商业地产基础培训文件

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商业地产基础培训ppt课件

只租不售的商业物业
分散经营物业
大部分商铺（除发展商返租外）
按经营类别分
类
综合经营物业
如大型商厦、小区商铺
单一经营物业
如专业市场、餐饮及美食广场
销售物业
有产权的商铺多以销售为主
租售物业
广州国际玩具精品中心
出租物业
天河城广场、宏城广场
产权物业
大部分的新建物业
非产权物业
临建物业或改建商铺
按物业区位分
类
按销售方式分
•(Supermarket)是开架售货，集中收款，满足社区消费者日常生活需求的零售业态。根据
超市
商品构造的不同，可以分为食品超市和综合超市。
•(Hypermarket)实践营业面积 6000平米以上，满足顾客一次性购齐的零售业态。根据商
大型超市
品构造，可以分为以运营食品为主的大型超市和以运营日用品为主的大型超市。
业种——指面向顾客某类用途的商店营业种类，特征是“卖什么〞。目前国内零售
消费市场可细分上百个业种，国外兴隆国家更多，难以胜数。运用：
①谋划商业地产，必需熟习业态业种分类及其特征、典型商户等根本功；
②市调必需分业态业种进展表格、问卷、访谈设计，查清所需类别根本情况进展比
较分析；
③传统和新兴业种，也逐渐采用不同业态方式运营，如：建材、IT、文仪、药品、
商业地产的分类
分类方法
按市场形式
分类
按物业用途
分类
按建筑特征
分类
种类
举例
大型商厦
天河城广场、广百新翼
专业市场
天河电脑城、白马服装大厦
小区商铺
深圳四季花城商业街、祈福新村商业
街
购物中心

《商业地产培训》课件

商业地产培训的定义
商业地产培训是指通过系统学习和实际操作，提升人们在商业地产领域的专业知识和技能，从而增强他们在这一领域的竞争力和成功率。
商业地产培训的意义和价值
商业地产培训可以帮助个人和企业实现更高的业绩和回报。它提供了专业知识，拓宽了视野，增强了洞察力，为职业发展和商业决策提供了更坚实的基础。
投资策略
学习如何制定和执行成功的商业地产投资策略。
合同谈判
掌握商产培训的案例和成功经验
通过分享商业地产领域的成功案例和实践经验，可以激励和启发学员，并帮助他们从中汲取经验和教训。
商业地产培训的未来趋势和发展方向
商业地产领域将继续发展和变化，因此培训内容和模块也需要不断更新和调整，以适应新的趋势和需求。
《商业地产培训》PPT课件
商业地产培训为您揭示市场的背景和机会，定义其含义和意义，并探讨其目标，优势，内容和模块。还将分享案例和成功经验，以及未来的趋势和发展方向。
市场背景和机会
商业地产市场正处于蓬勃发展阶段。城市化进程加速，企业扩张需求增加，因此市场提供了丰富的机会。要抓住这些机会，了解市场背景至关重要。
商业地产培训的目标和优势
商业地产培训的目标是培养人们在商业地产领域成为专业的从业者或投资者。其优势在于提供行业专家指导，实践案例学习和与其他专业人士交流的机会。
商业地产培训的内容和模块
市场分析
了解商业地产市场的趋势和需求，并进行详细分析。
资产管理
学习如何管理商业地产资产，以最大化投资回报。

商业地产行业知识培训学习资料

商业地产行业知识培训学习资料商业地产又名做商铺地产，作为从事商业地产的你，对商业地产的基础知识了解多少呢?下文是商业地产培训资料，欢迎阅读!商业地产招商原则培训对销售人员，很多项目实行“末位淘汰制”，但对于招商人员，由于谈判周期长、难度高、专业性强，所以要求人员相对稳定，讲究“跟踪”，不是“一蹴而就”的急于求成。

项目招商人员，一般按业态分工，人员数量，应该2-3倍于销售人员，考核周期要加长，考核标准也要针对招商技能和专业性及责任心三方面。

在招商过程中，开发商手中掌握的商家资源是有限的，而一些专业招商机构，则掌握着大量的商家资源，更重要的，它们对商家的选址要求很熟悉，他们对谈判会起到重要的推进作用。

