平安医院总结
中医院平安医院创建工作总结8篇
中医院平安医院创建工作总结8篇篇1一、背景与目标概述在过去的一年中，我院秉持着建设平安医院的理念，严格执行各项任务和目标，全面落实医疗安全与服务质量提升工作。
通过全体员工的共同努力，我院在平安医院创建工作中取得了显著成效。
本报告旨在回顾总结创建工作全过程及其成效，分析存在的问题，并提出改进措施及未来工作计划。
二、主要工作做法及成效1. 安全管理体系建设我院建立了完善的平安医院管理体系，明确了各级职责和工作流程。
通过制定安全管理制度和应急预案，加强医疗质量和医疗安全的核心制度建设，确保医院各项工作有序进行。
同时，强化安全教育及培训，提升了全体员工的法律意识和安全防范能力。
2. 医疗质量安全管理我们加强了医疗质量安全的核心制度建设与执行力度。
通过定期的业务学习、病例讨论和专家会诊等形式，提高医疗技术水平。
严格执行医疗操作规范，减少医疗差错和纠纷的发生。
同时，加强药品管理和医疗器械的安全使用，确保患者用药安全和医疗设备正常运行。
3. 治安保卫工作我院高度重视治安保卫工作，完善了安全防范设施，安装了监控设备，加强了对医院内部及周边的安全巡查。
与公安机关紧密合作，共同维护医院治安秩序，有效预防和打击了各类违法犯罪活动。
4. 消防安全工作我院始终坚持消防安全日常检查和专项整治相结合，定期进行消防安全教育培训和演练，确保员工掌握消防安全知识和应急技能。
完善消防设施，确保一旦发生火灾等紧急情况能够迅速有效应对。
5. 医患沟通与服务提升我们重视医患沟通工作，通过优化服务流程、提升服务态度、加强医患互动等方式，构建和谐的医患关系。
开展患者满意度调查，针对问题及时整改，提高患者对我院服务的认可度和满意度。
三、存在问题及改进措施在创建平安医院的过程中，我们也发现了一些问题：部分员工安全意识仍需加强，医疗纠纷处理仍需进一步优化等。
针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加大安全教育培训力度，提高全体员工的安全意识；二是完善医疗纠纷处理机制，依法依规处理医疗纠纷；三是加强与患者的沟通，提升服务质量。
平安医院创建工作总结8篇
平安医院创建工作总结8篇篇1一、引言本年度，我院积极响应国家政策号召，深入推进平安医院创建工作，全面提升医疗服务质量与安全水平。
现将我院平安医院创建工作进行总结，以期为进一步推动平安医院建设提供参考。
二、工作内容1. 加强组织领导，完善工作机制为确保平安医院创建工作的顺利进行，我院成立以院长为组长的平安医院创建工作领导小组，制定详细的工作计划和实施方案。
同时，加强与政府相关部门的沟通协作，形成工作合力。
2. 强化医疗安全管理，提升服务质量（1）加强医疗质量安全管理，严格执行医疗核心制度，规范诊疗行为，提高医疗服务水平。
（2）加强医疗纠纷处理，建立健全医疗纠纷调解机制，积极化解矛盾，维护医患双方合法权益。
（3）加强医院感染防控工作，严格执行消毒隔离制度，确保医疗安全。
3. 加强宣传教育，提高安全意识（1）开展形式多样的宣传教育活动，提高全体员工的平安医院创建意识。
（2）加强患者安全教育，提高患者对医疗安全的认知度和参与度。
4. 完善基础设施建设，提升安全防范能力（1）加强医院安全防范设施建设，完善监控系统、报警系统等。
（2）加强消防设施建设和维护，确保消防安全。
（3）优化医疗设备和器械的采购与更新，提高诊疗水平。
三、成效与亮点1. 成效显著通过全体员工的共同努力，我院平安医院创建工作取得了显著成效。
医疗纠纷发生率明显下降，患者满意度持续提高，医疗服务质量得到社会广泛认可。
2. 亮点纷呈（1）建立健全医疗纠纷调解机制，实现医疗纠纷的及时发现、及时处理和及时化解。
（2）加强信息化建设，推行电子病历管理系统，提高医疗服务效率和质量。
（3）积极开展社会公益活动，增强医院社会责任感，提升医院形象。
四、问题与建议在平安医院创建过程中，我们也发现了一些问题，如部分员工安全意识仍需进一步提高，医疗纠纷调解机制尚需完善等。
针对这些问题，我们提出以下建议：1. 进一步加强员工安全教育和培训，提高员工安全意识。
2. 进一步完善医疗纠纷调解机制，加强与司法部门的沟通协作，共同化解矛盾。
平安医院工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言2021年，在党和政府的正确领导下，在上级卫生行政部门的指导下，我院紧紧围绕创建“平安医院”这一目标，以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，以维护医院安全稳定为保障，全体医护人员共同努力，较好地完成了各项工作任务。
现将我院2021年度平安医院创建工作总结如下：二、主要工作及成效（一）加强组织领导，明确工作目标1. 成立领导小组：为加强平安医院创建工作的组织领导，我院成立了平安医院创建工作领导小组，由院长担任组长，分管领导担任副组长，各科室负责人为成员，负责平安医院创建工作的全面部署和组织实施。
2. 制定工作计划：结合医院实际情况，制定了《平安医院创建工作实施方案》，明确了创建工作目标、工作内容、工作步骤和保障措施，确保创建工作有序推进。
（二）强化安全教育，提高安全意识1. 开展安全教育培训：定期组织全体医护人员进行安全教育培训，提高安全意识，掌握安全防范知识和技能。
2. 加强安全管理：严格执行医院各项安全管理制度，加强对重点部门、重点环节的安全管理，确保医院安全稳定。
（三）加强医患沟通，构建和谐医患关系1. 开展医患沟通技巧培训：提高医护人员沟通能力，增强医患沟通效果。
2. 设立医患沟通平台：设立医患沟通办公室，及时解决患者诉求，化解医患矛盾。
（四）加强医疗质量管理，提高医疗服务水平1. 严格执行医疗质量管理制度：加强对医疗行为的监管，确保医疗质量。
2. 开展医疗质量考核：定期对医护人员进行医疗质量考核，提高医疗服务水平。
（五）加强医院治安管理，确保医院安全稳定1. 加强医院巡逻：成立巡逻队，加强医院巡逻，确保医院安全。
2. 加强消防安全管理：定期开展消防安全检查，确保医院消防安全。
三、取得的成绩1. 医疗安全稳定：2021年，我院未发生重大医疗安全事件，患者满意度不断提高。
2. 医患关系和谐：通过加强医患沟通，化解医患矛盾，医患关系更加和谐。
