标准认 证 的人们都认识到了质量管理持续改进的重要 性 ，但是都对怎样才能确保 这一要求符合标准 而 存疑虑 ，最常见的就是将纠正措施和预防 措施完全代替 了持续改进 ，而大多数项 目部的 纠正措施和预防措施 也都为应付质量审核和上 级检查而做 ， 充分利用 现有的施工工艺 、 没有 技
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要： 不断提 高工程 质量 管理水 平是 工程施 工单位 永恒 的话题 ， 通过理 解持 续改进 的真 正含 义 ， 合 实际 ， 结 从科 学的 角度去 改进每
项 工作 ， 而达到质 量 管理水 平不断提 高 的 目的 。 从 关键词 ： 实现 ； 量 管理 ； 续改进 质 持
２ ． １误区之一 ： 认为工程质量管理就是 日常 有这样一些渠道 顾客方 面的ｆ 息。 其收集方 法为 ： 定时填写 在施 项 目部在工程质量管理 中 ， 从总体控制到 企业 满意评价表 ； 工中同业 主的往来 函件 ； 过程控制都做 了大量工作 ，同时也 留下 了大量 业主来电、 来访记录 ； 会议记录等。 质量记 录， 认为只要做好 日 常管理工作 ， 没有 出 施工过程和监视测量信息。 其收集方法为 ： 现质量事故就达到质量控制 的 目的了。但极少 对测量记录进行统计 ； 对试验 记录进行统计 ； 对 临时结构 的检查情况进行统计 ； 对材 有人会对这些质量 记录进行分析研究 ， 更不用 施工工艺 、 说有什么改进了。 例如 ： 砼试件强度数量 随施工 料采购情况进 行统计 ； 对不合格 品的处理进行 如果强度均达到设计标准 ， 统计 等。 术和“ 管理”没有在现有的施工工艺 、 ， 技术和 完成情况不断累积 ， 质量成本信息 。 收集方法为 ： 其 定期进行质 ‘ ‘ 管理” 的实施 中， 充分地 检查和落实 ， 中验证 大家只会 在项 目 完成 时甚至在完成 后才进行 从 快 和改进工艺 、 技术和 “ 管理”使 得质量管理 的持 强度评定 ，而未在施工 中及时分 析强度波动 隋 量成本统计 。从成本分析 中找到产生质量损失 ， 及时从相关方面查 找原因和改进 。 的主要原因 ， 从而发现质量改进的机会 。 续改进 流于形式 。下面就我公 司质量管理 的实 况 ， 际情况从 以下三个方面谈谈工程质量管理和持 ２ ． ２误区之二 ： 认为持续改进就是 纠正措施 内部 、 外部质量审核报告信息 。其收集方法 ： 重 和预防措施 。 视 内部 、 外部质量审核信息 ， 不仅对审核过 程中 续改进 。 １持续改进的含义 施工 中对出现不合格 的事件 ， 一般会进行 发现 的不合格采取纠正措施或预防措施 ，更要 以发现改进机会。 在质量控制管理 中寻找突破 口，打破原有 纠正并制定 预防措施 ， 认为这样 已经满足 了对 从审核结论中寻找薄弱环节 ， 的平衡 ， 采取进攻战术 ， 量水平 提高到一个 不合格事件 的处理要求 ， 将质 但是对采取 的纠正 和 从施工人员 中来 的信息。 收集方法 ： 其 开展 会 提合理化建议活动 ， 奖励提合理化建议的人员 ， 新 的水平上来就是质量改进 。将质量改进循环 预 防措施不 去关 心会对其 它方面产生 影响 ， 不会造成新的不合格 。 例如 ： 某预制梁 厂在进行 从中获得大量 的有关质量改进的机 会等。 往 复地做下去 ， 就是持续改进的概念 。 广泛的信息 收集是质量改 进成功 的一半 ， 工程质量管理 中的纠正及纠正措施和预防 预应力混凝土梁浇筑时 ，由于腹板较薄钢筋很 措施都 是针对不合格 和潜在 的不 合格的情 况 。 密 出现混凝土漏振现象后 ，采取 了在侧模上增 而质量 改进 的工作一般可依据如下步骤 ： 提 出项 目。 对收集的信息进行可行性沦证 ， 既然是不合格的情况 ，就包括有质 量管理 体系 加 附着式振捣器 和插入式振捣 棒补振 的办法 ， 投 参加 的不合格 、 工过程中的不 合格控 制和产 品质 解决 了梁体漏振 的问题 。但不久又出现 了梁体 论 证内容包括改进的必要性 、 入的资源 、 施 又如 ： 某工地的挖 的人员 、 可能的风险等等 。 量 的不合格。 纠正及纠正措施 、 预防措施的区别 预应力孔道漏浆堵塞 的问题 。 立项与建组。改进 项 目 确定 以后形成质量 是 ：纠正是对 已经 出现 的不合格就事论事地加 孔桩在灌筑水下混凝土时 ，由于 吊机在拆导管 以改正 ， 典型 的纠正就是对不合格 品的返工或 时操作失误将导管提出混凝土面外 ，导致水下 改进计划， 可能对质量改进计划进行多次修改， 是返修 。纠正措施是则必须是针对不合格发生 混凝 土灌注失败 。 考虑到挖孔桩仅十几米深 ， 成 然后将项 目下达给组建 的质量改进小组 。根据 Ｌ 采取 避 项 目的不 同， 小组可 以是跨部 门的攻关小组 ， 也 的原因而采取 的措施 ，目的是 防止类似的不合 孑后 渗水量也 较小 ， 了抽水 干灌 的方法 ， 格再次发生 。