BSC绩效考核方案流程

人力资源部招聘
品行考核
人品、个性，内部 工作交接环节，部 门之间工作配合， 对公司制度遵守程
度
XX公司绩效考核流程草案
岗位说明书 态度考核
调查岗位分布情况 确定岗位分布 制定考核方案
公司环境调查分析
能力考核
业绩考核
对工作的态度 以及对工作的热情 ，处理客户投诉的
态度和能力
专 业 知 识
技 能 和 技 巧
、交货日期
内部流程方面的目标：改进 产销流程、激励机制、客服
流程
内部能力建设目标：科学技 术、员工能力、企业文化
业绩跟踪反馈 回顾业绩实现结果
目标偏差 分析目标偏差原因
调整目标
对有成绩的员工做 到积极反馈
成功经验推广
根据考核标准评分 间接上级复核
不客观的评分要求重新评估
制定下一部跟踪计 划
评估结果备案
正式业绩评估 回顾整个考核周期目标实现
结果
员工业绩评估记分
直接管理者与下属一对一面 谈
双方观点统一
管理者与员工评估结果有分 歧
绩效反馈面谈
员工上诉
人力资源部审阅做必要修正
正确的个人绩效考核结果
部门经理提出建议
绩效考核结果实施 人力资源部统筹分配
分配方案报批实施
物质或非物质的奖励/惩罚
加薪/减薪
薪
奖金分配
工 作 经 验
自我学 习能力 体 、对下 力 属的培 训教育
能力
业绩计划制定
高层领导制定公司 战略目标
高层经理讨论并制 定公司年度业绩指
标
向下分解部门绩效 指标
向下分解至 个人绩效指标
业绩计划审批、 备案存档
经营目标：如销售额、利润 、投资回报、资产回报
市场、客户方面的目标：市 场份额、市场渗透力、客户 满意度、客户保留率、质量
Baidu Nhomakorabea
酬
管
理
股权激励获取资格
额外假期 罚款
制表人：朱丰朝
发展机会
晋升培训 存档备案
培训机会 升职／降职
招聘部
上级领导与人力资源部积极 跟进解决
存档备案
上岗工作 培 训 合 格
培训部 ２ 次 培 训 不 合 格
淘汰
人事行政部
2007年11月11日