3. 医院治安稳定：医院治安状况良好，未发生重大治安事件。
平安医院_创建年度总结(3篇)
第1篇一、前言2023年，在党和国家的正确领导下，我国医疗卫生事业取得了显著成就。
为深入贯彻落实国家卫生健康委员会关于创建平安医院的要求，我院紧紧围绕“平安医院”创建目标，全面推进医院安全管理工作，确保医院安全稳定，为患者提供安全、舒适的就医环境。
现将2023年度平安医院创建工作总结如下：二、创建平安医院工作总体情况（一）加强组织领导，明确责任分工我院高度重视平安医院创建工作，成立了以院长为组长，分管领导为副组长，各部门负责人为成员的平安医院创建工作领导小组。
领导小组定期召开会议，研究部署平安医院创建工作，确保创建工作有序推进。
（二）完善规章制度，强化安全管理1. 制定和完善医院安全管理制度，明确各部门、各岗位的安全职责，确保医院安全管理有章可循。
2. 加强医院内部治安管理，加强门卫、保安人员培训，提高安全防范意识。
3. 加强消防安全管理，定期开展消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。
4. 加强医疗安全管理，严格执行医疗操作规程，降低医疗事故发生概率。
（三）加强医患沟通，构建和谐医患关系1. 建立医患沟通机制，及时了解患者需求，解决患者问题。
2. 加强医德医风建设，提高医护人员服务意识，树立良好医德医风。
3. 开展医患沟通培训，提高医护人员沟通技巧，增进医患信任。
（四）强化教育培训，提高安全意识1. 定期开展安全教育培训，提高全体员工的安全意识和应急处置能力。
2. 组织开展应急演练，提高应对突发事件的能力。
（五）加强信息化建设，提升管理水平1. 推进医院信息化建设，实现医院管理信息化、智能化。
2. 加强医院信息系统安全管理，确保信息系统安全稳定运行。
三、创建平安医院工作取得的主要成效（一）医院安全稳定，治安秩序良好通过加强安全管理，医院内部治安秩序良好，未发生重大安全事故。
（二）医患关系和谐，患者满意度提高通过加强医患沟通，医患关系和谐，患者满意度显著提高。
（三）医院管理水平提升，服务质量得到保障通过加强医院信息化建设，医院管理水平得到提升，服务质量得到保障。
创建平安医院工作总结5篇
创建平安医院工作总结5篇第1篇示例：创建平安医院工作总结我们加强了医院的安全管理制度。
为了使患者、医生和护士都能在一个安全的环境下工作和就诊，我们对医院的安全管理制度进行了全面的审查和升级。
我们制定了相应的安全管理规范，明确了各部门的安全职责和要求，建立了安全督导机制，确保每个环节都符合安全标准。
我们加强了医院的设施安全。
医院的设施是医疗工作的基础，必须保证设施的安全和正常运转。
为此，我们组织了设施安全检查，及时处理了发现的安全隐患，完善了设施维护保养体系，确保设施设备的正常使用。
我们还进行了设施安全培训，提高了全体员工对设施安全的重视程度。
我们注重了医疗活动的安全。
医疗活动是医院的核心工作，必须保证医疗过程的安全和质量。
为此，我们加强了医疗工作流程的规范化管理，规范了医疗操作流程，确保了医疗活动的安全和流畅进行。
我们还加强了医疗器械的管理，提高了医疗器械的使用效率和安全性。
第四，我们重视了医护人员的安全。
医护人员是医院的中流砥柱，必须保障他们的安全和健康。
为此，我们加强了医护人员的培训和教育，提高了他们的专业素养和安全意识。
我们还制定了医护人员的安全保障措施，加强了防护设备的配备和使用，确保了他们在医疗工作中的安全和健康。
我们创建平安医院工作取得了一些成果，但仍有很大的提升空间。
今后，我们将继续加大安全管理力度，不断完善安全管理制度，提高安全管理水平，确保患者和医护人员的安全。
相信在全体员工的共同努力下，我们一定能够将医院建设成为一个安全、舒适、高效的医疗机构。
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第2篇示例：创建平安医院工作总结一、医疗服务质量的提升在过去一年中，我们不断完善医院的服务流程，提升服务质量。
我们加强了医护人员的培训，提高了他们的专业水平和服务意识。
我们建立了一套科学的医疗质控体系，确保每个环节都能符合医疗标准。
通过这些努力，我们成功提升了医疗服务的质量，赢得了患者和家属的信任和好评。
医院平安医院创建工作总结7篇
医院平安医院创建工作总结7篇篇1一、引言本年度，我院紧紧围绕平安医院创建目标，积极推进各项工作，不断提高医疗服务质量与安全水平。
现将本年度平安医院创建工作做出如下总结。
二、工作内容及成效（一）加强组织领导，完善制度建设本年度，医院成立平安医院创建工作领导小组，明确工作职责，制定详细的工作计划和实施方案。
完善医院安全管理制度，确保各项工作有序开展。
同时，加强医疗质量安全管理，完善医疗纠纷处理机制，确保医疗安全。
（二）强化医疗质量管理，提升服务水平1. 加强医疗核心制度建设，严格执行医疗操作规范，确保医疗安全。
加强医疗质量管理与控制，定期进行医疗质量评估与反馈。
2. 加强医务人员培训，提高医务人员的业务水平和安全意识。
定期组织医务人员参加各类培训，提高医务人员的综合素质。
3. 优化服务流程，改善患者就医体验。
加强医患沟通，尊重患者权益，提高患者满意度。
（三）加强安全防范，确保医院安全1. 加强医院安保工作，完善安全防范体系。
加强安保人员培训，提高安保人员的素质和能力。
2. 加强医院消防安全工作，定期进行消防安全检查，确保消防设施完好有效。
3. 加强医院环境卫生工作，确保医疗环境整洁卫生。
加强医疗废弃物管理，防止环境污染。
（四）加强宣传教育，提高安全意识1. 加强医患双方安全教育，提高安全意识。
定期组织安全知识讲座和培训，提高医务人员和患者的安全意识。
2. 加强健康宣传教育，提高群众健康素养。
通过媒体、宣传栏、健康讲座等多种形式，普及健康知识，提高群众的健康素养和安全意识。
三、工作亮点与特色（一）创新安全管理模式，推行全员参与的安全文化建设。
通过举办安全文化周、安全知识竞赛等活动，提高全院员工的安全意识，形成人人关注安全、人人参与安全的良好氛围。
（二）加强信息化建设，提高安全管理效率。
建立信息化平台，实现医疗质量安全、医院安全防范等信息的实时监管和预警，提高管理效率。
（三）注重医患沟通，构建和谐医患关系。
平安医院工作总结(24篇)
