决策支持系统概述
决策支持系统概述
决策支持系统概述决策支持系统（DSS）是一种帮助管理者做出决策的信息系统。
它集成了数据收集、数据分析、模型构建和解决方案评估等技术工具，以提供定性和定量的决策支持。
DSS的目标是通过使管理者能够更好地评估和选择各种决策方案来提高决策质量和效率。
决策支持系统的基本构成包括数据仓库、模型和分析工具以及用户接口。
数据仓库用于存储和管理各种关键数据，包括历史数据、实时数据和外部数据等。
模型和分析工具提供了各种算法和方法，如统计分析、优化模型、模拟和决策树等，用于分析数据并生成决策结果。
用户接口是管理者与DSS交互的方式，可以是图形用户界面、自然语言处理或者其他形式。
1.数据分析：决策支持系统能够从数据仓库中提取数据，并通过各种分析工具对数据进行定性和定量的分析。
这些分析可以帮助管理者了解当前的业务情况和趋势，从而作出合适的决策。
2.模型构建：决策支持系统能够根据具体的问题和需求构建各种模型。
这些模型可以是统计模型、优化模型、模拟模型等，通过运行模型可以产生各种方案，并对不同方案进行评估。
3.解决方案评估：决策支持系统能够对各种决策方案进行评估和比较。
它可以根据不同的指标和权重对方案进行综合评估，并为管理者提供决策参考。
4.知识管理：决策支持系统可以帮助管理者收集和管理各种关键知识和信息。
它可以通过知识库、专家系统和数据挖掘等技术，将知识和经验转化为可用的决策支持。
5.沟通和协作：决策支持系统可以提供各种协作工具，帮助多个决策者之间进行沟通和协作。
这些工具可以包括电子邮件、在线会议和共享文档等，以促进团队决策的效率和准确性。
使用决策支持系统可以带来许多好处。
首先，它可以提高决策的质量和效率，通过提供准确和全面的信息，帮助管理者做出明智的决策。
其次，它可以降低决策的风险，通过模拟和评估不同的方案，管理者可以更好地估计每个方案的风险和回报。
最后，它可以提高组织的竞争力，通过加强决策者之间的沟通和协作，决策支持系统可以促进团队决策的效率和准确性，从而提高组织的整体竞争力。
决策支持系统概述(PPT 44页)
账目审核的OPMS ▪ 日本7-11的销售支持系统
DSS的商业应用（国内）
▪ 华中科技大学冯珊等开发的用于我国人口和经济发展战 略规划及仿真的CDSS
▪ 中国人民大学开发的用于企业财务的DSS ▪ 西北工业大学王隆基等开发的用于企业产品生产计划的
▪ 按决策问题的重要性分
➢ 战略（规划）决策
有关全局或重大问题的决策，高层决策 如企业的长期发展规划、市场开拓
➢ 战役（管理）决策
为实现战略决策服务的决策，中层决策 如重大产品开发，企业内部人、财、物的组织
➢ 战术（业务）决策
企业生产、销售具体的事务性决策，基层决策 统计学、系统工程等方法寻找最优解
▪ 西门子公司花费780万美元设立供员工交流 的网站，帮助员工获得更多知识，使公司 销售额增加了1.22亿美元
▪ 使用基于互联网的知识管理后，世界银行 一天给巴基斯坦回复基础设施贷款
▪ Netscape公司知识共享策略失败
智能决策支持系统 Intelligent Decision
Support System
DSS的商业应用（国外）
▪ IBM公司开发了地理数据分析与显示系统GADS ；利用 GDSS进行决策分析
▪ Jan de Wit 公司开发了一个基于线性规划的DSS，在 2000年，LP使收益增加了26%，且边际贡献率增加了 32%
▪ 美国Simplan System 公司开发的辅助战略规划DSS， 即SIMPLAN
DSS发展
▪ 群决策支持系统(Group DSS) ▪ 分布式决策支持系统(Distributed DSS) ▪ 智能化DSS（Intelligent DSS） ▪ 决策支持中心(Decision Support Center) ▪ 战略决策支持系统(Strategic DSS) ▪ 经理信息系统（Executive Information System) ▪ 知识管理系统（Knowledge Management Systems） ▪ DW+OLAP+DM的新DSS ▪ 综合决策支持系统(Synthetic DSS) ▪ I3DSS（Intelligent Interactive & Integrated）
