微博用户的行为特征及动机分析

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微博用户的行为特征及动机分析

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2012年12月

微博用户的行为特征及动机分析

摘要:微博作为近几年新兴的一种网络应用形式，在诞生不久就以强大的影响力和迅速攀升的用户数量引发了一场“微革命”。本文主要研究这一网络新现象，并以微博用户为研究对象，探究微博用户的行为特征和用户使用微博的动机，以及两者之间可能存在的联系和相互影响关系。

关键字:微博；微博用户；行为特征；使用动机；

1 引言

1.1 研究背景

微博习惯上被理解为“微型博客”，但与博客不同，它更类似于一种引入了社交网络关系结构的即时书写平台。在微博上，用户可以通过电脑、手机、即时聊天工具等多种途径随时随地向网站发布文字(不超过140个字符)、图片和视频，也可以实时关注及转发其他用户发布的信息。

微博具有发布、转发、关注、评论等功能，传播内容具有碎片化和多样性的特点，传播的即时性和互动性以及裂变式、背对脸式的传播特点使得微博用户通过相互关注而构建自己的人际关系网络，同时，微博是将人际传播、组织传播、大众传播整合在一起的平台，这使得微博上的信息能够借助人际圈快速扩散，扩展了微博用户的人际关系，有利于个人的自我呈现和表达[1]。

在微博出现后三到四年的时间里，其用户数量迅速攀升，影响力不断扩大，被认为引发了一场极具意义的“微革命”。微博以强大的用户粘度、交互性和随时随地的信息传播等特点,一方面极大地改变着人们的信息获取、人际交往和休闲娱乐等工作、学习和生活方式，另一方面又给传统媒体的发展、信息把关等旧问题带来新挑战，成为很多学者和社会媒体广泛关注的对象[2]。

1.1.1 微博在国内外的发展状况

(1)微博在国外的发展状况

美国的埃文.威廉姆斯(Evan Williams)和俗利兹.斯通(Biz Stone)于2006年3月创办最早的微博Twitter时只是为了促进公司工作成员之问的沟通，以便及时地了解员工动态，随着该平台的信息发布优势显现，他们看到了其所蕴含的潜在价值,于是他们向全世界推出了正式版本的Twitter。在最初阶段，Twitter 的功能十分有限，只用于向好友的手机发送文本信息。2006年底，obvious公司对Twitter进行了升级，此后，Twitter用户可以通过即时信息服务和个性化Twitter网站接收和发送信息。这标志着微博客这一新生事物的基本面貌也基本

得以确立。

然而，在Twitter正式推出的近一年时间内并未能引起用户和市场的关注。直到2007年初,在美国德州的西南偏南音乐节上，由于主办方别出心裁地将Twitter与演唱会旁边的大屏幕连接，鼓励所有与会者通过Twitter表达自己的感受和想法,Tw1tter第一次吸引了年轻人的注意,成功博得了公众的眼球。2008年的洛杉矶地震、印度孟买恐怖袭击、美国大选等众多新闻事情Twitter都在第一时间传递消息，并借此展开讨论、互动,Twitter迅速走红。2012年3月,在Twitter成立六周年之际,Twitter官方公布的最新调查数据显示,Twitter活跃用户量已经超过1.4亿。目前,Twitter用户每日发布信息量为3.4亿条,3天便可超过10亿条。此外,根据埃文.威廉姆斯(Evan Williams)给出的数据,2009年,Twitter的总用户仅为5800万人,三年前则为50.3万人,2009年到2010年的增长率达到惊人的200%。如今,无论是政界名人,超级明星,还是默默无闻的普通人,都热衷于在微博上分享自己的生活,twitter已像手机一样成为民众生活的必需品 [3]。

(2)微博在国内的发展状况

国内微博领域存在着新浪、搜狐、腾讯、网易、饭否、嘀咕、百度贴吧、同学网、Fo11ow5、随心、围炉等大大小小数十家微博网站。此外，专业微博也大量出现，如和讯网推出的财经微博、搜房网推出的房地产专业微博等。

2011年中国的微博市场得到了快速发展，微博得到了空前的传播，伴随着微博网站的发展，中国的微博用户数量也呈爆发式增长，中国互联网络信息中心在2012年1月16日发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，到 2011年12月末，中国网民规模已达到5.13亿，相比于2011年增加了5580万人，其中，将近48.7%的网民在使用微博，微博用户数量从2010年底的6311万增长到2.5亿，增长率达到296.1%，因此互联网应用模式中用户增长最快的是微博。同时，中国手机网民规模已达到3.56亿，占整体网民比例为69.3%，手机微博的应用正是微博的特征之一。

国内四个大型微博服务提供商也在微博领域快速发展，其中新浪微博通过重大事件的引爆点吸引用户，2011年总用户数已突破2亿；腾讯坐拥7亿QQ用户，腾讯微博的用户数在2011年6月底达到2.330亿，占腾讯用户数33.3%；网易微博注册用户数环比增长率为32.9%（用户数达到5250万）[4]。

1.1.2 微博兴起的网络环境和技术条件

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2012年7月19日在北京发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，增长速度更加趋于平稳；其中最引人注目的是，手机网民规模达到3.88亿，手机首次超越台式电脑成为第一大上网终端。

图1 中国手机网民规模及其占网民比例

同时，《报告》还显示，至2012年6月底，中国网民使用微博的比例已经过半，用户数增速低至10%以下，增速的回落意味着微博已走过早期数量扩张的阶段。然而微博在手机端的增长幅度仍然明显，手机微博用户数量由2011年底的1.37亿增至1.70亿，增速达到24.2%[5]。

上网手机数量和手机网民数量的急速增长，为微博客的发展提供了极为有利的条件。由于手机终端具有其他上网设备无法比拟的普及性和便携性，可通过手机、互联网等多渠道发布信息的微博，也因此具有独特的优势。

1.2 研究问题

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2012年7月19日在北京发布的《报告》显示，截至2012年6月底，我国微博用户数达到2.74亿，较2011年底增长9.5%，网民使用率为50.9%，比2011年底增加2.2个百分点。2011年6月底用户数增速为208.9%，网民使用率增加26.4个百分点；今年6月底用户数增速为9.5%，网民使用率增加2.2个百分点[5]。

根据《报告》得出的结果来看，我国的微博用户数量正在快速增加而且还将持续一段时间的快速增加。那么，作为微博用户这么巨大的群体来说，他们必将表现出一定的共性和特点，这里我所研究的就是微博用户的行为特征和动机，以及两者之间可能存在的相互影响、相互制约的关系，期望可以通过问卷调查和定量分析的方法得出一定的结论。

再有，虽然网民数量的增长、上网习惯的养成、手机网民的增长等外在因素为微博的兴起提供了有利条件，但从内里上说，任何一种新技术的传播和扩散都不是受众被动接受的结果，特别是对具有高选择性和互动要求的网民来说。相反，受众总是出于一定的社会和心理需求接触、使用媒介。而且，使用动机不同，或者动机的强度不同，会对用户的使用行为产生影响。

本研究将通过对微博用户的行为特征和使用动机进行探讨，着力解决以下问题：

（1）微博用户的行为特征是什么？

（2）用户使用微博的主要动机是什么？

（3）使用动机是如何影响用户使用行为的，不同动机对行为的深度和持续度有何影响？

1.3研究意义

1.3.1 理论意义

网络的出现和发展，对传统的传播学理论带来挑战，特别是近年来各种新兴的网络形式层出不穷，研究者们虽开展了大量研究，但没有涉及到的空白区依然存在。

微博即是一例，微博作为互联网领域新兴的应用形式，人们对其关注有余，有力度的研究不足。在微博研究总体较为薄弱的情况下，本文通过研究微博用户的行为特征和使用动机，通过研究分析两者的情况进而分析出两者可能存在的相互关系。

1.3.2 现实意义

根据《报告》显示，至2012年6月底，中国网民使用微博的比例已经过半，用户数增速低至10%以下，增速的回落意味着微博已走过早期数量扩张的阶段，所以，在目前以“人气”取胜的微博市场中，虽然只有了解到用户处于什么样的动机使用微博，何种动机对用户的使用行为产生关键影响，才有助于微博设计从“以技术为中心”向“以用户为中心”转变，服务商才能“对症下药”，开发出基于用户需求的更贴心、更个性化的产品和服务[5]。

