实用交际礼仪
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➢ 外交中的称呼：切记两点，其一是掌握一般 性规律，即国际上通行的做法（成年男子称 先生，女子称小姐、夫人或女士），其二是 留心国别差异，加以区分对待。
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实用交际礼仪
介绍礼仪
§ 自我介绍：简洁 § 他人介绍：把握一个原则，
地位高者有知情权
§集体介绍： “少数服从多数”：把少数 人介绍给多数人
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实用交际礼仪
仪表礼仪
§ 仪表礼仪的规则：整洁、自然、文明、规范 § 头发：勤于梳洗，长短适中，美化自然，发
型得体
§ 面部：无异味，无异物。 § 手臂：手语。招手致意，挥手告别，握手友好，
摆手回绝，合手祈祷，拍手称快，拱手答谢，指手 示怒 § 腿、脚部：露与不露 § 立姿：端正，挺拨。注意下蹲的姿势 § 坐姿：左进左出，不满座，尊卑有序 § 行姿：步伐稳健，挺拨。不“霸道”，注意次序。
（4）茶叶：选当年新茶； 最好用袋装茶；避免手抓
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实用交际礼仪
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实用交际礼仪
书信的格式：信文和封文
§ （一）信文 § 1.信文的前段：起始。一是对收信人的具
体称呼。二是对收信人的问候。 § 2.信文的中段：正文。在问候语后面，另
起一段，空出头两格。 § 3.信文的后段：结尾。
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实用交际礼仪
§ 眼睛：注视三角部位；不要凝视
§ 表情：自然，多用微笑：心情好，自信， 友善，乐业
§ 注意化妆：自然，得法 § 学会赞美
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实用交际礼仪
服的礼仪
§ 男士西装： § 三个三原则： § 三一定律：腰带、公文
包、鞋子同一色； § 三色原则：全身颜色不
超过三种； § 三个禁忌：商标；茄克
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实用交际礼仪
§风采礼仪：仪表、服饰 §用语礼仪：电话、称呼、介绍、交谈 §往来礼仪：拜会、采访、交通、引导 §仪式礼仪：位次 §公文礼仪：书信、请柬 §餐饮礼仪：中餐、西餐
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实用交际礼仪
现代青年应具备的礼仪修养
§ 品德素质修养：诚实、公正、廉洁、谦 逊、宽容
§ 文化素养：较高的政策水平；广博的知 识（基础知识、专业知识）
学生＊＊上 4月13日 又及：您要的那份材料及挂号寄出。
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实用交际礼仪
§ （二）封文 § 按照标准格式书写封文，其一，能够保证书
信准确无误地到达收信人手中。其二，能够 直观的反映发信人的文化素养。其三，能够 体现发信人对传递信件者的尊重程度。
§ 一般情况下，国内的信封多为横式。包括以 下三个具体部分：
3.不谈涉及国家机密和行业机密的内容
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实用交际礼仪
4.不谈非议交往对象的内容：不能随 便讲他人的坏话。
5.不谈诋毁领导、同行、同事的内容： 来说是非者，必是是非人。
6.不谈庸俗低级的内容：家长里短、 小道消息、男女关系等不能涉及
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实用交际礼仪
§ 社交四宜谈： 第一，宜谈双方拟定的话题
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实用交际礼仪
➢戒指:男女老少皆宜。左手，一般仅戴一 枚。戴薄纱手套时戒指的戴法？脚链的戴 法？
➢项链：戴于颈部的环形首饰。男女均可使 用，男士所戴项链一般不宜外露。数量不 多于一条。
➢挂件：项链坠，多与项链同时使用。协调 一致。
