创新型小组(QC小组)
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2020/8/15
我们通 力协作， 才能一 起登上 高峰！
12
QC活动 能为企业带来什么？
5、改进质量，降低消耗，提高经 济效益
改进质量、降低消耗和提高经 济效益是QCC活动的主要目的， QCC活动的选题、目标的设定 等都围绕该目的进行。
2020/8/15
13
“创新型”课题QC小组活动简介
• 什么是“创新型”课题？
新课程---价值工 程及其应用
17
“创新型”课题QC小组活动成果发表评审表（示例）
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标 的实现做出贡献
➢梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还 存在非正式组织。
➢非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情 为基础，有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础
➢非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也 可能发挥积极的作用
2020/8/15
11
QC活动
能为企业带来什么？
4、改善人际关系，增强团队合作精神
➢在QC活动中，小组成员在为一个共同的目 标而努力的过程中建立了友谊； ➢QC活动中的每一个决策都是集体决策，即 小组成员集思广益、互相启发，达成共识后 形成的决策。这种决策过程中，人们会更清 楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的 简单相加，从而增强团队合作精神。
发生，无现状可调查
2020/8/15
15
“创新型”课题QC小组活动简介
• 为什么要开展“创新型”课题QC小组活动
开发新产品（包括新服务项目）、新业务项目， 创造更具魅力的质量和周到的服务以满足用户 要求是获取竞争优势的重要手段
企业需要 获取竞争
优势
市场竞争 激烈化
21世纪全球 经济一体化 和高新技术
“创新型”课题QC小组 活动简介
主讲：
2020/8/15
1
自我介绍要求
本人姓名：马克勤 工作单位：北京中电力企业管理咨询公司 职务：培训部经理 学习和参与QCC活动的经历介绍： 性格特点：外向型，真诚快乐 兴趣爱好：交朋友、读书、美术等
2020/8/15
2
概述
质量管理小组（QC小组）的定义：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的 员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现
所谓“创新型”课题就是QC小 组成员运用新的思维方式、创新的 方法，开发新产品（服务项目）、 新工具、新方法，实现预期目标的 课题。
2020/8/15
14
“创新型”课题QC小组活动简介
• “创新型”课题与老四型课题的主要差异
老四型课题
创新型课题
现状存在问题和差距，从 要解决的课题和目标从未
调查现状开始
提高班组的素质
2020/8/15
10
QC活动 能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现 做出贡献
QC做为一种非正式组织，通过完成每一 个课题目标，持续地为企业目标的实现贡献 力量，同时，人们在贡献中得到了满足，使 非正式组织的目标与企业的目 标达到了高度 的统一，弱化了非正式组织对正式组织的 冲 击和消极影响。
2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观 能动性和创造性
激励工作
报酬
未满足的
动
需要
机
组织目标的实现
行
为
个人需要的满足
2020/8/15
需要与行为的关系
7
QC活动
能为企业带来什么？
2、充分调动员工的积极性，发挥 员工的主观能动性和创造性
通过努力，达到目标； 成果得到上级认可； 成果发表，获得奖励。
小组活动中自主管理，充分发 扬民主，集体决策，每个人的 意见都得到充分尊重。
满足 自我实 现的需 要
满足
尊重的需要
小组成员在活动中，为 满足 社交的需要
了一个共同的目标而努力， 彼此之间关系融洽。
安全的需要
生理的需要
2020/8/15
马斯洛的需要层次理论
需要满足了！ 积极性更高了！
作用
激 激励作用 励 因 素
保 消除不满意情 健 绪，无激励作 因用 素
8
QC活动 能为企业带来什么？
场存在的问题，以改进质量、降低消 耗、提高人的素质和经济效益为目
的自主地组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组。
2020/8/15
3
QC 活动概念的含义：
1. QC活动的主体是： 2. QC活动的选题范围是： 3. QC活动的目的是： 4. QC的组织原则是： 5. QC开展活动运用的理论和方法是：
课题： 如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作
用是企业管理者的重要课题。
2020/8/15