第八章 决策支持系统 (《决策理论与方法》PPT课件)
决策者用来进行决策的规则、模型和数据是要存储的，所以DSS必须提供快速而使用方便的存储手段， 以支持描述和操作的实现。
（四）控制机构
控制机构是为了帮助决策者使用表述、操作及存储功能，根据自己的技术、经验、知识及风格来实 现决策，所以控制机构的作用在于指导决策者使用DSS。
第三节 决策支持系统的设计
第二节 决策支持系统的基本框架结构
一、决策支持系统的基本框架结构
（一）DSS的二库框架结构
这种框架是施普拉葛（Sprague）1980 年提出的。它包含人机界面、数据库子系统和模型库子系统 三个部分，如图8-1所示。
数据库子系统一般包含数据库和数据库管理系统。模型库子系统一般包含模型库和模型库管理系统。 而人机界面子系统是由对话生成和管理软件所组成，因此图8-1可以细分为图8-2所示的“两库一体化” 框架结构。
三、决策支持系统的发展
自计算机诞生之日起，计算机在经济管理领域中的应用经历了三个阶段： （一）电子数据处理阶段； （二）管理信息系统阶段； （三） 决策支持系统阶段。
第一节 决策支持系统概述
四、决策支持系统的特点
决策支持系统具有如下特点： （1）帮助管理者解决半结构化和非结构化的决策问题； （2）主要用于辅助和支持管理者进行决策，而不是代替管理者进行判断； （3）它是一个人机交互式系统，它通过人机交互接口为决策者提供辅助功能； （4）目标是辅助管理者的决策过程，以改进组织决策制定的效能； （5）决策支持系统能够把模型或分析技术的利用与传统的数据存取和检索功能结合起来，提供较大 的灵活性和适应性，从而使DSS满足不同的问题和技术要求； （6）支持所有管理层次的决策，并能进行不同层次间的通信和协调。
人—机会话管理系统
医学决策支持系统
“两事件A,B中至少有一个出现”也是一事件，称此事件为A,B的和，记作AUB; 事件“A1,A2,A3,….An中至少有一出现称为Al，A2…An的和，记为Al UA2…Un。 若“n个事件A1,A2,A3,….An都出现也是一事件，则称为A1，A2…，An的交，记作:A1∩A2∩…∩A n。
诊断疾病分类：
G1：大脑前、中动脉支配区域的出血与下丘脑出血 G2：小脑出血与蛛网膜下腔出血 G3：大脑中动脉支配区域的栓塞
诊断表编制步骤： 对47例病人按G1，G2，G3三类分组，计算出各组内每一症状出现的频率。由于标本数不太多，所以症状出现率为0时以0.01表示，出现率为1时以0.99表示。 某患者出现的症状为S1，S3，S4，S5，而S2和S6症状没有出现，根据表2-7可分别计算出该患者分属三类的似然函数。
第八章 医学决策支持系统
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第一节 概述
一、基本概念
决策支持系统:以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
医学决策支持系统:指将医学知识应用到某一患者的特定问题，提出具有最佳费用/效果比的解决方案的计算机系统
23% Option 1
30% Option 2
医学决策支持：临床医生经常为病人的诊断、治疗作出决定。这些临床决定亦即临床决策（clinical decision）。 决策（decision making）就是为达到同一目标在众多可以采取的方案中选择最佳方案。 临床决策支持系统:指帮助医务人员制定临床决策的计算机程序。
决策支持系统名词解释
决策支持系统名词解释决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是一种通过信息技术提供决策制定者有效信息和工具来支持决策制定过程的系统。
DSS结合了数据分析、模型建立、信息管理和决策方法等技术，帮助管理者进行决策。
决策支持系统通常包含以下几个主要组成部分：数据库管理系统（Database Management System，DBMS）：用于存储和管理决策所需的数据。
DBMS可以根据用户的需要提供数据查询、更新和删除等功能，为决策者提供数据支持。
模型管理系统（Model Management System，MMS）：用于管理和执行决策所需的数学模型。
