奔驰市场计划(目标客户在哪里)
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们的客户。
售后
做好交车和售后赢得口碑
售后
待顾客交纳定金后要及时跟进交车的进展情况， 及时协助解决交车过程中出现的所有问题让顾 客顺利提车回家。
在售后保养过程中及时提醒顾客进行保养（真 诚的建议不要让顾客花费额外的钱）解答顾客 的疑问。因为高端顾客往往对服务的品质很挑 剔，所以售后服务过程中将问题考虑仔细周到 将工作做到完美。
奔驰汽车市场推广计划
市场推广提升销售 应该从三方面入手
一．售前 二．售中 三．售后
售前
通过常规媒体和新媒体宣传，将品 牌形象宣传出去，将产品卖点和价 格宣传出去，让更多50岁以下的客 户了解奔驰、拥有奔驰。因为很多 人还不知道奔驰还有十几万二十几
万的车子卖。
我们的宣传目标是谁？
是我们的客户
我们的顾客在哪里？
团队的集体协作才是制胜的关键
只有在售前、售中、售后三方面同时 入手做好我们的服务才能让全店整业 绩有整体提升，如果这三方面有一方 面没有做好都会影响店面业绩及品牌 美誉度。
THE END
THANKS
在大庆维修业界人士介绍，三大豪华品牌维修 率最高的是奥迪，其次是宝马和奔驰。针对以 上情况奔驰4S店售后维修的收入主要是3滤保养 费用及车损更换配件费用，因此建议日常在免 费检测和保养工时费上多做优惠活动吸引客户 来店保养，并且在保险上建议客户上车损险， 这样可以降低客户因意外事故产生的维修费用。 店内不定期的举办车辆养护知识讲座，让车主 更清楚的了解到养护对汽车的重要性，并且教 客户如何不花冤枉钱，这些服务都是提升顾客 对品牌及店面的认同度和忠诚度的措施。顾客 对品牌的忠诚度提升了以后才会产生二次购买 和转介绍。
我们的顾客在哪里？
30岁以下追求品牌价值，追求时尚个性的 富裕阶层及富二代（主力推荐车型SMART，
B级，A级，SLK）。
我们的顾客在哪里？
公司、大型饭店酒店商务用车 （主力推荐车型S级，R级，GL级）
宣传手段
常规宣传手段：报纸（百湖，晚报）、电视 （大庆车世界、商务楼电梯广告）、车展、户 外广告（精选优质位置，偏重东西城区的繁华
商业圈和西城区主干道）
非常规手段
联合商场在主力商圈做产品展示； 各种适时的社会公益活动；
针对高端人群时间紧凑没有时间看车试车，我们 可以提供上门服务； 大客户经理（招收有人脉关系和优质客户资源的 销售员来做大客户和商务客户的开发）
售中
首先要完善顾客进店的服务流程，做好每一个细 节，带给顾客舒适尊贵的购物感受。
我们的目标客户群：
40岁以上私营业主或中大型公司高管或股东，有较 多对外接待用车需求，对车辆的行驶稳定性及做工
质量有较高要求（主力推荐车型S级，E级）。
我们的顾客在哪里？
30-40岁私营业主及中大型公司高管或收入较高的 管理层，追求品牌价值，舒适性，以家用和公用为
主（主力推荐车型C级GLK300）。
通过试驾将车辆的配置和功能进行充分展示
通过对竞争对手车型的深入对比和讲解来争取潜 在客户。（切忌不可攻击对方的产品）
在与顾客的交流过程中尽量用真诚客观的语言进 行交流以赢得客户的信任，顾客购买自己不熟悉的 商品往往是从信任推销给他的商品的人开始的。
wk.baidu.com中
奥迪和宝马的销售服务给人的感觉很冷，顾客进店 后没有人主动打招呼，销售顾问也不主动接近顾客 介绍产品，总是给人高高在上的感觉，反而是经济 型合资品牌的友情化服务给人很亲切的感觉，彼此 之间更像朋友关系。大庆很多人的穿着并不讲究， 因此销售顾问不要看人下菜碟，应该认真对待每一 位进店的顾客，因为所有进店的人都有可能成为我
