第4季度总部物业管理与服务考核报告
季度考核工作总结
季度考核工作总结季度考核工作总结（精选7篇）季度考核工作总结1开发区房管局在开发区管委会及市房管局物业科的关心指导下，在开发区房管局领导的高度重视下，在区物业管理工作人员的不懈努力下，牢固树立大局意识，增强服务意识，转变服务理念，行使物业管理职能，倾力化解社会矛盾，为区域经济发展和社会稳定做出了应有的贡献，物业管理工作取得了新成就。
现将20xx年第四季度的工作情况总结如下：一、树立大局意识，依法正确履行物业管理职能20xx年，开发区房管局坚持正确履行物业管理职责，以服务辖区物业企业为重点，大力宣传物业管理政策法律法规，将法律法规宣传贯穿于工作实际中去。
一是加大监管、上门服务、主动指导帮助辖区物业服务企业做好服务，促进文明、营造和谐小区氛围。
二是建章立制，规范我局干部职工的管理行为，要求依法执法，按制度考核并于物业管理企业负责人签订目标管理责任状，实行年终总考评制度；三是加强对辖区物业服务企业的定期考核督导；①重点抓好每半年一次的物业管理工作点评会，促进物业服务企业落实搞好服务；②做好每季度一次的综合考核检查；③做好每月一次的物业小区抽查情况，抽查结果及时通报；④认真落实上级部门临时安排的实质性工作；⑤积极主动细心处理信访及媒体曝光的相关单位的专项督办。
四是认真做好辖区物业服务企业的年检和指导辖区业主委员会的成立、备案审验工作。
二、以“创卫”为契机，整治小区环境，狠抓组织协调20xx年是我市创建国家卫生城市的攻坚年，我们按照市委市政府及开发区党委、管委会的要求，及市局物业科的统一安排部署，扎实做好创卫工作，积极做好上传下达，件件抓好落实。
一是认真抓好各物业小区创卫达标，我局成立了物业小区创卫专班，对照小区的“创卫”标准，逐一督导落实。
做到每天一督导，每周一通报，做到不整改不放过，不达标即通报，紧紧依靠社区和联合执法队确保了创卫工作的开展。
二是安排专人进驻包联社区抓好“创卫”包联工作。
我们会同区党政办公室进驻光明社区，全面督导光明社区“创卫”工作。
物业工作总结14篇
物业工作总结14篇物业工作总结篇1是______寻求发展的一年。
在这一年里，______物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念，遵循"业主至上，服务第一"的原则精神，根据______的实际情况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分，现将的工作总结如下：一、日常管理工作目标完成情况：（一）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：1）针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议；3）建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。
公司季度检查报告3篇
公司季度检查报告3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业工作总结及计划5篇
物业工作总结及计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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园区物业2024年工作总结（四篇）
园区物业2024年工作总结一、劳动纪律员工遵循公司规章制度及管理规范，严格执行考勤制度。
全年中，公司员工表现良好，未出现严重违规违纪行为，体现了制度面前人人平等的原则。
二、工作概况1. 财务收支自____年____月底交房工作启动以来，财务部门与其他部门紧密协作，依据公司规定完成交房资料核对、收取物业管理费、装修保证金、装修垃圾清运费及代收代付水电费用等事务。
至____年____月，公司财务状况如下：整理分类____年收支明细。
分类整理公司资产。
建立资产台帐，定期盘点，确保资产安全。
建立健全财务档案。
2. 后勤管理完善业主接房资料，对新员工进行培训，确保熟练掌握验房和交房流程。
落实公司管理制度，确保制度执行到位。
完成公司证照更换、年检等业务。
完善员工人事档案和劳动合同。
3. 客服管理顺利完成交房工作，客服部办理交房共套，入住率为____%。
对已交房正在装修的房屋进行有效监管，监管率为____%。
每月完成水电费收缴工作，确保收缴率为____%。
深化落实公司及客服部规章制度，及时调整以适应新形势。
开展客服人员培训，提升服务理念认知。
及时处理日常报修，确保服务质量。
4. 工程维修严格遵守规章制度，按时完成任务。
对业主报修及时响应和修复。
与开发商协调解决问题。
与各部门合作，维护业主与物业公司关系。
5. 安全管理对装修业主进行有效监管，确保园区安全。
加强车辆管理，保障业主生活工作便利。
加强治安管理，预防治安事件。
开展消防培训，确保员工熟练使用消防器材。
