第一章 南大管理学讲义PPT课件
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效果地同别人一起或通过别人实现组织的目 标”
➢ 过程
➢ 协调其他人的工作
➢ 效率和效果
2020/10/31
管理学
6
什么是管理－3
❖ 效率（efficiency）－正确的做事 ❖ 效果（effectiveness）－做正确的事
效率（方式） 资源利用 低浪费
效果（结果） 目标达成 高达成
管理努力的实现：
2020/10/31
管理学
16
角色视角－2
➢人际关系 ➢信息传递
▪挂名首脑 ▪接收者
▪领导者
▪传播者
▪联络者
▪发言人
➢决策制定 ▪企业家 ▪混乱驾驭者 ▪资源分配者 ▪谈判者
2020/10/31
管理学
17
技能视角－1
罗伯特·卡茨（ Robert L. Katz）经研究发现， 管理者需要三种基本的技能或者素质，即：
❖ 在传统的组织结构中区分管理者
2020/10/31
管理学
3
谁是管理者－2
高层管理者 中层管理者
基层管理者
非管理雇员
2020/10/31
管理学
4
什么是管理－1
❖ 管理的定义
所谓管理，就是使人们完成特定任务的艺术
－Mary Parker Follett 为组织提供指导、领导权并决定如何利用组织资 源去完成目标的活动
❖ 资金利润率=销售利润率 • 资金周转率 =40％ • 1.25=50％
2020/10/31
管理学
10
管理者做什么
❖ 总经理J的2个小时日程
早上7：30分 早上7：37分 早上7：45分
早上8：00正 早上8：14分 早上8：25分
早上9：00正
早上9：15分
2020/10/31
J来到办公室开始制定一天的计划
低资源浪费（高效率）
2020/10/31
高目标达成（管高理学效果）
7
从财务的角度看有效性
效率=投入/产出
投入与产出的比例
具体的衡量指标有：设备利用率、工时利用率、 劳动生产率、资金周转率以及单位产品成本等
效果＝利润
利润=销售收入-所销售产品（或服务）的总成本 利润是经市场检验的衡量效果的一项客观的指标。
职能视角
管理者 的共性工作
系统视角
2020/10/31
其他视角
管理学
12
职能视角－1
❖ 1916年，亨利·法约尔（Henri Fayol）在《工业管 理与一般管理》一书中首次提出五项管理职能：计 划、组织、指挥、协调、控制。
❖ 1955年，哈罗德·孔茨（Harold Koontz）和西里 尔·奥唐奈（ Cyril O’Donnell）《管理原理：管理职 能分析》一书中采用计划、组织、人员配备、指导 和控制五项职能作为管理学教科书的框架。
－Peter Drucker 管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和
控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的 过程
2020/10/31
管理学
－Richard L. Daft
5
什么是管理－2
本课程采用Stephen P. Robbins的定义：
“我们将管理（management）定义为一个 协调工作活动的过程，以便能够有效率和有
一位下属M来到J的办公室，与她讨论昨晚的晚餐宴会，对建议的微 型计算机的成本收益分析进行评价
J的秘书P请J接电话，“J，昨晚他们的闹市区办公室被水弄得一塌糊 涂。一个管道裂开了，导致了50000美元得损失。所有得事情要在3 天后恢复原样”
P取来邮件，请J为昨天交给她打印得一份报告提供一些说明或要求
J接到来自会计经理得电话，他们谈论一项前天的会计报告
2020/10/31
管理学
13
职能视角－2
❖ 现代的理解
Resources •Human •Financial •Raw Materials •Technological •Information
Controlling
Monitor activities and make corrections
Planning
14
职能视角－3
计划 15% 控制
10%
组织 24%
领导 51%
计划 18%
控制 13%
组织 33%
领导 36%
计划 28%
控制 14%
组织 36% 领导 26%
基层管理者
中层管理者
高层管理者
处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布
2020/10/31
管理学
15
角色视角－1
1973年亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg） 在《管理工作的性质》一书中写道：管理者 实际上在扮演10种不同的但高度相关的角色。 ➢ 人际关系角色 ➢ 信息传递角色 ➢ 决策制定角色
