追求卓越 拒绝平庸

卓越其实很平凡

《追求卓越》这本书完全不同于其他充斥市场的低端“成功”读物，需要仔细阅读，反复体味，深思熟虑，方会有所得，有所获。我不得不说，这真是一本很棒的书！完全的随和和随意，让人感觉不到它是在说管理或者有关经营方面的事情，但它就是征服了我。就像一个少女，不经意间拿起了一个盒子，也是不经意间打开了它，却发现满盒子都是漂亮的首饰。真是太奇妙了！这些看似松散的宝贵智慧，却让人受益无穷。

其实《追求卓越》这本书我还没有完全看完，但是为了及时上交读后感，只能把现在的心得写一下。这本书网上介绍的也很多，20世纪70年代末80年代初，日本经济实力的强大对美国乃至西欧经济形成了挑战，《追求卓越》出版于日本企业在世界上步步紧逼，美国企业却节节败退的大背景下。《追求卓越》的出版成为美国商业的拯救者和美国商业史上的转折点。作者本人也由一个普通的职员一跃成为一个炙手可热的管理学专家。

作者写这本书就是要恢复管理学的基本面貌，找出那些被管理专家们所视而不见但却在实践中表现出强大生命力的东西。本书超越了传统的理论框架，为了探询管理艺术的秘密，作者花费数年时间辗转美国各地，深入企业调查研究，取得了数百个大小公司的第一手材料。样本涉及制造、信息、服务、销售、交通、食品等诸多行业，其中有我们中国读者所熟知的跨国公司，如IBM、通用电气、惠普、通用汽车、3M、麦当劳、宝洁等等。通过结合大量的事实、数据与分析，作者捕捉到企业经营成功最基本的因素。而且文笔生动流畅，撷取案例说理浑然天成，引用名家理论如数家珍，文中随处可见的精彩引言更是画龙点睛。

这本书的精华部分就是作者总结的每个企业都拥有的八大基本属性。即：采取行动；接近顾客；自主创新；以人为本；价值驱动；坚持本业；精兵简政；宽严并济。

1、采取行动：要求企业管理人员不要总是注重于思索，更要注重于实际行动。这点给我的感觉跟“实践是检验真理的唯一标准”的概念一样，纸上得来终觉浅，缘知此事要躬行。

2、接近顾客：这点也是所有的卓越企业都具备的特质。以顾客为导向，真正了解他们的需求，这样才能做好自己的产品和服务。

3、自主和创业精神：自主创新，是一个企业立足与进步的根源和动力。因此，作为一个企业，一定要有自己的核心技术和核心竞争力。

4、以人为本：这点是最重要的，“以人为本”也就是说让企业的员工有归属感和受到尊重。让员工的目标和企业的组织目标相统一。以人为本，也包括接近顾客。

5、亲自体验、价值驱动：亲自体验说的是企业高层领导应保持与员工的紧密接触。价值驱动也就是企业的驱动力，比如以利益为导向、顾客为导向等。

6、坚持本业：自己的本行才是自己的立足之本，是自己的核心竞争力，尽量避免在自己的弱势领域与人竞争。

7、组织单纯、人事精简：精兵简政，人员不在于多，而在于精，机构臃肿，反倒会影响效率，这一点也可以应用于政府部门。

8、宽严并济：过于宽松会导致组织散漫，过于严谨会使员工产生抵触情绪，松紧有度才是上策。

其实上面八条中我感受最深的是贴近顾客一条，尤其在我们国家，现在各方面发展迅速，但是在服务方面却落后太多，多数企业没有以顾客为中心，甚至没有关注过顾客的需求和利益，因此产生很多矛盾，导致有些顾客宁愿选择国外的相对较贵的品牌，也不选择国产的品牌，这需要我们的企业好好反省一下。

一个成功的企业一定有完善的管理机构、有有竞争力的核心技术、有有创新精神的企业家和管理团队、有积极和谐的企业文化。但世上没有永恒，一切的计划不如变化。特别跨入21世纪后，公司的经营无论在经营形式还是经营理念方面，都发生着颠覆性的变化！

《追求卓越》探索了成功企业的特质，《追求卓越的激情》让我们从人性角度理解管理，仔细分解卓越企业的品质，掀开其神秘的面纱，我觉得：卓越其实很平凡！只要我们有清晰的思路，坚定地行动，全力以赴去实现目标，我们也会卓越！