6. 环境管理完成公共区域开荒工作。
加强日常保洁工作管理，提升服务质量。
三、存在问题公司面临的主要问题包括员工专业性不足、人员紧张、管理层业务能力有待提升、沟通配合不够细致、培训不到位以及业主对物业管理工作的了解不足等。
四、未来方向公司未来将致力于细化员工工作范围、加强培训、强化纪律管理、跟进信息工作、营造良好工作氛围以及开展业主文化活动，提升物业管理品质，满足业主需求，实现公司核心价值观。
年度考核个人工作总结范文(八篇)
年度考核个人工作总结范文尊敬的领导：您好!一年来，在公司领导班子的领导下，在各部门的大力支持与帮助下，在综合部全体同志的共同努力下，综合部不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的各项工作任务，积极发挥其参谋、协调、督查、服务等职能作用，较好地完成了年度工作任务。
现向各位领导汇报如下：一、有效落实各项工作任务1.优化组织架构。
为了提升公司专业化运营水平，培育持续发展的能力，增强核心竞争力，以公司战略为导向，按照科学的组织机构设计原则，梳理现有组织架构、各部门职责和分工界面，解决组织架构现有问题，确保组织架构充分支撑主要业务和支持性职能的运作。
2.加强职位管理。
梳理现有职位分工和职责，构建统一的、标准的职位体系和职位库。
3.优化绩效管理体系。
制定《____年经营绩效考核办法》和《绩效管理办法》，加强了干部管理和“督办事项”的考核力度，明确了绩效考核管理机构、考核方法和绩效工资核算办法，规范了绩效管理工作。
对公司业务管理人员采取“量化绩效”，充分提高员工主动性、激发员工活力，力求业绩和员工收入双提升，企业和个人双赢。
4.强化干部管理工作，将日常干部管理及干部履职情况纳入绩效考核，提升干部管理水平。
根据上级要求，对三级以上管理人员分别进行年度、半年度考核评估，加强对干部评估的科学性、公平性;持续提升干部管理水平，加强干部培训工作，力争打造高水准、高素质的管理队伍。
5.加大培训力度。
____年培训工作以送培、视频培训、外购培训、内部培训为主，根据相关单位和厂家邀请参加各类技术、服务、管理等培训。
全年共送培____人次。
外购培训____期共____人次参培，视频培训40场次共____人次参加。
参加班组长远程培训____人，内部内训师培训____期，共____人次参培。
7.严格考勤管理。
每天按时对各部门进行考勤点名，每月对各部门上报的考勤汇总，审核。
做各类假台帐，发现考勤异常现象及时通报部门，杜绝随意请假现象。
物业个人绩效评估报告(3篇)
第1篇一、报告概述报告名称：XX物业管理有限公司个人绩效评估报告报告时间：2023年第一季度评估对象：XX物业管理公司全体员工评估目的：全面了解员工在第一季度的工作表现，为下一季度的工作安排和员工个人发展提供依据。
二、评估方法1. 目标评估法：根据公司制定的工作目标和岗位职责，对员工的工作完成情况进行评估。
2. 360度评估法：通过上级、同事、下属和客户等多方反馈，全面了解员工的工作表现。
3. 数据分析法：对员工的工作数据进行分析，如工作量、工作效率、客户满意度等。
三、评估内容1. 工作态度2. 工作能力3. 工作成果4. 团队协作5. 个人发展四、评估结果与分析1. 工作态度（1）优秀员工：王XX、李XX、张XX优秀表现：积极主动，认真负责，具有良好的职业道德和团队精神。
（2）良好员工：刘XX、陈XX、赵XX表现：工作态度端正，能够按时完成工作任务，但需进一步提高工作积极性。
（3）一般员工：周XX、吴XX、郑XX表现：工作态度一般，需要加强责任心和团队协作意识。
2. 工作能力（1）优秀员工：王XX、李XX、张XX优秀表现：具备较强的专业技能和业务能力，能够独立解决工作中遇到的问题。
（2）良好员工：刘XX、陈XX、赵XX表现：具备一定的专业技能和业务能力，但需进一步提高。
（3）一般员工：周XX、吴XX、郑XX表现：专业技能和业务能力较弱，需要加强培训和学习。
3. 工作成果（1）优秀员工：王XX、李XX、张XX优秀表现：工作成果显著，为公司创造了良好的经济效益和社会效益。
（2）良好员工：刘XX、陈XX、赵XX表现：工作成果较为稳定，但需进一步提高。
（3）一般员工：周XX、吴XX、郑XX表现：工作成果较差，需要加强工作能力和工作效率。
4. 团队协作（1）优秀员工：王XX、李XX、张XX优秀表现：具有良好的团队协作精神，能够主动与同事沟通、协作，共同完成工作任务。
（2）良好员工：刘XX、陈XX、赵XX表现：具备一定的团队协作意识，但需进一步提高。
完成四季度目标总结通用15篇
完成四季度目标总结通用15篇为大家带来的完成四季度目标总结，希望大家能够喜欢!完成四季度目标总结（精选篇1）20__年我在公司总部财务部领导、分公司领导及各位同事的关怀、支持和帮助下，与本部门同事的共同努力下完成了20__年各项工作指标任务，并取得了必需的成绩。