通过实际经验，对品牌商家，或大面积的商铺招商，往往中介能起到决定性作用。

实际工作中，可以在招商部门中，专门设置代理行(中介)管理组，负责与之鉴定合作合同，和与其所带领的商户的谈判对接，这样，往往起到“借船出海”的重要作用。

在商业地产开发过程中，除了上市公司，或者极少数对资金要求不高的开发商外，大多数对现金流有明确的要求，这就要求处理好售与租的关系。

既然是商业地产运营的核心是招商，公司又要求营销部门回款，那就出现了“带租约销售”这种模式，才能够巧妙解决两方面的问题。

“带租约销售”就是招商在前，销售在后，又要将二者巧妙结合在一起，让他们成功对接，在操作中对招商部门和销售部门要求都很高，尤其是对营销总监，要求其比较全面，妥善处理好租房与业主的关系。

商业地产常被简单的理解为商场、商铺，MALL，步行街之类的购物中心(区)，其实，商业地产有广义和狭义之分。

商业地产依托的应该是一个泛商业的概念。

用于商业用途或者具备商业功能的地产称之为商业地产。

它应该包含了：商业街，商场，MALL，写字楼，酒店，公园，零售业等等。

狭义商业地产是专用于商业服务也即经营用途的物业形式，主要经营内容有零售、餐饮、娱乐、健身、休闲等，他们在开发模式、融资模式、经营模式以及功能用途等方面都有别于住宅、公寓、写字楼等物业类型。

商业地产培训计划

商业地产培训计划一、培训目的商业地产是一个复杂而又有挑战性的行业，需要掌握一定的专业知识和技能。

培训计划的目的是帮助员工提升商业地产领域的知识和技能，提高他们的绩效和工作表现，提升企业的竞争力。

二、培训对象本次培训主要针对商业地产公司的销售人员、项目经理、市场运营人员等相关岗位的员工。

三、培训内容1. 商业地产基础知识- 商业地产概念- 商业地产市场特点- 商业地产发展历程- 商业地产运营模式- 商业地产投资分析2. 商业地产市场分析- 行业发展趋势- 决策者需求分析- 资产定位与市场定位3. 商业地产项目开发- 项目规划与设计- 项目融资与投资- 项目管理与施工4. 商业地产租赁管理- 租赁市场分析- 租赁合同管理- 租户关系管理5. 商业地产销售与营销- 销售技巧与策略- 营销手段与渠道- 客户关系管理6. 商业地产法律法规- 土地管理法规- 建筑规划相关法律法规- 市场监管法规7. 商业地产风险管理- 市场风险分析- 项目风险管理- 投资风险管理8. 商业地产案例分享与讨论- 分享成功的商业地产案例- 讨论商业地产项目中的挑战与解决方案四、培训方式1. 线上课程通过网络直播的形式开展课程教学，便于员工在工作之余进行学习，提高学习效率。

2. 线下讲座定期组织商业地产领域的专家和行业精英进行讲座，分享经验和知识。

3. 实地考察安排员工到商业地产项目现场进行实地考察，深度了解项目运营和管理的实际情况。

五、培训周期培训计划将持续6个月，每两周进行一次培训，总计12次。

六、培训效果评估1. 考核测试培训结束后，对员工进行综合考核测试，检测其对商业地产知识和技能的掌握情况。

2. 项目实践要求员工根据培训内容，完成一个商业地产项目策划或管理的实践项目，并提交详细的报告。

3. 绩效评估结合培训前后员工的工作表现，综合评估培训对员工绩效的提升情况。

七、培训资源1. 培训师资邀请商业地产领域的专家学者和行业精英作为培训讲师，确保培训内容的专业性和实用性。

房地产商业培训资料

篇一：商业地产培训资料房地产专业知识（一)专业术语1、房地产：房地产是房产和地产的总称，具体是指土地、建筑物及其地上的附着物,包括物质实体和依托于物质实体上的权益,又称不动产。

两者具有整体性和不可分割性。

2、房地产产权:是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用权,具体内容是指产权人在法律规定的范围内对其房地产的占有、使用、收益和处分的权利.3、土地类型：土地按其使用性质划分为：居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地及自由集资微利房用地.4、土地使用权出让年限:居住用地70年；工业用地50年；教育、科技、文化卫生、体育用地50年；商业、旅游、娱乐用地40年；综合或其它用地50年。