MMS可以帮助决策制定者构建和分析决策模型，以便在决策过程中提供科学依据。
决策分析系统（Decision Analysis System，DAS）：用于分析和评估不同决策方案的潜在风险和机会。
DAS可以根据已有的数据和模型，对不同的决策选项进行详细的分析和比较，以帮助决策者做出合理的决策。
用户接口（User Interface）：用于决策制定者与决策支持系统进行交互的界面。
用户接口通常提供数据输入、模型选择、结果展示等功能，以便用户能够方便地使用系统进行决策。
决策支持系统的主要特点包括以下几点：1. 及时性：决策支持系统能够实时获取和处理数据，为决策者提供及时的信息，以便快速做出决策。
2. 灵活性：决策支持系统具有较强的灵活性，可以根据不同决策的需求进行定制和扩展，以满足用户的特定需求。
3. 多功能性：决策支持系统不仅能够提供数据查询和展示功能，还能够进行数据分析、模型建立和决策评估等多种功能，为决策者提供全面的决策支持。
4. 用户友好：决策支持系统通常具有友好的用户界面和操作方式，便于用户学习和使用，提高工作效率。
5. 决策辅助：决策支持系统并非直接代替决策制定者进行决策，而是通过提供信息和工具来辅助决策制定者进行决策，提高决策的科学性和准确性。
决策支持系统名词解释管理学
决策支持系统名词解释管理学决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是管理学领域中的一个重要概念，指的是一种基于计算机技术的系统，旨在辅助管理者在复杂的决策环境中进行决策制定和分析。
本文将详细解释决策支持系统的概念、特点、构成以及在管理学中的应用。
一、决策支持系统的概念决策支持系统是一种集成了数据仓库、数学模型、人工智能等技术手段的信息系统。
其核心目标是为决策者提供必要的信息和分析工具，支持其在信息不完整、不确定的决策环境中，实现决策的科学化、合理化和高效化。
二、决策支持系统的特点1.针对性：决策支持系统针对特定的决策问题，提供定制化的信息支持。
2.交互性：系统允许决策者与系统进行交互，调整参数、假设，观察决策结果的变化。
3.集成性：系统集成了多种数据来源和分析工具，为决策者提供全面的决策支持。
4.智能性：利用人工智能等技术，实现对数据的自动分析和处理，减轻决策者的工作负担。
三、决策支持系统的构成决策支持系统主要由以下几个部分构成：1.数据仓库：存储和管理大量数据，为决策提供数据基础。
2.模型库：集成了多种数学模型，用于对数据进行分析和预测。
3.知识库：存储了专家的知识和经验，为决策提供智力支持。
4.人机交互界面：决策者与系统进行交互的界面，允许决策者输入指令、查看结果等。
四、决策支持系统在管理学中的应用在管理学中，决策支持系统被广泛应用于企业的战略决策、市场营销、生产管理等领域。
例如，企业战略决策者可以利用决策支持系统分析市场环境、竞争对手情况，制定合适的战略方向。
市场营销人员可以通过系统分析消费者行为、市场需求，制定精准的市场营销策略。
生产管理人员可以利用系统优化生产流程，提高生产效率和质量。
五、总结综上所述，决策支持系统是一种基于计算机技术的信息系统，具有针对性、交互性、集成性和智能性等特点。
它主要由数据仓库、模型库、知识库和人机交互界面等部分构成，在管理学中被广泛应用于企业的各个领域，为企业决策提供科学有效的支持。
决策支持系统概述
第1章决策支持系统概述▲数据：记载下来的事实，客观属性的值▲信息：构成一定含义的一组数据▲系统：由假如干相互联系相互制约的元素结合在一起，并具有特定功能的有机整体。
▲系统的组成：1、系统由各元素或子系统组成2、至少包含两个以上的元素3、各元素之间相互联系或相互制约4、具有目的性5、适应环境的变化▲数据处理系统：是对大量数据进展收集、组织、存储、加工与传播的总和▲数据处理系统的特征：1、数据量大；2、没有特别复杂的运算；3、时效性强▲管理信息系统MIS：运用系统管理的理论方法，以计算机网络和现代通信技术为手段，对信息进展收集、组织、存储、加工、传播和使用的人机系统。
