建立良好的人际关系课件.ppt

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建立人际关系的准则
▪ 准则二：互赖 假如你今天在某地旅游，旅途中，你饿了，你想找一家川菜馆。你问一位服装
店老板。“除了这条街之外，附近哪里有川菜馆呢？” “在中华西路19号。蓝天川菜馆。” “有多远？” “走路差不多10分钟”，他说，“但是你知道吗？全城最好的餐厅就是那个饭 店。” 当你抵达时，餐厅里挤满人。然而，服务还是为你找到一张不错的桌子。你在那 里消费了200元。 当你用完餐结帐时，服务小姐会热情地对你说：“先生，谢谢你的光临，难得来 一次这里，难道不想带一套衣服回去送给您的女朋友吗？从这里买回去的衣服意 义不一样，你女朋友一定会喜欢的。玲玲服装店是全城最质优价廉的服装店，这 是他们的卡号。”说完就递给你一张名片，名片上写着“玲玲服装店，时代广场 西北角，一个你不来就会后悔的地方。”也许你不会去，但敢打赌，肯定有人去 光顾，这就是互赖原则。
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（三）如何建立人际关系
▪ 一、克服人际关系的障碍 ▪ 二、建立人际关系的准则
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克服人际关系的障碍
▪ 1、喜欢论断他人，不懂得赞美别人 每个人都喜欢听好听的，假如你吝啬你的
赞美，你得到微笑和友善也不会太多
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克服人际关系的障碍
▪ 2、企图改变他人 每个人都有自己惯有的生活方式和行为习
惯。世界上没有一个人的生活、行为习惯是 一样的。人总想让别人来适应自己，而不想 想，自己为什么不可以去适应别人。其实， 当你与别人相处时，如发生一些问题，你不 如先改变自己，先检视一下自己是不是对的。 要改变别人，先改变自己。所以，企图改变 他人是一种错误的想法。
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克服人际关系的障碍
▪ 3、有条件的付出，有条件的爱 人际关系不好的第三个原因就是在付出之
前，先想到有没有回报。心理有障碍，即使 你有付出的心态，也会有水份，它变得不真 诚。付出不应该有杂质，付出不能用丈量， 不能用斗量。
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克服人际关系的障碍
▪ 4、缺乏承诺和责任感 每个人都有被关怀、被爱的强烈需求。要
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建立人际关系的准则
▪ 准则一：互惠 我们必须先把建立人际关系的目的弄清楚。人际
关系不是表现爱的公开聚会，而是为符合双方持续 需要所形成的一种关系。你付出，便有收获；没有 付出，就没有收获。有些人际关系建立于纯粹的友 谊上，有些则根据需要而来。我们与朋友来往，是 因为我们喜欢他 们，我们与其他人来往，是因为他们有我们所需要 的东西，反之亦然。重要的是，如果你只与自己喜 欢的人做生意，就无法在商业圈生存太久。
拥有良好的人际关系，就要为你的行为做出 承诺，并且实践你的承诺。勇于承担你对身 边朋友的责任感。
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克服人际关系的障碍
▪ 5、缺乏良好的沟通 人们常常喜欢以自己的方式来对付别人，
而没有想过对方心理真正想要的是什么，没 有想过对方喜欢什么样的方式。
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（三）建立人际关系的准则
▪ 互惠 ▪ 互赖 ▪ 分享 ▪ 坚持
选定交往对象后，就会利用各种机会和途径去接触对方，了
解对方，通过初步沟通，人们可以明确双方进一步交往并建 立关系的可能与方向。定向阶段通常是个渐进的过程，但也
不缺乏戏剧性Hale Waihona Puke Baidu发展。比如两个邂逅相遇却一见如故的人， 其关系的定向阶段就一次就完成了。
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人际关系之形成发展阶段
▪ 情感探索阶段 ▪ 在这个阶段，双方主要是探索彼此在哪
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建立人际关系的准则
▪ 准则三：分享 分享是一种最好的建立人际网的方式，你分享的