土地使用权期满后,如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后继续使用,如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。

5、三通一平：是指地块的水通、电通、路通、场地平整。

6、七通一平：是指上、下水通、排污通路通、通讯通、煤气通、电通热力通、场地平整。

7、房地产市场：分一级市场、二级市场、三级市场；1)一级市场是指国家以土地所有者和管理者的身份,将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场。

2)二级市场是指土地使用权出让后，由房地产经营者投资开发后,从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易.3)三级市场是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易.8、银行按揭:是指购房者购买楼房时与银行达成抵押贷款的一种经济行为,业主先付一部份楼款，余款由银行代购房者支付，购房者所购房屋的所有权将抵押在银行，购房者将分期偿还银行的贷款及利息，这种方式称为银行按揭。

商业地产贷款首付款为房款总额的50%9、五证：a。

《国有土地使用证》；b《建设用地规划许可证》;c。

《建设工程规划许可证》;d《建筑工程施工许可证。

》；e.《商品房预(销）售许可证》。

10、◆占地面积：经城市规划行政主管部门划定的用地范围内的土地面积,即建设用地.◆总建筑面积：指在建设用地范围内所有建筑物各层建筑面积之和; ◆容积率：是指总建筑面积与建设用地面积之比值.（如:在10万平方米的土地上，有20万平方米的建筑总面积，其容积率为2.0）◆绿化率:建设用地范围内所有绿地面积之和与建设用地面积之比率。

2024年度(内训)房地产开发基础知识培训

2024/3/23
29
THANKS.2024来自3/2330案例二
某旅游地产项目的失败。该项目在选址、规划和建设等方面存在严重问题，无法满足市场需求和客户期望，最终难以维持运营。
教训总结
失败案例的教训包括缺乏市场调研、定位不准确、规划设计不合理、建设质量差、运营管理不善等。这些教训提醒我们在进行房地产开发时要谨慎决策，注重市场需求和客户体验，加强项目管理和风险控制。
定义
房地产开发指在依法取得国有土地使用权的土地上，按照城市规划要求进行基础设施、房屋建设的行为。
特点
涉及面广、周期长、资金投入大、风险高。
4
房地产开发的重要性
01
02
03
经济贡献
房地产开发是国民经济的重要组成部分，对经济增长、就业、财政收入等有重要贡献。
2024/3/23
社会效益
提供住房、商业设施等，满足人们生活和工作的需要，提高生活质量。
10
房地产市场分析与预测
房地产市场概述
介绍房地产市场的类型、特点、参与主体等基
本概念。
2024/3/23
市场分析方法
讲解房地产市场分析的基本方法，如市场调查、市场细分、市场定位
等。
市场预测技术
介绍房地产市场预测的主要技术，如时间序列分析、回归分析、神经
网络等。
11
市场趋势与机遇
分析当前房地产市场的发展趋势及未来可能的
组织设计单位向施工单位进行设计交底，明确设计意图和施工要求。
报建审批
将规划设计成果提交给相关部门进行审查，获得规划许可证、施工许可证等审批文件。
2024/3/23
15
施工建设与竣工验收

商业地产培训课件ppt

新天地北里
新天地南里
上海新天地
*
©2009 易居中国上海克而瑞信息技术有限公司版权所有
上海新天地/建筑设计
旧城改造保护建筑重建
南里新建购物中心
北里中心广场保留建筑
北里入口重建建筑
新建建筑
重建建筑
保留建筑
图示说明：
石库门标志保留
改造后石库门
石库门阳台
石库门建筑雕饰
新天地在改造过程中主要以保留建筑外层表皮，改变内部结构与使用功能的方式使其具有商业功能，在我国尚属首例：由于石库门建筑部分已经涉危，不宜以结构顶起后的方式改造，方案以拆除部分房屋，并将砖块用于外墙的修补和支弄的铺地；按其内部按现代都市人的生活方式重新打造，配置自动电梯、中央空调、给排水系统、宽带互联网系统、污水处理、消防系统等；
垂直交通组织
4. 商业公共空间——中庭
思考：商业体为什么需要中庭？
中庭作为商业体重要的空间节点，是很好的缓冲空间
中庭在大体量集中型商业和商业街中被广泛应用
上海恒隆广场
上海南方商城
上海-海上海商业广场
上海大拇指商业广场
恒隆广场
正大广场
中庭为半开敞形式
尺度较大、丰富、宏伟、开朗
通高空间易形成宏伟感，利用自动扶梯、观光电梯等形成交错、动态、层次丰富的空间
上海新天地
酒吧餐饮为特色招商引擎启动新天地
*
©2009 易居中国上海克而瑞信息技术有限公司版权所有
上海新天地/业态分布
业态
租户数
租户比例
典型租户
餐饮/酒吧
43
54%
上海锦江拉丁餐厅/璐娜西餐厅
服饰专卖
5
6%