另一方面，了解用户使用微博的动机以及与用户行为特征之间的关系，对针对不同用户需求的市场细分也将起到有益帮助，预测微博发展的前途、把握微博的发展趋势，从而帮助运营商占据更大的市场份额。

1.4 研究方法

1.4.1 定量分析法

定量分析指分析一个被研究对象所包含成分的数量关系或所具备性质间的数量关系；也可以对几个对象的某些性质、特征、相互关系从数量上进行分析比较，研究的结果也用“数量”加以描述。本文通过引用其他研究的数据以及网络上公布的数据进行分析，得出结论。

2 微博概述

2.1微博的定义

微博，Mieroblog，顾名思义，就是微型博客，又称“微博客”、“迷博”(迷你博客)、“一句话博客”等，是运用云计算架构模式达到融合有线网络、无线网络、通信技术，能够进行即时通讯的一种新的传播方式。它最大的特点就是集成化和开放化，你可以通过你的手机、IM软件（gtalk、MSN、QQ、skype）和外部API接口等途径向你的微博发布消息。在微博上，用户可以通过电脑、手机、即时聊天工具等多种途径随时随地向网站发布文字、图片和视频，并可以实时“follow”(跟随)及转发其他用户发布的信息，但每次发布的信息限140个字符左右。

最早也是最著名的微博是美国的twitter，根据相关公开数据，截至2010年1月份，该产品在全球已经拥有7500万注册用户。2009年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。2012年10月，有报告显示至2011年12月，中国微博用户总数达到2.498亿，成世界第一大国[6]。

2.2 微博的特征

微博网站具有以下特点：

(1)简单便捷

微博客操作简单方便。微博用户在对应的微博网站上注册一个账号，就可以用140个字以内的文字随时随地分享所有的新鲜事，这种简捷的发布方式符合现代人快节奏的生活方式，此外，微博用户还可以通过手机客户端来发布微博信息、通过其他第三方API把信息链接或引用到其他网站上去等，交流工具的简单便捷对于现代人是比较重要的需求。

(2)互动性强

微博客发布字符限制140字、终端工具的广泛性大大增强了其互动性。因此，微博用户可以通过微博快速发布信息、迅速发表评论和感想，所有在线用户可以进行即时的互动交流。

(3)实效性和现场感

随时随地发布简短信息赋予了微博很强的实效性和现场感，新闻媒体充分发挥和应用这一特点，从2011年发生的微博十大热门事件可以发现微博客一直走在其他媒体前面，特别是这些新闻在微博上发布后，微博用户们即时更新事件现

场信息、发布评论等使微博用户仿若置身事发现场，感受到强烈的现场感。(4)真实性

微博网站现在实行实名制注册，每个人的身份都是审核通过，发布的言论也代表个人的观点，对信息质量的监控有了帮助，在粉丝数达到一定等级后微博网站通过加“V”认证来保证信息传播的正式性，虚拟的网络也映射了真实生活中的人际关系及行为。

(5)社交性

微博可以是一对多也可以使点对点的传播，既可以将新信息发给关注你微博的人，即喜欢阅读发布的消息的人，亦能看到你“关注”的人，即你对他发布的消息感兴趣的人，发布的最新消息 [7]。

3 微博用户的行为特征

3．1 微博使用时间

微博使用的时间是指微博用户每天登录使用微博账户进行发表微博动态、查看关注好友和明星企业微博发布的微博信息、评论他人消息表达自己观点、转发信息、与他人交流联系、搜索信息等操作的时间。微博用户使用微博的时间越长，微博用户获得的信息量就越大，社会参与程度就越高。而新浪微博负责人许景阳表示，根据新浪微博的数据统计显示，截至今年10月时，新浪微博的用户数已经达到了2.5亿，目前平均每人每日在新浪微博上的使用时间为1小时[8]。这表明新浪微博用户的活跃程度很高、使用很频繁、社会参与程度很高，获取的信息量也很大。

3．2 微博访问方式

微博访问方式主要包括：PC终端和移动终端。据DCCI对国内主流微博平台的最新研究数据显示，2012年中国微博用户开始大规模向移动端迁移，通过移动端访问微博的用户比例达到89.4%。微博用户已经大规模向移动端迁移，这一现象和趋势表现在从移动端访问微博的用户比例大幅攀升，从移动端访问微博的平均时长较长且占比很高，从微博用户的活跃情况看，移动端与PC端的用户活跃情况已经基本相当，且更具主动性。

据DCCI的最新数据显示，尽管目前仍有97.7%的用户通过PC端访问微博,但是通过智能手机迚行微博访问的用户已经达到了89.4%，仅次于PC端的登录

情况；而通过平板电脑终端登录微博的用户比例也高达85.4%；非智能手机作为微博登录终端的使用比例为60.2%。

在微博访问时长方面，用户通过PC端、智能手机端、平板端、非智能手机端访问微博的每天平均时长分别为2.66小时、1.85小时、1.62小时和1.90小时。尽管在访问微博的绝对时长上PC端用户居首，但是移动终端用户在访问微博所花的时间占总的网络访问时长的比例更高，其中智能手机端、平板端、非智能手机端的比例分别为74.90%、83.58%、95.03%，而通过PC端的比例仅为48.85%[9]。

3．3 用户实名认证

根据广东省和北京市的微博管理相关规定，从3月16日起，微博实行实名制。据了解，新浪、腾讯、搜狐、网易等四大门户网站的微博已经实行新注册用户实名制，用户需要提交身份证号码、手机号码等信息才能注册成功，而对于已经注册成功的老用户，则鼓励用户进行实名认证。逾期未进行实名认证的微博老用户，将不能发言、转发，只能浏览。3月16日以后，尚未进行实名认证的用户仍可随时在网站上通过完成身份信息对比认证，而后正常使用微博。搜狐微博对新用户100%进行真实身份信息认证，否则不予注册，而老用户每天登录时都会有弹出窗口，提醒进行实名认证。网易微博相关人士向记者介绍，执行实名制分为两个阶段，从2月1日起，微博新用户注册时如不提交真实身份信息，将无法完成注册。从3月16日起，老用户若没有补充完成实名认证，也无法再发言、转发，只能浏览。新浪方面表示，目前已有60%的新浪微博用户完成了实名注册[10]。

3．4 用户关注数与粉丝数

微博是通过用户添加“关注”，获得被关注人的微博信息，当A“关注”B，B就被加入A的微博客页面，当B的微博内容更新时，最新内容显示在A 的微博页面。对于B来说，A就是他的粉丝。一个人的粉丝数量，从一个侧面说明他受关注程度高或影响力较大，一个人关注的人多，说明他具有更高的开放性。粉丝数量的多寡与用户本身的影响力及所贡献的信息内容有关，但其关注数量的多寡则取决于该用户的行为，有很大的主观性，如表4所示:

表1 小样本集微博客用户拥有的粉丝数、关注数以及两者相关性

3．5 微博发送方式

用户想要发送微博，需要借助于一个平台，而微博实现信息快速传播的一个重要原因就是在于其灵活多样的发送微博内容的方式。虽然微博提供了多种发博的途径，但是从统计数据看，我国的微博客用户使用的方式并不多，直接在新浪微博上发微博占72．93%，使用手机和短信共占到12．52%，使用关联博客的为7．07%，这三种方式占到发博方式总量的92．52%。微博的发送方式可能会影响到微博的使用人数，所以微博发送方式是微博服务提供商需要进一步改善的地方。

3．6 微博发布的时间

统计显示，一天中的上午11点和晚上23点是发微博的高峰期，午夜0点到上午8点这个时间段是一天中发布微博数量最少的时间段；19点前，普通男用户发文数略高于普通女用户数，19点后，普通女用户发文量高于普通男用户，但在0 点时非认证男用户又多于非认证女用户。也就是说，女性更倾向于晚上发表微博; 认证男用户发文量始终高于认证女用户，并且，发文量明显高于认证女用户，这与认证用户中男用户总数远远多于女用户总数有关系。

图2 新浪微博客各类用户在24小时不同时间段发表微博数量

3．7 原创、转发、回复与评论

微博客用户交流方式主要有发布原创内容、转发其他贴子、对转发内容回复以及对原创内容进行评论四种形式。原创内容是信息交流的基础，只有具有一定数量的原创内容，才能给用户带来吸引力，才能引发评论等交流活动，并由此产

