电子商务与企业信息化
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• 从驱动机制看，企业信息化是以提高企业的生产、管 理和决策的效率和水平为目的的。
• 从演化过程看，企业信息化是一个不断提高和改善企 业竞争力、效率和效益的动态发展过程。
• 从系统角度看，企业信息化是一项复杂的系统工程。
图9-1 企业信息化的积极影响
图9-2 国来自百度文库大型企业信息化程度
9.1.2 企业信息化的主要内容
⑶库存信息
库存信息是保存企业所有产品、零部件、在 制品、原材料等存在状态的数据库。在MRP系 统中，将产品、零部件、在制品、原材料甚至工 装工具等统称为“物料”或“项目”。
MRP系统在七十年代发展为闭环MRP系统。 闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产 能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也 全部纳入MRP，形成一个封闭的系统。如图9-6 所示为闭环MRP系统流程图。
9.2 ERP的产生与发展
9.2.1 MRP与MRPII 9.2.2 ERP
9.2.1 MRP与MRPII
作为集成化的企业管理信息系统，企业资源 计划ERP是计算机技术与企业管理技术结合的 杰作。近年来，越来越多的企业采用ERP和 CIMS（Computer Integrated Manufacturing System)等先进技术，提高了企业的整体效率和 市场竞争能力。
四种观点
• 企业信息化大于电子商务，即电子商务是企业信息 化的一部分，电子商务是企业信息化不断扩展和延 伸的结果。
• 电子商务大于企业信息化，即企业信息化是电子商 务的一部分，因此对电子商务的考虑和规划自然包 含了企业信息化的内容。
• 企业信息化是信息技术在企业内部的应用，顶多延 伸至供应链管理，而电子商务是信息技术(特别是 互联网)在企业外部(市场)的应用。简言之，企业信 息化主内，电子商务主外。
图9-6闭环MRP系统流程图
2.MRP II
在八十年代，人们把生产、财务、销 售、工程技术、采购等各个子系统集成为 一个一体化的系统，并称为制造资源计划 （Manufacturing Resource Planning）系 统，英文缩写还是MRP，为了区别物流需 求计划（亦缩写为MRP）而记为MRP II。
9.1.1 企业信息化的基本概念
企业信息化是指企业利用现代信息技术， 通过信息资源的深化开发和广泛利用，不断 提升生产、经营、决策的效率和水平，进而 提高企业经济效益和企业竞争力的动态发展 过程。
定义的内涵
• 从技术手段看，企业信息化是企业对现代信息技术的 广泛应用。
• 从作用对象看，企业信息化是企业对信息资源的组织、 开发和利用。
企业信息化与电子商务的关系，可以简单
概括为“一体二面”。“体”是指信息技术与 (企业)商务的交互融合的过程和结果，“面”是 指企业信息化和电子商务，形象地说，企业信息 化与电子商务是一个硬币的两个侧面。
以机械与人的出行交互融合为例，企业信息
化说的是“出行的机械化”，即如何将先进适用 的机械技术应用于人的出行；电子商务说的是 “机械化的出行方式”。对比起来看，企业信息 化着眼于物、自然和应用过程，体现了信息技术 与(企业)商务的交互融合的技术性一面，属于生 产力的范畴；电子商务更着眼于人、社会和应用 形态，体现了信息技术与(企业)商务的交互融合 的制度性一面，属于生产关系的范畴。
MRP的基本内容包括编制零件的生产 计划和采购计划，其主要依据包括主生产 计划(MPS)、物料清单(BOM)和库存信息， 它们之间的逻辑流程关系如图9-4所示。
图9-4 MRP逻辑流程关系
⑴主生产计划(Master Production Schedule, MPS)
主生产计划是确定每一具体的最终产 品在每一具体时间段内生产数量的计划。
ERP管理思想与技术经历了近40年的发展 变革，从物料需求计划MRP（Material Requirement Planning）到制造资源计划 MRPII（Manufacturing Resource Planning），再进一步发展到企业资源计划ERP， 逐渐成熟，如图9-3所示。
图9-3 ERP产生与发展过程
1.MRP
