淘宝客服话术案例
淘宝客服销售话术模板
1、关心品质怎么证明是正品怎么辨别呢支持专柜验货吗验货说是假的怎么处理呢2、希望价格优惠这款能不能再少点最低多少钱啊能再给个折扣吗送不送东西啊下次来要会不会优惠点能不能给包个邮能多配双鞋带吗3、关心商品其他信息：发货包装、发票是不是新品呀商品会不会是样品是不是没试穿过的发货前要帮忙检查下哦。
商品上面的不要有污渍。
包装是不是和专柜的一样有购物袋吗有专柜发票吗尺码会不会发错是从哪里发货的4、退换货尺码不对可不可以换如果商品不喜欢可可以换邮费谁承担可以换其他款式的吗吊牌被拿掉了可不可以退换退货要用什么快递退换货邮费可以到付吗（记得一定要请客户放心，如确实为质量问题我们一定会妥善处理，给客户一个满意的答复）内裤等贴身衣物一经售出，由于商品特殊，不接受退货换5、商品属性信息及推荐衣服的具体长度和胸围有没有鞋子阿迪穿41码的，耐克的要穿多少码这款商品尺码偏大（偏小）吗什么时间出产的什么材料穿着会不会热（冷）什么材质的产地是哪里的重不重啊6、库存、缺货商品一定有货吗到时候拍下付款后没货怎么办为什么拍之前有货，第二天又通知没货了能不能先确定有货以后还会有货吗能不能帮忙调一件为什么缺货了不早点通知7、支付与退款支付宝密码忘记了，能不能退到其他账户里面能不能退到银行卡里面8、发货速度、快递单号当天能发货吗什么时候能发用什么快递什么时候能到能不能指定快递换快递要加钱吗你们家发货怎么这么慢呀9、投诉你们服务态度这么差，我要投诉你们你是多少工号的10、询问代理、公司等情况可不可以代理11、其他问题12、欢迎和欢送客服应该避免的几种情况1、责任心：态度冷漠，话语生硬，动作消极2、立场：言语措词恶劣或欠妥，攻击或损伤顾客3、专业：知识不够技能浅，服务不到位，给公司造成损失4、细心度：促销活动理解不深，细节不清楚，顾客晕，效率低2121。
淘宝客服常用回复
淘宝客服的常用回复
欢迎语：用于接待客户，可以表达热情、介绍产品或服务、提供优惠信息等；
询问问题：用于了解客户的需求和问题，可以询问产品信息、发货时间、售后服务等；
回答问题：用于解答客户的问题，可以提供详细的产品介绍、使用方法、发货时间等；
推荐商品：用于向客户推荐其他商品或服务，可以介绍特色、优惠信息等；
结束语：用于结束对话，可以表达感谢、提醒客户关注店铺、期待下次交易等。
下面是一些示例：
欢迎语：
您好，欢迎光临本店！有什么可以帮到您的吗？
您好，我是客服小X，很高兴为您服务。
亲，您好！看到您在找XX宝贝，这个是我们家的爆款，很多客户买了都反馈非常好，感兴趣的话可以了解一下哦。
询问问题：
您想要了解关于我们产品的哪些方面呢？
您需要什么样的尺寸和颜色呢？
您有什么问题需要我们帮助您解答的吗？
回答问题：
该款产品的详细介绍如下，您看一下还需要了解什么吗？
这款商品是采用XX材质制作，非常舒适耐用，适合您这种年轻用户使用。
非常抱歉给您带来不便，根据我们这边仓库的显示，这个商品暂时无货，我们会尽快补货并通知您。
推荐商品：
我们家还有一款非常不错的商品，您可以看一下，两款产品都非常适合您。
亲这款商品可是我们店的热销款哦您可以了解一下。
亲~这款商品的质量也非常不错。
淘宝客服客服话术和自动回复语范文六篇
淘宝客服客服话术和自动回复语范文六篇客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。
不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。
比如游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。
以下是小编为大家收集的淘宝客服客服话术和自动回复语范文六篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
淘宝客服客服话术和自动回复语11、非常抱歉。
请原谅我打扰了你。
这是我们的错。
我很抱歉。
谢谢你提醒我。
我们将立即采取措施尽可能让您满意。
请不要介意。
2、到达需要多长时间亲爱的~在正常情况下，它可以在交货的第二天起3个工作日左右送达。
如果天气特殊，机场和高速公路的关闭可能会推迟。
请理解。
3、亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请谅解。
4、您好，在吗看您刚拍了我们的宝贝未付款，不知道是什么原因呢，您要哪个码数尺寸颜色随时在线滴滴小客服我哦，我会乐意为您服务滴，谢谢。
5、亲，请放心购物，出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。
如果您有疑问，请联系我们。
6、亲爱的~店主出去送货了，很抱歉我不能及时回复你的信息，你可以先在店里慢慢选，一定要等店主!店主回来后立即回复!7、非常抱歉，亲，本店所有商品不议价，不抹零。
我们的产品在保证合理定价的同时，依然能保持它较高的性价比，一分钱一分货，是亘古不变的道理，木木夕木目心（店铺名）相信，明码实价，诚信经营，是一个品牌的基石。
8、我现在什么时候可以发货为了确保每位客户的订单安全、快速地发出，订单将在下午*点发出，下午*点后的订单将在第二天发出。
9、包邮话术：亲，您好！真的感到非常抱歉，本店的产品的邮费都是由快递公司这边收取的哦，我们也只是代收的哦，真的是不能为您包邮的哦，请您理解！10、感谢您的关注。
有空的时候再来逛商店吧!淘宝客服客服话术和自动回复语21、接待开场白亲，欢迎光临XX旗舰店XX为您服务，有什么可以帮助你哒？2、是否有货亲，能拍下就是有货的哦，喜欢的可以拍下，马上为您安排发货哦。
淘宝客服对话案例
淘宝客服对话案例【篇一：淘宝客服对话案例】友情提示需要账号和密码的外链可能是钓鱼网站，为了您的账号和财产安全，请勿提供任何有效信息！【篇二：淘宝客服对话案例】开网店都是通过qq，阿里旺旺等聊天工具，没有经过面对面的交流，在文字中我们也要掌握买家的心理来提交网店的盈利和转化率。
俗话说一个好的客服帮你盈利上百万那不是吹的。
今天就贴出一个我非常喜欢的，文字没有特别编撰，仔细阅读不枯燥。
讨价还价的问题，一般某些比较知趣的顾客会淡淡提下，但是某些斤斤计较的顾客就令人很囧了，他们硬是要跟你死缠硬泡，反正他们拿几个小时出来就省了几个钱，所以，也不在乎在键盘上敲打的字了。
面对讨价还价，大家是否错过了不少生意呢？把自己百试不爽的绝招教给亲们哦（偶是卖按摩器的，嘿嘿，瘦脸按摩器也有的哦），可要仔细看好哦，记得活学活用哈下面我拿几个比较有特点的经历给大家分享一下，亲身体验哦。
事件一：有个顾客一上来就给我一个闪屏（这种人肯定是急躁的不行的，一般这样的顾客都是很难缠的，大家一定要明白），对话开始了。