生新的信息内容。一般来说，原创信息的多寡反映平台信息内容的丰富程度，而转发、回复及评论量的多寡反映用户信息交流的活跃程度。从总体情况看，新浪微博中，非原创内容是原创内容的8．5倍，转发数与评论数基本相差不大，用户通常在转发的同时也给予评论。比较认证用户和非认证用户，认证用户所写微博的数量仅略高于非认证用户，但是认证用户人均发表的原创微博却是非认证用户的2．7倍，而认证用户人均转发数和人均评论数更是非认证用户的7．2倍和7．6 倍。认证用户的单位原创贴被转发次数和单位原创贴被评论次数反映了认证用户发表的每条原创微博平均被引用的程度，也是非认证用户的近3倍。即认证用户的原创能力特别是所产生的影响力远远高于一般的非认证用户[11]。

表2 用户发表原创微博、进行转发、回复与评论的情况

4 微博用户的主要使用动机

综合其他研究的一些情况，结合自身的体验，本文总结出以下可能的微博用户使用微博的动机：

(1)微博使用的便捷性

便捷性是指与其他网络应用形式相比，微博因在接触和使用上更方便快捷而被人乐于使用的动机。它从微博写作简短、发布方式便捷两个层面进行考察。

(2)用户的公开表达动机

是指人们为了表达自我情感，或公开发表言论、意见而使用微博的动机。在该动机的驱使下，用户或利用微博表达心情、宣泄情绪，或以此为平台表达自己的言论和意见。

(3)微博作为一种记录方式

将博客当作完成某特定任务，如收集有用信息、记录想法和灵感等的工具，是人们使用博客的一个重要原因。这里根据微博的特性，丰要考察人们的记录动机，即为了记录生活感悟及人生历程，保存有用的知识或信息而使用微博。(4)用户获取信息性动机

是指用户为了满足获取或分享信息的需求而使用微博的动机。由于微博更新速度快、可实时发布等特点，微博上有大量的新闻咨询和其他各种各样的信息。同时，微博发布便捷、转发功能强大等特点又使其在信息传播上具有独特优势。

(5)用户的匿名替代需求动机

在匿名的环境下摆脱现实束缚，展现平时隐藏一面的自己，是许多人参与BBS等虚拟社区的重要原因，同样以网络为平台，具有虚拟性和匿名性的微博客也不例外。这里的“匿名替代”动机，是指用户由于可以表现与现实中不一样的自我(或者是虚假的，或者是平日隐藏的)而使用微博。

(6)社会交往动机

是指用户出于社会联系和交往的原因而使用微博。这个动机变量丰要包含三个维度：一是与亲朋好友．瓦相了解彼此动态，保持联系，增进交往；二是结交志同道合的朋友，排解寂寞，获得鼓励与支持；三是窥视他人的生活和动态，特别是自己喜欢的明星、名人，与他们进行“准社会交往”。在对传统虚拟社区的动机研究中几乎所有学者的研究成果都指向这样一个事实：获取友谊、结识朋友与寻求他人支持，是人们参与虚拟社区(无论何种形式)的一个重要原因。在对微博用户的访谈中发现，社会交往诉求同样是他们使用微博的动机之一。

(7)社会提升动机

指的是用户因希望通过使用微博获得他人的认可和赞赏，以提升在他人眼中的形象而使用微博的动机。研究发现，希望自己发布的信息被转发，希望获得更多人关注和认可是一些用户积极更新微博的重要原因。并且，信息的转发率越高，吸引的粉丝数越多，更新行为就越积极。

(8)娱乐消遣动机

是指微博因能帮人们消磨时间、缓解压力、获得娱乐和放松而被人乐于使用。

(9)习惯与陪伴动机

这里提出的“习惯与陪伴”动机，即指用户使用微博并非出于某种功利性原因，而是一种习惯和陪伴，有事没事总想上去转一下。它与“娱乐消遣”动机一

起，旨在考察用户对微博的仪式性使用。很多研究证明了“仪式性”之作为一种重要的模式存在。

(10)新潮时尚动机

“时尚”是很多人从事博客写作的一个原因。对于兴起的时间不长，刚刚完成从精英到大众的普及不久的微博来说，使用它被很多人认为是一种新潮的行为。该动机即考察用户因认为微博新潮时尚而注册使用的行为[12]。

5 总结

以上我们分析了微博用户的行为特征以及微博用户的使用动机，综合以上分析，我们可以得出以下结论：

（1）用户可能出于用户获取信息性动机、公开表达动机、娱乐消遣动机以及记录动机，用户使用微博的时间会比较长；

（2）出于移动终端访问微博的便捷性，可能是导致微博用户的访问方式由PC 端大规模转向移动端的重要原因；

（3）用户关注数是用户搜寻信息的动机、娱乐消遣动机以及社会交往动机共同作用产生的结果；

（4）用户粉丝数体现用户的影响力,满足了用户的社会提升动机，明星和企业认证用户发布信息已经不是简单的自我需求,而表现出一定规模的媒体作用；（5）发布原创微博、转发高关注度微博，对于扩大用户知名度、提高用户访问量等方面具有重要的作用，同时也满足了用户的社会交往动机、社会提升动机以及公开表达动机。

参考文献:

[1] 王燕星.微博传播对人际关系的影响研究[J].赤峰学院学报(汉文哲学社会科学版) ,2012,09;

[2] 王娟.微博客用户的使用动机与行为[J].山东大学,2010,10.

[3] 胡会娜,李杰.从需求理论看微博对受众需求的满足[J].新闻世界,2010,08.

[4] 孙中玉.基于微博的用户诚度模型构建及应用研究[J].南京邮电大学,2012,07.

[5] CNNIC.第30次中国互联网络发展状况统计报告[Z]. 2012-7-19.

[6] KortLou.微博[Z].百度百科,2012-12-05.

[7] wayne2lau.国外著名微博起源发展及现状[Z].百度文库,2011-09-05.

[8] 飞象网.新浪微博称平均每人每日微博使用时间达1小时[Z].2011-12-16.

[9] DCCI.2012年中国微博用户开通过移动端访问微博的用户比例达到89.4%[Z].2012-9-29.

[10] 周勇. 3月16日起微博实行实名制[Z].金羊网-羊城晚报,2012-3-16.

[11] 杨成明.微博客用户行为特征实证分析[J].图书情报工作,2011,12.

[12] 王晓光.微博客用户的使用动机与行为——基于技术接受模型的实证研究[J].图书情报工作,2010,14.

用户点击行为模型分析

数据挖掘实验报告基于用户网站点击行为预测

...数据挖掘实验报告. (1) 一．概要： (3) 二．背景和挖掘目标： (3) 三．难点分析： (4) 四．难点解答： (4) 五．数据采集： (5) 六．分析方法： (6) 七．数据探索： (8) 7.1数据无效： (8) 7.2数据缺失： (8) 八.数据预处理 (9) 8.1数据清洗 (9) 8.2数据丢弃 (10) 8.3数据转换 (10) 九．挖掘过程： (11) 9.1计算用户爱好 (11) 9.2基于协同过滤算法进行预测 (12) 十．结果分析： (13) 十一.实验总结 (14) 11.1数据的采集 (14) 11.2在试验过程中遇到的问题 (14) 11.3解决方案以及改进 (14) 11.4数据挖掘学习体会： (15)

一．概要：这次的数据挖掘我们团队做的是基于用户网站点击行为预测，其中遇到的问题有数据量大，机器难以处理，含有时序关系，特征难以描述等，我们运用正负样本比例平衡的方法和时间衰减函数来解决这些问题，运用到的算法有基于协同过滤算法进行预测。二．背景和挖掘目标：随着互联网和信息技术的快速发展，广告的精准投放一直是各大广告商面临的问题。点击网络广告的一般有两类人。第一种是不小心点错的，相信大部分人都是不喜欢广告的，但由于网络的互动性，仍然会有部分人把广告当内容点击，其中网站诱导用户点击占了很大一部分比例。第二种是真的想看广告内容，这部分人对广告的内容感兴趣，或是符合他们的需求，才会点击网络广告。认真去研究这两类的行为，进行广告个性化的投放将产生巨大的价值。基于这个背景，本次课题我们进行了网站点击行为的数据挖掘。数据来自网络，包含了2015年1月1日-2015年6月22日间广告曝光和点击日志。目的是预测每个用户在8天内即2015年6月23日-2015年6月30日间是否会在各检测点上发生点击行为。利用数据挖掘技术可以帮助获得决策所需的多种知识。在许多情况下，用户并不知道数据存在哪些有价值的信息知识，因此对于一个数据挖掘系统而言，它应该能够同时搜索发现多种模式的知识，以满足用户的期望和实际需要。此外数据挖掘系统还应能够挖掘出多种层次（抽象水平）的模式知识。数据挖掘系统还应容许用户指导挖掘搜索有价值的模式知识