▲管理信息系统的根本组成：管理业务应用系统、数据库系统▲管理信息系统特点：1、以数据库系统为根底；2、数据录入；3、数据传输；4、数据存储；5、数据查询；6、数据统计；7、指标计算▲决策支持系统：以管理科学、运筹学、行为科学、控制论为根底，以计算机技术、模拟技术、信息技术为手段，面向半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。
▲决策支持系统主要特征：1、关注上层管理人员经常遇到的结构化程度不高、标准化不明确的问题2、把模拟或分析技术与传统的数据存取和检索技术结合起来3、易于非计算机专业的人员，以交互会话的方式使用4、强调对环境及用户决策方法改变的适应性和灵活性5、提供决策的良好效果▲DSS的功能：1、管理并提供外部信息2、收集、管理并提供内部信息3、收集、管理并提供反响信息4、存储和管理数学模型5、修改和添加数据、模型、方法6、加工、汇总、分析、预测数据、7、具有人时机话和图像输出功能以满足数据查询需求8、提供良好的数据通信功能9、合理的加工速度和响应时间▲决策支持系统的形成过程1、科学计算为管理信息系统奠定了算法根底2、运筹学的开展为模型辅助决策奠定了模型根底3、管理信息系统4、模型辅助决策系统5、决策支持系统▲分布式决策支持系统DDSS：研究由多个物理位置上别离的决策体如何并发计算、协调一致地求解问题▲DDSS分为：同步系统：有时间压力下参与者之间同时同地和同时异地的信息交换。
管理信息系统：决策支持系统
管理信息系统：决策支持系统在当今竞争激烈的商业环境中，决策的准确性和及时性对于企业的成功至关重要。
管理信息系统中的决策支持系统（Decision Support System，简称 DSS）应运而生，成为企业管理者在复杂环境中做出明智决策的有力工具。
决策支持系统是一种基于计算机技术的信息系统，旨在帮助决策者通过对数据的分析和处理，获取有价值的信息，从而支持他们在不确定的情况下做出更好的决策。
它并不是简单地提供数据，而是将数据转化为有用的知识和见解，为决策过程提供支持。
DSS 的核心功能包括数据收集与管理、模型构建与分析以及结果展示与交互。
首先，数据收集与管理是决策支持系统的基础。
它需要从各种来源收集大量的数据，包括内部业务系统、外部市场数据等，并对这些数据进行清洗、整合和存储，以确保数据的准确性和一致性。
只有高质量的数据才能为后续的分析提供可靠的基础。
在模型构建与分析方面，DSS 运用了各种数学和统计模型，如预测模型、优化模型、决策树等。
这些模型可以帮助决策者对不同的方案进行模拟和评估，预测可能的结果，并找出最优的决策方案。
例如，企业在考虑扩大生产规模时，可以使用预测模型来预测市场需求的变化，使用成本优化模型来计算不同生产规模下的成本和收益，从而做出合理的决策。
结果展示与交互是 DSS 的重要环节。
它需要以直观、易懂的方式将分析结果展示给决策者，让他们能够快速理解和掌握关键信息。
同时，系统还应提供交互功能，允许决策者根据自己的经验和判断对分析结果进行调整和进一步的探索。
例如，通过可视化图表展示数据趋势，或者通过下拉菜单选择不同的参数进行分析。
决策支持系统在企业中的应用非常广泛。
在市场营销领域，它可以帮助企业分析客户的购买行为和市场趋势，制定精准的营销策略；在财务管理方面，它可以协助企业进行成本核算、预算编制和投资决策；在生产运营中，它能够优化生产流程、调度资源，提高生产效率。
以一家制造企业为例，当面临新产品研发决策时，决策支持系统可以收集市场上同类产品的销售数据、客户反馈、技术发展趋势等信息。
决策支持系统的基本概念
大数据处理技术
大数据处理技术是指处理大规模数据 集的技术，包括分布式计算、流处理、 批处理等技术。
VS
大数据处理技术在决策支持系统中能 够高效地处理大规模数据集，提供及 时、准确的决策支持，满足实时性要 求。
云计算技术
云计算技术是一种基于互联网的计算方式， 通过虚拟化资源、按需付费等方式提供服务 。
资源调度
合理调度军事资源，保障作战需求， 降低资源浪费。
03
02
战场指挥
实时获取战场信息，快速做出指挥 决策，提高作战效率。
风险评估
评估作战风险，制定风险应对策略， 降低作战风险。
04
科研决策
研究选题
基于文献综述和数据分析，确定具有研究价 值和可行性的科研课题。
数据采集与分析
合理设计实验方案，采集实验数据，进行数 据分析，为科研结论提供支持。