➢耳环：女性成双，男性一般只戴左耳。
➢手镯：男士不宜戴。数量上一只或两只
§ 强调地位、身份。把多数人介绍给地位尊 的人。
§ 单向介绍：演讲、报告等
§ 人数较多的一方介绍：由尊而卑，如先长
后幼，先女后男等。
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实用交际礼仪
交谈的礼仪
➢交谈，即谈话，是人与人沟通的桥梁， 日常交往中很重要。“良言一句三冬 暖，恶语一声六月寒”，交谈的三个 功能
➢交流信息 ➢表达情感 ➢进行互动
五是补述语。又叫附语，一般不出
现。要以“又及：”或“又启：”开头，
并独立成段、书写在信尾的最后。 PPT文档演模板
实用交际礼仪
例文： 尊敬的＊＊教授：
您好！ 您的来信收到，内情尽知。 能够收到您的来信，我非常高兴，多谢您对我的支持 与鼓励。 …… 知道您日理万机，不多谢了，恩师请多多保重。 ＊＊同志附问您安好。 专此敬复，不尽欲言。 敬颂 夏安！
认姓名最好用褒意词。不要轻易告诉他人手机号告诉 对方。 9.移动电话的放置： 10.注意场合（不防碍他人）：课堂、会议、正式社交 活动、听音乐会、在影院要关机或调成振动，
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实用交际礼仪
称呼礼仪
➢ 称呼的类型：
➢ 生活中的称呼：亲切、自然、准确、合理
➢ 工作中的称呼：庄重、正式、规范，“就高 不就低”，正式场合不要用简称，如“李 处”。
实用交际礼仪
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2020/11/17
实用交际礼仪
礼仪的含义
§ 礼－－对他人表示尊重；孔子说过“礼者，敬 人也”，礼的核心就是尊重。
§ 仪－－就是恰到好处的向别人表示尊重的具体 形式。
§ 具体的解释礼仪： § 礼仪是人际交际的艺术 § 礼仪是有效沟通的技巧（民俗） § 礼仪是约定俗成的行为规范
士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸
手，下级或晚辈才可握手。禁忌：不能交叉
握手，不能用左手，与异性握手不可用双手,
不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。
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实用交际礼仪
主席台：
仪式礼仪
（1）放置坐签，避免错字
（2）次序：
政务礼仪：“前后左右” 的原则
商务礼仪、涉外：以右为 尊
（3）茶水：矿泉水放左手 边；茶水放在右手边；座 签摆中间；添加茶水，台 前（纸杯要端起）；
包括五个部分： 一是结束语。可自成一段书写，也可 紧接着正文的最后一段书写。
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实用交际礼仪
书信的格式：信文和封文
二是祝福语。写在头一行的部分， 必须空出前两格；后一行的部分，应顶 格写。
三是落款。一般又分自称、署名、 日期三个部分。横写信文偏右写，竖写 信文偏下写。
四是附问语。代亲友问候收信人。 另起一段，可在结束语前，也可在落款 语之后。
方。
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实用交际礼仪
§说什么： 六不谈：
1.不谈倾向错误的内容：非议祖国、非议 党和政府、非议社会规范
2.不谈涉及别人隐私的内容：5不问：不问 收入；不问年纪；不问家事；不问健康； 不问经历；3注意：外国朋友不喜欢被询 问他们的政治见解与宗教信仰；不喜欢 询问他们现在在忙什么；不喜欢被询问 家住何处
§ 2.轿车：
§ 吉普车：副驾驶为上坐
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实用交际礼仪
其他轿车：
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实用交际礼仪
引导礼仪
§ 引导的次序：靠左前方1-1.5M；（把墙让给 对方）
§ 进出门的顺序：内外开门
§ 进出电梯的顺序：平滑；垂直
§ 行进中的次序：以中为尊，以右为尊
§ 握手的礼仪：次序：“尊者发起握手”。女
第二，宜谈格调高雅的问题
第三，宜谈轻松愉快的话题
第四，宜谈对方所擅长的话题：一 是给别人表现特长的机会，二是 显示虚心好学，三是可以以静制 动