新浪微博营销策略和时间规划

新浪微博营销策略和时间规划一、微博营销策略和时间规划营销策略（1）根据不同的时期设置不同的标签，永远让系统搜索结果处在第一页，提高曝光率，吸引眼球；（2）创造有意义的体验和互动，人们才会和你进行交流，成为你的粉丝，对你的广播进行关注；（3）主动搜索主题相关话题，主动去与用户互动，发展新的粉丝，与老粉丝经常交流，稳定粉丝群，提高粉丝的忠诚度；（4）善用大众热门话题如#地震#，因为它适合微博的每个人，并且回应时事热点，增加微博的社会实事参与度，贴近广大微博用户的生活；（5）话题：我+营销对象（用中英文对照），这种方式的营销是种双赢的模式，粉丝愿意接受，并当做时尚潮流热点欣然接受，作为版主，不仅可以盈利也可以凸显我的微博——时尚英语，这一主题，与此同时，企业也可以借此宣传产品，扩大知名度，和用户群体；（6）有规律地对微博进行更新，每天5~10条，保证微博的信息不被用户的其他广播覆盖掉，但是一小时内不要连发两条，以免消息泛滥，得不到收听用户的重视；（7）上班或上学、午休、下午四点后、晚上8点，抓住这些用户微博在线高峰发帖时间，增加广播的阅读量，转发量以及爆帖的几率；（8）使微博信息的内容有连载性，连载会显著提高粉丝的活跃度，例如按四季的划分连续发帖，或是星座的顺序轮流广播。增加粉丝的对该系列的广播的关注；（9）不要关注超过50个人，哪怕有100万的粉丝，这样才会显得我的微博的专业性和话语的权威性，以便得到粉丝的认同；（10）定期举办活动，能够带来快速的粉丝增长，或是加话题展开讨论，亲近粉丝增加其忠诚度。二、内容策略 1.微博内容与企业相关微博内容可以使企业的产品、服务、活动、文化等，让粉丝能够通过企业发展状况和最新动态，增加品牌亲和感。 2．与粉丝交流，解决问题首先观察粉丝再说神马，辽阔粉丝对产品的认知，并解决他们的疑惑。此外，可以将粉丝关注的问题分门别类，然后设计微博内容。 3.内容规范，活跃有趣

2019年微博用户发展报告

2019年微博用户发展报告一份新的数据报告详细展示了中国目前主要社交产品的用户数据和使用情况，包括微信、微博、陌陌、百度贴吧、多闪等。这本报告由极光大数据发布，报告使用的数据截止到2019年2月。这份报告说，到19年2月末，整个社交网络行业的用户装机规模是9.73亿，安装渗透率达到88.5%。熟人社交仍然是主流，有67.1%的用户对熟人的主动性高于对陌生人。但是，陌生人社交的市场也很大，有三成用户对陌生人和熟人的主动性一致。下面我们看下主要的社交产品的数据。微信仍然是当之无愧的国民级应用，月活用户达到9.9亿（甚至高于2月底整个社交行业的用户数，一个解释是，用户会在手机上卸载产品），日均使用时长是64分钟，日均启动次数达到17次。有超过5成的用户表示对微信比较依赖或非常依赖。就微信而言，超过1成用户好友人数多于500人，超过2成用户微信好友人数在200人到500人之间。但是，实际上有超过6成的用户，每周交流的人数不超过20人。用户发朋友圈的频率差异也很大。4成用户每天都发，与此同时，有2成用户一个月发不到一次。不过，大家倒都很爱看别人发的内容。有9成用户每周会刷朋友圈，有6成用户每天都会刷朋友圈。发朋友圈和刷朋友圈的频次跟年龄相关性很强。报告说，年龄越大的用户，朋友圈发和刷都越勤：“近6成60后用户每天发朋友圈，而00后发朋友圈的频次最低，仅14.9%的00后每天发朋友圈。”

腾讯的另一款社交产品QQ的月活用户是6亿，日均使用时长也有57分钟。在腾讯的两款产品之后，最大的社交网络产品是新浪微博。它的月活用户达到3亿，日均使用时长是34分钟。此外，新浪微博用户明显要更加年轻。25岁以下的用户占了微博用户的57.4%。在微博的用户中，男性用户更喜欢表达观点，因此发微博更频繁。女性用户更喜欢关注名人状态，因此更喜欢刷微博而不是发微博，有18.4%的女性用户几乎从不发微博。其他主要的社交产品中，陌陌的月活用户达到4783万，日均使用时长31分钟；百度贴吧的月活用户也超过了4000万，日均使用时长为30分钟。其他两个老牌社区豆瓣和虎扑用户数量也很大。豆瓣的月活用户达到601万，日均使用时长21分钟；虎扑月活用户671万，日均使用时长46分钟。最后再来看两个社交领域的新星，音遇和多闪。音遇是一款音乐社交产品，月活是589万，日均使用时长达到40分钟。多闪的用户数量更多，月活用户有1671万，但是日均使用时长仅有4分钟。也就是说，用户黏性要差很多。这距离要挑战微信的目标，差距非常大。以上就是一份最新的调查报告中，对中国主要社交产品的用户数据，以及用户使用情况的描述。

微博营销及微博发布时间规律

微博营销基本兵法既然是征战，不懂兵法必败无疑，开个账号，发几条微博就叫微博营销，那是扯淡呢。企业开设微博的最终目的是要营销到自己的客户，或者品牌传播，或者销量增长，或者开发新客户，或者增加老客户的粘性，然而这一切都需有一定的方法和步骤。我们从最基本开始。兵法一：建立账号矩阵和链式传播系统刚才已经说了，开个账号就叫微博营销是扯淡。微博营销是要建立一个让自己发出影响力的平台，并建立链式传播反应系统，这个系统就需要一个账号矩阵，一些成熟的微博运营企业都建立了完善的微博矩阵。例如凡客建立了以@vancl粉丝团为主要阵地的微距阵，如下图。vancl粉丝团是专注于粉丝互动的交流平台，发布促销，互动活动，所以从它的页面装修，内容建设，活动策划是可遇年轻、时尚、流行话题相关，竭力诠释凡客快时尚的互联网品牌内涵。@凡客诚品用于发布凡客内部新闻重大事件等信息。其他子微博也明确定位，各司其职。当然，建立矩阵前，要清楚自己微博的定位和功能分类，是产生销售、品牌传播还是客户管理，还是公共关系，没有明确的功能定位，不仅无法形成有力的微距阵，连主微博的运营都会成问题，因为微博的内容更新，活动策划、粉丝互动都要根据微博本身定位来运作。新浪微博事业部总结了三种微博格式，一个是阿迪达斯的蒲公英式，如图二，适合于拥有多个子品牌的集团；