回忆过去的第四季度，我的工作总结如下:一、爱岗敬业，坚持原则，树立良好的职业道德在工作过程中，我们严格执行了公司的各项规章制度，秉公办事，顾全大局，以新会计法为依据。
遵纪守法，遵守财经纪律。
仔细履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守尽职尽责的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加强学习努力提高自身素养我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，职责重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就务必不断的学习，因此把学习放在重要位置，仔细学习物业业务学问，尽快熟识公司制定的各项规章制度和相关的业务学问和各项业务技能。
结合实际进展学习和实践，专心参与各项培训和学习。
三、加强收入治理定期提示各部门把应收费用回收，每月帮助分公司负责人向房产局提交各种报表，准时向政府收回1-3季度补贴费用42万元。
日常工作中，留意与房产局办事员搞好关系，遇到难以收回的住户的治理费主动、专心与房产局办事员沟通，把费用列入应收政府补贴报表中，争取把拖欠费用收回。
房产局林办事员曾开玩笑说:“又不是欠你自我的钱，你那么计较紧急干嘛?”四、加强会计核算治理仔细做好会计根底工作，对各部门同事所需报销的单据进展仔细审核，对不合理的票据一律退回更正，完善务必手续。
发觉问题准时向领导汇报，仔细审核原始凭证，会计凭证手续齐全，装订干净贴合要求，准时向总公司报送会计报表，除按时完本钱职工作之外，还能完成临时性工作任务，不畏困难、加班加点，完成了总公司和分公司下达的各项工作任务，帐务核算做到帐帐相符、帐物相符、帐表相符，报表数字精确、报送准时。
五、听从公司安排理解公司的工作安排，毫无怨言，领导交办的工作尽全力去完成。
物业项目经理2024年终工作总结(四篇)
物业项目经理2024年终工作总结在公司领导层的悉心指导和大力支持下，伴随着公司项目管理体制的改革，____项目经理部秉承“构筑优质生活”的服务理念，恪守“品质服务、精细管理”的原则，全面开展服务与管理活动。
在过去的一年中，我们取得了显著成绩，同时也发现了存在的不足，以下是对本年度工作的一份概括性汇报。
一、团队建设取得阶段性成果我们通过科学配置人力资源，高效实施培训计划，显著提升了团队的凝聚力和战斗力，顺利完成了团队建设的各个阶段。
自____年____月____日起，我部在公司领导的委派下，着手组建项目经理部，积极展开招聘工作，至____月下旬顺利完成人员配置。
历经一年时间的培训和磨合，员工队伍已经趋向稳定。
目前，项目经理部共有员工____人，其中骨干人员____人，骨干人员保有率高达____%，我们组织了____次员工培训，培训覆盖率达到了____%。
二、优化资源配置，提升经济效益我们采取多种措施，努力提高收费率，实现了年度经济指标的目标。
在收费方面，项目团队通过多种渠道积极催收费用，收费率达到了____%。
在物资采购方面，我们坚持就近、价廉、物美的原则，发展了一批本地供应商。
通过外包保洁服务和整合小区、商业、售楼部人员，以及招聘新人员充实秩序维护队伍，节约了人力成本约____万元。
在节能降耗方面，我们采取了一系列措施，节约能耗开支约____万元。
全体员工经过培训，已经树立起“节约光荣”的观念，一系列节约措施共节约成本近____万元。
三、深化“品质服务、精细管理”的实践我们明确了责任分工，规范了工作流程，不断提高服务质量和管理的精细化水平，从而提升了业主的满意度。
从标准化交房手续、装修办理到整改配合，以及常态化装修巡检和公共区域巡查，我们不断完善服务流程，提高工作效率和质量。
安防工作作为重点，我们加强培训和人员整合，确保了小区的安全稳定。
我们对外包单位、维保单位和便民服务人员实施制度化监管，规范了服务流程，提高了服务质量。
2023年第四季度XX住宅物业管理项目年度考核评价总结报告
2023年第四季度XX住宅物业管理项目年度考核评价总结报告一、考核评价工作概述在2023年的第四季度，我们对XX住宅物业管理项目进行了年度考核评价。
本次考核评价旨在评估该物业管理项目的综合表现，发现存在的问题和不足，并提出改进建议，以提高物业服务质量和客户满意度。
二、考核评价范围及内容本次考核评价范围覆盖了XX住宅小区、公寓和别墅等物业项目。
考核评价内容主要包括以下方面：1.物业服务质量：对物业服务人员的专业水平、服务态度、服务质量等进行评估。
2.设施设备管理：对设施设备的维护、保养、检修等方面进行评估。
3.环境卫生管理：对小区、公寓、别墅等环境的清洁、卫生等进行评估。
4.安全管理：对小区、公寓、别墅等的安全防范、安全管理等方面进行评估。
5.客户服务：对客户投诉处理、服务态度等进行评估。
三、考核评价方法及标准本次考核评价采用综合评分法，对每个考核评价内容进行评分，然后根据评分结果综合评定物业项目的等级。
具体评分标准和评分方法参考了相关文件和规定。