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实用交际礼仪
拜会礼仪
➢做客，通常指上门 拜会他人。
（一）有约在先：
提前与拜访对象有所约定。既体现客 人的教养，更是对主人的尊重。
1. 约定时间：
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实用交际礼仪
§ 交谈包括“如何说”和“说什么”两 个问题
§ 如何说：要懂得礼让对方；要懂得少 说多听；要善于同别人合作。
§ 交谈之中，双方应有意识的进行合作， 合作上要注意：表情要合作；动作要
合作；话题要合作。
§ 交谈五忌：不打断对方；不补充对方； 不纠正对方；不质疑对方；不挖苦对
打领带；浅色袜子 § 西装的扣法：单排扣；
双排扣
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实用交际礼仪
衬衫和西装的搭配：长袖衬衫。配色： 由深入浅法；由浅入深法；衬衫首选白 色，其次与西装同色系；最好是无图案， 顶多可以选条纹
领带和西装的搭配：色彩：跟西装尽量 协调；选容易和衬衫搭配的领带，比如 蓝色、灰色、紫红色；一般选真丝的
2适时告退：注意约定时间。不宜留下来吃 饭，更不家留宿。作别时，应由拜访者首 先伸手与主人相握，表示留步和感谢。
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实用交际礼仪
采访礼仪
§ 见面（有约在先）：介绍礼仪，握手礼仪，名片 礼仪：方法：交易法、谦恭法、联络法。名片的 存放
§ 采访中：体姿（不得有不敬的体姿），言谈（普 通话标准，语气：多用祈使句，思维敏捷），尊 重隐私，注意距离。
§ 致谢 § 采访的稿件要及时送给老师、领导，礼貌的接受
批评指正。 § 注意日常礼仪！！
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实用交际礼仪
交通礼仪
§ 就座时的座次：
§1. 公共汽车、地铁、火车
§ 五条原则：前面高于后面；面向前方 的位置高于背对前方的位置；右侧的 位置高于左侧（以车辆行驶的方向为 准）；内侧高于外侧；正式座椅高于 临时座椅
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实用交际礼仪
4.有除有放：帽子要脱掉；手套摘下；墨镜摘 掉；外套挂在衣架上；手袋放在自己右手下 方的地板上。
5.应邀就坐：一是不要自行找座；二是与他们 同至时应相互谦让；三是最好与其他人，尤 其是与主人、主宾同时落座。
6.注意距离:日常生活距离:
亲密距离：0.5M以内,适用于家人、恋人、至交 之间；
§ 心理素质：广泛的兴趣；开朗和善的性 格；稳定乐观的情绪；坚强的意志
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实用交际礼仪
学生干部应具备的基本素养
§ 政治素质：其身正，无令则行，其身不 正，虽令不行
§ 业务素质：有较高的业务素质和合理的 知识结构。
§ 能力素质：交往能力，分析、判断能力， 决策能力，创新能力
§ 心理素质：勇于为自己的决定和行动承 担责任
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实用交际礼仪
§ 禁忌： § 不能穿黑色皮裙； § 不要忽略裙子、鞋子和袜子之间的搭配与协调； § 重要场合要穿套装，尤其是穿套裙时不能光腿； § 禁三截腿
区分场合： 工作场合：着装要求庄重保守，最好穿套装或套裙。 社交场合：时尚个性,与众不同,标新立异 休闲场合：舒适自然。
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实用交际礼仪
饰的礼仪
➢饰物佩戴基本礼仪
• 以少为佳：一般不超过三种
• 同质同色
• 符合习俗：要了解习俗，尊重习俗。戒指 一般戴在左手上，那个手指上有讲究。拇 指一般不戴，食指意思是单身，中指是热
恋中，无名指是已婚，小指是独身主义者。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
实用交际礼仪
➢佩饰
➢帽子：男士不允许在室内戴帽子，女士 可以把帽子作为礼服的一部分在室内场 合戴。男士在下列情况下必须脱帽：别 人介绍认识新朋友、进入室内、升国旗、 听到唱国歌、向死者的遗体告别。女士： 剧场、宴会厅或一些比较庄重和悲伤的 场合。