平安医院工作总结（24篇）平安医院工作总结（精选24篇）平安医院工作总结篇1为贯彻前不久召开的我市“构建和谐医患关系，创建平安医院”会议精神，我院采取了一系列行动，全面推进我院平安医院创建工作，现将活动总结如下。
一、深化“医院管理年”活动，进一步改善医疗服务。
继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。
强化“三基三严”训练，认真执行医疗护理规范，提高服务质量和水平。
逐步实现临床路径管理，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，规范服务行为，预防医疗事故、差错的发生，确保患者生命安全。
二、加强医德医风建设，树立良好的行业作风。
建立和完善医院药品、设备购管理，坚决杜绝收受回扣、红包等行为，维护患者利益。
加大对医护人员从医行为的管理力度，实施责任追究制，以良好的职业道德形象取信于社会和群众。
三、妥善处理医患纠纷，高度重视病人投诉工作。
按照市平安医院创建要求，医院建立了医疗纠纷处理体系。
由院长牵头，分管院长具体负责，引导患者通过合理途径和方法解决医患纠纷。
医务科建立病人投诉登记制度。
对所有投诉有记录、有调查、有处理意见、有结果反馈，对违反规章制度造成医疗纠纷的医务人员有处理措施并记入个人医疗诚信档案。
四、医院积极参加医疗责任保险。
目前，我院正对宿迁市财产保险公司提供的医疗责任险方案进行研究，准备医护人员全部参加医疗事故责任保险。
五、加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。
加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。
抓好病人医疗安全，落实安全责任制。
严格落实三级查房制度，做好病人四防工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。
抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。
严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。
强化医院治安管理，消除安全隐患。
我院与市经济开发区公安分局下属保安公司签订了保安合同，常年聘用四名保安负责医院治安保卫工作。
2024年平安医院创建工作年终总结6篇
2024年平安医院创建工作年终总结6篇篇1一、背景在过去的一年中，我院积极响应国家关于创建平安医院的号召，以提升医疗服务质量为核心，以构建和谐医患关系为目标，扎实推进平安医院创建工作。
通过全体员工的共同努力，我院在平安创建工作中取得了显著成效。
现将本年度的工作总结如下。
二、工作内容（一）加强医疗安全管理本年度，我院高度重视医疗安全工作，不断完善医疗管理制度，强化医疗安全意识。
具体工作如下：1. 制定并实施医疗安全责任制，明确各级医务人员的安全职责。
2. 加强医疗质量安全管理，严格执行医疗核心制度，规范诊疗流程。
3. 开展医疗安全教育培训，提高医务人员的安全意识和技能水平。
4. 加强医疗纠纷预防与处理工作，建立健全医患沟通机制。
（二）推进和谐医患关系建设本年度，我院致力于构建和谐的医患关系，从以下几个方面入手：1. 加强医患沟通，提高服务透明度，让患者充分了解诊疗信息。
2. 尊重患者权益，关心患者需求，落实患者满意度调查制度。
3. 开展医德医风教育，增强医务人员的人文关怀精神。
4. 建立医患矛盾调解机制，及时化解矛盾纠纷。
（三）加强医院安全防范工作本年度，我院在安全防范方面采取了以下措施：1. 完善安全防范制度，加强安全巡查，确保医院安全无死角。
2. 加强消防安全工作，开展消防安全培训和演练。
3. 强化医疗废弃物管理，确保环境安全。
4. 加强医院信息化建设，提高安全防范的科技含量。
三、成效与亮点（一）成效显著通过全体员工的共同努力，我院在平安创建工作中取得了以下成效：1. 医疗服务质量得到提升，患者满意度明显提高。
2. 医患关系更加和谐，医疗纠纷明显下降。
3. 医院安全事故为零，安全防范工作得到加强。
（二）工作亮点1. 我院成功开展了医德医风教育活动，增强了医务人员的职业操守。
2. 我院建立了完善的医患沟通机制，有效化解了医患矛盾。
3. 我院加强了信息化建设，提高了安全防范的科技含量，为平安医院创建提供了有力支持。
2024年平安医院工作总结范文5篇
2024年平安医院工作总结范文5篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：在2024年，我们平安医院紧紧围绕平安建设目标，认真贯彻落实上级关于平安建设的各项决策部署，积极推动医院平安建设工作。
通过全体员工的共同努力，取得了显著的工作成效，现将有关情况总结如下：一、加强组织领导，明确目标责任医院成立了以院长为组长的平安建设工作领导小组，全面负责医院的平安建设工作。
结合医院实际情况，制定了平安建设工作计划，明确了工作目标和任务，确保了平安建设工作的有序进行。
同时，医院与各科室签订了平安建设目标责任书，将责任层层分解，落实到人，形成了全员参与、齐抓共管的良好局面。
二、强化宣传教育，提高安全意识医院通过职工大会、科室例会等形式，组织开展了一系列平安建设宣传教育活动。
通过学习相关文件、观看警示教育片等方式，增强了全体员工的平安意识。
同时，医院还利用院内外宣传栏、电子显示屏等宣传渠道，广泛宣传平安建设知识，营造了浓厚的平安建设氛围。
三、加强安全管理，确保医疗安全医院始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强医疗安全管理工作。
通过定期开展医疗质量安全大检查、加强医务人员培训考核、完善医疗安全制度等方式，确保了医疗安全。
同时，医院还积极推广应用先进的安全管理技术手段，如推行电子病历、实施远程会诊等，提高了医疗服务的效率和安全性。
四、深化平安医院创建活动医院积极响应上级号召，开展了丰富多彩的平安医院创建活动。
通过举办健康讲座、义诊咨询、健康宣教等活动，提高了公众的健康意识和自我保健能力。
同时，医院还开展了“平安科室”、“平安员工”等评选活动，激发了全体员工参与平安建设的积极性。