MRP指的是企业的信息管理系统对产品构成 进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户 订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依 据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料 需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。
MRP的基本任务：⑴从最终产品的生产计 划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等) 的需求量和需求时间(相关需求)；⑵根据物料的 需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订 货)的时间。
• 生产过程的自动化和信息化。 • 企业内部管理信息化。 • 企业供应链和客户关系管理的信息化。
9.1.3 企业信息化与电子商务
电子商务作为互联网技术发展日益成 熟的直接结果，是未来商业发展的新方向。 电子商务的发展是在企业信息化基础上建 立起来的，同时电子商务也推动了企业信 息化建设步伐，但是两者在实践上也是有 差异的。
⑵产品结构与物料清单(Bill of
Material, BOM)
产品结构列出构成成品或装配件的所 有部件、组件、零件等的组成、装配关系 和数量要求。它是MRP产品拆零的基础。 图9-5所示是自行车的产品结构图。
图9-5自行车产品结构图
表9-1 自行车产品的物料清单 注：类型中“M”为自制件，“B”为外购件。
电子商务与企业信息化
本章学习目标
• 企业信息化基础 • ERP的产生与发展 • CRM的产生与发展 • SCM的产生与发展 • ERP、CRM、SCM之间的关系 • 企业电子商务系统建设 • 案例九
9.1 企业信息化基础
9.1.1 企业信息化的基本概念 9.1.2 企业信息化的主要内容 9.1.3 企业信息化与电子商务
• 电子商务是企业信息化的“高级阶段”，即信息技 术在企业应用的高级阶段为企业信息化，到了该阶 段就是电子商务了。
上述观点各执一词，都有正确的成分， 但都是片面的，从根本上说都是不正确的。 其不正确的要害在于将企业信息化和电子 商务放在同一范畴、同一层次上，认为企 业信息化与电子商务的区别仅仅体现在范 围和阶段的不同，只是“量”的不同。
• 从演化过程看，企业信息化是一个不断提高和改善企 业竞争力、效率和效益的动态发展过程。
• 从系统角度看，企业信息化是一项复杂的系统工程。
图9-1 企业信息化的积极影响
图9-2 国来自百度文库大型企业信息化程度
9.1.2 企业信息化的主要内容
⑶库存信息
库存信息是保存企业所有产品、零部件、在 制品、原材料等存在状态的数据库。在MRP系 统中，将产品、零部件、在制品、原材料甚至工 装工具等统称为“物料”或“项目”。
MRP系统在七十年代发展为闭环MRP系统。 闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产 能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也 全部纳入MRP，形成一个封闭的系统。如图9-6 所示为闭环MRP系统流程图。
9.2 ERP的产生与发展
9.2.1 MRP与MRPII 9.2.2 ERP
9.2.1 MRP与MRPII
作为集成化的企业管理信息系统，企业资源 计划ERP是计算机技术与企业管理技术结合的 杰作。近年来，越来越多的企业采用ERP和 CIMS（Computer Integrated Manufacturing System)等先进技术，提高了企业的整体效率和 市场竞争能力。
四种观点
• 企业信息化大于电子商务，即电子商务是企业信息 化的一部分，电子商务是企业信息化不断扩展和延 伸的结果。
• 电子商务大于企业信息化，即企业信息化是电子商 务的一部分，因此对电子商务的考虑和规划自然包 含了企业信息化的内容。
• 企业信息化是信息技术在企业内部的应用，顶多延 伸至供应链管理，而电子商务是信息技术(特别是 互联网)在企业外部(市场)的应用。简言之，企业信 息化主内，电子商务主外。
图9-6闭环MRP系统流程图
2.MRP II
在八十年代，人们把生产、财务、销 售、工程技术、采购等各个子系统集成为 一个一体化的系统，并称为制造资源计划 （Manufacturing Resource Planning）系 统，英文缩写还是MRP，为了区别物流需 求计划（亦缩写为MRP）而记为MRP II。