另一个是放射式，如图三，由一个核心账号统领各分属账号，分属账号之间是平等的关系，信息由核心账号放射向分属账号，分属账号之间信息并不进行交互，这种适合地方分公司比较多并且为当地服务的业务模式。第三个是双子星模式，如图三，老板一个账号很有影响力，公司官方一个账号也有影响力，形成互动。这些都是比较初级的模式，企业真正要建立的体系，除了官方账号，子账号，还需要一个小号，所谓的小号，就是建一个跟自己企业相关的匿名账号，比如调味品企业可以建立一个账号：@巧媳妇，或者厨房达人，或者私房菜等等，跟粉丝分享做饭美味的方法，总之，小号就是脱离于企业的产品，但是又是自己企业的理念升华，你要上升到一个高度才能让消费者举得你很中立，从而润物无声的影响消费者。微博营销三大门派之一的扬州派掌门酒红冰蓝，现在开发了一百多个行业的小号，他要让自己的运营团队了解每一个行业的特征，才能为这个行业的企业做服务。其实微博是一个破碎的世界，但是之所以能够发挥影响力，是因为有一些内在的东西将碎片重新组合，而这种重新组合就是对人群的重新划分，而且是精准划分——因兴趣而组合。所以，微博营销的职责之一便是重新划分人群并对他们施加影响力。这便是小号的职责所在。而后，内部系统建立完毕后，再通过外部合作——或者交换或者付费给微博营销服务公司——增加粉丝，到这一步之后就是要摸索高效链式传播系统了，谁的转发能带来大流量？什么样的话题适合在什么样的账号转发？微博营销专家杜子建曾说，微博像极了核物理的链式反应，一个中子被撞击会继续裂变成2-3个。但是传播并非布朗运动，总归是可以摸索一些规律的。

用户行为分析

网站分析从网站的用户层面，我们根据用户访问的行为特征将用户细分成各种类型，因为用户行为各异，行为统计指标各异，分析的角度各异，所以如果要对用户做细分，可以从很多角度根据各种规则实现各种不同的分类，看到过有些数据分析报告做了各种用户的细分，各种用户行为的分析，再结合其他各种维度，看上去内容绝对足够丰富，但很难理解这些分析结果到底是为了说明什么问题，也许作为一个咨询报告反映当前整体的趋势和用户特征确实合适，但如果真的要让数据分析的结果能够引导我们去做些什么，还是要在做用户细分前确定分析的目的，明确业务层面的需求。既然要做基于用户细分的比较分析，自然是为了明确某些用户分类群体的行为特征与其他用户群体的差异。这里主要从指导内容层面的调整为导向，通过比较各用户细分群体对内容需求的差异，优化内容运营，将优质的内容或者符合用户偏好的内容推荐给相应的用户。既然是基于用户细分，首先明确用户的细分规则，这里举例3类细分：流失用户与留存用户、新用户与老用户、单次购买用户和二次购买用户，基于这3类细分，对每个分类的用户购买商品进行比较分析，明确哪些商品更加符合用户的预期。当然，要区分流失用户和留存用户，首先必须对用户流失有一个明确的定义，关于流失用户的定义可以参考博客之前的文章——网站的活跃用户与流失用户。有了定义我们就可以做统计和细分了，还是以电子商务网站为例，电商网站的内容就是商品，我们基于每个商品计算购买这些商品的用户中购买后造成流失的用户比例，如下：这里的指标定义应该比较明确，每个商品的流失用户比例应该是购买该商品后流失的用户数在所有购买该商品的用户中的占比，但只知道每个商品的流失用户比例无法评价这个商品是否对用户保留有促进作用，或者在一定程度上造成了用户的流失，只有通过与总体水平的比较才能得出相应的结论。所以这里需要重点解释的是“与总体比较”这个数值是怎么计算的到的，这里的百分比不是直接相减的结果，而是一个差异的幅度体现，这里假设总体用户流失率为56%，那么以A商品为例，与总体比较的结果是：( 58.13% –56% ) / 56% = 3.80% ，使用同样的计算方法也可以得到其他商品与总体比较的差异幅度。最后就是展示，在Excel里面通过“条件格式”里面的数据条功能可以直接展现出图中的效果，非常方便。

民事法律行为的效力

第一单元民事法律行为制度【考点3】民事法律行为的效力（★★★）（P26）（2012年单选题、2013年单选题、2013年单选题、2014年单选题、2015年单选题、2017年案例分析题、2018年单选题）（四）效力待定的民事法律行为【解释】效力待定的民事法律行为，是指民事法律行为成立时尚未生效，须经权利人追认后才能生效的民事法律行为。【提示】追认的意思表示自到达相对人时生效。一旦追认，则民事法律行为“自成立时”起生效；如果权利人拒绝追认，则民事法律行为“自成立时”起无效。 1.限制民事行为能力人“依法不能独立实施”的民事法律行为（1）直接有效限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效。（2）追认后生效 ①情形限制民事行为能力人依法不能独立实施的其他民事法律行为属于效力待定的民事法律行为。 ②权利人的追认权法定代理人的追认权性质上属于形成权。仅凭其单方面意思表示就可以使效力待定的合同转化为有效合同。 ③相对人的催告权相对人可以催告法定代理人在1个月内予以追认。法定代理人未作表示的，视为“拒绝追认”。 ④“善意”相对人的撤销权民事法律行为被追认之前，“善意”相对人有撤销的权利。【解释】“善意”是指相对人“在订立合同时”不知道与其订立合同的人欠缺相应的行为能力。【提示】撤销应当以“通知”的方式作出。 2.无权代理人实施的民事法律行为（1）被代理人的追认权行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为，未经被代理人追认的，对被代理人不发生效力。【提示】被代理人已经开始履行民事法律行为中设定的义务的，视为对民事法律行为的追认。（2）相对人的催告权相对人可以催告被代理人在1个月内予以追认。被代理人未作表示的，视为拒绝追认。

2019年微博用户分析

作为拥有几亿用户的新浪微博如今已成为大家日常冲浪的地方，大家很好奇微博的用户主要是什么年龄段，接下来让我们来看看微博用户的群体分析吧。微博用户群体分析一社科院近日发布的《中国新媒体发展报告（2013）》成了网络上热议的话题。争议之一，是微博用户“成分”的划分争论。报告显示，国内微博用户从年龄上看，10岁～39岁的用户总访问量占81.68%，总页面浏览量占85.84%；从学历上看，高中学历以下用户占74.88%；从收入上看，5000元以下的占92.2%。其中，无收入群体人数最多，达9183.5万人，学生用户是微博用户中最大的群体。有不少网友对自己的“三低”身份（低年龄、低学历、低收入）戏谑调侃，“我说我怎么这么穷，原来是微博刷多了。”“说自己是‘矮矬穷’的，这次有科学依据啦!”还有网友总结道，“微博就是一小群大v带着一大群屌丝，哼着小曲，唱着歌。” 据社科院事后公布的调查过程，在7万调查样本中，4万样本来自中国互联网信息中心，两万样本来自第三方公司，1万样本量来自自身所做的调查。与该数据不同的是，新浪微博2012年用户数据分析显示，其用户中“80后”占55%，“90后”及“00后”占37%；80%的用户受过高等教育，学生仅占30% ；月收入6000元以内的占81%。有网友不禁疑惑：“我该相信谁？”

报告显示，新媒体已经成为反腐倡廉事件中最主要的首次曝光媒介。2010年至2012年，反腐案件首次曝光于新媒体上的事件数量依次为67件、58件和31件，3年合计156件，是传统媒体的两倍。从抽“天价烟”的房产局长周久耕，到“微笑局长”杨达才，再到“不雅照视频”主人公雷政富，一干腐败官员得以现形，都有赖于网络的传播和推动。但报告同时指出，虽然近年来网络反腐成效明显，但低俗化、娱乐化倾向严重。网络曝光的案件大多与“情妇”、“二奶”、“包养”等字眼联系在一起。究其原因，这样的新闻更能吸引网民的“眼球”。报告还指出，在去年1月至今年1月的100件微博热点舆情案例中，出现谣言的比例超过三分之一。一部分网民为泄私愤或达到不可告人的目的，在网络上发布虚假信息。纪检部门不得不花费大量人力、物力对真假信息进行甄别查证，造成反腐资源的浪费。例如，网上曝光“拥有24套房产”的“房婶”，经纪委查实，其只不过是一个普通工程师，其6套房产都是合法所得。在网络谣言中，内容涉及“儿童、失踪死亡、器官被盗”话题已成为谣言的“蓝本”。日前有微博称，一名2岁半的男孩在北京通州某小区被一黑车捂嘴带走，后被超市人员解救。事情的真相却是，男童系自己走失，已被找到。以往主流媒体在微博等新媒体上集体“失声”，但这种情形已有所改观。报告显示，从2011年起，新华社开通新华通讯社@新华视点、@新华社中国网事等一系列法人微博账号形成了微博方阵。@人民日报的粉丝数量甚至超过了《人民日报》的发行量。此外，中央电