《商业地产运营专题培训》

商业地产运营专题培训课程大纲第一部分：「想」战略构想（实际案例）一、开发逻辑：开发流程表二、行业分析：组织结构图三、产品规划：定位分析、规划体量、空间布局、开发节奏、投资回报测算四、投资模式：新建&改扩建；轻资产&重资产；商业地产的退出五、管理模式：代建vs委托管理vs包租模式；物业管理的筹划第二部分：「算」可行性分析（实际案例）一、算供求；算收益；算回报；算税收二、算MD：MD阶段的财务事业计划第三部分：「定」前期架构（实际案例）一、定原则、架构、管理、标准二、设施设备管理前期介入（一）设施需求汇总、设施方案建议（二）建筑图取得、设备业态分布、设备选型及采购建议三、定MD第四部分：「做」开业准备（实际案例）一、做策划、计划、组织二、内装管理团队介入（一）内装管理团队建立、开发与商业的接口、内装规制书、甲乙丙施工界面、设计说明会、施工说明会、租户内装设计交涉与现场监督、不同业态施工的内监关注点三、全面商业地产设计管理（一）多专业商业设计（商业平面设计MP－MD－扩初、消防、景观……）活力城案例、日本商业设施经验分享四、做工程（一）方案：主要指标建议及MP；客流、物流动线；建筑形式及重点空间；机电框架（电、空调、消防等）（二）扩初：平面细化；动线；业态规划与切铺；机电细化；外立面（立面及行销点位）内部空间细化五、设施设备部开业前工作展开（一）设施部：组织架构及建章立制、开业计划、收费标准编制、施工现场管理、开荒保洁、营运管理对应（二）设备部：组织架构及建章立制、设备配合项目隐蔽工程验收、竣工验收、设备台账、开业计划、设施设备熟悉及系统调试、设备试运行第五部分：「稳」运营部署（实际案例）一、设施设备部工作（一）设施部：全建制架构运转、设施管理计划、预算及成本控制、应急对应与演习、外联合作、档案管理（二）设备部：全建制架构运转、设施管理计划、预算及成本控制、设备巡检维护、节能降耗措施、应急预案（水、火、警、停电、消防）等二、内装管理工作（一）商业整体设施品质、形象保证的监管部门（广告位、灯光、外立面指示系统等）（二）运营期店铺或设施甲工程预算控制、店铺乙工程报价、店铺丙工程控制（三）商场形象的维护（四）店铺形象规制管控。

商业地产项目管理培训课程大纲

商业地产项目管理的定义、特点
详细描述
商业地产项目管理是指对商业地产项目的全过程进行计划、组织、指挥、协调和控制的综合性管理活动。它具有目标明确、资源整合、风险控制、团队协作等特点，旨在实现项目的经济效益、社会效益和环境效益的统一。
商业地产项目管理的重要性
总结词
商业地产项目管理的重要性
详细描述
商业地产项目管理是确保项目顺利实施、实现项目目标的关键。它的重要性主要体现在以下几个方面：提高项目成功率、降低项目风险、优化资源配置、提升团队协作能力、增强企业核心竞争力等。
详细描述
该案例分析了导致项目失败的主要原因，如目标不明确、计划不周全以及团队成员之间沟通不畅等问题，为学员提供了前车之鉴。
失败案例二：某商业地产项目的风险管理失控
总结词
风险识别不足、应对措施不当、缺乏有效的监控与反馈机制
详细描述
该案例揭示了风险管理失控的问题，如未能充分识别项目风险、应对措施不当以及缺乏有效的监控与反馈机制等，为学员提供了风险管理的警示。
项目团队成员冲突原因分析
职责不明确、沟通不畅、个人利益冲突等。
解决方案
明确职责分工，加强团队沟通，建立有效的协作机制。
预防措施
定期进行团队建设活动，提高团队凝聚力，减少冲突发生。
项目风险应对策略问题
项目风险应对策略原因分析
01
风险识别不全面、应对措施不力、缺乏有效的风险控制机制等。
解决方案
02
全面识别项目风险，制定有效的应对措施，建立完善的风险控
商业地产项目的时间管理
总结词
学习制定项目时间表、安排任务优先级和监控项目进度的技巧和方法。
详细描述
时间管理对于确保项目按时完成至关重要。通过培训，学员将学习如何制定详细的项目时间表，合理安排资源和人力，以及应对延误和变更的策略。