五、加强医患沟通，构建和谐医患关系医院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，加强医患沟通工作。
通过开展患者满意度调查、建立患者投诉处理机制等方式，及时了解并解决患者在就医过程中遇到的问题。
同时，医院还积极推行预约诊疗、分时段就诊等便民服务措施，提高了患者的就医体验。
平安医院_年终总结(3篇)
第1篇一、前言2022年，我院紧紧围绕“平安医院”创建工作的总体要求，以保障人民群众健康、维护医患和谐为目标，深入开展平安医院创建活动。
经过全院上下的共同努力，我院在平安医院创建工作中取得了显著成效，现将2022年度平安医院创建工作总结如下：二、主要工作及成效（一）加强组织领导，明确创建目标1. 成立平安医院创建工作领导小组，负责统筹协调、组织推进平安医院创建工作。
2. 制定《平安医院创建工作方案》，明确创建目标、工作措施和责任分工。
3. 召开平安医院创建工作动员大会，提高全院职工对创建平安医院工作的认识。
（二）强化制度建设，规范医疗服务1. 完善医院各项规章制度，如《医院工作人员行为规范》、《医疗事故应急预案》等。
2. 加强对医务人员的培训，提高医疗服务质量和水平。
3. 规范医疗行为，杜绝违规操作，确保患者安全。
（三）加强医患沟通，构建和谐关系1. 开展医患沟通技巧培训，提高医务人员沟通能力。
2. 设立医患沟通协调办公室，及时化解医患矛盾。
3. 开展“微笑服务”、“感动服务”等活动，提高患者满意度。
（四）强化安全管理，确保医院安全1. 加强医院内部安全管理，定期开展安全隐患排查，及时整改安全隐患。
2. 加强对医务人员的安全教育，提高安全防范意识。
3. 建立健全医院安全管理制度，确保医院安全稳定。
（五）深入开展普法教育，提高法制观念1. 定期开展法律法规培训，提高医务人员法制观念。
2. 加强医院内部法制建设，建立健全法制宣传教育机制。
3. 积极开展法制宣传教育活动，提高全院职工法制观念。
三、存在的问题及改进措施（一）存在的问题1. 部分医务人员服务意识有待提高。
2. 医患沟通机制尚需完善。
3. 医院安全管理制度有待进一步加强。
（二）改进措施1. 加强医务人员服务意识教育，提高服务质量。
2. 完善医患沟通机制，畅通医患沟通渠道。
3. 严格执行医院安全管理制度，加强安全管理。
四、展望未来2023年，我院将继续深入开展平安医院创建工作，努力实现以下目标：1. 提高医疗服务质量，保障人民群众健康。
创建平安医院工作总结5篇
创建平安医院工作总结5篇篇1一、引言本年度，我院积极响应政府号召，以构建和谐医患关系为目标，深入推进平安医院创建工作。
通过全体医护人员的共同努力，取得了显著成效。
本报告旨在回顾总结创建平安医院的工作过程、成效及经验，并提出未来工作展望。
二、工作目标1. 构建和谐医患关系，降低医疗纠纷发生率。
2. 提升医疗服务质量，增强患者满意度。
3. 营造安全有序的医疗环境，确保医疗工作顺利进行。
三、工作内容及实施1. 加强医疗安全管理（1）建立健全医疗安全管理制度，规范医疗行为。
（2）加强医疗质量安全管理，确保医疗过程的安全性和有效性。
（3）定期组织医疗安全知识培训，提高全体医护人员的安全意识。
2. 优化服务流程（1）简化就医流程，减少患者等待时间。
（2）加强医患沟通，提升服务水平。
（3）设置便民服务设施，改善患者就医体验。
3. 加强医患矛盾调解（1）设立医患关系办公室，负责处理医患纠纷。
（2）建立第三方调解机制，公正、高效解决矛盾。
（3）加强与患者的沟通，及时了解并解决患者需求。
4. 加强医院内部治安管理工作（1）完善医院安全保卫制度，确保医院内部安全。
（2）加强安全防范设施建设，提高安全防范能力。
（3）开展应急演练，提高医护人员应对突发事件的能力。
四、工作成效1. 医疗服务质量显著提升，患者满意度明显提高。
2. 医患关系更加和谐，医疗纠纷发生率大幅下降。
3. 医院内部治安状况明显改善，未发生重大安全事故。
4. 医护人员安全意识增强，医疗安全意识深入人心。
5. 医院整体形象得到提升，社会声誉良好。
五、经验总结1. 加强组织领导，明确责任分工。
2. 注重宣传教育，提高全员参与度。
3. 建立长效机制，持续推进平安医院创建工作。
4. 加强监督检查，确保工作落到实处。
六、存在问题及改进措施1. 医疗服务水平仍需进一步提高，需加强医护人员的业务培训。
2. 医患沟通仍需加强，需进一步提高医患沟通技巧。
3. 医院安全防范设施仍需进一步完善，需加大投入力度。
平安医院工作总结5篇
平安医院工作总结5篇篇1一、引言本年度，我院以创建平安医院为目标，全面落实各项工作任务，加强医疗质量管理，提升服务水平，确保医疗安全。
现将本年度平安医院工作总结如下。
二、工作内容1. 加强医疗质量管理本年度，我院严格执行医疗质量管理标准，加强医疗核心制度建设，完善医疗质量控制体系。
通过开展内部培训、专题讲座、专家指导等形式，提高医务人员的专业水平和安全意识。
同时，建立病历档案管理制度，确保病历书写规范、准确。
2. 提升服务水平我院以患者为中心，积极开展服务创新，优化服务流程，提高患者满意度。
通过加强医患沟通，提高医务人员的人文关怀能力；开展预约挂号、在线咨询等便民服务，方便患者就医；加强健康教育宣传，提高患者的健康素养。
3. 确保医疗安全我院高度重视医疗安全工作，加强医疗设备管理，确保设备正常运行；开展药品安全专项整治行动，保障药品质量；加强医院感染防控工作，严格执行消毒隔离制度；完善应急管理体系，提高应对突发事件的能力。
4. 开展平安医院创建活动本年度，我院积极开展平安医院创建活动，加强医院安全管理，营造安全、和谐、稳定的医疗环境。
通过开展安全知识培训、组织应急演练、加强安全防范等措施，提高全院职工的安全意识。
三、工作成效1. 医疗质量得到提升通过加强医疗质量管理，我院的医疗质量得到显著提升。
病历书写规范、准确，医疗纠纷发生率降低。
2. 服务水平得到提高篇2一、引言本年度，我院以创建平安医院为目标，全面提升医疗服务质量与安全水平。
在全院员工的共同努力下，取得显著成效。
现将本年度平安医院工作总结如下。
二、工作内容1. 加强组织领导，完善制度建设(1) 成立平安医院建设领导小组，明确各部门职责，确保各项工作有序推进。