鞋袜和西装的搭配：皮鞋，正装皮鞋是 光面，三接头，系带式。一般不用鞋垫， 首选黑色。袜子：黑色，纯棉或纯毛， 袜筒稍高。
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实用交际礼仪
§ 温莎结
§ 温莎结适合用于宽领型的衬衫，该领结 应多往横向发展；应避免材质过厚的领 带，领结也勿打得过大。
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实用交际礼仪
职业女装：
正装：套裙。适用“三色原则”，可适 当修饰。学生干部着装应力显活泼，不 要过于职业化。 鞋子：职业女装要求穿制式皮鞋，黑色、 船形、高跟或半高跟的皮鞋。 袜子：高筒袜或连裤袜。宜肉色，浅色， 不宜穿发光、发亮或是异样图案、网眼 的丝袜。
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实用交际礼仪
电话礼仪
做好准备、时间适宜、内容简练、表现文明 1.精心准备，将电话号码、需要说明的事写下来 2.不易打电话的时间:过早、午休、过晚 3.通话长度：“三分钟”原则 4.接听电话:铃声不过三声的原则 5.保持正确的姿势 6.善待打错电话者 7.谁先挂? 8.代接电话：注意隐私，不要刨根问底，做好记录。确
2. 约定人数：
3. 如约而至：遵守约定，不轻易更改
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实用交际礼仪
（二）上门有礼：时时处处遵守有关的礼 仪规范
1. 轻装上阵：着装应当干净、整洁、高雅、 时尚。对于细节要再三检查。
2. 先行通报：拜访前头一天或是出发前， 再次联络确认。抵达后，也应及时通报。
3. 问候施礼：主动向对方进行问候，握手 时应主人首先伸出手。初次谋面，拜访 者应略作自我介绍或替双方进行相互介 绍。
社交距离：0.5-1.5M之间，适用于交际应酬；
礼仪距离：1.5-3M之间，适用于向交往对象表 示敬重或举行会议、庆典、仪式；
公众距离：3M以外，适用于陌生人之间。
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实用交际礼仪
（三）为客有方：有所为,有所不为
1.限定范围：一是限定拜访时的交际范围。 不要对主人的亲属、友人表现出过多的兴 趣。二是限定活动范围。一般而言，主人 的卧室、书房、贮藏室等处均属于外人的 “禁地”
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介绍礼仪
§ 自我介绍：简洁 § 他人介绍：把握一个原则，
地位高者有知情权
§集体介绍： “少数服从多数”：把少数 人介绍给多数人
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实用交际礼仪
仪表礼仪
§ 仪表礼仪的规则：整洁、自然、文明、规范 § 头发：勤于梳洗，长短适中，美化自然，发
型得体
§ 面部：无异味，无异物。 § 手臂：手语。招手致意，挥手告别，握手友好，
摆手回绝，合手祈祷，拍手称快，拱手答谢，指手 示怒 § 腿、脚部：露与不露 § 立姿：端正，挺拨。注意下蹲的姿势 § 坐姿：左进左出，不满座，尊卑有序 § 行姿：步伐稳健，挺拨。不“霸道”，注意次序。
（4）茶叶：选当年新茶； 最好用袋装茶；避免手抓
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实用交际礼仪
书信的格式：信文和封文
§ （一）信文 § 1.信文的前段：起始。一是对收信人的具
体称呼。二是对收信人的问候。 § 2.信文的中段：正文。在问候语后面，另
起一段，空出头两格。 § 3.信文的后段：结尾。
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实用交际礼仪
§ 眼睛：注视三角部位；不要凝视
§ 表情：自然，多用微笑：心情好，自信， 友善，乐业
§ 注意化妆：自然，得法 § 学会赞美
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实用交际礼仪
服的礼仪
§ 男士西装： § 三个三原则： § 三一定律：腰带、公文
包、鞋子同一色； § 三色原则：全身颜色不
超过三种； § 三个禁忌：商标；茄克