顾客：那个瘦脸按摩器有货吗？我：亲，你好，呵呵，有货的哦。
顾客：26包邮怎么样？（我的瘦脸按摩器原价26.8，到他旺旺上显示的地区至少还要收10元快递费哦，他却给我说26元包邮，此顾客真是顾客中的极品）。
我拿出3分钟时间淡定，忙其他事情去，因为他真的在意这个东西会再来找我的，所以我保持沉默。
果不其然，他急了，然后说：30包邮怎么样？老板。
我：亲，抱歉哦，我们产品本来都已经对折在卖了哦，真的没什么利润的，亲可以看看我前面的成交记录，全部都是原价出售的哦，亲，望谅解。
他：老板啊，30卖给我吧，效果好的话我再推荐朋友来买（这话是讨价还价的人最爱说的）。
我：亲，如果我的产品有足够的利润空间我肯定会便宜给你的，谁不想赚钱呢？可是，你让我都赚不了钱了，我还怎么做生意呢？亲，你要明白哦。
他就给我截图看同类产品的价格，然后说，你看，这个瘦脸按摩器比你的好看也才15一个，还有这个，比你的漂亮，也才12啊，老板，你就便宜点吧（看来此顾客不是一般难缠啊，不过没关系，他既然拿时间跟我讨价还价，说明还是在乎我家产品的，别人都便宜，干嘛不去别人家买呢？还不是我家的热卖，评价好，所以，抓住这点，我就跟他耗吧，反正姐姐我有的是时间。
淘宝客服的专业话术8篇
淘宝客服的专业话术8篇淘宝客服的专业话术 (1)1 .接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满有活动，您看一下。
(推出活动特款)2.是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
3.什么时候发货?亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢4.发什么快递?亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)5.什么时候到货?亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。
(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)6.可以便宜一点吗?亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~7.质量问题亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。
8.结束语亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】9.退换货问题亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦10.包邮吧亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~11.实物和图片有差异亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
淘宝客服模板
淘宝客服模板作为淘宝店铺的客服人员，良好的客服模板是必不可少的。
一个好的客服模板可以帮助客服人员更好地与顾客沟通，解决问题，提升顾客满意度。
下面是一份常用的淘宝客服模板，希望对大家有所帮助。
首先，当顾客询问商品价格时，我们可以使用以下模板进行回复："您好，感谢您对我们的商品感兴趣。
目前该商品的价格是XXX元。
如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。
祝您购物愉快！"其次，当顾客询问商品的尺寸、颜色等细节时，我们可以使用以下模板进行回复："您好，感谢您对我们的商品感兴趣。
关于尺寸/颜色等细节，您可以在商品详情页找到相关信息。
如果您还有其他问题，欢迎随时联系我们。
祝您购物愉快！"另外，当顾客询问物流信息或配送方式时，我们可以使用以下模板进行回复："您好，感谢您对我们的商品感兴趣。
关于物流信息/配送方式，您可以在订单详情页查看具体情况。
如果您有其他问题，欢迎随时联系我们。
祝您购物愉快！"此外，当顾客反馈商品质量、包装等问题时，我们可以使用以下模板进行回复："您好，感谢您的反馈。
我们会认真对待您的意见，如果您对商品质量或包装有任何不满意之处，请随时联系我们，我们会尽快为您解决。
祝您购物愉快！"最后，当顾客提出退换货或售后服务的要求时，我们可以使用以下模板进行回复："您好，感谢您的反馈。
如果您对商品不满意或需要退换货，可以在订单详情页申请售后服务，我们会尽快为您处理。
如果您有其他问题，欢迎随时联系我们。
祝您购物愉快！"总之，一个好的客服模板可以帮助客服人员更好地与顾客沟通，提升顾客满意度。
希望以上客服模板对大家有所帮助，也希望大家在实际工作中能够灵活运用，根据具体情况进行调整，为顾客提供更好的服务。
祝大家工作顺利，客户满意！。
淘宝客服聊天优秀案例分享
******：（13:56:35）你好，，，在吗*******：（13:56:42）恩你好******：（13:57:02）鞋子******：（13:57:14）到底是不是真皮的啊，，*******：（13:57:17）是的******：（13:57:30）看了好多评论基本还可以******：（13:57:50）可是有一条，人家肯定了不是真皮的*******：（13:58:24）这个放心吧。
绝对真皮啊，自己做品牌的。
*******：（13:58:27）有坚定证书*******：（13:58:35）假的你直接换回来吧******：（13:59:49）这样多麻烦啊，，我干什么图个利落，，是真的，，就是，皮尤就是皮尤，，款式什么都看好的，，*******：（14:00:04）这个放心。
百分百保证真皮*******：（14:00:13）我们也有旗舰店的*******：（14:00:15）淘宝*******：（14:00:26）交了10多万保证金******：（14:01:13）哦，，，，，上次我在那家买了靴子，，头层皮牛，，回来没多久就有小裂缝了，，******：（14:01:31）这回可要小心了，，坏人吧好人给害了*******：（14:01:40）安啦。