(2) 完善医院安全管理制度，制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
(3) 加强员工安全培训，提高全员安全意识，确保各项安全措施落到实处。
2. 强化医疗质量管理，提升服务水平(1) 严格执行医疗核心制度，规范诊疗流程，提高医疗质量。
医院平安医院年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们又迎来了平安医院一年一度的年终总结时刻。
在过去的一年里，我院全体医护人员在院领导的正确带领下，紧紧围绕“平安医院”的建设目标，以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，积极应对各种挑战，努力提升医院管理水平，为人民群众提供了优质、高效的医疗服务。
现将我院2021年度工作总结如下：二、工作回顾（一）医疗工作1. 诊疗质量稳步提升：通过加强医疗质量管理，严格执行医疗规章制度，提高医疗技术水平，我院诊疗质量稳步提升。
全年门诊量、住院量均呈上升趋势，患者满意度调查结果显示，患者对我院医疗服务的满意度达到90%以上。
2. 专科建设取得新进展：我院在神经内科、心血管内科、骨科等专科建设方面取得了显著成效，形成了具有一定影响力的专科品牌。
3. 学术交流与合作：积极参加国内外学术交流活动，与多家知名医院建立合作关系，引进先进技术和经验，提升我院的整体实力。
（二）护理工作1. 护理质量持续改进：加强护理队伍建设，提高护理服务水平，全年护理质量考核合格率达到100%。
2. 护理安全得到保障：严格执行护理安全规章制度，加强护理风险管理，确保患者安全。
3. 护理科研与教学：积极开展护理科研，发表学术论文，参与护理教学工作，提升护理专业水平。
（三）医院管理1. 行政管理：加强医院行政管理，优化工作流程，提高工作效率，确保医院各项工作有序开展。
2. 财务管理：严格执行财务管理制度，加强成本控制，确保医院财务稳健运行。
3. 信息化建设：积极推进医院信息化建设，提高医疗服务效率，提升患者就医体验。
（四）党建工作1. 加强党的领导：坚决贯彻党的基本路线，加强党风廉政建设，确保医院各项工作符合党的要求。
2. 发挥党员先锋模范作用：党员带头履行职责，积极参与医院各项工作，为医院发展贡献力量。
三、存在问题及改进措施（一）存在问题1. 部分医护人员业务水平有待提高。
2. 医疗资源分配不均，部分科室工作量较大。
2024年平安医院工作总结报告5篇
2024年平安医院工作总结报告5篇篇1一、引言2024年，平安医院在各级领导的关心与支持下，紧紧围绕年初制定的工作目标，团结带领全体员工，以创建“平安医院”为契机，不断强化内部管理，进一步优化服务流程，拓展业务范围，提高服务质量和整体管理水平，取得了较好的社会效益和经济效益。
二、主要工作及成效（一）强化学习，提高政治思想觉悟平安医院始终把加强政治理论学习摆在首位，按照医院年初制定的学习计划，认真组织全体员工进行政治理论学习，以“创建平安医院”为主题，积极开展安全教育和学习活动。
通过学习，使全体员工在思想上、理论上、行动上与党中央保持高度一致，进一步增强了责任感和使命感。
（二）加强管理，提高整体管理水平1. 平安医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念，把提高医疗服务质量作为医院工作的重中之重。
不断完善各项规章制度，制定和完善了《医院管理手册》，建立了医疗质量管理委员会和考核领导小组，加强医疗质量监督和管理。
通过开展定期和不定期的医疗质量检查，及时发现问题，提出整改意见并限期整改。
同时，加强医疗安全教育，提高医护人员的安全意识。
2. 进一步优化服务流程，提高服务效率。
平安医院通过优化服务流程，减少患者等待时间，提高患者满意度。
同时，加强医护人员业务培训和学习，提高业务水平和服务质量。
3. 加强医德医风建设。
平安医院始终坚持“以德为本”，注重培养医护人员的职业道德素质。
通过开展医德医风教育和考核活动，使医护人员树立正确的价值观和职业观，增强服务意识和社会责任感。
（三）拓展业务范围，提高整体服务能力1. 平安医院不断拓展业务范围，积极发展新业务和技术。
通过引进新技术和设备，开展新项目，提高医院的综合服务能力。
同时，加强与上级医院的合作与交流，提高医院的知名度和影响力。
2. 注重人才培养和引进。
平安医院积极引进优秀人才，加强人才培养和学习。
通过举办专题讲座、参加学术会议、组织技能竞赛等方式，提高医护人员的专业素养和实践能力。
卫生院创建平安医院工作总结7篇
卫生院创建平安医院工作总结7篇篇1一、引言在过去的一年中，我院积极响应创建平安医院的号召，全面提升医疗服务质量，优化就医环境，确保医疗安全。
现将我院创建平安医院的工作总结如下。
二、工作内容1. 加强医疗安全管理我院始终把医疗安全放在首位，制定了一系列规章制度和操作流程，确保医疗过程规范、科学、安全。
加强医疗纠纷防范与处理机制建设，提高医患沟通能力，有效减少医患矛盾。
同时，开展医疗安全培训，提高全体医务人员的安全意识。
2. 提升医疗服务质量为提升医疗服务质量，我院开展了系列措施。
加强医务人员技能培训，提高医疗技术水平。
优化诊疗流程，缩短患者等待时间。
加强健康教育宣传，提高患者自我管理能力。
通过改进医疗服务，提升患者满意度。
3. 加强医院环境建设我院注重医院环境建设，优化就医环境。
对医院设施进行全面检查维修，确保设施安全。
加强医院绿化、美化工作，为患者提供舒适的就医氛围。
加强医院卫生管理，保持医院干净整洁。
4. 强化平安医院宣传工作我院积极开展平安医院宣传活动，通过宣传栏、横幅、网络等多种形式，向患者和社会宣传平安医院创建工作，提高社会对医院的信任度。
同时，组织医务人员开展平安医院知识竞赛，提高全体员工的平安意识。
三、工作成效1. 医疗安全得到有效保障通过加强医疗安全管理，我院的医疗安全事故发生率明显下降，未发生一起重大医疗事故。
医疗纠纷发生率也大幅下降，有效维护了医患双方的合法权益。
2. 医疗服务质量显著提升通过提升医疗服务质量，我院的患者满意度得到显著提高。
患者对我院的诊疗技术、服务态度、就医环境等方面均表示满意。
3. 医院环境明显改善经过医院环境建设，我院的就医环境得到明显改善。