9
QC活动
能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
QC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参 与为原则组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班 组（正式组织）的关系如下：
区分
行政 区 班组 别
QCC
组织形式
按专业分工划分的 正式组织
可以班组为主体 也可跨班组自愿结 合
工作方法
明确分工与职责， 通过协作保证完成 任务
运用质量管理的理 论和方法开展活动
工作目的
完成上级下达的各 项任务指标
改进质量、降低消 耗，提高经济效益 和人的素质
Fra Baidu bibliotek
联系
通过开展QCC活动，促进班组目标的达成
2020/8/15
5
QC活动 能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
1）QCC小组长组织组员学习专业知识 和质量管理技术
2）“三人行，必有我师”，小组成员在 活动中互相学习、互相启发
3）在改善活动的实践中，积累经验，增 长才干
我们在活动中 成长、进步！
2020/8/15
6
QC活动 能为企业带来什么？
的发展
2020/8/15
16
“创新型”课题QC小组活动简介
• “创新型”课题QC小组活动程序
1 选择课题 P 2 设定目标
3 提出各种方案并确定最优方案
D C
A
2020/8/15
4 制定对策表 5 按对策表实施对策 6 确认效果 7 标准化 8 总结和今后打算
关于创新活动中 的技巧与方法， 敬请关注爱波瑞 管理咨询公司的
QC小组是企业中群众性质量管理活动 的一种有效的组织形式，是员工参加企业 民主管理的经验同现代科学管理方法相结 合的产物。
2020/8/15
4
QCC活动
能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高 2. 充分调动员工的积极性，发挥员工的
主观能动性和创造性 3. 发挥非正式组织的力量，为企业目标
的实现做出贡献 4. 改善人际关系，增强团队合作精神 5. 改进质量，降低消耗，提高经济效益
我们通 力协作， 才能一 起登上 高峰！
12
QC活动 能为企业带来什么？
5、改进质量，降低消耗，提高经 济效益
改进质量、降低消耗和提高经 济效益是QCC活动的主要目的， QCC活动的选题、目标的设定 等都围绕该目的进行。
2020/8/15
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“创新型”课题QC小组活动简介
• 什么是“创新型”课题？
新课程---价值工 程及其应用
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“创新型”课题QC小组活动成果发表评审表（示例）
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标 的实现做出贡献
➢梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还 存在非正式组织。
➢非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情 为基础，有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关系为基础
➢非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也 可能发挥积极的作用
2020/8/15
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QC活动
能为企业带来什么？
4、改善人际关系，增强团队合作精神
➢在QC活动中，小组成员在为一个共同的目 标而努力的过程中建立了友谊； ➢QC活动中的每一个决策都是集体决策，即 小组成员集思广益、互相启发，达成共识后 形成的决策。这种决策过程中，人们会更清 楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的 简单相加，从而增强团队合作精神。
发生，无现状可调查
2020/8/15
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“创新型”课题QC小组活动简介
• 为什么要开展“创新型”课题QC小组活动
开发新产品（包括新服务项目）、新业务项目， 创造更具魅力的质量和周到的服务以满足用户 要求是获取竞争优势的重要手段
企业需要 获取竞争
优势
市场竞争 激烈化
21世纪全球 经济一体化 和高新技术
“创新型”课题QC小组 活动简介
主讲：
2020/8/15
1
自我介绍要求
本人姓名：马克勤 工作单位：北京中电力企业管理咨询公司 职务：培训部经理 学习和参与QCC活动的经历介绍： 性格特点：外向型，真诚快乐 兴趣爱好：交朋友、读书、美术等
2020/8/15
2
概述
