网络营销环境分析

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网络营销的理论基础
“软营销”理论；是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强势营 销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受 和体念，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。
直复营销 ；一种互动的营销系统，运用一种或多种广告媒介在任意地点产生可 衡量的反应或交易。
按照开展网络交易的范围分类 1.本地网络营销 2.远程国内网络营销 3.全球网络营销
9Biblioteka Baidu
网络营销的分类
按照交易对象分类 1. B2B（ Business-to-Business） 2. B2C （Business-to-Consumer） 3. C2C（Consumer-to-Consumer ）
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网络营销与传统营销的整合
整合营销含义：
传播资讯的统一性 互动性 目标营销
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整合营销理论
4P理论--以推销产品为中心的模式 市场营销策略中的4P组合，反映的是销售
者关于能影响购买者的营销工具的观点。 产品（Product） 价格（Price） 渠道（place） 促销策略（Promotion）。
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整合营销理论
4C理论--以客户为中心的模式 在满足个性化消费需求的驱动之下，
企业必须严 格地执行以消费者需 求为出发点、以满足消费者需求为 归 宿 点 的 现 代 市 场 营 销 思 想。 。 顾客（Consumer） 成本 （Cost） 方便 （Convenience） 沟通（Communication）
六度分隔理论；你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说， 最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。 社会网络其实并不高深，它的 理论基础正是“六度分隔”。
长尾理论:是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯·安德森提出。长尾理 论认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果 用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲 线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。例如，在 销售产品时，厂商关注的是少数几个所谓“VIP”客户，“无暇”顾及在人数上居 于大多数的普通消费者。而在网络时代，由于关注的成本大大降低，人们有可能 以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至 会超过“头部”。例如，某著名网站是世界上最大的网络广告商，它没有一个大 客户，收入完全来自被其他广告商忽略的中小企业。安德森认为，网络时代是关 注“长尾”、发挥“长尾”效益的时代。
网络营销环境
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问题回顾
营销是什么？售货员在商场里销售商品是 营销吗？
什么网络营销？在网上销售商品就是网络 营销吗？
有人说“网站的推广就是网络营销”，对 吗？
网络营销与电子商务是一回事吗？
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网络营销产生的基础
技术基础----电子技术和通信技术应用的发 展
观念基础----消费者价值观的变革 现实基础---网络营销还产生于商业的竞争
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数据库营销的基本作用
（1）更加充分地了解顾客的需要 （2）为顾客提供更好的服务 （3）对顾客的价值进行评估 （4）了解顾客的价值 （5）分析顾客需求行为 （6）市场调查和预测
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定制营销理论
什么是定制营销？
定制式市场营销的概念是由现代营销学之 父菲利浦.科特勒提出的，其核心是将现 代化大生产规模经济的要求，与各个顾客 对同一产品的不同要求结合起来，同时兼 顾批量生产与个别需求，使产品能更好地 满足目标市场的每一位顾客。
网络营销的优势
有利于企业取得未来的竞争优势 有利于企业取成本优势 使消费者更具有自主性 满足消费者购物方便性的需求 有利于企业与顾客的良好沟通 计算受众规模
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网络营销的劣势
网络安全性问题 商品质量、售后服务得不到有效保障 缺乏商场内的真实环境与气氛 价格问题愈加敏感 坏消息传得快
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数据库营销理论
什么是数据库营销？ 所谓数据库营销，就是利用企业经营过程 中收集、形成的各种顾客资料的数据库， 经分析整理后作为制订营销策略的依据， 并作为保持现有顾客资源的重要手段。 基于对这个数据库的分析，能帮助企业确 认目标消费者，从而更迅速、更准确地抓 住消费者的需要，然后用更有效的方式把 产品和服务信息传达给消费者，服务的过 程本身就是营销的过程。
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网络营销的特点
跨时空性 交互性 个性化 多媒体性 成长性
整合性 高效性 冲击性 经济性 技术性
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对网络营销的再认识
1、网络营销不是网上销售
网络营销的效果可以表现在多个方面 网上销售的推广手段不仅仅依靠网络营销
2、 网络营销不仅限于网上
一个完整的网络营销方案，除了在网上做 推广之外，还有必要利用传统的营销方法 进行网下推广。
网络营销是电子商务的重要环节之一
电子商务是网络营销发展的高级阶段，当一个企 业的网上经营活动发展到可以实现电子化交易 的程度，就认为是进入了电子商务阶段。所以 说，开展电子商务离不开网络营销，但网络营 销并不等于电子商务。
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网络营销的分类
按照商业活动的运作方式分类 1.完全网络营销 2.非完全网络营销
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案例分析
亚马逊这所以能取得巨大的成功，原因 不仅仅在于采用了网络和电子商务的形 式，更关键的是亚马逊的经营战略。亚 马逊商业活动主要表现为网络营销活动 和服务活动。亚马逊充分地利用了网络 技术、数据库技术和智能分类技术的特 点，采用了针对个体消费者兴趣、爱好 的个性化的购买服务、互动式营销模式、 搜索服务、浏览特性等，带动了网上商 务变革的步伐。
注重点不同
网络营销与电子商务的主要分界线就在于是否有 交易行为的发生，网络营销的重点在交易前阶 段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实 现了电子化交易。
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网络营销与电子商务的关系
网络营销是电子商务的基础
几乎所有的电子商务活动都是从网上营销开始的， 但是开展网络营销并不等于一定实现了电子商 务（指实现网上交易）；
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网络营销与电子商务
电子商务主要是指交易方式的电子化， 它是利用互联网进行的各种商务活动的 总和。
而为最终网上交易所进行的推广活动属 于网络营销的范畴，即网络营销注重的 是以互联网为主要手段的营销活动。
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网络营销与电子商务的区别
研究的范围不同 电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环
节；网络营销是企业整体营销战略的一个组成 部分 。