越多，你得到的就越多。世界上有两种东西是越分 享越多的。一是智慧、知识。二是力量。你愿意把 你自己最好的东西拿出来向人分享，你会得到两大 好处：（1）你分享的东西是对别人有用有帮助的， 别人会感谢你。（2）你愿意向别人分享，有一种 愿意付出的心态，别人会觉得你是一个正直、诚恳 的人，别人愿意与你做朋友。
▪ 当与人发生矛盾、口角战争，而你们又是在一起上班的同事时，可能生 气过后会想到过后给自己工作带来了困难。但是要自己先低头，未免有 些难，多微笑,试着宽容；用交流传递友谊 用关爱创造友谊 用宽容维护 友谊；朋友在人生中很重要！为别人找想，站在别人的角度想想别人的 感受！讲究说话的方式！这样会好的！不用担心！还有个人的开朗乐观 和积极向上的人生态度，和个人魅力也很重要！社会是复杂的，想要立 足就得先懂得用文化知识和社会实践来武装自己。不懂得护自己的人你 说能在群中混吗？学会社会方方面面的知识后与人交往你会觉得人际关 系好处很多。比如学些养热带鱼的，家居的，名车，游戏，棋类等等。 与人交住你得学着了解他，这很重要的，急人所须吧。人与人的交住是 在互利的基础上成立的，而不是图个人利益。友情则是建立在情趣相投， 困难互助的基础上的。 要学着改变自己，改变自己的性格。做朋友，首 先要的就是彼此之间一定要讲“诚信”，这是前提，这样就会给对方一 种感觉，“你这个人比较可靠。”对方才愿意和你交往另外，我们不能 让别人认为我们很自负，对别人显示出兴趣或表示同情是很重要的。要 知道别人也有自己的需要、恐惧和希望。
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人际关系之形成发展阶段
▪ 稳定交往阶段 ▪ 这是人际关系发展的最高水平。双方在
心里上高度相容，彼此允许对方进入自己绝 大部分的私密性的领域，分享自己的生活， 成为“生死之交”。但是实际上，能够达到 这一层次的人际关系的人很少，人们在与自 己的亲朋好友的关系大多都处于第三阶段的 水平上。
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（五）人际关系的改善
▪ 定向阶段 ▪ 情感探索阶段 ▪ 情感交流阶段 ▪ 稳定交往阶段
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人际关系之形成发展阶段
▪ 定向阶段
▪
在这个阶段，主要是初步确定要交往并建立关系的对象，
包含对交往对象的注意、抉择和初步沟通等。人们对人际关
系具有高度的选择性。生活中，人自然而然地特别关注那些
在某些方面能够吸引自己兴趣的人。但究竟把谁作为自己人 际关系的对象，常常还要根据自己的价值观做理性的抉择。
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建立人际关系的准则
▪ 准则四：坚持 如果你的人际关系是健康有意义的，就必须持续
下去。你永远不知道你的人际关系会在什么时候对 你带来好处或利益。人生存在许多变数，有些人是 今天认识新朋友，明天忘记老朋友。世界变得太快， 今天已经变成历史。但你若坚持下去，朋友必会越 来越多。
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（四）人际关系之形成发展阶段
建立良好的人际关系
——讲师冷鑫
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（一） 人际关系的定义
▪ 人际关系是人与人之间在活动过程中直接的 心理上的关系或心理上的距离。
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（二） 人际关系的作用
▪ 良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸 福达成率达85%以上；一个人获得成功的因 素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、 经验等因素仅占15%；某地被解雇的4000人 中，人际关系不好者占90%，不称职者占 10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人 平均年薪比优等生高15%，比普通生高出 33%。
些方面可以建立真实的情感联系。尽管已经 有了一定的情感卷入，但还是避免触及私密 性领域，表露出的自我信息比较表面，因此 仍然具有很大的正式性。
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人际关系之形成发展阶段
▪ 情感交流阶段 ▪ 在此阶段，双方的人际关系开始出现由
正式交往转向非正式交往的实质性变化。表 现在彼此形成了相当程度的信任感、安全感、 依赖感，可以在私密性领域进行交流，能够 相互提供诸如赞赏、批评、建议等真实的互 动信息，情感卷入较深。