具体衡量指标有：销售收入、利润额、销售利润 2020率/10/、31 产值利润率、成本利管理润学 率、资金利润率等。 8
[例题]组织有效性的确定
设：一家资金总额为40亿元的企业在过去 的一年里取得了50亿元的销售收入，总成 本为30亿元。
2020/10/31
管理学
9
对资金利润率wk.baidu.com进一步讨论
❖ 资金利润率为20／40=50％。它是企业界最常 用，也是股东们最关心的衡量企业经营有效性 的指标。它实际上是经营效果指标(销售利润率) 与资金使用效率指标(资金周转率)的乘积，也 就是
Select goals and ways to attain them
Organizing
Assign responsibility for task accomplishment
2020/10/31
Leading
Use influence to motivate employees
管理学
Performance •Attain goals •Products •Services •Efficiency •Effectiveness
N先生来到J的办公室，抱怨一位销售经理不当地对待其员工，并要 求采取一些措施。J不得不重新安排自己调查该事件的计划
J回复了一位生气的客人的信函，口述了一封非常有帮助且很拘谨的 信。P带来了一些电话信息
J接到了L的紧急电话，他们讨论了失去的业务、不高兴的下属和潜
在的晋升
管理学
11
管理者做什么
❖ 观察管理的视角
第一部分 导论
第一章 管理与企业
1
学完本章后，你应该知道
❖ 谁是管理者
❖ 什么是管理
❖ 管理者做什么
❖ 什么是组织
❖ 什么是企业
❖ 企业管理内容
❖ 为什么要学习管理学
2020/10/31
管理学
2
谁是管理者－1
❖ 如何区别管理者和雇员 ❖ 谁是管理者
管理者是这样的人，他/她通过协调其他人的活动 达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目 的
➢ 过程
➢ 协调其他人的工作
➢ 效率和效果
2020/10/31
管理学
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什么是管理－3
❖ 效率（efficiency）－正确的做事 ❖ 效果（effectiveness）－做正确的事
效率（方式） 资源利用 低浪费
效果（结果） 目标达成 高达成
管理努力的实现：
2020/10/31
管理学
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角色视角－2
➢人际关系 ➢信息传递
▪挂名首脑 ▪接收者
▪领导者
▪传播者
▪联络者
▪发言人
➢决策制定 ▪企业家 ▪混乱驾驭者 ▪资源分配者 ▪谈判者
2020/10/31
管理学
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技能视角－1
罗伯特·卡茨（ Robert L. Katz）经研究发现， 管理者需要三种基本的技能或者素质，即：
❖ 在传统的组织结构中区分管理者
2020/10/31
管理学
3
谁是管理者－2
高层管理者 中层管理者
基层管理者
非管理雇员
2020/10/31
管理学
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什么是管理－1
❖ 管理的定义
所谓管理，就是使人们完成特定任务的艺术
－Mary Parker Follett 为组织提供指导、领导权并决定如何利用组织资 源去完成目标的活动
❖ 资金利润率=销售利润率 • 资金周转率 =40％ • 1.25=50％
2020/10/31
管理学
10
管理者做什么
❖ 总经理J的2个小时日程
早上7：30分 早上7：37分 早上7：45分
早上8：00正 早上8：14分 早上8：25分
早上9：00正
早上9：15分
2020/10/31
J来到办公室开始制定一天的计划
低资源浪费（高效率）
2020/10/31
高目标达成（管高理学效果）
7
从财务的角度看有效性
效率=投入/产出
投入与产出的比例
具体的衡量指标有：设备利用率、工时利用率、 劳动生产率、资金周转率以及单位产品成本等
效果＝利润
利润=销售收入-所销售产品（或服务）的总成本 利润是经市场检验的衡量效果的一项客观的指标。
职能视角
管理者 的共性工作
系统视角
2020/10/31
其他视角
管理学
12
职能视角－1
❖ 1916年，亨利·法约尔（Henri Fayol）在《工业管 理与一般管理》一书中首次提出五项管理职能：计 划、组织、指挥、协调、控制。