设施安全、环境优美、卫生整洁的医院环境为患者提供了良好的就医体验。
4. 平安医院创建工作取得良好社会效应通过平安医院宣传工作，我院的社会信任度得到提高。
患者对我院的信任和支持是创建平安医院的最大动力。
同时，平安医院创建工作也得到了社会各界的高度评价。
2024年创建平安医院工作总结范文5篇
2024年创建平安医院工作总结范文5篇篇1一、背景2024年，我院以创建平安医院为目标，全面贯彻落实上级有关平安建设的决策部署，坚持以人为本，注重预防，加强宣传，强化管理，推动了医院平安建设的深入开展。
二、主要工作及成效（一）加强组织领导，明确目标责任我院成立了平安医院创建工作领导小组，由院长担任组长，副院长担任副组长，各科室负责人为成员。
领导小组定期召开会议，研究解决工作中遇到的问题，确保了创建活动的顺利进行。
同时，我院制定了平安医院创建工作计划，明确了工作目标和任务，层层签订了目标责任书，落实了工作责任。
（二）加强宣传教育，提高安全意识我院利用院内宣传栏、电子显示屏等渠道，广泛宣传平安医院创建的重要意义和相关知识。
同时，定期组织医护人员开展安全培训，学习相关法律法规和安全知识，提高了医护人员的安全意识和技能。
此外，我院还开展了“平安医院我代言”等宣传活动，引导患者及家属积极参与平安医院创建活动。
（三）加强安全管理，消除安全隐患我院建立了完善的安全管理制度和应急预案，明确了各级各类人员的安全职责。
同时，定期对医院进行安全检查和隐患排查，及时整改存在的安全隐患。
此外，我院还配备了先进的监控设备和消防设施，确保了医院的安全环境。
（四）加强医患沟通，构建和谐医患关系我院注重加强医患沟通，通过开展座谈会、问卷调查等方式，广泛征求患者及家属的意见和建议。
针对反映的问题，及时整改并反馈患者。
同时，我院还开展了“我为患者献爱心”等活动，营造了良好的医患关系氛围。
三、存在的问题和不足虽然我院在平安医院创建工作中取得了一定的成效，但仍存在一些问题和不足。
一是部分医护人员对平安医院创建工作重视程度不够，存在侥幸心理；二是医院的安全管理仍需进一步加强和完善；三是医患沟通仍需进一步深化和细化。
四、下一步工作计划针对存在的问题和不足，我院将采取以下措施加以改进：一是加强教育培训提高医护人员的安全意识和重视程度；二是进一步完善安全管理制度和应急预案增强医院的安全管理能力；三是深化医患沟通工作提高患者满意度和信任度。
平安医院工作总结15篇
平安医院工作总结15篇平安医院工作总结15篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们一起认真地写一份总结吧。
那么你知道总结如何写吗？下面是小编整理的平安医院工作总结，希望能够帮助到大家。
平安医院工作总结120xx年，我镇认真贯彻上级关于创建平安医院的要求，深入开展平安医院建设工作，进一步完善我镇平安医院建设工作机制，全面推进治安防控体系建设，切实维护了医院治安安全、医疗安全、护理安全，保持医院的稳步发展。
现将半年来的创建工作总结如下：一、强化领导，机构健全构建平安医院，需要从每一个人做起，需要从一点一滴做起。
我镇领导高度重视平安医院创建工作,把创建“平安医院”纳入年度综治考核，成立了以人大主席、综治办主任罗卫群为组长，各卫生院院长为副组长的平安医院创建工作领导小组，并专门成立了医患纠纷整治领导小组。
认真制定工作计划，层层抓落实，确保我镇平安医院创建工作取得实效。
二、强化宣传，制度健全结合我镇实际，认真制定宣传计划，通过在四个卫生院内悬挂宣传标语、发布“创安”信息、开展创建平安医院宣传，不断提高医院员工安全意识，在个卫生院内形成了人人知晓平安医院创建、人人参与平安医院创建的浓厚氛围。
三、强化措施、确保成效1、不断提升医疗服务质量。
强化“以病人为中心”的服务理念，引导医务人员尊重患者，理解患者，主动为患者着想。
开展改善服务态度、优化就医流程、落实医疗安全措施，加强“三基三严”岗位练兵。
开展医院管理再推进暨争先创优活动，提高病员满意度。
不断创新服务流程，优化诊疗环境，开展延伸服务，加强医患沟通，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。
2、有效预防医疗纠纷发生。
加强医患沟通，创新沟通方式，注重沟通效果。
重点是按照“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防和情况研判机制，定期排查，及早发现问题，消除隐患。
2024年平安医院工作总结6篇
2024年平安医院工作总结6篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：在过去的一年里，我院在上级部门的领导下，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，围绕“平安医院”创建工作，稳步推进医院发展，不断强化医院管理，提高医院的服务质量和水平。
现将我院平安医院工作总结如下：一、领导重视，组织机构健全我院领导高度重视平安医院创建工作，把创建活动作为推动医院各项工作的重要机遇。
为了确保创建工作取得实效，我院成立了平安医院创建工作领导小组，由院长担任组长，副院长、医务科科长、护理部主任等为成员。
领导小组下设办公室，负责创建活动的具体实施和协调工作。
各科室也相应成立了由科主任负责的平安科室创建小组，确保了创建活动的顺利进行。
二、加强宣传教育，提高思想认识为了让全院职工充分认识平安医院创建工作的重要性和意义，我院开展了多种形式的宣传教育活动。
通过召开动员会、举办讲座、悬挂横幅、张贴标语等多种方式，广泛宣传平安医院创建活动的重要性和要求。
同时，我院还组织职工学习相关法律法规和规章制度，提高了大家的思想认识和法律意识。
三、强化医疗质量管理，确保医疗安全医疗质量管理是平安医院创建工作的核心。
我院建立了完善的医疗质量管理体系，制定了各项规章制度和操作规程。
通过加强医疗质量管理和培训，医务人员的业务水平得到了显著提高。
同时，我院还定期开展医疗质量检查和评估活动，对存在的问题及时整改。
在医疗安全方面，我院严格执行医疗安全核心制度，加强医疗环节管理，规范医疗行为。
通过这些措施的实施，我院医疗质量得到了持续提升，医疗事故和纠纷的发生率得到了有效控制。
四、加强医患沟通，构建和谐医患关系医患沟通是平安医院创建工作的重要环节。