用于新人培训—房地产基础知识2024年

用于新人培训—房地产基础知识2024年合同目录第一章：房地产行业概述1.1 房地产行业定义与发展历史1.2 房地产行业的主要领域与市场细分1.3 房地产行业在经济中的作用与影响第二章：房地产基础知识2.1 土地使用权与产权2.2 房地产类型与特点2.3 房地产价值评估与定价方法第三章：房地产法律法规3.1 房地产相关法律法规概览3.2 土地使用权出让与转让法规3.3 房地产交易与租赁法规第四章：房地产市场分析4.1 房地产市场的供需关系4.2 房地产市场周期与趋势分析4.3 影响房地产市场的因素第五章：房地产投资与融资5.1 房地产投资的类型与策略5.2 房地产融资渠道与方法5.3 房地产投资风险管理第六章：房地产交易流程6.1 房地产交易的前期准备6.2 房地产交易的流程与步骤6.3 房地产交易的合同签订与履行第七章：房地产项目管理7.1 房地产项目策划与定位7.2 房地产项目开发流程7.3 房地产项目运营管理第八章：房地产营销与销售8.1 房地产营销策略与方法8.2 房地产销售技巧与客户关系管理8.3 房地产销售合同与售后服务第九章：房地产行业职业发展9.1 房地产行业职业路径与发展前景9.2 房地产行业专业技能与资格认证9.3 房地产行业继续教育与职业培训第十章：培训总结与反馈10.1 培训课程总结10.2 培训效果评估10.3 培训反馈与改进建议第十一章：签字栏11.1 培训参与者签字11.2 培训组织者签字11.3 培训时间11.4 培训地点以上为《用于新人培训—房地产基础知识2024年》的合同目录。