用户行为分析

一、什么是用户行为分析：用户行为分析：在获得网站访问量最基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步的修正或者是重新制定网络营销策略提供依据。以上只是很多种情况中一种———-针对网站的用户行为分析。那么，对于目前的互联网行业成千上万的产品，我们又该如何重新定义用户行为分析呢？重新定义的用户行为是什么呢？ 1、分析用户行为，那我们应该先确定用户群体特征； 2、用户对产品的使用率。网站类产品主要体现在点击率、点击量、访问量、访问率、访问模块、页面留存时间等等；移动应用产品主要体现在下载量、使用频率、使用模块等等； 3、用户使用产品的时间。比如用户基本是每天中的什么时候使用产品。综合以上说说的几点，其实用户行为分析可以这样来看：用户行为分析就是对用户使用产品过程中的所有数据（包括下载量、使用频率、访问量、访问率、留存时间等等）进行收集、整理、统计、分析用户使用产品的规律，为产品的后续发展、优化或者营销等活动提供有力的数据支撑。二、用户行为分析方式都有哪些？既然是对用户的行为进行分析，那么在得到数据后，我们需要如何进行行为分析呢？分析方式有哪些呢？这里我们主要从几个维度来分析：方式、侧重、优缺点。应该具体从何开始呢？我们先说说用户行为分析的方式： 1、网站数据分析。通过对每个模块的点击率、点击量、访问量进行数据捕获，然后进行分析； 2、用户基本动作分析。用户访问留存时间、访问量等； 3、关联调查数据分析。主要在电商上的相关推荐、你可能喜欢等等； 4、用户属性和习惯分析。对用户属性和用户习惯两个维度进行分析。用户属性包括性别、年龄等固有的；用户习惯包括用户的一起喜爱度、流量习惯、访问习惯等等； 5、用户活跃度分析。综合以上可以概括为：以数据分析为导向、以产品设计反馈为导向、以对用户的调查为导向。通过上面的分析方式，我们需要整理出每种方式的分析侧重点。那么，下面我们谈谈用户行为分析的侧重点，主要有以下几点： 1、网站数据分析的侧重点：数据监测、挖掘、收集、整理、统计。 2、用户基本动作分析侧重点：统计用户基本信息，比如：性别、年龄、地域，分析用户群体； 3、关联分析侧重点：分析数据为精准营销提供数据支撑； 4、用户活跃度侧重点：主要是用户的使用频率进行分析，可以得出分析为什么用户喜欢使用这个产品这个功能。三、用户行为分析的工具有哪些？如何做好用户行为分析？工欲善其事必先利其器，我们知道了我们需要做什么事情，那么我们应该用什么工具来提高效率呢？

用户行为分析解决方案模板

用户行为分析解决方案

目录一. 简介 ............................... 错误!未定义书签。 1. 特点 ..................................................................... 错误!未定义书签。 2. 功能简介 ............................................................. 错误!未定义书签。二. Webtrends网站运营分析解决方案..................... 错误!未定义书签。 1. 分析方法论.......................................................... 错误!未定义书签。 1.1. 网站运营分析的核心 ................................. 错误!未定义书签。 1.2. 传统网站运营分析的不足.......................... 错误!未定义书签。 1.3. Webtrends网站经营分析方法论 ................ 错误!未定义书签。 2. 基础数据 ............................................................. 错误!未定义书签。 2.1. Web server日志........................................... 错误!未定义书签。 2.2. 嵌入代码采集日志 ..................................... 错误!未定义书签。 2.3. 基础数据建议 ............................................. 错误!未定义书签。 3. 基本分析功能...................................................... 错误!未定义书签。 3.1. 网站综合访问情况分析.............................. 错误!未定义书签。 3.2. 网站频道、栏目和页面分析...................... 错误!未定义书签。 3.3. 广告及市场营销活动分析.......................... 错误!未定义书签。 3.4. 搜索引擎分析 ............................................. 错误!未定义书签。 3.5. 产品及服务分析 ......................................... 错误!未定义书签。 3.6. 访问来源追踪及地理分析.......................... 错误!未定义书签。 3.7. 访客行为分析 ............................................. 错误!未定义书签。 3.8. 用户群细分 ................................................. 错误!未定义书签。

民事法律行为概念辨析(一)

民事法律行为概念辨析(一) 内容提要]本文拟从介绍民法学说中对民事法律行为的概念的两种不同观点入手，揭示我国《民法通则》中所体现的民事法律行为本质合法说的矛盾、缺陷，进而论述摒弃这一学说对于我国民事法律发展的重要意义。关键词]民事法律行为本质合法说可变更可撤销一、关于民事法律行为概念认识上的分歧在《民法通则》颁布以前，对法律行为概念的概括可以分为两类：一类是将法律行为视为民事主体基于意思表示而从事的旨在设立、变更或终止民事法律关系的行为；按照这一概括，法律行为的概念中既应包括有效的法律行为，也包括无效的法律行为，还应包括可撤销的法律行为和效力不确定的法律行为。另一类是将法律行为视为民事主体通过意思表示而从事的，必将产生、变更或终止民事法律关系的合法行为；依此，法律行为只能是并且永远是有效的，产生法律效力的合法行为；无效行为、可撤销行为及效力不确定的行为均不属于法律行为。《民法通则》颁布后，我国许多学者转而接受“法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为”的立法定义。但仍有不少学者认为，“表示行为，传统上称为（民事）法律行为，是指民事主体基于意思表示，旨在发生、变更或消灭民事法律关系的行为。其特征是当事人有意识地要建立或变更、消灭民事法律关系，并通过一定的行为将内心意思表达出来。如果当事人的意思表示有缺陷或者违法，即表示行为不合法，该行为就没有法律效力或可以依法撤销其法律效力，传统上称之为无效的和可撤销的（民事）法律行为”。另有一些学者认为，《民法通则》中以“设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为”概括法律行为的含义，“未能正确揭示法律行为的本质及其内涵和外延”。这一定义并不能将意思表示行为与观念通知行为和事实行为区别开，因为许多事实行为均属于合法行为，“例如遗失物之拾得，标的物之交付等”，它们“均能引起民事法律关系的变化，在当事人之间发生设立、变更、终止民事权利和民事义务的效果”。我国民法理论中对于法律行为概念上的理解是存在重要分歧的，其中“最根本的一点，就是一部分学者认为法律行为是一种合法行为，既然是合法行为，理所当然不能包括违法行为；另外一部分学者则认为法律行为只是一种能产生法律后果的行为，至于它是否合法需作进一步判断，因而可以分为合法行为与违法行为。二、对民事法律行为本质合法说的质疑究竟应仅将传统民法中的“有效的法律行为”称之为法律行为呢，还是应将具有设权意图的一切表意行为统称为法律行为。如果仅以前者为法律行为，当然应确认法律行为的合法有效性特征；但如果以后者为法律行为，则必然要确认法律行为以意思表示和设立法律关系意图为基本特征。笔者认为，民事法律行为本质合法说的观点，在法理逻辑方面存在诸多自相矛盾和理论缺陷。理由在于：以合法有效行为概括法律行为的含义无法解决有效行为与无效行为、效力可撤销行为和效力不确定行为之间的矛盾关系。如果将法律行为仅仅理解为合法有效行为，则必然会产生这样一些无法解决的问题：上述一系列处于中间状态的表意行为究竟是否属于法律行为；它们是否适用有关法律行为的规则；它们是否可发生法律行为之效力。假如确认此类“不合法”表意行为属于法律行为，则无异于否定我国民法中的法律行为概念；但如否认此类行为属于法律行为，则它们显然不应适用法律行为的有关规则，也不应发生法律效力，这同样会否认我国民法中的具体规定。台湾学者郑玉波曾指出：“法律行为有无效、得撤销及效力未定等问题”，是无法回避的。试图以意思表示无效来代替法律行为无效并无实际意义，“意思表示虽不能概括法律行为，但法律行为毕竟以意思表示为要素，故意思表示无效时，则法律行为即不能有效力”。依据《民法通则》第55条的规定，只有合法的表意行为才是民事法律行为，而依据第58