四、考核评价结果及分析经过对XX住宅物业管理项目的综合评估，我们发现该项目的物业服务质量较高，能够满足业主的基本需求。
具体表现如下：1.服务质量：物业服务人员的专业水平和服务态度良好，能够提供及时、有效的服务。
2.设施设备管理：设施设备的维护和保养工作到位，能够保证设备的正常运行。
3.环境卫生管理：小区、公寓和别墅的环境卫生保持良好，给业主提供一个清洁、舒适的生活环境。
4.安全管理：物业项目在安全防范和安全管理方面措施得当，能够保障业主的生命财产安全。
5.客户服务：客户服务态度良好，能够及时处理业主的投诉和问题。
然而，也存在一些问题和不足，例如：1.部分服务人员技能水平不够，需要加强培训和学习。
2.在客户服务方面，还需要提高处理问题的效率和质量。
针对存在的问题，我们提出了具体的改进建议，包括加强服务人员的培训和学习、提高客户服务质量等。
同时，对于表现优秀的物业项目，我们给予了表彰和奖励，以激励其继续保持良好的管理服务水平。
物业管理年度个人工作总结范文（5篇）
物业管理年度个人工作总结范文____，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同发奋，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时刻，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员____人，本年度共有____人离职和调职，其中____人调职到库区，____人离职。
2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够发奋工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在____分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在____小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
2024年物业公司普通员工个人年终工作总结（六篇）
2024年物业公司普通员工个人年终工作总结为贯彻落实高效发展的战略部署，进一步提升我司物业管理水平与员工综合素质，自____年____月份起，公司开展了一系列富有成效的工作。
公司以追求高效管理为核心，全面启动流动红旗竞赛活动。
针对托管物业分布广泛的实际情况，此次活动覆盖各管理处及以移动营业厅为单位的数十个工作小组。
通过制定详细的竞赛方案和考核标准，我们推动了各单位在提升服务质量上的积极性，确保了日常管理工作的不断完善，促进了公司服务水平的整体提升。
我们针对不同阶段的管理需求，组织了多场大型素质培训活动，累计参与人次超过____次。
内容涵盖服务意识、安全意识、职业心态、业务技能等方面，有效增强了员工的服务素质。
为加强保安队伍建设，我们选派保安人员至中山市保安培训学校接受封闭式培训，累计培训人次超过____，增强了保安队伍的安全管理能力。
公司注重日常培训工作的落实，要求各管理处和小组负责人制定培训计划，确保培训工作实效。
并通过巡回下乡培训，让专业培训师和部门专职人员直接指导工作，全方位提升员工业务素质。
____年____月份，公司创办了《金锁匙物业》专刊，旨在丰富员工的精神文化生活，增强企业文化内涵。
通过全员参与，我们努力打造一本贴近员工生活、充满活力的刊物，进一步增强了企业与员工的凝聚力。
在组织建设方面，公司建立了会议记录及档案管理体系，详细记载每次会议内容，并整理存档，为工作推进和文化发展提供了重要支撑。
____年将是金锁匙公司持续深化改革、推进内涵发展的一年。
我们将围绕以下方面展开工作：1. 整合企业资源，提高作战能力，优化组织架构，确保各块状管理质量稳步提升，并积极拓展新的物业托管项目。
2. 推行考核机制，强化竞争意识，完善绩效考核体系，加快薪酬制度改革，提升员工收入水平。
3. 引进先进管理经验，提升管理水平，与顾问公司合作，提高科技新城项目的物业管理水平。
4. 开发边缘产业，确立家政服务新方向，构建家政服务体系，为公司后续发展奠定基础。
物业年终汇报总结
物业年终汇报总结物业年终汇报总结(精选3篇)物业年终汇报总结篇1一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行先品牌、后规模、把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。
为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换部分管理处负责人；收支实行取之于集团物业，用之于集团物业的政策，作为整体不提利润要求。
同时，重点抓好以下几方面工作：第一、抓好制度建设。
