企业内部资源和能力分析
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1•从职能视角研究和分析企业的能力。要研究和分析分散于不同职能部门的资源，挖 掘企业资源和能力中有价值的东西。
(1)营销能力一一营销部门
1产品/服务：生产线的宽度；
2获取有用市场信息的能力；
3市场占有率；
4分销渠道：数量、规模和控制程度；
5高效的销售团队：洞察消费者的需求；
6产品/服务的形象、声望、质量等。
（一）发现问题
（二）确定优势 管理咨询师通关宝典！
（三）明确方向
（四）制定目标
资源与能力分析对战略的作用关系见图2-3:
二、资源和能力分析的内容
对客户进行资源和能力分析的作用，显示了资源和能力分析在战略制定过程中不可或缺 的重要性。
（一）资源方面的内容
企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类，即有形资源、无形资源和人力资
(1)基础活动
1内部(输入)后勤一存货的储存和处理：
2运营——将输人品转化为最终产品(或服务)；
3外部(输出)后勤一分销；'
4市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理；
5服务——售后支持等。
(2)辅助活动
1技术开发一工程管理、研究与开发、信息技术等；
2人力资源管理——雇佣、激励系统、动机、培训、晋升、劳动关系等;
第三节企业内部资源和能力分析
知己知彼，百战不殆”在为客户确定长期经营目标和拟定战略的时候，需做到 知己
即了解客户情况是非常重要的。企业内部资源和能力分析就是知己”的基本方法。
一、资源和能力分析的作用
咨询人员对客户进行内部资源和能力分析的目的，在于搞清客户资源和经营能力状况， 确认客户的核心资源和核心能力，以发现问题、确定优势、明确方向和制定目标。
工厂规模
原材料储备
固定资产弹性
知识产权：专利、版权、商业秘密
专利数量和重要程度
技术
专利和版权许可所获收益
无
形
资源
创新资源：研究机构、科技人才
研发人员占总员工的比例
研究机构的数量和所在地
资
源
品牌认可
品牌和商标在消费者中建立的声誉，与顾客之间已确立
品牌价值
商誉
的关系，企业产品和服务的质量和可靠性的声誉，在供
表2—2企业资源分类和评估表
资源
相关特征
主要来自百度文库标
有
财务
企业借款和内部资金储备决定企业的经营和
资产负债率
资源
投资能力
营业性现金流
信用评级
形
资
实物
实物资源限制企业的生产能力并影响生产成本。其主要特
征如下：
固定资产市值
源
资源
工厂规模、地址、技术先进程度、设备的柔性
固定设备年限
•土地和建筑物的场所及其可替代性
重复购买率
应商中的名声，与政府和政府代理机构以及社区的关系
比较产品性能的客观指标
公司商誉调查
员工教育、培训和经验决定企业可能的技能
员工的教育、技术和专业资格
员工的适应性有利于企业的战略灵活性
同行业比较员工的报酬
人力资源
员工的社会和协作技能决定企业将人力资源转化为组织的
力量的能力
由于停工和行业纠纷导致 的日 损失百分比
(2)财务能力一一财务部门
1获取短期资本的能力；
2获取长期资本的能力及发行普通股的能力；
3相对于行业和竞争对手的资金成本：
4与所有者、投资人和股东之间的关系；
5价格-收益比；
6有效资木：资木结构的灵活性；
7有效的成本控制、缩减成本的能力等。
(3)运营能力——生产、运营与技术部门
1材料的成本和可利用度，与供应商的关系
5激励制度的有效性；
6平衡就业波动的能力。
(5)组织管理能力——组织和一般管理等部门
1组织结构；
2公司形彖和声誉；
3组织的沟通系统；
4总体控制系统(有效性和实用性)；
5组织文化；
6高层管理者的技能、能力和兴趣；
7组织内部协同合作(对多元化企业)。
2.从价值链视角研究和分析企业的能力
根据价值链理论，企业能力分为垂础活动和辅助活动两大类。
2存货控制系统、存货周转：
3经济规模：
4设施位置：设施布置和利用情况；
5设施的技术有效性及利用能力：
6纵向一体化程度；附加值和利润率；
7设备的效率及成本一收益比；
8研发-技术一创新等。
(4)人力资源能力——人力资源部门
1人事管理；
2员工技能和上气；
3与行业内竞争者相比的员工关系成本：
4人事政策的效率和效果；
员工的承诺和忠诚决定企业获得可持续竞争优势的能力
缺勤率员工流失率
(二)能力方面的内容
一项项独立的资源是无法为企业创造价值和建立竞争优势的，企业的各种资源必须组合 起来，形成有组织的能力。企业能力是指对资源的综合利用和为完成特定任务对所需资源进 行组合的方式和过程。
企业的不同能力可以从不同的视角去研究和分析：
源。
1•有形资源。有形资源是指企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、 不动产和计算机系统等。
2•无形资源。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积 的组织经验等。