*******：（14:01:53）买东西就一个舒心吗******：（14:02:55）也是啊，，，骗人最不好了******：（14:03:08）是什么酒什么吧******：（14:03:24）我穿鞋子，，41的，，*******：（14:04:23）恩有的。
放心******：（14:05:26）价钱吗，，给优惠些吧，，我在美发店工作，，会给你带来很多回头客的，，前提质量要绝对好哦*******：（14:06:47）价钱都是特价啦******：（14:08:25）优惠些，，，我就直接拍了，，你们在哪里啊*******：（14:08:33）*******：（14:08:36）这样子吧*******：（14:08:44）我在送你鞋子******：（14:08:58）啊，，买一送一啊*******：（14:09:07）鞋垫*******：（14:09:13）事务*******：（14:09:16）失误******：（14:09:31）哦，，还以为是个惊喜那，，******：（14:10:22）那就在送袜子吧，，好不，，要是好了，，好评给你，好好赞赞*******：（14:10:40）哥们。
淘宝客服话术案例
淘宝客服标准用语——支付得对话——客服付完款以后得迅速回答，能够给客户专业得信赖感*×××您好，已经为您修改好了价格，一共就是×××元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们得商品。
*×××您好，现在全场买一送一，满98元包邮，不满98元，还就是需要支付快递费用得，一般申通可到达得城市就是10元，江浙沪只要5元。
*×××亲爱得买家，很高兴瞧到您购买我们得商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其她需要，您随时招呼我们，我就是×××号客服，感谢您得回顾。
*×××您好，已经瞧到您支付成功了。
我们会及时为您发货得，感谢您购买我们得商品，有需要请随时招呼我，我就是~~号客服。
*×××不客气，期待能再次为您服务。
祝您晚安好心情。
淘宝客服标准用语——物流得对话——大多数客户购买商品得时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户得重复提问*×××我们公司包邮费得范围就是申通一般城市（10元可以到达），如果就是江浙沪得申通快递费用只要5元，感谢您得理解与支持。
*×××您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%就是2天左右，江浙沪地区基本就是隔天就到。
这个就是快递公司得效率，我们不好控制得，希望您理解呦。
*您好，EMS得收费标准就是全国范围20元，超重也无需加钱。
到达时间为2-5天。
*您好，物流公司得发送效率我们就是没有办法控制得，感谢您得理解。
*您好，申通不可以到达得地区，我们一般改发为EMS，但就是需要您补一下邮费哦。
/淘宝客服标准用语——售后得对话*×××您好，就是有什么问题让您不满意了吗？如果就是我们或者快递公司得原因给您造成得不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意得答复。
淘宝客服服务案例及简要分析
解决方案： 1、应急：立即请示上级，灵活处理并解决； 2、修改规则，避免今后发生类似问题。
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售后 投诉及服务
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案例一：物流配送
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问题点： 这个案例可以看出客户对客服的回答是一头雾水，根本就不明 白是什么意思，客户体验非常的差，很有可能导致中差评的产 生。 推荐话术核心： 明确客户需求，不要惜字如金 例如： 亲，稍等。您的快递单好是XXXXX 查看了下，目前已经在派 送了哦，各地物流的速度都有偏差，请耐心等待。
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案例二：投诉查询：
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问题点： 这个案例，客服完全把责任推给掌柜的了，然后就不 理客户，也不做任何的安抚和解释，这样的态度客户 怎么会不给中差评，这样的售后服务对店铺的整体的 信誉影响是很大的。
推荐话术核心： 学会安抚客户，承担责任
例如： 您的问题我们已经在处理拉，但是最近掌柜没回来， 具体的方案还没落实下来，我们一定会给您一个满意 的答复的，实在是抱歉哦。
售后处理流程： 安抚-查明原因-表明立场-全力解决-真诚道歉-感谢理解
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Байду номын сангаас
导购003：“您好，欢迎光临***官方旗舰店，我是***，请问有什么可以帮 到您呢 ？ 客人：“我是混合性的皮肤有什么好的护肤产品推荐呢？” 导购003：“亲，您的皮肤可以适合蛮多的护肤产品的哦，最近我们有款组 合的产品卖的挺好的哦，既实惠又适合您的肤质，要不为您推荐一下哦。“ 客人：“好的，让我看看” 导购003：“这款**组合（链接），它包含了爽肤水、乳液、面膜。三款配 合起来护肤是不错的选择的哦。” “价格好像有些贵哦。” 导购003：“亲，这款组合确实有点贵，不过护肤品最重要是适合自己的， 才是最好的哦，产品适合好用的话才是最重要的哦，您说是吗？” 客人：“真会说，呵呵。” 导购003：“（微笑表情）能为您推荐选择适合的产品才是最重要的。” 客人：“好吧，那我要了。” 客人：“尽快发货哦。不然我放假了就收不到了哦。” 导购003：“会的哦，请您放心，我们会督促仓库人员尽快的发货的哦” 客人：“您家要发什么快递呢”
淘宝运营资料-客服基本话术
淘宝运营资料-客服基本话术可爱您好，工号####很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？•您好，欢迎光临***店铺，我们竭诚为您服务！•您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。
麻烦您提供一下订单号，好吗?•马上帮您查询看看，请稍等一下•这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢•您好！欢迎领导前来访问，我是您的专属客服**。