数据挖掘技术在决策支持系统中发挥 着重要作用，能够从海量数据中提取 出有价值的信息，帮助决策者更好地 理解和分析问题。
人工智能技术
人工智能技术包括机器学习、自然语言处理、专家系统等，能够模拟人类的智能行为，为决策提供智 能化支持。
人工智能技术在决策支持系统中能够自动化处理大量数据和信息，提供智能化的决策建议，提高决策 效率和准确性。
语言，更好地满足用户需求。
智能决策算法
03
开发和应用更先进的智能决策算法，以适应复杂多变的决策环
境。
大数据驱动的决策支持系统
数据采集与整合
利用大数据技术，实现多源数据的采集和整合，为决策提供更全 面的信息。
数据挖掘与分析
通过数据挖掘和分析工具，深入挖掘数据中的潜在价值，为决策 提供有力支持。
数据可视化
决策支持系统
决策支持系统决策支持系统（Decision Support System，DSS）是一种基于计算机技术和信息处理的系统，旨在为决策者在复杂的情境下提供决策支持和决策分析。
随着信息技术的不断发展和应用，决策支持系统在商业、管理、政府、医疗、科学等领域中得到了广泛的应用和推广。
本文将介绍决策支持系统的定义、组成、特点以及其在实际应用中的意义和价值。
一、定义决策支持系统是一种利用计算机技术和信息处理技术来帮助决策者进行决策的系统。
它通过收集、整理、分析和展示大量的数据和信息，以辅助决策者做出准确、明智的决策。
决策支持系统旨在提供决策过程中所需的各种类型的数据、分析工具和模型，以便决策者能够更好地理解问题、评估选择和预测结果。
二、组成决策支持系统主要由以下三个组成部分构成：1. 数据管理子系统：用于收集、存储和管理各种类型的数据和信息，包括内部数据和外部数据。
数据管理子系统通过数据库管理系统（DBMS）来管理和组织数据，以确保数据的完整性、可靠性和安全性。
2. 模型管理子系统：用于建立和管理各种决策模型和分析工具。
决策模型可以是数学模型、统计模型、优化模型等，用于对决策问题进行建模和分析。
模型管理子系统可以通过算法和模型库来提供各种分析工具和模型，以供决策者使用。
3. 用户界面子系统：用于与决策者进行交互，提供友好的用户界面和操作环境。
用户界面子系统通常采用图形化界面（GUI），以便决策者可以通过各种方式（如菜单、按钮、表格等）与系统进行交互，查询数据、运行模型和生成报表。
三、特点决策支持系统具有以下几个特点：1. 面向管理决策：决策支持系统主要用于管理决策，能够帮助管理者更好地理解和分析问题，从而做出有效的决策。
它可以提供各种分析工具和模型，以支持管理者对问题进行定量分析和预测。
2. 多功能性：决策支持系统具有多功能性，可以灵活应用于各种不同类型的决策问题。
它可以适应不同的决策场景和需求，提供多种方法和工具来支持决策者的决策过程。
决策支持系统第1章DSS概述
存储专家知识和规则，用于辅助决策。
模型库
包含各种决策模型和算法，用于分析和预 测。
用户界面
提供用户与系统交互的界面，使决策过程 更直观。
决策支持系统的应用案例
企业管理
帮助管理层进行战略决策和 资源优化。
政府决策
协助政府制定政策和规划， 提高决策效率。
市场营销
提供市场分析和预测，支持 营销决策制定。
80年代，基于规则和知识的专家系
统为决策提供了更高级的支持。
3
决策支持系统整合
90年代，DSS开始将各种技术和工
具结合使用，提供全面的决策支持。
现代决策支持系统
4
21世纪，DSS利用大数据、人工智 能和机器学习等技术，提供更智能
化的决策支持。
决策支持系统的结构组成
数据仓库
用于存储和管理决策所需的数据。
决策支持系统使用不同的决策模型和算法，如决策树、聚类分析等，为决策 提供科学的依据和预测。
决策支持系统的开发与运行管 理
决策支持系统的成功开发和运行管理是确保系统可靠性和稳定性的关键，需 要合理规划和有效管理系统的各个环节。
金融决策
辅助投资和风险评估，提升 金融机构的决策能力。
医疗决策
为医生提供诊断和治疗方案， 改善医疗决策质量。
决策支持系统的优势与局限性
1 优势
2 局限性
提供准确、全面的决策信息；减少决策 风险；促进团队合作和知识共享。
依赖于数据的质量和准确性；对用户的 培训和技术要求较高；无法预测未知的 因素。
决策支持系统的未来发展