我院通过多种方式加强医患沟通，如定期举行医患座谈会、开展患者满意度调查等。
在沟通过程中，我院医务人员耐心倾听患者意见和建议，并及时给予回复和处理。
同时，我院还通过宣传栏、电子显示屏等途径公开医疗服务信息，增加了医疗服务的透明度。
创平安医院工作总结5篇
创平安医院工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我院积极响应创建平安医院的号召，围绕提高医疗服务质量、保障医疗安全、优化医疗环境等方面开展了一系列工作。
现将我院在创建平安医院过程中的工作总结如下。
二、工作内容1. 加强医疗安全管理（1）建立健全医疗安全管理制度，完善医疗安全责任制，明确各级岗位职责，确保医疗安全工作的全面推进。
（2）加强医疗质量安全管理，规范医疗行为，提高医疗服务水平。
定期开展医疗质量评估，针对存在的问题进行整改。
（3）加强医疗纠纷处理，建立健全医疗纠纷调解机制，妥善处理医患矛盾，维护医患双方的合法权益。
2. 优化医疗服务流程（1）简化就医流程，优化挂号、问诊、检查、治疗等环节，减少患者等待时间，提高就医效率。
（2）加强医患沟通，尊重患者权益，关心患者需求，提高患者满意度。
（3）推进信息化建设，建立电子病历系统，实现医疗信息共享，方便患者就医。
3. 加强医院内部管理（1）建立健全医院内部管理制度，规范医院管理行为，提高医院管理水平。
（2）加强员工培训，提高员工素质，增强员工的服务意识和安全意识。
（3）加强医院基础设施建设，改善医院环境，为患者提供良好的就医环境。
4. 深入开展平安医院创建活动（1）组织开展了平安医院创建宣传活动，提高全院员工对创建平安医院的认识和参与度。
（2）组织开展安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
（3）加强与社区、公安等部门的联动，共同维护医院的安全稳定。
三、成效与亮点1. 成效显著通过创建平安医院活动的开展，我院医疗服务质量得到了显著提高，医疗纠纷数量显著下降，患者满意度得到了显著提升。
2. 亮点工作（1）我院在优化医疗服务流程方面取得了显著成效，简化了就医流程，加强了医患沟通，得到了患者的好评。
（2）在加强医院内部管理方面，我院建立了完善的内部管理制度，提高了医院管理水平，为员工创造了良好的工作环境。
四、问题与不足在创建平安医院的过程中，我们也发现了一些问题和不足，如部分员工的安全意识仍需进一步提高，部分医疗环节仍需进一步优化等。
创建平安医院工作总结7篇
创建平安医院工作总结7篇篇1在过去的一年中，我院以创建平安医院为目标，全面贯彻落实上级有关文件精神，不断加强医院安全管理，提升服务水平，取得了显著成效。
现将我院创建平安医院工作总结如下：一、加强组织领导，明确目标责任我院成立了创建平安医院工作领导小组，由院长担任组长，副院长、医务科科长、护理部主任等为成员。
领导小组定期召开会议，研究部署创建工作，明确各级各类人员的职责和任务。
同时，我院还制定了创建平安医院实施方案和应急预案，确保各项工作有序进行。
二、加强宣传教育，提高安全意识我院通过悬挂横幅、张贴标语、举办讲座等多种形式，广泛宣传创建平安医院的重要性和意义。
同时，我们还组织医护人员学习相关法律法规和安全知识，提高他们的安全意识和责任心。
此外，我院还开展了“安全生产月”等活动，增强医护人员的安全意识。
三、加强安全管理，消除安全隐患1. 医院基础设施方面，我院对院内设施进行了全面检查和维修，确保了设施的完好和安全。
同时，我们还加强了对医疗设备的维护和保养，确保其正常运行。
2. 医疗质量安全方面，我院建立了严格的医疗质量安全管理制度和操作规程。
医护人员必须严格遵守各项规章制度和操作规程，确保医疗服务的规范性和安全性。
此外，我院还定期开展医疗质量安全检查和评估工作，及时发现问题并整改。
3. 院内感染防控方面，我院严格执行了消毒隔离制度和无菌操作规程。
医护人员必须遵守感染防控相关规定，避免交叉感染的发生。
同时，我院还加强了对医疗废物的处理和管理，确保环境的安全。
4. 应急处理能力方面，我院制定了各类应急预案和流程图，并组织医护人员进行了培训演练。
在应急处理过程中，医护人员能够迅速、准确地做出反应，及时处置各类突发事件。
四、加强服务水平提升，优化就医体验1. 我院通过加强医护人员服务态度和服务意识的教育培训，提高医护人员的服务水平。
医护人员必须以患者为中心，提供温馨、周到的服务。
2. 我院还开展了患者满意度调查活动，广泛收集患者对医院服务的意见和建议。
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平安医院工作总结
为全面贯彻党的十九大会议精神，卫计委“平安医院”考核标准相关要求，我院进行认真自查，现将开展情况汇报如下：
一、领导重视、健全机构、分工负责
我院领导高度重视“平安医院”创建活动，为加快我院创建“平安医院”的步伐，将此项工作列入年内医院工作重点，切实落实创建平安医院领导责任和目标管理，由党政领导带头抓，分管领导具体抓，责任部门和各职能科室协调配合。
领导组经常深入科室检查督促落实“平安医院”工作，把平安工作作为医院的大事来抓，结合医院治安形势、医疗、护理和开展医德医风建设工作情况，研究治安安全、医疗安全、护理安全的良策；定期检查防火、防盗及重点部位的管理和防范工作，形成了遇事报告、研讨、协调、解决的良好机制。
二、建章立制、注重长效、持续改进
一是进一步完善医院管理制度。
，每周四下午由业务院长带领职能科室进行业务查房，全方位对科室的质量管理活动进行深入检查和督促，对存在的问题与隐患要求相关科室积极进行现场整改，有力的推动了各项规章制度在临床一线的贯彻落实。
重新修订完善了职能科室联系业务科室工作机制，通过职能科室联系业务科室人员不断将医院的管理理念，特别是创建“平安医院”的一系列要求，渗透到临床、医技科室管理工作中，将工作任务贯穿到科室管理活动中，
督促各临床、医技科室建立健全了科级质控体系，使核心制度切实有效地得以贯彻落实，医疗管理呈现新局面。
二是进一步完善医患沟通机制。
加强和完善了医疗信息服务公示制度，充分利用医院电子显示屏、公示栏等多种形式，将就医流程、医疗服务项目、服务价格等相关医疗信息公开告知患者及其家属。