很高兴为您服务（笑脸）•您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，像凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久！━━━━━━「安抚」━━━━━━•我能理解；•我非常理解您的心情；•我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受；•请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；•如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；•发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？•没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；•我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；•我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；•看的出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？•非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。
•您看，您遇到了什么问题呢？我帮您处理可以吗？•很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗？•您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待•您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是？•非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。
•真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们。
•还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您的手上为止，•尊敬X先生/女士，非常抱歉由于宝物（产品）问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难！！•给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时联系我们。
淘宝客服话术案例
淘宝客服话术案例Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT淘宝客服标准用语——支付的对话——客服付完款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感*×××您好，已经为您修改好了价格，一共是×××元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。
*×××您好，现在全场买一送一，满98元包邮，不满98元，还是需要支付快递费用的，一般申通可到达的城市是10元，江浙沪只要5元。
*×××亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其他需要，您随时招呼我们，我是×××号客服，感谢您的回顾。
*×××您好，已经看到您支付成功了。
我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是~~号客服。
*×××不客气，期待能再次为您服务。
祝您晚安好心情。
淘宝客服标准用语——物流的对话——大多数客户购买商品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复提问*×××我们公司包邮费的范围是申通一般城市（10元可以到达），如果是江浙沪的申通快递费用只要5元，感谢您的理解和支持。
*×××您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到。
这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。
*您好，EMS的收费标准是全国范围20元，超重也无需加钱。
到达时间为2-5天。
*您好，物流公司的发送效率我们是没有办法控制的，感谢您的理解。
*您好，申通不可以到达的地区，我们一般改发为EMS，但是需要您补一下邮费哦。
/淘宝客服标准用语——售后的对话*×××您好，是有什么问题让您不满意了吗如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。
淘宝童装客服话术
淘宝童装客服话术一、客户咨询类话术1.1 询问商品信息•客户问题：请问这款童装的尺码是标准尺码吗？•客服回答：感谢您的咨询！我们的童装尺码基本符合国际标准尺码表，您可以参考我们的尺码表进行选择。
1.2 询问配送问题•客户问题：这款童装多久可以发货？快递是怎么样的？•客服回答：感谢您关注我们的商品！通常情况下，订单确认后我们会在24小时内发货，快递方面我们使用（填写快递公司名称），一般情况下可在3-5个工作日内送达。
二、订单售后类话术2.1 订单问题处理•客户问题：我的订单显示已发货，但追踪信息一直没有更新怎么办？•客服回答：请您不用担心，有时候物流信息可能会有滞后，我们会尽快联系快递公司进行了解，您也可以留下订单号，我们会帮您查询具体情况。
2.2 退换货问题解决•客户问题：我收到的衣服有质量问题，可以退换货吗？•客服回答：很抱歉给您带来了不好的购物体验，关于质量问题的退换货，您可以提供相关图片和描述发送至我们的售后邮箱（填写邮箱地址），我们会尽快处理并为您解决问题。
三、客户投诉类话术3.1 对服务不满意•客户投诉：我购买的童装衣服质量很差，非常失望！•客服回复：对此我们感到非常抱歉，为了能够尽快解决您的问题，请您提供订单号和相关照片，我们会尽快核实并为您提供合适的解决方案。
3.2 对物流延误感到不满•客户投诉：订单延迟送达，物流公司服务态度差！•客服回复：对于您遭遇的不便我们深感抱歉，我会立即联系快递公司进行核实，并关注您包裹的最新情况，尽力确保您的订单能尽快送达。
以上为淘宝童装客服针对各类问题的话术范例，希望对您提供帮助与参考。
如有其他疑问，请随时联系我们的客服哦！此文档仅作示例使用，如有具体变动请根据实际情况进行修改。
很详细的淘宝客服话术,让你留下每个潜在客户
很详细的淘宝客服话术，让你留下每个潜在客户很具体的淘宝客服话术，让你留下每个潜在客户淘宝客服作为店铺与客户之间最直接的关联，重要性不言而喻。