制定封闭式管理规范标准，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗第二、调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。
全年保安培训时间达126小时/人。
第三、加强对保安工作和生活的关心。
对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、XX期刊、物业报、保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。
第四、严肃纪律和检查处罚。
坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大处罚力度，受处罚70人次。
物业公司工作报告(5篇)
物业公司工作报告(5篇)物业公司工作报告(精选5篇)在现实生活中，报告使用的频率越来越高，报告具有双向沟通性的特点。
小编在这里给大家分享一些物业公司工作报告范文，希望对大家能有所帮助。
物业公司工作报告（精选篇1）尊敬的公司领导及各位同事：大家好!时光如梭，岁月如流，转眼一个月的工作已经结束，新的工作以悄然开始，维护队一班在职人员18人：新入职2人，2人因个人原因离职，没有影响到班上的工作。
在这个月里严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。
本月工作情况如下：1：协同维护二班、保洁部共同清扫38#车库，腾出更多的使用车位，从而规范38#39#楼摩托车和小车的停放，2：在李经理的带领下本班人员积极参与清掏一期化粪池，解决了长时间的化粪池堵塞问题，展现了盛达人不怕脏、不怕累、不怕苦的优良作风。
3：因15#16#车库内车辆定位器大量损坏，地钉裸露出地面，给行人和车辆都带来不便，我班已将坏定位器的地钉进行全部拔出。
4：为提高小区生活质量，小区内路面改造成柏油路，在铺路过程中实行交通管制，引导车辆进出，杜绝路面停车，耐心给业主解释。
在8月份工作中，加强服从意识，提升服务质量，增强团队的凝聚力，处理了18#楼1单元5层楼水管爆裂，及时将水关闭未照成大的损失，解救多其电梯困人事件等...突发情况。
人员这个月工作中的不足：时有巡逻不到，车库岗指引车辆不到位，这个月工作中的不足将在下个月里及时纠正。
9月份工作安排如下：1：严格执行公司的各项规章制度，完成好队长安排下来的工作任务，规范自己的工作态度和行为，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作。
2：禁止消防通道停车，车库岗人员要求做到来车就有人指引，跟踪到位检查清楚，确保车库车辆摆放有序。
3：结合部门实际情况对本班人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范进行引导和监督，掌握队员的思想动态，了解他们思想状况，做好沟通工作，提高全员落实制度的自觉性。
4：对新入职的队员进行岗位职责培训，搞高其服务意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来。
物业管理工作汇报8篇
物业管理工作汇报8篇物业管理工作汇报8篇物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。
以下是小编收集的物业管理工作汇报，欢迎查看！物业管理工作汇报【一】回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。
3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作汇报如下：一. 物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业企业各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二. 办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及企业员工间的沟通有待加强。
四.努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则.注重企业各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。
物业管理公司服务质量考核情况通报
物业管理公司服务质量考核情况通报自XX年7月19 日xx花园业委会代表全体业主与xx市xx物业管理有限公司签署了为期一年的试用合同至满一年的时间里，业委会组织楼长及业主代表依据合同和服务标准分别对物业公司的服务质量进行了三次季度考核，考核汇总内容如下：一、内部管理部分1.组织架构基本完善，总体管理比合同签署前有所提高，但缺乏完善的系统管理，虽有物业总部下发的管理手册，但实际管理与手册内容严重脱节，根本不适用小区实际情况，该手册基本为摆设；物业公司各部门没有明确的管理标准、目标，未建立岗位责任制度；2.客服部与工程部工作比过去有所进步，但仍有严重问题如:有部分业主投诉漏登，业主报修问题不能及时回复、处理。