合同编号_______第一章：房地产行业概述1.1 房地产行业定义与发展历史房地产行业是指涉及土地开发、房屋建设、房产交易、租赁管理等活动的产业。

自20世纪末以来，房地产行业在全球范围内经历了快速的发展和变迁。

1.2 房地产行业的主要领域与市场细分房地产行业可细分为住宅、商业、工业和特殊用途地产等不同领域，每个领域都有其特定的市场需求和运营模式。

商业地产入门培训手册

商业地产入门培训手册（1）商业地产概述商业地产是指一切非居住的房地产，包括商业、办公、工业、酒店、旅游等用途的地产。

商业地产通常是经济活动的支点，它随着经济的发展而变化，它的交易方式也十分灵活，可以进行招租、租赁、销售、分期等方式。

（2）商业地产市场商业地产市场是由不同的地产汇聚在一起构成的市场，主要包括办公楼、银行、商业中心、购物中心等。

该市场受到多个因素的影响，例如地区的经济活力、人口数量和结构、潜在租户的需求、交通、监管等方面。

（3）商业地产的投资商业地产投资通常通过物业管理、租赁收益、资产升值等方式进行收益。

其投资风险也较大，但也有较好的回报。

商业地产的投资者需要具备丰富的市场知识和经验，以更好地把握市场机会。

（4）商业地产投资规划商业地产投资规划包括寻找物业、物业分析、租客调查、管理和运营、定价和制定预算等方面。

在投资规划过程中，应考虑物业的位置、周边环境、购买价格、租赁或销售价格、维护费用等诸多因素。

（5）商业地产的持有期与出售商业地产的持有期因市场波动而有所变化，通常应平均在 5 到 10 年之间。

随着时间的推移，该地产的升值和租金收入也会增长，可以在该时间段内出售或继续持有。

（6）商业地产投资的风险管理商业地产投资具有一定的风险，主要包括市场风险、资产管理风险、财务风险、环境风险等。

商业地产投资者需要进行有效的风险管理，例如购买地产证保险、进行尽职调查、制定危机管理计划等。

（7）商业地产投资的资金来源商业地产投资的资金来源通常包括个人资产、融资、资本市场、房地产基金等。

投资者需要确定资金来源和资金使用计划，以更好地管理和控制他们的财务风险。

（8）商业地产投资的成功要素商业地产投资的成功要素包括市场研究、风险管理、资产管理、租金和销售收益等。

成功的商业地产投资者需要具有市场洞察力、风险意识、管理能力和战略眼光。

（9）商业地产的未来商业地产的未来发展方向主要包括科技创新、城市的新型产业、房地产市场的差异化发展等。

商业建筑房地产基础知识培训PPT课件

房地产专业术语
土地使用年限年满后？ 1、土地使用年限到期后，自动续期。目前具体规定未出台。 2、地上的建筑属于个人所有，不受土地使用年限的限制。 3、如遇拆迁，会按照具体的拆迁补偿方案进行补偿，不同的时期、不同的地区，该方案差别很大。现在逐步趋向于以当地市场价为标准。
房地产专业术语
建筑基地面积：是指建筑物首层的建筑面积。
房地产专业术语
>按建筑结构承重方式分类
承重墙结构：它的传力途径是：屋盖的重量由屋架（或梁柱）承担，屋架支撑在承重墙上，楼层的重量由组成楼盖的梁、板支撑在承重墙上。因此，屋盖、楼层的荷载均由承重墙承担；墙下有基础，基础下为地基，全部荷载由墙、基础传到地基上。框架结构：主要承重体系有横梁和柱组成，但横梁与柱为刚接（钢筋混凝土结构中通常通过端部钢筋焊接后浇灌混凝土，使其形成整体）连接，从而构成了一个整体刚架（或称框架）。一般多层工业厂房或大型高层民用建筑多属于框架结构。排架结构：主要承重体系由屋架和柱组成。屋架与柱的顶端为铰接（通常为焊接或螺栓连接），而柱的下端嵌固于基础内。一般单层工业厂房大多采用此法。其他：由于城市发展需要建设一些高层、超高层建筑，上述结构形式不足以抵抗水平荷载（风荷载、地震荷载）的作用，因而又发展了剪力墙结构体系、桶式结构体系。
裙楼：指与高层建筑相连的附属建筑，高度不超过24米,如商场。
房地产专业术语
建筑类型
层数或建筑高度
低层建筑
1-3层
多层建筑
4-6层
高层建筑
总高度超过24M，但不包括总高度超过24M的单层建筑
超高层建筑
总高度超过100M
>按层数和高度的分类
房地产专业术语
>高层建筑的国际分类
建筑类型
层数

商业招商运营培训计划方案

一、背景随着我国经济的快速发展，商业地产市场竞争日益激烈。

为了提高商业地产项目的招商运营水平，培养一支专业、高效的招商运营团队，特制定本培训计划方案。

二、培训目标1. 提高招商运营团队的专业素质，使其掌握商业地产招商运营的基本知识和技能。

2. 培养招商运营团队的市场分析、策划、谈判、沟通等综合能力。

3. 增强招商运营团队的服务意识，提高客户满意度。

4. 促进招商运营团队之间的交流与合作，提升团队整体执行力。

三、培训对象1. 商业地产项目招商运营部门全体员工。

2. 新入职招商运营人员。

3. 招商运营部门主管及经理。

四、培训内容1. 商业地产市场分析（1）宏观经济形势分析（2）区域市场分析（3）目标客户分析2. 商业地产项目策划（1）项目定位与定位策略（2）业态组合与布局（3）营销推广策略3. 招商谈判技巧（1）谈判前的准备工作（2）谈判过程中的沟通技巧（3）谈判策略与技巧4. 招商运营管理（1）招商流程与规范（2）合同管理（3）客户关系管理5. 服务意识与客户满意度（1）服务意识的重要性（2）提升客户满意度的方法6. 团队协作与沟通（1）团队建设与协作（2）沟通技巧与技巧五、培训方式1. 邀请业内资深专家授课。