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实用交际礼仪
§风采礼仪：仪表、服饰 §用语礼仪：电话、称呼、介绍、交谈 §往来礼仪：拜会、采访、交通、引导 §仪式礼仪：位次 §公文礼仪：书信、请柬 §餐饮礼仪：中餐、西餐
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实用交际礼仪
现代青年应具备的礼仪修养
§ 品德素质修养：诚实、公正、廉洁、谦 逊、宽容
§ 文化素养：较高的政策水平；广博的知 识（基础知识、专业知识）
学生＊＊上 4月13日 又及：您要的那份材料及挂号寄出。
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实用交际礼仪
§ （二）封文 § 按照标准格式书写封文，其一，能够保证书
信准确无误地到达收信人手中。其二，能够 直观的反映发信人的文化素养。其三，能够 体现发信人对传递信件者的尊重程度。
§ 一般情况下，国内的信封多为横式。包括以 下三个具体部分：
3.不谈涉及国家机密和行业机密的内容
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实用交际礼仪
4.不谈非议交往对象的内容：不能随 便讲他人的坏话。
5.不谈诋毁领导、同行、同事的内容： 来说是非者，必是是非人。
6.不谈庸俗低级的内容：家长里短、 小道消息、男女关系等不能涉及
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实用交际礼仪
§ 社交四宜谈： 第一，宜谈双方拟定的话题
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实用交际礼仪
➢戒指:男女老少皆宜。左手，一般仅戴一 枚。戴薄纱手套时戒指的戴法？脚链的戴 法？
➢项链：戴于颈部的环形首饰。男女均可使 用，男士所戴项链一般不宜外露。数量不 多于一条。
➢挂件：项链坠，多与项链同时使用。协调 一致。
➢耳环：女性成双，男性一般只戴左耳。
➢手镯：男士不宜戴。数量上一只或两只
§ 强调地位、身份。把多数人介绍给地位尊 的人。
§ 单向介绍：演讲、报告等
§ 人数较多的一方介绍：由尊而卑，如先长
后幼，先女后男等。
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实用交际礼仪
交谈的礼仪
➢交谈，即谈话，是人与人沟通的桥梁， 日常交往中很重要。“良言一句三冬 暖，恶语一声六月寒”，交谈的三个 功能
➢交流信息 ➢表达情感 ➢进行互动
五是补述语。又叫附语，一般不出
现。要以“又及：”或“又启：”开头，
并独立成段、书写在信尾的最后。 PPT文档演模板
实用交际礼仪
例文： 尊敬的＊＊教授：
您好！ 您的来信收到，内情尽知。 能够收到您的来信，我非常高兴，多谢您对我的支持 与鼓励。 …… 知道您日理万机，不多谢了，恩师请多多保重。 ＊＊同志附问您安好。 专此敬复，不尽欲言。 敬颂 夏安！
认姓名最好用褒意词。不要轻易告诉他人手机号告诉 对方。 9.移动电话的放置： 10.注意场合（不防碍他人）：课堂、会议、正式社交 活动、听音乐会、在影院要关机或调成振动，
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实用交际礼仪
称呼礼仪
➢ 称呼的类型：
➢ 生活中的称呼：亲切、自然、准确、合理
➢ 工作中的称呼：庄重、正式、规范，“就高 不就低”，正式场合不要用简称，如“李 处”。
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2020/11/17
实用交际礼仪
礼仪的含义
§ 礼－－对他人表示尊重；孔子说过“礼者，敬 人也”，礼的核心就是尊重。
§ 仪－－就是恰到好处的向别人表示尊重的具体 形式。
§ 具体的解释礼仪： § 礼仪是人际交际的艺术 § 礼仪是有效沟通的技巧（民俗） § 礼仪是约定俗成的行为规范
士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸
手，下级或晚辈才可握手。禁忌：不能交叉
握手，不能用左手，与异性握手不可用双手,
不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。
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实用交际礼仪