预防措施则是为 了防止潜在 的不 免了混凝土灌注失败 和可能 出现 的水下混 凝土 能是某一个部 门内的攻关小组 ，还可能是几个 拨球失败事故 。 但在成桩声测检查时 ， 发现几乎 人组成 的技术革新小组 。建议质量改进小组和 合格的发生而采取的措施 。 上述 的工作都不能代替改进 ，只能说是改 所有 干灌桩全部 为 Ⅱ、 Ⅲ类桩 。因此 ， 在制定 纠 Ｑｃ小组挂钩 。 分析需改进 问题 的原因 。可以通过现象分 进的—个方面 ， 或是改进的手段之一 。 就工程质 正 和预防措施 时 ， 要充分考虑到它 的有效性 、 充 原 统计技术 的应用 、 拟试验 等方 模 量管理而言 ， 纠正措施 、 预防措施 和质量 改进都 分 Ｉ 生和适宜 眭，必要 的时候还要对产生 的结果 析 、 因设 想 、 属 于对质量的改善活动 。它们 三者都 由于改善 进行分析 ， 并进行进一步的改进。 法来进行原因分析 ，原因要分析到未端即能够 ２ ． 区之三 ： ３误 没有改进 的机会 。 采取措施 为止 。 的起点 、 目标和结果不同 ， 了三种不 同类 型 构成 从各项 目 的质量小结和质量总结 中可 以 部 制定措施 。针对问题或需要改进 的方 向可 的质量改善活动。纠正 措施是 出现不合格之后 的被动型活动 ；预防措施 是潜 在不合 格出现之 看 出，对本项 目质量控制情况能够长篇大论地 以制定 纠正措施 或预防措施 。这时采 取的纠正 前的主动型活动 ；质量 改进则是 不满 足现有 合 谈出很多 ，但都没有谈到可能面临影响质量的 措 施或 预防措 施可 能不 是某 一个具 体 的不合 情况 ， 以及提高质量管理方面的改进 。殊不知 ， 格 ， 而是一些需要 改进 的问题 ， 但是纠正措施 和 格水平 的进攻型活动。详 见下表 预防措施 制定 的程序 是没有 变化的 ， 以采用 可 没有不断的改进怎能不断的提高。 对比璜目 “ 糙 聃 ｜ 啦 蕨量改进 还有许多项 目部认为 自己没有不合格 品 ， 对策表 的形式 。 类型 被动型 主动型 进攻型 对质量改进 成果进行评审 。一方面要评审 施工 完成的不论是分项 、 分部 、 单位工程经验收 ｔ 麟 现存的 合格 潜在的不台格 目盹｝ 格水平 锕 评定均达到 了优 良。 实际上， 只是把不合格 品退 改进过程是否符合计划 的要求 ；另一方面要评 ｔ 蜥 院 甜 超出 曹 匝 水平 目 讧ｌ 回到施工 的中间过程进行重新处理 ， 而且重复 审改进是否达到 了预期 的要求 ； 还要评审是否 ｔ 瓣 磉 蛐 耳 啪瞳 堆持现有 水平僵育增值 作用 穷 瑚群 理 曹 ＆ 自ｑ 日 恤 的工作可能要做好多遍 。 例如 ： 墩身混凝 土灌注 发现其他附带 的结果 ，无论这种附带的结果是 由于质量改进是质量管理的一部分 ，有必 完成后 ， 对外观质量没有达到要求的 ， 重新进行 不是预期 的都要如实记 录下来加以研究 。 保持 、 再改进 。质量改进的结果经确认后 ， 要从质量管理的角度对 质量改进 含义进 行更 多 修补和处理 ， 使之符合标准要求。 产品确实都是 的探讨。我们公 司以及每 一个项 目 基本都 已 合格 的，但资源的浪费和工期的拖延是显而易 需保持下来 。 中包括对规范和作 业文件 、 部 其 管理 还要进行培训 ， 以确保这些更 改 建立 了文件化的质量管理体系 ，并且 都会在 质 见的 。我们也在每月的工程质量报表上要求各 程序进行更改 ， 量控制方面投入大量的精力进 行管理 ， 但我们 项 目部填报一次验收合格率 ，基本上都没对此 成 为所有相 关人员工作 内容 的一个 组成部 分。 无论怎样努力 ，工程质量 管理状况 的改善仍然 项作 出统计 ， 或全部填 为 １０ 自然也就 没有 对 改进后 的过程则需要 在新的作 业水平 上加 以 ０％， 不能完全令人满意 ， 而在施工过程 中的质量控 改进的机会。 控 制。 制总是会有所波动 ， 其波动 的原 因很多且不易 ３持 续 改 进 的方 法 参 考 文 献 消除 ， 如果没有 出现大 的质量事故 ， 就会 司空 见 上述 问题 的出现都是由于对数据分析不够 『王祖和． １ １ 工程质量持续改进一 工程质 量管理 的 种创新 模式 ． 东科技 大 学学报 （ 山 自然科 学 惯， 习以为常 ， 不予重视 ， 不思改进 。 造成的 ， 每天都产生大量的信息 ， 真正得 我们 但 ２工程质量管理的误区 到利用 的信 息 凤毛麟角 。 从信 息的来源看 ， 一般 ＃ ， ０ ４９ ３ ． ｇ２ ２ ） ０ Ｑ０ －
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中国新技术新产品
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工 程 技 术
工程质量管理持续 改进 的实现途径探讨
陈 雁
（ 中铁 大桥局集 团第五工程有限公 司市场营销部 ， 江西 九江 ３ ２０ ） ３ ００
摘