决策支持系统与人工智能的融 合
决策支持系统与人工智能的融合有助于提高决策支持的智能化水平，更好地 满足用户的个性化需求和决策场景的复杂性。
决策支持系统
决策支持系统1. 简介决策支持系统（Decision Support System，简称DSS）是一种帮助管理人员进行决策的信息系统。
它运用先进的技术和方法，将数据、模型和分析工具融合在一起，为管理人员提供决策所需的信息和支持。
决策支持系统可以根据特定的问题或任务，提供多个决策方案的评估和比较，帮助管理人员做出准确、科学和可靠的决策。
2. 架构决策支持系统通常由以下几个组件构成：2.1 数据库系统数据库系统是决策支持系统的基础，用于存储和管理各种数据、信息和知识。
它可以包括内部数据（如企业的历史数据）和外部数据（如市场数据、经济数据等）。
数据库系统提供了数据的查询、检索和更新功能，为其他组件提供必要的数据支持。
2.2 模型管理系统模型管理系统用于管理和维护各种数学模型，它可以包括线性规划模型、统计模型、决策树模型等。
模型管理系统提供模型的创建、修改、验证和应用功能，使得管理人员可以根据不同的决策问题选择合适的模型，并对模型进行参数调整和优化。
2.3 决策分析系统决策分析系统是决策支持系统的核心组件，它利用数据库系统中的数据和模型管理系统中的模型进行决策分析。
决策分析系统可以根据用户输入的决策参数，进行模型求解、模拟仿真和风险评估等分析，从而生成可行的决策方案。
2.4 用户界面用户界面是决策支持系统与管理人员进行交互的窗口。
它提供了友好的图形界面，使得管理人员可以轻松地输入问题的相关数据和参数，观察分析结果，并进行决策方案的选择和比较。
用户界面还可以支持多种可视化方式，如图表、报表等，方便管理人员对数据和结果的理解和分析。
3. 特点与优势决策支持系统具有以下几个特点与优势：3.1 实时性决策支持系统可以通过实时获取和处理数据，提供及时的决策支持。
管理人员可以随时查询和分析最新的数据，并根据需要进行决策。
3.2 准确性决策支持系统利用先进的分析工具和模型，可以对数据进行准确的分析和预测。
它能够帮助管理人员找到最佳的决策方案，并评估不同方案的风险和收益。
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六.决策方案与方案的生成 1.决策方案的拟定原则：
（1）方案的前瞻性 （2）方案的可行性 （3）方案的多样性 （4）方案的层次性 （5）方案的创新性 （6）方案的优化性
2.决策方案的生成：
（1）按照标准数学模型的数学结构的要求，分 析当前决策问题的数学结构并获取所需的数据， 形成决策方案。 （2）利用标准数学模型组合成实际问题方案。 串行组合和并行组合。
一.群决策支持系统
1 基本结构
增加通信库，加强了模型库功能， 增加通信库，加强了模型库功能，系统使用前能够 快速准备和具有协调能力，扩充必要的物理设备。 快速准备和具有协调能力，扩充必要的物理设备。
2 基本功能
通过加强通信，消除了差异；提高讨论者的地位和 通过加强通信，消除了差异； 结论的公正性； 结论的公正性；系统的实施可以是永久性的或暂时性 的。
一.DSS的产生
电子数据处理与管理信息系统
MIS只能帮助管理者对信息作表 面上的组织和管理，而不能把 信息的内在规律更深刻地挖掘 出来为管理决策服务。
管理科学/ 管理科学/运筹学
面对复杂问题时，难以实现模型 的组合和交互，辅助决策的有 效性降低。
DSS产生
二、DSS的发展
1.20世纪70年代末，初阶段的DSS 2.20世纪80年代初，Sprague提出三部件结构的 DSS，Bonczak等提出三系统结构的DSS 3.20世纪80年代后期，专家系统与DSS结合，产 生了智能DSS 4.20世纪90年代中后期，DSS与DW、DM、 OLAP结合，产生综合DSS
2.DSS与MIS的区别（ 2.DSS与MIS的区别（续） 的区别