主席台：
仪式礼仪
（1）放置坐签，避免错字
（2）次序：
政务礼仪：“前后左右” 的原则
商务礼仪、涉外：以右为 尊
（3）茶水：矿泉水放左手 边；茶水放在右手边；座 签摆中间；添加茶水，台 前（纸杯要端起）；
包括五个部分： 一是结束语。可自成一段书写，也可 紧接着正文的最后一段书写。
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实用交际礼仪
书信的格式：信文和封文
二是祝福语。写在头一行的部分， 必须空出前两格；后一行的部分，应顶 格写。
三是落款。一般又分自称、署名、 日期三个部分。横写信文偏右写，竖写 信文偏下写。
四是附问语。代亲友问候收信人。 另起一段，可在结束语前，也可在落款 语之后。
方。
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实用交际礼仪
§说什么： 六不谈：
1.不谈倾向错误的内容：非议祖国、非议 党和政府、非议社会规范
2.不谈涉及别人隐私的内容：5不问：不问 收入；不问年纪；不问家事；不问健康； 不问经历；3注意：外国朋友不喜欢被询 问他们的政治见解与宗教信仰；不喜欢 询问他们现在在忙什么；不喜欢被询问 家住何处
§ 2.轿车：
§ 吉普车：副驾驶为上坐
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其他轿车：
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实用交际礼仪
引导礼仪
§ 引导的次序：靠左前方1-1.5M；（把墙让给 对方）
§ 进出门的顺序：内外开门
§ 进出电梯的顺序：平滑；垂直
§ 行进中的次序：以中为尊，以右为尊
§ 握手的礼仪：次序：“尊者发起握手”。女
第二，宜谈格调高雅的问题
第三，宜谈轻松愉快的话题
第四，宜谈对方所擅长的话题：一 是给别人表现特长的机会，二是 显示虚心好学，三是可以以静制 动
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实用交际礼仪
拜会礼仪
➢做客，通常指上门 拜会他人。
（一）有约在先：
提前与拜访对象有所约定。既体现客 人的教养，更是对主人的尊重。
1. 约定时间：
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实用交际礼仪
§ 交谈包括“如何说”和“说什么”两 个问题
§ 如何说：要懂得礼让对方；要懂得少 说多听；要善于同别人合作。
§ 交谈之中，双方应有意识的进行合作， 合作上要注意：表情要合作；动作要
合作；话题要合作。
§ 交谈五忌：不打断对方；不补充对方； 不纠正对方；不质疑对方；不挖苦对
打领带；浅色袜子 § 西装的扣法：单排扣；
双排扣
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实用交际礼仪
衬衫和西装的搭配：长袖衬衫。配色： 由深入浅法；由浅入深法；衬衫首选白 色，其次与西装同色系；最好是无图案， 顶多可以选条纹
领带和西装的搭配：色彩：跟西装尽量 协调；选容易和衬衫搭配的领带，比如 蓝色、灰色、紫红色；一般选真丝的
2适时告退：注意约定时间。不宜留下来吃 饭，更不家留宿。作别时，应由拜访者首 先伸手与主人相握，表示留步和感谢。
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实用交际礼仪
采访礼仪
§ 见面（有约在先）：介绍礼仪，握手礼仪，名片 礼仪：方法：交易法、谦恭法、联络法。名片的 存放
§ 采访中：体姿（不得有不敬的体姿），言谈（普 通话标准，语气：多用祈使句，思维敏捷），尊 重隐私，注意距离。
§ 致谢 § 采访的稿件要及时送给老师、领导，礼貌的接受
批评指正。 § 注意日常礼仪！！
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交通礼仪
§ 就座时的座次：
§1. 公共汽车、地铁、火车
§ 五条原则：前面高于后面；面向前方 的位置高于背对前方的位置；右侧的 位置高于左侧（以车辆行驶的方向为 准）；内侧高于外侧；正式座椅高于 临时座椅
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实用交际礼仪
4.有除有放：帽子要脱掉；手套摘下；墨镜摘 掉；外套挂在衣架上；手袋放在自己右手下 方的地板上。