不能积极主动的发现问题、处理问题。
部分员工服务意识欠缺，专业技能需提高，设备设施有资料但无管理程序，内容混乱文档目录与内容不符。
没有系统的员工培训计划、培训内容，大部分的培训记录及考核记录不真实，是为了应付检查而临时突击完成；3.物业公司大部分的检查记录、保养记录、巡逻记录缺失、没有或不真实，还有部分登记表严重漏登，如《来访人员出入登记表》和《车辆临时出入登记表》。
4. 物业公司管理人员的整体素质不容乐观。
由于缺乏系统管理导致管理人员上岗前没有得到系统的培训，物业从业人员人事档案制度不健全，部分从业人员未持物业管理资格证书，管理人员对管理系统及流程不熟悉从而降低了服务质量；5. 物业公司由于种种原因导致部分岗位缺员，并不能及时补充。
由于没有有效的管理机制，所以导致业委会现场检查时发现大量的管理问题二、公共秩序部分1.安保工作比前几年好一些但保安缺员、流动性太大，员工素质参差不齐，加上培训管理不到位，华联超市后门问题迟迟不能解决，至使名义上实行了封闭式管理但实际上形同虚设。
XX年小区治安报案的案件仍然有70多起，偷盗现象仍时有发生。
南坦路进入小区幼儿园路段，业主被抢劫事件时有发生；小区的主要道路、出入口、一楼和地下车库大堂现虽然装配了监控设施，但及时发现问题及解决问题的能力有待提高。
物业季度工作报告有几篇(8篇)
物业季度工作报告有几篇(8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理述职报告范文8篇
物业管理述职报告范文8篇物业管理述职报告篇1只要有缘，何处不相逢，也许是老天的垂帘让我有幸来到了__物业，物业管理公司员工的述职报告。
时光如梭，岁月如流，转眼我到__物业已经快十天了，在这近十天里我对物业从陌生到熟悉，从传说到亲临，从懵懂到喜爱，从有想法到有信心，从而让我在不断了解中不断进步!回首自己之前的从业历程，我有无限感慨，我感谢我接触过的所有教导和讲师，是他们的耐心培养，才会让我在工作中如鱼得水，我感恩每一个形形色色的顾客，是他们每一次提出的尖锐问题，使我不停的充实自己，这些本领，是我人生中最大的收获，让我深深感觉到我所学到的不仅仅适用于我的本职销售，更体现在我对人生的态度和面对人生的乐观。
放眼过去，展望未来，我又来到了__物业，这是一个对我半陌生的一个行业，对于什么是物业，物业主要是做什么的，物业到底是管理还是服务，以及物业存在的必要性，我都是在进入公司以后从头学起的。
在学习过程中，让我刻骨铭心的是公司的理念，我想不管我掌握了多少的业务知识亦或我有多大的能力去接待每一位访客及投诉，我都必须本着集团公司发展的一个理念------想业主所想，急业主所急! 这样，在我面对业主的时候，我的心就能平和，我的微笑就能由心而生，我的语言就能流畅而尽人意，从而达到让业主满意我们又轻松的目的。
对于物业。
我想它是一个做到老学到老的工种，我愿意去学，它还是社会一角的真实在现，我愿意去面对，它也是沟通能力的一个平台，我愿意去畅言。
它更是服务与被服务的一种方式，我愿意去诠释!拿出我的真心，捧出我的耐心，献出我的诚心，做一个平凡而又不平凡的物业佼佼者!我相信天生我才必有用!物业管理述职报告篇2尊敬的各位领导：在过去的一年里，公司领导班子对我工作的开展给予了极大的重视和支持，从加入我们公司到现在虽然时间不长，很多方面的工作还做的不够好，但是我相信我一定不会辜负领导对我的期望。
这段时间最大的收获并不是加薪、升职，而是能够与全体同仁一起共事，一起为三叶物业的事业努力奋斗，同时在工作中不断提升自己，充实自己。
2024年的物业年终总结(3篇)
2024年的物业年终总结（3篇）2024年的物业年终总结（精选3篇）2024年的物业年终总结篇11，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2独栋弱点问题查找和恢复监督工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3日常维修工作的开展;今年我工程部接到维修单张，完成张，修缮率在百分以上。
先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。
另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。
在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。
2024物业公司工作优秀总结(五篇)
2024物业公司工作优秀总结____年工作汇报一.在即将到来的新年伊始，我在感怀逝去的____年，回头看看是一份份封装的成长，我在沉思亦需要总结。
我于____年____月____号正式加入松芝万象城的松芝物业管理公司，在管理员岗位上发挥自己的所学和服务业主，大致工作内容如下：1.与公司客服与财务人员共同准备前期交房准备工作。