认真落实住院“一日清单”和“总清单”制度，便于患者及其家属了解有关价格、收费等。
进—2—
一步发挥门诊导诊台的作用，做好导诊咨询服务，引导患者就医，帮助其解决就医困难。
各科室进一步完善了现有医患沟通制度，特别是护理开展的品管圈活动和引进新的“追踪管理方法”，加强了医患之间的沟通和交流。
三是进一步完善投诉回访处理制度。
理顺全院的投诉回访接待管理事宜，统一由维权科投诉回访接待室负责受理，依照投诉类别，转发至相关科室具体办理。
坚持和完善投诉处理制度，通过投诉回访室、院长代表、总值班坚持全天接待病人来信、来电、来访的工作制度，及时受理病人的投诉和建议，协调和处理好病人的投诉工作。
加大投诉回访中心工作力度，有效延伸了医院服务功能，加强了与病人的沟通交流。
三、把握重点、营造氛围、扎实创建
（一）加强宣传，营造创建“平安医院”的良好氛围
为配合创建“平安医院”活动，结合医院环境和特点，我院认真制定宣传计划，由分管副院长主抓治安工作，通过
举办医疗安全知识培训及防火安全演练、“三基”知识考试、临床医疗护理知识讲座等形式，不断提高医院员工安全意识。
通过认真学习和广泛宣传，全院职工强化了创建“平安医院”的意识，并在工作中加强了医疗安全防范措施。
医院治安制度健全，职责明确，各项防范措施齐全，工作措施落实，无刑事、治安案件，无治安灾害事故，无干部、职工犯罪，无因矛盾激化引起严重后果。
全院职工对治安满意率达90％以上。
（二）突出医疗质量安全核心地位
今年以来，进一步引深了制度落实，特别是首诊负责制，三级医师查房制度等医疗核心制度落实明显。
围绕工作目标，理顺科室管理机制，经过充分调研，下发了《优化和规范临床科室收治病人的指导意见》，明确了病人收治基本原则、床位由护士长统一调配、科室执行分组诊疗管理；下发《关于床位调配（共享）的通知》，规范各临床科室的病床使用及应急调配工作，实现床位调配的科学管理；下发了《关于开展住院病人复诊预约工作的通知》，制定了具体工作流程，提高了医疗质量和医疗安全。
（三）加强医德医风建设
从3月份开始，医院在市委领导下，扎实开展了党的群众路线教育实践活动，同时按要求严格落实医德考评制度，建立医德医风档案，加强正面教育和适度鞭策，以弘扬正气。
结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，组织全体医务人员收看“践行群众路线的好榜样”系列片，引导大家进一
步树立群众观点，更好地联系服务群众，促进医院和谐稳定发展。
医院在门诊楼、住院部等明显位臵公布院长、书记公开电话，方便患者反映意见和建议，并采取意见箱、医患座谈会、患者满意度调查和出院患者回访活动等形式，广泛征求患者意见和建议，并针对性地采取各项改进措施，以评促纠，促进医德医风大转变。
（四）加强护理质量管理，体现持续改进
修订了2016年护理质量标准，并对各护理单元质控小成员进行解读；将患者十大安全管理目标细化分解到分级护理质量标准中，实施质量追踪评价；增加围手术期护理质量标准，为围手术期患者提供符合规范要求的术前术中术后护理；制定并出台了护理工作下巡下视制度，以加大环节质量控制；对全院护士长及护理骨干进行了“追踪法在临床护理质理管理中的应用”的专题培训；针对护理不良事件，以根本原因分析法进行了全院分享；对查对制度、分级护理制度等重点制度进行了培训；加强对跌倒、压疮、拔管病人及高危病人的质量追踪监控及指标数据的收集和分析记录，从而保障患者安全。
（五）规范用药行为，强化临床合理用药
下发了《关于临床科室制定科室常用药物目录的通知》，要求根据《临床诊疗指南》，结合我院基本药物供应目录以及医保目录制定了科室用药目录。
组织了临床药学室工作人员深入到临床一线科室，面对面沟通，规范和引导临床医生合理使用药品。
坚持处方点评促进合理用药，今年以来组织
处方点评小组每月进行处方点评，为我院临床合理用药，降低药品费用起到了很好的作用，药占比降到40%左右。
（六）加强院内感染管理安全
结合行为规范年活动要求，制定医院感染管理考核办法，每月对全院临床、医技科室的感控措施及落实情况进行全面细致的考核。
对照管理考评标准，加强消毒、隔离效果监测和资料的收集整理。
开展对院内感染病例监控。
加大对一次性医疗用品的购进、使用及用后处理的管理力度。
通过以上工作，有效地防止了医院院内感染的发生。
（七）加强安全管理工作
医院严格落实安全管理责任制度，签订年度消防安全和社会治安综合整治目标责任书，对年度安全管理工作进行安排部署，并多次对消防、电梯、供水、供电、压力容器等工作进行了安全检查，确保良好的就医环境。
根据市卫生局平安医院活动要求，我院进一步加强安全管理工作，积极做好后勤安全保障工作，重点加强消防治安、高压氧舱、危险化学品、麻醉精神药品、施工现场等工作的安全排查，及时消除安全隐患，积极维护人民群众的身体健康和生命安全。
（八）加强治安安全管理
院领导高度重视医院治安稳定工作，从人力、物力上确保医院平安，营造了稳定和谐的医院综合治理环境。
建立健全了安保防范机制，对安保措施不力的保安公司给予了更换，加强与公安部门的协作，确保了患者和医护人员安全。
医院保卫科定期对消防安全进行全面检查，对容易引发火
灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查，加强消防安全设施的维护、检查，确保消防器材的完好。
（九）加强医疗器械、特殊药品安全管理
对各重点要害部位按要求落实人防、物防、技防等安全防范措施，特种设备、放射源、易燃易爆、危险化学物品、毒麻药品制定有严格管理使用制度，做到专人保管，按规定严格管理和使用。
四、目前存在的问题
（一）一线医护人员在日常诊疗服务过程中因沟通不到位引发的投诉纠纷仍然存在。
（二）医疗工作场所条件限制而引发的投诉纠纷仍然存在。
（三）患者期望值过高而引发的投诉纠纷仍然存在。
五、下一步工作计划
1、在现有医疗质量安全管理月检查考核的基础上，继续加强夜间巡查和日间督导，不断强化质量安全意识，保证医疗质量。
2、继续开展处方点评，医嘱点评、抗菌药物临床应用专项检查，对使用情况排名进行公示，落实分级使用原则，控制抗菌药物使用率和使用强度。
对不合理用药问题集中整治。
3、加强医务人员医患沟通培训，提高医护人员与患者的沟通能力，减少医疗纠纷。
4、加强科室间协作，继续提高医疗技术水平，保证医疗质量和安全。