第一章：售前沟通（五个例子）售前沟通需留意：快速，礼貌，热忱，不敷衍当买家来询问时候，先来一句"您好，欢迎光临'诚信致意，让客户觉得有一种亲切的感觉，不能单独只回一个字"在'，给买家感觉你特别忙，根本没空理我，太冷淡了，也不能回一句，你答一句，这个时候很可能会跑单。
例1：你家珍宝什么都好，但是价格太贵，给我少点吧。
分析：对这种用"但是'语气的客人要实行说理的方式，"但是'之前就是他们给我们的糖衣炮弹，"但是'之后才是他们的心里话。
只要让买家觉得无忧所值就差不多可以拿下订单销售话术：亲，您眼光真好，看中的是我们的主推款哦，就像您说的，珍宝的确是很不错的，物美价廉，现在的价格已经是极限啦，所以请亲多多理解哦。
一再纠结的：我们保证我们的产品肯定对得起您所给的价钱，真心没方法少了，盼望亲多多理解呢，现在的活动只是赚个信誉，是没有利润的啦考虑下的顾客：亲，活动是限时限量的，我们这个现在很热销，数量也不多了哦，建议您尽快考虑好拍下，错过了就实在惋惜啦。
例2：就是这个价格啦，可以我就付款，不行以我就去别家了。
分析：这个是买家丢下的地雷，最让我们客服犯难的了，你说让价吧，价格太低，没方法让价，咬着价格不放，又怕买家跑了，这个时候要把我度，一个买家觉得值了，卖家觉得赚了的度销售话术：亲让我好难做哦，这个价格从来都没有出售过的，即使批发的也没有那么低哦，这样吧我帮您像负责任申请看看，请稍等。
假如觉得可以适当让一点：亲，提交订单给我帮您修改价格哦，给您的是销售以来价格最低的一次了，收到满足的话，肯定要给我们全5星好评多多支持哦价格低的无法满意买家：亲，您要的价格无法给您申请到，最低可以根据批发价格XX元给您，您再考虑下呢，这款是当季很热销的珍宝，活动只是赚个人气，没有利润。
淘宝顾客投诉话术
淘宝顾客投诉话术在淘宝运营过程中，难免会遇到顾客的投诉。
如何高效处理顾客投诉，成为商家必须面对的挑战之一。
良好的投诉话术可以有效缓解顾客的情绪，更好地解决问题，提升顾客满意度。
以下是一些针对淘宝顾客投诉的话术示例，供参考：投诉内容涉及物流问题：情景一：物流延误话术示例：顾客：“我的包裹怎么一直没有送到？物流太慢了！”商家：非常抱歉给您带来了困扰，由于近期物流快递量巨大，导致部分包裹有所延误。
我们会积极与物流公司联系，加快配送进度，希望您能谅解。
情景二：包裹丢失话术示例：顾客：“我买的商品包裹丢了，怎么办？”商家：非常抱歉给您带来了不便，我们会立即核实订单情况，如确认包裹丢失，会为您进行补发或退款处理，请您放心。
投诉内容涉及商品质量问题：情景一：商品质量差话术示例：顾客：“收到的商品质量很差，跟描述不符！”商家：很抱歉给您带来了不好的购物体验，我们会立即核实商品质量问题，如确有误差，可以提供退换货服务或部分退款。
希望您能体谅。
情景二：商品损坏话术示例：顾客：“商品在运输过程中被损坏了，要求退款。
”商家：我们对商品损坏引发的问题深表歉意，您可以提供相关照片证据，我们将尽快处理退款事宜，感谢您的反馈和理解。
投诉内容涉及服务问题：情景一：服务态度差话术示例：顾客：“客服态度冷漠，完全不解决问题！”商家：对于您反映的问题，我们深感抱歉，将严肃处理相关客服人员，并加强培训，同时会督促客服人员提供更专业和周到的服务，希望您继续支持。
情景二：服务响应慢话术示例：顾客：“投诉客服电话打不通，真是太烦人了！”商家：非常抱歉给您带来了困扰，我们会立即排查客服电话是否畅通，并加强客服团队协调配合，确保服务响应时间更快，感谢您的反馈。
以上是针对淘宝顾客投诉的一些问题解决案例和相应的处理话术示例，希望能够帮助商家更好地处理和解决投诉问题，提升顾客满意度，维护良好的客户关系。
以上内容仅供参考，实际处理投诉时建议根据具体情况进行调整和应对，谨记以客户满意度为核心目标。
淘宝客服话术案例
淘宝客服标准用语——支付的对话——客服付完款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感*×××您好，已经为您修改好了价格，一共是×××元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。
*×××您好，现在全场买一送一，满98元包邮，不满98元，还是需要支付快递费用的，一般申通可到达的城市是10元，江浙沪只要5元。
*×××亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其他需要，您随时招呼我们，我是×××号客服，感谢您的回顾。
*×××您好，已经看到您支付成功了。
我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是~~号客服。
*×××不客气，期待能再次为您服务。
祝您晚安好心情。
淘宝客服标准用语——物流的对话——大多数客户购买商品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复提问*×××我们公司包邮费的范围是申通一般城市（10元可以到达），如果是江浙沪的申通快递费用只要5元，感谢您的理解和支持。
*×××您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到。
这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。
*您好，EMS的收费标准是全国范围20元，超重也无需加钱。
到达时间为2-5天。
*您好，物流公司的发送效率我们是没有办法控制的，感谢您的理解。
*您好，申通不可以到达的地区，我们一般改发为EMS，但是需要您补一下邮费哦。
/淘宝客服标准用语——售后的对话*×××您好，是有什么问题让您不满意了吗？如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。
淘宝衣服售后话术
淘宝衣服售后话术全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：淘宝作为中国最大的网上购物平台，拥有庞大的用户群体和商品种类。
虽然淘宝上的衣服种类繁多、款式新颖，但是由于线上购物特殊性，有时候我们在购买衣服后会遇到尺码不合适、颜色不符或者质量问题等售后问题。
作为卖家，如何处理这些售后问题，是关乎公司声誉和用户体验的重要问题。
下面就为大家总结一些淘宝衣服售后话术，希望能帮助大家更好地处理售后问题。
一、尺码不合适当买家购买了衣服觉得尺码不合适时，卖家可以采取以下话术：1. 很抱歉给您带来不便，我们可以为您提供退货退款服务，您只需将衣服寄回给我们，我们会尽快为您处理。
2. 看到您说尺码不合适，我们很抱歉，但可以为您提供换货服务，您只需将衣服原装返回给我们，我们会第一时间为您换货。
