问题学生的谈心方法和技巧

问题学生的谈心方法和技巧敦煌二中汪生霞

问题学生的谈心方法和技巧

问题学生是指那些与同年龄段学生相比，由于受到家庭、社会、学校等方面的不良因素的影响及自身存在的有待改进的因素，从而导致在思想、认知、心理、行为、学习等方面偏离常态的学生。教育好问题学生，不仅是班主任的基本工作任务之一，也是班主任的一项重要政治任务。

教育好问题学生，离不开谈心。谈心是一门艺术，而谈话的方法和技巧直接关系到教育工作的成败。随着现代通讯工具的普及，许多班主任已经通过电子邮箱、QQ、微信、手机短信等与学生进行较为深入的沟通。但是，面对面的语言沟通仍然是班主任与学生交流的主要方式。那么，在实际工作中，和问题学生谈话怎样讲技巧呢？结合笔者的工作经历，下面从三个方面来阐述与问题学生谈话的艺术。

一、谈心前，做足充分的准备。

1.平时注重对问题学生的人文关怀。人文关怀其实就是关心人、爱护人、尊重人，对问题学生的人文关怀就是关心、爱护、尊重问题学生，以人为本的教育。实验证明：越是问题学生越是渴望别人的理解、关心、尊重。但由于这些同学经常受到人们的批评、指责和嘲笑，因此对老师、同学怀有强烈的不信任感，怀有戒心、敌意，存在疑惧心理，总感到别人与他们故意过不去，主观地认为老师轻视自己，讨厌自己。因此，在工作中，教师要努力让问题学生感受到老师的关心与爱护、理解与尊重。例如：生病时的嘘寒问暖，受挫时的安慰鼓励，进步时的表扬激励，委屈时的理解尊重……

2.设想好谈话的内容和方式。在找学生谈话时，要事先设计好谈话的内容和方式，这是谈话成功的关键，假如你的谈话空而无物，满口说教，那么再多的谈话，也起不到好的效果，甚至只能事倍功半。因此，事先列好谈话提纲，引入方式、设计问题、思考是单独谈话还是小组谈话，还应注意谈话要坚持鼓励为主，兼顾问题的原则。

二、谈心时，平等、灵活但要观点明确。

1. 选择好谈话的时机和场合。谈话场合可以在办公室、教室、走廊、操扬、回家的路上等等，根据不同的情况进行不同的选择。譬如，篮球比赛中，有一学困生篮球打得特别好，技术、配合、投球都无可挑剔，令人赏心悦目。教师首先在全班学生面前对其进行了表扬和肯定，满足了学生的被尊重和被肯定的心理需求。紧接着，利用“打铁需趁热”原理，教师及时找该学生谈心，表扬了他的成功，分析了篮球打得好的原因，树立信心，再启发他克服学习上的不足，感受学习进步的快乐。选择好谈话的时机，往往会起到意想不到的效果。一次成功的谈话，必须选择好适当的时机和场合，如果说，内容和方式是谈话成功的关键，那么时机和场合是谈话成功的前提，两者缺一不可。而且谈话次数不宜太多，时间也要掌握得当。

2.专心倾听适时提问。被谈话的学生一般都会先将情况向老师诉说。在听学生说话时，绝不可心不在焉，东张西望，或看看手腕上的表，或用手指在桌上漫不经心地敲打。而要全神贯注，身体稍稍倾向于说话人，这会使学生感到老师对他的尊重和关心，也愿意将心里话告诉老师，有的学生是急性子，即使有伤害你的言词，也要耐心地听

完，然后再说明你的看法。有的学生是慢性子，半天提不到正事，也不能着急发火，应点拨引导，适时的追问和插话，引导他尽快表述正题。老师不要急于下结论，若刚听一两句话就感情冲动，轻率下结论，往往搞错。老师需要冷静与理智的态度，在听的过程中进行分析判断，抓住真实的、本质的东西。例如：问题学生在犯错后，总是喜欢找客观原因，找外部因素，顾左右而言其他，很少反思自己，甚至，对所犯错误死不认账。此时，教师要么拿出切实的证据，让其无话可说，要么先顺着学生表述，并适度的表现对学生的理解，耐心听取其抱怨，再言语引导诸如“的确很不幸，那你有没有办法避免呢？”，引发学生的思考，进而达到教育启迪的目的。

3.要平等地对待谈话学生。班主任谈话时，必须平等待人，坚持用民主的方法、说服的方法，摆事实，讲道理，以理服人；绝不能拿班主任来压人。特别是对问题学生，就显得更为重要。应该看到，这些学生在思想感情上往往与绝大多数学生处于一种隔阂的状态，他们对周围的批评、讽刺、冷眼十分敏感。因此，班主任谈话时，必须以平等的地位和与人为善的态度对待他们，使他们感到老师的友爱，父母般的温暖，从而在心灵上唤起共鸣。如果摆出一副居高临下，批评人，教训人的架势，即使谈的句句在理，听者也会产生反感。即使有的人表面上认错，心里仍会不服气的。

4.结束谈话时，再次态度鲜明地阐明班主任的观点、立场。循循善诱也好，细心观察也好，认真开导也好，目的都是教育学生。所以在谈话最后一定要旗帜鲜明地表明自己的观点，让学生明辨是非善

恶。切不能因为自己投入情感替学生着想，使谈话偏离了主题。作为班主任，要时刻把握谈话的方向、主题。确保整个谈话在自己的掌控范围内。

三、谈话后，反思总结，及时抓反馈

对问题学生，不能急于求成。每次谈话后，要及时检查，谈话是否起了作用。检查方式可以是教师直接观其行听其言，也可以通过其他学生间接了解。这就是及时抓反溃一发现有进步，就要及时鼓励，在适当场合公开表扬。如果通过检查，发现前次谈话效果不大或者没有效果，教师不要焦躁，更不要气馁，应及时查找原因。只要找到症结，对症下药，耐心治疗几个疗程，还是可以收到谈话效果的。

古人说：“一言可兴邦，一言可误国。”引申过来就是“一句话可以挽救一个学生，也可以毁掉一个学生。”教师与问题学生的谈话更是一门艺术。关于这个“艺术”的论述不论有多么丰富，都离不开一个根本，用北京四中原校长孙维刚的话来说就是：“浇树浇根，教人教心”。