2019年微博用户发展报告

2019年3月15日，新浪微博数据中心发布了最新的《2018年微博用户发展报告》。根据2018年第四季度的财务报告，微博的月活跃用户为4.62亿，连续三年增长了7000万+;垂直微博领域已扩展到60个，每月阅读量达到32个领域，超过100亿个。本报告全面解读了微博用户的发展状况，宏观解读了垂直领域的发展规模。 2018年微博用户发展报告的主要内容如下：微博会继续促进社会赋权，增强社会资产，并不断巩固中国作为最具影响力的社交媒体平台的地位。2018年，微博月活跃用户和头部用户数量持续增长。微博坚持扩大平台内容，完善交流形式。2018年，微博不断完善所有媒体内容布局，优化内容质量和用户体验。微博在垂直领域已经深入培养，可以满足用户的多样化需求，增强平台的网络效应。2018年，垂直微博覆盖了60个，其中32个月阅读量超过100亿。根据该报告，截至2018年第四季度，微博的每月活跃用户数量增加到4.62亿，而2018年第四季度，微博的每日活跃用户数量增加到2亿。截至2018年11月，微博头目的用户数已增加到70万，同比增长37％（头用户：粉丝规模> 20000或月阅读量> 100000的用户）。截至2018年11月，微博big V已增至47300，同比增长60％（big V定义：粉丝> 500000或月阅读量> 1000万的用户）。与2017年相比，微博当月活跃用户中4级及以下城市的用户比例有所上升，并继续保持下降趋势。2018年，微博的移动趋势持续增长，移动占月活跃用户的93％。

2018年，娱乐明星微博的粉丝总数增加到了1:67亿，2017年同比增长了39亿。娱乐明星微博的粉丝总数是128亿，其中娱乐明星的数量为167亿。微博目前拥有4.2亿用户，对时尚和美容有着广泛的兴趣。他们大多数是生活在一线和二线城市的单身，年轻和受过高等教育的妇女。在微博上，有2亿关注和讨论游戏的感兴趣用户，其中将近9000万是认真的核心游戏用户。亲子旅行的总搜索量和搜索增长率位居首位，受欢迎程度持续上升；3月，4月，5月，“亲子游”微博的搜索量进入高峰状态，表明微博已成为亲子游的早期决策平台。在出行方式上，自驾游和长期团体游已成为亲子旅行的主流。

论民事法律行为与商事法律行为的区别

论民事法律行为与商事法律行为的区别摘要：民事法律行为是指民事主体做出的，以意思表示为要素，能够发生民事法律后果的行为。在学理上，商事行为概念是指商人资本的经营行为，是商主体所从事的以营利为目的的经营行为。商行为是相对于民事行为而言的一个概念，同时也是与商主体密切联系的概念。商事法律行为与民事法律行为有着千丝万缕的关系，二者有相同点，又有不同点。本文重点讨论民事法律行为与商事法律行为的区别，以及商行为的法律性质。关键词：民事法律行为商行为主体资格意思表示正文：法律行为，是指以意思表示为核心，以产生、变更、消灭民事法律关系为目的的行为。法律行为是民法中最为核心的制度之一。我国《民法通则》第54条规定“民事法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法权利。”民事法律行为的上位概念是民事行为，具有表意性和目的性，排除了事实行为。同时民事法律行为是合法行为，以适法性为特征，不包括无效民事行为、可变更、可撤销民事行为以及效力未定民事行为。商行为是相对于民事行为而言的一个概念，同时也是与商主体密切联系的。它是导致商法从一般民事法律中独立出来，形成商法独立性的根本原因。商行为既包括任何主体从事的营利性行为，即客观商行为，也包括商主体从事的任何营业活动，即主观商行为。因此，商行为是商主体所从事以营利为目的的经营行为，或称为营业行为。商事法律行为具有民事法律行为的共性，又有其自身的特点。具体有以下几点区别： 1.民事法律行为的主体与商事法律主体的比较民事法律行为的主体按照法律规定是能够参加民事法律关系、实行民事法律行为，享受民事权利承担民事义务的人，如果按照广义来说当然商事法律行为的主体包含在民事法律行为主体之内，商事法律行为主体的定义也是指具有商事权利能力、能够实行商事法律行为，依法独立享有商事权利和承担商事义务的个人和组织。但是在如何确立商事主体和民事主体概念上划分的依据却不同。商事法律主体具有商人性。商事行为是商主体这一特定主体所从事的行为。其必须具有特定的商事行为能力从而从事营利性活动，主体的行为能力对于行为的有效性起着决定性作

淘宝用户行为数据分析(例)

淘宝用户行为数据分析报告（例）

01 分析背景选取了2017年11月25日至2017年12月3日之间，有行为的约500名随机用户的所有行为（行为包括点击、购买、加购、喜欢），数据量约5万，分析了用户行为与商品规律。 02 分析思路

03 分析过程 3.1 前提数据来源：阿里天池。分析工具：MySQL 8.0，Navicat for MySQL。绘图工具：Excel。对数据进行数据清洗后再进行进一步分析，处理过程略，下文中仅显示数据处理后结果，不展示处理过程。 3.2 整体数据 3.2.1 数据体量 3.2.2 整体数据概览 3.2.3 日均数据概览

从图中数据可以看出，12月2日和12月3日的日访客数和点击数较前几日更多，可能由于这两日为周末，且双十二临近，但访客数与点击数的提升并未影响成交量，因缺少后续数据，故暂时推测为这是为双十二活动预热。 3.3 用户分析 3.3.1 复购率和跳失率

复购率=购买次数>1的用户/所有购买用户跳失率=点击次数为1的用户/所有点击用户从复购率可以看出，一半以上的用户有复购行为，且跳失率为0，说明淘宝对用户有足够的吸引力，让用户停留。因仅有9天的数据，对用户复购时间特征没有足够的数据进行分析，因此没有对复购时间特征进行分析。 3.3.2 用户行为分析用户行为可分为四种：点击、收藏、加购、购买，对这四类行为进行分析。

因用户购买途径有4种：点击-购买；点击-收藏-购买；点击-加购-购买；点击-收藏-加购-购买。因此，从上图中暂时无法判断点击、收藏、加购与成交数的关系，需进一步分析。将用户成交方式分为四类：仅有点击行为；仅有收藏行为；既有收藏行为又有加购行为；仅有加购行为。分别计算出这四类人群的成交率。成家率=有下单行为的该类用户/该类用户总人数。可以看出，有收藏加购行为的和仅加购用户的购买率相较另外两者更高，因此，可以推测，用户的加购行为在一定程度上可以提高成交率。 3.3.3 用户时间分布分析以日为单位对用户行为进行分析，可以看出，加购量与点击量几乎呈正相关趋势，收藏数与点击数相关性也较好，而购买量则与其他量没有呈现出明显的相关性。由前文我们已经推测，12月2日与12月3日点

民事责任的法律特征

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遇到民法问题?赢了网律师为你免费解惑!访问＞> 错误!未定义书签。民事责任的法律特征核心内容:民事责任的法律特征有哪些?民事责任的特征主要有民事责任是民事主体不履行民事义务时所必须承担的法律后果、民事责任主要是一种财产责任、民事责任具有补偿性等。赢了网编辑为您详细介绍关于民事责任的特征。? 民事责任是指民事违法行为人依法所必须承担的法律后果。民事责任具有以下五个特征: ?一、民事责任是民事主体不履行民事义务时所必须承担的法律后果。这是民事责任的主要特征。也就是说只有不履行民事义务,才会产生民事责任问题。例如,法人按约定全部履行了合同的条款，就不存在要承担违约的民事责任问题。? 二、民事责任是侵权行为人应承担的法律责任。法人在开展活动时，因自己的行为侵害了国家和他人的利益，必须承担损害赔偿的责任。如法人未经同意而使用了某个公民的肖像，就

侵犯了公民的肖像权,为此法人要负赔偿责任。??三、民事责任主要是一种财产责任。 ?民法是调整平等主体之间的财产关系和人身关系、主要是调整财产关系的行为准则。这就决定了民事责任主要是一种财产责任，其次才是非财产责任(如恢复名誉、赔礼道歉等)。 ?四、民事责任具有补偿性。 ?民事责任主要是一种财产责任，在确定财产责任范围的大小时,一般是按照补偿性原则来确定的,即按照不履行民事义务和侵权行为所造成的实际经济损失确定赔偿数额，是一种等价赔偿，这一点与行政责任、刑事责任不同。行政、刑事责任给予法人的经济处罚，不具有等价赔偿性质,如对法人的违法收人，行政管理机关可以给予违法收人数额数倍以上的处罚，且处罚所取得的款项归国家所有。? 五、民事责任一般可以由当事人协商解决。??由于法人与其他民事主体的法律地位平等,法人开展活动是按照平等自愿、等价有偿的原则来进行的。因此发生问题后只要不涉及行政、刑事责任问题,当事人双方完全可以平等协商解决赔偿事宜。实践中大部分民事纠纷都是采取非诉讼方式，由当事人双方协商解决的，最终由法院审判解决的仅占一小部分。民事责任可由当事人协商解决是其与行政、刑事责任的重大区别。 ?按照《民法通则》的规定承担民事责任的方式有10种：（１)停止侵害;?