3. 如果您觉得尺码不合适，您可以联系我们的客服为您提供更详细的尺码对比表格，确认后再做进一步的处理。
二、颜色不符如果买家购买了衣服后觉得颜色与图片不符，可以采取以下话术：1. 看到您反馈衣服颜色问题，我们深感抱歉，如果您不满意，我们可以为您提供无忧退货服务，欢迎您联系我们的客服处理。
2. 您拍摄衣服照片上传给我们，我们可以进行核实，如确属颜色有差异，我们将为您办理退货退款手续，感谢您的理解与配合。
3. 我们非常重视您的反馈，如果您觉得颜色与图片不符，我们可以为您提供线上退货服务，方便快捷。
希望您在购物中不仅仅得到满意的商品，还有完美的售后服务。
三、质量问题如果买家在收到商品后发现质量问题，可以采取以下话术：1. 看到您反馈商品质量问题，我们深感抱歉，我们会严格控制质量，如果有问题，我们会进行退货退款处理，请您务必保留好商品原包装，并联系我们客服。
2. 如果您觉得商品有质量问题，我们可以为您提供换货或者退款的服务，为您提供更好的购物体验，欢迎您就此事情和我们的客服进行详细沟通。
3. 对于质量问题，我们十分重视，希望您可以将问题商品反馈给我们，保持原有商品的状态，我们会尽快为您解决问题，让您满意为止。
淘宝客服精确完美回复
欢迎：1、亲，您好，欢迎光临XXXX，我是客服xxx。
很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的吗？/有什么可以帮助您的吗？2、您好，请问您有什么问题需要咨询呢?我很乐意为您解答。
3、您好，**店欢迎您!很高兴为您服务!如果喜欢我们的产品，记得收藏我们的店铺哦!离开回来：很抱歉，刚才临时接了个电话（或去仓库查货/倒水/去卫生间等），没有及时回复您请别介意，有什么需要帮助呢？质量：1、您好，请放心，我们的产品质量是有保证的，我们的承诺是到货一周内无理由包退换。
2、亲，您放心我们的产品都是支持专柜验货的额，而且可以7天无理由退换货，您完全可以放心了。
引导：1、不知道您要考虑什么样的问题呢?是价格方面的原因吗?2、这是最后一件了哦，要买得赶紧了，呵呵。
3、忘了告诉您，我们这几天正好在促销，优惠很大的噢。
4、您要这种型号还是那种型号?这款还是那款?5、您的眼光不错，这款是目前最热销的，刚刚才有顾客买了一个。
6、亲，您有什么不了解或者不明白的地方吗?议价：1、呵呵，您真的让我很为难，我去请示下主管，看能不能给您打个折，不过估计会有点难，您稍等哦……2、我们都知道好货不便宜，便宜没好货，其实如果我们换一个角度来看，最好的产品往往也是最便宜的，因为您第一次就把东西买对了不用再花冤枉钱，而且用的时间久，带给您的价值也高，您说是吗?3、非常感谢您的惠顾，不过，网上店铺的各项成本也不低，对于初次交易我们确实都是这个价格的，以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的。
4、这个价格已经是我们的最低价了，实在没办法啊，呵呵，请您多多理解。
麻烦您考虑下哦，需要的话请联系我或直接拍下，谢谢!5、价格是应该考虑，但我们认为价值也同样重要呢，价格和价值是成正比的哦，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。
6、我非常理解，在购买产品的时候大家都很看重价格，但是在整个产品的使用过程中大家会更加在意这个产品的品质，所以我相信您会做出正确的判断。
(完整版)淘宝在线客服话术大全
(完整版)淘宝在线客服话术大全一、客户问题咨询类1. 商品咨询- 客户：这个商品的尺码怎么样？- 客服：您好，该商品的尺码参考请参照我们的尺码表，您可以查看详情页面的相关尺码信息。
2. 发货时间询问- 客户：请问我购买的商品什么时候能发货？- 客服：您好，请留意商品详情页面中的发货时间，在付款后我们会尽快为您发货。
3. 退换货政策询问- 客户：如果商品有质量问题，我可以退换吗？- 客服：是的，我们支持7天无理由退换货。
请您在收到商品后，如有任何问题，请及时联系我们，我们将协助您解决。
4. 运费核实问题- 客户：购买的商品需要支付运费吗？- 客服：运费根据商品的具体情况以及您所在的地区而定，请您在下单前查看购物车页面或订单页面的相关信息。
二、售后服务类1. 订单配送状态查询- 客户：我的订单什么时候能送到？- 客服：为了提供更准确的信息，请您提供订单号，我将帮您查询订单的配送状态。
2. 退款进度查询- 客户：我已经申请了退款，想知道退款进度。
- 客服：请您提供退款申请的订单号，我会帮助您查询退款进度，并及时跟进处理。
3. 包裹丢失问题- 客户：我的邮包好久了都没有收到，可能丢失了怎么办？- 客服：非常抱歉给您带来不便，请您提供订单号，我会帮您核实包裹的配送情况，并协助您解决问题。
4. 换货流程解释- 客户：我想将购买的商品换成另一件，请问具体流程是什么？- 客服：在满足换货条件的前提下，您需要将需要换货的商品包装良好，并联系我们进行换货申请，我们将及时指导您完成流程。
三、支付问题类1. 支付遇到问题- 客户：我在支付时遇到了问题，无法完成支付。
- 客服：请您提供具体的支付错误提示信息，我们将帮您解决支付问题，确保您成功完成订单支付。
2. 支付方式咨询- 客户：有哪些支付方式可供选择？- 客服：我们支持支付宝、微信支付等多种支付方式，具体可根据您的喜好和方便进行选择。
3. 支付成功未收到通知- 客户：我刚刚支付成功了，但系统没有通知我支付成功。
淘宝客服话术
一、基本流程
在询问买家信息或回答买家问题前，一定要先确认买家想要买的是哪一款产品，并了解买家的需求。
（如：亲，您看中的是哪款宝贝呢我给您查一下。
）
二、咨询库存、催货
三、关于商品信息
四、议价
五、退换货
六、发货和快递
七、货品没有发出出去，顾客要求退款
A：亲，请您稍等，我们先核查下货品有没有寄出。
【寄出了】A：亲，您好，我们这边核查过，货品已经寄出了，不知道您为什么要求退款呢要不这样，您收到货品先看看，所不定您会非常满意的，我们的货品绝对是正品的。
如果到时候收到之后还是要退款的话，请您及时联系我们，我们会立即帮您处理，您看如何
注：如果坚持不要则安排退款，同时联系快递将货退回。
【还未寄出】A：亲，您好，我们这边核查过，您的货品还没寄出，我们已经通知仓库暂缓发货，亲可以告诉我们是什么原因您不想买了呢也好帮助我们改善，或者亲可以看看其他有没有喜欢的产品。
八、关于评价解释
1、一般好评解释
亲，非常感谢您对佑康乐的支持，我们立志做
2、一般不加评语的解释。
淘宝客服快捷语回复（精选五篇）
淘宝客服快捷语回复（精选五篇）第一篇：淘宝客服快捷语回复淘宝客服快捷语回复售前快捷回复一、基础问候、首语用于买家第一次咨询。