售后
做好交车和售后赢得口碑
售后
待顾客交纳定金后要及时跟进交车的进展情况， 及时协助解决交车过程中出现的所有问题让顾 客顺利提车回家。
在售后保养过程中及时提醒顾客进行保养（真 诚的建议不要让顾客花费额外的钱）解答顾客 的疑问。因为高端顾客往往对服务的品质很挑 剔，所以售后服务过程中将问题考虑仔细周到 将工作做到完美。
奔驰汽车市场推广计划
市场推广提升销售 应该从三方面入手
一．售前 二．售中 三．售后
售前
通过常规媒体和新媒体宣传，将品 牌形象宣传出去，将产品卖点和价 格宣传出去，让更多50岁以下的客 户了解奔驰、拥有奔驰。因为很多 人还不知道奔驰还有十几万二十几
万的车子卖。
我们的宣传目标是谁？
是我们的客户
我们的顾客在哪里？
团队的集体协作才是制胜的关键
只有在售前、售中、售后三方面同时 入手做好我们的服务才能让全店整业 绩有整体提升，如果这三方面有一方 面没有做好都会影响店面业绩及品牌 美誉度。
THE END
THANKS
在大庆维修业界人士介绍，三大豪华品牌维修 率最高的是奥迪，其次是宝马和奔驰。针对以 上情况奔驰4S店售后维修的收入主要是3滤保养 费用及车损更换配件费用，因此建议日常在免 费检测和保养工时费上多做优惠活动吸引客户 来店保养，并且在保险上建议客户上车损险， 这样可以降低客户因意外事故产生的维修费用。 店内不定期的举办车辆养护知识讲座，让车主 更清楚的了解到养护对汽车的重要性，并且教 客户如何不花冤枉钱，这些服务都是提升顾客 对品牌及店面的认同度和忠诚度的措施。顾客 对品牌的忠诚度提升了以后才会产生二次购买 和转介绍。
我们的顾客在哪里？
30岁以下追求品牌价值，追求时尚个性的 富裕阶层及富二代（主力推荐车型SMART，
B级，A级，SLK）。
我们的顾客在哪里？
公司、大型饭店酒店商务用车 （主力推荐车型S级，R级，GL级）
宣传手段
常规宣传手段：报纸（百湖，晚报）、电视 （大庆车世界、商务楼电梯广告）、车展、户 外广告（精选优质位置，偏重东西城区的繁华
商业圈和西城区主干道）
非常规手段
联合商场在主力商圈做产品展示； 各种适时的社会公益活动；
针对高端人群时间紧凑没有时间看车试车，我们 可以提供上门服务； 大客户经理（招收有人脉关系和优质客户资源的 销售员来做大客户和商务客户的开发）
售中
首先要完善顾客进店的服务流程，做好每一个细 节，带给顾客舒适尊贵的购物感受。
我们的目标客户群：
40岁以上私营业主或中大型公司高管或股东，有较 多对外接待用车需求，对车辆的行驶稳定性及做工
质量有较高要求（主力推荐车型S级，E级）。
我们的顾客在哪里？
30-40岁私营业主及中大型公司高管或收入较高的 管理层，追求品牌价值，舒适性，以家用和公用为
主（主力推荐车型C级GLK300）。
通过试驾将车辆的配置和功能进行充分展示
通过对竞争对手车型的深入对比和讲解来争取潜 在客户。（切忌不可攻击对方的产品）
在与顾客的交流过程中尽量用真诚客观的语言进 行交流以赢得客户的信任，顾客购买自己不熟悉的 商品往往是从信任推销给他的商品的人开始的。
wk.baidu.com中
奥迪和宝马的销售服务给人的感觉很冷，顾客进店 后没有人主动打招呼，销售顾问也不主动接近顾客 介绍产品，总是给人高高在上的感觉，反而是经济 型合资品牌的友情化服务给人很亲切的感觉，彼此 之间更像朋友关系。大庆很多人的穿着并不讲究， 因此销售顾问不要看人下菜碟，应该认真对待每一 位进店的顾客，因为所有进店的人都有可能成为我