包括业主的商品房相关资料档案和钥匙以及相关填写表格和须归档的填写文件等等。
2.配合售楼部、财务部等相关部门参加前期交房工作。
同公司与开发公司的相关部门共同合作完成了前期的交房工作，在此期间接触到一线的相关程序和流程，实在觉得受益匪浅。
3.处理验房相关事项。
包括入户门的整修、槽钢调整、槽钢刷漆、推拉门的调整、补缝刷漆、裂缝的重做等等业主提出的意见，在此很感谢左经理给予的相关指导意见以及钱师傅和艳姐、兰姐还有张队在实际工作中的支持和配合帮助。
4.熟悉物业的相关情况并做好每天的巡视，查看是否存在相关的安全隐患。
5.接待业主报修以及处理日常投诉纠纷。
首先做好业主的情绪安抚、降火，再分析、调查问题的原因，结合所学以及相关物业管理法律法规给予业主准确的答复，切不可拖延，及时认真处理，给业主满意答复，建立与业主的友好关系，方便日后相关工作的开展。
6.配合客服前台做好相关已收资料的归档整理。
及时更正档案内容，保持其时效性。
7.装修监督管理。
主要是配合客服前台检查相关装修手续的办理和实际工作中的施工监督管理。
装修手续包括装修许可证和装修工人的许可证的办理，施工监督管理包括监督装修户是否有违规施工的情况，及时发现、及时提出并要求其恢复整改。
8.做好管理处相关领导交付的其他工作。
二.大致工作内容如上，同时我也要深刻反思工作中的不足。
1.前期交房工作中工作内容了解的不够详细。
不详细就不能及时给予业主满意的答复，应该做到有备而来，才不会手足无措。
2.对于遗留整改问题处理过后的回访没有深刻的认识导致工作的不到位。
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2014年第四季度总部物业管理与
服务考核暨年度工作总结报告
根据《中国中铁总部物业管理考核办法》和《物业服务合同》，行政管理部对总部2014年第四季度和年度物业管理与服务工作进行了全面考核和总结，现报告如下：
考核满分为700分，综合得分630分以上为优秀，600-630为良好，四季度日常考核得分571分，问卷调查得分97分，总得分668分，考核结果为优秀。
一、日常考核基本情况
一年来，物业管理处在行政管理部指导监督下服务整体质量稳中有升，其主要特点如下：
1.基本服务保障正常有序。
物业管理处全体员工初步做到了基本服务保障有力。
如“四保”工作开展有力，工程保修年度共完成维修工单1902次，安保工作年度共接待访客3367人次，入室保洁6.02万房次，提供开水服务4.86万瓶次，清运垃圾5100余袋，保绿方面年度更换绿植863盆，外围绿化更换花卉1800余株等；“两服”工作服务质量有所提升，全年提供会议服务986次，客户服务接待贵宾105场次，客服会服累计服务1.98万人次。
全体物业人员付出了较多的精力，各项保障服务水平有所提升。
2.服务理念逐步转变。
6月份以来，物业管理处通过反复思
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考、对标调研、整改提升活动，通过进一步深化服务理念，转变服务方式，呈现了新的风貌，并在四季度得以继续保持。
如主动征求总部机关员工建议的频次逐步加大，对反馈的问题均能及时处理；在会议频次高、任务重的情况下采用了专用工具搬运会议桌椅减少对地板的磨损；隐性服务理念进一步深化，如“十一”期间对报告厅地板进行全部更新，对员工餐厅走廊等进行粉刷，对办公楼窗帘、地毯进行清洗，对办公楼重要设备设施进行了维保、检修，保洁员工则配合进行施工后的清洁；加大了员工培训的力度，全年开展岗位服务技能、消防安全培训共计68次，组织笔试考核10次，员工技能竞赛3次，员工综合素质有所提高。
可以看出，坚持以业主满意度为检验物业服务最终标准的理念有了进一步的深化。
3.服务范围有所延伸。
一年来，物业管理处初步形成了基本服务和延伸服务相结合的具有自身定位特色的服务体系。
如增加了B座会议服务岗位和每日早晚迎宾服务，在AB座安排部门管理层同迎宾人员共同值班迎宾；全年协助接待上访、闹访人员共计262人次；四季度安全保卫注重预防管理，共检查发现6处安全隐患并及时进行了处置，如11月份C座从发现火情到处理完成仅用了7分钟时间；协助做好办公楼内装修改造、设备更新等工程安全文明施工监管工作；协助做好了对C座天使食府退租商家相关设施物品的搬运、储存、保管及移交工作；增设了品质巡检岗位，全年巡检43次，发现问题127项并及时进行了整改闭
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合等。
在第三季和第四季度问卷调查中都出现了员工对物业服务工作的表扬意见，可以看出，物业管理处积极开展了延伸服务和部分特约服务，服务满意度方面效果初显。
4.管理体系逐步完善。
