用友远程通常见问题手册

用友远程通常见问题手册
畅捷通软件有限公司
编号：yct421201005
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1、为什么远程客户端点击远程通发布好的应用程序之后,连接进度条不停的刷新? .......... ３
2、您的服务为非正版服务：请联系管理员确认后台设置的帐号名/用户名/密码是否正确。

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3、在远程通后台管理添加刚被删除的用户时，提示此用户已存在？ ............................... ３
4、点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序。

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5、服务器没有固定IP，需要用动态域名解析，以下情况不能用动态域名解析。

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6、关于域用户的安装与访问注意事项。

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7、域名无法访问................................................................................................................ ４
8、客户端安装了用友打印驱动但是点打印没任何反应 ..................................................... ５
9、客户端打印出来格式不对 ............................................................................................. ５
10、客户端一闪就不见了 ................................................................................................... ５
1、为什么远程客户端点击远程通发布好的应用程序之后,连接进度条不停的刷新?
进入客户端注册表，regedit
选择HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSoft\UFWeb\Client
新建一个字符串值，名称为HideBGImage，数值为1
用以上方法可以直接看到服务器的后台报错信息。

以下情况也会导致连接会话不断刷新：
◆服务器端将2003系统管理员的密码修改了,管理后台里面的配置没有随着修改。

◆服务器在内网里面,路由器没有映射5366端口到内网服务器。

◆删除发布用户时，如果此用户绑定的为非administrator；而是隶属于，则此系统用户也
将会被删除，添加新用户发布时由于窗口没有重新开启，仍可以绑定已被删除的系统用户。

这样也会导致此情况。

◆如果是XP操作系统作为服务器。

必须安装TermServicePatch补丁包。

◆远程通本身是无需安装终端服务的，但是如果之前已经安装过，则需要将终端服务配置
中的服务器配置的，“授权用户模式”设置为每用户，“限制每用户使用一个会话”设置为否。

2、您的服务为非正版服务：请联系管理员确认后台设置的帐号名/用户名/密码是否正确。

这是因为配置许可证里面的账户或是密码出现异常。

（如：在网站上将绑定的用户名密码修改了，但许可证上没有修改新密码）
3、在远程通后台管理添加刚被删除的用户时，提示此用户已存在？
这是因为删除后，没有点击保存，就重新添加，此时的新状态还没有被刷新。

4、点击发布的应用程序时总是提示下载文件而不运行发布的应用程序。

由于是第一次使用，机器还没有安装远程通客户端程序。

安装后，仍旧提示下载文件，是该机器上安装有、例如：（迅雷，网际快车，超级旋风）等下载工具。

只要到该软件的设置中，把“监视”选项中的功能关闭即可。

5、服务器没有固定IP，需要用动态域名解析，以下情况不能用动态域名解析。

没有公网IP的用户，如大部分铁通用户没有公网IP，不能用动态域名解析。

为了确定你是否能够使用动态域名解析，请拨打运营商电话确认是否有公网IP。

6、关于域用户的安装与访问注意事项。

服务器端：
安装时如果可以使用Administrator，建议安装在此用户下，如果没有权限，而是用域用户登录，那么在创建用户时，下面所绑定的系统用户，不要用软件自定义，一定要选择系统已存在用户并且选在，该机器的登录域用户。

（也就是这台机器本身自己所使用的域用户）客户端：
如果访问一方，是处在域中的用户，那么他要访问服务器，他所使用的登录账号，需要在服务器上配置和客户端他的本地域用户名称和密码完全一至的账号来使用。

7、域名无法访问
◆服务器本地机器，或是局域网下，用内网IP能否打开。

（先确定服务器程序，没有问
题）
◆ping 该域名。

查看回馈的IP
◆服务器端登录或进入路由器，查看当前公网IP
◆对比ping回馈的IP和当前公网IP是否一致
◆一致，说明解析正常，请检查防火墙。

(局域网中还需要检查服务器一方的端口映射)
◆不一致，停止远程接入2009版服务器端发布后台的web服务管理，再启动。

◆如果确认是解析有问题。

也可以结合其他厂商的解析软件，一起使用。

◆或者直接用服务器端当前公网IP ，访问。

如果也不行。

那就是防火墙或是端口映射
的问题了。

（前提是，你服务器本地局域网下使用是好的。

）
8、客户端安装了用友打印驱动但是点打印没任何反应
首先查看服务器和客户端的ufprinter打印机是否有残留的打印作业如果有请取消,如没有就修改服务器端注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSoft\UFWeb\Server下的ShowMappedPrinterFlag键值为11100（默认情况下是11000），确定后重新进入软件打印
9、客户端打印出来格式不对
这种问题基本都是因为用的纸张不对造成的。

如果你要用一种特殊规格的纸打印，那么你就需要在服务器端的打印机和传真中自定义添加这个规格的纸张，然后在客户端本地打印机传真中也添加一个和服务器一样的纸张，为了打印的时候方便可以在客户端打印机和传真中点击本地打印机右键打印首选项把这个纸张设置成默认，在您第一次打印的时候弹出打印对话框选择打印机的时候选择个、UFPrinter的属性设置纸张为新添加的格式（这步只第一次打印时设置。

我们的UFPrinter会保存您的设置）现在您就可以正常打印了。

10、客户端一闪就不见了
◆客户端检查：是否能够远程桌面连上服务器5366端口
◆服务器端检查：(命令netstat -an | find "5366" )是否监听5366端口
◆服务器端口没监听补丁没打成功，或者终端服务没起，或者跟其他远程产品冲突
◆服务器有监听，但客户端连不上：端口映射、防火墙
◆如果服务器上装了瑞星请卸载该软件重启后试试。