3）MIS以数据库为基础，是数据驱动的系统，DSS以 MIS以数据库为基础，是数据驱动的系统，DSS以 以数据库为基础 模型为基础， 模型为基础，是模型驱动的系统 4）MIS追求系统的效率，DSS追求决策结果的有效性 MIS追求系统的效率，DSS追求决策结果的有效性 追求系统的效率 和科学性 5）MIS支持结构化问题的解决，DSS支持半结构化问 MIS支持结构化问题的解决，DSS支持半结构化问 支持结构化问题的解决 题的解决 6）MIS强调管理系统内信息流程的整体性，为所有 MIS强调管理系统内信息流程的整体性， 强调管理系统内信息流程的整体性 决策人员提供其所需的信息，并强调其系统性。 决策人员提供其所需的信息，并强调其系统性。 DSS强调对决策者提供系统外部环境信息 强调对决策者提供系统外部环境信息、 DSS强调对决策者提供系统外部环境信息、内部综 合信息、决策者个人经验和判断等方面的支持。 合信息、决策者个人经验和判断等方面的支持。
3 技术功能 4 特征
三 分布式决策支持系统（DDSS）
1 DDSS的主要优势
比集中式系统更可靠；系统效率更高； 比集中式系统更可靠；系统效率更高；易 于扩展；能够实现平行操作，资源共享。 于扩展；能够实现平行操作，资源共享。
2 区别于一般DSS的特征 3 DDSS和GDSS的区别和联系
四 基于DM技术的新决策支持系统
第一讲 决策支持系统概述
（教材第一、第二章） 教材第一、第二章）
第一节 DSS的理论基础 的理论基础
本节主要内容： 本节主要内容： 一.决策 二.决策过程与决策体系 三.决策的分类 四.决策信息 五.决策支持 六.决策方案与方案的生成
第二节 DSS的产生与发展 的产生与发展
本节主要内容： 本节主要内容： 一.DSS的产生 二.DSS的发展 三.DSS发展的3个阶段
2.决策过程
提出问题→确定目标 价值准则 提出问题 确定目标→价值准则 确定目标 信息阶段
拟定方案
设计阶段
分析评估→选择方案 分析评估 选择方案 普遍实施→实验验证 普遍实施 实验验证
选择阶段 实现阶段
西蒙的决策过程理论
3.决策体系
决策整个过程中的各个层次、各个部门在决策 活动中的决策权限、组织形式、机构设置、 调节机制、监督方法的整个体系。
1 联系：
DSS在MIS基础上发展起来的， DSS在MIS基础上发展起来的，二者都以数据库系统为 基础上发展起来的 基础，都需要进行数据处理， 基础，都需要进行数据处理，能为用户提供不同程度 的辅助决策信息。 的辅助决策信息
2 区别：
1）MIS是为管理服务的系统，DSS是辅助决策的系统 MIS是为管理服务的系统，DSS是辅助决策的系统 是为管理服务的系统 2）MIS按事务功能综合多个事务处理的EDP，DSS通过 MIS按事务功能综合多个事务处理的EDP，DSS通过 按事务功能综合多个事务处理的EDP 模型计算辅助决策
关于DSS的定义和理解（ DSS的定义和理解 一.关于DSS的定义和理解（续） 总结： 总结：
DSS是针对管理者面临的半结构化和非结 DSS是针对管理者面临的半结构化和非结 构化决策问题， 综合利用大量数据， 构化决策问题 ， 综合利用大量数据 ， 有 机组合众多模型， 通过人机交互， 机组合众多模型 ， 通过人机交互 ， 辅助 各级管理者实现科学决策的系统。 各级管理者实现科学决策的系统。
（1）.决策系统——核心 （2）.参谋（智囊）系统 （3）.信息系统 （4）.执行系统 （5）.监督系统
执行系统 决 策 系 统 参谋系统 信息系统 图1－1:决策体系结构图 － 决策体系结构图 监督系统
三.决策的分类
重点：西蒙的结构化分类。
决策问题的结构化程度：是指对决策问题的决策过 程的环境和规律，能否用明确的语言(数学的或逻 辑学的，形式的或非形式的，定量的或推理的)给 予清晰的说明或描述。 问题结构化程度的区分因素：
2.构成要素：
决策陈述 一批替代方案 一套决策准则。
3.科学决策的原则：
信息化原则 定量分析与定性分析紧密结合的原则 对比、优化的原则 反馈原则 复杂问题群体决策的原则
二.决策体系与决策过程
1.决策系统
决策系统的构成要素。 （1）.决策主体 （2）.决策目标 （3）.决策方案 （4）.结局 （5）.效用
问题形式化描述的难易程度 解题方法的难易程度 解题中所需的计算量的多少
结构化问题 常规的，可重 常规的， 复的， 复的， 每个问题仅有 一个求解方法
非结构化问题
半结构化问题