9.1.1 企业信息化的基本概念
企业信息化是指企业利用现代信息技术， 通过信息资源的深化开发和广泛利用，不断 提升生产、经营、决策的效率和水平，进而 提高企业经济效益和企业竞争力的动态发展 过程。
定义的内涵
• 从技术手段看，企业信息化是企业对现代信息技术的 广泛应用。
• 从作用对象看，企业信息化是企业对信息资源的组织、 开发和利用。
企业信息化与电子商务的关系，可以简单
概括为“一体二面”。“体”是指信息技术与 (企业)商务的交互融合的过程和结果，“面”是 指企业信息化和电子商务，形象地说，企业信息 化与电子商务是一个硬币的两个侧面。
以机械与人的出行交互融合为例，企业信息
化说的是“出行的机械化”，即如何将先进适用 的机械技术应用于人的出行；电子商务说的是 “机械化的出行方式”。对比起来看，企业信息 化着眼于物、自然和应用过程，体现了信息技术 与(企业)商务的交互融合的技术性一面，属于生 产力的范畴；电子商务更着眼于人、社会和应用 形态，体现了信息技术与(企业)商务的交互融合 的制度性一面，属于生产关系的范畴。
MRP的基本内容包括编制零件的生产 计划和采购计划，其主要依据包括主生产 计划(MPS)、物料清单(BOM)和库存信息， 它们之间的逻辑流程关系如图9-4所示。
图9-4 MRP逻辑流程关系
⑴主生产计划(Master Production Schedule, MPS)
主生产计划是确定每一具体的最终产 品在每一具体时间段内生产数量的计划。
ERP管理思想与技术经历了近40年的发展 变革，从物料需求计划MRP（Material Requirement Planning）到制造资源计划 MRPII（Manufacturing Resource Planning），再进一步发展到企业资源计划ERP， 逐渐成熟，如图9-3所示。
图9-3 ERP产生与发展过程
1.MRP
MRP指的是企业的信息管理系统对产品构成 进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户 订单，在库物料，产品构成的管理能力，实现依 据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料 需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。
MRP的基本任务：⑴从最终产品的生产计 划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等) 的需求量和需求时间(相关需求)；⑵根据物料的 需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订 货)的时间。
• 生产过程的自动化和信息化。 • 企业内部管理信息化。 • 企业供应链和客户关系管理的信息化。
9.1.3 企业信息化与电子商务
电子商务作为互联网技术发展日益成 熟的直接结果，是未来商业发展的新方向。 电子商务的发展是在企业信息化基础上建 立起来的，同时电子商务也推动了企业信 息化建设步伐，但是两者在实践上也是有 差异的。
⑵产品结构与物料清单(Bill of
Material, BOM)
产品结构列出构成成品或装配件的所 有部件、组件、零件等的组成、装配关系 和数量要求。它是MRP产品拆零的基础。 图9-5所示是自行车的产品结构图。
图9-5自行车产品结构图
表9-1 自行车产品的物料清单 注：类型中“M”为自制件，“B”为外购件。
电子商务与企业信息化
本章学习目标
• 企业信息化基础 • ERP的产生与发展 • CRM的产生与发展 • SCM的产生与发展 • ERP、CRM、SCM之间的关系 • 企业电子商务系统建设 • 案例九
9.1 企业信息化基础
9.1.1 企业信息化的基本概念 9.1.2 企业信息化的主要内容 9.1.3 企业信息化与电子商务
• 电子商务是企业信息化的“高级阶段”，即信息技 术在企业应用的高级阶段为企业信息化，到了该阶 段就是电子商务了。
上述观点各执一词，都有正确的成分， 但都是片面的，从根本上说都是不正确的。 其不正确的要害在于将企业信息化和电子 商务放在同一范畴、同一层次上，认为企 业信息化与电子商务的区别仅仅体现在范 围和阶段的不同，只是“量”的不同。