质量管理小组（QC小组）的定义：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的 员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现
所谓“创新型”课题就是QC小 组成员运用新的思维方式、创新的 方法，开发新产品（服务项目）、 新工具、新方法，实现预期目标的 课题。
2020/8/15
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“创新型”课题QC小组活动简介
• “创新型”课题与老四型课题的主要差异
老四型课题
创新型课题
现状存在问题和差距，从 要解决的课题和目标从未
调查现状开始
提高班组的素质
2020/8/15
10
QC活动 能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现 做出贡献
QC做为一种非正式组织，通过完成每一 个课题目标，持续地为企业目标的实现贡献 力量，同时，人们在贡献中得到了满足，使 非正式组织的目标与企业的目 标达到了高度 的统一，弱化了非正式组织对正式组织的 冲 击和消极影响。
2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观 能动性和创造性
激励工作
报酬
未满足的
动
需要
机
组织目标的实现
行
为
个人需要的满足
2020/8/15
需要与行为的关系
7
QC活动
能为企业带来什么？
2、充分调动员工的积极性，发挥 员工的主观能动性和创造性
通过努力，达到目标； 成果得到上级认可； 成果发表，获得奖励。
小组活动中自主管理，充分发 扬民主，集体决策，每个人的 意见都得到充分尊重。
满足 自我实 现的需 要
满足
尊重的需要
小组成员在活动中，为 满足 社交的需要
了一个共同的目标而努力， 彼此之间关系融洽。
安全的需要
生理的需要
2020/8/15
马斯洛的需要层次理论
需要满足了！ 积极性更高了！
作用
激 激励作用 励 因 素
保 消除不满意情 健 绪，无激励作 因用 素
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QC活动 能为企业带来什么？
场存在的问题，以改进质量、降低消 耗、提高人的素质和经济效益为目
的自主地组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组。
2020/8/15
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QC 活动概念的含义：
1. QC活动的主体是： 2. QC活动的选题范围是： 3. QC活动的目的是： 4. QC的组织原则是： 5. QC开展活动运用的理论和方法是：
课题： 如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作
用是企业管理者的重要课题。
2020/8/15
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QC活动
能为企业带来什么？
3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献
QC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参 与为原则组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-----行政班 组（正式组织）的关系如下：
区分
行政 区 班组 别
QCC
组织形式
按专业分工划分的 正式组织
可以班组为主体 也可跨班组自愿结 合
工作方法
明确分工与职责， 通过协作保证完成 任务
运用质量管理的理 论和方法开展活动
工作目的
完成上级下达的各 项任务指标
改进质量、降低消 耗，提高经济效益 和人的素质
Fra Baidu bibliotek
联系
通过开展QCC活动，促进班组目标的达成
2020/8/15
5
QC活动 能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高
1）QCC小组长组织组员学习专业知识 和质量管理技术
2）“三人行，必有我师”，小组成员在 活动中互相学习、互相启发
3）在改善活动的实践中，积累经验，增 长才干
我们在活动中 成长、进步！
2020/8/15
6
QC活动 能为企业带来什么？
的发展
2020/8/15
16
“创新型”课题QC小组活动简介
• “创新型”课题QC小组活动程序
1 选择课题 P 2 设定目标
3 提出各种方案并确定最优方案
D C
A
2020/8/15
4 制定对策表 5 按对策表实施对策 6 确认效果 7 标准化 8 总结和今后打算
关于创新活动中 的技巧与方法， 敬请关注爱波瑞 管理咨询公司的
QC小组是企业中群众性质量管理活动 的一种有效的组织形式，是员工参加企业 民主管理的经验同现代科学管理方法相结 合的产物。
2020/8/15
4
QCC活动
能为企业带来什么？
1. 员工素质得到提高 2. 充分调动员工的积极性，发挥员工的
主观能动性和创造性 3. 发挥非正式组织的力量，为企业目标
的实现做出贡献 4. 改善人际关系，增强团队合作精神 5. 改进质量，降低消耗，提高经济效益