2. 组织现场观摩、案例分析。

3. 开展互动式讨论、角色扮演。

4. 进行考核评估，确保培训效果。

六、培训时间1. 培训周期：3个月。

2. 培训时间：每周一至周五，每天8小时。

3. 培训地点：公司内部培训室。

七、培训费用1. 培训资料费、专家授课费等费用由公司承担。

2. 培训期间交通、住宿等费用由学员自行承担。

八、培训考核1. 培训结束后，进行书面考试，考试合格者颁发结业证书。

2. 考核不合格者，可根据实际情况进行补考。

3. 考核结果将作为员工晋升、评优的重要依据。

九、组织实施1. 成立培训领导小组，负责培训工作的整体规划、组织实施和监督管理。

2. 明确各部门职责，确保培训工作顺利进行。

3. 加强培训效果跟踪，及时调整培训计划。

商业地产基础知识培训(完整版)

商业地产基础知识培训目录第一章房地产基础知识培训 (4)一、房地产的概念 (4)二、商业地产的类型. (6)三、房地产专业名词. (8)四、建筑识图. (18)第二章商业地产市场调研 (26)第三章目标商业基础知识培训. (27)一、发展商背景介绍. (27)二、项目地理位置及分析 (30)三、项目总体规划 (31)四、商业部分基本资料 (32)五、项目商业部分的定位 (34)六、商业部分功能分布 (36)第四章商业项目销售的业务流程与销售策略 (44)一、寻找客户. (44)二、现场接待客户 (46)三、谈判 (48)四、客户追踪. (50)五、签约 (52)六、售后服务. (53)第五章相关商业合同文本讲解. (54)第六章销售人员的礼仪和形象. (55)第七章电话礼仪及技巧. (56)第八章商业地产销售技巧 (57)一、分析客户类型及对策 (57)二、逼定的技巧. (62)三、说服客户的技巧. (64)四、如何塑造成功的销售员. (70)五、如何处理客户异议 (75)六、房地产销售常见问题及解决方法. (80)第九章个人素质和能力培养 (86)第十章员工架构、守则及职责. (87)说明第一章商业地产基础知识培训第二章商业地产市场调研第三章目标商业基础知识培训第四章项目的商业销售流程与策略第五章相关商业合同文本讲解第六章销售人员的礼仪和形象第七章电话礼仪及技巧第八章商业地产销售技巧第九章个人素质和能力培养第十章员工架构、守则及职责第一章房地产基础知识培训一、房地产的概念1、房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。

又称不动产，是房产与地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。

包括：1）土地2）建筑物及地上附着物3）房地产物权注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、典当权等。

2、房产、地产两者间的关系及差异房产指各种明确了权属关系的房屋及与之相连的构筑物或建筑物；地产指明确了土地所有权的土地，既包括住宅或非住宅附着物的土地（以及各地段），又包括已开发和待开发土地。

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2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

矿产资源开发利用方案编写内容要求及审查大纲
矿产资源开发利用方案编写内容要求及《矿产资源开发利用方案》审查大纲一、概述
㈠矿区位置、隶属关系和企业性质。

如为改扩建矿山, 应说明矿山现状、
特点及存在的主要问题。

㈡编制依据
(1简述项目前期工作进展情况及与有关方面对项目的意向性协议情况。

(2 列出开发利用方案编制所依据的主要基础性资料的名称。

如经储量管理部门认定的矿区地质勘探报告、选矿试验报告、加工利用试验报告、工程地质初评资料、矿区水文资料和供水资料等。

对改、扩建矿山应有生产实际资料, 如矿山总平面现状图、矿床开拓系统图、采场现状图和主要采选设备清单等。

二、矿产品需求现状和预测
㈠该矿产在国内需求情况和市场供应情况
1、矿产品现状及加工利用趋向。

2、国内近、远期的需求量及主要销向预测。

㈡产品价格分析
1、国内矿产品价格现状。

2、矿产品价格稳定性及变化趋势。

三、矿产资源概况
㈠矿区总体概况
1、矿区总体规划情况。

2、矿区矿产资源概况。

3、该设计与矿区总体开发的关系。

㈡该设计项目的资源概况
1、矿床地质及构造特征。

2、矿床开采技术条件及水文地质条件。