例如：老板在不在？话术：⑴亲，您好，很高兴为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦。
2、尾语适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注话术：⑴亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，祝您生活愉快！⑵感谢您对我们店铺的支持，希望您继续关注我们的店铺，我们会一如既往地为您提供优质的商品和服务。
祝您生活愉快！/:-F ⑶/:087亲非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快二、库存咨询1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢？话术：您好，能拍下的就有货的哦，不能拍的就表示已经拍完了。
3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X 日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！三、推荐1、颜色推荐顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！2、款式推荐（1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户；话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接）（2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款；话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接）（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议；话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐顾客问题：适合穿什么尺寸建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
淘宝客服标准用语——支付的对话——客服付完款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感*×××您好，已经为您修改好了价格，一共是×××元，您方便时付款就可以了，感您购买我们的商品。
*×××您好，现在全场买一送一，满98元包邮，不满98元，还是需要支付快递费用的，一般申通可到达的城市是10元，江浙沪只要5元。
*×××亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其他需要，您随时招呼我们，我是×××号客服，感您的回顾。
*×××您好，已经看到您支付成功了。
我们会及时为您发货的，感您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是~~号客服。
*×××不客气，期待能再次为您服务。
祝您晚安好心情。
淘宝客服标准用语——物流的对话——大多数客户购买商品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复提问*×××我们公司包邮费的围是申通一般城市（10元可以到达），如果是江浙沪的申通快递费用只要5元，感您的理解和支持。
*×××您好，正常情况下，申通快递2-4天到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到。
这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。
*您好，EMS的收费标准是全国围20元，超重也无需加钱。
到达时间为2-5天。
*您好，物流公司的发送效率我们是没有办法控制的，感您的理解。
*您好，申通不可以到达的地区，我们一般改发为EMS，但是需要您补一下邮费哦。
/淘宝客服标准用语——售后的对话*×××您好，是有什么问题让您不满意了吗？如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。
*×××请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是：1:发送受损商品的电子照片给我们：您可以用数码相机拍的点子图片，发送到：×××，如果您的手机拍摄像素能够看到下次或受损情况可以将手机拍摄的图片发送彩信到：×××2，我们会征求您的意见，一般有三种解决办法：①，您认为下次影响不大可以接受，您同意按原价五折的价格留下本商品，我们把剩余款直接汇款到您的支付宝账户。
（但需要您为这个商品做好评）②，是您认为下次不可以接受，我们会重新为您发货，根据照片情况我们通知您是否将不满意商品退回。
③，是您认为下次不可以接受，需要我们退款，根据照片情况我们通知您是否将不满意商品退回。
这个事情给您添麻烦了，请接受我们的歉意……淘宝客服标准用语——评价对话*亲爱的买家，我是×××号客服代表。
感您购买我们的商品，我已为您办理发货并为这次愉快地的合作做了好评。
如您收到商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。
如有其他售后服务问题，请您在您评价前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或拨打免费××××××，我会立刻为您解决。
再次感您的惠顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。
一关于询问打招呼：1您好/:)-(，欢迎光临多啦木木（主营0-3岁童装）：zmmm.taobao.，很高兴能为您服务！/:^_^2您看中的是哪一款产品?方便的话，请您给我商品，或者截图给我，!/:^_^3请您提供一下宝宝的身高?体重?您宝宝正常买多大呢?喜欢什么颜色?/:Q 淘宝开店网址：taobaokaidian./二关于宝贝尺码：1我们的宝贝尺码已经在详情里标明了，您可以根据尺寸来判断衣服是否合适，建议妈妈测量一下宝宝现有的衣服的实际尺寸，比较尺码/:^_^三关于宝贝质量：请放心,我们都是正规厂家提供的品牌货/:012,纯棉面料，柔软舒适,请放心购买，我们支持7天无理由退换货!如有质量问题,我们负责退换，运费我们承担!四关于客人砍价1亲，可以给您优惠一点,但是没有太大的空间,希望您不要失望,本店薄利多销，物美价廉！您拍下后,根据您的订单情况给您修改价格。
