管理学原理配套复习题及答案(九)

管理学原理配套复习题及答案（九）

第九章激励

一、名词解释:

1、激励

2、动机

3、正强化

4、负强化

二、单项选择题:

1、需要层次理论，是由（）最先提出的

A. 赫茨伯格

B. 马斯洛

C.弗鲁母

D. 亚当斯

2．在激励工作中，最为重要的是要发现职工的（）

A. 安全需求

B. 现实需求

C. 主导需求

D. 自我实现的需求

3．在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（）

A. 激励因素

B. 保健因素

C. 环境因素

D. 人际因素

4、不仅提出需要层次的“满足-上升”趋势，而且提出“挫折-倒退”趋势的理论是（）

A、需要层次理论

B、成就需要理论

C、ERG理论

D、双因素理论

5、有一种强化方法是撤除消极的行为后果，以鼓励良好的行为。这种方法是（）

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、消退

三、多项选择题:

1.在双因素理论中，更多的属于激励因素的有

A.责任感

B.与同事的关系

C.薪水

D.成就

2.激励理论可以分为（）

A.过程型激励理论

B.内容型激励理论

C.行为改造激励理论

D.强化激励理论

3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类

A.满意因素

B.不满意因素

C.保健因素

D.激励因素

4.根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切。

A.企业政策

B.工作的成就感

C.工资水平

D.责任感

5、强化的方法按强化的手段来划分有

A.正强化

B.负强化

C.消退

D.惩罚

E.学习

6、美国心理学家麦克莱兰（D.C.Maclelland）提出的激励需求理论认为人的基本需要有（）

A.权力的需要

B.生理的需要

C.对成就的需要

D.安全的需要

E.对社交的需要

四、是非判断:

1、弗鲁姆提出的期望理论，他认为“激励力=效价×期望值”。

2、具有高成就需要的人一定是优秀的管理者，特别是在大组织当中。

3．强化理论认为，正强化应保持渐进性和连续性。

4．麦克莱认为人们建立友好和亲密的人际关系的愿望是成就需要

5、能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。

五、简答题:

1、简述激励理论的基本种类。

2、麦克莱兰的三种需要理论。

3、简述亚当斯的公平理论

六、论述题:

1、试论双因素理论的现实意义。

2．根据期望理论，企业如何对员工进行激励？

[本章参考答案]

一、名词解释:

1、激励：是指影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

2、动机：是引起、维持和推动个体行为，并使个体行为朝着一定方向，达到一定目标的内部动力。

3、正强化：是指运用刺激因素，让人的某种行为得到巩固和加强，使之在发生的可能性增大的一种行为改造方式。

4、负强化；预先告知哪些不符合要求的行为，以使人们减少这些行为，按所要求方式的行为。

二、单项选择题:

1、B

2、B

3、B

4、C

5、B

三、多项选择题:

1、AD

2、ABC

3、CD

4、AC

5、ABCD

6、ACE

四、是非判断:

1、正确。弗鲁姆认为：一个人从事某项工作的动力大小，取决于该活动所产生的成果的吸引力的大小（效价）和获得预期成果的可能性的大小（期望值），这两个因素。

2、不正确。高成就需要的基本特征是：事业心强、责任心强、敢于冒险、比较实际，的多是进取的现实主义者。具有高成就需要并不一定是优秀的管理者。

3、不正确。强化理论认为，正强化应保持渐进性和时效性原则，时效性是强化应该及时，否则会自然消退，渐进性是采用小步子、多阶段进行，逐步增加强化物的刺激量，对行为产生促进作用。

4．不正确。麦克莱认为人们建立友好和亲密的人际关系的愿望是社交的需要。

5、正确。赫茨伯格认为：能够促进人们产生工作满意感因素，如：工作本身、成就、赞赏、责任和发展等，这些因素具备后，才能激发人们在工作中的积极性、创造性，给员工带来极大满足。

五、简答题:

1、答：关于激励的理论有很多，但从激励理论研究的侧重点看：可以划分为三种不同的类型：（1）、内容型的激励理论，着重探讨决定激励效果的各种基本要素，研究人的需要的复杂性和结构包括：需求层次理论、双因素理论等；（2）、过程型的激励理论，侧重于研究激励实现的基本过程和机制，包括期望理论和公平理论；（3）、结果反馈型理论，主要研究对一个人行为评价所产生的激励作用，有强化理论等。

2、答：麦克莱兰通过实验研究，归纳出三大类的社会性需要：成就、权力和社交需要。具有成就需要的人有强烈的成功愿望、事业心强、责任心强、敢于冒险、比较实际，的多是进取的现实主义者；具有社交需要的人喜欢与人沟通，并希望与人建立友善关系，获得他人的友谊，维持融洽的社会关系，并从中得到乐趣，也乐于帮助别人；追求权力需要的人渴望能够影响别人，控制别人的行为，也希望受到别人的赞许。

3、答：亚当斯的公平理论认为：当一个人作出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。可以分为两种：一是横向公平：个体会把自己的投入与收益之比和他人的投入和收益之比进行比较；二是纵向公平：个体会把自己的投入与收益之比和自己过去的投入和收益之比进行比较。通过比较判断报酬的分配是否公平，从而决定下一步的行为。

六、论述题:

[答案要点]

1、答：双因素理论的现实意义在于：第一；双因素理论认为：影响员工积极性的因素可按其激励功能的不同，分为激励因素和保健因素两大类。认为调动员工的积极性应着眼于激励因素，即从内部和工作本身入手，调动员工的内在动机，改善保健因素不能直接产生激励作用，只能起到预防不满和消除情绪的作用。

第二；按照双因素理论，管理者要持而高效的激励员工，必须改进员工的工作内容，从而使员工在工作中感到有成就、担负着责任、自己在成长。同时经常表扬员工，使他们感到自己受重视、受尊重。管理者不能忽视保健因素。

第三；在具体应用中，二者不能截然分开，在一定的条件下并非一成变，有效的管理者应把保健因素化为激励因素。

2．根据期望理论领导者必须处理好三方面关系：

答：（1）、努力与工作成绩的关系。如果人们通过较大的成绩可以获得好的成绩

即期望值较高时，才能调动人的工作积极性。这要求管理者把提高员工工作能力、增强工作信心放在首位。

（2）、工作成绩与奖酬的关系。二者应该有机结合统一起来，才能调动人的工作积极性，这要求管理者必须严格贯彻按劳分配原则。

（3）、奖酬与满足需要的关系。即人们总希望通过努力的得到的奖酬能满足人的需要，这要求管理者因人而异，奖人所需。