5.应邀就坐：一是不要自行找座；二是与他们 同至时应相互谦让；三是最好与其他人，尤 其是与主人、主宾同时落座。
6.注意距离:日常生活距离:
亲密距离：0.5M以内,适用于家人、恋人、至交 之间；
§ 心理素质：广泛的兴趣；开朗和善的性 格；稳定乐观的情绪；坚强的意志
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实用交际礼仪
学生干部应具备的基本素养
§ 政治素质：其身正，无令则行，其身不 正，虽令不行
§ 业务素质：有较高的业务素质和合理的 知识结构。
§ 能力素质：交往能力，分析、判断能力， 决策能力，创新能力
§ 心理素质：勇于为自己的决定和行动承 担责任
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§ 禁忌： § 不能穿黑色皮裙； § 不要忽略裙子、鞋子和袜子之间的搭配与协调； § 重要场合要穿套装，尤其是穿套裙时不能光腿； § 禁三截腿
区分场合： 工作场合：着装要求庄重保守，最好穿套装或套裙。 社交场合：时尚个性,与众不同,标新立异 休闲场合：舒适自然。
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饰的礼仪
➢饰物佩戴基本礼仪
• 以少为佳：一般不超过三种
• 同质同色
• 符合习俗：要了解习俗，尊重习俗。戒指 一般戴在左手上，那个手指上有讲究。拇 指一般不戴，食指意思是单身，中指是热
恋中，无名指是已婚，小指是独身主义者。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
实用交际礼仪
➢佩饰
➢帽子：男士不允许在室内戴帽子，女士 可以把帽子作为礼服的一部分在室内场 合戴。男士在下列情况下必须脱帽：别 人介绍认识新朋友、进入室内、升国旗、 听到唱国歌、向死者的遗体告别。女士： 剧场、宴会厅或一些比较庄重和悲伤的 场合。
鞋袜和西装的搭配：皮鞋，正装皮鞋是 光面，三接头，系带式。一般不用鞋垫， 首选黑色。袜子：黑色，纯棉或纯毛， 袜筒稍高。
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实用交际礼仪
§ 温莎结
§ 温莎结适合用于宽领型的衬衫，该领结 应多往横向发展；应避免材质过厚的领 带，领结也勿打得过大。
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实用交际礼仪
职业女装：
正装：套裙。适用“三色原则”，可适 当修饰。学生干部着装应力显活泼，不 要过于职业化。 鞋子：职业女装要求穿制式皮鞋，黑色、 船形、高跟或半高跟的皮鞋。 袜子：高筒袜或连裤袜。宜肉色，浅色， 不宜穿发光、发亮或是异样图案、网眼 的丝袜。
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实用交际礼仪
电话礼仪
做好准备、时间适宜、内容简练、表现文明 1.精心准备，将电话号码、需要说明的事写下来 2.不易打电话的时间:过早、午休、过晚 3.通话长度：“三分钟”原则 4.接听电话:铃声不过三声的原则 5.保持正确的姿势 6.善待打错电话者 7.谁先挂? 8.代接电话：注意隐私，不要刨根问底，做好记录。确
2. 约定人数：
3. 如约而至：遵守约定，不轻易更改
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实用交际礼仪
（二）上门有礼：时时处处遵守有关的礼 仪规范
1. 轻装上阵：着装应当干净、整洁、高雅、 时尚。对于细节要再三检查。
2. 先行通报：拜访前头一天或是出发前， 再次联络确认。抵达后，也应及时通报。
3. 问候施礼：主动向对方进行问候，握手 时应主人首先伸出手。初次谋面，拜访 者应略作自我介绍或替双方进行相互介 绍。
社交距离：0.5-1.5M之间，适用于交际应酬；
礼仪距离：1.5-3M之间，适用于向交往对象表 示敬重或举行会议、庆典、仪式；
公众距离：3M以外，适用于陌生人之间。
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实用交际礼仪
（三）为客有方：有所为,有所不为
1.限定范围：一是限定拜访时的交际范围。 不要对主人的亲属、友人表现出过多的兴 趣。二是限定活动范围。一般而言，主人 的卧室、书房、贮藏室等处均属于外人的 “禁地”