/:)-(2收藏店铺有礼相送！礼品需要您拍下，仓库按订单发货，没有拍下的产品，出不了仓库。
礼品需要您付款的，礼品的货款我们会从其他商品中给您减去，您的支持。
/:)-( 淘宝开店网址：taobaokaidian./3亲，咱家都是明码标价哦，您买的更踏实！宝贝虽然有点贵，但是很值这个价钱呢。
材质、包装、售后，顾客反映都很不错呢。
很多店铺有同款的宝贝，但是很多质量也是不一样的，咱家的质量都是有保证的，呵呵，该给您的优惠，您不说，我们也会给您的，请您放心！/:0874少多少就扣我多少工资的。
还请您多多体谅！这样吧，我额外送您一个可爱的小礼品。
五关于店铺活动：您好，现在店里京津冀满88包邮，全国满108包邮（XX、等偏远地区除外）包邮限韵达、申通快递能到地区，其他快递补差价/:^_^六关于售后保证：我们承诺：七天无条件退换货！有没有质量问题您都可以退换的。
前提是：吊牌和包装都不要撤，保持原包装，您的理解/:^_^七关于付款后发货快递：我们会及时安排您的宝贝发出，按照正常派送时间，省1-2天，省外3-5天，但万一遇交通意外等其他非人为原因造成包裹延误，希望您谅解/:)-(八关于催促买家付款您好，您选购我们的产品/:-F我们已经为您做好了一切发货准备，请您核对一下您要的宝贝数量、尺码。
颜色还有您的收货地址、联系方式，您看什么时候方便，付下款哦，我们一般下午4点左右发货哦。
taobaokaidian./九关于缺货：您好，在吗？不好意思/:^$^，您订的这款断货了，能否换同类的其他宝贝呢？/:811十关于道歉：实在对不起/:^$^，我们会立即采取措施，使您满意。
请您谅解，！/:^_^淘宝客服标准用语——欢迎语当客户发出沟通信号的时候再十秒必须先有问候的反馈---您好我是--号客服。
很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。
淘—巧—网，淘宝开店必上网！---您好我是--号客服。
很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。
现在满---元包申通快递，满----元有其他优惠活动。
本文容来自淘巧网---您好我是--号客服。
很高兴为您服务，请问有什么需要，我能为您效劳。
---您好我是--号客服。
很高兴为您服务，我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。
淘宝客服标准用语——对话用语在对话过程中的标准对答亲爱的买家，您说的我的确无法办到。
希望我下次能帮到您。
本文容来自淘巧网----好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。
呵呵，您的眼光真不错，我个人也喜欢您选的这款。
淘—巧—网，淘宝开店必上网！您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多的价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。
同时高档商品的包装盒低档的包装有很大感官区别。
淘宝客服标准用语——议价的对话议价是最普通的对话容，标准的对答降低了很多的沟通成本-----您好，我最大的折扣权利就是----元以上打---折扣，要不我给您打个---折扣吧，您的理解。
-------呵呵，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您---折扣，不过估计有点难，您稍等。
您说的情况需要请示我们经理了，您稍等下。
------非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看----元可以吗？我可以再问下，否则我真的不好办。
我服了您了，呵呵，这事我进公司来见到最低的折扣。
感您购买我们的商品。
好的，领导哭着点头同意了。
淘宝客服标准用语——支付的对话客户付款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感----您好，已经为您修改好了价格，一共是----元，您方便时付款就可以，感您购买我们的商品。
-----您好，现在全场满95元包圆通、申通快递。
，不满95元还是需要支付快递费的。
------亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其他需要，请随时招呼我们，我是---号客服，感您的惠顾。
----您好，已经看到您支付成功了。
我们会即时为您发货的，感您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是--号客服。
-----不客气，期待能再次为您服务，祝您晚安好心情。
淘淘宝客服快捷短语大全帮助客服用语标准化时间淘宝客服快捷短语大全帮助客服用语标准化时间总结了一些淘宝客服快捷用语，从新买家入店的客户招待、淘宝宝贝的介绍、以及应对买家还价，对于物流的提问还有繁忙时候的自动回复等等。
希望能帮助大家。
新客户接待：您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心水宝贝，也可以在搜索引擎框打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。
请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。
祝你网购愉快现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
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一般朋友是看不出是不是专柜货，只有拿去专卖店对比验货哦。
如果有要求高的朋友，尽量去专卖店买哦。
衣服的尺码已经在商品说明里标明的了。
请尽量自己量一下，对比购买。
如果有不太明白的地方，掌柜可以协助你一下，但意见只供参考，最终的决定是你自己来做的。
本店宝贝的码数尺寸是属于正常的尺寸，你自己平时多数穿哪个码数的衣服，我的衣服一般就是选哪个客人砍价：亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，口下留情！亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，支持亲~ 我们店现在有优惠活动，请详细浏览一下小店的公告，不要错过哦。