3.人力资源。人力资源是人们根据其技能、知识以及推理和决策制定能力向企业提供
的生产性服务。企业资源分类和评估表见表2—2：
(1)营销能力一一营销部门
1产品/服务：生产线的宽度；
2获取有用市场信息的能力；
3市场占有率；
4分销渠道：数量、规模和控制程度；
5高效的销售团队：洞察消费者的需求；
6产品/服务的形象、声望、质量等。
（一）发现问题
（二）确定优势 管理咨询师通关宝典！
（三）明确方向
（四）制定目标
资源与能力分析对战略的作用关系见图2-3:
二、资源和能力分析的内容
对客户进行资源和能力分析的作用，显示了资源和能力分析在战略制定过程中不可或缺 的重要性。
（一）资源方面的内容
企业资源的内容涵盖面非常广泛，大致可以分为三类，即有形资源、无形资源和人力资
(1)基础活动
1内部(输入)后勤一存货的储存和处理：
2运营——将输人品转化为最终产品(或服务)；
3外部(输出)后勤一分销；'
4市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理；
5服务——售后支持等。
(2)辅助活动
1技术开发一工程管理、研究与开发、信息技术等；
2人力资源管理——雇佣、激励系统、动机、培训、晋升、劳动关系等;
第三节企业内部资源和能力分析
知己知彼，百战不殆”在为客户确定长期经营目标和拟定战略的时候，需做到 知己
即了解客户情况是非常重要的。企业内部资源和能力分析就是知己”的基本方法。
一、资源和能力分析的作用
咨询人员对客户进行内部资源和能力分析的目的，在于搞清客户资源和经营能力状况， 确认客户的核心资源和核心能力，以发现问题、确定优势、明确方向和制定目标。
工厂规模
原材料储备
固定资产弹性
知识产权：专利、版权、商业秘密
专利数量和重要程度
技术
专利和版权许可所获收益
无
形
资源
创新资源：研究机构、科技人才
研发人员占总员工的比例
研究机构的数量和所在地
资
源
品牌认可
品牌和商标在消费者中建立的声誉，与顾客之间已确立
品牌价值
商誉
的关系，企业产品和服务的质量和可靠性的声誉，在供
表2—2企业资源分类和评估表
资源
相关特征
主要来自百度文库标
有
财务
企业借款和内部资金储备决定企业的经营和
资产负债率
资源
投资能力
营业性现金流
信用评级
形
资
实物
实物资源限制企业的生产能力并影响生产成本。其主要特
征如下：
固定资产市值
源
资源
工厂规模、地址、技术先进程度、设备的柔性
固定设备年限
•土地和建筑物的场所及其可替代性
重复购买率
应商中的名声，与政府和政府代理机构以及社区的关系
比较产品性能的客观指标
公司商誉调查
员工教育、培训和经验决定企业可能的技能
员工的教育、技术和专业资格
员工的适应性有利于企业的战略灵活性
同行业比较员工的报酬
人力资源
员工的社会和协作技能决定企业将人力资源转化为组织的
力量的能力
由于停工和行业纠纷导致 的日 损失百分比
(2)财务能力一一财务部门
1获取短期资本的能力；
2获取长期资本的能力及发行普通股的能力；
3相对于行业和竞争对手的资金成本：
4与所有者、投资人和股东之间的关系；
5价格-收益比；
6有效资木：资木结构的灵活性；
7有效的成本控制、缩减成本的能力等。
(3)运营能力——生产、运营与技术部门
1材料的成本和可利用度，与供应商的关系
5激励制度的有效性；
6平衡就业波动的能力。
(5)组织管理能力——组织和一般管理等部门
1组织结构；
2公司形彖和声誉；
3组织的沟通系统；
4总体控制系统(有效性和实用性)；
5组织文化；
6高层管理者的技能、能力和兴趣；
7组织内部协同合作(对多元化企业)。
2.从价值链视角研究和分析企业的能力
根据价值链理论，企业能力分为垂础活动和辅助活动两大类。
2存货控制系统、存货周转：
3经济规模：
4设施位置：设施布置和利用情况；
5设施的技术有效性及利用能力：
6纵向一体化程度；附加值和利润率；
7设备的效率及成本一收益比；
8研发-技术一创新等。
(4)人力资源能力——人力资源部门
1人事管理；
2员工技能和上气；
3与行业内竞争者相比的员工关系成本：
4人事政策的效率和效果；
员工的承诺和忠诚决定企业获得可持续竞争优势的能力
缺勤率员工流失率
(二)能力方面的内容
一项项独立的资源是无法为企业创造价值和建立竞争优势的，企业的各种资源必须组合 起来，形成有组织的能力。企业能力是指对资源的综合利用和为完成特定任务对所需资源进 行组合的方式和过程。
企业的不同能力可以从不同的视角去研究和分析：
源。
1•有形资源。有形资源是指企业的物资和资金，包括生产设备、原材料、财务资源、 不动产和计算机系统等。
2•无形资源。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积 的组织经验等。
3.人力资源。人力资源是人们根据其技能、知识以及推理和决策制定能力向企业提供
的生产性服务。企业资源分类和评估表见表2—2：