少见，有创造性和 介于前二者之间 少见， 直观性 有多个问题求解的方法， 不具备已知求解方 有多个问题求解的方法， 法或存在若干求解 通过人为干预可比较容易 方法而所得的答案 确定答案 不一致 难以编制程序 问题求解过程的一些阶段 可以利用计算机， 可以利用计算机，而另一 些阶段不行
可利用计算机 程序来实现
四. 决策信息
决策信息：对决策过程发生作用的消息、 决策信息：对决策过程发生作用的消息、 情报和知识的总称。 情报和知识的总称。
数据 信息 知识 智慧 外部信息与内部信息 描述性信息与控制性信息
五.决策支持 1.对“决策支持”的认识
决策支持是指用计算机来达到以下目的： 决策支持是指用计算机来达到以下目的：
三.DSS的任务和功能 .DSS的任务和功能
1.DSS的任务 DSS的任务
分析和识别问题； 描述和表达决策问题以及决策知识； 形成候选的决策方案，即目标、规则、方 法和途径等； 构造决策问题的求解模型； 建立评价决策问题的各种准则； 多方案、多目标、多准则情况下的比较和 优化； 综合分析。
.DSS的任务和功能 的任务和功能（ 三.DSS的任务和功能（续）
2.DSS的功能 DSS的功能
管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息； 收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息； 数据挖掘和数据分析； 在DSS的各模块数据基础上组织分析数据，使DSS的数 据能够帮助企业决策者制定重大决策； 收集管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息； 能以一定方式存储和管理与决策问题有关的各种数学 模型； …………（详见教材p52）
第三节 DSS的概念和功能 的概念和功能
本节主要内容： 本节 一.关于DSS的定义和理解 二.DSS的特点 三.DSS的任务和功能
第四节 DSS与其他学科的关系 与其他学科的关系
本节主要内容： 本节主要内容： 一.DSS的学科内容 二.DSS与MIS的关系 三.DSS与运筹学的关系
第五节 新一代DSS的应用与发展 的应用与发展 新一代
(1)帮助经理在半结构化或非结构化的任务中作 决策； (2)支持经理的决策，提高它的效率。
2.决策支持的方式
（1）模型的决策支持 如果，将怎样” what-if） （2）“如果，将怎样”（what-if）分析的决策支持 （3）决策问题方案的决策支持 （4）自动生成决策问题方案的决策支持 （5）知识推理与智能技术的决策支持
本节主要内容： 本节主要内容： 一.群决策支持系统 二.智能决策支持系统 三.分布式决策支持系统 四.基于DW的新决策支持系统 五 综合决策支持系统
一.决策 决策 1.概念：
指个人或集体为了达到或实现某一个目标，借助一定 的科学手段和方法，从若干备选方案中选择或综合成 一个满意合理的方案，并付诸实施的过程。 它具有目的性、超前性、创造性、管理性。
.DSS的学科内容 一.DSS的学科内容
管理科学/运筹学 管理信息系统 信息管理科学 计算机技术 数学 人工智能 行为科学
（见教材第一章第二节，P30。）
.DSS与 二.DSS与MIS
一种观点认为MIS包括DSS 另一种观点认为MIS是DSS的子概念 第三种观点认为二者是自成一体 ——你认为呢？？？
三、DSS发展的三个阶段
1.数据库阶段 2.数据仓库阶段 3.商务智能阶段
关于DSS DSS的定义和理解 一.关于DSS的定义和理解
P.G.W.Keen和M.S.Scott－Morton ：辅助管理者对半结 和 － 构化问题的决策过程，支持而不是取代管理者的判断， 构化问题的决策过程，支持而不是取代管理者的判断，提 高决策的有效性而不是效率的计算机应用系统。 高决策的有效性而不是效率的计算机应用系统。 R.H.Spraque和 E.D.Carlson：DSS具有交互式计算机系 和 ： 具有交互式计算机系 统的特征， 统的特征，帮助决策者利用数据和模型去解决半结构化问 题。 陈文伟（1994年 是综合利用大量数据 陈文伟（1994年）：DSS是综合利用大量数据，有机组合 是综合利用大量数据， 众多模型，通过人机交互， 众多模型，通过人机交互，辅助各级管理者实现科学决策 的系统。 的系统。 ……