电子竞技市场报告用户行为特征分析

电子竞技市场报告：用户行为特征分析中投顾问发布的《2016-2020年中国电子竞技产业深度调研及投资前景预测报告》将中国电子竞技受众将分为电子竞技用户（玩家）和电子竞技爱好者两类。电子竞技用户是指在半年内，参与或购买过电子竞技游戏相关产品或服务的用户。电子竞技爱好者是指在半年内，收看或浏览过各类电子竞技游戏相关视频或新闻资讯，以及参加过电子竞技游戏线下活动或比赛的用户的总和，其中也包括电子竞技用户。 1、性别分布男性是电竞用户的绝对主力，占比高达77%。图表2015年中国电竞用户群性别分布注：样本：N=949；于2016年2月-2016年3月通过艾瑞iClick联机调研获得数据来源：艾瑞咨询 2、年龄分布在受调研的用户中，18-24岁的爱好者占比最高，达到%；其次为25-30岁的爱好者和18岁以下的爱好者，30岁以上的爱好者明显较少。年轻用户对电子竞技游戏的参与度明显高于30岁以后的成熟用户，这与游戏本身的高强度手脑并用的操作门槛息息相关，游戏内容越激烈，越具有对抗性，越容易吸引年轻的用户。图表电子竞技爱好者年龄分布数据来源：艾瑞咨询 3、地区分布从城市层级分布来看，电竞用户主要在北上广深、省会/直辖市以及地级市，三个领域的用户占比总计为78%。图表2015年中国电竞用户群城市层及分布注：样本：N=949；于2016年2月-2016年3月通过艾瑞iClick联机调研获得数据来源：艾瑞咨询从省份来看，山东省、江苏省和广东省的电竞用户群规模较大，分别达到11%、9%和13%。图表2015年中国电竞用户群Top3省份分布注：样本：N=949；于2016年2月-2016年3月通过艾瑞iClick联机调研获得数据来源：艾瑞咨询

用户行为分析解决方案

目录一.简介................................... 错误!未定义书签。 1.特点 (4) 2.功能简介 (4) 二.Webtrends网站运营分析解决方案 (6) 1.分析方法论 (6) 1.1.网站运营分析的核心 (6) 1.2.传统网站运营分析的不足 (6) 1.3.Webtrends网站经营分析方法论 (7) 2.基础数据 (8) 2.1.Web server日志 (8) 2.2.嵌入代码采集日志 (8) 2.3.基础数据建议 (9) 3.基本分析功能 (10) 3.1.网站综合访问情况分析 (10) 3.2.网站频道、栏目和页面分析 (12) 3.3.广告及市场营销活动分析 (14) 3.4.搜索引擎分析 (16) 3.5.产品及服务分析 (18) 3.6.访问来源追踪及地理分析 (19) 3.7.访客行为分析 (20) 3.8.用户群细分 (23) 3.9.流媒体及WAP分析 (24) 3.10.网站效能分析 (25) 3.11.网站技术分析 (26) 4.SmartView：在线展示网站访问情况 (26) 5.自定义报告及第三方数据关联 (27) 6.访客历史分析 (27) 7.二次开发接口 (28) 8.其他功能 (28) 三.总体技术方案 (31) 1.webtrends体系结构 (31) 1.1.体系结构图 (31) 1.2.系统运行机制 (32) 1.3.与网站的接口 (33) 2.B/S结构设计 (34) 3.安全管理 (34) 4.审计管理 (35) 5.回滚分析 (35) 6.备份及恢复 (35) 7.自动运行，无需人工干预 (35) 8.分布式体系 (35) 9.支持多种日志文件 (36)

新浪微博的用户增长率在下降,但用户数在上升

曹国伟：新浪微博的用户增长率在下降，但用户数在上升来源：虎嗅网2014-02-25 12:30 新浪于今日上午发布了截至2013年12月31日的第四季度财报。财报显示，2013年第四季度，新浪营收为1.97亿美元，同比增长42%；净利润为4450万美元，去年同期为240万美元。其中，新浪微博在第四季度广告营收为5600万美元，同比增长163%；微博非广告业务营收为1540万美元，同比增长114%。在财报发布后的分析师电话会议上，CEO曹国伟和CFO余正钧接受了一轮分析师的提问，提问的焦点聚集在微博的收入以及用户活跃度上面。在回答“第三方研究机构报告称微博的流量出现了下降，而管理层在报告中表示微博的用户数和使用频度仍然保持了上升的态势”的提问时，曹国伟说：外部的数据所谈论的是微博行业的整体情况而不是新浪微博本身。尽管微博活跃用户的增长率出现了下滑，但用户数的确还是在上升。搜狐IT做了这个电话会议的问答实录。来看曹国伟在新浪微博问题上的具体回应：美林分析师艾迪?梁：第一个问题是关于微博非广告业务收入的。请问能否提供一下微博VIP会员服务以及数据服务各自的收入情况？第二个问题是关于门户

业务战略的。我们看到上季度来自垂直网站的收入增长迅猛，例如汽车网站和零售商网站。请问公司未来会在垂直领域里如何发力以抓住潜在的机会？曹国伟：第一个问题，先来回答你关于微博非广告业务收入的问题。第四季度微博的非广告业务收入增长很快。我想，对本季度非广告业绩提升重要的驱动因素是来自于微博的数据服务业务。这是我们第一次谈论数据服务业务。我认为这项业务将会越发的显示出它的重要性。从用户行为数据等角度看，微博将会成为一个重要的数据来源。这将给微博平台上的合作伙伴在信息分享的精准度上带来很大的益处。但目前这项业务还处于早期阶段，上规模的数据应用合作伙伴数量还不是特别多。我们将在2014年继续发展微博的数据服务。但是在找到合适的业务模式之前，我们将不会提供大规模、多用户的数据服务。因此，今年这块业务仍将出现季度环比增长但增长幅度不会特别大。到今年年底时，这块业务可能就会初具规模了。关于VIP会员服务业务，我们会通过付费用户（fee based users）机制进行发掘。我们会在合适的时候把付费用户机制向微博的会员进行推广。目前，所有的VIP会员服务还是都是以月度计的普通会员服务。第四季度VIP服务的用户数确实出现了增长，但2014年这个类别的用户将不会出现大幅度的增长。我们希望能够在不同的数字领域中发掘出更多的付费用户机制并将这些机制推送给我们的普通用户。第二个问题，关于门户业务战略。我们确实在垂直领域获得了更多的商业空间。过去，门户业务中垂直网站的主要盈利模式是来自于广告业务。但是，具体到垂直各个垂直行业上，每个行业都在规模上以及线上线下业务转换上展现出了更多的空间。以房地产业为例，很多公司都建立了电商平台以与客户建立一种更为直接的商业关系。在汽车产业，汽车厂商不仅可以通过展示广告实现汽车的销售，还能够通过数据和其他汽车厂商以及汽车经销商实现更有效率的直接联系。这为汽车厂商提升了销售与市场活动的效率。我之前提过，很多不同的行业都具有很大的发掘空间。比如互联网金融、在线教育等领域都已经引起了越来越的人的注意。这些领域虽然具有广阔的发展空间，但它们和传统的广告模式并不相同。所以我们将会在这些领域里采用不同的业务与运营结构。在开展特定领域的业务时，我们会衡量自己的资源量力而行，我们会努力寻找到领域内领先的合作伙伴。在不同的领域上，我们会采用不同的方式。在一些领域里，我们会从公司内部出发；在另一些领域里，我们会通过合作或者并购的方式实现业务扩展。很多垂直业务的发展尚在探讨中，我们会在以后的会议里进行具体的披露。