一年来，物业管理处管理体系建设工作有所深化，如对《维修管理流程》进行了合理优化，制定了《客户物品保护管理制度》，及时更新完善《ABC座领导照片图册》、《ABC座高管服务图册》、《ABC座客户服务台账》，将《物业服务时限》、《物业服务指标》、《工程年度维保计划》等制度制作上墙，编制了《中铁办公楼物业服务方案之各专业工作计划》，在年底将2015年物业服务KPI指标进行了初步分解，并将《中铁办公楼物业管理处标识VI服务手册》、《2015年节能降耗计划》、《服务标准视频》纳入2015年制度建设工作重点。
通过进一步完善管理制度流程等措施，促使管理体系更加科学合理，“四零四化”的年度目标也已顺利实现。
二、员工满意度调查考核情况
12月9日至15日，行政管理部进行了四季度物业管理与服务满意度问卷调查。
本次调查问卷共发放63份，收回63份；回收率100%。
调查结果显示，员工满意率97.22%，基本满意率2.78%，其中员工满意度较第三季度上升了5%，表明了总部机关员工对物业管理处第四季度的整体服务水平是比较认可的。
1、安保工作方面。
总部员工对安保方面的满意率为94.92%，基本满意率为4.76%，不满意率为0.32%。
不满意项仍在车辆及
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外来人员管理方面，希望物业管理处采取切实可行的措施予以解决。
2、客服会服方面。
总部员工对客服、会服满意率为96.51%，基本满意率为3.49%，没有不满意项。
反映的问题有：建议B座前台代收快递服务加强登记管理，目前快递登记服务管理的确需要进一步规范。
3、工程维保方面。
总部员工对工程方面的满意率为97.22%，基本满意率为2.78%，没有不满意项。
反映的问题有：建议加强公共区域能源管理，节约用电。
对于公共区域能源控制到位，将是物业管理处下一步整改提升工作的重点之一。
4、保洁绿植方面。
总部员工对保洁绿植方面的满意率为96.83%，基本满意率为3.17%，没有不满意项。
调查问卷反映的问题有：建议部分房间室内绿植应适当进行修剪和更换；建议周末洗擦桌面、柜台时，相应应将办公桌椅等办公用具洗擦整洁。
此项建议说明保绿和入室保洁现场操作还有部分盲区，应进一步落实好过程监管。
三、2015年的工作要求
结合企业实际，行政管理部将2015年总部机关办公楼物业管理服务定位为“精细化管理服务年”。
下一步，物业管理处各项工作要继续在以下几个方面继续努力：
一是制度体系应进一步精细化。
制度体系是各项工作顺利完成的前提，物业管理处目前管理制度整体比较全面，但在办公楼
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公共能源成本控制及员工绩效考核等重点制度上仍需进一步细化，应列出重点区域、重点工作程序及关键问题，进行责任矩阵分工，将目标分解落实到人，从而实现重点区域、重点工序事事有督管、事事有责任人，从制度上来实现员工责任、收益和义务紧密衔接，以确保精细化服务制度体系无盲点。
二是服务流程应进一步精细化。
服务流程优化与否，直接影响到工作效率、成本及操作员工满意度。
针对办公楼公共区域能源控制、设备维护不及时现象，物业管理处应加强部门联动，如秩序维护部巡视发现报告厅长明灯现象应及时通知值班前台，保洁员工现场作业发现设备设施问题应第一时间反馈至值班前台及时通知修理，细化岗位职责，优化服务流程，完善奖惩机制，从而一方面减少不必要的流程、环节，降低人力成本和管理成本，提高服务效率；另一方面则能整合资源和优化服务链条，以有限的资源实现基础服务的最优化。
三是现场操作应进一步精细化。
现场作业工作是最基础工作，落实现场作业精细化，是提高服务质量的必然要求。
物业管理处应重点针对入室保洁、绿植养护、地毯清洗保养、重要设备维保等方面建立实务性操作范本及标准，确保操作员工技能过硬，心中有数，操作执行不走样，以避免办公楼相应设施设备因人为操作不当或疏忽而造成不必要的损失。
四是监督考核进一步精细化。
监督和考核是物业管理服务能得到认可必不可缺的保障。
因此，针对总部机关办公的性质，建
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议物业管理处一是考核关口要前移，严格把好人员招聘关；二是要进一步量化指标与现场操作标准的考核方案，将员工工作绩效、工作态度、工作技能、岗位适应性、品德、资历等纳入“能者多劳也多得”的绩效考核范围，从而从根上减少发生问题前“想不到”，存在问题“看不到”，迫切需要解决问题“办不了”的“三不”操作型员工的存在，以进一步优化人才梯队和增强企业凝聚力。
总之，新的一年里，行政管理部将进一步加大监管力度，促使物业管理处在“四零四化”的工作基础上将“客服会服贵宾化、安保管理军事化、保修管理科学化、保洁服务宾馆化、绿化管理高雅化”的工作要求进一步落到实处，以努力实现总部机关办公环境具备更高的品质、展现更好的形象。
行政管理部
2014年12月16日
抄送：股份公司领导，财务部，中铁第一太平物业有限公司。
中国中铁股份有限公司行政管理部 2014年12月16日印发
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