❖ 1955年，哈罗德·孔茨（Harold Koontz）和西里 尔·奥唐奈（ Cyril O’Donnell）《管理原理：管理职 能分析》一书中采用计划、组织、人员配备、指导 和控制五项职能作为管理学教科书的框架。
－Peter Drucker 管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和
控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的 过程
2020/10/31
管理学
－Richard L. Daft
5
什么是管理－2
本课程采用Stephen P. Robbins的定义：
“我们将管理（management）定义为一个 协调工作活动的过程，以便能够有效率和有
一位下属M来到J的办公室，与她讨论昨晚的晚餐宴会，对建议的微 型计算机的成本收益分析进行评价
J的秘书P请J接电话，“J，昨晚他们的闹市区办公室被水弄得一塌糊 涂。一个管道裂开了，导致了50000美元得损失。所有得事情要在3 天后恢复原样”
P取来邮件，请J为昨天交给她打印得一份报告提供一些说明或要求
J接到来自会计经理得电话，他们谈论一项前天的会计报告
2020/10/31
管理学
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职能视角－2
❖ 现代的理解
Resources •Human •Financial •Raw Materials •Technological •Information
Controlling
Monitor activities and make corrections
Planning
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职能视角－3
计划 15% 控制
10%
组织 24%
领导 51%
计划 18%
控制 13%
组织 33%
领导 36%
计划 28%
控制 14%
组织 36% 领导 26%
基层管理者
中层管理者
高层管理者
处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布
2020/10/31
管理学
15
角色视角－1
1973年亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg） 在《管理工作的性质》一书中写道：管理者 实际上在扮演10种不同的但高度相关的角色。 ➢ 人际关系角色 ➢ 信息传递角色 ➢ 决策制定角色
具体衡量指标有：销售收入、利润额、销售利润 2020率/10/、31 产值利润率、成本利管理润学 率、资金利润率等。 8
[例题]组织有效性的确定
设：一家资金总额为40亿元的企业在过去 的一年里取得了50亿元的销售收入，总成 本为30亿元。
2020/10/31
管理学
9
对资金利润率wk.baidu.com进一步讨论
❖ 资金利润率为20／40=50％。它是企业界最常 用，也是股东们最关心的衡量企业经营有效性 的指标。它实际上是经营效果指标(销售利润率) 与资金使用效率指标(资金周转率)的乘积，也 就是
Select goals and ways to attain them
Organizing
Assign responsibility for task accomplishment
2020/10/31
Leading
Use influence to motivate employees
管理学
Performance •Attain goals •Products •Services •Efficiency •Effectiveness
N先生来到J的办公室，抱怨一位销售经理不当地对待其员工，并要 求采取一些措施。J不得不重新安排自己调查该事件的计划
J回复了一位生气的客人的信函，口述了一封非常有帮助且很拘谨的 信。P带来了一些电话信息
J接到了L的紧急电话，他们讨论了失去的业务、不高兴的下属和潜
在的晋升
管理学
11
管理者做什么
❖ 观察管理的视角
第一部分 导论
第一章 管理与企业
1
学完本章后，你应该知道
❖ 谁是管理者
❖ 什么是管理
❖ 管理者做什么
❖ 什么是组织
❖ 什么是企业
❖ 企业管理内容
❖ 为什么要学习管理学
2020/10/31
管理学
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谁是管理者－1
❖ 如何区别管理者和雇员 ❖ 谁是管理者
管理者是这样的人，他/她通过协调其他人的活动 达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目 的